時間：2023-10-11 10:10:37
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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；個性化教學(xué)；協(xié)作學(xué)習(xí)；教學(xué)模
一、引言
2016年，政府報告中制定了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+”被納入國家戰(zhàn)略。“互聯(lián)網(wǎng)+”教育不是一個單純的教育技術(shù)變革，也不是對傳統(tǒng)教育的顛覆，而是構(gòu)建教育過去、現(xiàn)在和未來的橋梁。現(xiàn)代教育需要通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得“互聯(lián)網(wǎng)+”的能力，形成新的“信息能源”，從而推動整個教育行業(yè)的快速整合，并利用相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會資源來充實和豐富教育資源，使得教育更加開放，教師和學(xué)生之間聯(lián)系更加緊密，更易于提供O2O個性化的教學(xué)。這也為終身學(xué)習(xí)社會奠定堅實基礎(chǔ)。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)的現(xiàn)實特征
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)區(qū)別
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)很重視將課堂教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)平臺，依靠視頻方式進(jìn)行講解，但沒有進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的碎片化設(shè)計和重構(gòu)，無法利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)協(xié)作式和個性教學(xué)，存在眾多影響教學(xué)質(zhì)量的問題。一是基于論壇的網(wǎng)絡(luò)互動教學(xué)方式缺乏科學(xué)組織，討論主題和課堂教學(xué)結(jié)合不夠，學(xué)生僵化地圍繞教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，無法形成自己的學(xué)習(xí)模式，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供的固定功能和模塊也難以體現(xiàn)教師教學(xué)設(shè)計的創(chuàng)新和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的規(guī)劃。二是目前的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺更專注于對學(xué)習(xí)結(jié)果的評價，沒有對學(xué)習(xí)過程的記錄和分析，也無法幫助教師準(zhǔn)確分析學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度、困難，難以為學(xué)生制定個性化的學(xué)習(xí)方案，而學(xué)生也對網(wǎng)絡(luò)工具的個性化功能充滿疑慮。三是學(xué)習(xí)過程設(shè)計存在較大區(qū)別。教學(xué)過程通常包括知識傳授和知識內(nèi)化兩個階段。知識傳授通過課堂中的講授完成，內(nèi)化則需要學(xué)生在課后通過作業(yè)、操作或者實踐完成。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)
習(xí)過程區(qū)別如表1所示
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)促使學(xué)習(xí)模式的變革
在“互聯(lián)W+”的教育觀中，課程的提供者為教師，但課程教學(xué)圍繞學(xué)生的需求和個人偏好實施，教師是主體學(xué)生是中心。學(xué)生和教師共同制定教學(xué)和學(xué)習(xí)方案，學(xué)生根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺提供的學(xué)習(xí)應(yīng)用軟件和系統(tǒng)模塊，選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)進(jìn)程。在互聯(lián)網(wǎng)平臺中，學(xué)生課前進(jìn)行課程重難點的視頻化的自主預(yù)習(xí)，把課前時間重新作為一個學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，形成較為嚴(yán)密的學(xué)習(xí)型組織。同時與傳統(tǒng)的課堂統(tǒng)一學(xué)習(xí)不同，學(xué)生可以在任何時候、任何地點按照自己的學(xué)習(xí)習(xí)慣和節(jié)奏進(jìn)行學(xué)習(xí)。然后，師生再在課堂上一起完成作業(yè)答疑、協(xié)作探究和互動交流等活動。在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，教師是學(xué)習(xí)的規(guī)劃者和指導(dǎo)者，在教學(xué)設(shè)計和教學(xué)組織中仍然處于主導(dǎo)地位。教師在課堂中組織高質(zhì)量的教學(xué)活動，讓學(xué)生在具體環(huán)境中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。幫助學(xué)生培養(yǎng)獨立解決問題的能力，通過開展一些探究活動和實施基于項目的學(xué)習(xí)，使得課堂更加人性化。教師和學(xué)生將學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)上傳到大數(shù)據(jù)平臺，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和信息共享。分析數(shù)據(jù)作為教師實施個性化教學(xué)和分層教學(xué)的科學(xué)依據(jù)。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式的構(gòu)建
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建
“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)的一個主要任務(wù)是構(gòu)建個性化和協(xié)作型的教學(xué)模式。教育家李秉德教授認(rèn)為教學(xué)環(huán)境對教學(xué)模式、教學(xué)活動的順利組織實施有著重要的影響。[3]傳統(tǒng)的教學(xué)環(huán)境建設(shè)往往立足于教師的管理，強(qiáng)調(diào)課堂紀(jì)律、教學(xué)活動穩(wěn)定有序，但互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的教學(xué)則更多“以學(xué)生為中心”來構(gòu)建教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境，著眼于學(xué)生個性化的發(fā)展，挖掘?qū)W生的自主學(xué)習(xí)潛力，在充分協(xié)作參與教學(xué)活動的過程中獲取知識和經(jīng)驗。
（二）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式設(shè)計
教學(xué)模式以是否使用了互聯(lián)網(wǎng)為依據(jù)，可以分成純在線模式和線上線下相結(jié)合模式，這兩類在線學(xué)習(xí)模式都存在各自的缺陷。純在線教學(xué)模式存在退學(xué)率高、缺乏面對面教學(xué)指導(dǎo)和難以考核認(rèn)證等問題，這些問題導(dǎo)致純線上教學(xué)模式雖有較好的學(xué)習(xí)體驗，較低的學(xué)習(xí)成本，但過于強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的個人主動性和探索能力，大部分學(xué)習(xí)者難以堅持學(xué)完課程并獲得與傳統(tǒng)教學(xué)模式同等水平的教學(xué)效果。線上線下相結(jié)合的模式可以解決純在線模式在教學(xué)支持和教學(xué)效果方面的問題，但對教學(xué)場所、學(xué)習(xí)人數(shù)有一定的要求。雖然沒有純在線模式那么方便和應(yīng)用廣泛，但其教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果比較接近傳統(tǒng)教學(xué)。從“互聯(lián)網(wǎng)+”角度來看，較符合將傳統(tǒng)教育產(chǎn)業(yè)的價值通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播從而產(chǎn)生新的價值的一種教學(xué)模式。本文借鑒了翻轉(zhuǎn)課堂、慕課模式的各自優(yōu)勢，重新設(shè)計了線上線下相結(jié)合的“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式，立足個性化和協(xié)作化相結(jié)合的教學(xué)方式，即尊重個體的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣又能根據(jù)不同的認(rèn)知能力構(gòu)成協(xié)作小組，既能讓學(xué)習(xí)者根據(jù)自身能力進(jìn)行分層遞進(jìn)式學(xué)習(xí)，又能讓學(xué)生在合作中取長補(bǔ)短，促進(jìn)學(xué)生間情感交流，將學(xué)習(xí)動力進(jìn)行內(nèi)化，實現(xiàn)主動學(xué)習(xí)，獲得適合自己需求的教學(xué)體驗和知識能力，教學(xué)模型如圖1所示。
四、總結(jié)
首先，線上線下一體化的個性化“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式將枯燥的課堂理論知識學(xué)習(xí)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，投以直觀生動的影像資料，融入合作學(xué)習(xí)的大氛圍下，學(xué)生學(xué)習(xí)動力將被激發(fā)；其次，教師幫助學(xué)生掌握適合自己的學(xué)習(xí)節(jié)奏，為學(xué)生設(shè)置合適的教學(xué)任務(wù)，從而減少學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生所需的學(xué)習(xí)時間，形成個性化的學(xué)習(xí)策略和實施程序；最后，對學(xué)生學(xué)習(xí)過程和策略進(jìn)行診斷性評價，矯正學(xué)習(xí)策略和教學(xué)內(nèi)容，通過不斷調(diào)整，促使學(xué)生掌握全部教學(xué)目標(biāo)，并通過最終的終結(jié)性測試評價。
參考文獻(xiàn)：
[1]王晨.互聯(lián)網(wǎng)+教育：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的教育大變革.中國經(jīng)濟(jì)出版社.2015.09
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；生鮮農(nóng)產(chǎn)品；冷鏈物流；一體化運作
中圖分類號：F304.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
Abstract： Agriculture is the pillar industry of Maoming's economy， in order to transport Maoming's rich fresh agricultural products through E-commerce platform efficient and fast to the country and the world， must rely on the perfect cold chain logistics system. The article is based on the development status of Maoming， analyzes the existing problems of Maoming agricultural products cold chain logistics， on this basis， from the perspective of supply chain， build the integrated operation mode of cold chain logistics of Maoming fresh agricultural products under E-commerce environment， and put forward the implementation strategy from the three aspects of the construction of standardization of agricultural production and circulation， the construction of public information platform， and the construction of the collaborative cold chain logistics network.
