時間：2023-09-26 09:30:30
序論：在您撰寫電子商務的虛擬性時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關鍵詞：電子商務模式 交易場景 盈利模式
1.新型電子商務模式功能描述
隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術的發(fā)展，網(wǎng)絡游戲的發(fā)展則非常迅速，把網(wǎng)絡游戲與電子商務結合起來是將會產(chǎn)生怎樣的效果，在網(wǎng)上以游戲的方式構建出一條條商業(yè)街，顧客以游戲人物的方式進入商業(yè)街，例如構建出網(wǎng)上長安街，網(wǎng)上南京路等等著名的商業(yè)中心，畫面以真實的街區(qū)的地形、地貌、建筑結構為背景來構建，收錄大的或知名的商家老字號，如果有新的商家，則可以通過賣家提供的坐標來建立新的商店。賣家可以裝飾自己的店面。商務網(wǎng)站只提供信息技術服務，商品的配送可由實體商家來完成，對出售假貨或遭受顧客投訴多的商家，在網(wǎng)上予以警告或公示。當顧客點擊某一建筑時，在窗口可自動彈出店名和介紹，進入店鋪內(nèi)，顧客在游戲中可以自由挑選商品，顧客想仔細查看某一商品時，在電腦內(nèi)可以展示商品的立體視圖，如所買的是衣服，電腦可展示由模特穿出來的效果，或由游戲本人根據(jù)自身的體形進行模擬試衣，顧客可以在游戲內(nèi)陪同他人逛街或購物，可以在虛擬的影院里看電影，點播影片，也可以在虛擬的娛樂場所玩游戲，在飯店里訂餐，總之，是把虛擬與現(xiàn)實結合起來，減少人的體力勞動，把購物融入虛擬世界之中，增加了購物的趣味性和方便性。這種電子商務模式是以現(xiàn)代2D或3D游戲的方式出現(xiàn)的與網(wǎng)絡營銷相結合的新型電子商務模式。這種新型的電子商務模式將是未來電子商務發(fā)展的主要模式。
2.新型電子商務模式的交易場景及營銷策略
新型電子商務模式的交易場所設定為將現(xiàn)實世界的商城、街區(qū)、店鋪、參與者、貨品、貨幣與現(xiàn)實世界一一對應的方式搬到網(wǎng)絡中，將法律、政治、道德、規(guī)則以游戲化的方式寓于交易、購物場景之中。可以借助于googleearth的技術，通過他們提供的資源并通過實地考察的方式，建立一個個與現(xiàn)實世界對應的城市、街道、商店，之后通過店主的注冊、激活等方式對商店進行開通營業(yè)。個人只需要下載客戶端并注冊一個賬號，形成一個虛擬的自己，就可以在一個虛擬的社會里進行一系列的活動，這點技術上是可行的，盛大已經(jīng)在此領域做過一些小的嘗試，《傳奇世界》中推出了一套交易道具的商城系統(tǒng)，與其他網(wǎng)游的虛擬道具系統(tǒng)所不同的是，《傳奇世界》的商城系統(tǒng)不僅僅只有虛擬道具可以交易，在這套系統(tǒng)里甚至可以用傳世元寶購買到盛大密寶、盛大易寶之類的實物道具。尤其是在最新的版本中，《傳奇世界》的商城系統(tǒng)里更是增加了一個新板塊——易寶商城。在這個特殊的板塊中，曾經(jīng)一度出現(xiàn)過電動牙刷、迪士尼周邊等實物商品。
3.新型電子商務模式可行性分析
技術可行性分析。這種商業(yè)模式的存在是以3D技術來支持的，現(xiàn)代網(wǎng)絡游戲的技術革新意味該電子商務模式的技術可行性，即它不需要最新的技術，只需要將開發(fā)人員的重新整合。這意味著存在了人力資源成本的問題。對于一種沒有經(jīng)過實踐的商業(yè)模式來說，風險是必然存在的，這種項目在開發(fā)過程中，一定要采取合適的風險規(guī)避策略。目前現(xiàn)有的，有成熟電子商務經(jīng)驗的公司都是可以承擔起這部分風險的能力。但面對有著巨大利潤的電子商務市場，承擔這部分風險來實踐這樣一種商業(yè)模式對企業(yè)運營的最終目的達成是有作用的。開發(fā)過程中，應該注意：a.人力資源的穩(wěn)定性，需要吸納技術好，忠誠度高的員工來進行開發(fā)。b.嚴格按照軟件工程的思想來控制開發(fā)過程和開發(fā)成本。
盈利模式可行性分析。無論一個互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式能夠吸引多少用戶，每天占據(jù)多少流量，如果沒有一個合適的盈利模式，那么所有的用戶量都將成為一種空談。這種商業(yè)模式也就沒有存在的必要。那么，基于網(wǎng)絡游戲的電子商務的盈利模式有以下三種可供參考：a.用戶的可接受性。在淘寶的免費攻勢下，我們想進行一種全面的收費方式是不可行的。這里我們采用的是一種類似于QQ的盈利模式，即，通過用戶購買熱門地帶的商鋪，更好的裝備來進行盈利。用戶也可以選擇不購買這些東西，同樣也不影響對正常買賣業(yè)務的開展。b.當我們的用戶量增長到一定的階段的時候，廣告盈利也是一種重要盈利方式。例如：某家店鋪要打折促銷，那么他就可以申請在首頁進行流媒體或者平面廣告來吸引客戶，這部分盈利也是可持續(xù)發(fā)展的。c.最后的發(fā)展階段，當網(wǎng)站的信譽度足夠高時，收取一定量的交易服務費。一般客戶會愿意花錢買個安心，這方面的內(nèi)容也是關聯(lián)到品牌經(jīng)營和品牌戰(zhàn)略。
4.新型電子商務模式未來發(fā)展趨勢
一種新型的電子商務模式能否在中國目前的國情下生存發(fā)展下去，最重要的是這種模式是否具有可持續(xù)發(fā)展的能力，即這種商業(yè)模式能否夠符合未來的電子商務發(fā)展方向，甚至是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向。據(jù)業(yè)內(nèi)專家指出，網(wǎng)絡游戲化的電子商務將成為下一代互聯(lián)網(wǎng)的主力。a.以網(wǎng)絡游戲為代表的游戲產(chǎn)業(yè)將以進攻的姿態(tài)，與娛樂業(yè)更緊密的融合，并滲透到電影、音樂、玩具、書籍等多個領域，成為互聯(lián)網(wǎng)中最具影響力的部分。同時游戲產(chǎn)業(yè)鏈將逐步擴大，并最終與娛樂產(chǎn)業(yè)鏈充分融合。這樣，基于網(wǎng)絡游戲的電子商務也將進入發(fā)展的高峰期。b.網(wǎng)絡游戲成為最具發(fā)展性的產(chǎn)業(yè)，吸引了更多大型IT企業(yè)的加入，傳統(tǒng)的以游戲開發(fā)商為主體的網(wǎng)絡游戲市場格局，將發(fā)生重大變動。首先是微軟和索尼這樣的國際巨頭的介入，市場投入達十幾億美元，直接扭轉了游戲價值的航向，高端游戲機成為游戲新的標準和潮流，并最終將演變?yōu)榫W(wǎng)絡娛樂的接入終端。c.未來的中國經(jīng)濟的命脈，將逐漸掌握在80后，90后的手中，這些人代表著時尚，潮流。而網(wǎng)上購物這個最基本的電子商務模式也將成為為了中國貿(mào)易的主力之一。由以上三點可以得出新型電子商務模式未來發(fā)展趨勢另人期盼。
作者簡介：
【關鍵詞】虛擬試穿模型；電子商務；應用
1.需求分析
1.1 現(xiàn)狀分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)變得越來越盛行了。原始的實體店購物的方式，由于需要花費較多的時間，很多人都會選擇在網(wǎng)上購物。因此，網(wǎng)絡虛擬試衣模型，可以說是網(wǎng)絡購物發(fā)展的必然趨勢。人們能夠直接看到服裝的上身效果，便會購物。對于發(fā)達城市的人來說，有限的空閑時間也給了虛擬試衣市場空間，只需要點擊一下鼠標就可以買到合適的服飾，對于工作繁忙的人來說，無疑是非常有效率的方式。
虛擬試衣目前分為2種截然不同的發(fā)展方向，一種是以歐美3d虛擬試衣技術為主，所有的模特，服裝都是三維動畫，好處是可以自己設置模特的身材比例使之符合自己，缺點就是成本太高，每件衣服都要專人來制作三維動畫，其次沒有質(zhì)感。國內(nèi)目前的試衣網(wǎng)站如41go等為這類的代表。另一一種是真人模特試衣系統(tǒng)，顧名思義模特是真實的，衣服也是真實的。這樣做的好處的是成本低，每件服裝只要照個照片就行，還有就是能最大限度的體現(xiàn)衣服的質(zhì)感。目前國內(nèi)大部分的網(wǎng)站都是以第二種為主，但是本文主要的研究模型主要是基于三維的虛擬試衣模型。
對于國內(nèi)大部分的電子商務網(wǎng)站，都是通過固定的模特來完成服裝的造型，并且通過一系列的方式，來達到可以使得客戶有親臨現(xiàn)場的感覺。如：提供普通用戶的試穿數(shù)據(jù)，提供不同身高、體重客戶的試穿數(shù)據(jù)，提供標準身材模特的試穿數(shù)據(jù)。很多網(wǎng)絡服裝商場，為了使得客戶有著視覺感官的沖擊，都會盡可能的把模特數(shù)據(jù)修改得完美無缺，一般情況下，好的圖片就是給客戶的最大的消費刺激。很多時候，客戶一味的只是看到模特的試穿圖片，而不能得到自己本人的試穿效果，所以，網(wǎng)絡上很多用戶最后買到的東西就是“壓箱底”了。這是一種非常主觀且效果不好的方法。像很多可能在網(wǎng)上已經(jīng)“身經(jīng)百戰(zhàn)”的客戶，可以很清楚自己的需求，然后他們的成功率就會高得很多。但其實，對于互聯(lián)網(wǎng)上的用戶而言，潛在的客戶才是最具有發(fā)展?jié)摿Φ模绾慰梢苑€(wěn)固已有的客戶和發(fā)掘獲取更多的客戶，才是現(xiàn)今網(wǎng)絡服裝業(yè)需要考慮的問題。針對讓客戶有一種“親臨現(xiàn)場”的感覺，虛擬試衣模型也就應運而生了。
