時(shí)間：2022-12-10 19:29:07
序論：在您撰寫電氣管理論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.1企業(yè)對線損管理欠缺正確認(rèn)識
線損指標(biāo)完成情況能真實(shí)反映供電企業(yè)線損管理水平的質(zhì)量，但存在部分電力企業(yè)在逐項(xiàng)分解線損指標(biāo)后，卻對如何采取措施及早完成線損管理指標(biāo)、應(yīng)為此提供哪些有效物質(zhì)保障和有力技術(shù)支持漠不關(guān)心，未能對線損管理給予足夠認(rèn)識。由于將線損指標(biāo)層層分解后，線損管理工作幾乎涉及到供電企業(yè)日常工作的方方面面，但企業(yè)人員卻沒有為線損管理劃分清晰界限，各單位部門只注重企業(yè)業(yè)務(wù)管理工作，忽視線損管理工作，對企業(yè)發(fā)展造成重大的影響。
1.2線損管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理
隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)逐步落實(shí)“一強(qiáng)三優(yōu)”的電力管理目標(biāo)，傳統(tǒng)的電力企業(yè)線損管理的組織結(jié)構(gòu)已無法適應(yīng)電力行業(yè)的發(fā)展需求冰不斷涌現(xiàn)出各種問題，如企業(yè)各職能部門過度重視自己的日常工作，經(jīng)常性忽視線損管理工作，根本無法處理好線損管理中與智能部門產(chǎn)生直接利益關(guān)系的問題；而對于與其利益無關(guān)的問題則不關(guān)心，電力企業(yè)各部門、各人員對線損管理工作的參與積極性較低，甚至認(rèn)為線損管理工作是其本職工作以外的額外負(fù)擔(dān)，忽視線損管理的整體目標(biāo)，導(dǎo)致無法形成良好的跨部門線損管理協(xié)作工作。
1.3線損管理機(jī)制缺乏生機(jī)活力
由于線損工作涉及眾多部門，因此管理難度較大，而要有效調(diào)節(jié)各部門合作、提高線損管理人員的工作熱情是我們必須重視的問題。作為一項(xiàng)重要的綜合性技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，線損率容易受電網(wǎng)總體規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)、電能計(jì)量方式、準(zhǔn)確性等影響。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行部門、配網(wǎng)運(yùn)行管理部門、調(diào)度部門等執(zhí)行工作當(dāng)中存在與線損工作相關(guān)的內(nèi)容，如抄表到位、電量差錯(cuò)、檢查周期、電表輪換、調(diào)前合格率等，造成線損管理水平低的因素有很多，甚至難以區(qū)分是哪個(gè)部門的錯(cuò)失，但主要都是因?yàn)楣芾砣藛T工作積極性不高，對線損管理工作厭煩，最終導(dǎo)致電能損耗嚴(yán)重。
2加強(qiáng)電力企業(yè)線損管理的有效措施
事實(shí)上，供電企業(yè)在建設(shè)我國節(jié)約型社會過程中發(fā)揮著重要作用，它不僅可以優(yōu)化能源配置，還能滿足我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活的基本用電需求。我認(rèn)為必須強(qiáng)化供電管理中的線損管理工作，從根本上降低能源損耗，根據(jù)本人多年從事線損管理工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出幾點(diǎn)關(guān)于加強(qiáng)線損管理的實(shí)用措施。
2.1明確線損管理方向
線損管理工作的復(fù)雜性主要表現(xiàn)在它涉及領(lǐng)域廣，包括電網(wǎng)的規(guī)劃建造、生產(chǎn)技術(shù)、調(diào)度運(yùn)行、營銷管理及電能計(jì)量等。一直以來，我公司都十分重視線損管理工作的質(zhì)量控制，成立專門的線損管理隊(duì)伍管理線路，同時(shí)制定科學(xué)合理降損規(guī)劃，定期開展線損分析例會、改造計(jì)量裝置，從局部到整體全面抓好線損管理工作的質(zhì)量控制，明確線損管理方向、正確處理線損管理各項(xiàng)工作的關(guān)系，提高線損管理工作的有效性，真正實(shí)現(xiàn)電力工業(yè)節(jié)能降耗的目的。
2.2正確處理線損與降損的內(nèi)在關(guān)系
深入研究線損產(chǎn)生原因，針對不同線損產(chǎn)生原因采取不同的降損方式，其中最常用的是管理降損和技術(shù)降損，采用技術(shù)降損措施可有效降低理論線損值，通過管理降損措施能讓實(shí)際線損值逐步趨近理論線損值，由此可知，技術(shù)降低損和管理降損對提高線損管理質(zhì)量同樣具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。采用技術(shù)降耗措施需要大量資金，具體措施為改善電力網(wǎng)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化電壓等級、盡可能縮短電力網(wǎng)供電半徑、優(yōu)化整合無功配置等，真正起到降低能耗的根本目的；與技術(shù)降耗相比，管理降耗所需的資金投入量較小，強(qiáng)化線損管理可有效減少供電環(huán)節(jié)人為因素引起的“跑、冒、滴、漏”電量損失，有效降損。雖然技術(shù)降耗與管理降耗在本質(zhì)上存在差異，但兩者又是降損管理工作中兩個(gè)重要輪子，相互協(xié)調(diào)且缺一不可。通過組織結(jié)構(gòu)的有效整合、激勵(lì)機(jī)制的全面構(gòu)建、控制手段的真正落實(shí)可保障電力資源的優(yōu)化整合，提高線損管理工作的有效性，確保企業(yè)資金投入獲得良好經(jīng)濟(jì)效益，為供電企業(yè)的線損戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。
2.3有效調(diào)整線損管理的組織結(jié)構(gòu)
為有效滿足電力企業(yè)組織一體化的根本性原則，企業(yè)應(yīng)重視線損管理組織結(jié)構(gòu)的完善調(diào)整，對管理活動(dòng)區(qū)別對待，一方面要確保線損管理工作有組織、有目標(biāo)地開展，但又要避免其涉入到職能部門的具體業(yè)務(wù)中，全面結(jié)合線損運(yùn)作管理工作與企業(yè)項(xiàng)目管理工作。為有效滿足電力企業(yè)組織一體化的根本性原則，企業(yè)應(yīng)重視線損管理組織結(jié)構(gòu)的完善調(diào)整，為此，大膽引入供電企業(yè)混合型線損管理模式，即在電力網(wǎng)原有組織結(jié)構(gòu)前提下，積極構(gòu)建與職能部門同層次甚至在線損管理上、高于職能部門層次的線損管理部門，充分突出線損管理在企業(yè)日常管理工作中的重要作用。另外，全面考慮我公司的架構(gòu)規(guī)模，線損管理工作可不獨(dú)立設(shè)置線損管理部門，只需將線損工作職責(zé)考慮進(jìn)部門發(fā)展策劃即可，充分發(fā)揮企業(yè)各部門的綜合管理職能，將線損戰(zhàn)略目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略有效融合，從公司的整體利益出發(fā)，提高線損管理工作的質(zhì)量。
2.4建立完善的線損管理激勵(lì)機(jī)制
為實(shí)現(xiàn)降損戰(zhàn)略的管理目標(biāo)，應(yīng)建立科學(xué)合理的線損管理激勵(lì)機(jī)制，并且注意以下幾方面的內(nèi)容。
2.4.1激勵(lì)機(jī)制應(yīng)采用多形式表達(dá)，并且要滿足不同層次的實(shí)際需求事實(shí)上，供電企業(yè)的降損策略管理目標(biāo)明確單一，由于各員工個(gè)人需求復(fù)雜繁多，為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，企業(yè)可積極構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，以充分激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，全面提高線損管理效率。
2.4.2保證激勵(lì)機(jī)制的公平性、科學(xué)性和合理性不管采取何種激勵(lì)手段，必須注重機(jī)制本身的公平性、科學(xué)性和合理性，唯有嚴(yán)格遵循公平性、科學(xué)性和合理性的激勵(lì)原則，才能更好地鼓勵(lì)先進(jìn)，以先進(jìn)個(gè)人帶動(dòng)整體，充分發(fā)揮員工工作積極性，讓員工更加投入線損工作中，更好地完善自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。
2.4.3激勵(lì)機(jī)制要帶有一定時(shí)效性為有效保證激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施效果，應(yīng)確保激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用時(shí)效性，盡可能保證及時(shí)激勵(lì)，以更好地發(fā)揮機(jī)制的激勵(lì)效果，讓員工以飽滿的精神狀態(tài)投入線損管理工作。
2.5強(qiáng)化電量計(jì)量掌控，合理改造線路
加強(qiáng)電力能源輸配電量的計(jì)量管理，是開展線損管理工作的基礎(chǔ)。因此，我們要合理規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)，科學(xué)配置輸變電設(shè)備，加強(qiáng)電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)度與檢測，根據(jù)實(shí)際使用需求及時(shí)調(diào)整運(yùn)行方式。最為有效的方式就是使用集中抄表系統(tǒng)，針對電能表的使用情況定期更換淘汰型電能表，有效減少電能計(jì)量損失，同時(shí)要積極推廣應(yīng)用誤差小、準(zhǔn)確性高、起動(dòng)電流小、超載能力強(qiáng)、抗傾斜、表損低的電能表，大力應(yīng)用抄表自動(dòng)化管理的全電子電能表，合理設(shè)置電能計(jì)量點(diǎn)，對專線用戶加裝失壓記錄儀，杜絕人為因素影響，及時(shí)查處現(xiàn)場各種計(jì)量差錯(cuò)。