Key words： E-commerce； fresh agricultural products； cold chain logistics； integrated operation
1 茂名農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)和物流發(fā)展現(xiàn)狀
茂名地處熱帶亞熱帶過渡地帶，光照充足，雨量充沛，海岸線長，漁場廣闊，港灣眾多[1]。土地總面積1 718畝，迂回海岸線220公里，資源得天獨厚成就茂名農(nóng)業(yè)大市。茂名“三高農(nóng)業(yè)”蓬勃發(fā)展，荔枝、龍眼、香蕉、芒果等“嶺南佳果”馳名中外，是中國最大的水果生產(chǎn)基地、北運蔬菜生產(chǎn)基地、雜交水稻試驗基地，同時，茂名的水產(chǎn)養(yǎng)殖享譽(yù)盛名[2]。如今，茂名享有“中國荔鄉(xiāng)”、“全國水果第一市”、“中國羅非魚之都”和“橘紅之鄉(xiāng)”等眾多美譽(yù)，同時也是全國知名的“北運菜”生產(chǎn)基地，素有“天然大棚”之稱[3]。
隨著總理把“互聯(lián)網(wǎng)+”寫入2015年政府工作報告，電子商務(wù)的交易規(guī)模不斷擴(kuò)大。茂名作為農(nóng)業(yè)大市，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)也隨之發(fā)展起來。茂名財政每年總投入超過2 000萬元用于發(fā)展農(nóng)村電商。茂名的優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品吸引了阿里巴巴、京東等電商巨頭紛紛進(jìn)駐。2015年5月，廣東省首個在淘寶開設(shè)的市級館――淘寶特色中國茂名館正式開館。目前阿里巴巴在茂名建設(shè)運營了2家縣級淘寶服務(wù)中心和87個村級農(nóng)村淘寶服務(wù)站，京東在茂名開設(shè)的四大服務(wù)中心于2015年上半年也相繼開業(yè)。茂名明湖商場、大中商品等數(shù)十家知名地方企業(yè)投資建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，明湖網(wǎng)上商城目前已在全市建設(shè)了33個村級電商綜合服務(wù)站[4]。
為配合農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，茂名的農(nóng)產(chǎn)品電商物流平臺建設(shè)也在積極開展，依托包茂物流、湛線物流等發(fā)展帶，以粵西農(nóng)批交易中心為核心的物流集散地正在蓬勃發(fā)展，茂名已計劃在山美建設(shè)一個“實體市場+電商平臺”合二為一的便捷電商農(nóng)貿(mào)市場、電子商務(wù)物流園，總投資近3億元[5]。目前，茂南、信宜、高新區(qū)都至少建成運營一個具有電商孵化功能園區(qū)（基地），發(fā)展勢頭良好。此外，茂名積極引導(dǎo)快遞企業(yè)將服務(wù)延伸到鎮(zhèn)村級，目前，茂名全市已設(shè)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點超過450個，實現(xiàn)了“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點”，統(tǒng)一標(biāo)志的信息惠民綜合服務(wù)站陸續(xù)進(jìn)駐各村居，2017年將實現(xiàn)1 902個村居全覆蓋，及時解決鎮(zhèn)村級物流配送“最后一公里”問題，并逐步優(yōu)化服務(wù)能力和水平，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供充分物流配送支撐[6]。
2 茂名生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流運作存在的問題
茂名的很多特色農(nóng)產(chǎn)品，比如荔枝、香蕉、龍眼等水果以及水產(chǎn)品，它們含水量高、保鮮期短，在流通過程中，倉儲、包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的表現(xiàn)會直接影響生鮮農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，因此對保鮮技術(shù)以及物流運作的及時性要求很高。若要開展生鮮電子商務(wù)，就必須要確保生鮮農(nóng)產(chǎn)品在流通過程中的質(zhì)量安全，并且盡量減少在運輸途中的浪費與損失，要實現(xiàn)這一切必須依靠強(qiáng)大的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流運作體系。農(nóng)產(chǎn)品冷鏈作為一種低溫狀態(tài)下的物流體系，從生鮮農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地預(yù)冷開始，經(jīng)過冷藏/冷凍加工、冷藏/冷凍儲藏、冷藏運輸，再到配送和銷售，整個過程涉及到農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、物流企業(yè)、批發(fā)商、零售商及用戶，要確保農(nóng)產(chǎn)品始終處于規(guī)定適宜的溫度環(huán)境，才能保障品質(zhì)，降低耗損。
近年來，雖然茂名農(nóng)產(chǎn)品物流工作取得了不少成效，但是在冷鏈物流的運作方面還存在不少問題，尤其體現(xiàn)在缺乏供應(yīng)鏈視角下的信息整合以及各主w之間的物流資源整合。
2.1 缺乏供應(yīng)鏈視角下的信息整合
在傳統(tǒng)流通環(huán)境下，茂名大部分農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈?zhǔn)窍喈?dāng)松散的，上下游各主體之間尚沒有形成長期固定的合作關(guān)系。在電子商務(wù)環(huán)境下，茂名通過網(wǎng)絡(luò)銷售的農(nóng)產(chǎn)品大都是通過淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)平臺進(jìn)行，但目前的電子商務(wù)平臺還沒有真正整合生鮮產(chǎn)品這類生命周期很短的供應(yīng)鏈，生產(chǎn)、加工、倉儲、運輸、銷售等環(huán)節(jié)的運作銜接不暢。生產(chǎn)供應(yīng)平臺、電子商務(wù)平臺、物流平臺等各類信息網(wǎng)絡(luò)成為“信息孤島”，由于相互之間缺乏無縫對接，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品信息在各類相關(guān)企業(yè)主體之間無法實現(xiàn)充分溝通和共享，整體鏈條節(jié)點之間缺乏協(xié)調(diào)，使物流運作效率低下，生鮮農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度和品質(zhì)大打折扣，進(jìn)而影響銷售，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的整體利益受損。
2.2 各主體之間的物流資源缺乏整合
在電子商務(wù)環(huán)境下，打造跨區(qū)域的全程冷鏈物流體系非常復(fù)雜。在農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流運作中，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、電子商務(wù)平臺、農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心、消費者等主體之間結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而且農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運作的專業(yè)化程度很高。一方面，目前國內(nèi)無論是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商、大型批發(fā)商、超市賣場，還是生鮮電商，大多數(shù)都沒有足夠的實力單純依靠自己的力量去組建跨省市的冷鏈物流體系，這很容易導(dǎo)致在冷鏈運作中出現(xiàn)“斷鏈”現(xiàn)象，使得前面環(huán)節(jié)的冷鏈效果大大削減，甚至為零。另一方面，由于我國生鮮電商市場目前仍處于起步期，各方面的條件尚不成熟（如消費意識、生鮮產(chǎn)品質(zhì)量安全控制等），業(yè)務(wù)配送量相對較少。這樣一來，單獨由某家冷鏈物流企業(yè)進(jìn)行全程冷鏈運作，在時效和成本方面往往難以兼得。
因此，為了確保流通過程中生鮮農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，減少損耗，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)應(yīng)該結(jié)成聯(lián)盟，對冷鏈物流運作的相關(guān)信息進(jìn)行有效整合，在公共信息平臺的調(diào)度下，緊密配合，整合各自的物流資源，形成協(xié)同運作、無縫對接、高效反應(yīng)的冷鏈物流一體化運作模式。
