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[中圖分類號]F713.50 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）9-0079-03
1 建立品牌形象的意義
隨著時代的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量、款式、功能、售后服務(wù)的不斷趨于同質(zhì)化，同類產(chǎn)品，甚至是不同類產(chǎn)品給消費者的消費體驗都趨于相同化，消費者在面臨選擇的時候?qū)絹碓嚼щy，正因為如此，消費者在選擇購買產(chǎn)品的時候?qū)⒏呌谫徺I知名度高、產(chǎn)品形象好的品牌，良好的品牌形象對于吸引消費者將起到更加重要的作用，同時品牌形象是消費者對品牌的綜合感知，是影響消費者購買決策等行為的重要變量[1][2]。
在激烈的競爭環(huán)境下，許多企業(yè)都把注意力集中在產(chǎn)品研究，不斷改良舊產(chǎn)品、開發(fā)新產(chǎn)品，以便制造出具有“獨特銷售重點”的產(chǎn)品。然后根據(jù)這個獨特的優(yōu)點著手構(gòu)思廣告，把此優(yōu)點加以推敲，細心雕琢，說得動聽，并通過媒介向消費者介紹。這種方法在一段時期內(nèi)非常有效，但是今天來說，單憑這種只在產(chǎn)品功能、包裝上差別化是不夠的。因為今天科技如此發(fā)達，任何產(chǎn)品都可以在最短的時間內(nèi)加以模仿、修改和發(fā)展。所以今天甲企業(yè)出了一個特效的品牌，一炮而紅，銷路甚佳。下個月乙企業(yè)立刻跟風照抄，而且因為節(jié)省了產(chǎn)品研究費，價錢可以更便宜。隔了不久，丙企業(yè)又可以集合兩種品牌的優(yōu)點，再出一個同類型的品牌。因此產(chǎn)品品牌越來越多，特性分別卻越來越少，而消費者也難于分辨產(chǎn)品性能。在這種情況下，再為產(chǎn)品找尋獨特銷售重點已經(jīng)不是易事，產(chǎn)品花樣雖多，但各產(chǎn)品之間的距離已十分接近，廣告策劃者雖然自己仍然知道每個產(chǎn)品的區(qū)別，但已是在雞蛋里找骨頭。至于消費者，面對這樣多的選擇，個個都似乎有相同功效，已經(jīng)混淆不清，想叫他記得那個牌子的功能和類別，已是非常困難。所以要突出產(chǎn)品，必須另辟新途徑。因此，品牌除了標榜優(yōu)點特性外，還要樹立形象，而這種形象就是在品牌優(yōu)點以外的價值，要消費者覺得，買了這個品牌，不但可以享受到產(chǎn)品提供的實際功能，還能給自己一份優(yōu)越感，而這份優(yōu)越感，就是產(chǎn)品形象的感染。
萬寶路香煙廣告以粗獷的牛仔或文身的男性訴求來塑造香煙的品牌形象，它就是以這種獨特形象使商品銷售蒸蒸日上。這說明商品不僅是由物料造成的，更是由形象所造成的。形象會改變消費者的態(tài)度，消費者的態(tài)度一變，對商品就有不同的觀點。商品的銷售會因形象的不同而有所升降。因此若能建立一個形象，可以深入消費者心中，將比較容易拓展市場，而且形象一經(jīng)成功塑造，便使消費者有先入為主的印象，較難為人抄襲。
2 品牌形象的定義和組成
品牌形象是指企業(yè)或其某個品牌在市場上、在社會公眾心中所表現(xiàn)出的個性特征，它體現(xiàn)公眾特別是消費者對品牌的評價與認知。品牌形象與品牌不可分割，形象是品牌表現(xiàn)出來的特征，反映了品牌的實力與本質(zhì)。品牌形象包括品名、包裝、圖案廣告設(shè)計等。形象是品牌的根基，所以企業(yè)必須十分重視塑造品牌形象。品牌形象是一個綜合性的概念，是營銷活動渴望建立的，受形象感知主體主觀感受及感知方式、感知前景等影響，而在心理上形成的一個聯(lián)想性的集合體，品牌形象是一種資產(chǎn)，品牌形象應(yīng)具有獨特個性[3][4]。
品牌形象是一個抽象的概念，是由多方面因素構(gòu)成[5][6]。品牌形象組成包括產(chǎn)品、經(jīng)營環(huán)境、業(yè)績、社會、員工等部分（見圖1）：
（1）產(chǎn)品形象：產(chǎn)品形象包括產(chǎn)品質(zhì)量、性能、造型、價格、品種、規(guī)格、款式、花色、檔次、包裝設(shè)計以及服務(wù)水平、產(chǎn)品創(chuàng)新能力等。
（2）環(huán)境形象：環(huán)境形象主要是指品牌的生產(chǎn)環(huán)境、銷售環(huán)境、辦公環(huán)境和品牌的各種附屬設(shè)施。
（3）業(yè)績形象：業(yè)績形象是指品牌的經(jīng)營規(guī)模和贏利水平，主要由產(chǎn)品銷售額（業(yè)務(wù)額）、資金利潤率及資產(chǎn)收益率等組成。
（4）社會形象：社會形象是指品牌通過非營利的以及帶有公共關(guān)系性質(zhì)的社會行為塑造良好的品牌形象，以博取社會的認同和好感。
（5）員工形象：品牌員工是品牌生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的主體，是品牌形象的直接塑造者。員工形象是指品牌員工的整體形象，它包括管理者形象和員工形象。管理者形象是指品牌管理者集體尤其是品牌家的知識、能力、魄力、品質(zhì)、風格及經(jīng)營業(yè)績給本品牌員工、品牌同行和社會公眾留下的印象。
3 品牌形象的市場研究方法
品牌形象的研究通?？梢酝ㄟ^定性和定量研究來實現(xiàn)。而在市場研究中分析品牌形象可以有三種分析方法：①百分比法；②百分比差法；③對應(yīng)分析法。
通過某一方便面調(diào)查的問卷案例中的問題，采用三種分析方法來分析市場上各品牌的品牌形象。
問卷：以下是形容方便面的句子，請問卡片中哪些方便面品牌適合這些句子，你可以選擇一種或一種以上的牌子，或者一個牌子也不選，即使您沒有試過這種牌子也可以回答這個問題，現(xiàn)在開始，請問您認為哪些牌子是……（從打√處開始讀），還有沒有其他牌子呢？
由圖2可見，品牌A在消費者心目中的形象為：便宜、方便購買、衛(wèi)生、歷史悠久、適合任何時候食用；而品牌B在消費者心目中的形象為：牌子高檔、牌子可靠、質(zhì)量好、不斷推出新產(chǎn)品、包裝美觀、衛(wèi)生、口感好、味道夠地道。
3.2 百分比差法
通過在每個句子上，將同意品牌A擁有此形象的百分比減去同意品牌B擁有的百分比，并將此差畫圖，正差放在右邊（A優(yōu)于B），負差放在左邊（A差于B）。正差較大的句子就是品牌A的形象，反之負差較大的句子就是品牌B的形象。
