時間：2023-10-08 10:21:31
序論：在您撰寫傳統(tǒng)企業(yè)的營銷策略時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡經(jīng)濟 體驗營銷 實施途徑
隨著市場經(jīng)濟的成熟與我國零售業(yè)市場的對外開放，我國傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的市場競爭不斷加劇。而網(wǎng)絡經(jīng)濟的飛速發(fā)展，為廣大的消費者提供了一個無國界的商品選擇空間，進一步加劇了市場競爭的劇烈程度。如何使消費者在眾多的競爭對手中選擇自己提供的商品并成為自己的忠誠客戶成為傳統(tǒng)零售企業(yè)開展營銷活動的主要目標。從消費者角度看，隨著生活水平的提高，人們在基本物質(zhì)需求得到滿足以后，開始追求更高層次的享受，更加注重通過消費來獲得個性的滿足，因此在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，價格不再是打動消費者的惟一手段，只有觸動消費者的內(nèi)心世界，才能使自己的商品與服務在消費者心中占有一席之地。而這種觸動是通過產(chǎn)品、服務、環(huán)境、品牌等對消費者五官的刺激形成的一種心理活動，也就是我們所說的體驗。這種體驗的提供過程也正是傳統(tǒng)零售企業(yè)與網(wǎng)絡零售企業(yè)進行競爭的優(yōu)勢所在。
一、關(guān)于體驗營銷
1.體驗與體驗營銷的內(nèi)涵
體驗是消費者對一定的刺激物產(chǎn)生的心理感受，從心理學角度講它是當一個人在情緒、智力、體力甚至是精神等達到某一特定水平時，在意識中所形成的美好感覺，這種感覺是可回憶但不可復制的。體驗已成為當今時代消費者重要的消費需求，體驗營銷從而也成了企業(yè)在商戰(zhàn)中的重要策略。所謂的體驗營銷就是指企業(yè)為了滿足消費者的體驗需求，以環(huán)境為背景，以服務為舞臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務的相關(guān)活動，其核心就是以消費者的需求為導向，以與消費者的溝通為橋梁，以高度滿足顧客的物質(zhì)需求和精神需求為目標。而對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來講，體驗營銷就是通過提過產(chǎn)品的銷售過程與服務過程為消費者產(chǎn)生良好的消費感覺創(chuàng)造外部條件從而達到吸引客戶的目的。
2.體驗營銷的作用
(1)體驗營銷有利于提升顧客忠誠。高度的顧客忠誠是零售企業(yè)保持原有市場份額的重要因素，而顧客忠誠從本質(zhì)上講是消費者對品牌的特殊情感，這種情感是日常積累、培養(yǎng)起來的。開展體驗營銷，不斷與顧客溝通，既可增強感情，又可使顧客形成并不斷加深、在消費甚至是購物過程中的美好感覺。當他們產(chǎn)生再次消費需求時會自然而然地選擇你的商品。
(2)體驗營銷可以幫助零售企業(yè)擺脫價格戰(zhàn)的困擾。在我國價格戰(zhàn)的行業(yè)范圍、激烈程度可令人目瞪口呆，對于零售行業(yè)也不例外。價格戰(zhàn)日趨白熱化，大大降低了零售企業(yè)的利潤空間。而體驗營銷幫助企業(yè)另辟蹊徑，把企業(yè)從價格戰(zhàn)中解放出來。在物質(zhì)產(chǎn)品同質(zhì)化的條件下，給顧客的以全新的購物體驗，使顧客既得到物質(zhì)滿足又得到精神享受。這種精神享受使他們對價格變得不再敏感，從而幫助企業(yè)從傳統(tǒng)價格戰(zhàn)中脫身，走上真正意義上價值戰(zhàn)之路。而這種營銷方式也會幫助企業(yè)將眾多的價格忠誠客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦兄艺\客戶，為企業(yè)帶來更多價值，而后者正是企業(yè)進行營銷與客戶管理的最終目標。
(3)體驗營銷為企業(yè)找到了新的利潤增長點。體驗營銷策略以產(chǎn)品、服務、品牌和消費環(huán)境特色等作為競爭手段，通過提供良好服務和讓消費者積極參與，努力為消費者形成美好體驗創(chuàng)造條件，從而激發(fā)消費者的購物熱情，帶來消費額的增長。
二、傳統(tǒng)零售企業(yè)體驗營銷策略的實施途徑
傳統(tǒng)零售企業(yè)開展體驗營銷主要是為消費者創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，這種購物環(huán)境不僅包括優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的提供，還包括購物環(huán)境的布置、合理的商品價位擺放、適時商品的及時上架和購物過程以及售后良好的服務。因此傳統(tǒng)零售企業(yè)開展體驗營銷可以從一下幾個方面著手：
1.商品的及時提供
商品的及時提供是消費者對零售企業(yè)賣場服務的基本要求。商品應該按照時令需要保質(zhì)保量地提供給消費者，尤其是對于促銷商品和暢銷商品應該各種措施保障供貨。對于產(chǎn)品銷售設計安排種類齊全但是經(jīng)常缺貨的賣場，消費者是不會從產(chǎn)生良好購物體驗的。
2.銷售環(huán)境的設計
現(xiàn)代消費者越來越追求高品質(zhì)生活，即使是購物也要追求“樂趣”。因此在賣場營造一種氛圍，使購物消費成為一種難忘的體驗，寓娛樂于購物活動中成為眾多商家采用的方式。銷售環(huán)境的設計師為消費者提供購物體驗的重要環(huán)節(jié)，在設計中要考慮商品的陳列、POP廣告、背景音樂、采光要求、整個環(huán)境的色彩協(xié)調(diào)，有的甚至還應包括櫥窗的設計，根據(jù)不同的商品性質(zhì)、消費群體特征，具體的要求也是不一樣的，共同的一點就是努力為消費者創(chuàng)造體驗購物樂趣的條件。
3.優(yōu)質(zhì)服務的提供
服務的提供包括兩種類型，一是產(chǎn)品的售后服務，二是消費者購物過程中的中間服務。對于消費者來講，服務的提供過程也他們消費過程的一部分。因此在服務的提供過程中融入體驗的理念是體驗營銷的必經(jīng)之路。對于前者，消費者對服務的體驗主要是通過服務提供的及時性、工作人員的工作熱情以及服務的效果得到的。在零售企業(yè)客戶獲得的售后服務中最常見的就是退換貨服務和實體商品的三包服務。因此零售企業(yè)應該從管理制度上保證售后服務的及時提供以及服務人員的業(yè)務能力。
對于后者，消費者的體驗是建立在工作人員的態(tài)度、業(yè)務能力，消費環(huán)境的設計以及服務的效率的基礎(chǔ)上的。隨著技術(shù)進步，產(chǎn)品的功能日趨復雜，不可能每一個消費者對需求的商品都有了解，此時，導購人員就要向消費者介紹產(chǎn)品。體驗營銷不僅要求導購人員具有較高的業(yè)務素質(zhì)，還要求他們懂一些消費心理、行為學知識，善于察言觀色，隨機應變，針對不同的顧客采用不同的推銷方式。零售業(yè)導購員總是處于與顧客接觸的第一線，他們的言談舉止也會影響到消費者的購物體驗，但消費者對商品舉棋不定時，導購人員的一兩句提示，甚至是一個動作、眼神都會產(chǎn)生決定性的影響。因而體驗經(jīng)濟要求企業(yè)把現(xiàn)場的導購人員看作產(chǎn)品的第一顧客，首先創(chuàng)造條件使其對企業(yè)產(chǎn)品、服務形成良好印象，加強導購人員對產(chǎn)品與品牌形象的認同感和歸屬感，從而更積極的推銷企業(yè)產(chǎn)品，創(chuàng)造使顧客對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生美好印象的條件。