3 生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運作模式的構(gòu)建和運作
農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化要求供應(yīng)鏈上下游企業(yè)在公共信息平臺的調(diào)度下，實現(xiàn)供應(yīng)鏈橫向協(xié)同及縱向融合。縱向融合是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)（包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、冷鏈物流企業(yè)、生鮮電商等）之間的協(xié)同合作行為，橫向協(xié)同是供應(yīng)鏈同一層面不同企業(yè)之間的協(xié)同[7]。通過不同層面多個企業(yè)之間的相互協(xié)作、資源整合，發(fā)揮供應(yīng)鏈協(xié)同企業(yè)的互補(bǔ)優(yōu)勢，對冷鏈物流設(shè)施設(shè)備進(jìn)行集約化運作，實現(xiàn)冷鏈物流資源配置效率的最大化，確保生鮮農(nóng)產(chǎn)品以最快的速度，通過各個環(huán)節(jié)變成增值產(chǎn)品，到達(dá)消費者手中，從而有效縮短生鮮農(nóng)產(chǎn)品的流通時間，降低成本。
在電子商務(wù)環(huán)境下，生鮮農(nóng)產(chǎn)品的冷鏈物流一體化運作需要在公共信息平臺的支撐下，從縱向和橫向兩個方面同時開展。
3.1 生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運作模式的構(gòu)建
3.1.1 公共信息平臺
生鮮農(nóng)產(chǎn)品信息平臺在我國已初具規(guī)模，但多側(cè)重于農(nóng)產(chǎn)品溯源和銷售，供應(yīng)鏈層面的協(xié)同信息平臺還很少。在農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運作體系中，由于各企業(yè)之間的信息傳輸需求巨大，必須要借助現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺，建立統(tǒng)一有效的公共信息平臺，包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、第三方物流企業(yè)等供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)在信息平臺的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)同運作，各主體在生鮮農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)、運輸、加工、儲存、配送直至最終消費的全過程中，對各類有關(guān)信息進(jìn)行及時充分的傳輸和處理，實時監(jiān)控和管理冷鏈物流運作過程中的各種數(shù)據(jù)，使運營更加科學(xué)。
3.1.2 縱向融合
縱向融合指的是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同運作。當(dāng)消費者在電子商務(wù)平臺下單采購生鮮農(nóng)產(chǎn)品后，電子商務(wù)平臺進(jìn)行訂單處理，通知農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商整合并組織貨源，并經(jīng)由公共信息平臺調(diào)度第三方物流企業(yè)對生鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行保鮮包裝和入庫冷藏，最后通過冷鏈配送將生鮮農(nóng)產(chǎn)品在指定時間內(nèi)送達(dá)消費者。
3.1.3 橫向協(xié)同
橫向協(xié)同是供應(yīng)鏈同一層面不同企業(yè)之間的協(xié)同，在此主要是第三方物流企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同運作。為了實現(xiàn)全程冷鏈，并使社會上的冷鏈物流設(shè)施設(shè)備得到充分利用，不同區(qū)域、不同業(yè)務(wù)功能的多家物流企業(yè)需要參與業(yè)務(wù)協(xié)同，各取所長，形成跨區(qū)域、協(xié)同運作的生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的出貨信息，在公共信息平臺的調(diào)度下，各協(xié)同物流企業(yè)結(jié)合各自的資源和優(yōu)勢特點，對冷鏈物流設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)配、相互配合，完成冷鏈物流的全程運作。
3.2 生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化的運作
生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運作需要在農(nóng)產(chǎn)品公共信息平臺和協(xié)同運作的冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)的支撐下進(jìn)行。在電子商務(wù)環(huán)境下，按照不同的目標(biāo)客戶群和經(jīng)營模式，可將冷鏈物流一體化運作模式分為跨區(qū)域B2C模式、茂名本地B2C模式、B2B模式三類。下面介紹各類模式下的冷鏈物流運作過程，如圖1、圖2所示。
3.2.1 跨區(qū)域B2C模式
（1）電子商務(wù)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析，研究各區(qū)域消費者的消費特點，并將分析數(shù)據(jù)與農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商進(jìn)行共享，使供應(yīng)商的種植/養(yǎng)殖和加工更迎合市場需求；（2）消費者在電子商務(wù)平臺上下單進(jìn)行生鮮農(nóng)產(chǎn)品訂購；（3）電子商務(wù)平臺對訂單進(jìn)行匯總處理，由電商采購部門通過公共信息平臺向農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商下發(fā)采購訂單，供應(yīng)商整合并組織貨源，對生鮮農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行快速采集和保鮮包裝；（4）通過信息平臺的統(tǒng)一調(diào)配，由位于產(chǎn)地的物流企業(yè)利用冷藏車運輸?shù)矫霓r(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流中心進(jìn)行流通加工和分揀處理；（5）信息平臺分配運輸任務(wù)，由多家物流企業(yè)協(xié)同運作，利用冷藏車將整合后的農(nóng)產(chǎn)品運送至各銷售區(qū)域的配送中心冷庫進(jìn)行分揀處理；（6）通過“最后一公里”的冷鏈終端配送，由位于銷售區(qū)域的物流企業(yè)在溫控條件下將商品從冷鏈配送中心送達(dá)消費者手中；（7）目前生鮮電商的主要目標(biāo)客戶群是上班族，他們的收貨時間有較大的限制，而且客戶分布極其分散、單位走貨量少，因此電商平臺可以考慮與各銷售區(qū)域的連鎖零售企業(yè)合作，配合其線下連鎖門店，在終端配送方面實施社區(qū)O2O模式。通過與分布廣泛的社區(qū)店合作，在門店內(nèi)放置冷柜，由冷藏車在規(guī)定時間內(nèi)將商品配送到相應(yīng)的固定取貨點（社區(qū)門店），最后由客戶自行到附近門店提貨。
3.2.2 茂名本地B2C模式
茂名的本地企業(yè)，尤其是實力雄厚的連鎖零售企業(yè)（如茂名明湖超市），可以打造主要向本地消費者提供新鮮農(nóng)產(chǎn)品、速食加工菜品等產(chǎn)品的本地B2C生鮮電商平臺，實現(xiàn)線上線下融合。由于本地生鮮電商可以依托茂名本地豐富的農(nóng)產(chǎn)品資源，而且配送范圍較小，通過區(qū)域內(nèi)的冷鏈物流體系即可完成全程冷鏈。本地生鮮電商所銷售的產(chǎn)品，大部分來自茂名及周邊地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商、生態(tài)綠色合作農(nóng)業(yè)基地的直供，還有一些來自大型經(jīng)銷商和進(jìn)口生鮮產(chǎn)品的本地商。本地B2C模式的冷鏈物流運作過程與前述跨區(qū)域B2C模式的類似，但由于主要依托當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品資源，物流環(huán)節(jié)相對更少，在終端配送方面主要依賴自身（或合作伙伴）的社區(qū)門店，采用社區(qū)O2O模式，由客戶到店自提。