1.2 個性化需求
網(wǎng)絡購物由于存在著虛擬性，很多服裝在網(wǎng)絡上只能看到其二維模型，而不能體現(xiàn)出上身效果?，F(xiàn)在生活節(jié)奏越來越快，越來越多的女性將網(wǎng)上購物作為其最主要的購買形式，但是通過調(diào)查，很多女性都有過在網(wǎng)上購買的服裝不合適而閑置的經(jīng)歷，由于視覺效果而立體效果的差異性，使得物品的利用率也變得很低，在這樣的條件下，若有一個虛擬的網(wǎng)絡試穿模型，那么可以給購物客戶提供更多的參考，而不再是一味的數(shù)據(jù)參考資料。
（1）客戶可以任意選擇自己的尺寸進行試穿。
（2）三維模型可以模擬出選擇固定尺寸的人的體型等重要信息。
（3）客戶可以通過選擇服裝來觀察虛擬上身效果。
2.系統(tǒng)結構模型
2.1 系統(tǒng)模塊圖
根據(jù)需求分析，可以得到系統(tǒng)的基本模塊結構圖。
基本流程：
（1）用戶登錄網(wǎng)絡商城，然后注冊個人信息。
（2）注冊用戶登錄網(wǎng)站以后，可以通過參數(shù)設置，來修改個人指標信息，比如：身高、體重等基本信息。
（3）設置后基本信息后，則系統(tǒng)會自動匹配模型參數(shù)，而返回給用戶一個虛擬的個人人體模型，改模型符合用戶設置的各種數(shù)據(jù)。
（4）設置模型數(shù)據(jù)保存后，這個模型就是代表個人的模型數(shù)據(jù)了。用戶可以在檢索模塊中搜索服裝庫的數(shù)據(jù)信息，查找符合條件的服裝信息。查找服裝信息會返回一系列的服裝信息。
（5）選擇后服裝后，可以到虛擬試衣模塊中，嘗試試穿搭配的效果。試穿模型不僅可以試一件衣服，而是可以試穿多件衣服，然后顯示最后搭配效果。
（6）若用戶滿意此造型，可將此造型存儲到個人衣櫥間，表明這一套是用戶可能會買的服裝。
2.2 主要功能模塊
（1）人體造型模塊
人體造型模塊是對試衣者人體形態(tài)的一種模擬，包含多個指標可供客戶選擇：
身高
用戶可以通過選擇身高參數(shù)來確認該模型的身高，可以模擬客戶的基本體型結構。
顏色
顏色的選擇是多方面的，包括：膚色的選擇，頭發(fā)顏色的選擇。這些都是在購買服裝時候的重要指標。
旋轉模型
用戶可以通過按鈕控件實現(xiàn)身體不同角度的視覺效果，3600的觀察服裝的上身效果。
（2）服裝款式模塊
不同的服裝之間可進行任意搭配。
對于大型的商城類的店鋪，提供的服裝的種類非常之多。對于愛美的女士而言，很注重服裝款式、顏色的搭配，有的甚至還會考慮到鞋子的搭配。但是由于大部分的服裝商城是不提供鞋子的專賣服務，所以本模塊不會考慮到鞋子的搭配問題。在選擇服裝的過程中，可以在服裝模塊中任意選擇自己希望的搭配方式，然后這種搭配會呈現(xiàn)在模特身上?？蛻艨梢杂^察這種搭配然后再決定是否購買該套服裝。
服裝款式模塊中應該要存儲幾乎該店鋪的所有的服裝。因為款式樣式越多，客戶可供選擇越多，那么就越能激起客戶的購買欲。對于用戶而言，網(wǎng)上消費大部分都是理性消費，所以如何能夠刺激客戶消費，這一模塊至關重要。
（3）虛擬試穿模塊
虛擬試穿模塊，就是將從服裝款式模塊中選擇的服裝顯示在人體造型模塊上。這一種顯示是一種三維立體的顯示。并且顯示內(nèi)容可以不斷更換。
關鍵詞：虛擬團隊；傳統(tǒng)團隊；信息技術；信任；溝通
1 虛擬團隊的概念
虛擬團隊是網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下的產(chǎn)物，在虛擬的工作環(huán)境下，由分散在不同地方密切配合共同進行工作的人們組成的工作團隊。團隊成員一般擁有著不同的背景、技能和知識，他們之間具有高度的知識互補性、技能的跨職能性和信息的差異性，是一種“以項目為中心”的動態(tài)、柔性、高效協(xié)作的人力資源組織模式。
2 虛擬團隊與傳統(tǒng)團隊的差異
2.1 組織邊界
傳統(tǒng)職能團隊通常是由企業(yè)內(nèi)部為完成某項特定任務而組成的，為保障有效的溝通，組織邊界就不可能很寬；而虛擬團隊則更多的是企業(yè)間（或是企業(yè)的子公司間）甚至是跨地區(qū)、跨國家界限的組織形式，它以信息技術為支撐，進行跨區(qū)域的實時交流，完成特定任務，因而組織邊界非常寬泛。
2.2 成員集中度
出于非信息化交流需要，傳統(tǒng)團隊成員必須高度集中進行面對面交流；而虛擬團隊信賴于信息化交流，集中度較低，團隊成員一般來自非常分散的地區(qū)。
2.3 團隊構成方式
傳統(tǒng)團隊的組成只需要人力資源部門參與安排，而虛擬團隊除了人力資源部門之外，還需要信息部門甚至是多家公司信息部門的支持，因為具體的溝通途徑是高度信息化的，需要信息部門的高度支持。
2.4 溝通方式
傳統(tǒng)團隊的溝通方式是比較單一的面對面的溝通方式，而虛擬團隊的組織邊界決定了它必須采用信息化溝通方式。目前除了第一代“一對一”通訊方式，如E-mail以外，還有第二代“多對多”網(wǎng)絡討論系統(tǒng)，如“online discussion board”，第三代通訊方式（多技術整合）如“Internet-based team workspaces”（它將所有的網(wǎng)絡溝通方式包括視頻、語音、文字等集于一體）。
2.5 信任與協(xié)同度
傳統(tǒng)團隊面對面協(xié)同合作的機會較多，彼此間容易產(chǎn)生信任；而虛擬團隊成員由于地域的限制無法經(jīng)常面對面的溝通，因此信任問題便成為虛擬團隊急需解決的問題。盡管虛擬團隊已經(jīng)成為許多靈活型組織的成功戰(zhàn)略，但如果不采用相應的手段來加強團隊信任的話，它的作用也很難真正實現(xiàn)。
2.6 投入和工作過程比較
（1）投入：虛擬團隊成員要求能夠單獨完成任務，獨立性要求比傳統(tǒng)團隊高很多；目標的設立要求更具有可合作性或者是可實現(xiàn)性。這是跨區(qū)域組建虛擬團隊的現(xiàn)實基礎，區(qū)別于傳統(tǒng)團隊投入還有多媒體、網(wǎng)絡設備和技術的投入，這是虛擬團隊進行有效溝通的必要保障。
（2）工作過程：由于虛擬團隊的成員獨立性較高，每個人都有所長，交叉只能體現(xiàn)更充分，所以在面臨具體任務分支的時候，可能會有不同的成員來擔任領導；同樣，區(qū)別于傳統(tǒng)團隊， 由于成員的獨立性，完成任務時更需互補，因而虛擬團隊的任務依存度較高；由于虛擬團隊的組織邊界寬泛，跨邊界互動就成了虛擬團隊獨具的特色，相比之下，傳統(tǒng)團隊最多只能做到組織內(nèi)部的溝通。
3 虛擬團隊的優(yōu)勢
3.1 人才優(yōu)勢
現(xiàn)代通信與信息技術的使用大大縮短了世界各地的距離，區(qū)位不再成為直接影響人們工作與生活地點的因素，這就大大拓寬了組織的人才來源渠道。組織可以動態(tài)地集聚和利用世界各地的人才資源，可以利用原本不屬于自己的資源來解決問題，“虛擬”方式使得組織可用的人力資源大大增加了，也為通常很難獲得招聘的具有專門技能的人才創(chuàng)造了條件。
3.2 競爭優(yōu)勢
虛擬團隊集聚世界各地的優(yōu)秀人才，他們在各自的領域內(nèi)都具有知識結構優(yōu)勢，眾多單項優(yōu)勢的聯(lián)合，必然形成強大的競爭優(yōu)勢。同時，通過知識共享、信息共享、技術手段共享等，優(yōu)秀成員好的經(jīng)驗、靈感，能夠很快在數(shù)字化管理網(wǎng)絡內(nèi)得以推廣，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和有效合作。網(wǎng)絡內(nèi)良好的知識采集、篩選、整理、分析工具和機制，使眾多不同渠道的零散知識可以迅速整合為系統(tǒng)的集體智慧，轉化為競爭優(yōu)勢，為公司創(chuàng)造出更多的價值與利潤。
3.3 效率優(yōu)勢
虛擬團隊利用最新的網(wǎng)絡、郵件、移動電話、可視電話會議等技術實現(xiàn)基本的溝通。團隊成員之間可以及時地進行信息交流，“一呼天下應”，可以防止信息滯留，從而縮短了信息溝通和交流所用的時間，能夠確保及時作出相對正確的決策。
3.4 成本優(yōu)勢
虛擬團隊在相當程度上實現(xiàn)了“無邊界組織”，使得組織可以大量利用外部人力資源條件，從而減輕了組織內(nèi)部人工成本壓力。在此基礎上，組織可以大力精簡機構，重新設計組織構架，使人員朝有利于組織發(fā)展的方向流動，促使組織結構扁平化。此外團隊柔性的工作模式減少了成員的辦公費用、為聚集開會而支付的旅行費用等，也減少了重新安置員工的費用，從而大幅降低了管理成本。
3.5 靈活性優(yōu)勢
虛擬團隊讓組織能夠根據(jù)實際需要來組建團隊，并能針對具體問題或者項目的需求而動態(tài)變化（如成員的進入與退出），一旦項目完成，虛擬團隊解散，因此，它具有高度的靈活性。另一方面，虛擬團隊的靈活性還體現(xiàn)在成員的工作方式上，團隊成員的工作模式從傳統(tǒng)的辦公室工作走向虛擬工作，如遠程辦公、旅館辦公、家庭辦公以及完全流動工作模式等。
3.6 多元文化整合優(yōu)勢