將每個句子稱為一個行變量，而每個品牌則稱為一個列變量，對應(yīng)分析將行變量組和列變量組同時投射到同一個低維坐標系中，其維數(shù)等于（行變量數(shù)-1）和（列變量數(shù)-1）中的較小者。這種降維投射不會損失原來交叉表中所包含的信息。如果降維坐標系的維數(shù)等于2，此時行列變量就可以在平面上形象地討論。如果降維坐標的維數(shù)大于2，為了形象地分析變量，在平面上來分析行列變量，但此時原來交叉表中的信息就會有所損失，平面上所得到的結(jié)論將有誤差。本例中降維空間的維數(shù)恰好等于2，因此交叉表中的信息將不會損失。
對應(yīng)分析可提供品牌和特性的聯(lián)合平面坐標圖，如圖5所示：
在圖5中，靠近某品牌的特性若它們處于同一象限，則可以認為這些特征與該品牌關(guān)系密切，可以作為該品牌的形象特征。如果靠近某品牌的特征與品牌處于不同的象限，此時就要從兩方面進行分析：
一是看橫軸所解釋的百分比是否占大部分，本例中橫軸占了73.6%，縱軸僅占26.4%，因而橫軸是最重要的。
二是看品牌和特性分別在橫軸和縱軸上的投影方向。若品牌和特性在橫軸上的投影方向相反，且距離的絕對值適中，則不能認為該品牌與此特性關(guān)系密切。若品牌和特性在橫軸上的投影方向相同，且距離的絕對值很小，但兩者在縱軸上的投影方向相反，且圖2～圖4中，方便面主要品牌及屬性對應(yīng)分析距離的絕對值適中，此時仍可認為該品牌與此特性有一定的關(guān)系。
品牌A在消費者中的形象為：歷史悠久，適合任何時候食用，適合小孩食用，物有所值，質(zhì)量比以前差了。品牌B在消費者中的形象為：口感好，營養(yǎng)好，方便面專家，味道夠地道，質(zhì)量好，牌子高檔，經(jīng)驗豐富，不斷推出新產(chǎn)品，包裝美觀。品牌C在消費者中尚未建立一定的形象。
對比三種分析方法的結(jié)果，可知它們所得出的結(jié)論基本上是一致的。而且三種方法均比較簡單，直觀，在市場研究調(diào)查中被廣泛應(yīng)用。
4 結(jié) 論
品牌形象是消費者對品牌的總體感知和看法，是品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵驅(qū)動要素。本文從市場調(diào)查研究的角度提出品牌形象的三種分析方法，在應(yīng)用上具有實用性和可操作性，可有效地、準確地測評品牌形象狀況，有助于企業(yè)正確評價以往品牌營銷產(chǎn)生的成效，為進一步塑造理想的品牌形象提供決策依據(jù)。
參考文獻：
[1]陳漢昌.品牌形象與消費者行為關(guān)系[J].市場研究，2013（8）：9.
[2]龍成志，甘壽國.品牌關(guān)系對消費者品牌形象感知及購買行為的影響研究[J].廣東商學(xué)院院報，2011，26（4）：19-26.
[3]王嫻.企業(yè)品牌形象探析[J].廣州市經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報，2004（4）：68-71.
[4]陶麗萍.如何塑造品牌形象[J].統(tǒng)計與決策，2004（12）：147.
[5]郭秀英，呂佳祥，吳興明.品牌形象評價方法研究[J].商業(yè)研究，2006（22）：61-63.
現(xiàn)場收集信息
日本公司管理人員非常重視實地調(diào)查。他們認為，親自深入現(xiàn)場取得第一手材料能使自己對市場有更加透徹的認識。這種認識不能從大規(guī)模的消費者調(diào)查和定量研究方法中取得，比如，為了獲得準確適用的產(chǎn)品信息，他們會直接到批發(fā)和零售企業(yè)進行調(diào)查。20世紀70年代中期日本佳能公司的照相機在美國市面上銷售受阻，公司高層領(lǐng)導(dǎo)沒有組織大規(guī)模的消費者調(diào)查，而是派幾位管理人員前往美國了解情況。他們用6周時間探訪了美國各家照相機專業(yè)商店和其他零售商店。通過與店員、顧客交談，觀察照相機陳列及顧客購買行為，找到佳能相機銷路不暢的原因。據(jù)此重新制定了銷售策略，使佳能相機很快打開市場。
請顧客幫助改進產(chǎn)品設(shè)計
顧客既是產(chǎn)品的使用者，又是產(chǎn)品的鑒定者。他們對產(chǎn)品的優(yōu)劣最有發(fā)言權(quán)。日本的松下電器公司為了改進洗衣機的性能，為家庭主婦開設(shè)一免費洗衣店，并派服務(wù)人員聽取在操作時無意中說出的意見和建議。然后根據(jù)這些意見對洗衣機的設(shè)計和生產(chǎn)進行改進，收到了較好的效果。日本川崎有一家集生產(chǎn)和經(jīng)營于一體的百貨公司，為了開展和銷售本公司的新產(chǎn)品，特意舉辦了“向太太們購買構(gòu)想”的活動。此舉吸引了5萬多名婦女的踴躍參加。后來因為采納了其有作用的構(gòu)想，給這家公司帶來了良好的經(jīng)濟效益。
一、何謂使用習慣與態(tài)度研究
消費習慣是指消費者對于某類商品或某種品牌長期維持的一種消費需要，它是個人的一種穩(wěn)定性的消費行為，是人們在長期的生活中慢慢積累而成的，反過來它又對人們的購買行為有著重要的影響。
企業(yè)根據(jù)消費者對產(chǎn)品的使用習慣與態(tài)度研究所提供的信息，可以科學(xué)地解決下述營銷管理問題：
1. 為現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品尋找市場機會。企業(yè)可通過研究產(chǎn)品的滲透深度來評估市場的成熟程度，為開發(fā)產(chǎn)品的新用途和開發(fā)新的使用者提供營銷依據(jù)。同時U&A研究可以估計市場規(guī)模及其變化趨勢，發(fā)現(xiàn)主要的直接競爭者，以及競爭者在市場中的地位，主要指標有品牌知名度、品牌滲透率、市場占有率、消費者構(gòu)成、產(chǎn)品定位等；
2. 有效地細分市場，選擇目標市場并確定產(chǎn)品定位。根據(jù)消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的態(tài)度以及對現(xiàn)有產(chǎn)品的消費行為與習慣，U&A研究可以從多個角度對現(xiàn)有市場進行切分，并評估不同細分市場的市場規(guī)模，分析消費者人群的特點。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品和各細分市場特點選擇合適的目標市場，以及對產(chǎn)品進行準確的市場定位。
3. 制定營銷組合策略。
4. 評價企業(yè)的市場營銷活動。作為營銷主管，以下五個問題是必須要了解和把握的：
①自己的品牌和競爭品牌在目標市場上的知名程度如何?哪一個品牌在消費者心目中的份額處于領(lǐng)導(dǎo)地位?誰處于挑戰(zhàn)者的地位?