此外，本地的生鮮電商企業(yè)還可以跟大型電子商務(wù)平臺合作，如淘寶、天貓、京東等，借助這些平臺，加大向市外推廣和銷售茂名特色農(nóng)產(chǎn)品的力度。比如鮮品的荔枝、龍眼、三華李、番薯、深薯、甜薯等，干貨的荔枝干、番薯干、桂圓肉、海味干貨等，利用電子商務(wù)促進(jìn)茂名農(nóng)產(chǎn)品走向外面更廣闊的市場。
3.2.3 B2B模式
由于B2C模式面向的主要是個人消費者，為了進(jìn)一步擴(kuò)大茂名農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)模，本地的農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)或批發(fā)商可以通過阿里巴巴等B2B電子商務(wù)平臺，或根據(jù)需要，在時機(jī)成熟時建立本地的農(nóng)產(chǎn)品B2B平臺，以此通過網(wǎng)絡(luò)尋找大批量的采購者，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，消除地域的限制。
由于大批量供應(yīng)一般面對的是大型連鎖超市和大型經(jīng)銷商的訂單，作為茂名的冷鏈物流中心一定要做好與供應(yīng)鏈上下游的溝通協(xié)作，確保冷鏈物流運作的順暢，避免因為流程脫節(jié)造成溫度變化，從而影響農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)。茂名各區(qū)縣的農(nóng)業(yè)合作社及農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)，需要將農(nóng)產(chǎn)品的種類、價格等信息分門別類地通過電子商務(wù)平臺展示給客戶（大型買家），客戶通過B2B網(wǎng)站下單。電商平臺歸集客戶訂單后，通過信息平臺向產(chǎn)地供應(yīng)商下發(fā)采購指令，然后在現(xiàn)場進(jìn)行采集、包裝，再通過冷藏車運送到茂名的農(nóng)產(chǎn)品物流中心冷庫，經(jīng)過物流中心的加工、分揀等處理后，再通過第三方物流企業(yè)的冷藏車運輸?shù)竭_(dá)各銷售區(qū)域的冷庫。B2B模式對于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)方而言，客戶的訂購量比較大，而且相對穩(wěn)定，更能為冷鏈物流的運作帶來規(guī)模效益。
一體化的冷鏈物流運作模式強(qiáng)調(diào)信息共享和物流資源整合。在這種模式下，從農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)方、電子商務(wù)平臺、倉儲加工平臺、冷藏運輸平臺，再到“最后一公里”配送，各家企業(yè)在公共信息平臺的調(diào)度下，通過有效整合不同的企業(yè)、冷庫和冷藏運輸設(shè)備，充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)專長，既有業(yè)務(wù)分工，也有緊密合作。
4 生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運作的實現(xiàn)途徑
為了構(gòu)建和實施茂名生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運作模式，需要實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通的規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化，以此推動茂名農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立。在此前提下，茂名市政府要積極引導(dǎo)和鼓勵各類涉農(nóng)市場主體參與茂名農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，依托互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)構(gòu)建貫穿農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通全過程的公共信息平臺。在多方主體的共同投入與協(xié)作下，構(gòu)建協(xié)同運作的冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)，以此整合多方企業(yè)的冷鏈物流設(shè)施設(shè)備，實現(xiàn)各類資源的無縫對接和有機(jī)集成，確保農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)、加工、流通各環(huán)節(jié)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運作和嚴(yán)格的質(zhì)量控制，以此減少各環(huán)節(jié)之間的損耗和等待，降低成本，使生鮮農(nóng)產(chǎn)品高效順暢的流通。
4.1 實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和流通標(biāo)準(zhǔn)化
為了在競爭激烈的生鮮電商領(lǐng)域脫穎而出，茂名的農(nóng)產(chǎn)品必須實行品牌戰(zhàn)略，而這需要以實力雄厚、開拓市場能力強(qiáng)的企業(yè)作為載體去推進(jìn)。由于單個農(nóng)戶力量薄弱，交易成本較高，所以眾多分散的農(nóng)戶可以組成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作組織，或者培育當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)。以龍頭企業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不但可以打造更多的農(nóng)產(chǎn)品品牌，還可以提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展程度，提升農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)和市場競爭力。茂名的農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)可以聯(lián)合電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)共同制定一系列特色農(nóng)產(chǎn)品可量化的生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品感官特征、允許缺陷值、加工環(huán)境溫度等。此外，在物流執(zhí)行過程中，根據(jù)不同種類農(nóng)產(chǎn)品的不同特點與物流需求制定農(nóng)產(chǎn)品的物流操作標(biāo)準(zhǔn)，如冷藏與運輸溫度、包裝材料與規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、冷鏈物流斷鏈最大時間限制等[8]。在整個冷鏈運作過程中，將從供應(yīng)到銷售整個過程中要規(guī)范的問題以標(biāo)準(zhǔn)化的形式固定下來，對于涉及的預(yù)冷技術(shù)、冷藏運輸、冷藏加工、冷藏儲存等各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該形成一整套可量化、可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。
4.2 建設(shè)公共信息平臺
公共信息平臺的建設(shè)是生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流一體化運作得以實施的重要前提。通過公共信息平臺，相關(guān)企業(yè)可以及時監(jiān)控和管理冷藏加工、冷庫儲藏、冷藏運輸?shù)母黜棓?shù)據(jù)，包括銷售商的銷售和庫存狀況、運輸車輛的跟蹤、產(chǎn)品溫度監(jiān)控等，以此科學(xué)調(diào)度和管理各家物流企業(yè)的冷鏈物流設(shè)施設(shè)備，促進(jìn)資源共享，提高冷鏈物流運作的效率。