虛擬團隊是由不同國籍、不同文化背景，承擔不同的經(jīng)營管理職能的個人構成的跨國界團隊。虛擬團隊的這種多元文化特征，在幫助企業(yè)利用全球化的規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的同時，有利于企業(yè)員工，特別是企業(yè)的管理人員、技術人員以及營銷人員具有全球化的視野和意識，提高國際知識水平和跨文化交流的能力，培養(yǎng)良好的多文化意識，避免未來潛在的文化沖突和障礙。對于國際化的公司而言，這樣可以以較低的成本滲透到世界上任何有潛在利益的市場，熟悉當?shù)氐氖袌鎏匦耘c游戲規(guī)則，明確目標市場的顧客需求特性，了解當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，避免由于地理隔離而帶來的信息不對稱，以便能夠無摩擦地切入到國際市場之中。
4 虛擬團隊的管理
4.1 創(chuàng)建信任氛圍
（1）信而有情。高科技唯有高接觸，才能建立起高信任。在網(wǎng)絡時代最常見的失誤是企圖在純粹的數(shù)字化中建立信任。
（2）信而有限。無限的信任既不現(xiàn)實，也不合理。組織對虛擬團隊成員的信任其實是一種信心，即對成員能力的信心，以及對他們執(zhí)行目標的決心的信心。
（3）信而有學。為實現(xiàn)最大程度的信任而建立的封閉式工作單元，如果不能跟上市場、客戶和技術的變化，對整個組織則會造成巨大損失。因此這些單元的員工就必須時時刻刻緊跟變化的步伐，并形成一種不斷學習的文化氛圍。這對組織的人力資源政策其實也形成了挑戰(zhàn)：一旦招聘的人員不具備這種經(jīng)常性的學習心態(tài)，則無法實現(xiàn)及時的知識和能力更新，最終迫使組織收回信任。
4.2 調(diào)整成員角色定位
虛擬團隊成員一般以知識型員工居多，遠程管理使得組織的監(jiān)督與控制功能弱化，傳統(tǒng)的“員工”定位在這里是行不通的。我們需要對成員重新定位，把他們從“勞動者”角色轉為“會員”角色。作為會員，他們需簽訂會員協(xié)議，享有相應的權利和責任，最重要的是參與管理。成員歸屬的對象也不應是某個“地方”，而是由所有團隊成員組成的一個虛擬的“社區(qū)”。應當注意營造團隊的“社區(qū)”氛圍，允許成員自由交流，彼此成為朋友和伙伴?；锇殛P系是一種平等關系，也是一種雙方能夠共謀福利的關系，這種關系必然是建立在虛擬團隊的管理者對團隊成員價值的認可基礎之上的。
4.3 建立有效的激勵與約束機制
首先，信而有約，在給予充分信任的同時，必須保證個體目標與整個團隊的目標是一致的，這就要求把信任和契約聯(lián)系在一起，以契約的形式明確成員的權利、義務及違約責任等。其次，在把握虛擬團隊成員組成特點的基礎上，深入研究各虛擬成員的需要，構建有效的激勵機制，如建立良好的團隊環(huán)境、提供挑戰(zhàn)性的工作、給予豐厚的回報、組織跨地域?qū)W習、交流。眾所周知，建立團隊激勵機制的最大困難在于難以衡量個體的業(yè)績，這也意味著在虛擬團隊管理中，往往需要把激勵機制建立在團隊產(chǎn)出的基礎上，這就要求激勵框架要有對團隊內(nèi)部協(xié)調(diào)性的刺激，通過把個人收益和團隊業(yè)績結合起來，促使成員在創(chuàng)建團隊績效中更加努力工作。
4.4 跨文化管理與協(xié)調(diào)
組建虛擬團隊尤其是全球化的跨組織虛擬團隊，出現(xiàn)文化沖突不可避免。為此，首先可以通過文化敏感性培訓，讓成員了解文化差異的狀況，以及可能帶來的相應問題，使成員接受和認可他人的文化背景，尊重他人的語言風格以及行為習慣、宗教信仰等，以減少因不同文化帶來的沖突。其次，在尊重成員個體文化背景的基礎上，加強團隊文化建設，形成與整體目標一致的團隊文化。此外，促進信息標準化，通過與工作有關的程序、方法的標準化，可獲得一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一性，有利于溝通。
虛擬團隊本身可以說是無形的，而管理卻實實在在的。誰能有效地實現(xiàn)管理的轉型，誰就能在知識經(jīng)濟時代占據(jù)有利的地位。
5 總結
在經(jīng)濟全球化的推動下，企業(yè)競爭越發(fā)激烈，市場越發(fā)瞬息萬變。在復雜性、不確定性和多樣性日益增加的環(huán)境下，企業(yè)要想做到通用前CEO杰克韋爾奇所說：“確保組織在未來取得成功的關鍵在于有合適的人去解決最重要的業(yè)務問題，無論他處于企業(yè)的哪個等級，組織中的何種職位，也無論他處于世界上的任何角落?！蹦敲唇M建以任務和關系為導向、聚散自如的虛擬團隊就成為一種必然的選擇。它可以幫助企業(yè)充分利用外部人力資源，加強企業(yè)間的交流與合作，降低經(jīng)營成本，提高組織動作效率，從而提高整個組織的競爭力，以利于在激烈的國際競爭中立于不敗之地。
參考文獻
關鍵詞：虛擬團隊；傳統(tǒng)團隊；信息技術；信任；溝通
中圖分類號：C93文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）08-0336-02
1 虛擬團隊的概念
虛擬團隊是網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下的產(chǎn)物，在虛擬的工作環(huán)境下，由分散在不同地方密切配合共同進行工作的人們組成的工作團隊。團隊成員一般擁有著不同的背景、技能和知識，他們之間具有高度的知識互補性、技能的跨職能性和信息的差異性，是一種“以項目為中心”的動態(tài)、柔性、高效協(xié)作的人力資源組織模式。
2 虛擬團隊與傳統(tǒng)團隊的差異
2.1 組織邊界
傳統(tǒng)職能團隊通常是由企業(yè)內(nèi)部為完成某項特定任務而組成的，為保障有效的溝通，組織邊界就不可能很寬；而虛擬團隊則更多的是企業(yè)間（或是企業(yè)的子公司間）甚至是跨地區(qū)、跨國家界限的組織形式，它以信息技術為支撐，進行跨區(qū)域的實時交流，完成特定任務，因而組織邊界非常寬泛。
2.2 成員集中度
出于非信息化交流需要，傳統(tǒng)團隊成員必須高度集中進行面對面交流；而虛擬團隊信賴于信息化交流，集中度較低，團隊成員一般來自非常分散的地區(qū)。
2.3 團隊構成方式
傳統(tǒng)團隊的組成只需要人力資源部門參與安排，而虛擬團隊除了人力資源部門之外，還需要信息部門甚至是多家公司信息部門的支持，因為具體的溝通途徑是高度信息化的，需要信息部門的高度支持。
2.4 溝通方式
傳統(tǒng)團隊的溝通方式是比較單一的面對面的溝通方式，而虛擬團隊的組織邊界決定了它必須采用信息化溝通方式。目前除了第一代“一對一”通訊方式，如E-mail以外，還有第二代“多對多”網(wǎng)絡討論系統(tǒng)，如“online discussion board”，第三代通訊方式（多技術整合）如“Internet-based team workspaces”（它將所有的網(wǎng)絡溝通方式包括視頻、語音、文字等集于一體）。
2.5 信任與協(xié)同度
傳統(tǒng)團隊面對面協(xié)同合作的機會較多，彼此間容易產(chǎn)生信任；而虛擬團隊成員由于地域的限制無法經(jīng)常面對面的溝通，因此信任問題便成為虛擬團隊急需解決的問題。盡管虛擬團隊已經(jīng)成為許多靈活型組織的成功戰(zhàn)略，但如果不采用相應的手段來加強團隊信任的話，它的作用也很難真正實現(xiàn)。
2.6 投入和工作過程比較
（1）投入：虛擬團隊成員要求能夠單獨完成任務，獨立性要求比傳統(tǒng)團隊高很多；目標的設立要求更具有可合作性或者是可實現(xiàn)性。這是跨區(qū)域組建虛擬團隊的現(xiàn)實基礎，區(qū)別于傳統(tǒng)團隊投入還有多媒體、網(wǎng)絡設備和技術的投入，這是虛擬團隊進行有效溝通的必要保障。
（2）工作過程：由于虛擬團隊的成員獨立性較高，每個人都有所長，交叉只能體現(xiàn)更充分，所以在面臨具體任務分支的時候，可能會有不同的成員來擔任領導；同樣，區(qū)別于傳統(tǒng)團隊， 由于成員的獨立性，完成任務時更需互補，因而虛擬團隊的任務依存度較高；由于虛擬團隊的組織邊界寬泛，跨邊界互動就成了虛擬團隊獨具的特色，相比之下，傳統(tǒng)團隊最多只能做到組織內(nèi)部的溝通。
3 虛擬團隊的優(yōu)勢
3.1 人才優(yōu)勢
現(xiàn)代通信與信息技術的使用大大縮短了世界各地的距離，區(qū)位不再成為直接影響人們工作與生活地點的因素，這就大大拓寬了組織的人才來源渠道。組織可以動態(tài)地集聚和利用世界各地的人才資源，可以利用原本不屬于自己的資源來解決問題，“虛擬”方式使得組織可用的人力資源大大增加了，也為通常很難獲得招聘的具有專門技能的人才創(chuàng)造了條件。
3.2 競爭優(yōu)勢
虛擬團隊集聚世界各地的優(yōu)秀人才，他們在各自的領域內(nèi)都具有知識結構優(yōu)勢，眾多單項優(yōu)勢的聯(lián)合，必然形成強大的競爭優(yōu)勢。同時，通過知識共享、信息共享、技術手段共享等，優(yōu)秀成員好的經(jīng)驗、靈感，能夠很快在數(shù)字化管理網(wǎng)絡內(nèi)得以推廣，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和有效合作。網(wǎng)絡內(nèi)良好的知識采集、篩選、整理、分析工具和機制，使眾多不同渠道的零散知識可以迅速整合為系統(tǒng)的集體智慧，轉化為競爭優(yōu)勢，為公司創(chuàng)造出更多的價值與利潤。