3結(jié)語
(一)加大VIP服務(wù)力度。
商業(yè)的不斷發(fā)展，服務(wù)的不斷提升，將全面激活城市化發(fā)展引領(lǐng)的商業(yè)內(nèi)涵。在服務(wù)日益競爭的市場下，開設(shè)VIP服務(wù)，ⅹⅹⅹ電器單店VIP會員日的設(shè)定積極引入外界先進(jìn)的服務(wù)模式，以提升本土商業(yè)經(jīng)營理念，增加服務(wù)類別，吸引市民在愉快購物之余充分享受現(xiàn)代時(shí)尚購物的生活。計(jì)劃實(shí)施商場的升級改造計(jì)劃，以中高檔定位，營建全新的品牌商業(yè)。
(二)打造一支專業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)。
在服務(wù)方面，ⅹⅹⅹ電器單店通過更細(xì)致的服務(wù)意識培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。讓員工認(rèn)識到市場競爭的殘酷，但不把這種殘酷的責(zé)任推給市場、推給客觀，要認(rèn)識自己的不足，認(rèn)真努力，認(rèn)識與市場的差距，敢于去競爭，敢于拼搏，從而打造一支專業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)，為廣大的商戶和消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這是2010年員工在公司轉(zhuǎn)型開局之年精神面貌和認(rèn)識狀態(tài)的變化，是進(jìn)步的一面，同時(shí)也是我們在2011年要繼續(xù)堅(jiān)持的，并要不斷進(jìn)行提高。
(三)優(yōu)化發(fā)展規(guī)劃和思路。
根據(jù)ⅹⅹⅹ電器單店目前的發(fā)展現(xiàn)狀和所面臨的發(fā)展瓶頸，通過全面的實(shí)地調(diào)研，系統(tǒng)認(rèn)識當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、宏觀和區(qū)域發(fā)展環(huán)境，提出既符合我店經(jīng)濟(jì)發(fā)展客觀規(guī)律，又具有改革創(chuàng)新精神的戰(zhàn)略思想和舉措。在此過程中要有務(wù)實(shí)的態(tài)度，注意在圍繞經(jīng)營創(chuàng)新和管理創(chuàng)新上做文章，同時(shí)要注意與ⅹⅹⅹ電器單店的實(shí)際結(jié)合。
二、創(chuàng)新促經(jīng)營：多舉措促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績的提升
在機(jī)遇、挑戰(zhàn)、發(fā)展并舉的當(dāng)前，消費(fèi)類相關(guān)行業(yè)，尤其是電器行業(yè)具有較多的增長機(jī)會。電器行業(yè)業(yè)績相對穩(wěn)定，成長性雖然不會表現(xiàn)得特別快，但是會更加穩(wěn)定，未來成長性仍然較大，所以我們應(yīng)該多舉措地提高經(jīng)營業(yè)績。首先引進(jìn)科技含量高、最時(shí)尚、最前沿的電器產(chǎn)品，因?yàn)榭萍己渴橇⑸碇?，在前沿技術(shù)不斷應(yīng)用于家電企業(yè)的今天，科技技術(shù)是制勝之本。所以要想經(jīng)營業(yè)績得到提高，必須引進(jìn)一些先進(jìn)的設(shè)備和電器品牌。其次差異化的消費(fèi)需求日益凸顯，我們應(yīng)及時(shí)捕捉市場信息，實(shí)行了靈活的“量身定制”，要有自身的服務(wù)個(gè)性。根據(jù)用戶意識提高等特點(diǎn)，引進(jìn)節(jié)能、綠色、環(huán)保等產(chǎn)品。在這點(diǎn)上**酒店去年的表現(xiàn)值得我們ⅹⅹⅹ電器單店學(xué)習(xí)。**酒店去年保持個(gè)性化服務(wù)和精細(xì)化管理的特色，使酒店也保持了好的經(jīng)營效果，同時(shí)也為公司整個(gè)酒店產(chǎn)業(yè)贏得了榮譽(yù)和口碑，準(zhǔn)備、積累了資源。另外是“策略牌”，有了好的產(chǎn)品，缺乏好的市場營銷策略也是枉然。我們要積淀深厚的營銷經(jīng)驗(yàn)，不固守其中，不斷吐故納新，根據(jù)市場具體情況實(shí)時(shí)調(diào)整。如黃金周購物、以舊換新等等舉措，不能能夠大大地激發(fā)消費(fèi)者們的熱情，更能有效地帶動(dòng)業(yè)績的提升。最后要適時(shí)地分析當(dāng)前家電行業(yè)的信息，及時(shí)掌握資訊。如當(dāng)前：照明電器各季度盈利基本保持穩(wěn)定增長；白色家電凈利潤周期波動(dòng)較大；空調(diào)受到季度周期性變化和宏觀調(diào)控的影響；小家電、彩電類各季度盈利基本呈下降趨勢。白色家電和小家電由于擴(kuò)產(chǎn)迅速，未來競爭有加劇的可能；彩電面臨產(chǎn)業(yè)升級，行業(yè)競爭使原有的格局發(fā)生變化；照明電器仍處于穩(wěn)定增長時(shí)期，雖然宏觀調(diào)控有一定的影響。
1必須建立企業(yè)內(nèi)部和諧環(huán)境,注重培養(yǎng)企業(yè)精神,團(tuán)隊(duì)精神我國風(fēng)電企業(yè)大多建設(shè)在西北、華北、東北和東南沿海偏遠(yuǎn)地區(qū),風(fēng)電企業(yè)不同于火電和水電企業(yè),是新興的可再生的能源企業(yè)。風(fēng)電企業(yè)的迅速發(fā)展,急需大量風(fēng)電制造、開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)、檢修工作人員。由于環(huán)境惡劣,薪酬不高等原因造成風(fēng)電企業(yè)人員流動(dòng)較快,使風(fēng)電企業(yè)的用工環(huán)境復(fù)雜多樣。面對這樣復(fù)雜環(huán)境,可以重三方面做正確引導(dǎo):第一,做好正面引導(dǎo)與激勵(lì)工作,激發(fā)企業(yè)員工熱愛職業(yè)、敬業(yè)的好的作風(fēng),利用合理的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,正面引導(dǎo)、激勵(lì)員工積極工作,創(chuàng)造更多財(cái)富價(jià)值。第二,防止負(fù)面情緒滋生。消極心態(tài)對于企業(yè)來說,就像一個(gè)重磅炸彈,它會一點(diǎn)一點(diǎn)膨脹,最終爆裂,造成不可估量的損失,因此,如果發(fā)現(xiàn)負(fù)面情緒,一定要將之扼殺在搖籃之中,以免他日造成不可收拾的后果,影響整個(gè)企業(yè)精神發(fā)展。第三,營造良性競爭環(huán)境,這是保持企業(yè)活力的必然選擇。最基本的做法就是設(shè)置個(gè)風(fēng)電企業(yè)績效考核制度,真正做到優(yōu)勝劣汰,用合理的淘汰制度,激發(fā)員工的潛在能力,淘汰消極萎靡的員工,是整個(gè)企業(yè)朝氣蓬勃。
2加強(qiáng)核心制度建設(shè),培養(yǎng)高素質(zhì)綜合型人才風(fēng)電企業(yè)是新興企業(yè),在制度上不夠完善,因此加強(qiáng)制度建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。制度要簡單有效,首先要有嚴(yán)格的制度理念。風(fēng)電企業(yè)剛剛起步,因此要更加謹(jǐn)慎,爭取在最短的時(shí)間里形成高起點(diǎn)的制度文化體制。人才則是企業(yè)執(zhí)行力的另一個(gè)重要體現(xiàn),再好的規(guī)劃如果沒有人才去實(shí)現(xiàn),也終歸是“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。對于風(fēng)電企業(yè),由于人少,所以培養(yǎng)高素質(zhì)綜合型人才是當(dāng)務(wù)之急,除加強(qiáng)有效地技能培訓(xùn)外,還要注重拜托崗位綜合發(fā)展的陷阱?！笆澜缟蠜]有垃圾,只有放錯(cuò)地方的資源”,所以企業(yè)要時(shí)刻秉承著這樣的思想,每一個(gè)員工,都會在某一個(gè)領(lǐng)域里發(fā)掘出更大的潛力。
二、風(fēng)電企業(yè)管理措施
1規(guī)范財(cái)務(wù)管理體系,創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理制度資金是企業(yè)的血液,資金管理與流通的好壞直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞。對于風(fēng)電企業(yè),要建立以資金為中心的統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理體制,有利于風(fēng)電企業(yè)更加穩(wěn)步的發(fā)展,建立全面成本控制管理體系,將發(fā)電成本降至最低,以保證風(fēng)電市場經(jīng)濟(jì)的健康。完善的資金管理體制能有效的調(diào)整所有者、經(jīng)營者和職工之間的關(guān)系,形成激勵(lì)和約束的有效管理體制。
2創(chuàng)建有效科學(xué)民主決策程序風(fēng)電企業(yè)要有一個(gè)科學(xué)民主的決策程序。企業(yè)行為實(shí)際上是經(jīng)濟(jì)行為,企業(yè)中某些重大的經(jīng)濟(jì)行為會直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)命脈,有時(shí)一個(gè)不夠準(zhǔn)確的決策很有可能造成不可估量的損失,然而,選擇有效的民主決策,將會有利于企業(yè)的生存和發(fā)展?？傊?隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,將會有更多的不確定因素隨之出現(xiàn),給風(fēng)電企業(yè)帶來更大風(fēng)險(xiǎn)。如何采取有效措施來控制風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)或者降低風(fēng)險(xiǎn)的破壞性,建立正確的民主決策程序是必然選擇。