在茂名生鮮農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的起步階段，當(dāng)?shù)厣孓r(nóng)企業(yè)可以與天貓、京東等電商平臺合作，享受專享推廣渠道或?qū)Ｏ硗茝V扶持政策。但是從茂名本地農(nóng)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，為了真正實現(xiàn)茂名農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；托畔⒒?，有效提升茂名農(nóng)產(chǎn)品物流運作各環(huán)節(jié)的運作效率和網(wǎng)絡(luò)銷售的市場競爭力，茂名應(yīng)該打造基于供應(yīng)鏈的農(nóng)產(chǎn)品信息平臺。茂名市政府應(yīng)按照“政府支持、企業(yè)主導(dǎo)、市場運作”的原則，加大對農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的投入力度，切實引導(dǎo)各類涉農(nóng)市場主體積極參與茂名農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，依托電子商務(wù)，由多家企業(yè)共同構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品公共信息平臺，該平臺的日常運營可由茂名大型的綜合冷鏈物流中心主導(dǎo)。通過這個平臺，來自不同區(qū)域、不同企業(yè)的物流資源可以得到有效整合，實現(xiàn)資源共享。
4.3 構(gòu)建協(xié)同運作的冷鏈物流W絡(luò)
茂名可以通過聯(lián)合、引導(dǎo)產(chǎn)銷兩地的農(nóng)產(chǎn)品市場，依托全國主要的物流集散中心和銷地的大型批發(fā)市場，建立產(chǎn)銷一體化的生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)上聯(lián)生產(chǎn)基地、下聯(lián)零售終端，長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系。在公共信息平臺的統(tǒng)籌調(diào)度下，不同區(qū)域、不同業(yè)務(wù)功能的多家物流企業(yè)協(xié)同運作，根據(jù)自有資源及分布區(qū)域合理調(diào)配物流資源，多家企業(yè)可以同時進(jìn)行鮮活農(nóng)產(chǎn)品的采集，在統(tǒng)一地點（冷鏈物流中心）進(jìn)行分揀配貨，最后再根據(jù)不同區(qū)域的配送需求，經(jīng)由信息平臺調(diào)配相應(yīng)區(qū)域的物流企業(yè)實施運輸配送。
冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建離不開茂名農(nóng)產(chǎn)品綜合冷鏈物流中心和各區(qū)縣配套的中小型農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心的建設(shè)。在這其中，綜合冷鏈物流中心的設(shè)置至關(guān)重要。冷鏈物流中心一邊連接著上游的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商，另一邊連接著承擔(dān)開拓市場業(yè)務(wù)的銷售商，同時也是公共信息平臺的主導(dǎo)者。作為供應(yīng)鏈的核心成員，冷鏈物流中心必須集農(nóng)產(chǎn)品的采后預(yù)冷、加工、包裝、倉儲、運輸和信息管理等業(yè)務(wù)于一體，并且應(yīng)該將其設(shè)在離產(chǎn)地較近、依托交通樞紐（包茂高速、沈海高速等）和主要貨運站場的區(qū)域，方便供應(yīng)商在采集完農(nóng)產(chǎn)品后，能夠盡快送到物流中心進(jìn)行加工、分揀、儲藏等處理。由于物流中心在供應(yīng)鏈中要承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品的冷鏈加工、包裝、倉儲等業(yè)務(wù)，這要求物流中心必須具備先進(jìn)的冷藏儲運技術(shù)和設(shè)備。由于綜合冷鏈物流中心的投資巨大，必須由多方共同投資才能實現(xiàn)。在這個過程中應(yīng)該充分發(fā)揮茂名市政府和行業(yè)協(xié)會的力量，開展廣泛的招商引資，吸引有實力的企業(yè)加盟。
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目前蘇寧的一體化，主要集中在采購與物流的一體化，在銷售上，現(xiàn)階段是必須分開的，如果線上線下的銷售一體化，對線下帶來的沖擊是致命的。蘇寧雖然是勇于革命的企業(yè)，敢于大力發(fā)展線上，革自己的命，但蘇寧絕對不會搬起石頭砸自己的腳。只是從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略來講，必須是線上、線下共同發(fā)展而已，通過線下的影響力，帶動并促進(jìn)線上的快速發(fā)展。通過一體化的采購規(guī)模優(yōu)勢，降低某些產(chǎn)品型號的成本，并通過物流的優(yōu)勢，提高線上的競爭力。蘇寧這樣做，是為了線上線下共存，爭奪線上的市場，爭取長遠(yuǎn)發(fā)展。
華帝與蘇寧線上采購對接的負(fù)責(zé)人告訴記者，以前，蘇寧線上的采購由蘇寧易購的經(jīng)營部門負(fù)責(zé)，現(xiàn)在，線上、線下統(tǒng)一采購，并由蘇寧的同一個運營部門負(fù)責(zé)。這一點也從奧特朗參與合同談判的葉勝利總經(jīng)理處得到印證。葉總告訴記者，采購一體化后，蘇寧內(nèi)部管理架構(gòu)統(tǒng)一，按品類劃分，線上線下的采購由同一個人負(fù)責(zé)。其實，對于供應(yīng)商來講，融合后，洽談合同將更為方便。因為對接的部門是同一個部門，不需要將線上、線下作為兩個渠道去談，減輕了壓力，節(jié)省了時間，提高了效率。
據(jù)了解，蘇寧提出這種規(guī)劃，主要是因為蘇寧前期線上銷售的很多產(chǎn)品是與線下共享的，且對接的供應(yīng)商也是同一個，所以就提出了線上線下統(tǒng)一采購的想法。但因為線上、線下的運營成本完全不同，所以，線下的產(chǎn)品注定是不能拿到線上來銷售的。其實對供應(yīng)商來講，為了更好的避免線上線下的沖突，已經(jīng)將線上線下的產(chǎn)品線差異化開，行業(yè)做得較好的是海爾，產(chǎn)品線的規(guī)劃使得線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品完全區(qū)分。
目前，家電零售商業(yè)，渠道格局變化很大，線上對線下的沖擊非常大。供應(yīng)商普遍認(rèn)為，無論是線上還是線下，供應(yīng)商都會把蘇寧的線上、線下作為兩個渠道去合作。對于近兩年發(fā)展起來的眾多線上銷售平臺，廠家無論在產(chǎn)品線，還是合作政策，都有具體、細(xì)致的規(guī)劃，以爭取其線上的份額和地位。
據(jù)供應(yīng)商稱，在實施過程中，蘇寧面對廠家已經(jīng)將線上線下產(chǎn)品差異化的現(xiàn)實情況，采取了線上線下分開簽合同的措施。華帝的線上負(fù)責(zé)人告訴記者，由于自己所屬部門更了解線上各個渠道的情況，所以，關(guān)于蘇寧線上的合同條款，華帝總部也是授權(quán)該部門配合完成的?；旧涎永m(xù)2012年的政策，就等著具體簽約了。目前，該部門主要與蘇寧對接運營方面的事宜，如推廣策劃、促銷活動安排，做好規(guī)劃，以爭取線上各大節(jié)點的銷售業(yè)績。
例如4月18日，是國美的店慶日，也是2012年第一場電商價格戰(zhàn)的開戰(zhàn)日。2013年4月18日，蘇寧電器在線上線下雙線聯(lián)動，提前啟動五一大促，蘇寧連鎖店、樂購仕門店、蘇寧易購、紅孩子四大渠道首次協(xié)同作戰(zhàn)。庫巴滿418返418、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、易迅網(wǎng)等電商也開展了促銷活動，各大電商的目標(biāo)依然都直指市場份額最大的京東商城，但京東今年并沒有應(yīng)戰(zhàn)。
據(jù)供應(yīng)商反映，從4.18的整體情況來看，蘇寧當(dāng)天的銷售規(guī)模與京東相差不大。蘇寧以成本、規(guī)模優(yōu)勢去參與線上競爭的方向是完全正確的，但蘇寧線上的SEO、優(yōu)化推廣等做得還不是特別好，當(dāng)天，還造成蘇寧易購三次網(wǎng)絡(luò)癱瘓。雖然蘇寧還有一些有待提高的地方，但是從發(fā)展的眼光來看，還是很有競爭力的。6.18是京東周年慶，也是電商重大的促銷節(jié)點，供應(yīng)商目前也在圍繞這個節(jié)點做活動，我們在此拭目以待蘇寧的系統(tǒng)在“6.18”能否經(jīng)受住考驗。
電子商務(wù)的本質(zhì)不僅是商務(wù)，還有電子，商務(wù)只是自身發(fā)展的基礎(chǔ)，利潤藏在電子中。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，流量才是收入的來源，阿里巴巴通過零售信息吸引了龐大的用戶群。擁有7億注冊用戶的騰訊，也是通過用戶規(guī)模帶動經(jīng)濟(jì)效益。中國零售業(yè)的毛利本來就偏低，加上連年不斷的價格戰(zhàn)，零售業(yè)的毛利更低。電商只有傳統(tǒng)零售玩法是不夠的。
用戶體驗是各大電商平臺最為在意的部分，所以從2010年開始，京東就在組建開放平臺，爭搶供應(yīng)商資源，也確實給京東帶來了銷售增長。而天貓也開始重視自建物流。從模式上看，京東和天貓越來越相似，你有我也要有。從優(yōu)勢上看，各自差別越來越小。蘇寧較天貓和京東而言，更容易取得商品定價權(quán)，只要蘇寧的線上銷量做上去，線上和線下一體化，甚至聯(lián)合其他電商一起去同上游簽訂合作協(xié)議，都是未來可選的模式。