3.3 效率優(yōu)勢
虛擬團隊利用最新的網(wǎng)絡、郵件、移動電話、可視電話會議等技術實現(xiàn)基本的溝通。團隊成員之間可以及時地進行信息交流，“一呼天下應”，可以防止信息滯留，從而縮短了信息溝通和交流所用的時間，能夠確保及時作出相對正確的決策。
3.4 成本優(yōu)勢
虛擬團隊在相當程度上實現(xiàn)了“無邊界組織”，使得組織可以大量利用外部人力資源條件，從而減輕了組織內(nèi)部人工成本壓力。在此基礎上，組織可以大力精簡機構，重新設計組織構架，使人員朝有利于組織發(fā)展的方向流動，促使組織結構扁平化。此外團隊柔性的工作模式減少了成員的辦公費用、為聚集開會而支付的旅行費用等，也減少了重新安置員工的費用，從而大幅降低了管理成本。
3.5 靈活性優(yōu)勢
虛擬團隊讓組織能夠根據(jù)實際需要來組建團隊，并能針對具體問題或者項目的需求而動態(tài)變化（如成員的進入與退出），一旦項目完成，虛擬團隊解散，因此，它具有高度的靈活性。另一方面，虛擬團隊的靈活性還體現(xiàn)在成員的工作方式上，團隊成員的工作模式從傳統(tǒng)的辦公室工作走向虛擬工作，如遠程辦公、旅館辦公、家庭辦公以及完全流動工作模式等。
3.6 多元文化整合優(yōu)勢
虛擬團隊是由不同國籍、不同文化背景，承擔不同的經(jīng)營管理職能的個人構成的跨國界團隊。虛擬團隊的這種多元文化特征，在幫助企業(yè)利用全球化的規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的同時，有利于企業(yè)員工，特別是企業(yè)的管理人員、技術人員以及營銷人員具有全球化的視野和意識，提高國際知識水平和跨文化交流的能力，培養(yǎng)良好的多文化意識，避免未來潛在的文化沖突和障礙。對于國際化的公司而言，這樣可以以較低的成本滲透到世界上任何有潛在利益的市場，熟悉當?shù)氐氖袌鎏匦耘c游戲規(guī)則，明確目標市場的顧客需求特性，了解當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，避免由于地理隔離而帶來的信息不對稱，以便能夠無摩擦地切入到國際市場之中。
4 虛擬團隊的管理
4.1 創(chuàng)建信任氛圍
（1）信而有情。高科技唯有高接觸，才能建立起高信任。在網(wǎng)絡時代最常見的失誤是企圖在純粹的數(shù)字化中建立信任。
（2）信而有限。無限的信任既不現(xiàn)實，也不合理。組織對虛擬團隊成員的信任其實是一種信心，即對成員能力的信心，以及對他們執(zhí)行目標的決心的信心。
（3）信而有學。為實現(xiàn)最大程度的信任而建立的封閉式工作單元，如果不能跟上市場、客戶和技術的變化，對整個組織則會造成巨大損失。因此這些單元的員工就必須時時刻刻緊跟變化的步伐，并形成一種不斷學習的文化氛圍。這對組織的人力資源政策其實也形成了挑戰(zhàn)：一旦招聘的人員不具備這種經(jīng)常性的學習心態(tài)，則無法實現(xiàn)及時的知識和能力更新，最終迫使組織收回信任。
4.2 調(diào)整成員角色定位
虛擬團隊成員一般以知識型員工居多，遠程管理使得組織的監(jiān)督與控制功能弱化，傳統(tǒng)的“員工”定位在這里是行不通的。我們需要對成員重新定位，把他們從“勞動者”角色轉為“會員”角色。作為會員，他們需簽訂會員協(xié)議，享有相應的權利和責任，最重要的是參與管理。成員歸屬的對象也不應是某個“地方”，而是由所有團隊成員組成的一個虛擬的“社區(qū)”。應當注意營造團隊的“社區(qū)”氛圍，允許成員自由交流，彼此成為朋友和伙伴?；锇殛P系是一種平等關系，也是一種雙方能夠共謀福利的關系，這種關系必然是建立在虛擬團隊的管理者對團隊成員價值的認可基礎之上的。
4.3 建立有效的激勵與約束機制
首先，信而有約，在給予充分信任的同時，必須保證個體目標與整個團隊的目標是一致的，這就要求把信任和契約聯(lián)系在一起，以契約的形式明確成員的權利、義務及違約責任等。其次，在把握虛擬團隊成員組成特點的基礎上，深入研究各虛擬成員的需要，構建有效的激勵機制，如建立良好的團隊環(huán)境、提供挑戰(zhàn)性的工作、給予豐厚的回報、組織跨地域?qū)W習、交流。眾所周知，建立團隊激勵機制的最大困難在于難以衡量個體的業(yè)績，這也意味著在虛擬團隊管理中，往往需要把激勵機制建立在團隊產(chǎn)出的基礎上，這就要求激勵框架要有對團隊內(nèi)部協(xié)調(diào)性的刺激，通過把個人收益和團隊業(yè)績結合起來，促使成員在創(chuàng)建團隊績效中更加努力工作。
4.4 跨文化管理與協(xié)調(diào)
組建虛擬團隊尤其是全球化的跨組織虛擬團隊，出現(xiàn)文化沖突不可避免。為此，首先可以通過文化敏感性培訓，讓成員了解文化差異的狀況，以及可能帶來的相應問題，使成員接受和認可他人的文化背景，尊重他人的語言風格以及行為習慣、等，以減少因不同文化帶來的沖突。其次，在尊重成員個體文化背景的基礎上，加強團隊文化建設，形成與整體目標一致的團隊文化。此外，促進信息標準化，通過與工作有關的程序、方法的標準化，可獲得一定范圍內(nèi)的統(tǒng)一性，有利于溝通。
虛擬團隊本身可以說是無形的，而管理卻實實在在的。誰能有效地實現(xiàn)管理的轉型，誰就能在知識經(jīng)濟時代占據(jù)有利的地位。
5 總結
在經(jīng)濟全球化的推動下，企業(yè)競爭越發(fā)激烈，市場越發(fā)瞬息萬變。在復雜性、不確定性和多樣性日益增加的環(huán)境下，企業(yè)要想做到通用前CEO杰克•韋爾奇所說：“確保組織在未來取得成功的關鍵在于有合適的人去解決最重要的業(yè)務問題，無論他處于企業(yè)的哪個等級，組織中的何種職位,也無論他處于世界上的任何角落?！蹦敲唇M建以任務和關系為導向、聚散自如的虛擬團隊就成為一種必然的選擇。它可以幫助企業(yè)充分利用外部人力資源，加強企業(yè)間的交流與合作，降低經(jīng)營成本，提高組織動作效率，從而提高整個組織的競爭力，以利于在激烈的國際競爭中立于不敗之地。
參考文獻
關鍵詞 電子商務企業(yè) 企業(yè)電子商務 虛擬企業(yè) 組織形態(tài)演進
1 電子商務組織形態(tài)
從企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展歷史來看，它主要經(jīng)歷了家庭手工勞動作坊、工廠作坊、簡單的工廠制度、合股公司、企業(yè)集團、虛擬企業(yè)等多個階段。自從電子商務產(chǎn)生以來，就以其獨特的競爭優(yōu)勢帶來了企業(yè)組織形態(tài)的巨大變革，使得傳統(tǒng)的實體企業(yè)為適應競爭的需要不得不向電子商務組織演變，電子商務組織形態(tài)為了適應經(jīng)濟發(fā)展的需求，也不斷地在發(fā)生變化和自我完善。至今，電子商務組織形態(tài)有三種：電子商務企業(yè)、企業(yè)電子商務和虛擬企業(yè)。
1.1 企業(yè)電子商務
企業(yè)電子商務是一種介于實體企業(yè)和虛擬企業(yè)之間，以計算機技術、通信技術和網(wǎng)絡技術為支撐平臺，將傳統(tǒng)的生產(chǎn)、營銷等數(shù)字化、網(wǎng)絡化的組織形式。企業(yè)電子商務的組織要素包括活動、資源、制度以及目標。企業(yè)電子商務的活動要素指企業(yè)的電子商務活動，它具有虛擬性、實時性、公平性、全球性、低成本性及高效率性。資源要素始終占據(jù)著企業(yè)最重要的組成部分，可分為物質(zhì)資源、信息資源或知識資源。在傳統(tǒng)的實體企業(yè)中，物質(zhì)資源是企業(yè)最重要的資源，而在企業(yè)電子商務中，信息資源特別是知識資源已獨占鰲頭，成為企業(yè)的核心資源。因此，企業(yè)電子商務要想真正發(fā)揮信息資源的價值，必須有效地開發(fā)、組織與利用信息資源。制度要素是管理體制的反映，也是管理體制的重要組成部分，它是企業(yè)電子商務系統(tǒng)正常運轉、實現(xiàn)電子商務目標、完成電子商務計劃的重要保障，由于企業(yè)電子商務活動的虛擬性和組織的分散性，使得制度規(guī)范顯得更加重要。目標是企業(yè)電子商務存在并繼續(xù)發(fā)揮價值的動因，企業(yè)電子商務的目標可分為短期目標和長期目標，短期目標是為了完成特定的任務，因此又稱為任務型目標，長期目標是企業(yè)戰(zhàn)略計劃的反映，因此又可稱為戰(zhàn)略型目標。
1.2 電子商務企業(yè)