3開發(fā)與風(fēng)電能源對應(yīng)的設(shè)備,滿足市場要求風(fēng)能屬于可再生能源。風(fēng)力發(fā)電是風(fēng)能利用的重要形式,風(fēng)能、無污染、能量大、前景廣闊,是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必然選擇能源之一。然而,風(fēng)電設(shè)備是風(fēng)電產(chǎn)業(yè)有效利用風(fēng)能的重要手段,也是風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。開發(fā)與風(fēng)能對應(yīng)的設(shè)備,是風(fēng)電企業(yè)保持鮮活生命力的正確決策,合理有效的設(shè)備能夠滿足市場要求,為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)前景,為生態(tài)文明建設(shè)錦上添花。
三、結(jié)語
[關(guān)鍵詞]電視傳播觀眾期待視野契合
在傳播活動(dòng)中，作者為了完成傳播活動(dòng)的總?cè)蝿?wù)，往往采用一些符合受眾心理活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律的手段和方法。電視傳播與觀眾需求的契合，始終貫穿于電視節(jié)目的整個(gè)生命之中。它不僅培養(yǎng)和創(chuàng)造自己的觀眾，而且自覺地將觀眾的意愿溶于電視節(jié)目之中。傳播的實(shí)施取決于傳播者，卻根源于受眾。不同受眾對不同媒體的選擇以及他們對媒體的期待視野在某種程度上決定各家媒體傳播的成敗。
受眾期待視野的構(gòu)成分析
依據(jù)接受美學(xué)的理論，藝術(shù)作品的藝術(shù)生命，始于它成為社會的意識中的事實(shí)之時(shí)，始于它與人的世界觀和審判標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生之時(shí)。一部文學(xué)作品的生命力，沒有讀者的參與是不可想象的。讀者雖然不是文學(xué)文本的直接作者，卻是文學(xué)作品的間接作者。電視傳播過程與文學(xué)作品的閱讀過程，不能同等相比，但是，我們從中或許能獲得某種啟示。
接受美學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，文學(xué)的接受活動(dòng)具有社會接受和個(gè)人接受兩種形態(tài)。所謂社會接受，指一部作品脫胎之后，到達(dá)讀者之前，已經(jīng)取得社會的占有形式。在作品產(chǎn)生和個(gè)人接受之間存在的各種“社會中介機(jī)構(gòu)”，如出版社、文學(xué)批評、文學(xué)宣傳等。它們從不同社會的、階級的、集團(tuán)的角度指導(dǎo)讀者如何評價(jià)作家作品。社會接受是作品達(dá)到讀者中的必經(jīng)途徑，但社會接受又是以個(gè)人為前提的。雖然個(gè)人接受必須在社會接受的基礎(chǔ)上和指導(dǎo)下進(jìn)行。接受美學(xué)的代表人物姚斯認(rèn)為，無論任何作品，讀者都是以自己一“生活的和文學(xué)的期待視野出發(fā)去看待的?！?/p>
我們把電視傳播的過程置之于這種接受美學(xué)的分析置之，可以看到，任何一個(gè)電視節(jié)目都是通過某一具體的傳授機(jī)構(gòu)進(jìn)行的傳播的。如目前，我國絕大多數(shù)報(bào)社、電臺、電視臺都是政府辦的，是黨和政府的喉舌，黨和政府要求它們?yōu)槠浞?wù)，貫徹黨和政府的意志。這種社會接受規(guī)范我們的電視節(jié)目與觀眾之間的關(guān)系，它在個(gè)人接受之前、之中和以后，影響著觀眾對每一具體電視節(jié)目的評價(jià)、認(rèn)識和了解。而作為每個(gè)個(gè)體觀眾的接受又是與其生活的期待視野和節(jié)目的個(gè)人期望密不可分的。觀眾的生活期待事業(yè)包括所初的地位和狀況，他所受教育的水平，生活經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，他的價(jià)值觀和道德觀以及性格等多方面。作品的期待視野表現(xiàn)為，他對電視傳播規(guī)律性的認(rèn)識，以及他的審美觀、審美情趣等?？梢娪^眾的期待視野的差異，形成看電視的不同動(dòng)機(jī)，和對某一類型節(jié)目的興趣和需要的選擇。
因此，觀眾的期待視野不僅決定著對電視節(jié)目的選擇，同樣也決定著電視傳播發(fā)生影響的可能性，以及看電視的可能性，并且表現(xiàn)在對節(jié)目的評價(jià)過程中。借鑒接受美學(xué)的理論分析電視傳播，我們可以判定觀眾期待視野的構(gòu)成對電視節(jié)目價(jià)值生成的影響作用。
從不同階級狀況和生活方式的差異看，電視把節(jié)目傳播給不同階級狀況的觀眾。作為接受對象的個(gè)體，其社會結(jié)構(gòu)心理狀態(tài)的差異對節(jié)目的傳播效果構(gòu)成影響。馬克思的階級劃分方法認(rèn)為，階級是一種由社會結(jié)構(gòu)決定的客觀存在，它由社會的物質(zhì)、社會或者經(jīng)濟(jì)的存在條件所決定。有著共同經(jīng)歷的人往往在對共同利益的追求中達(dá)成共識。對于傳播的信息，觀眾往往依據(jù)自己群體的共同經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解碼。
各種不同的接受群體中，生活方式的差異是其顯著的標(biāo)志。它構(gòu)成不同群體對電視傳播的不同期待。人們生存條件的不同，對他們的心理、行為思想、情感等性格方面的深刻影響，表現(xiàn)在對傳播價(jià)值取向之中。電視傳播的意義需要觀眾借助個(gè)體生活經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解碼。每個(gè)人采用與自己社會地位相等的接受經(jīng)驗(yàn)對信息進(jìn)行解碼。如果電視節(jié)目能夠表達(dá)他們的興趣，觀眾從中可獲得愉悅。而當(dāng)傳播內(nèi)容與觀眾觀念相悖時(shí)，觀眾往往從不同社會立場出發(fā)加以評判，或屈從或否定。
社會分類理論把大眾傳播的接收對象因年齡、性別、種族、職業(yè)等方面的特征，劃分為各自的“社會集合體”，屬于同一集合體的觀眾抱有比較一致的社會觀、價(jià)值觀，他們大體選擇相同的傳播工具，接觸相同的內(nèi)容。另一方面，電視節(jié)目把各種不同階層、不同生活狀況的內(nèi)容源源不斷地傳輸給大眾，吸引廣大的受眾。有數(shù)據(jù)研究表明，電視具有“提前社會化的”功能。電視傳播的內(nèi)容對廣大的觀眾而言，能夠滿足他們對不同生活狀態(tài)的好奇和實(shí)現(xiàn)自己夢想的心理期待。即便這種生活方式離自己十分遙遠(yuǎn)，也并不能阻斷他們的期待愿望。個(gè)人價(jià)值觀的形成是社會化過程中完成的，而大眾傳播早已被視為社會化的重要因素。大眾媒介所傳播的觀念和行為方式對受眾起著直接的和潛移默化的影響。人們通過媒介了解進(jìn)而確認(rèn)媒介所描繪的生活方式，正是自己的生活方式，進(jìn)而積極參與傳播過程。同時(shí)人們通過媒介而感到并接受的生活方式，不僅屬于自己，也屬于其他各階層的人。因此，社會公眾的社會心理期待視野便成為傳播中的重要研究依據(jù)。我們常說的雅俗共賞正是建立在對受眾這種可能的接受心理之上的。
從文化程度與媒介觀念的差異看。近十幾年國內(nèi)各地的受眾調(diào)查反復(fù)證明，文化水平通常是媒介接觸和使用最具解釋力的一項(xiàng)人口特征。社科院新聞研究所孫五三女士做過統(tǒng)計(jì)分析，她認(rèn)為文化程度和媒介接觸行為的水平的關(guān)系應(yīng)包括兩個(gè)方面，一是媒介接觸頻率，二是對媒介內(nèi)容的選擇。一般文化程度高的居民有較高的媒介接觸傾向，而不同文化程度的人在選擇媒介內(nèi)容方面有廣泛性和單純性差異。高文化程度的居民傾向于選擇較多類型的內(nèi)容，低文化程度的居民使用媒介內(nèi)容的范圍比較窄，內(nèi)容也較簡單化。由此可見，文化程度的高低制約著人們信息需求的深廣度，左右著人們的收視行為。
電視傳播的價(jià)值受到創(chuàng)作意識和接受意識二方面的影響。接受美學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，創(chuàng)作意識來源于傳播者，實(shí)現(xiàn)其作品價(jià)值必須依賴于觀眾的接受和理解。一條新聞的選材和報(bào)道角度，一檔節(jié)目的創(chuàng)意和拍攝手法運(yùn)用都必須得到觀眾的肯定。觀眾的接受態(tài)度支配傳播者在節(jié)目的創(chuàng)作過程中，從策劃設(shè)計(jì)、傳播內(nèi)容到表現(xiàn)形式諸方面自覺地估計(jì)和預(yù)測觀眾。觀眾期待視野的形成，在相當(dāng)程度上受制于文化程度的高低，呈現(xiàn)出各種不同的社會文化心理和審美心理的期待狀況。
大量研究資料表明，不同文化程度的觀眾在看電視的方式、興趣和觀念上呈各異特征。但這不能簡單地理解為文化水平對受眾的行為構(gòu)成直接的因果效應(yīng)。它需要受眾媒介觀念的中介和傳導(dǎo)。較高文化程度的受眾媒介觀念的現(xiàn)代化程度較高，導(dǎo)致受眾有較高頻率的媒介接觸。他參與媒介的接受活動(dòng)較多，主動(dòng)識別、歸納、分析傳播信息的能力較強(qiáng)。如果一個(gè)人雖然具有較高的文化水平，但媒介觀念的現(xiàn)代化程度較低，他在接觸媒介時(shí)也可能表現(xiàn)出低文化程度受眾所具有的特征。因此，對電視觀眾研究不僅是對其文化水平的關(guān)注，更需要從媒介文化的角度去體察人們在接觸電視傳播時(shí)表現(xiàn)出的文化方面特征。媒介占有情況，媒介接觸頻率以及不同的媒介內(nèi)容愛好，構(gòu)成相同文化程度觀眾的不同接受心理。如中國社會科學(xué)院新聞研究所的調(diào)查顯示：受眾媒介觀念越積極，越偏好媒介紀(jì)實(shí)類、現(xiàn)代戲劇類和說服類內(nèi)容。
二、電視觀眾期待視野的層次特征
在物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域，一件產(chǎn)品的制造者總要根據(jù)使用者的實(shí)際需要來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并把使用者的能力、素質(zhì)等在產(chǎn)品的構(gòu)造上體現(xiàn)出來。電視傳播同樣也如此。接受美學(xué)學(xué)派的重要代表人物伊澤爾認(rèn)為：在文學(xué)本文的寫作過程中，作者頭腦里始終有一個(gè)隱在讀者，而寫作過程便是向這個(gè)隱在的讀者敘述故事并進(jìn)行對話的過程。無論是何種媒介的傳播都會在自覺或不自覺中為接受者設(shè)計(jì)某種作用，這是接受美學(xué)給予我們的啟示。