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“互聯(lián)網(wǎng)+”就是傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺結(jié)合，產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”形成一個新型的行業(yè)形態(tài)。這個“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合教育行業(yè)，不是在教與學(xué)中簡單地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，而是相互融合，融合就是要產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)而不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)與教育的簡單合并。如何產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)呢？本文選取高職學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行研究探討。
學(xué)多數(shù)時間是單調(diào)枯燥的，如何吸引學(xué)員的興趣，如何提高課堂的效率，向40分鐘要高質(zhì)量是解決高效學(xué)習(xí)的重要一環(huán)。
如何讓想學(xué)的都能有條件學(xué)好呢？首先可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段實現(xiàn)24小時課堂。在實際應(yīng)用中，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入了教學(xué)環(huán)節(jié)的各個方面，只是效果沒有預(yù)想的好。在教學(xué)環(huán)境中融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)的設(shè)計，讓技術(shù)成為教與學(xué)的好朋友、成為親密戰(zhàn)友。課前可以輕松預(yù)習(xí)或復(fù)習(xí)，課中可以良好互動，課后可以和老師互動反饋和輕松地鞏固復(fù)習(xí)。通過微信公眾平臺和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的結(jié)合使用，加強(qiáng)細(xì)節(jié)設(shè)計，增加教與學(xué)的美好體驗，實現(xiàn)真正的現(xiàn)代課堂教學(xué)。
一 常見的教育教學(xué)型態(tài)和技術(shù)手段
1.翻轉(zhuǎn)課堂
翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped Classroom）是指通過對知識傳授和內(nèi)化的顛倒安排，改變傳統(tǒng)教學(xué)的師生角色，并對課堂時間的使用進(jìn)行重新規(guī)劃，實現(xiàn)對傳統(tǒng)教學(xué)模式的革新。傳統(tǒng)教學(xué)中，知識傳授在教室內(nèi)，知識吸收與掌握在教室外。翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)中，讓知識傳授在教室外，知識吸收和掌握在教室內(nèi)。
翻轉(zhuǎn)課堂是讓同學(xué)在任意時間都能接收知識，尤其是課堂外通過視頻等相關(guān)資料完成對知識點消化和吸收。翻轉(zhuǎn)課堂更多的要求學(xué)員主動地學(xué)習(xí)，而不是在課堂內(nèi)聽老師講授的一言堂。學(xué)員課外學(xué)，課內(nèi)問，網(wǎng)絡(luò)和老師都是學(xué)員學(xué)習(xí)的武器。翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)員通過互聯(lián)網(wǎng)中老師提供的視頻等學(xué)習(xí)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，課堂內(nèi)老師畫龍點睛，對關(guān)鍵之處予以精確指點。利用互聯(lián)網(wǎng)上老師提供的視頻、圖片和文字等資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，其中對相關(guān)的細(xì)節(jié)把握直接影響教與學(xué)的體驗。翻轉(zhuǎn)視頻的長度一般認(rèn)為在15分鐘以內(nèi)，這樣的視頻設(shè)計在學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情還沒有耗盡之前，知識點已經(jīng)講完了。從內(nèi)容上，一個視頻只說一個知識點，只解釋一個問題，讓知識一點一點地積累。
2.互聯(lián)網(wǎng)課堂
互聯(lián)網(wǎng)課堂，學(xué)員可以根據(jù)自己的能力來安排學(xué)習(xí)內(nèi)容的順序，可以規(guī)劃不同的學(xué)習(xí)進(jìn)度，可以跳過也可以反復(fù)地學(xué)習(xí)某一部分面對較低生育率的狀況的內(nèi)容，很好地滿足學(xué)員個性化、自主化的學(xué)習(xí)安排。互聯(lián)網(wǎng)課堂的學(xué)習(xí)一般在課外，自學(xué)能力好的學(xué)員可以幫助自學(xué)能力差的學(xué)員。因為學(xué)員可以通過視頻自學(xué)，所以教師授課就不必面面俱到，可以只講重點、難點，課堂上教師可以集中精力做精細(xì)化的突破，減少用于基礎(chǔ)知識講解的時間。
3.微信和微信公眾平臺
微信是騰訊公司推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。微信軟件本身免費，運行產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)流量費由運營商收取。騰訊公司在設(shè)計微信產(chǎn)品時，做了很多的精妙設(shè)計，使得軟件在運行時產(chǎn)生的流量費用在大眾消費的能力范圍內(nèi)，加上其優(yōu)秀的功能，所以用戶量增長很快，目前是最流行的社交軟件之一。微信群可以進(jìn)行文字、語音、圖片、視頻等多種形式的溝通，非常方便。微信的很多細(xì)節(jié)做得很細(xì)致，有發(fā)紅包等娛樂功能，既豐富了生活，又吸引了人氣;同時微信還注重保護(hù)個人隱私等。
微信公眾平臺是一種微信用戶的訂閱服務(wù)，與微信一脈相承。教育團(tuán)體通過注冊使用微信公眾號實現(xiàn)教育資源的傳播，也能夠在平臺上面和關(guān)注的微信用戶進(jìn)行一對一的互動交流。微信公眾號門檻低，個人和團(tuán)隊都可以注冊。
微信和微信公眾號之間通過簡單的關(guān)注即可進(jìn)行信息的互通，使用上非常的方便。教學(xué)資料的發(fā)送通過平臺可以一鍵實現(xiàn)，非常的方便。學(xué)員可以登錄微信后自動接收信息，并可以反饋信息給平臺，信息支持文字、圖片、視頻等多種形式。
4.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺
遠(yuǎn)程教育平臺上提供了豐富的教學(xué)資源，可以下載學(xué)習(xí)視頻，可以在線互動，在線搜索，可以通過平臺進(jìn)行測試、問卷調(diào)查、考試等。遠(yuǎn)程教育平臺具有非常豐富的功能，具有獨特的優(yōu)勢。傳統(tǒng)課堂教的功能很突出，演繹得淋漓盡致。而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中教學(xué)媒體體現(xiàn)得非常豐富，素材多、功能多，不受時空限制，和傳統(tǒng)課堂形成了鮮明的對比。
二 整合微信、微信公眾號和網(wǎng)絡(luò)平臺的一體化教學(xué)方案設(shè)計
學(xué)員的水平往往參差不齊，現(xiàn)在的大中專課程設(shè)計又脫離實際，如何提高學(xué)員的興趣，提高課程質(zhì)量是關(guān)鍵。能否整合現(xiàn)有的技術(shù)，安排出高質(zhì)量的課堂呢？本文嘗試建立一個易學(xué)、易用、實踐性強(qiáng)的多種技術(shù)聯(lián)合的教學(xué)方案。
在班級教學(xué)開始時，建立班級微信群。課程教學(xué)開始時，建立該課程微信公眾號，建立該課程教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺，同時每一個學(xué)員的微信都加入班級微信群，都關(guān)注相應(yīng)課程的微信公眾號。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺提供課程的教案、課件、課程的學(xué)習(xí)視頻、學(xué)習(xí)的進(jìn)度計劃和學(xué)習(xí)的參考資料等，同時提供自測和考試功能。