三、開展體驗營銷應注意以下兩個方面
1.積極與顧客溝通，堅持以消費者為中心
體驗營銷是吸引新顧客、提升顧客忠誠的有效方法，其前提就是積極與顧客溝通，通過老顧客的信息反饋，可以了解產(chǎn)品服務的不足，能征求到他們的意見與建議；加強與新顧客的接觸，還可幫助企業(yè)預測最新市場動態(tài)，提前進行產(chǎn)品的采購與上架。以消費者為中心還包括對不同的群體提供差別化服務，這種服務會令消費者感到受到了特殊對待，有利于培養(yǎng)消費者對產(chǎn)品的感情。在物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富的時代，情感已成為爭取顧客的重要因素。堅持以消費者為中心，積極溝通，培養(yǎng)消費者對本企業(yè)品牌的感情是體驗營銷成功的基礎(chǔ)。
2.整合多種感官刺激，給顧客以全方位體驗
購物成為消費者日常生活的一部分，他們已不再是傳統(tǒng)的理性消費者，在購物過程中，他們會用敏銳的五官來參與決策。實踐表明，消費者受到刺激的感官越多，形成的感覺越難以忘記。比如在許多大型超市中，越靠近面包房的地方烘焙面包的香味越濃，會吸引你情不自禁的走過去，看到黃燦燦新出爐的面包，有誰不想嘗一口？實踐表明，設計合理的多種感官刺激能增強體驗效果，給人以深刻持久的印象。
在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，越來越多的產(chǎn)品通過網(wǎng)絡渠道來銷售，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的競爭對手與競爭壓力越來越大，因此體驗營銷已成為傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢，提高顧客忠誠的重要手段。在開展體驗營銷的過程中，零售企業(yè)還應根據(jù)自己的實際情況策劃消費者的體驗活動，形成企業(yè)特色，不要盲目效仿他人。
參考文獻：
[1]柳榮:體驗營銷及其策略分析[J].長春大學學報,2008(1)
[2]陳章旺:零售業(yè)實施體驗營銷的策略思考[J].福州大學學報 (哲學社會科學版) ,2007年第3期
隨著網(wǎng)絡的普及和推廣，電子商務已逐漸被廣泛應用。簡單地講，電子商務是指利用電子網(wǎng)絡進行的商務活動，廣義的指利用IT技術(shù)對整個商務活動實現(xiàn)電子化，包括利用因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、局域網(wǎng)等不同形式的計算機網(wǎng)絡以及信息技術(shù)進行的商務活動。
企業(yè)通過實施電子商務來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，需要電子商務系統(tǒng)能提供網(wǎng)上交易和管理等全過程。因此，電子商務系統(tǒng)具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子銀行、貨物傳遞、意見征詢、業(yè)務管理等功能。
電子商務給企業(yè)帶來方便的同時，也給傳統(tǒng)的企業(yè)營銷帶來了沖擊和影響。
1、改變了傳統(tǒng)營銷方式。傳統(tǒng)營銷有層層嚴密的渠道，輔以大量的人力和宣傳投入來爭奪市場，不僅費時費力而且成本高。在網(wǎng)絡時代，由于internet的廣泛普及，商家可以利用網(wǎng)絡將商務活動的范圍擴大到全球電子商務，使買賣雙方在網(wǎng)絡上像面對面一樣迅速完成交易，用各種網(wǎng)上電子票據(jù)進行交付、清算與決算。
2、改變了企業(yè)競爭形態(tài)。通過開展電子商務，網(wǎng)上信息的公開性使得市場競爭更為公開，產(chǎn)業(yè)界也變得更為模糊，大企業(yè)不僅面臨同行中小企業(yè)的競爭，同行企業(yè)也面臨著其它行業(yè)企業(yè)的競爭。電子商務為企業(yè)提供了巨大的市場潛力和全新的銷售方式，企業(yè)的生產(chǎn)首先是為信息網(wǎng)絡生產(chǎn)，然后再由網(wǎng)絡完成商品和顧客的互動。
3、改變了人們傳統(tǒng)的消費習慣。據(jù)統(tǒng)計，上網(wǎng)者中60%具有大專學歷，全球用戶年齡平均33歲左右，這些人的消費行為往往較為獨立，對商品和服務的個性化要求越來越高，他們不再滿足被動接受企業(yè)生產(chǎn)、銷售的新產(chǎn)品，對商品的質(zhì)量、規(guī)格、式樣、造型、包裝等會不斷提出新的要求。隨著電子商務的發(fā)展，消費者的行為、偏好也有了新的變化，每個消費者獲得信息的速度和內(nèi)容更快、更多，求新求變的愿望也越發(fā)強烈。
4、改變了市場營銷環(huán)境。電子設備使消費者的購買行為日趨個性化，生產(chǎn)者對市場機會的反應更加敏捷，生產(chǎn)者與消費者直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時，消費者在交易中的主導權(quán)會更加突出，而生產(chǎn)者的市場營銷戰(zhàn)略會強調(diào)如何更方便及時地滿足消費者的特定購買欲望。
5、改變了企業(yè)營銷理論。
在傳統(tǒng)的市場條件下，企業(yè)根據(jù)營銷方式和特點實行的是4P營銷組合策略，即產(chǎn)品、價格、分銷和促銷四個變量作為企業(yè)營銷策略的四個因素；而電子商務參與進來以后，以舒爾茨教授為首的營銷學者從顧客角度提出的新營銷理論——4C組合：customer（顧客的需求和期望）、cost（顧客的費用）、convenience（顧客購買的方便性）、communication（顧客與企業(yè)的溝通），對市場營銷有著重要的指導意義。因此，在這一理論背景下，電子營銷的模式就是顧客和企業(yè)的對話，企業(yè)在清楚了解顧客個性化的需求后，做出相應的企業(yè)利潤最大化的策略。
二、企業(yè)應對策略
1、早日行動，參加虛擬社會。網(wǎng)絡空間將成為本世紀最重要的戰(zhàn)略資源，迅速建立網(wǎng)上交流和交易的手段來占有網(wǎng)上空間資源是關(guān)鍵。企業(yè)應從技術(shù)、經(jīng)濟兩方面入手，建立起先進、安全、可靠、穩(wěn)固、開放的網(wǎng)絡應用平臺，實現(xiàn)在線交易，創(chuàng)造新的接近顧客的渠道。
2、做好企業(yè)信息系統(tǒng)的建設。要在網(wǎng)上建立人事、財務、庫存等一些大型的、基本的動態(tài)數(shù)據(jù)庫，搜集來源于企業(yè)各個方面的信息，讓大量、有序的信息在網(wǎng)上流通。只有對數(shù)據(jù)進行歸納、整理，并建立動態(tài)數(shù)據(jù)中心，才能為決策者提供有效的判斷依據(jù)。
3、產(chǎn)品的個性化。為贏得消費者的信賴，企業(yè)必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體。當今消費者新的購物準則是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們?！?/p>