②自己品牌在消費者心目中的份額是否已轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的市場占有率?哪一個品牌具有最高的市場占有率?它在消費者心目中的份額是否也處于領(lǐng)導(dǎo)地位?
③市場領(lǐng)導(dǎo)者的市場占有率是否在改變?它是變得更強還是更弱?市場挑戰(zhàn)者的情況又如何變化?
④是什么因素使市場領(lǐng)導(dǎo)者獲得其領(lǐng)導(dǎo)地位?挑戰(zhàn)者又做了什么才獲得這個競爭地位?
⑤如果領(lǐng)導(dǎo)品牌已變得更強，在產(chǎn)品方面它做了什么是其他品牌所沒有做的?如果領(lǐng)導(dǎo)品牌正在變?nèi)?、隨時有被挑戰(zhàn)者超過的可能，那么挑戰(zhàn)者在產(chǎn)品方面做了什么措施是領(lǐng)導(dǎo)品牌和其他品牌所沒有的?
通過U&A研究可以很好地回答以上營銷問題。
（注：以后幾期雜志將就以上四個方面予以詳細的闡述）
二、使用習慣和態(tài)度研究提供的信息
通過U&A研究，我們可以獲得下列營銷信息：
1. 產(chǎn)品滲透水平和滲透深度。
2. 產(chǎn)品使用者和購買者的人口統(tǒng)計特征：
①全部使用者和購買者的人口統(tǒng)計特征；
②重度使用者的人口統(tǒng)計特征；
③目標市場的人口統(tǒng)計特征；
④不同品牌最常使用者的人口統(tǒng)計特征。
3. 使用習慣和購買習慣：
①使用和購買的產(chǎn)品類型；
②使用和購買的包裝規(guī)格；
③使用和購買的頻率；
④使用和購買的時間；
⑤使用和購買的地點；
⑥使用和購買的場合；
⑦使用和購買的數(shù)量；
⑧購買金額；
⑨使用方法。
4. 主要競爭品牌的市場表現(xiàn)：
①品牌認知；
②廣告認知；
③品牌滲透率；
④品牌最常使用率；
⑤品牌忠誠度；
⑥品牌引力和產(chǎn)品引力；
⑦品牌形象；
⑧品牌的優(yōu)勢和弱點。
三、使用與態(tài)度研究的指標體系
1、產(chǎn)品及品牌的認知情況研究：
品牌的認知（無提示第一提及率、無提示提及率、提示認知）
廣告的認知（無提示第一提及率、無提示提及率、提示認知）
品牌/廣告的認知途徑
企業(yè)的認知
2、產(chǎn)品及品牌的購買情況
是否有購買經(jīng)驗
購買的產(chǎn)品、品牌名稱
購買的產(chǎn)品、品牌的特征
購買或不購買某產(chǎn)品或品牌的原因
購買價格和數(shù)量
購買時間和地點
購買決策者和實施者
選擇購買地點的原因
是否為指名購買、推薦購買
購買頻度
3、產(chǎn)品或品牌使用情況
以前是否有使用經(jīng)驗
使用產(chǎn)品及品牌名稱（曾經(jīng)使用、過去一年使用、過去半年使用、過去三個月使用、過去最常使用、現(xiàn)在最常使用）
使用產(chǎn)品及品牌的特征
使用量和使用場所
開始使用和結(jié)束使用時間
使用頻度或次數(shù)
使用原因或用途
不使用的原因
停止使用的原因
更換品牌的原因
4、產(chǎn)品或品牌預(yù)定購買情況
在研究時段內(nèi)是否有購買計劃
預(yù)定購買的產(chǎn)品或品牌名稱
預(yù)定購買的產(chǎn)品或品牌特征
購買預(yù)算
預(yù)定購買量
預(yù)定購買者
購買決策準備情況
預(yù)定購買時期和場所
預(yù)定付款方法
預(yù)定購買原因
5、對產(chǎn)品或品牌的態(tài)度
產(chǎn)品或產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性判斷（因素重要性等級排序）
使用滿意度和消費缺憾
服務(wù)滿意度
[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；市場分析；方法
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.02.056
[中圖分類號]F270 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）02-00-01
0 引 言
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們越來越習慣于網(wǎng)絡(luò)購物。在網(wǎng)上購物或刷微博時，常常會看到“猜你喜歡”“可能感興趣的商品”等廣告欄目。而這些內(nèi)容都是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的成果，是面向大數(shù)據(jù)視野得到市場分析的結(jié)果。掌握這種市場分析方法，能幫助企業(yè)更好地了解消費者的需求，進而更好地開展營銷活動。
1 大數(shù)據(jù)視野下市場分析的問題
在互聯(lián)網(wǎng)得到普及應(yīng)用的情況下，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)正式到來。目前，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年都會增長50%。而隨著運動、濕度和溫度等各類傳感器的出現(xiàn)，企業(yè)接觸到的數(shù)據(jù)信息也越來越多，而這些數(shù)據(jù)在給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時，也為企業(yè)提供了新的市場增長空間。加強數(shù)據(jù)挖掘和分析，能幫助企業(yè)精準地找到用戶，從而通過降低營銷成本、提高銷售率實現(xiàn)利益最大化。因此，企業(yè)應(yīng)面向大數(shù)據(jù)進行市場分析研究，以便通過統(tǒng)計和分析超大量的樣本數(shù)據(jù)，獲得更接近市場真實狀態(tài)的市場研究成果。