電視傳播強(qiáng)調(diào)受眾在傳播活動(dòng)中的能動(dòng)作用。電視編導(dǎo)拍攝出的電視作品，是給人看的；只有觀眾自覺地、主動(dòng)地接受，作品的意義和價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。觀眾的積極、主動(dòng)的收視與其期待視野能否兌現(xiàn)密切相關(guān)。如今的電視觀眾隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立，自主意識的增強(qiáng)，對電視傳播的期待更顯多樣化、復(fù)雜化趨勢。每天面對幾十個(gè)頻道，不停地調(diào)換手中的遙控器，觀眾的自主選擇意識增強(qiáng)，參與意識加強(qiáng)，對電視的服務(wù)性的要求也呈多樣化。觀眾對節(jié)目的選擇與否直接關(guān)系到收視率的高低，廣告收入的多少，關(guān)系到各家電視臺的生存。以受眾為傳播中心的意識，隨著市場化機(jī)制的引進(jìn)深入電視人的傳播觀念之中。研究觀眾、研究觀眾的收視心理，提高電視制作水平，滿足各類型觀眾的收視需求已成一種電視傳播時(shí)尚。
可是舊的電視節(jié)目運(yùn)作體制的影響和節(jié)目采編人員對節(jié)目的受眾研究得不夠，仍使我們的電視熒屏在傳播的滿意度上與觀眾的收視心理期待方面產(chǎn)生差距。我以為評價(jià)電視觀眾的期待視野可以分成三個(gè)層次：
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1.社會文化層的視野
首先，電視傳播體現(xiàn)不同社會發(fā)展時(shí)期社會主流文化傾向。改革開放不僅是經(jīng)濟(jì)行為，也是文化行為。隨著改革開放的深入，人們由對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)切上升到文化發(fā)展的關(guān)切。國民所得增加，社會流動(dòng)頻繁、閑暇時(shí)間增多，財(cái)富分配及各種機(jī)會漸趨平等化；傳播、交通、教育的發(fā)展等等，打破了中國社會文化格局的沉寂，一種新型大眾文化出現(xiàn)。文化作為意識形態(tài)，它不是商品，但是作為物化形態(tài)，需要通過市場得到傳播時(shí)，它又成了商品。電視作為大眾文化的主要載體，代表民意，體現(xiàn)時(shí)代精神。通過大眾傳媒，文化突破時(shí)空，有利于優(yōu)秀文化產(chǎn)品的傳播與普及。但它以市場為導(dǎo)向，追求一種商業(yè)價(jià)值，注重娛樂，突出流行性，又造成文化消費(fèi)的媚俗、低級等傾向。不可否認(rèn)，電視觀眾的收視需求也在這種特定的文化背景中得到滿足。但是，在我國大眾傳媒是黨、政府和人民的喉舌，起著宣傳、教育、引導(dǎo)人民的作用。電視發(fā)揮文化引導(dǎo)功能，更好地為社會主義文化建設(shè)服務(wù)更是責(zé)無旁貸，電視觀眾的需求主流也應(yīng)以政府工作的中心、難點(diǎn)、熱點(diǎn)為重心，兼顧其他。
2.個(gè)人興趣的視野
隨著社會分工的多樣化，社會群體分化也日趨復(fù)雜化，新的階層不斷涌現(xiàn)，新的行業(yè)層出不窮，觀眾的知識結(jié)構(gòu)、文化素養(yǎng)、興趣愛好逐漸分化。過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下單純的價(jià)值觀和思維方式被市場經(jīng)濟(jì)下一個(gè)個(gè)新的群體心態(tài)所替代，人們的價(jià)值觀發(fā)生諸多變化。如從不同年齡群體興趣看，兒童感興趣動(dòng)畫、游戲，青年人熱衷于情感類節(jié)目、體育、文藝、各種時(shí)尚；老年人對醫(yī)療保健、商品服務(wù)、家庭生活更關(guān)心。從不同階層、職業(yè)的愛好看、機(jī)關(guān)干部、教師和一般白領(lǐng)階層對有情調(diào)、有內(nèi)涵的節(jié)目感興趣。普通工人、市民較關(guān)心娛樂、消遣。從文化層次看，文化水平高的熱衷思考類節(jié)目，對有深度、有審美情趣的節(jié)目感興趣。一般文化水平，對晚會、消遣、宣泄娛樂性節(jié)目更喜愛。但是，即便是同一階層、同一職業(yè)、同一年齡階段的受眾，由于個(gè)性的差異，對相同的電視節(jié)目也還會表現(xiàn)個(gè)性化的特征。尤其是在接受傳播的過程中，其期待視野會因個(gè)性化思維的差異而呈多樣化。今天的電視觀眾群體的細(xì)致分化與個(gè)性化的加強(qiáng)，導(dǎo)致觀眾對節(jié)目期待視野的多元化特征。
3.超越自我的審判視野
電視是線性傳播，節(jié)目在單位時(shí)間里依次播出。觀眾順時(shí)間收視，對自己喜愛和關(guān)注的欄目的收視必須受制于電視傳播。隨著電視頻道的增加，節(jié)目的豐富，競爭的加劇，觀眾擁有了隨時(shí)隨地對頻道節(jié)目的自由選擇權(quán)?？旃?jié)奏的生活，工作的壓力使許多人內(nèi)心浮躁，對節(jié)目的收視也缺乏耐心，一旦發(fā)現(xiàn)節(jié)目與自己的期望相悖，往往換頻道。這些因素的存在，使電視傳播面對的觀眾較之以前更難于琢磨。如今的觀眾對節(jié)目的播出內(nèi)容、播出時(shí)間以及具體節(jié)目的制作和播出形式都有了更多的自己的要求。對自己不知或知之較少的外部世界充滿好奇和欲知的渴望。希望通過電視拓寬視野超越自我。過去電視播出不太講究編排和形式，對觀眾的審美興趣缺乏研究，因而不講求策劃，品牌意識不強(qiáng)?，F(xiàn)在各家電視臺都已意識到如果忽視觀眾的主體意識，忽視觀眾這種自主選擇頻道的自由，和電視觀眾特殊的審美興趣，欄目要想成功只能是空話。
觀眾的期待視野是個(gè)體在電視傳播中作好的一種準(zhǔn)備。在這種期待視野的作用下，觀眾會從自身積蓄的各種經(jīng)驗(yàn)中不由自主地把那些同他的期待聯(lián)系著的現(xiàn)象挑選出來，并擺到自己意識的中心地位。觀眾在收視時(shí)受這種期待視野的影響，符合他們的心理期待，就能調(diào)動(dòng)他們發(fā)揮積極、主動(dòng)的態(tài)度，參與和評價(jià)節(jié)目。反之，將影響傳播效果的生成。因此，傳播者分析觀眾的收視狀態(tài)就是要學(xué)會適應(yīng)和調(diào)動(dòng)這種期待視野。只有善于分析，勤于改變，才能提高我們的電視傳播的質(zhì)量。
三、電視傳播與觀眾期待視野的契合
現(xiàn)代傳播講究尊重受眾、平視受眾，調(diào)動(dòng)受眾參與傳播活動(dòng)的積極性。傳播的目的就是通過各種內(nèi)容的信息去影響改變受眾。在實(shí)際傳播實(shí)踐中我們常常發(fā)現(xiàn)，同一內(nèi)容的信息因傳播方式和手段不同，對受眾態(tài)度的形成和改變產(chǎn)生不同影響，其社會評價(jià)也常有所差別。采用恰當(dāng)?shù)膫鞑ゲ呗?，刺激不同受眾的心理依?jù)，調(diào)動(dòng)其期待視野積極進(jìn)入傳播過程之中，會獲取更好的傳播效果。
從以上的分析可以看出，了解觀眾收視心理狀態(tài)是傳播策略實(shí)施的關(guān)鍵所在。
首先，注重觀眾調(diào)查的作用。電視臺都有觀眾收視調(diào)查一項(xiàng)工作。而目前這項(xiàng)工作在多數(shù)電視臺只是收視率的統(tǒng)計(jì)，調(diào)查目的主要是了解節(jié)目收視人數(shù)、以確定收視排行榜。這種排行榜主要是為廣告收入、節(jié)目播出時(shí)間服務(wù)的。觀眾調(diào)查是現(xiàn)代電視節(jié)目生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，不能僅限于收視率的簡單結(jié)論。我們應(yīng)該通過觀眾調(diào)查摸清節(jié)目播出的質(zhì)量和效果，提高節(jié)目的美譽(yù)度，反饋和預(yù)測觀眾對節(jié)目的評價(jià)，了解創(chuàng)辦新欄目的可能性和價(jià)值意義。至于有些電視臺創(chuàng)辦新欄目，只是幾個(gè)編導(dǎo)參閱兄弟臺的節(jié)目形式，大家討論討論，杜撰欄目的方式更是不可取。
其次，加強(qiáng)電視策劃的針對性。電視傳播引進(jìn)市場機(jī)制以后，不僅納入了市場化的管理方式，在節(jié)目的產(chǎn)出環(huán)節(jié)上同樣也引入了產(chǎn)品生產(chǎn)的模式。面對千千萬萬的不同群體，具有強(qiáng)烈自主意識的觀眾，我播你看的傳統(tǒng)電視節(jié)目的生產(chǎn)制作模式已經(jīng)過時(shí)。消費(fèi)群體需求的多元化、復(fù)雜化、兄弟電視臺的頻頻高招，都使電視傳播在每個(gè)環(huán)節(jié)上帶有了商品化的色彩。對觀眾進(jìn)行全面、細(xì)致地分析之后，科學(xué)地進(jìn)行欄目的策劃、設(shè)計(jì)已成共識。如各省級電視臺的紛紛上星，對中央臺來說，構(gòu)成廣泛的競爭對手，而中央臺高技術(shù)、高品位的節(jié)目質(zhì)量和內(nèi)容，也從各省級臺搶走大量觀眾。如今的電視節(jié)目競爭，不僅僅是比制作水平、拍攝技巧，主持人好壞，更主要的是比誰的欄目有吸引力，比的是電視人的智慧和能力。關(guān)鍵在于急需建立一整套電視策劃的科學(xué)、有效的運(yùn)作機(jī)制和方法。
譬如利用傳播策略的心理分析，引導(dǎo)受眾心理活動(dòng)有意識地關(guān)注某種媒體傳播對象。全面地制造輿論，形成受眾對事態(tài)發(fā)展的關(guān)注和耳聞目睹的期待心理，從而達(dá)到傳播的最佳效果。這就是我們俗稱的“炒作”。它的目的就是強(qiáng)化受眾的注意。此外，我們從觀眾社會心態(tài)的變化入手，切入其期待視野，才能真正做到產(chǎn)銷暢通?，F(xiàn)今的觀眾擁有社會階層自我導(dǎo)向傾向，自主傳播的欲望、自主議政興趣、自娛的審美傾向。同時(shí)市場經(jīng)濟(jì)大潮沖擊下和擠壓下惶惑、無奈等也困擾著他們。電視屏幕上新聞分析背景報(bào)道的紅火，自娛式的綜藝節(jié)目的火爆，各種流行時(shí)尚的展示和對象性明確的欄目之紛紛問世，無一不是觀眾期待視野的體現(xiàn)。長期以來，中國人的思維方式講求一律，而現(xiàn)在逐步分散化發(fā)展。單一性的傳播策略無法應(yīng)付觀眾的心理需求。因而，廣泛采用分析、引導(dǎo)、討論、辯論的方式達(dá)到傳播目的，是一種符合受眾心理的手段。但是，各類節(jié)目不可過多過爛，互相“克隆”。常變常新，個(gè)性鮮明，才是觀眾永恒的期待。