4、建立新型的營銷管理。以信息為中心的管理，是信息時代管理的主要特征。通過高速的信息收發(fā)設備和遍布全球的信息高速公路，企業(yè)才能真正迅速地了解市場和消費者的反映，并及時向外界傳遞企業(yè)的最新信息而大大提高企業(yè)對環(huán)境的反應速度、準確性和效率，建立新型的生產(chǎn)營銷過程，對傳統(tǒng)的運營、銷售及生產(chǎn)過程進行管理。
5、建立消費者信息數(shù)據(jù)庫。顧客是企業(yè)的戰(zhàn)略財產(chǎn)，企業(yè)必須管理和運用顧客數(shù)據(jù)庫，分析消費者的消費軌跡，集中分析個性需求，與客戶發(fā)展長期的私人關(guān)系，并鎖定網(wǎng)上消費者。一方面因特網(wǎng)用戶不斷激增，另一方面消費者的時間有限，企業(yè)必須吸引消費者上網(wǎng)，并促使其多次訪問和長時間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略。
6、建立速度優(yōu)勢，每天全新設計自己。由于全球競爭對手達到或超過一種競爭優(yōu)勢的速度非?？欤髽I(yè)必須將精力投入到創(chuàng)新上，采用快速的后勤戰(zhàn)略，使公司能最大限度地利用每次現(xiàn)實機遇，簡化商務運作，提高效率、反應速度和可靠性。公司必須為顧客設計滿足顧客特有的時間和交付要求的服務，加快回應速度，不論是對消費品和服務的需要還是對客戶的抱怨，企業(yè)能否改進回應時間，都是成功的關(guān)鍵。
總之，現(xiàn)代企業(yè)唯有正視電子商務對企業(yè)營銷所造成的沖擊和影響，并采取必要的應對策略，才能在充滿機遇的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻
一、網(wǎng)絡營銷概述
網(wǎng)絡營銷所指的是通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)等現(xiàn)代高新技術(shù)的使用，基于計算機為傳輸介質(zhì)進行的營銷活動。網(wǎng)絡營銷的活動主要包括了產(chǎn)品定位、產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研、用戶群分析、銷售方案制定等多個內(nèi)容，都是為網(wǎng)絡營銷活動做基礎(chǔ)鋪墊。網(wǎng)絡營銷極大地突破了傳統(tǒng)營銷的限制因素，不再受到地域與時間的限制，提升了產(chǎn)品宣傳速度，同時也降低了企業(yè)的運行資本，從而提升了資金周轉(zhuǎn)率，這對小微企業(yè)具有足夠的吸引，也更適于小微企業(yè)的發(fā)展。
二、低成本營銷概述
低成本營銷主要所指的是高性價比營銷的具體實施，以高性價比作為營銷目的，合理地進行人力、資源、技術(shù)、資金的協(xié)調(diào)運用，制定高效率低成本的營銷方案。其中主要關(guān)注的是提升企業(yè)資源利用率，減少浪費，不錯誤購買高價資源，實現(xiàn)高效的全媒體與全覆蓋，是現(xiàn)代企業(yè)運行成本攀升，減少不必要浪費的必然要求，其作用是擴大去也營銷能力與提升利潤率。低成本營銷所指的不是絕對進行成本的降低，而是通過營銷技巧合理的高效的使用可利用資源，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，從而進行成本的控制。
三、低成本營銷于小微企業(yè)的應用
（一）改善傳統(tǒng)營銷觀念
低成本網(wǎng)絡營銷運用下，需要小微企業(yè)從自身改善傳統(tǒng)的營銷理念，逐漸樹立服務營銷與關(guān)系營銷的思想，充分的結(jié)合消費者與市場進行營銷成本的投入。在網(wǎng)絡營銷過程中，需要規(guī)范營銷行為、營銷成本的透明化、營銷人員的規(guī)范化，合理的建立獎懲制度，落實營銷責任，控制企業(yè)的日常經(jīng)營成本。同時建立長期發(fā)展目標，細化短期的營銷成本預算與經(jīng)營目標，及時的掌控營銷市場動態(tài)，提升職業(yè)敏感度，提升企業(yè)對市場的洞察力，從而選擇適合的營銷手段進行企業(yè)的營銷活動。
（二）增強成本控制
小微企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中需要關(guān)注成本的控制，其主要方向包括：企業(yè)供銷規(guī)?？刂?、服務設置與營銷網(wǎng)點控制、廣告宣傳選擇控制。其中所提到的供銷規(guī)模點而控制所指的是在基本供銷之外，需要充分考慮因環(huán)境變化而引起的供需變化；服務設施與網(wǎng)點的控制是建立科學的產(chǎn)品物流體系，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品的調(diào)度，同時也起到優(yōu)化營銷結(jié)構(gòu)的作用；廣告方式選擇的控制需要利用策劃新聞事件等間接的形式進行宣傳活動，同時也可以在開發(fā)新產(chǎn)品時，借助中間商的優(yōu)勢，造勢宣傳。
（三）靈活進行市場定位
小微企業(yè)的規(guī)模普遍較小，在營銷市場的競爭力較小，所以在網(wǎng)絡營銷進行中，需要規(guī)避與大型企業(yè)的正面競爭，充分的明確自身的優(yōu)勢并予以實際行動，彌補競爭力的不足。規(guī)避大型企業(yè)的競爭市場，定位于市場空隙中，開發(fā)較少有人在進行的市場或者是產(chǎn)品，進而達到躲避過大競爭市場的目的。小微企業(yè)將市場定位于市場縫隙無疑是最有效的途徑，而不斷的開發(fā)全新的渠道也是重要的戰(zhàn)略決策。
（四）著重宣傳產(chǎn)品特色
產(chǎn)品的特色包括產(chǎn)品功能的特色、市場特色、技術(shù)特色等，小微企業(yè)由于規(guī)模首先，所以生產(chǎn)能力不具備競爭優(yōu)勢，但是小微企業(yè)的特點是更貼近與市場與用戶，所以小微企業(yè)可以充分的利用這一優(yōu)勢，將網(wǎng)絡營銷定位于大型企業(yè)還未注意的小市場，通過自身優(yōu)勢的宣傳，吸引消費者的注意，并滿足消費者的需求，迅速占有小型市場，保證企業(yè)的市場占有率。同時在保證市場穩(wěn)定的前提下，通過成本控制手段，最大化地降低企業(yè)營銷成本，從而提升企業(yè)的資金使用，擴大市場。
可能我們有些企業(yè)的老板也會看到或者聽到同行以及其他行業(yè)的做法，也想去效仿一二，但是當自己回來嘗試的時候，大部分結(jié)局都是失敗，很多時候也非常的迷失方向。
筆者接觸過的傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)也比較多，有加工機械類、有消費類，也有服務行業(yè)的公司、企業(yè)，如今已經(jīng)開始都有網(wǎng)絡營銷的意識，但都不知道如何去做。
下面，筆者將會結(jié)合自己的實際操作經(jīng)驗，最為基礎(chǔ)的為我們中小企業(yè)的網(wǎng)絡銷售、拓展客戶群，哪怕是宣傳公司，通過5個基礎(chǔ)的策略，提提自己的看法和建議。
第一，基礎(chǔ)是否扎實。我就直接了當?shù)母嬖V我們傳統(tǒng)的企業(yè)，你想做網(wǎng)絡營銷，您在網(wǎng)絡上的包裝是否到位？具有良好用戶體驗和搜索引擎體驗的網(wǎng)站是否有，不要告訴我你有一個花里胡哨，簡單的10個頁面的企業(yè)名片類型的網(wǎng)站就叫開始做電子商務，那是十年之前的模式，用來忽悠裝文化的。我們需要一個用戶體驗良好，大氣的企業(yè)網(wǎng)站及全套的企業(yè)形象的策劃包裝平臺。如果沒有，你需要有。