2 大數(shù)據(jù)視野下的市場分析方法
2.1 基于大數(shù)據(jù)的市場調(diào)研方法
在過去較長的時間里，市場分析是以實地調(diào)查為前提，或是通過問卷調(diào)查和提供抽樣技術(shù)，其目的均是為了獲得消費者的答案。進入大數(shù)據(jù)時代后，企業(yè)開始通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研進行市場調(diào)查。這種方法，能夠方便、快捷且經(jīng)濟地完成市場調(diào)查。具體來講，就是企業(yè)通過門戶網(wǎng)站完成市場調(diào)研模塊的建立，然后將新產(chǎn)品郵寄給消費者，并要求消費者在試用后進行網(wǎng)上調(diào)查問卷的填寫，這樣就能夠投入較少的人力和物力來完成市場調(diào)研。由于這種市場分析方法具有一定的互動性，能夠在概念階段利用虛擬仿真技術(shù)完成產(chǎn)品測試，從而使消費者參與到產(chǎn)品的開發(fā)，進而使市場需求得到更好的滿足。
2.2 基于大數(shù)據(jù)的市場信息挖掘
面向大數(shù)據(jù)視野研究市場分析的問題，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)有效的市場分析需要大量的數(shù)據(jù)信息提供支撐。所以，企業(yè)還要使用基于大數(shù)據(jù)的市場信息挖掘技術(shù)，以便對市場需求進行更好的分析。首先，在智能手機逐步得到普及應(yīng)用的情況下，企業(yè)還應(yīng)在移動終端開展市場研究，借助移動APP完成消費信息的采集。企業(yè)對這些數(shù)據(jù)進行深入分析，能夠完成產(chǎn)品回購率、產(chǎn)品促銷獎勵評估和購買時點等內(nèi)容的分析。其次，在零售終端，POS機得到較好的建設(shè)和應(yīng)用下，企業(yè)可以通過掃描商品條形碼完成購買地點、名稱和零售價等信息的采集，進而使其更好地掌握商業(yè)渠道的動態(tài)信息。此外，消費者往往具有從眾性，企業(yè)加強對社交平臺的信息挖掘能更好的掌握消費潮流。比如，利用微博評論可以完成消費者對某種產(chǎn)品偏好的了解，從而完成消費者真實消費心理及態(tài)度的分析，進而更好地掌握市場信息。
2.3 多學(xué)科分析方法的引入
以往的市場分析通常需要采取社會學(xué)調(diào)查方法完成資料搜集，再利用數(shù)據(jù)分析軟件完成數(shù)據(jù)分析，并獲得描述性或預(yù)測性的分析報告。在大數(shù)據(jù)時代，由于要完成海量數(shù)據(jù)的分析，因此，可以引入相對論、整體論和跨文化比較研究等多個學(xué)科的分析方法，以滿足大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)分析的需要。就目前來看，大數(shù)據(jù)來自各種移動終端和網(wǎng)絡(luò)，其是能反映消費者行動過程和軌跡的數(shù)據(jù)記錄，采用傳統(tǒng)的市場分析方法難以對這種過程性數(shù)據(jù)進行分析，而引入以分析過程見長的人類學(xué)的分析方法，則能對市場消費者的行動過程進行描述，從而使消費者的行動趨向得到揭示。
2.4 定量與定性分析方法的結(jié)合
采取定性或定量這兩種分析方法中的一種，可以完成片段式或截面式數(shù)據(jù)內(nèi)容的分析。但在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)變得更加復(fù)雜，因此可以使用定量和定性相結(jié)合的分析方法進行市場分析。一方面，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研完成大量數(shù)據(jù)信息的搜集，從而采取定量分析法進行市場分析研究。這種方法，能夠使市場研究人員成為“隱形人”，從而更加客觀地觀察消費者，并通過對超大樣本量進行統(tǒng)計分析，完成市場狀態(tài)的分析。另一方面，針對文本、視頻和圖形等非量化數(shù)據(jù)，可以通過智能化檢索和分析來完成定性分析，以便在保護消費者隱私的基礎(chǔ)上，更好地分析市場需求。
2.5 數(shù)據(jù)復(fù)雜屬性的還原
在傳統(tǒng)的市場分析工作中，可以將數(shù)據(jù)看成是一些片段而進行分析。而這樣的分析，實際上是脫離具體情境和社會關(guān)系的分析過程，雖然可以根據(jù)自身經(jīng)驗和想象來進行情境原，但得到的研究結(jié)果卻不夠客觀和科學(xué)。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以使用能夠還原數(shù)據(jù)復(fù)雜屬性的市場分析方法，以便更好地完成、嵌入某些社會關(guān)系的消費者的購買行動和軌跡的分析，進而獲得更加有效及真實的分析結(jié)果。因此，使用的市場分析方法應(yīng)更關(guān)注數(shù)據(jù)的社會背景，從而更好地完成大數(shù)據(jù)的整合與分析。
3 結(jié) 語
在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)要選擇適當?shù)氖袌龇治龇椒?，以便使自身的?shù)據(jù)處理能力得到提高，從而通過獲取的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息來提高自身競爭力，進而更好地適應(yīng)社會發(fā)展的要求。因此，希望本文對大數(shù)據(jù)視野下的市場分析方法展開的研究，可以為相關(guān)工作的開展帶來啟示。
主要參考文獻
[1]王云蔚.大數(shù)據(jù)背景下的消費市場研究[J].北京印刷學(xué)院學(xué)報，2014（1）.