電子商務企業(yè)是提供公共交易信息服務、公共交易平臺服務和公共應用系統(tǒng)服務的帶有中介性質(zhì)的組織。電子商務企業(yè)的收入來源主要有：交易服務費、廣告費、社區(qū)會員費、深層次的信息服務費、應用系統(tǒng)運行平臺租賃費、應用系統(tǒng)租賃費、應用系統(tǒng)實施咨詢費等。電子商務企業(yè)的模式主要有：經(jīng)紀模式（brokerage model）、廣告模式（advertising model）、信息媒介模式（infomediary model）、銷售商模式（merchant model）、制造商模式(manufacturer model)、合作模式(affiliate model)、社區(qū)模式(community model)、訂閱模式(subscription model)、效用模式(utility model)。從這九種模式可以看出，電子商務企業(yè)的主要特征有：中介特征、虛擬特征、公平特征、有償服務特征、知識性和情報性等。
1.3 虛擬企業(yè)
虛擬企業(yè)是指一些企業(yè)、顧客甚至同行業(yè)的競爭對手，以商業(yè)機遇中的項目、產(chǎn)品或服務為中心，利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和通信技術組合各方的核心資源和技術，以實現(xiàn)優(yōu)勢互補、利潤共享和風險共擔的網(wǎng)絡化組織，又稱為動態(tài)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)的特征主要表現(xiàn)在：①虛擬性。虛擬企業(yè)沒有正式的企業(yè)名稱，不具有獨立的法人資格、沒有固定的生產(chǎn)廠房、沒有正式的企業(yè)員工，其成員企業(yè)分布于世界各地，他們是通過信息技術進行溝通和聯(lián)系，以合同或契約規(guī)范日常的經(jīng)濟行為；②實時反應性。虛擬企業(yè)超越了時間的限制，面對急劇變化的市場環(huán)境，以商機為中心，迅速成立動態(tài)合作組織，并且其組織結構是扁平化的，使決策層貼近執(zhí)行層，從而可以對環(huán)境做出快速響應；③并行作業(yè)。虛擬企業(yè)超越了空間的限制，也不受生產(chǎn)鏈條的約束，并聯(lián)作業(yè)，實現(xiàn)了最高形式的專業(yè)化分工；④“明星組合”。虛擬企業(yè)的各成員企業(yè)都擁有獨特的核心競爭力，并且只提供自己最專長的功能，從而形成優(yōu)勢互補的統(tǒng)一體，實現(xiàn)了強大的“明星組合”；⑤組織結構扁平化。虛擬企業(yè)的成員是平等互補的，沒有上下級的關系，因而其組織機構是高度扁平化的，呈現(xiàn)出“橄欖型”或“啞鈴型”，所以虛擬企業(yè)對快速變化的市場環(huán)境，能迅速調(diào)整戰(zhàn)略和戰(zhàn)術決策，從而其適應能力很強；⑥合作不持久。虛擬企業(yè)是一種動態(tài)的聯(lián)盟關系，是基于商業(yè)機遇中的項目、產(chǎn)品或服務組合而成的，因而項目結束也標志著合作關系的停止，這也使得虛擬企業(yè)具有很強的靈活性。
2 電子商務組織形態(tài)的演進過程
電子商務組織形態(tài)的演進過程是：實體企業(yè)企業(yè)電子商務電子商務企業(yè)虛擬企業(yè)。本文是從形成時間和發(fā)展趨勢兩個角度來加以分析論證的。轉貼于
2.1 從形成時間
EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是電子商務的早期形式，是在20世紀70年代誕生于美國，它通過傳遞標準的數(shù)據(jù)流，可以避免人為的失誤、大大縮短交易的時間，從而在很大程度上提高了貿(mào)易的效率。在20世紀80年代，由于EDI的廣泛應用，引起了全球范圍“無紙貿(mào)易”的熱潮，企業(yè)某些傳統(tǒng)的經(jīng)營活動可以通過電子商務進行，如采購、營銷等。企業(yè)電子商務就是在這種環(huán)境下應運而生，當然這只是企業(yè)電子商務的早期形式，由于技術、政治、法律等多方面的限制，還不能實現(xiàn)企業(yè)所有商務活動都電子化，和現(xiàn)在的企業(yè)電子商務有很大的距離，其實我國現(xiàn)在廣大中小企業(yè)的電子商務也基本上處于發(fā)達國家的企業(yè)電子商務的初級形式上。在企業(yè)實現(xiàn)商務電子化的同時，商業(yè)主體之間的交易效率得到了空前提高，交易成本也大大下降。交易主體之間“多對多”的交易關系推動了全球網(wǎng)絡化供應鏈的形成，交易主體在選擇合適的交易對象時，由于選擇范圍很廣而影響了交易的效率。在這種情況下出現(xiàn)的，在交易主體之間按商品類別建立網(wǎng)上“公共交易社區(qū)”或“網(wǎng)上超市”有效地提高了交易的效率，從而衍生出純粹的電子商務企業(yè)，為交易雙方提供公共的交易信息服務和交易平臺服務。因此企業(yè)電子商務電子商務企業(yè)，這個過程只需要較短的時間。現(xiàn)在電子商務企業(yè)得到了很大的擴展，出現(xiàn)了很多形式的電子商務企業(yè)，如ASP、ICP、ISP等。虛擬企業(yè)即動態(tài)聯(lián)盟，是在20世紀90年代，由美國里海大學牽頭，在向美國國會提交的《關于美國制造業(yè)21世紀的發(fā)展戰(zhàn)略》的研究報告中首次被提出的，顯然它的產(chǎn)生時間晚于電子商務企業(yè)。所以，從產(chǎn)生時間來看，電子商務組織形態(tài)的演進過程是：實體企業(yè)企業(yè)電子商務電子商務企業(yè)虛擬企業(yè)。
2.2 從發(fā)展趨勢
企業(yè)電子商務一般是由傳統(tǒng)的大型實體企業(yè)如石油、化工、汽車等行業(yè)中的企業(yè)轉化而來，這類企業(yè)由于其資金雄厚、采用先進的生產(chǎn)技術、擁有強大的科研隊伍等使得單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本低于同行其他企業(yè)，再加上實施電子商務戰(zhàn)略，企業(yè)的管理、科研、生產(chǎn)、營銷等成本大幅度下降。但有兩個問題使大型企業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)：①隨著企業(yè)的規(guī)模擴大，其靈活性不斷地減弱，并且規(guī)模越大，其靈活性就越差，而當今市場環(huán)境變化迅速，使得企業(yè)需要不斷地調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術決策，這使得企業(yè)受到很大的壓力；②由于人們生活水平的提高，消費者的消費越來越追求產(chǎn)品的個性化，同時，產(chǎn)品的壽命周期日益縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，使企業(yè)只有采取小批量、多樣化的經(jīng)營方式才能滿足市場需求，原有規(guī)模經(jīng)濟的大批量的成本優(yōu)勢被產(chǎn)品的單一所弱化，很難適應市場發(fā)展的需要。這兩大問題是企業(yè)電子商務自身所無法克服的，隨著經(jīng)濟的深入發(fā)展，企業(yè)電子商務逐漸失去優(yōu)勢而被市場淘汰，但這需要很長的過程。
電子商務企業(yè)是為了提高供應鏈的運作效率，以中介人的身份出現(xiàn)的，只不過這種中介人是虛擬的，為廣大企業(yè)和消費者提供公共交易信息服務、交易平臺服務和公共應用系統(tǒng)服務。“天下沒有免費的午餐”，中介人所提供的服務是有償性的，其報酬來源是以犧牲企業(yè)和消費者的利潤為代價的，從而增加了企業(yè)和消費者的成本，本質(zhì)上也就增加了市場的交易成本。按照科斯的觀點，如果的費用超過了企業(yè)與消費者或企業(yè)與企業(yè)直接交易的費用，中介就失去了存在的價值。從電子商務的發(fā)展趨勢來看，供應鏈的上下游將更多的直接進行交易，而不需要中介人，這也是B2B、B2C、C2C、B2G等的本質(zhì)。因此中介人的作用將越來越小，以至消失。當然，從目前全世界電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀來看，中介人正發(fā)揮著不可缺少的作用，并繼續(xù)扮演重要的角色，因此，電子商務企業(yè)被市場淘汰需要很長的階段。
自從亞當·斯密的分工理論提出后，世界范圍內(nèi)各行業(yè)的專業(yè)化分工與協(xié)作得到了空前的發(fā)展和應用。正如當今已很難再找到像馬克思、富蘭克林等類型的全才，只有像比爾·蓋茨等類型的專才一樣，盡管富可敵國的跨國公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是多元化的，但其已不可能在每一種產(chǎn)品的經(jīng)營上都是最強的，至多只有一項，甚至許多產(chǎn)品需要多個大型企業(yè)合作生產(chǎn)才能獲得最佳的經(jīng)濟效益。虛擬企業(yè)就是在市場需求多樣化、個性化、快速變化，而傳統(tǒng)實體企業(yè)和電子商務企業(yè)很難應對的形勢下產(chǎn)生的，它超越了時間、空間和生產(chǎn)鏈的限制，并聯(lián)的作業(yè)；它的靈活性極強，能很好地響應急劇變化的市場環(huán)境；它是最好的“明星組合”，成員企業(yè)只提供自己最專長的功能，從而可以達到優(yōu)勢互補、利潤共享、風險共擔的目標；它有強大的學習機制，作為一個動態(tài)的開放式系統(tǒng)，成員企業(yè)能學習各方最擅長的優(yōu)勢，不受時間和空間的約束?？傊?，虛擬企業(yè)具有最強的競爭優(yōu)勢和適應能力，代表著未來知識經(jīng)濟時代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，電子商務組織形態(tài)的最高形式也必定是虛擬企業(yè)。所以，從發(fā)展趨勢來看，電子商務組織形態(tài)的演進過程是：實體企業(yè)企業(yè)電子商務電子商務企業(yè)虛擬企業(yè)。