第二，多元化的包裝模式。不管微博是否有用，微信是否值得推薦，還是二維碼看似噱頭。在一定程度上，配套我們的網(wǎng)絡平臺，企業(yè)宣傳冊以及媒體的廣告結(jié)合，還是有一定的效果的。目前我從事的消費服務行業(yè)，通過微信營銷，每月可以增加50+的新消費客戶群，而相比其他渠道的宣傳，這種模式是新的，也是有效果的，成本更低，更具時代性。如果你沒有微博、微信，二維碼，WAP站，那還等什么？
第三，團隊是否建議。這一點本來應該放到第一點的，不要也不要緊，因為這幾點都是非常重要的。不論你的企業(yè)大還是小，有一個扎實、穩(wěn)定的網(wǎng)絡營銷團隊是必須的，不論是你3個人還是5個人，甚至50個人?？梢愿鶕?jù)自己的實際情況配置，如今不是說公司有一個會修電腦的網(wǎng)管就可以的，我們需要多元化的有文化、有技術(shù)的人，不要認為給一個網(wǎng)絡營銷的人開的工資是一個科長級別的工資水平，也不要看他每天在電腦前搗鼓，你要知道執(zhí)行下去之后，帶來的效果比你的副總都多。人才是需要花薪水的，文員的薪水想留著有能力的網(wǎng)絡人才，是做夢。
第四，推廣渠道的多元化。這個本應該是在團隊建立之后，由團隊來制定推廣和宣傳策劃的，針對我們的產(chǎn)品模式是針對客戶群、平臺的推廣，還是采用信息轟炸式的營銷，都是需要根據(jù)我們的產(chǎn)品和企業(yè)特色。有些行業(yè)只需要針對平臺的營銷即可，最近我建議一個朋友在5個平臺每天幾個信息，然后每天進行刷新，帶來的效果是每天增加10幾個電話客戶咨詢。
對傳統(tǒng)的鋼鐵企業(yè)營銷模式進行變革，基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，運用電子商務營銷策略創(chuàng)新鋼鐵企業(yè)營銷模式、拓展營銷渠道對提升鋼鐵企業(yè)營銷管理水平、促進鋼鐵企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展具有重要意義[1]。隨著我國經(jīng)濟新常態(tài)程度進一步向縱深方向發(fā)展，受經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革以及產(chǎn)能過剩等相關(guān)方面的影響，鋼鐵企業(yè)發(fā)展面臨國內(nèi)外市場的嚴峻挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時代是一個基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，借助大數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)對海量數(shù)據(jù)進行歸類處理，從繁雜的海量信息中獲取有價值信息的一個數(shù)字化的時代。由于當前市場環(huán)境的變化以及企業(yè)經(jīng)營管理方式的改變，大數(shù)據(jù)技術(shù)正在以一種潛移默化的形式改變著企業(yè)營銷模式，傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)不能夠適應互聯(lián)網(wǎng)時代的變化以及企業(yè)的多元化營銷需求。鋼鐵企業(yè)作為我國傳統(tǒng)企業(yè)的代表之一，大部分鋼鐵企業(yè)存在營銷水平較低以及營銷渠道單一等現(xiàn)實問題，這些現(xiàn)實問題都大大阻礙了我國鋼鐵企業(yè)管理績效的提升[2]。
在大數(shù)據(jù)時代背景下，鋼鐵企業(yè)應該找出市場潛在的消費需求進而實施精準營銷策略，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新鋼鐵企業(yè)營銷管理模式、拓展營銷渠道。拓展鋼鐵企業(yè)營銷渠道，通過精準營銷、個性化營銷以及多元營銷模式提升鋼鐵企業(yè)營銷水平成為關(guān)鍵?；诖?，本文首先鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式存在的問題進行分析；其次，基于大數(shù)據(jù)時代背景下，運用電子商務營銷模式，拓展鋼鐵企業(yè)營銷渠道的必要性進行分析；最后對如何基于大數(shù)據(jù)時代背景下拓展鋼鐵企業(yè)營銷渠道提出政策建議。
一、鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)存在的問題
鋼鐵作為我國重要的產(chǎn)業(yè)之一，鋼鐵企業(yè)在我國具有重要的地位。傳統(tǒng)的鋼鐵企業(yè)營銷渠道主要是根據(jù)鋼鐵行業(yè)的市場環(huán)境決定的，而鋼鐵營銷渠道的選擇對鋼鐵企業(yè)的營銷成本、營銷效果具有決定性作用。當前，我國鋼鐵企業(yè)主要采取的是自制渠道以及外購渠道，主要存在以下三個問題：
（一）鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)效果差：高水準的商品營銷模式選擇應該是該商品的特性及使用范圍來確定的。不同的商品所針對的消費群體有所不同，但是鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)在進行鋼鐵產(chǎn)品的推廣時往往以追求營銷覆蓋面廣為目的，不考慮精準營銷和個性化營銷，不能夠做到根據(jù)不同鋼鐵制品的特性以及適用范圍針對不同的市場需求采用不同的營銷模式，導致實際的營銷效果較差[3]。
（二）鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)渠道單一：鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)主要采用的是基于電視、報紙、雜志等相關(guān)媒介進行廣告推廣的單一的營銷模式，在互聯(lián)網(wǎng)時代如果僅僅采用這個單一的營銷模式將很難做到消費群體的全覆蓋[4]。隨著時代的改變，通過網(wǎng)絡電子商務營銷平臺，或者其他社交媒體獲取自己所需要的消費信息，想要提升營銷覆蓋面僅僅借助傳統(tǒng)媒體進行營銷推廣不能夠達到其推廣鋼鐵產(chǎn)品的目的。
（三）鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)成本較高。成本和產(chǎn)出之間的關(guān)系直接影響鋼鐵企業(yè)營銷策略的選擇。鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)成本較高。一方面，多層次的營銷環(huán)節(jié)增加了鋼鐵企業(yè)的成本支出；另一方面，由于傳統(tǒng)營銷策略的選擇導致鋼鐵企業(yè)與消費者之間的溝通困難，當發(fā)生矛盾，如果鋼鐵企業(yè)不能夠及時與消費者進行有效的溝通，將大大增加營銷溝通成本、影響營銷效果。
二、拓展鋼鐵企業(yè)營銷渠道的必要性
大數(shù)據(jù)時代背景下，運用電子商務營銷模式創(chuàng)新鋼鐵企業(yè)營銷管理模式、拓展營銷渠道對降低鋼鐵企業(yè)營銷成本、提升營銷水平具有重要意?x。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三方面：