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場分析
“可能感興趣的人”“猜你喜歡”“購買此商品的人還購買了……”在你刷微博、網(wǎng)上購物時，經(jīng)常會在相應(yīng)的位置上見到如上提示。這些看似簡單的用戶體驗背后，其實正孕育著被譽為“新油田”的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。
美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長50%，每兩年便可以翻一番，而目前世界上90%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。這些數(shù)據(jù)又并非單純指人們在互聯(lián)網(wǎng)上的信息，全世界的工業(yè)設(shè)備、汽車、電表上有著無數(shù)的數(shù)碼傳感器，隨時測量和傳遞著有關(guān)位置、運動、震動、溫度、濕度乃至空氣中化學(xué)物質(zhì)的變化，也產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)信息。
“大數(shù)據(jù)帶給整個企業(yè)最大的好處是降低成本、實現(xiàn)創(chuàng)新。今天整個行業(yè)模式都因大數(shù)據(jù)時代的到來將被重新顛覆?！痹诋斀駭?shù)據(jù)大爆發(fā)的時代，無論是新增數(shù)據(jù)還是現(xiàn)有數(shù)據(jù)，都是企業(yè)的巨大財富，并為企業(yè)帶來了前所未有的商機。但只有有效運用和管理企業(yè)數(shù)據(jù)，才能實現(xiàn)最大化的數(shù)據(jù)投資回報。對于大多數(shù)企業(yè)CIO來講，借助大數(shù)據(jù)管理技術(shù)能夠幫助其獲得競爭優(yōu)勢，而且隨著技術(shù)的不斷進步大數(shù)據(jù)正在備受到CIO的關(guān)注。從市場層面來看，大數(shù)據(jù)時代的崛起，給許多的企業(yè)帶來的機遇、挑戰(zhàn)，同時它又給企業(yè)提供了新的市場增長空間，越來越多的企業(yè)開始布局大數(shù)據(jù)市場。
一、大數(shù)據(jù)在市場分析中遇到的問題
雖然大數(shù)據(jù)目前在國內(nèi)還處于初級階段，但是商業(yè)價值已經(jīng)顯現(xiàn)出來。首先，手中握有數(shù)據(jù)的公司站在金礦上，基于數(shù)據(jù)交易即可產(chǎn)生很好的效益；其次，基于數(shù)據(jù)挖掘會有很多商業(yè)模式誕生，定位角度不同，或側(cè)重數(shù)據(jù)分析。比如幫企業(yè)做內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘，或側(cè)重優(yōu)化，幫企業(yè)更精準找到用戶，降低營銷成本，提高企業(yè)銷售率，增加利潤。據(jù)統(tǒng)計，目前大數(shù)據(jù)所形成的市場規(guī)模在51億美元左右，而到2017年，此數(shù)據(jù)預(yù)計會上漲到530億美元。
企業(yè)或政府單位對于數(shù)據(jù)的駕馭，從最基本的獲取到整合、治理、探索、分析、汲取智能、到采取精確行動，這種全能力的建立已經(jīng)比以往任何時候更為重要。
傳統(tǒng)的市場研究包括定性研究及定量研究，以座談會為主的定性研究受制于主持人的訪談技巧，以街頭攔問為主的定量研究雖然以嚴謹?shù)某闃永碚摓榛A(chǔ)，但同樣不能完全代表總體的客觀情況。而大數(shù)據(jù)時代革命性的調(diào)研方法為市場研究人員提供了以“隱形人”身份觀察消費者的可能性，超大樣本量的統(tǒng)計分析使得研究成果更接近市場的真實狀態(tài)。
與此同時，大數(shù)據(jù)時代的新方法、新手段也帶來新的問題，一是如何智能化檢索及分析文本、圖形、視頻等非量化數(shù)據(jù)，二是如何防止過度采集信息，充分保護消費者隱私。雖然目前仍然有一定的技術(shù)障礙，但不可否認的是大數(shù)據(jù)市場研究有著無限廣闊的應(yīng)用前景。
二、大數(shù)據(jù)時代的市場研究方法
1.基于互聯(lián)網(wǎng)進行市場調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有傳統(tǒng)調(diào)研方法無可比擬的便捷性和經(jīng)濟性。快速消費品企業(yè)在其門戶網(wǎng)站建立市場調(diào)研板塊，再將新產(chǎn)品郵寄給消費者，消費者試用后只要在網(wǎng)站上點擊即可輕松完成問卷填寫，其便利性大大降低了市場調(diào)研的人力和物力投入，也使得消費者更樂于參與市場調(diào)研。同時，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動性使得企業(yè)在新產(chǎn)品尚處于概念階段即可利用3D擬真技術(shù)進行產(chǎn)品測試，通過與消費者互動，讓消費者直接參與產(chǎn)品研發(fā)，從而更好地滿足市場需求。
2.挖掘網(wǎng)絡(luò)社交平臺信息
臉譜、QQ、微博等社交平臺已日漸成為新生代消費群體不可或缺的社交工具，快速消費品的消費者往往有著極高的從眾性，因此針對社交平臺的信息挖掘成為研究消費潮流趨勢的新手段。例如，通過微博評論可以統(tǒng)計分析消費者對某種功能型產(chǎn)品的興趣及偏好，這對研究消費態(tài)度及心理有非常大的幫助。更重要的是，這類信息屬于消費者主動披露，與訪談形式的被動挖掘相比信息的真實性更高。
3.移動終端
隨著3G網(wǎng)絡(luò)及智能手機普及，市場研究已滲透到移動終端領(lǐng)域。大量的手機APP應(yīng)用（例如二維碼掃描等）為實時采集消費信息提供了可能性，移動終端的信息分析在購買時點、產(chǎn)品滲透率及回購率、獎勵促銷效果評估等方面將發(fā)揮不可估量的作用。
4.零售終端信息采集系統(tǒng)
目前，PC-POS系統(tǒng)在零售終端得到了廣泛的應(yīng)用，只要掃描商品條形碼，消費者購買的商品名稱、規(guī)格、購進價、零售價、購買地點等信息就可以輕松采集。通過構(gòu)建完整的零售終端信息采集系統(tǒng)，快速消費品企業(yè)可以掌握商業(yè)渠道的動態(tài)信息，適時調(diào)整營銷From .cn策略。