微信和微信公眾號，學(xué)員可以用手機(jī)隨時訪問，所以非常方便。微信公眾號建立后，在平臺上發(fā)放教學(xué)的資源，可以在微信打開時接收發(fā)送的消息，可以和平臺進(jìn)行互動，可以反饋信息給平臺。對于常見的問題，答案是可以提前設(shè)計的。在課程微信公眾平臺上設(shè)計相關(guān)問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，微信互動發(fā)來的信息將會在第一時間收到響應(yīng)和回復(fù)。對于常見問題的回答，滿足了基本知識的學(xué)習(xí)需求。
三 多平臺互動教學(xué)的實施
在信息技術(shù)的課程中，設(shè)計“windows基本操作”課程。首先，建立班級群，建立微信公眾號并設(shè)置圖文消息。
在建立相關(guān)資料時應(yīng)該注重細(xì)節(jié)體驗否則很難有良好的體驗感，沒有良好的體驗也就容易引起學(xué)員的反感，不容易起到良好的教學(xué)效果。
在微信公眾號上傳送的資料要求占用流量小即文件大小要小，同時手機(jī)屏幕小，就更要求教學(xué)資源要清晰。在資料的建立時要做到：（1）文件小，壓縮視頻文件;（2）同時一個視頻只講一個知識點，復(fù)雜的知識點進(jìn)行分割處理，從20秒到3分鐘不等;（3）視頻傳到網(wǎng)絡(luò)平臺采用高清的形式，復(fù)制鏈接到微信公眾平臺進(jìn)行發(fā)送。在視頻瀏覽時在應(yīng)該在客戶端選擇高清并緩存后觀看，通過這樣的設(shè)置即可在很小的流量下，觀看清晰的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻。
在微信公眾號的消息自動回復(fù)中，設(shè)置相關(guān)常見問題的回復(fù)，例如：看不見隱藏文件，可以微信發(fā)送“隱藏”;在微信公眾平臺中設(shè)置消息自動回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容為隱藏文件查找的操作，因為操作少，所以做成GIF小動畫，用很小的文件清晰地給出這個問題的操作和答案。
在微信群中發(fā)起關(guān)于日常使用中遇到問題的討論。在群中可以圖文并茂的開展學(xué)術(shù)交流，可以簡短的語音和視頻交流，非常形象貼切地描述問題和分析解決問題。
在網(wǎng)絡(luò)平臺上相關(guān)高清視頻、問卷調(diào)查、測試，
使用軟件的下載鏈接等。網(wǎng)絡(luò)平臺相比微信平臺可以實現(xiàn)更多更廣的知識拓展，相比之下微信平臺更加的便捷，方便利用零碎的時間來積累知識。
在一些傳統(tǒng)大牌企業(yè)里，很早以前就有線上線下一說，主要從傳統(tǒng)推廣角度來看廣告、平面媒體、活動等等。為什么當(dāng)時線上線下這些詞沒有流傳開來、內(nèi)容沒有流行開來，那是因為線上線下僅僅是市場部針對線上傳播與線下推廣的一個簡單區(qū)分而已！
由于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上線下的詞開始流行起來，而基于線上線下的所謂商業(yè)模式“o2o”也如“忽如一夜春風(fēng)來”，火爆得無以復(fù)加。這個本身是科技板塊的詞，又打開“閉環(huán)”，滲透到了財經(jīng)、商業(yè)板塊。
O2O的過去，根本沒有多少過去，卻好像完全在要逆襲未來！
O2O代表著未來
首先拋出觀點：憑著對傳統(tǒng)營銷二十年的經(jīng)驗、體系與操盤的總結(jié)，以及對電子商務(wù)的操盤經(jīng)驗，O2O應(yīng)該代表著未來，確實是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢！
如果沒有互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)，這個世界就基本是一個實在的物質(zhì)世界，這個世界住著一幫地球原著民。有了（移動）互聯(lián)網(wǎng)，卻又好像多了一群人：“網(wǎng)絡(luò)原著民”，這個網(wǎng)絡(luò)原著民將可能將原物理性的地球原著民全部納入進(jìn)去，并且將現(xiàn)實與虛擬全部打通。（最新一期的《財富》雜志，就說高通要“互聯(lián)一切”）。所以，線上線下要互聯(lián)，這是正逐步實現(xiàn)。
O2O也代表著過去
其實，O2O也代表著過去。
隨著O2O的開展，社會化分工合作體現(xiàn)得更緊密。首先O2O體現(xiàn)著分工：線上的大數(shù)據(jù)、互聯(lián)互通、溝通、印象等，會做得越來越專業(yè)，而線下的物流、管理等也會越來越精細(xì)化。更重要的是，線上線下的合作越來越無間。這也就是O2O筒子們一直說的“閉環(huán)”，也就是說的一體化。
而，一體化，就是多年來各種經(jīng)營管理一直追求的終極目標(biāo)。而（移動）互聯(lián)網(wǎng)，使一體化的經(jīng)營管理更顯可能。這代表過去隨著社會的發(fā)展，越來越能更多快好省實現(xiàn)了！
O2O讓經(jīng)營與管理發(fā)展更易也更難
（移動）互聯(lián)網(wǎng)只是一個讓人互聯(lián)互通的工具、方法與方式，有了這種好的方式，各種應(yīng)用都可能產(chǎn)生并形成經(jīng)營的新的爆發(fā)力。但是，O2O讓經(jīng)營更易也更難。
更易是因為物理性的溝通路徑基本為零了，原來的單向、過濾化、從上到下的、有時空距離的溝通路徑不再有了。更難是因為心理性、情感性、文化性、社會性的溝通成本更高了，并且以前是個體，現(xiàn)在是一個一個群體互聯(lián)互通著，對人性、誠信對的要求更高了！
所以，在O2O生發(fā)的起始階段，各種可能性都有。但要實現(xiàn)這種人與人之間溝通的轉(zhuǎn)換，卻同樣都是不易。溝通的不易，產(chǎn)生交易的不易、誠信的考驗，最終考驗的不是企業(yè)與老板的聰明度、先見度，而同樣還是企業(yè)經(jīng)營管理的基本功。現(xiàn)實當(dāng)中，各路大佬始終在誠惶誠恐的經(jīng)營著自己無論是傳統(tǒng)還是電商的企業(yè)，就是最好的證明。
O2O，不是商業(yè)模式，是與時俱進(jìn)的經(jīng)營與管理
關(guān)鍵詞：在線教育；高職教學(xué)；課程改革
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）32-0133-02
在線教育之所以與傳統(tǒng)的教學(xué)方式存在差異，主要是其充分運用了移動設(shè)備作為基A的載體，支持課內(nèi)外的有效學(xué)習(xí)，人們能夠充分利用移動設(shè)備獲取信息，重新定義高職教學(xué)與課程改革實踐。望充分結(jié)合近年來有關(guān)于在線教育的發(fā)展內(nèi)容，拓展研究深度與廣度，形成一種“線上線下一體化”的教學(xué)方式。
1 在線教育背景下高職教學(xué)及課程改革優(yōu)勢
在線教育背景下高職教學(xué)及課堂改革的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個層面：其一，為學(xué)生構(gòu)建豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，包括慕課與微課的教學(xué)模式，能夠從多層面做好實踐工作；其二，在學(xué)習(xí)地點與學(xué)習(xí)時間方面，充分自主化革新傳統(tǒng)的課堂模式；其三，對高職院校學(xué)生終身學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成作用顯著。
1.1 為學(xué)生構(gòu)建豐富的網(wǎng)絡(luò)資源
在線教育背景下能夠為學(xué)生提供豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，通過慕課與微課的途徑完成學(xué)習(xí)資源的具體拓展，確保在線教育所能夠發(fā)揮出的價值。高職院校一門課程通常多位主講教師，提供不同講課風(fēng)格的教師提供輔助資源，確保學(xué)生能夠與高職課程之間保持較高的協(xié)調(diào)性與互動性，為課程改革提供新的環(huán)境。在線教育的出現(xiàn)，對我國高職教學(xué)與課程改革效用顯著，能夠構(gòu)建一個豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，供學(xué)生完成自主學(xué)習(xí)[1]。
1.2 學(xué)習(xí)地點與學(xué)習(xí)時間寬松
在線教育所表現(xiàn)出的優(yōu)勢則是不拘泥于高職課堂環(huán)境之中，避免了傳統(tǒng)教學(xué)方式的枯燥與乏味，學(xué)生可以通過移動設(shè)備獲取自身所需的關(guān)鍵性資源。學(xué)習(xí)地點不受限制，能夠充分運用零散與碎片化的時間，保證學(xué)習(xí)過程的靈活性。在學(xué)習(xí)時間方面，充分尊重學(xué)生的主觀意愿，自愿選擇時間進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生支配權(quán)更自由，能夠在良好的環(huán)境中去感受內(nèi)在價值。