3 結語
本文從產(chǎn)生時間和發(fā)展趨勢兩個角度論證了電子商務組織形態(tài)的演進過程是：實體企業(yè)企業(yè)電子商務電子商務企業(yè)虛擬企業(yè)。然而由于許多原因，目前這三種組織形態(tài)并存在社會經(jīng)濟形態(tài)中，相互影響，共同發(fā)展，并且這種狀況會持續(xù)很長的時間。同時也應看到，虛擬企業(yè)作為當今一種重要的電子商務組織形態(tài)，符合當代市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，為我國廣大中小企業(yè)提供了新的發(fā)展戰(zhàn)略。我國中小企業(yè)“小而全”的發(fā)展模式已很難應對強大的國際競爭，但“船小好掉頭”，盡管我國中小企業(yè)的實力較弱，但靈活性很強，采用虛擬企業(yè)的組織模式，和其他企業(yè)合作，改“小而全”為“小而精”、“小而?！?，同樣可以和大型企業(yè)同臺競爭，爭奪市場份額，以獲得更多生存和發(fā)展的空間。
參考文獻
1 李琪．電子商務概論[M]．北京：高等教育出版社，2004
2 王學東．電子商務管理[M]．北京：高等教育出版社，2005
3 何軍香．虛擬企業(yè)——中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇[J]．理論探討，2006（1）
4 解樹江，吳君楊．虛擬企業(yè)芻論[J]．理論前沿，2001（9）
關鍵詞電子商務企業(yè)企業(yè)電子商務虛擬企業(yè)組織形態(tài)演進
1電子商務組織形態(tài)
從企業(yè)組織形態(tài)的發(fā)展歷史來看，它主要經(jīng)歷了家庭手工勞動作坊、工廠作坊、簡單的工廠制度、合股公司、企業(yè)集團、虛擬企業(yè)等多個階段。自從電子商務產(chǎn)生以來，就以其獨特的競爭優(yōu)勢帶來了企業(yè)組織形態(tài)的巨大變革，使得傳統(tǒng)的實體企業(yè)為適應競爭的需要不得不向電子商務組織演變，電子商務組織形態(tài)為了適應經(jīng)濟發(fā)展的需求，也不斷地在發(fā)生變化和自我完善。至今，電子商務組織形態(tài)有三種：電子商務企業(yè)、企業(yè)電子商務和虛擬企業(yè)。
1.1企業(yè)電子商務
企業(yè)電子商務是一種介于實體企業(yè)和虛擬企業(yè)之間，以計算機技術、通信技術和網(wǎng)絡技術為支撐平臺，將傳統(tǒng)的生產(chǎn)、營銷等數(shù)字化、網(wǎng)絡化的組織形式。企業(yè)電子商務的組織要素包括活動、資源、制度以及目標。企業(yè)電子商務的活動要素指企業(yè)的電子商務活動，它具有虛擬性、實時性、公平性、全球性、低成本性及高效率性。資源要素始終占據(jù)著企業(yè)最重要的組成部分，可分為物質(zhì)資源、信息資源或知識資源。在傳統(tǒng)的實體企業(yè)中，物質(zhì)資源是企業(yè)最重要的資源，而在企業(yè)電子商務中，信息資源特別是知識資源已獨占鰲頭，成為企業(yè)的核心資源。因此，企業(yè)電子商務要想真正發(fā)揮信息資源的價值，必須有效地開發(fā)、組織與利用信息資源。制度要素是管理體制的反映，也是管理體制的重要組成部分，它是企業(yè)電子商務系統(tǒng)正常運轉、實現(xiàn)電子商務目標、完成電子商務計劃的重要保障，由于企業(yè)電子商務活動的虛擬性和組織的分散性，使得制度規(guī)范顯得更加重要。目標是企業(yè)電子商務存在并繼續(xù)發(fā)揮價值的動因，企業(yè)電子商務的目標可分為短期目標和長期目標，短期目標是為了完成特定的任務，因此又稱為任務型目標，長期目標是企業(yè)戰(zhàn)略計劃的反映，因此又可稱為戰(zhàn)略型目標。
1.2電子商務企業(yè)
電子商務企業(yè)是提供公共交易信息服務、公共交易平臺服務和公共應用系統(tǒng)服務的帶有中介性質(zhì)的組織。電子商務企業(yè)的收入來源主要有：交易服務費、廣告費、社區(qū)會員費、深層次的信息服務費、應用系統(tǒng)運行平臺租賃費、應用系統(tǒng)租賃費、應用系統(tǒng)實施咨詢費等。電子商務企業(yè)的模式主要有：經(jīng)紀模式（brokeragemodel）、廣告模式（advertisingmodel）、信息媒介模式（infomediarymodel）、銷售商模式（merchantmodel）、制造商模式(manufacturermodel)、合作模式(affiliatemodel)、社區(qū)模式(communitymodel)、訂閱模式(subscriptionmodel)、效用模式(utilitymodel)。從這九種模式可以看出，電子商務企業(yè)的主要特征有：中介特征、虛擬特征、公平特征、有償服務特征、知識性和情報性等。
1.3虛擬企業(yè)
虛擬企業(yè)是指一些企業(yè)、顧客甚至同行業(yè)的競爭對手，以商業(yè)機遇中的項目、產(chǎn)品或服務為中心，利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和通信技術組合各方的核心資源和技術，以實現(xiàn)優(yōu)勢互補、利潤共享和風險共擔的網(wǎng)絡化組織，又稱為動態(tài)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)的特征主要表現(xiàn)在：①虛擬性。虛擬企業(yè)沒有正式的企業(yè)名稱，不具有獨立的法人資格、沒有固定的生產(chǎn)廠房、沒有正式的企業(yè)員工，其成員企業(yè)分布于世界各地，他們是通過信息技術進行溝通和聯(lián)系，以合同或契約規(guī)范日常的經(jīng)濟行為；②實時反應性。虛擬企業(yè)超越了時間的限制，面對急劇變化的市場環(huán)境，以商機為中心，迅速成立動態(tài)合作組織，并且其組織結構是扁平化的，使決策層貼近執(zhí)行層，從而可以對環(huán)境做出快速響應；③并行作業(yè)。虛擬企業(yè)超越了空間的限制，也不受生產(chǎn)鏈條的約束，并聯(lián)作業(yè)，實現(xiàn)了最高形式的專業(yè)化分工；④“明星組合”。虛擬企業(yè)的各成員企業(yè)都擁有獨特的核心競爭力，并且只提供自己最專長的功能，從而形成優(yōu)勢互補的統(tǒng)一體，實現(xiàn)了強大的“明星組合”；⑤組織結構扁平化。虛擬企業(yè)的成員是平等互補的，沒有上下級的關系，因而其組織機構是高度扁平化的，呈現(xiàn)出“橄欖型”或“啞鈴型”，所以虛擬企業(yè)對快速變化的市場環(huán)境，能迅速調(diào)整戰(zhàn)略和戰(zhàn)術決策，從而其適應能力很強；⑥合作不持久。虛擬企業(yè)是一種動態(tài)的聯(lián)盟關系，是基于商業(yè)機遇中的項目、產(chǎn)品或服務組合而成的，因而項目結束也標志著合作關系的停止，這也使得虛擬企業(yè)具有很強的靈活性。
2電子商務組織形態(tài)的演進過程
電子商務組織形態(tài)的演進過程是：實體企業(yè)企業(yè)電子商務電子商務企業(yè)虛擬企業(yè)。本文是從形成時間和發(fā)展趨勢兩個角度來加以分析論證的。
2.1從形成時間
EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是電子商務的早期形式，是在20世紀70年代誕生于美國，它通過傳遞標準的數(shù)據(jù)流，可以避免人為的失誤、大大縮短交易的時間，從而在很大程度上提高了貿(mào)易的效率。在20世紀80年代，由于EDI的廣泛應用，引起了全球范圍“無紙貿(mào)易”的熱潮，企業(yè)某些傳統(tǒng)的經(jīng)營活動可以通過電子商務進行，如采購、營銷等。企業(yè)電子商務就是在這種環(huán)境下應運而生，當然這只是企業(yè)電子商務的早期形式，由于技術、政治、法律等多方面的限制，還不能實現(xiàn)企業(yè)所有商務活動都電子化，和現(xiàn)在的企業(yè)電子商務有很大的距離，其實我國現(xiàn)在廣大中小企業(yè)的電子商務也基本上處于發(fā)達國家的企業(yè)電子商務的初級形式上。在企業(yè)實現(xiàn)商務電子化的同時，商業(yè)主體之間的交易效率得到了空前提高，交易成本也大大下降。交易主體之間“多對多”的交易關系推動了全球網(wǎng)絡化供應鏈的形成，交易主體在選擇合適的交易對象時，由于選擇范圍很廣而影響了交易的效率。在這種情況下出現(xiàn)的，在交易主體之間按商品類別建立網(wǎng)上“公共交易社區(qū)”或“網(wǎng)上超市”有效地提高了交易的效率，從而衍生出純粹的電子商務企業(yè)，為交易雙方提供公共的交易信息服務和交易平臺服務。因此企業(yè)電子商務電子商務企業(yè)，這個過程只需要較短的時間?，F(xiàn)在電子商務企業(yè)得到了很大的擴展，出現(xiàn)了很多形式的電子商務企業(yè)，如ASP、ICP、ISP等。虛擬企業(yè)即動態(tài)聯(lián)盟，是在20世紀90年代，由美國里海大學牽頭，在向美國國會提交的《關于美國制造業(yè)21世紀的發(fā)展戰(zhàn)略》的研究報告中首次被提出的，顯然它的產(chǎn)生時間晚于電子商務企業(yè)。所以，從產(chǎn)生時間來看，電子商務組織形態(tài)的演進過程是：實體企業(yè)企業(yè)電子商務電子商務企業(yè)虛擬企業(yè)。