（一）有利于實現(xiàn)精準營銷。海量的信息往往隱藏著許多潛在的消費需求，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對交易過程中發(fā)生的海量信息進行收集和分析，確定不同鋼鐵制品的消費市場，鋼鐵企業(yè)根據(jù)不同的消費群體和消費偏好，制定多元的營銷策略，從而提升營銷效果，實現(xiàn)精準營銷[5]。
（二）信息反饋及時。鋼鐵產(chǎn)品營銷策略的執(zhí)行是否能夠取得良好效果在一定程度上取決于市場與鋼鐵企業(yè)之間的互交性。也就是說，鋼鐵企業(yè)與市場之間的信息反饋渠道是否流暢。電子商務營銷模式可以為鋼鐵企業(yè)和消費者之間提供一個直接溝通的平臺，消費者可以直接將其鋼鐵制品需求及時反饋給鋼鐵企業(yè)，鋼鐵企業(yè)根據(jù)消費者需求調(diào)整生產(chǎn)，促進鋼鐵企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
（三）營銷成本相對較低。傳統(tǒng)的營銷模式主要采用的是基于電視、報紙、雜志等相關(guān)媒介進行廣告推廣的單一的營銷模式。相較于傳統(tǒng)營銷模式，鋼鐵企業(yè)采用電子商務營銷結(jié)構(gòu)在一定程度上突破了廣告推廣的時間限制和空間約束，在互聯(lián)網(wǎng)平臺廣告推廣，成本低、效率高，可以更好的提升營銷效果。
三、電子商務營銷背景下鋼鐵企業(yè)營銷創(chuàng)新路徑
針對鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)存在的營銷效果差、營銷策略單一以及營銷成本高的問題，在電子商務營銷背景下鋼鐵企業(yè)營銷創(chuàng)新路徑應做到以下三個方面：
（一）轉(zhuǎn)變營銷策略思維：當前，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡成為消費者聚集的主要陣地，鋼鐵企業(yè)應轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷思維、重視電子商務營銷的作用是拓展鋼鐵企業(yè)營銷渠道的基礎(chǔ)。鋼鐵企業(yè)營銷策略制定時應該強化數(shù)據(jù)信息化意識，明確大數(shù)據(jù)時代海量信息價值，明確大數(shù)據(jù)的時代背景，注重互聯(lián)網(wǎng)在廣告推廣中的巨大效應。
隨著人類社會的不斷進步，經(jīng)濟市場的營銷策略也在潛移默化的演變著，特別是第三次科技革命以后，計算機、互聯(lián)網(wǎng)等先進科學技術(shù)取得飛躍的發(fā)展，人們的消費觀念、消費方式都發(fā)生了很大的改變，當今社會的經(jīng)濟市場變得魚龍混雜，很是復雜，各行各業(yè)的企業(yè)單位都想在激烈的競爭當中獲得盡可能大的市場份額。人們的消費方式在很大程度上促進了企業(yè)們對營銷策略的創(chuàng)新研究，為的是能夠在市場營銷的過程中脫穎而出。
關(guān)鍵詞：
經(jīng)濟市場；營銷策略；比較研究
一直以來，在國際上最受市場營銷研究人員認可的就是美國學者研究出的4Ps理論營銷策略，這個理論體系逐步發(fā)展為一種實際應用的營銷策略，并且在經(jīng)濟市場逐漸復雜的過程中衍生出了許多更先進的營銷體系，4Ps的主要核心理念是注重市場的導向作用，不同于之后出現(xiàn)的4Cs理論，他更加的人性化，把影響重點放在了消費者的需求上面，之后還有以競爭為中心的4Rs營銷策略，它更注重社會整體，具有宏觀上的營銷意義，注重的是發(fā)展合作等而不是單純的市場經(jīng)濟活動；到現(xiàn)在的4Vs營銷策略，市場營銷策略經(jīng)歷了大大小小的量變和質(zhì)變，下面進行集中營銷策略的研究。
1.幾種營銷策略的特點及優(yōu)劣
4Ps營銷策略的率先提出使得營銷界有了頗成體系的理論作支持，很好地將經(jīng)濟市場中的復雜現(xiàn)象進行總結(jié)并研究出簡單的理論結(jié)論，在營銷學中建造了初步框架，但是其的適用性不夠全面而且強調(diào)的是市場制造行業(yè)的營銷活動。4Cs市場營銷策略更加注重消費者的需求，較為人性化，可以很好地整合市場資源，創(chuàng)建企業(yè)在市場中的良好形象；但是企業(yè)經(jīng)營會因此受到限制，被動地去迎合消費者需求，不利于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。4Rs是以市場競爭為中心，逐漸實現(xiàn)企業(yè)和消費者之間的和諧共贏；但是對于它的施行頗有難度，需要有強大的經(jīng)濟基礎(chǔ)等條件做后盾才能很好地進行市場營銷。4Vs的市場營銷策略比較符合現(xiàn)代社會經(jīng)濟市場的發(fā)展要求，逐漸健全營銷策略的體制，它也需要強有力的經(jīng)濟實力的支持。
2.比較分析市場營銷策略在企業(yè)中的實際應用
通過第一點中幾種營銷策略的特點及優(yōu)劣的分析，我聯(lián)想到它們在市場經(jīng)濟營銷的實際應用情況；首先，4Ps是早期社會較為成型的營銷理論體系，適合在競爭較為平和的市場中施行，是傳統(tǒng)的市場營銷策略，注重市場營銷的活動。接著4Cs提出了挑戰(zhàn)，在經(jīng)濟營銷過程中意識到了消費者的重要地位，進行了營銷改革，以人為本，在供大于求的市場環(huán)境中能夠很好地實施。之后產(chǎn)生的4Rs營銷策略和4Vs營銷策略都是新時期下的市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，適用于當今社會的錯綜復雜的經(jīng)濟市場，它們具有新型的營銷核心，優(yōu)化了之前的企業(yè)營銷策略，例如，4Rs注重企業(yè)市場上的競爭，在當今這個科技飛速發(fā)展的時代被廣泛采用；4Vs更加注重經(jīng)濟系統(tǒng)整體性，不僅追求滿足消費者的市場需求，而且還力求企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與品牌形象的創(chuàng)立，實現(xiàn)共贏的營銷目的。但是值得注意的是后兩者無一例外的需要強大的經(jīng)濟實力進行支持。這幾種市場營銷策略在營銷發(fā)展史上具有舉足輕重的地位，它們在歷史的發(fā)展中逐漸改進創(chuàng)新，這四種市場營銷策略沒有代替的關(guān)系，有的只是健全完善的聯(lián)系，4Ps和4Cs營銷策略雖然逐漸不被企業(yè)所實行，但是現(xiàn)代的許多市場營銷策略都有著它們的影子，他們?nèi)匀痪哂薪梃b價值。隨著人類社會的經(jīng)濟發(fā)展市場變得越來越復雜，越來越難以捉摸，這就要求我們研究創(chuàng)新出更加適合當今經(jīng)濟市場的營銷策略。在企業(yè)競爭中也有著許多營銷策略的成功典例，這些企業(yè)將能夠靈活地將多種營銷策略融合在一起，研究出適合自身企業(yè)使用的營銷方式，并取得了成功。例如，耐克運動企業(yè)，它們利用NBA等許多大型體育盛事來提高品牌知名度，并且擁有著時尚和品質(zhì)，合理控制商品價格，分高中低檔，滿足社會各個層次的消費者，最終占領(lǐng)了足夠的市場，贏得了成功。
3.引起對我國市場營銷策略的幾點思考