第三，提高電視傳播的文化品位。電視傳播每時(shí)每刻從不同方面反映和折射著社會生活。這就決定電視節(jié)目的制作對宏觀的社會文化大背景必須有所認(rèn)識和把握。進(jìn)入90年代以后，商業(yè)文化大潮沖擊著電視熒屏，無主流、無深度、一次性的消費(fèi)文化泛濫，電視傳播的文化品位下降，一種迎合市場、討好觀眾的傳播心態(tài)流行。追求一定的商業(yè)價(jià)值，而忽視人文精神，注重娛樂性而失去對生活底蘊(yùn)的理性思考，突出流行性而失去對創(chuàng)作個(gè)性的追求。我們倡導(dǎo)對觀眾期待視野的關(guān)注，并不等于簡單的屈從。電視蘊(yùn)含的文化意識在總體上體現(xiàn)對時(shí)代精神的追隨和倡導(dǎo)，健康的、有品位的節(jié)目是時(shí)代的主流文化。電視傳播不僅需要對觀眾市場的分析、了解市場需求的狀況，有的放矢。同時(shí)，還具有對高雅、先鋒的精英文化進(jìn)行生產(chǎn)和再生產(chǎn)的能力。一部電視連續(xù)劇《圍城》的成功，使錢鐘書先生一下子成了街談巷議的大眾名人，小說暢銷百萬冊，還有數(shù)種盜版。足以說明，作為大眾文化表現(xiàn)渠道的電視對高雅、精英文化的消化吸收功能?？梢?，提高電視節(jié)目的品位與觀眾提高自身審美鑒賞的愿望是一致的。
提高電視傳播的思想性和文化品位，內(nèi)容上追求雅俗共賞，形式上向大眾靠攏，普及高雅文化之長，強(qiáng)化對生活意義的理解和對高尚審美情趣的追求。關(guān)鍵是提高觀眾的欣賞水平和欣賞習(xí)慣，逐步優(yōu)化我國的電視傳播文化環(huán)境。中國的電視傳播才能真正在主流意識、大眾品位中尋到發(fā)展之路。
注釋：
張謳《電視符號與電視文化》北京廣播學(xué)院出版社第95頁
風(fēng)險(xiǎn)作為客觀存在，要求人們考察研究風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要從決策角度認(rèn)識到風(fēng)險(xiǎn)與人們有目的活動(dòng)、行動(dòng)方案選擇及事物的未來變化有關(guān)。風(fēng)險(xiǎn)的形成過程和風(fēng)險(xiǎn)的客觀性、損失性、不確定性特征共同構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)制分析和風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。
人們一般對風(fēng)險(xiǎn)持厭惡態(tài)度，都想減小風(fēng)險(xiǎn)損失，追求風(fēng)險(xiǎn)與收益的均衡優(yōu)化。風(fēng)險(xiǎn)管理的提出與發(fā)展與企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、社會背景密不可分。風(fēng)險(xiǎn)管理作為一門管理學(xué)科，首先在美國應(yīng)運(yùn)而生，之后傳到西歐、亞洲、拉丁美洲。美國大多數(shù)企業(yè)都設(shè)置專職部門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，許多大學(xué)的工商管理學(xué)院都開設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理課程。風(fēng)險(xiǎn)管理作為一門科學(xué)與藝術(shù)，既需要定性分析，又需要定量估計(jì)；既要求理性，又要求人性；不但需要多學(xué)科理論指導(dǎo)，還需要多種方法支持。
源于風(fēng)險(xiǎn)意識的風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)與風(fēng)險(xiǎn)控制三大部份。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)形成的過程，風(fēng)險(xiǎn)分析需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨識、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)。風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)需要進(jìn)行頻率分析與后果分析，而后果分析又包括情景分析與損失分析。通過風(fēng)險(xiǎn)分析，可得到特定系統(tǒng)所有風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)，對此再參照相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)及可接受性，判斷系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)是否可接受，是否采取安全措施，這就是風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)。風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)總稱為風(fēng)險(xiǎn)評估。為進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定量化估算，要進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)評估(QuantitativeRiskAssessment—QRA)。在風(fēng)險(xiǎn)評估的基礎(chǔ)上，針對風(fēng)險(xiǎn)狀況采取相應(yīng)的措施與對策方案，以控制、抑制、降低風(fēng)險(xiǎn)，即風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)管理不僅要定性分析風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)事故及損失狀況，而且要盡可能基于風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)及可接受性對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量評價(jià)。對于以盈利為目的的工業(yè)企業(yè)也希望將風(fēng)險(xiǎn)損失價(jià)值化并給出貨幣衡量標(biāo)準(zhǔn)。風(fēng)險(xiǎn)管理就是風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制三者密切相聯(lián)的動(dòng)態(tài)過程，見圖1。
2、風(fēng)險(xiǎn)管理的組織實(shí)施與基本流程
為有效實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)應(yīng)由專門的組織及相關(guān)人員按一定程序組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理工作。據(jù)《幸?！冯s志對美國500多家大公司的調(diào)查知，84％的公司由中層以上的經(jīng)理人員負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理的趨勢是董事會下屬設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會全面負(fù)責(zé)公司風(fēng)險(xiǎn)管理，組織實(shí)施的流程是：①制定風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃；②風(fēng)險(xiǎn)辯識；③風(fēng)險(xiǎn)評估；④風(fēng)險(xiǎn)管理策略方案選擇；⑤風(fēng)險(xiǎn)管理策略實(shí)施；⑥風(fēng)險(xiǎn)管理策略實(shí)施評價(jià)。
3、電力企業(yè)定量風(fēng)險(xiǎn)評估(QRA)
電力企業(yè)QRA的建立與發(fā)展從內(nèi)部來看，不僅已有可靠性分析、安全分析、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理等各專業(yè)分析作基礎(chǔ)，從外部而言有電力用戶、政府與社會公眾、咨詢機(jī)構(gòu)等眾多相關(guān)主體的關(guān)注。電力企業(yè)QRA對企業(yè)的作用主要體現(xiàn)在：通過QRA有利于企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)水平控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)水平之內(nèi)，并符合最低合理可行原則；通過開展QRA可幫助企業(yè)全面識別風(fēng)險(xiǎn)，并按輕重緩急排序，以有助于管理者將精力、財(cái)力、物力集中于風(fēng)險(xiǎn)控制的重要緊急領(lǐng)域，使風(fēng)險(xiǎn)管理決策更為合理、效果更好、成本最?。煌ㄟ^對各種風(fēng)險(xiǎn)控制方案或安全改進(jìn)措施進(jìn)行QRA，使決策者對方案措施進(jìn)行優(yōu)劣選擇，為公司提出決策支持。電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)將對其它企業(yè)和主體帶來連帶影響，并產(chǎn)生放大效應(yīng)，電力系統(tǒng)安全、可靠、高效、優(yōu)質(zhì)是各行各業(yè)和政府管理部門共同的愿望。電力企業(yè)實(shí)施QRA具有現(xiàn)實(shí)意義。
3.1電力企業(yè)QHA的基本框架模式
電力企業(yè)QRA是指在工業(yè)系統(tǒng)QRA的基礎(chǔ)上，考慮電力系統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)及運(yùn)行規(guī)律，結(jié)合電力體制改革及電力市場化進(jìn)程而以概率模型表征的全面風(fēng)險(xiǎn)管理理論方法。為便于實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，保證風(fēng)險(xiǎn)評估質(zhì)量，滿足風(fēng)險(xiǎn)評估過程各階段的不同要求，構(gòu)建如圖3所示的適用于電力企業(yè)QRA的基本框架模式。在具體實(shí)施時(shí)，允許依實(shí)際情況而有所改變。
3.2電力企業(yè)QRA的主要工作內(nèi)容