2.2從發(fā)展趨勢
企業(yè)電子商務一般是由傳統(tǒng)的大型實體企業(yè)如石油、化工、汽車等行業(yè)中的企業(yè)轉化而來，這類企業(yè)由于其資金雄厚、采用先進的生產(chǎn)技術、擁有強大的科研隊伍等使得單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本低于同行其他企業(yè)，再加上實施電子商務戰(zhàn)略，企業(yè)的管理、科研、生產(chǎn)、營銷等成本大幅度下降。但有兩個問題使大型企業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)：①隨著企業(yè)的規(guī)模擴大，其靈活性不斷地減弱，并且規(guī)模越大，其靈活性就越差，而當今市場環(huán)境變化迅速，使得企業(yè)需要不斷地調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術決策，這使得企業(yè)受到很大的壓力；②由于人們生活水平的提高，消費者的消費越來越追求產(chǎn)品的個性化，同時，產(chǎn)品的壽命周期日益縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，使企業(yè)只有采取小批量、多樣化的經(jīng)營方式才能滿足市場需求，原有規(guī)模經(jīng)濟的大批量的成本優(yōu)勢被產(chǎn)品的單一所弱化，很難適應市場發(fā)展的需要。這兩大問題是企業(yè)電子商務自身所無法克服的，隨著經(jīng)濟的深入發(fā)展，企業(yè)電子商務逐漸失去優(yōu)勢而被市場淘汰，但這需要很長的過程。
電子商務企業(yè)是為了提高供應鏈的運作效率，以中介人的身份出現(xiàn)的，只不過這種中介人是虛擬的，為廣大企業(yè)和消費者提供公共交易信息服務、交易平臺服務和公共應用系統(tǒng)服務?！疤煜聸]有免費的午餐”，中介人所提供的服務是有償性的，其報酬來源是以犧牲企業(yè)和消費者的利潤為代價的，從而增加了企業(yè)和消費者的成本，本質(zhì)上也就增加了市場的交易成本。按照科斯的觀點，如果的費用超過了企業(yè)與消費者或企業(yè)與企業(yè)直接交易的費用，中介就失去了存在的價值。從電子商務的發(fā)展趨勢來看，供應鏈的上下游將更多的直接進行交易，而不需要中介人，這也是B2B、B2C、C2C、B2G等的本質(zhì)。因此中介人的作用將越來越小，以至消失。當然，從目前全世界電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀來看，中介人正發(fā)揮著不可缺少的作用，并繼續(xù)扮演重要的角色，因此，電子商務企業(yè)被市場淘汰需要很長的階段。
自從亞當·斯密的分工理論提出后，世界范圍內(nèi)各行業(yè)的專業(yè)化分工與協(xié)作得到了空前的發(fā)展和應用。正如當今已很難再找到像馬克思、富蘭克林等類型的全才，只有像比爾·蓋茨等類型的專才一樣，盡管富可敵國的跨國公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是多元化的，但其已不可能在每一種產(chǎn)品的經(jīng)營上都是最強的，至多只有一項，甚至許多產(chǎn)品需要多個大型企業(yè)合作生產(chǎn)才能獲得最佳的經(jīng)濟效益。虛擬企業(yè)就是在市場需求多樣化、個性化、快速變化，而傳統(tǒng)實體企業(yè)和電子商務企業(yè)很難應對的形勢下產(chǎn)生的，它超越了時間、空間和生產(chǎn)鏈的限制，并聯(lián)的作業(yè)；它的靈活性極強，能很好地響應急劇變化的市場環(huán)境；它是最好的“明星組合”，成員企業(yè)只提供自己最專長的功能，從而可以達到優(yōu)勢互補、利潤共享、風險共擔的目標；它有強大的學習機制，作為一個動態(tài)的開放式系統(tǒng)，成員企業(yè)能學習各方最擅長的優(yōu)勢，不受時間和空間的約束?？傊?，虛擬企業(yè)具有最強的競爭優(yōu)勢和適應能力，代表著未來知識經(jīng)濟時代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，電子商務組織形態(tài)的最高形式也必定是虛擬企業(yè)。所以，從發(fā)展趨勢來看，電子商務組織形態(tài)的演進過程是：實體企業(yè)企業(yè)電子商務電子商務企業(yè)虛擬企業(yè)。
3結語
本文從產(chǎn)生時間和發(fā)展趨勢兩個角度論證了電子商務組織形態(tài)的演進過程是：實體企業(yè)企業(yè)電子商務電子商務企業(yè)虛擬企業(yè)。然而由于許多原因，目前這三種組織形態(tài)并存在社會經(jīng)濟形態(tài)中，相互影響，共同發(fā)展，并且這種狀況會持續(xù)很長的時間。同時也應看到，虛擬企業(yè)作為當今一種重要的電子商務組織形態(tài)，符合當代市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，為我國廣大中小企業(yè)提供了新的發(fā)展戰(zhàn)略。我國中小企業(yè)“小而全”的發(fā)展模式已很難應對強大的國際競爭，但“船小好掉頭”，盡管我國中小企業(yè)的實力較弱，但靈活性很強，采用虛擬企業(yè)的組織模式，和其他企業(yè)合作，改“小而全”為“小而精”、“小而專”，同樣可以和大型企業(yè)同臺競爭，爭奪市場份額，以獲得更多生存和發(fā)展的空間。
參考文獻
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【關鍵詞】電子商務 實體經(jīng)濟 虛擬經(jīng)濟 【中圖分類號】F49 【文獻標識碼】A
隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了電子商務這一新型商務交易模式。電子商務的出現(xiàn)和成熟滿足了全球一體化的大方向，對于整個實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟的充分彌合有極其關鍵的作用。在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，充分推進電子商務的穩(wěn)定發(fā)展，能夠提升國家整體經(jīng)濟的綜合實力，實現(xiàn)實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟的整體進步。
電子商務與實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟間的關系
電子商務為實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟的發(fā)展均提供了助力。電子商務是網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容。電子商務從出現(xiàn)到現(xiàn)今，已有了一套完整的運作方式和原理，借力電子商務發(fā)展起來的經(jīng)濟形式和以往的實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟形式并不一樣。實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟包含了工農(nóng)業(yè)、信息和知識業(yè)，它們關系到的層面和地域跨度都被網(wǎng)絡所覆蓋了。電子商務的運行機制簡潔高效，推動世界經(jīng)濟的高速前行。電子商務在全球所有行業(yè)都給出了連接和共享的信息平臺，在國際貿(mào)易中扮演著極其重要的角色，一切交易都能夠在網(wǎng)絡上達成，提升了商業(yè)交流效率。同時，還全面覆蓋了各類產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售，以及各類金融產(chǎn)品、服務的買賣。所以，電子商務在新時代對實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟發(fā)展中均具有不可或缺的重要作用。