改革開放之前，我國的經(jīng)濟水平嚴重落后于國際上的許多國家，經(jīng)濟發(fā)展起步晚，目前我國的市場經(jīng)濟營銷策略仍然還比較單一，比較傳統(tǒng)落后，這很大程度地限制了我國的經(jīng)濟發(fā)展。我國的企業(yè)很大一部分還在沿用4Ps和4Cs這些傳統(tǒng)的經(jīng)濟策略組合，漸漸地許多企業(yè)意識到市場營銷策略在市場競爭中重要性，開始探究新型的市場營銷策略來適應國內(nèi)外市場經(jīng)濟的快速發(fā)展。如今的市場營銷更加注重大局，不僅僅是盲目迎合消費者的需求，也不是盲目追求企業(yè)經(jīng)濟利潤，而是企業(yè)和消費者的辯證統(tǒng)一，市場營銷策略具有多樣性和組合性，企業(yè)應該結(jié)合企業(yè)自身選擇組合營銷策略，將多種營銷策略的進行整合，創(chuàng)造出新型的營銷策略。經(jīng)濟市場的拓展性非常之大，創(chuàng)新研究有足夠的上升空間；另外企業(yè)在社會、科學的不斷發(fā)展中要學會適用經(jīng)濟市場，創(chuàng)建完整的企業(yè)市場營銷策略體系，以滿足市場國際化，競爭多極化、產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新化、營銷方式現(xiàn)代化等。本文論述的四種市場營銷模式可以進行有機組合，企業(yè)在市場競爭中可以將這幾種營銷方式進行有機結(jié)合，用實踐尋找適合自身企業(yè)發(fā)展的市場營銷策略，進行4Ps、4Cs、4Rs、4Vs等的創(chuàng)新探索，才能保證企業(yè)在市場經(jīng)濟的浪潮中有著穩(wěn)定的市場份額。
4.結(jié)語
市場營銷是一門值得研究探索的學科，市場營銷策略在企業(yè)的發(fā)展過程中有著極其重要的作用，本文主要對四種市場營銷策略進行了比較研究，認為只有進行多種市場營銷策略的有機組合，創(chuàng)新出適合當代市場的營銷策略才是最值得推崇的。讓我們在新時代新時期為市場營銷策略的研究共同努力吧。
參考文獻：
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［關(guān)鍵詞］日本企業(yè) 營銷策略 中國企業(yè) 啟示
一、引言
二次世界大戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟一直保持高速發(fā)展。從1956年到1973年，日本工業(yè)生產(chǎn)平均增長率達13.6%，國民生產(chǎn)總值從世界第六位升至僅次于美國的第二位，因此被很多學者認為是創(chuàng)造了經(jīng)濟發(fā)展使上的奇跡。不得不提的是，日本企業(yè)在這一時期的快速成長為日本經(jīng)濟的騰飛做出了重要貢獻。日本企業(yè)在20世紀70、80年代迅速崛起，到1995年日本企業(yè)在世界500強企業(yè)中占149席，與世界第一超級大國――美國不相上下。即使在經(jīng)歷了10多年的經(jīng)濟衰退和2008年的全球金融危機之后，2010年日本企業(yè)在世界500強中仍然占71席，日本企業(yè)的國際競爭力仍然很強。很多國內(nèi)外的專家學者研究日本企業(yè)的成功，主要研究其管理模式和企業(yè)文化，較少學者關(guān)注日本企業(yè)的在市場營銷上的成功。一個企業(yè)的成功，不僅需要科學的管理模式、企業(yè)文化還需要行之有效的營銷策略、成本控制及不斷進取的企業(yè)精神等。因此，研究日本企業(yè)的成功經(jīng)驗不應只局限于管理模式和企業(yè)文化上。
隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了較大改變，從以前的賣方市場轉(zhuǎn)變成買方市場，消費者的消費訴求發(fā)生了變化，消費者更加追求商品的情感性、夸耀性和符號性，這對企業(yè)營銷 策略提出了更高要求。同時，經(jīng)過30年的飛速發(fā)展，中國企業(yè)已無法再繼續(xù)依賴低成本優(yōu)勢和國外市場的強勁需求以實現(xiàn)增長，這給中國企業(yè)帶來了史無前例的挑戰(zhàn)。日本作為我們的鄰國，我們在傳統(tǒng)文化上有較多相似之處，日本企業(yè)在傳統(tǒng)文化影響下的營銷策略為其縱橫全球提供了有力支撐。因此，本文研究日本企業(yè)的傳統(tǒng)營銷策略和新時期下的營銷策略及對中國企業(yè)的啟示具有一定的理論和現(xiàn)實意義。
二、日本企業(yè)的營銷策略分析
1.東西方文化影響下的日本營銷
日本企業(yè)的營銷觀念是本國傳統(tǒng)思想文化和西方思想文化不斷融合而逐步產(chǎn)生的。自明治維新以來，日本開始了向西方學習的步伐，使西方的先進思想與本國文化融合，形成了日本自己的“和魂洋才”的主流文化體系。日本企業(yè)成功地將日本化了的中國儒家思想進行現(xiàn)代化的改造，取其“仁、義、和、誠、信”等調(diào)節(jié)企內(nèi)部各部門和人員之間以及企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，與先進的西方技術(shù)結(jié)合，實現(xiàn)了經(jīng)濟的飛速發(fā)展。而日本企業(yè)的營銷策略也是一貫遵循“仁、義、和、誠、信”這樣的思想，以良好的信譽和服務質(zhì)量贏得了顧客的認可。因此可以說日本企業(yè)的營銷策略和技巧也是在以這樣的思想作為基本準則的前提下實現(xiàn)成功營銷的。
2.日本企業(yè)的傳統(tǒng)市場營銷策略
日本的傳統(tǒng)市場營銷策略主要是指日本企業(yè)在傳統(tǒng)文化背景和傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展模式下成長、發(fā)展、壯大的過程中的市場營銷策略，也是日本企業(yè)成功的最基本的必備條件。
（1）企業(yè)生存的支柱――用戶第一。在日本企業(yè)中用戶是“上帝”，企業(yè)不僅把用戶視為“衣食父母”，而且把用戶當做企業(yè)生存的根基。因而各企業(yè)都把為用戶服務、為社會作貢獻列為基本方針和社訓之中。這種用戶第一的策略在營銷過程中也折射到企業(yè)的內(nèi)部管理，確立了“下道工序是客戶”的觀念。豐田公司將銷售滿意度（SSI）和顧客滿意度（CSI）作為豐田商品力的重要組成要素，通過市場調(diào)查有效了解用戶對豐田公司的態(tài)度和評價結(jié)果，并且通過結(jié)果來尋求自身的改善和更新，以進一步提升商品力，滿足用戶的需求。
（2）企業(yè)制勝的關(guān)鍵――產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是消費者對企業(yè)評判的最重要標準之一，企業(yè)要想征服消費者，無論你已經(jīng)具備多么完善的營銷系統(tǒng)，產(chǎn)品質(zhì)量是永遠不可能逃避的現(xiàn)實。正是如此，日本企業(yè)在營銷過程中更多的是打質(zhì)量牌。在日本企業(yè)中，大都實行“總體質(zhì)技管理方法”，也就是企業(yè)質(zhì)量管理不局限于生產(chǎn)過程，而是涉及產(chǎn)品的設計、試制、生產(chǎn)、銷售、消費等各個環(huán)節(jié)。這樣生產(chǎn)出的產(chǎn)品在市場競爭中才會立于不敗之地。松下公司一再告誡員工“達到最好質(zhì)量、公司才不會破產(chǎn)”，“百分之一的次品對于買者就是百分之百的次品”。