三、大數(shù)據(jù)時代市場分析特點
1.超大容量的數(shù)據(jù)倉庫
數(shù)據(jù)倉庫具有容量大、主題明確、高度集成、相對穩(wěn)定、反映歷史變化等特點，可以有效地支撐快速消費品企業(yè)進行大數(shù)據(jù)研究與應(yīng)用。數(shù)據(jù)倉庫可以更有效地挖掘數(shù)據(jù)資源，并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析報表，有助于營業(yè)結(jié)算。
2.專業(yè)、高效的搜索引擎
旅游搜索、博客搜索、購物搜索、在線黃頁搜索等專業(yè)搜索引擎已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，快速消費品企業(yè)可以根據(jù)自己的特點構(gòu)建專業(yè)化的搜索引擎，對相關(guān)的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、消費者評價信息、商業(yè)服務(wù)信息等數(shù)據(jù)進行智能化檢索、分類及搜集，形成高度專業(yè)化、綜合性的商業(yè)搜索引擎。
3.基于云計算的數(shù)學(xué)分析模型
市場研究的關(guān)鍵是洞察消費者需求，基于云計算的數(shù)學(xué)分析模型可以將碎片化信息還原為完整的消費過程信息鏈條，更好地幫助營銷人員研究消費行為及消費心理。這些碎片化的信息包括消費者在不同時間、不同地點、不同網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的消費價值觀信息、購買信息、商品評論信息等?；谠朴嬎愕闹悄芑治?，一方面可以幫助市場研究人員對消費行為及消費心理進行綜合分析，另一方云計算成本低、效率高的特點非常適合快速消費品企業(yè)數(shù)據(jù)量龐大的特性。
四、大數(shù)據(jù)所蘊含的市場價值
大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理。換言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。
1.數(shù)據(jù)的豐富性和自主性
社會化媒體數(shù)據(jù)包含了消費者的購買習慣，用戶需求，品牌偏好等，且都是消費者自愿表述的對產(chǎn)品滿意度和質(zhì)量問題的想法，充滿了情感因素，我們無需費盡心思的引導(dǎo)消費者參與調(diào)查問卷。
2.減少研究的“未知”視角
市場問卷調(diào)查有其固有的局限性，那就是你必須明確你的問題是什么。問卷設(shè)計者本身有未知的方面，所以在設(shè)計問題時會忽略自己的“未知”，但這些“未知”很有可能就是消費者所需要的方面。
3.數(shù)據(jù)的實時化的特征
不同于以往的發(fā)放回收市場調(diào)研報告再解決消費者問題，如今可以使營銷人員快速發(fā)起營銷活動，第一時間測試營銷新方法，同時可以第一時間確認理解和追蹤消費者的反饋。
4.數(shù)據(jù)的低投入特征
傳統(tǒng)的市場調(diào)研方式費工費時，結(jié)合社會化媒體的市場調(diào)研則是低投入高回報的產(chǎn)業(yè)。使用正確的調(diào)研產(chǎn)品和方法便可以對消費者群體的用戶習慣和反饋進行透徹分析。運用社會化媒體監(jiān)測軟件幫助企業(yè)在線傾聽消費者意見，評估獲取其見解。
五、總結(jié)
大數(shù)據(jù)的前景大方向是符合趨勢的，但具體產(chǎn)品和數(shù)據(jù)處理能力，可能是最終成敗的因素。如何獲得大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的質(zhì)量、相關(guān)性以及是否有好的處理能力和技術(shù)，最終應(yīng)用的方向是商業(yè)化的關(guān)鍵。競爭的最大壓力是傳統(tǒng)的市場研究還沒有適應(yīng)社會化媒體大數(shù)據(jù)時代的研究體系。正如Joe Tripodi （可口可樂營銷副總裁）在《哈佛商業(yè)評論》（2011年4月）上指出的，“在印象時代，通過問卷詢問方式獲取的知名度，使用率，認知度等衡量品牌健康的指標體系，在消費者表達的時代就未必適用。因此，從品牌建設(shè)效果衡量的角度，也需要一套適應(yīng)消費者表達時代的指標體系。”同時，盡管對大數(shù)據(jù)的整合與分析才剛剛起步，但已經(jīng)有了一系列令人耳目一新的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用。無數(shù)的案例和論著都指出，大數(shù)據(jù)的整合和分析，其前景和應(yīng)用不可限量。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】市場細分；運營商；市場空間預(yù)測
一、引言
收入預(yù)測是運營商在制定包括網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)、財務(wù)運營管控、人力資源配置、渠道布局投入等各項工作未來發(fā)展規(guī)劃的一個重要基礎(chǔ)，由于這是指導(dǎo)運營商投資跟發(fā)展方向的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一直以來備受運營商及理論研究界的重視。傳統(tǒng)方法對收入的預(yù)測，一般會從總用戶量的整體趨勢判斷入手，同時考慮用戶帶來的ARPU值的變動趨勢，進而得到收入變動趨勢。此種思路簡單易操作，更多的是從總體的角度來進行預(yù)測，而沒有精細化考慮從各個可能帶來收入的市場或用戶群自身入手，分別根據(jù)各細分市場自身特征來采取適當方法進行收入預(yù)測，最終得到總收入。本文打破傳統(tǒng)方法收入總體預(yù)測的思路，以某省運營商為例，從外部發(fā)展空間來研究運營商收入構(gòu)成各細分市場，針對不同細分市場考慮不同方法預(yù)測，從而實現(xiàn)整體用戶及收入預(yù)測。