電子商務是實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟相聯(lián)系的中介和橋梁。實體經(jīng)濟主要是圍繞實物形態(tài)或服務形態(tài)的商品經(jīng)濟，包括了工農(nóng)業(yè)、物流、服務、工程等，還包括教育、美術、音樂等具備文化價值的產(chǎn)業(yè)，關系到人們?nèi)粘Ｉ畹拿恳粋€細節(jié)，是社會存在的基石。虛擬經(jīng)濟在互聯(lián)網(wǎng)時展壯大起來，大范圍進入我們的眼界，主要的呈現(xiàn)形式就是證券業(yè)、銀行業(yè)、外匯等。因此，實體經(jīng)濟要想持續(xù)地快速發(fā)展，無疑需要依賴于電子商務打開自身的資金通道，借以獲取更大的流動資本。
目前，電子商務已形成對于實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟的作用機理，這主要表現(xiàn)為以下兩種方式：
第一，電子商務改變了經(jīng)濟運行方式。電子商務在互聯(lián)網(wǎng)上開拓了關鍵性的現(xiàn)代經(jīng)濟運轉模式，把實體市場部分遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，把極大的信息流經(jīng)過網(wǎng)絡快速、準確、完全地展現(xiàn)。賣家能夠在短期內(nèi)實現(xiàn)貨比三家，然后按照需求發(fā)送訂單，不但節(jié)省時間、精力，還能完善服務質(zhì)量。電子商務的運行，在服務器上存儲了追蹤訂單信息，使得物流運轉效率更高，更安全。電子商務的不斷進步，使得跨國大宗金融產(chǎn)品交易產(chǎn)生可能性，對虛擬經(jīng)濟擴大產(chǎn)生很好的推動作用。
第二，電子商務優(yōu)化了經(jīng)濟結構。信息產(chǎn)業(yè)在整體經(jīng)濟中的占比持續(xù)擴大，使得生產(chǎn)力更高的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務進入各個行業(yè)，形成了實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟增長的新一極。數(shù)字化技術造就了電子商務，而電子商務又促進數(shù)字化產(chǎn)品、技術的創(chuàng)新和發(fā)展，技術和經(jīng)濟形態(tài)的相互推動形成了良性發(fā)展格局，電子商務正在推動又一輪世界產(chǎn)業(yè)結構性優(yōu)化。
當前電子商務發(fā)展存在著結構性風險等問題
現(xiàn)有交易技術模式存在結構性風險?；ヂ?lián)網(wǎng)通訊技術增加了虛擬經(jīng)濟結構性失衡的風險。實體經(jīng)濟的運作方式完備（包括產(chǎn)出、物流、買賣等），使得互聯(lián)網(wǎng)通訊能夠容易推進實體經(jīng)濟的進步，給世界經(jīng)濟創(chuàng)造新增長。但在虛擬經(jīng)濟中，只涉及到買賣的運作方式，因而互聯(lián)網(wǎng)通訊技術可以令虛擬經(jīng)濟不論時間、地點都可交易，貨幣流轉快速，但一部分高頻投機資本也有了泛濫的空間。這樣就使得實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟出現(xiàn)不平衡的可能性。
電子商務稅務機制仍有漏洞。電子商務的出現(xiàn)和成長，令以往交易形式產(chǎn)生的絕對量縮減，現(xiàn)行納稅機制受到?jīng)_擊，稅務機構在征管和電子化方面追不上電子商務的腳步，容易形成互聯(lián)網(wǎng)交易納稅漏洞，使稅收蒙受損失。電子商務有關的實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟帶來的稅制、產(chǎn)業(yè)扶助、部門監(jiān)督等制度有待健全。虛擬資本的交易量大、全天性、連續(xù)性的特點，在證券交易中十分明顯。如果虛擬資本網(wǎng)絡交易信息無法及時采集、存儲、評價、監(jiān)督和辨識，就容易形成信息不對稱，增大虛擬經(jīng)濟系統(tǒng)風險。
相應的政策法規(guī)仍待完善。我國在電子商務方面的相關法律法規(guī)仍待完善。1996年聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會制訂了《電子商務示范法》。隨后，不少發(fā)達國家和地區(qū)例如美國推出了《全球電子商務框架》《電子簽名法》，歐洲議會則通過了《電子商務指令》以及《電子簽名指令》。新加坡、中國香港地區(qū)也有了相應的電子商務法。中國大陸目前尚欠缺依據(jù)自身狀況制訂的電子商務法令，極大地影響了中國大陸電子商務的發(fā)展。
物流供應鏈面臨新的挑戰(zhàn)。和傳統(tǒng)經(jīng)濟交易鏈不同，電子商務使得實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟體量持續(xù)擴大，在數(shù)量和時間上更難以把握。因此，對于物流鏈的發(fā)展有了更苛刻的限制條件。目前基于電子商務的物流鏈在面對實體經(jīng)濟發(fā)展上仍存在嚴峻挑戰(zhàn)，物流的整體運轉成本較大、政策限制多，電子商務由此而遭遇較大發(fā)展瓶頸。所以盡管電子商務推動了實體經(jīng)濟的高速前行，但仍受限于普遍落后的物流鏈問題。
以電子商務推進實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟共同發(fā)展的措施
完善電子商務的經(jīng)貿(mào)環(huán)境、法律環(huán)境。電子商務盡管通過各個優(yōu)點來加速實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟的進步，但依然處在待成熟的層面上。國內(nèi)電子商務模式的經(jīng)貿(mào)背景仍需改善，所以應當創(chuàng)造良好的電子商務發(fā)展環(huán)境，健全各項政策方針和法律體系，加速生產(chǎn)要素匹配，在推動電子商務持續(xù)完善的同時，保證整體經(jīng)濟可以快速穩(wěn)定前行。
利用國際網(wǎng)絡資源，建立高效的風控機制。和發(fā)達國家相比，國內(nèi)電子商務的水平尚未完全對實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟同時產(chǎn)生最大的推動作用，尤其是在虛擬經(jīng)濟領域。因而，需要借助全球化的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，持續(xù)地升級國內(nèi)電子商務的現(xiàn)存數(shù)據(jù)庫和有關設施，完成與國際市場的連接。應在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)尋找和采集有關的信息，把本地的數(shù)據(jù)向外推送，實現(xiàn)全球數(shù)據(jù)信息的共享。另外，還要加強品牌的維護，制定有關的政策法規(guī)，高效維持電子商務上涉及實體經(jīng)濟企業(yè)、虛擬經(jīng)濟企業(yè)的利益。同時，電子商務本身的特性，導致了在實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟中存在特定風險，所以需要健全完備的風險預警體系，把電子商務各環(huán)節(jié)的風險縮小到可接受范圍內(nèi)。
積極引進國外先進技術，扶持國內(nèi)科技創(chuàng)新平臺。繼續(xù)加大對互聯(lián)網(wǎng)科技引進力度，增強產(chǎn)業(yè)基礎投入，推動互聯(lián)網(wǎng)科技在實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟中的份額。聚焦和探討大數(shù)據(jù)在電子商務上的潛力，關注信息安全。在實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟創(chuàng)新平臺十分重要，應當加大國內(nèi)科技創(chuàng)新平臺的扶持力度。
提高稅務行政效率，精簡機構，打通物流鏈的障礙。建立健全和實體經(jīng)濟有關的各項公路網(wǎng)、鐵路網(wǎng)、航空網(wǎng)收費政策，降低物流成本。盡快推出電子商務的物流稅收方案，推動電子商務這類新的交易模式的進步，突破物流網(wǎng)絡瓶頸。當虛擬經(jīng)濟后勁乏力，則合理削減虛擬經(jīng)濟交易手續(xù)費；當虛擬經(jīng)濟明顯過快時，則通過國際協(xié)作的形式征繳虛擬經(jīng)濟手續(xù)費、印花稅等，防止投機交易泛濫，維持虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的結構性平衡。對于實體經(jīng)濟而言，物流環(huán)節(jié)是比較關鍵的，應加快精簡物流環(huán)節(jié)的稅制和費制改革，同時精簡機構，實現(xiàn)物流網(wǎng)絡的暢通。
（作者為山東大學訪問學者，河南財經(jīng)政法大學副教授）
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