（3）企業(yè)拓展市場的利器――市場調(diào)查。市場調(diào)查作為營銷策略制定和實施的重要基礎(chǔ)一直備受日本企業(yè)的重視，它們非常注重收集信息，特別是在二戰(zhàn)后日本商業(yè)及其駐外機構(gòu)，在經(jīng)濟、技術(shù)等方面的信息收集工作上尤為活躍，他們將龐大的信息網(wǎng)絡觸角伸向世界的各個角落。對于它們來說，無論是自己企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的銷售情況還是競爭對手的產(chǎn)品在市場上所表現(xiàn)出來的各種信息，都是市場調(diào)查的內(nèi)容；與此同時，他們還要尋找和挖掘潛在用戶。豐田汽車的“適合所有人的錢包、所有的目的、所有人的汽車”這種完全生產(chǎn)線的產(chǎn)品策略，就是在充分考察汽車市場，深入了解汽車市場上的大眾反應的基礎(chǔ)上制定出來的。
（4）企業(yè)維持市場的法寶――服務營銷。服務本身就是產(chǎn)品的重要組成部分。日本企業(yè)通過持續(xù)的服務創(chuàng)新，強化了產(chǎn)品的競爭特色，建立了差異化競爭優(yōu)勢，從而贏得了良好的聲譽，也維持了在市場上的占有率。
①創(chuàng)新服務理念。日本企業(yè)首先根據(jù)產(chǎn)品的特點和服務要求，構(gòu)建了獨具特色的服務理念。廣州本田公司提出了“三個喜悅”即“購買喜悅、銷售喜悅、制造喜悅”的服務追求。東風日產(chǎn)乘用車公司提出了“鉆石關(guān)懷、為您承諾”的服務口號。
②創(chuàng)新服務模式。同樣是在汽車領(lǐng)域，廣州本田公司將與國際接軌的“四位一體”服務模式導入中國市場，建立起以售后服務為中心的集整車銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋四位一體的特約銷售服務網(wǎng)絡。這一服務模式極大地提高了本田汽車的服務質(zhì)量和水平，不僅深受中國市場用戶的歡迎，也成為許多汽車制造商學習模仿的對象。
③創(chuàng)新服務活動。廣州本田公司的三大售后服務品牌活動，即售后服務技術(shù)技能競賽活動、售后服務雙周活動、24小時緊急救援服務。東風日產(chǎn)公司為提高公司的服務水平，近年來持續(xù)開展了服務技能大賽、銷售精英大賽、夏季送清涼服務、秋季服務活動月、一對一貼心服務、保險管家服務等活動，帶動了公司整體服務水平的上臺階。這些服務活動每年的持續(xù)開展和內(nèi)容創(chuàng)新，極大地促進了服務質(zhì)量和水平，建立了日本企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢。
3.新時期日本企業(yè)的市場營銷策略
21世紀是更加重視人文和自然的世紀，人們的價值觀和消費觀念越來越趨于理性化，對人生存的環(huán)境和維護生態(tài)的平衡的關(guān)心也越來越明顯，只利用質(zhì)量和服務等來贏得市場的營銷策略已經(jīng)不能完全滿足大眾的需求，日本企業(yè)敏銳地洞察出這一點，隨即運用更符合現(xiàn)代人消費理念的營銷策略：
（1）綠色營銷。綠色營銷是指企業(yè)為了實現(xiàn)自己可能的利潤并滿足持續(xù)經(jīng)營和社會可持續(xù)發(fā)展的目標, 以環(huán)境保護觀念作為其經(jīng)營指導思想, 以綠色消費為出發(fā)點, 以綠色文化作為企業(yè)文化核心, 通過向消費者提供科學、無污染、有利于節(jié)約資源、保持生態(tài)平衡以滿足消費者綠色消費的需求活動和過程。在21世紀這個渴求“綠色”的時代，日本企業(yè)的營銷策略當然是圍繞綠色營銷展開的。同樣以日本的汽車行業(yè)為例，日本汽車企業(yè)在中國市場努力打造采購―研發(fā)―生產(chǎn)―分銷―回收再利用的綠色產(chǎn)業(yè)鏈。
①采購的綠色。日本汽車企業(yè)在中國市場推行綠色采購制度。豐田公司為消除汽車及零部件材料中的鉛、汞、鎘、六價鉻等有害物質(zhì)的含量，目前已有80％的零部件供應商對70％的零部件進行了達標檢測。廣州本田公司的汽車原材料供應商2007年將全部通過ISO14000環(huán)境認證。而東風日產(chǎn)汽車公司要求所有供應商提供的原材料必須有與環(huán)境和職業(yè)安全健康相關(guān)的資質(zhì)證明材料。
②開發(fā)綠色產(chǎn)品。日產(chǎn)公司在中國市場推出的多款車型，卓越的環(huán)保性能成為熱銷的原因之一。如天籟搭載的享譽世界的VQ發(fā)動機，動力強勁、噪音低。頤達的百里油耗僅5.6升，比起同級車可省20%的油。
③實現(xiàn)清潔生產(chǎn)。東風日產(chǎn)乘用車有限公司自2003年起投入巨資建設“CO2減排、VOC減排、零填埋”三條清潔鏈。廣州本田增城新工廠在處理工業(yè)和生活“三廢”，以及降噪方面投入巨資，導入了最先進的環(huán)境技術(shù)。
④推行綠色分銷。廣州本田汽車公司和東風日產(chǎn)汽車公司是綠色分銷的倡導者和先行者。2006年，廣州本田汽車公司在中國推廣“綠色特約店”建設，在經(jīng)銷店中要求對有害廢物的保管存放、處理進行有效的監(jiān)管。東風日產(chǎn)汽車公司建立了綠色專營店標準，要求所有東風日產(chǎn)汽車的經(jīng)銷店在銷售、維修中產(chǎn)生的廢水、廢氣等必須達標排放。
⑤實現(xiàn)廢棄產(chǎn)品的回收和再利用。廣州豐田汽車公司與零部件制造商、經(jīng)驗豐富的廢品處理公司合作，利用試制用車進行報廢分解處理試驗，通過預處理、拆解、金屬分離等階段，實現(xiàn)了對可回收利用的材料進行分類處理。廣州本田公司在“綠色特約店”的建設過程中，采取措施加強對可回收再利用的廢物進行循環(huán)使用和管理，聯(lián)手特約店共同致力于環(huán)境保護事業(yè)。
（2）公益營銷。公益營銷是指企業(yè)積極參加各種社會公益活動，履行企業(yè)的社會責任，為企業(yè)贏得良好的形象和公關(guān)效應，進而贏來良好的市場效應。公益營銷作為一種營銷策略把對社會的責任納入企業(yè)的戰(zhàn)略體系當中是一種創(chuàng)新和變革，是對傳統(tǒng)的企業(yè)作為一個獨立的利益?zhèn)€體只為企業(yè)自身負責的觀念的顛覆和挑戰(zhàn)，很明顯這種變革在當今公益文化盛行的社會是符合社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢的，也取得了矚目的成績。日本汽車企業(yè)在公益事業(yè)當中顯然又扮演了重要的角色，我們可以看一下日本汽車企業(yè)在中國的公益事業(yè)當中做了哪些努力。
①人才培養(yǎng)、教育事業(yè)型活動。包括設立獎學金、助學金，如：豐田獎學金、豐田助學金、本田廣州失學兒童救助基金等；贊助教育競賽，如“NISSAN杯”青少年知識競賽等；資助希望小學及貧困學生，如：東風日產(chǎn)“扶貧助學”項目，一汽豐田“愛心圖書室”等。
⑤體育、文化事業(yè)型活動。如：廣州本田贊助廣州申辦2010年第十六屆亞運會；日產(chǎn)贊助“NISSAN十年徒步古絲綢之路”活動等。
③環(huán)境保護型活動。日本企業(yè)熱衷于支持環(huán)保公益事業(yè)，包括設立環(huán)?；?，如：中國青年豐田環(huán)境保護獎；贊助大型綠化活動，如：豐田投資建立中日21世紀中國首都圈環(huán)境保護示范基地、廣州本田推出“天籟綠洲”綠色公益計劃及贊助河北防沙治沙工程；開展環(huán)保公益活動，如：廣州本田公司開展的“愛護珠江做貢獻”活動等。