(1)確定目標(biāo)及范圍。包括風(fēng)險(xiǎn)管理的目的與意義，待分析系統(tǒng)的設(shè)備配置、工作流程、資金、人員、管
理、信息、地區(qū)、人文環(huán)境等，即確定QRA實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和實(shí)施條件等。
(2)風(fēng)險(xiǎn)辨識。即找出待評價(jià)系統(tǒng)中所有潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并進(jìn)行初步分析，通過安全檢查看系統(tǒng)是否達(dá)到規(guī)范要求。風(fēng)險(xiǎn)辯識的基本途徑有歷史事故統(tǒng)計(jì)分析、安全檢查表分析、風(fēng)險(xiǎn)與可操作性研究(HZOPS)、故障模式與影響分析(FMEA)、故障模式影響及危急分析(FMECA)、故障樹分析(ETA)、事故樹分析(ETA)、風(fēng)險(xiǎn)分析調(diào)查表、保單檢視表、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)暴露分析表、財(cái)務(wù)報(bào)表、流程圖、現(xiàn)場檢查表、風(fēng)險(xiǎn)趨勢估計(jì)表等。為配合保險(xiǎn)公司對出險(xiǎn)事項(xiàng)的處理，可采用從下至上的歸納法、從上至下的演繹法及兩者綜合運(yùn)用。針對特定風(fēng)險(xiǎn)，可選用基于系統(tǒng)平面布置的區(qū)域分析、隱含事件分析、德爾菲法及基于事故樹分析的風(fēng)險(xiǎn)事故網(wǎng)絡(luò)法等。風(fēng)險(xiǎn)辯識不只局限于系統(tǒng)硬件，還應(yīng)考慮人為因素、組織制度等系統(tǒng)軟件。風(fēng)險(xiǎn)綜合集成是指對所有風(fēng)險(xiǎn)按其特性類型分門別類加以匯總整理。因電力工業(yè)特點(diǎn)及電力市場化改革特點(diǎn)，把電力系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)按廠網(wǎng)分開的行業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類。
對于發(fā)電企業(yè)而言，主要有電源規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)、報(bào)價(jià)競價(jià)上網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)、供求平衡風(fēng)險(xiǎn)、市場力抑制風(fēng)險(xiǎn)、備用容量風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、中介機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)等。對于電網(wǎng)企業(yè)而言，主要有電網(wǎng)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)、電網(wǎng)融資風(fēng)險(xiǎn)、購電電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、電力交易轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、輔助服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、成本分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)、輸電阻塞風(fēng)險(xiǎn)、輸電能力風(fēng)險(xiǎn)、備用率風(fēng)險(xiǎn)、電力監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)等。另外，電力企業(yè)還將面臨電力可靠性、安全性、穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)及電能質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等。
風(fēng)險(xiǎn)綜合集成后的初步風(fēng)險(xiǎn)分析是對已辯識出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行初步分析評估，確定風(fēng)險(xiǎn)的等級或水平。風(fēng)險(xiǎn)水平低的可忽略不計(jì)或僅作定性評估，風(fēng)險(xiǎn)水平高的要在定性分析基礎(chǔ)上，進(jìn)行定量評估。
(3)頻率分析。即確定風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的頻率，其方法主要有歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、故障樹分析與失效理論模型分析。歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是根據(jù)有關(guān)事故的歷史數(shù)據(jù)預(yù)測今后可能發(fā)生的頻率。因此要建立
風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫，既作為QRA的基礎(chǔ)，又作為風(fēng)險(xiǎn)決策的依據(jù)。故障樹分析作為一種自上而下的邏輯分析法，把可能發(fā)生的事故或系統(tǒng)失效(頂事件)與基本部件的失效聯(lián)系起來，根據(jù)基本部件的失效概率計(jì)算出頂事件的發(fā)生概率。失效理論模型分析是在歷史數(shù)據(jù)與專家經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，采用某種失效理論模型來計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生頻率。
(4)風(fēng)險(xiǎn)測定估計(jì)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)特性及類型，運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)工具測定或估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)大小。常用方法主要有主觀估計(jì)法、客觀估計(jì)法、期望值法、數(shù)學(xué)模型法、隨機(jī)模擬法和馬爾可夫模型法等。
(5)后果分析。即分析特定風(fēng)險(xiǎn)在某種環(huán)境作用下可能導(dǎo)致的各種事故后果及損失。其方法主要有情景分析與損失分析。情景分析通過事件樹模型分析特定風(fēng)險(xiǎn)在環(huán)境作用下可能導(dǎo)致的各種事故后果。損失分析是分析特定后果對其它事物的影響及利益損失并歸結(jié)為某種風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。
(6)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)及可接受性。風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)及可接受性應(yīng)遵循最低合理可行(ALARP)原則。ALARP原則是指任何系統(tǒng)都存在風(fēng)險(xiǎn)，而且風(fēng)險(xiǎn)水平越低，即風(fēng)險(xiǎn)程度越小要進(jìn)一步減少風(fēng)險(xiǎn)越困難，其成本會呈指數(shù)曲線上升。也就是說，風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)措施投資的邊際效益遞減，最終趨于零，甚至為負(fù)值。因此，必須在風(fēng)險(xiǎn)水平與成本間折衷考慮。如果電力企業(yè)定量風(fēng)險(xiǎn)評估所得風(fēng)險(xiǎn)水平在不可接受線之上，則該風(fēng)險(xiǎn)被拒絕，如果風(fēng)險(xiǎn)水平在可接受線之下，則該風(fēng)險(xiǎn)可接受，無需采取風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)措施；如風(fēng)險(xiǎn)水平在不可接受線與可接受線之間，即落人ALARP區(qū)(可容忍區(qū))，這時(shí)要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)措施投資成本風(fēng)險(xiǎn)分析或風(fēng)險(xiǎn)成本收益分析。
分析結(jié)果如果證明進(jìn)一步增加風(fēng)險(xiǎn)改進(jìn)投資對電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)水平減小貢獻(xiàn)不大，則該風(fēng)險(xiǎn)是可接受的，即允許該風(fēng)險(xiǎn)存在，以節(jié)省投資成本。ALARP原則的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋類似投入要素的邊際收益遞減規(guī)律一樣，風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)措施投入間的風(fēng)險(xiǎn)曲線也呈邊際收益遞減規(guī)律。3.3電力企業(yè)QRA常用方法
根據(jù)電力企業(yè)QRA的工作內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)要求，結(jié)合電力企業(yè)本身特點(diǎn)，電力企業(yè)QRA常用的方法主要有：安全檢查表即實(shí)施安全檢查的項(xiàng)目明細(xì)表；故障模式與影響分析技術(shù)和故障模式影響分析與致命度分析(FMEACA)技術(shù)；風(fēng)險(xiǎn)與可操作性研究技術(shù)；事件樹分析技術(shù)；基于概率影響圖技術(shù)、人工智能、專家系統(tǒng)、可靠性工程技術(shù)期望值法、風(fēng)險(xiǎn)主觀、客觀估計(jì)法、模糊評估法等。
4、結(jié)語