二、總體預(yù)測研究思路
總體來說，首先根據(jù)目前運營商的用戶群體狀況，對運營商可帶來收入的市場空間進行細分，然后針對每一細分市場的用戶及收入影響因素進行分析，并選擇適當?shù)挠脩襞c收入預(yù)測方法分別進行預(yù)測，最終得到總的收入水平。如下所示整體細分市場思路圖。
本文以下內(nèi)容將挑選如上所示典型細分市場中的城鎮(zhèn)4G用戶市場、固網(wǎng)業(yè)務(wù)中的家庭寬帶用戶市場、政企客戶的中小學(xué)校園市場跟行業(yè)客戶市場的預(yù)測思路分別加以說明。
（一）城鎮(zhèn)4G用戶的預(yù)測
以某省運營商的城鎮(zhèn)4G用戶市場為例，考慮通過城鎮(zhèn)居民用戶規(guī)模的估算，4G普及率以及對象運營商4G用戶的滲透率目標，并綜合考慮各影響因素來估計其4G移動業(yè)務(wù)的ARPU值水平，得到4G城鎮(zhèn)用戶數(shù)及其帶來的收入。
首先，對城鎮(zhèn)人口規(guī)模的預(yù)測，主要考慮該省《“十二五”城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃》中對城鎮(zhèn)化進程的一個判斷，得到該省份年城鎮(zhèn)人口增長率，繼而結(jié)合該省當前城鎮(zhèn)人口總量，估算城鎮(zhèn)人口總數(shù)。其次，該省4G滲透率的預(yù)測。4G用戶的發(fā)展與3G用戶發(fā)展有著一定的相似性，我們可以借鑒世界上典型國家的3G滲透率發(fā)展的趨勢。目前該省4G用戶滲透率超過30%，進入快速增長期，結(jié)合其實際發(fā)展情況，可估計其下一年度4G用戶滲透率水平。
再次，對象運營商的4G市場份額確定。這一參數(shù)，主要采用對標分析法。一方面，估算對象運營商當前的4G用戶市場份額，并參考其歷史發(fā)展趨勢，另一方面，對標先進可比省份的同樣演進路線，得到對標省份發(fā)展歷史過程中，處于該階段時的滲透率變動趨勢，并依此作為對象運營商的發(fā)展目標的確定依據(jù)。即可得對象運營商下一年度4G市場份額。然后，對象運營商的4G用戶ARPU值的確定，這一塊，綜合考慮該省4G用戶市場結(jié)構(gòu)等因素判斷未來變動趨勢，初步設(shè)定下一年4G的ARPU值。根據(jù)以上參數(shù)，即可計算下一年對象運營商的城鎮(zhèn)4G用戶數(shù)=城鎮(zhèn)人口總數(shù)*4G滲透率*4G市場份額，結(jié)合4G的ARPU值，可估算城鎮(zhèn)4G用戶帶來的收入。
（二）家庭寬帶用戶市場預(yù)測
以對象運營商的寬帶用戶市場為例來說明家庭寬帶用戶市場帶來的收入空間預(yù)測思路。寬帶市場的預(yù)測，主要考慮從人口、戶均人口、家庭寬帶普及率、市場份額幾個關(guān)鍵指標入手，同時，根據(jù)對象運營商的要求，需要考慮家庭寬帶用戶帶來的融合業(yè)務(wù)收入。通過該省總?cè)丝诩皯艟丝跀?shù)的變動趨勢，可以估算總的家庭數(shù)量；然后采取對標可比先進省份的方法，對該省家庭寬帶普及率水平進行預(yù)測，確定下一年該值；根據(jù)對象運營商當前在該省份的競爭地位以及其對自己未來的一個預(yù)期定位情況，運用波士頓“三四規(guī)則矩陣”對其未來市場份額進行判斷，最終確定下一年對象運營商的市場份額達到的水平。
由上述可計算出對象運營商下一年的家庭寬帶用戶規(guī)模=總的家庭數(shù)量*家庭寬帶普及率*市場份額。
（三）政企客戶類的市場預(yù)測
以對象運營商的政企客戶部所面對的用戶群為例來說明另外一種預(yù)測思路。我們將政企客戶部面對的用戶群進一步細分為中小學(xué)校園客戶、行業(yè)客戶跟商業(yè)客戶。由于每個客戶群的特征不同，能獲得的數(shù)據(jù)支撐不同，因此所采取的預(yù)測思路也不同。這里以前兩個客戶群為例加以說明。對于中小學(xué)校園而言，給政企客戶部帶來收入的主要是學(xué)生以及其家長群體。通過該省份宏觀政策的分析解讀，發(fā)現(xiàn)該省中小學(xué)在校學(xué)生數(shù)量以每年3%的速度在遞減并將保持遞減趨勢，據(jù)此估算出下一年在校學(xué)生數(shù)量。根據(jù)對象運營商目前的中小學(xué)校園滲透率水平以及家長滲透率水平，綜合考慮其在下一年對自己的市場定位，以及用戶消費習慣的培養(yǎng)等因素，估算兩個滲透率水平在下一年分別為3%和15%。這樣，學(xué)生用戶數(shù)跟家長用戶數(shù)即可得。帶動收入的行業(yè)客戶由于涉及到較多行業(yè)，但能獲得的有效數(shù)據(jù)非常有限，因此測算起來相對復(fù)雜。通過該省份各行業(yè)宏觀環(huán)境的分析，考慮從全行業(yè)入手，統(tǒng)計出規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)單位數(shù)量并對其未來增長趨勢做出判斷；再根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定確定出規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)從業(yè)人員數(shù)量，由此來估算該省規(guī)模以上行業(yè)潛在的用戶規(guī)模；然后，計算出當前對象運營商的市場滲透率水平，結(jié)合其自身定位等因素，估算出下一年其行業(yè)客戶滲透率水平。由此可得行業(yè)用戶大致規(guī)模。行業(yè)用戶=規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)單位數(shù)*規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)單位數(shù)平均從業(yè)人員數(shù)*行業(yè)滲透率。
三、結(jié)束語
綜上可見，本文打破了傳統(tǒng)方法對運營商市場空間整體判斷的模式，將市場進行細分，并針對每類細分市場的特征以及支撐數(shù)據(jù)的可獲得性，靈活采用不同測算思路，不失為一種市場空間判斷的創(chuàng)新。然而，不得不承認，上述討論的方法也存在明顯的局限性。由于外部空間的判斷牽涉到的因素較多較復(fù)雜，其變動趨勢受各方環(huán)境影響，另外，對于許多參數(shù)量級的確定，仍然需要較強的主觀性。如何解決這一問題，是后續(xù)思考的方向。