④社會福利型活動。在社會慈善與福利活動方面，包括對中國一些地區(qū)的抗災捐款，如：抗“非典”廣州本田等企業(yè)的捐款、捐物。
（3）許可營銷。許可營銷其實也是市場調(diào)查的一種，即只把用戶作為調(diào)查對象，在了解用戶的各種信息后做出營銷計劃，但比起傳統(tǒng)的營銷來說卻更具人性化。傳統(tǒng)營銷過程中，用戶總是被動地接受企業(yè)的促銷信息，這對用戶的生活干擾很大。而許可營銷正是站在用戶能夠便捷地了解商品信息的角度，讓用戶填寫一份調(diào)查表說明自己感興趣的服務類別，營銷人員也只向用戶發(fā)送用戶興趣范圍內(nèi)的信息，這樣就避免了對用戶生活和工作的煩擾，而且用戶也更容易獲得自己滿意的商品和服務，同時也能夠增加企業(yè)對目標用戶的定位準確度。許可營銷的妙處在于建立一種企業(yè)與用戶之間的默契，使企業(yè)與用戶在達成某種共識的基礎(chǔ)上完成交易，這樣用戶在獲得商品的同時也獲得了一種信任和安慰，體現(xiàn)了和諧的理念。
有必要說明的是，之所以介紹日本企業(yè)的這三種營銷策略，是因為在新時期“和諧”成為一種共識，綠色營銷、公益營銷、許可營銷是企業(yè)實現(xiàn)與自然、社會、個人之間和諧共處的必要手段。無論是從日本國情出發(fā)還是站在開發(fā)未來市場的立場，營銷策略的發(fā)展和創(chuàng)新都會圍繞“和諧”展開，而這三種營銷策略可以說是為符合“和諧”理念而量身訂做的。當然，新時期的日本企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新肯定不止這三種，但這三種營銷策略應該可以說是新時期營銷策略的典型和代表，是可以借鑒和學習的。
三、日本企業(yè)的營銷策略對中國企業(yè)的啟示
1.注重利用中國傳統(tǒng)文化和引進西方先進思想文化
日本兵法家曾經(jīng)說過：“今日濟身于世界先進企業(yè)之列的日本企業(yè)的成長，主要取之于《孫子兵法》?！辈还苁侨毡酒髽I(yè)重視《孫子兵法》，還是日本企業(yè)的營銷策略中遵循“仁、義、和、誠、信”的思想，都可以看出日本企業(yè)已經(jīng)能夠很成熟的運用傳統(tǒng)文化，這是值得中國企業(yè)思考和借鑒的。另外，我們不能盲目照搬傳統(tǒng)文化，應該引以為戒。眾所周知，日本企業(yè)在管理上也存在缺陷，自大、官僚、保守、犧牲個人和排外等特點已經(jīng)成為其發(fā)展的瓶頸，而這些特點也都來源于日本傳統(tǒng)的民族文化和性格，因此我們在運用傳統(tǒng)文化的時候也應該注意如何篩選對企業(yè)發(fā)展有積極意義的養(yǎng)分。在中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中可以運用到企業(yè)經(jīng)營中的不甚枚舉，無論是儒家還是道家，都有可以汲取的營養(yǎng)。重要的是傳統(tǒng)文化的引入必須要用現(xiàn)代文化作為媒介，“現(xiàn)代化”后變成可以進一步豐富企業(yè)文化的工具。同時，我們不能忽視學習西方先進的思想文化。日本從明治維新開始大力學習西方的管理制度、理念以及先進的技術(shù)。但日本企業(yè)在引進先進制度而技術(shù)時并未盲目照搬，而是通過“內(nèi)化”后形成符合日本自身的發(fā)展模式，并且還在西方技術(shù)的基礎(chǔ)上尋求再創(chuàng)新，把技術(shù)變成日本自己的技術(shù)。
文化對于塑造企業(yè)的經(jīng)營模式，引導企業(yè)的走向具有不可代替的意義。中國企業(yè)只有不斷打造自己的企業(yè)文化，把文化融入到企業(yè)的營銷策略之中，特別是把中國傳統(tǒng)文化和西方先進文化有效地融入到營銷策略之中，才能使企業(yè)在未來競爭之中立于不敗之地。
2.加強傳統(tǒng)營銷策略的實施效果
改革開放以來，中國逐漸走向市場經(jīng)濟體制，中國的企業(yè)也逐步形成了比較完善的管理體制，而在營銷策略上也基本遵循和日本類似的:立足市場――制勝市場――拓展市場――維持市場的模式，雖然中國企業(yè)的營銷在一定程度上也取得了相當好的成績，但從總體來看還有待進一步提高，需要從各個環(huán)節(jié)上實現(xiàn)質(zhì)的突破。無論是從客戶、產(chǎn)品質(zhì)量、市場調(diào)查、還是從服務的角度看，中國企業(yè)的發(fā)展都還有較長的路要走。對客戶，要有觀念上的轉(zhuǎn)變，必須站在客戶需求的立場上考慮設計、生產(chǎn)的問題；產(chǎn)品質(zhì)量永遠是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)；市場調(diào)查作為企業(yè)制定銷售計劃和策略的前奏，必須更具參考和預測價值；而服務作為維持市場的手段也需要不斷改進和創(chuàng)新，以滿足千變?nèi)f化的市場需求。中國企業(yè)要實現(xiàn)進一步的成功營銷仍然要在觀念上和技術(shù)上實現(xiàn)突破，建立更健全的體制作為支撐。
3.逐步建立符合新時期的營銷體系
日本企業(yè)在轉(zhuǎn)變營銷策略中給了我們很重要的啟示。無論是迎合新時期人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，還是以開發(fā)未來市場為目標，日本新時期的營銷策略都是無可厚非的。因此，中國的企業(yè)在使傳統(tǒng)營銷模式走向成熟的同時也必須慢慢尋求新的營銷策略以應對未來市場的挑戰(zhàn)。在談到日本新的營銷策略時主要介紹了綠色營銷、公益營銷和許可營銷，也說明了介紹這三種營銷策略的原因，正是從這個原因中可以看出，這三種營銷策略最具有廣泛的適用性，不僅是日本，我們中國也可以按照這樣的方向?qū)崿F(xiàn)營銷策略的轉(zhuǎn)變。很顯然，在中國一些有實力的企業(yè)已經(jīng)在實踐這樣的營銷策略，只是由于中國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，這種需要一定經(jīng)濟技術(shù)條件的策略還沒有廣泛地得到運用和推廣。在“和諧社會”成為我國社會經(jīng)濟發(fā)展的主題的現(xiàn)在，企業(yè)要實現(xiàn)與自然、社會和人的和諧就必然要選擇和綠色營銷、公益營銷、許可營銷類似的營銷策略。而要在傳統(tǒng)的營銷體系下引入新的營銷策略既需要國家制度上的支持也需要企業(yè)自身體制的不斷完善，而最重要的還是企業(yè)要具備強大的經(jīng)濟能力和技術(shù)水平。
四、結(jié) 語
經(jīng)濟發(fā)展處在關(guān)鍵時期的中國有必要不斷審視自身發(fā)展的軌跡和規(guī)劃未來的道路，營銷作為企業(yè)運作的重要環(huán)節(jié)在企業(yè)的發(fā)展中扮演著不可替代的角色。本文正是站在營銷的角度，從日本傳統(tǒng)的幾種最基本的營銷策略和新時期最基本的營銷策略入手，簡單分析了日本企業(yè)在市場上贏得認可的原因，并在此基礎(chǔ)上得出對中國企業(yè)的重要啟示。我想不只是豐富和發(fā)展原有的營銷模式，中國企業(yè)要在未來的競爭中取得優(yōu)勢還必須從實際出發(fā)，擦亮面向未來的戰(zhàn)略眼光，不斷充實、壯大自己，并尋求新的發(fā)展方向。
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