電力企業(yè)QRA是一項(xiàng)涵蓋并以安全工程、可靠性工程、風(fēng)險(xiǎn)分析等為基礎(chǔ)的綜合研究，在不斷總結(jié)過去的基礎(chǔ)上，通過廣泛而深入的調(diào)查、精湛而詳細(xì)的分析、理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)探索而逐漸形成，可以指導(dǎo)現(xiàn)在和預(yù)測未來。根據(jù)電力企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電力企業(yè)QRA不僅已有良好的技術(shù)物質(zhì)基礎(chǔ)，而且電力QRA發(fā)展必大有用武之地。
1.預(yù)防為主的實(shí)際措施還沒有到位。在實(shí)際落實(shí)中“，安全第一，預(yù)防為主”的方針一直處于消滅隱患的認(rèn)識層面，對隱患的查處和事故預(yù)防措施的制訂一般都以本單位或者同行業(yè)的事故經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為依據(jù)，可以說電力安全生產(chǎn)管理一直是“防御式”的被動(dòng)安全管理。這種管理方式的最大弊端就是，沒有解決“管什么、怎么管”的問題，并沒有真正做到風(fēng)險(xiǎn)管理的超前控制，即在工作之前就對工作環(huán)境和場所中可能產(chǎn)生的事故，用科學(xué)的方法進(jìn)行檢查預(yù)測并采取相應(yīng)的防范措施，力爭將可能的事故消除在產(chǎn)生之前。
2.風(fēng)險(xiǎn)控制只注重點(diǎn)沒有形成鏈。由于電能產(chǎn)品的特殊屬性，不能夠進(jìn)行大規(guī)模的儲存，電能的生產(chǎn)、輸送到最終的供給都必須在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，因此，各環(huán)節(jié)始終處于一個(gè)平衡的狀態(tài)。電力生產(chǎn)的特殊性質(zhì)要求電能的生產(chǎn)、供給及供給具有一定的連續(xù)安全性，只要其中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)安全問題，都會導(dǎo)致連鎖反應(yīng)的發(fā)生，造成設(shè)備損壞，給生產(chǎn)人員帶來安全威脅，從而導(dǎo)致大面積停電現(xiàn)象的出現(xiàn)，甚至?xí)?dǎo)致電網(wǎng)崩潰。當(dāng)前，電力生產(chǎn)部門的風(fēng)險(xiǎn)控制或者沒有，或者只做到了生產(chǎn)鏈上的某個(gè)點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)控制不能滲透到電力生產(chǎn)的各個(gè)部門，存在事故發(fā)生的諸多隱患，這些小的漏洞是牽一發(fā)而動(dòng)全身的，將會給電力生產(chǎn)帶來不良的后果，極大地降低了電力生產(chǎn)的效率。
3.風(fēng)險(xiǎn)評估往往以偏概全。電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、供給及銷售是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的龐大體系。因此，在風(fēng)險(xiǎn)控制的過程中，要制定一套最全面的制度，處理措施要全盤進(jìn)行規(guī)劃，并建立起相應(yīng)的組織，配備足夠的人員，從而形成風(fēng)險(xiǎn)評估的專業(yè)化格局。而當(dāng)前電力生產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評估，往往是基于某個(gè)人或某幾個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)識別和判斷，且沒有固定的人員從事風(fēng)險(xiǎn)評估工作，在風(fēng)險(xiǎn)控制的過程中，并沒有形成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制小組，電力部門的人員沒有細(xì)致的分工，工作人員分別對電力生產(chǎn)安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，由于每個(gè)員工對電力生產(chǎn)不安全因素的理解不同，評估缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)評估往往以偏概全，并沒能揭示真正的安全隱患。
二、電力生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的注意事項(xiàng)
電力產(chǎn)品的生產(chǎn)過程存在較高的危險(xiǎn)性，因此在電力生產(chǎn)過程中需要嚴(yán)格遵守工作流程。在電力生產(chǎn)過程中常見的風(fēng)險(xiǎn)因素主要圍繞工作人員、電力設(shè)備及生產(chǎn)環(huán)境。例如：電力生產(chǎn)工作人員的素質(zhì)不高，在生產(chǎn)過程中沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)范及操作流程，存在違章操作的現(xiàn)象或者沒有做好安全防范措施；電力設(shè)備陳舊老化現(xiàn)象嚴(yán)重，沒有及時(shí)維護(hù)和更換，運(yùn)行過程中存在較多問題。電力生產(chǎn)也有特定的環(huán)境，該生產(chǎn)環(huán)境具有一些比較明顯的特點(diǎn)：電氣及高壓這類的設(shè)備較多，具有易爆性及毒性的物品較多，大多數(shù)的設(shè)備始終處于持續(xù)運(yùn)行的狀態(tài)等等，這些都會是電力生產(chǎn)過程中潛在的安全隱患。為此，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理的理念，電力生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該著力做好五個(gè)方面的注意事項(xiàng)。
1.嚴(yán)格落實(shí)預(yù)防為主的方針。對事故的預(yù)測不是僅僅憑借經(jīng)驗(yàn)和事故總結(jié)，而是在橫向到邊、縱向到底、不留死角的區(qū)域劃分下，根據(jù)不同的區(qū)域特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)評估技術(shù)多角度、全方位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，找出危險(xiǎn)源，評價(jià)它的風(fēng)險(xiǎn)程度，制定對應(yīng)級別的控制措施。這樣就更加體現(xiàn)了預(yù)防為主的方針，使預(yù)防目標(biāo)和手段更加科學(xué)。可以說，引入風(fēng)險(xiǎn)管理將使電力企業(yè)傳統(tǒng)的“防御式”被動(dòng)安全管理轉(zhuǎn)向“攻防式”主動(dòng)安全管理，使電力企業(yè)安全生產(chǎn)管理更加科學(xué)與有效。
2.重視提高員工的風(fēng)險(xiǎn)管理意識和能力。將風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用在電力安全生產(chǎn)管理中時(shí)，需要圍繞安全生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)因素進(jìn)行，特別是要重視“人”的作用，即加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)管理意識、風(fēng)險(xiǎn)辨別能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、安全業(yè)務(wù)知識等等，關(guān)鍵內(nèi)容就是事故的預(yù)防、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制方式、重點(diǎn)監(jiān)控措施、日常監(jiān)控內(nèi)容等等。在評估的過程中，要使用定性與定量相結(jié)合的方式進(jìn)行，在風(fēng)險(xiǎn)的處理方面，要加強(qiáng)對評估結(jié)果的反饋以及反饋的響應(yīng)工作，對于關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的評估可以以隱患通知書或者其他專項(xiàng)整改方式的形式出現(xiàn)，在日常工作中要加強(qiáng)對反饋結(jié)果的處理，提升電力生產(chǎn)管理的成效。
3.風(fēng)險(xiǎn)管理要與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。要發(fā)揮出風(fēng)險(xiǎn)管理的效用，除了要遵循全面、系統(tǒng)的原則以外，還要將風(fēng)險(xiǎn)管理工作與生產(chǎn)的實(shí)際情況進(jìn)行密切的結(jié)合，這樣就能夠?qū)踩碚?、?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與生產(chǎn)實(shí)踐進(jìn)行密切的結(jié)合，也可以將風(fēng)險(xiǎn)管理的效果發(fā)揮至最大化。此外，在風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，管理人員必須要加強(qiáng)與一線員工的溝通與交流，傾聽他們的心聲，積極地吸取他們的建議與意見，將風(fēng)險(xiǎn)管理與作業(yè)方式和事故類型進(jìn)行密切的結(jié)合，這樣才能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)管理的成效發(fā)揮至最大化。
4.注重風(fēng)險(xiǎn)管理工作開展的持續(xù)性。將風(fēng)險(xiǎn)管理工作應(yīng)用于電力安全生產(chǎn)管理的工作中時(shí)，應(yīng)該根據(jù)工作的實(shí)際情況以及具體的進(jìn)度進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣才能夠適應(yīng)新形勢的發(fā)展，才能夠令風(fēng)險(xiǎn)管理工作得到持續(xù)的改善，才能夠推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的全面發(fā)展。