關(guān)鍵詞：項目教學(xué)；模擬企業(yè)；分組；電子化
一、專業(yè)
1.首先激發(fā)學(xué)生的興趣，讓他們知道學(xué)習這門課能給他們帶來什么。不僅僅是使用傳統(tǒng)案例，結(jié)合當下最熱點學(xué)生最可能感興趣的話題，進行展開討論。
2.模擬企業(yè)。把每個班的學(xué)生分成若干個組，模擬建立自己的企業(yè)，設(shè)定公司名及公司產(chǎn)品，不同的同學(xué)擔任不同的職務(wù)，每個同學(xué)的表現(xiàn)會影響團隊整體考核評分。
3.項目教學(xué)。不再簡單以章節(jié)為單位劃分知識點，而是將知識點融入不同的項目。每個班里不同的組之間可以合作也會有競爭。
4.作業(yè)多元化。不讓作業(yè)成為學(xué)生的負擔，而是通過作業(yè)完成能力提升。不拘泥于紙質(zhì)作業(yè)的布置，讓學(xué)生親力親為完成作業(yè)。
5.考勤分組化。每次上課各個組坐在固定的位置，哪個組哪個同學(xué)沒到一目了然，不再需要浪費時間一個個點名。
6.企業(yè)實踐讓知識點真正融入工作中。由于企業(yè)有人才需求，所以很多企業(yè)歡迎學(xué)生參觀、實踐，并宣傳企業(yè)文化，為學(xué)生職業(yè)規(guī)劃提供方向。而企業(yè)所提供的這些東西，是學(xué)生更樂于去參與的。
7.提供豐富的各類競賽平臺讓學(xué)生將學(xué)到的知識應(yīng)用于社會實踐，豐富校園生活。每學(xué)期有各種國家級、省級包括企業(yè)組織的各類營銷大賽讓學(xué)生參加，建立團隊并通過營銷實戰(zhàn)鍛煉學(xué)生能力。
二、課程
1.要求本專業(yè)所有課程的老師通過查閱資料，自身思考總結(jié)出課程知識點的項目化細分，怎么分，以及知識點如何做到案例中去，形成文字型的教案及其他相應(yīng)輔助材料。同時在課程考核上更多地采用分項目打分制。
2.所有課程要求通過教研活動交流的形式探討每個項目的可行性，老師提出建設(shè)性意見，并通過對校企合作企業(yè)的考察、交流，請企業(yè)專家進行修改，最終做到每門課能夠系統(tǒng)地通過模擬企業(yè)的形式進行教學(xué)。
3.教學(xué)實施過程中如果出現(xiàn)問題及時反饋解決，通過學(xué)生信息員座談等形式了解學(xué)生對每門課公司化的意見。授課過程中注意留下學(xué)生表現(xiàn)的視頻或圖片資料，以各自的公司或者具體到個人單獨命名保存，方便作為考核評定依據(jù)。
三、校企
學(xué)生最終將走向企業(yè)，所以聯(lián)系對口優(yōu)質(zhì)企業(yè)將成為專業(yè)發(fā)展重中之重，每個學(xué)期至少走訪5家大中型企業(yè)，部分內(nèi)容如下：
1.考察營銷類企業(yè)，通過走訪，邀請企業(yè)人員來院給學(xué)生做職業(yè)規(guī)劃講座，專職老師及市場營銷學(xué)生參觀旗艦店及公司總部，為校企合作提供方向。
2.認識到現(xiàn)在是電子商務(wù)的時代，了解電子商務(wù)發(fā)展模式及其帶來的市場機會。通過最新的電子商務(wù)業(yè)態(tài)了解需求，并關(guān)注新型電子商務(wù)企業(yè)。
3.參加營銷類人才招聘會，通過進場參觀，企業(yè)洽談，尋找市場營銷專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后立足高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)圈的就業(yè)機會。
4.加快校內(nèi)營銷社建設(shè)步伐，通過講座、座談，組織參加企業(yè)競賽等形式深入營銷社的發(fā)展。并以營銷社為載體聯(lián)系更多企業(yè)。
總之，需要通過參觀實踐活動，讓學(xué)生更加貼近企業(yè)，同時增加學(xué)習的興趣。
四、師資
師資的引進及培訓(xùn)更加注重企業(yè)經(jīng)驗和實踐教學(xué)能力的培養(yǎng)要做到“教師四夠”。
（一）夠博學(xué)
人與人之間交流不僅僅靠邏輯和數(shù)字，更多的是靠“圈子”，而“圈子”里的話題更多地需要廣泛的知識面。對待90后的學(xué)生，只講書本上的知識是不夠的，要有豐富的知識加以輔助，才能提升學(xué)生學(xué)習的興趣。豐富知識的來源可以是書本、網(wǎng)絡(luò)、旅行甚至是上班路上的廣播。
（二）夠時尚
學(xué)生覺得你懂他，才會接受你，才會更容易接受你所教授他們的知識。90后是充滿個性不愿被束縛的一代。僅使用傳統(tǒng)的案例教學(xué)是完全不夠的，要用最新的實時熱點問題結(jié)合知識點進行教學(xué)。
（三）夠用心
課堂上的用心無須多言，這里的夠用心更多強調(diào)的是課外。學(xué)生最終會走向企業(yè)，我們也需要培養(yǎng)學(xué)生在企業(yè)中生存發(fā)展的技能。利用課外時間充分利用自身資源聯(lián)系更多企業(yè)，至少有兩點好處，一是了解企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)最需要的學(xué)生能力進行培養(yǎng)；二是可以為學(xué)生創(chuàng)造更多地去企業(yè)參觀實習的機會。
（四）夠嚴格
作為老師，嚴格要求學(xué)生是必須的。很多人會用是否達到60%同學(xué)認真聽講這一標準來評判老師是否合格，但是忽視了剩下的學(xué)生是否會破壞整個教室學(xué)習的氛圍。幾個同學(xué)窩在教室后排交頭接耳嘰嘰喳喳，勢必會影響整堂教學(xué)。所以，越是調(diào)皮的學(xué)生越是應(yīng)該坐在前排，當有人影響課堂紀律時 要嚴厲禁止。好的課堂氛圍和一個嚴格的老師并不沖突。
充分調(diào)動學(xué)生積極性的同時也要更加嚴格的要求學(xué)生。
市場營銷專業(yè)模擬企業(yè)式教學(xué)需要結(jié)合企業(yè)需求，不斷調(diào)整改進，才能真正做到學(xué)以致用。
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