5.完善風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督評價(jià)機(jī)制。完善的監(jiān)督評價(jià)機(jī)制能夠有效保證電力安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的順利開展，因此電力企業(yè)應(yīng)該在原有監(jiān)督評價(jià)機(jī)制的基拙之上，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督評價(jià)機(jī)制：（1）電力企業(yè)應(yīng)該在遵循電力行業(yè)安全監(jiān)督規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的基拙之上建立電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督體系，對電力企業(yè)執(zhí)行有關(guān)法律規(guī)范、規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，這樣能夠有效督促電力企業(yè)按照電力行業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范進(jìn)行電力產(chǎn)品的生產(chǎn)。（2）電力企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理評價(jià)機(jī)制，制定科學(xué)合理的評價(jià)指標(biāo)對電力安全生產(chǎn)狀況開展綜合評估，這樣能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力生產(chǎn)過程中可能會出現(xiàn)的安全事故，并且采取合理措施加以控制，這樣能夠確保電力安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的效果。
三、結(jié)語
當(dāng)前電力企業(yè)存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①電力企業(yè)持續(xù)深化改革。電力企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境的變化對企業(yè)的發(fā)展提出更高的要求，但原有的一些管理制度和管理模式未能與時(shí)俱進(jìn)做出相應(yīng)改變。②安全生產(chǎn)意識比較淡薄。在實(shí)際生產(chǎn)過程中部分局域電網(wǎng)結(jié)構(gòu)相對薄弱，有相當(dāng)數(shù)量的老舊電力設(shè)備仍處于運(yùn)行狀態(tài)，這給電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行帶來安全隱患。③整體素質(zhì)不能夠適應(yīng)工作實(shí)際。從實(shí)際工作過程中可以看出當(dāng)前電力系統(tǒng)的部分員工競爭意識、市場意識以及效益意識都還比較淡薄，在平常工作過程中墨守成規(guī)，對工作中暴露出的問題敏感性不強(qiáng)，缺乏積極解決的心態(tài)，正是由于這些問題的存在使得電力企業(yè)管理變得更加困難。為了有效解決這些問題，電力企業(yè)應(yīng)該在其內(nèi)部各領(lǐng)域組織開展全面系統(tǒng)的管理創(chuàng)新實(shí)踐。
2電力企業(yè)管理創(chuàng)新的原則
為了實(shí)現(xiàn)有效創(chuàng)新，在工作中就應(yīng)該堅(jiān)持以下原則：（1）以人為本。以人為本原則是最重要的原則，因?yàn)楣芾韯?chuàng)新是以人為主體進(jìn)行的創(chuàng)造性活動(dòng)。人力資源是電力企業(yè)最寶貴的資源，是任何物質(zhì)資源都無法代替的。正是因?yàn)槿绱?，在平常工作過程中就應(yīng)該高度重視人力資源的作用，要堅(jiān)持以人為本，通過制定合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)全員積極投入到企業(yè)管理創(chuàng)新中去。把人力資源管理上升到戰(zhàn)略高度，人力資源必須當(dāng)作一種重要資源來進(jìn)行充分地開發(fā)利用，最終使其變成企業(yè)的人力資產(chǎn)。后備干部的培養(yǎng)是人力資源管理的重要內(nèi)容。（2）以市場為導(dǎo)向，服務(wù)于市場。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，電力企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新最終目的應(yīng)該是服務(wù)于市場，服務(wù)廣大供電客戶。通過內(nèi)部的管理協(xié)調(diào)來更好地適應(yīng)市場對電力供應(yīng)的需求和要求。通過管理提升來加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，以客戶的需求為導(dǎo)向，企業(yè)內(nèi)部一盤棋，各個(gè)部門、不同專業(yè)在業(yè)務(wù)融合方面、工作效率提高方面從管理入手進(jìn)行不同程度的創(chuàng)新。提高服務(wù)水平，以不斷創(chuàng)新更好地服務(wù)于市場，服務(wù)于供電客戶。（3）注重制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全員參與。在電力企業(yè)管理過程中制度建設(shè)相當(dāng)重要，只有從制度上來不斷完善各方面的規(guī)章，才能夠真正鞏固創(chuàng)新成果，發(fā)揮創(chuàng)新的意義，常態(tài)化地將管理創(chuàng)新成果推廣開來并有效執(zhí)行。要結(jié)合實(shí)際需要來進(jìn)行制度建設(shè)，在重視制度建設(shè)的同時(shí)還應(yīng)該注意全員參與。集體智慧是無窮的，在平常工作過程中應(yīng)該重視發(fā)揮集體的智慧，要鼓勵(lì)員工參與到管理中來。設(shè)置各種平臺，集思廣益。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該走群眾路線，在做出決策的過程中應(yīng)該多傾聽廣大員工的意見。
3企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容及措施
電力企業(yè)的管理創(chuàng)新涉及到各個(gè)方面，在創(chuàng)新過程中首先是要搞清楚創(chuàng)新內(nèi)容，然后才能夠采取措施。
3.1電力企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容
電力企業(yè)管理創(chuàng)新涉及的方面很廣，具體有核心業(yè)務(wù)、資源體系、科研體系、直屬產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)管理、信息系統(tǒng)平臺、社會責(zé)任、民主管理、企業(yè)文化等。在實(shí)際工作過程中主要是要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新。管理創(chuàng)新就是要建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，只有建立起了現(xiàn)代企業(yè)管理制度才能夠適應(yīng)實(shí)際情況。產(chǎn)權(quán)清晰、政企分開、責(zé)權(quán)明確、管理科學(xué)是管理創(chuàng)新的重要原則。在平常工作過程中應(yīng)該進(jìn)一步規(guī)范公司管理體制以及組織機(jī)構(gòu)，使之與公司的規(guī)模相適應(yīng)以及符合市場需求。戰(zhàn)略創(chuàng)新是非常重要的內(nèi)容，電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展就必須有長遠(yuǎn)規(guī)劃，有切實(shí)可行的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，只有這樣才能夠適應(yīng)時(shí)代對發(fā)展提出的要求。在平常工作過程中要高度重視，不斷加強(qiáng)戰(zhàn)略管理。加強(qiáng)調(diào)查研究，注重制度建設(shè)，決策程序和方法必須科學(xué)，要具有長遠(yuǎn)眼光。
3.2電力企業(yè)管理創(chuàng)新的措施
3.2.1注重績效管理
績效管理是一種先進(jìn)、專業(yè)的管理方法，績效管理的最終目標(biāo)是要調(diào)動(dòng)員工的積極性。平常工作過程中要注意建立起完善的業(yè)績管理指標(biāo)體系。建立良好完善的業(yè)績管理體系是可以提升電力企業(yè)運(yùn)行效率的，同時(shí)也能夠提升經(jīng)濟(jì)效益。要形成具有企業(yè)自身特色的企業(yè)價(jià)值鏈，形成價(jià)值樹，這樣才能夠形成達(dá)到企業(yè)總體業(yè)績目標(biāo)的深層驅(qū)動(dòng)。之后還應(yīng)該把企業(yè)的總體業(yè)績目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要能夠使得企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程中每個(gè)員工都能夠找到自身的價(jià)值和位置，最重要的步驟就是要建立起具體的考核和獎(jiǎng)懲管理辦法，要把業(yè)績指標(biāo)同獎(jiǎng)懲機(jī)制結(jié)合起來。
3.2.2加強(qiáng)資源的優(yōu)化配置
電力企業(yè)要著眼于提高管理效率和經(jīng)濟(jì)效益，以加強(qiáng)人、財(cái)、物資源整合和優(yōu)化配置為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理，不斷加大資源重組整合和集約調(diào)控力度，提高人、財(cái)、物核心資源的集中度和調(diào)控力，最大限度發(fā)揮規(guī)模效益。
3.2.3提升服務(wù)品質(zhì)
提升服務(wù)品質(zhì)是進(jìn)行創(chuàng)新的重中之重。此外還要引入競爭機(jī)制，加強(qiáng)電力行業(yè)的市場化。要逐步建立起科學(xué)、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度。戰(zhàn)略管理模式也應(yīng)該不斷創(chuàng)新。要堅(jiān)持集團(tuán)化運(yùn)作，集約化發(fā)展以及精細(xì)化管理。
4結(jié)束語