1.3 有利于終身學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成
高職教育主要是以技術(shù)型人才培養(yǎng)為主，在具體課堂教學(xué)實踐的過程中有利于終身學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。主要是這種教學(xué)模式適應(yīng)高職教學(xué)改革的基本目標(biāo)，能夠從一個全新的角度形成良性的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如充分運用零散與碎片化時間，學(xué)生高度自主性，感受在線教育所提供的便捷性。課堂時間掌握之后，課后實踐鞏固知識，為“線上線下一體化”的教學(xué)方式真正實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ)[2]。
2 在線教育背景下高職教學(xué)及課程改革策略
2.1 資源庫云平臺建設(shè)
高職院校各個專業(yè)的設(shè)置主要是以企業(yè)不同崗位的不同職業(yè)能力為基礎(chǔ)依據(jù)，針對性的做好高職院校的相關(guān)工作。對于資源庫云平臺的建設(shè)，教師應(yīng)該做好積累、整理與入庫工作，將高職院校課堂教學(xué)所需資源進(jìn)行整理，最終將零散的資源集中起來，完成高職院校內(nèi)部的共享與跨校共享。通過這種方式去真正意義上解決數(shù)學(xué)資源難以融通與共享方面的問題，做好教學(xué)資源的合理有效整合，發(fā)揮出云平臺建設(shè)的基礎(chǔ)目標(biāo)。線上線下一體化的教學(xué)方式，能夠形成一種互動交流的發(fā)展平臺。線上的教學(xué)模式主要是側(cè)重于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)活動與互動交流，線下交流則是指師生之間的面對面指導(dǎo)。兩者相互聯(lián)系，并非處于一種獨立存在的狀況，具體過程更加緊密，資源庫云平臺建設(shè)要求更加顯著。在資源庫云平臺建設(shè)完成之后，應(yīng)該構(gòu)建一個評價系統(tǒng)，針對線上評價與線下評價的優(yōu)勢與不足之處，采用質(zhì)性評價、量化評價、過程評價與結(jié)果評價的多種結(jié)合方式，將其中的內(nèi)在價值展現(xiàn)出來，保證評價內(nèi)容符合資源庫云平臺建設(shè)要求[3]。
2.2 線上線下一體化的課堂教學(xué)設(shè)計
高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)成績參差不齊，學(xué)習(xí)的積極性不高，但高職學(xué)生具有較強(qiáng)的自我表現(xiàn)意識與參與意識，更愿意感受生活實際當(dāng)中的知識點。作為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成長起來的一代，學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)的依賴性明顯增加。在線教育背景下高職院校設(shè)計線上線下一體化的課堂教學(xué)模式，能夠設(shè)計與構(gòu)建一個適合高職學(xué)生的教學(xué)框架。在具體課堂教學(xué)設(shè)計的過程中，教師應(yīng)該做好資源的整理工作，將優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源存儲到資源庫云平臺當(dāng)中，學(xué)生可以依托于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境獲取相關(guān)信息，掌握專業(yè)技能，確保教學(xué)評價、教學(xué)方式等多方面發(fā)揮實效。具體課堂教學(xué)設(shè)計如下：（1）高職院校教師在針對學(xué)科內(nèi)容所展現(xiàn)出的職業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)，將內(nèi)在價值展現(xiàn)出來，更好的詮釋與解讀內(nèi)在指標(biāo)與要求，進(jìn)而針對教學(xué)目標(biāo)提出針對性的職業(yè)技能相關(guān)資源，并將資源存儲于數(shù)據(jù)庫當(dāng)中；（2）課堂教學(xué)具體實踐中，教師可以充分借助課堂資源做好實踐工作，真正將課程的內(nèi)在價值挖掘出來，課堂教學(xué)保證在有組織、有目標(biāo)的前提下開展，發(fā)揮出內(nèi)在價值與功效；（3）在教學(xué)評價方面，可以改革傳統(tǒng)的評價方式，運用上文中所提出的關(guān)鍵方法，做好評價工作，展現(xiàn)出線上線下一體化課堂教學(xué)實效[4]。
2.3 開發(fā)移動交互式數(shù)字教材
傳統(tǒng)教材在高職院校當(dāng)中的應(yīng)用顯然已經(jīng)無法適應(yīng)高職院校課堂教學(xué)改革的實際發(fā)展需求，數(shù)學(xué)教材的建設(shè)十分必要。將傳統(tǒng)的紙質(zhì)教材重新設(shè)計，編排成具有較強(qiáng)交互性的內(nèi)容，面向平板電腦等全新的媒體設(shè)備進(jìn)行UI設(shè)計，當(dāng)然也同樣兼容PC端與筆記本，為高職院校的學(xué)生呈現(xiàn)出一個可拓展、可豐富、精致化的全新教材內(nèi)容的呈現(xiàn)，展現(xiàn)出數(shù)字教材的內(nèi)在價值與優(yōu)勢，提供全新的教學(xué)體驗，整合碎片化教學(xué)時間。高職院校在開展教學(xué)實踐中充分運用移動交互式數(shù)字教材，能夠取代傳統(tǒng)的紙質(zhì)教材的固定性。應(yīng)用過程中，教師首先應(yīng)該對教材有所了解，進(jìn)而針對數(shù)字教材設(shè)計交互性體驗方式，作為開發(fā)主體應(yīng)該保證數(shù)字教材內(nèi)容與內(nèi)涵，發(fā)揮出數(shù)字教材的便捷性。
2.4 手機(jī)進(jìn)課堂
當(dāng)前很多高職院校禁止手機(jī)進(jìn)課堂，認(rèn)為學(xué)生將手機(jī)帶進(jìn)課堂會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。“線上線下一體化”教學(xué)模式的具體實踐，鼓勵學(xué)生將手機(jī)帶進(jìn)課堂教學(xué)當(dāng)中，利用智能手機(jī)，設(shè)計充滿趣味性的課堂環(huán)境。將智能手機(jī)作為課堂教學(xué)的一個組成部分，將探索的經(jīng)驗與模式整理出來，保證為其他院校的建設(shè)提供經(jīng)驗。手機(jī)進(jìn)課堂的方式并非是一種教學(xué)弊端，而是一種高職院校課堂教學(xué)改革的一種全新探索，手機(jī)進(jìn)課堂符合在線教育的發(fā)展要求與發(fā)展目標(biāo)，作為一種高職學(xué)生獲取資源的載體，應(yīng)該發(fā)揮出其所展現(xiàn)出的內(nèi)在優(yōu)勢，引領(lǐng)在線教育在高職教學(xué)及課堂改革風(fēng)尚[5]。
3 結(jié)論
綜上所述，高職教育作為高等教育的重要組成部分，在具體實踐的過程中應(yīng)該挖掘在線教育的價值，設(shè)計一種線上線下一體化的教學(xué)模式。在本次研究與實踐當(dāng)中，從多角度豐富在線教育的內(nèi)涵，讓在線教育的價值能夠展現(xiàn)在高職教學(xué)與課程改革當(dāng)中。具體策略從資源庫云平臺建設(shè)、線上線下一體化教學(xué)設(shè)計、開發(fā)移動交互式數(shù)字教材與手機(jī)進(jìn)課堂等多種方式，挖掘在線教育在高職院校課堂教學(xué)實踐中的應(yīng)用途徑。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 潘慧明.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高職課堂教學(xué)改革研究[J].江蘇商論，2014（3）：75-77.
[3] 賈永樞.依托教育云平臺推進(jìn)高職教學(xué)改革的研究與實踐[J].中國教育信息化，2013（20）：70-72.
近年來，隨著移動網(wǎng)絡(luò)升級、手機(jī)智能化水平不斷提升，人們的需求也在不斷的向前推進(jìn)了移動互聯(lián)網(wǎng)等移動互聯(lián)的信息技術(shù)的發(fā)展加速，新的互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，新的商業(yè)模式也在不斷出現(xiàn)。傳統(tǒng)的線下銷售和原來的互聯(lián)網(wǎng)銷售模式已不足以滿足用戶的需求。
傳統(tǒng)的線下銷售逐步向互聯(lián)網(wǎng)方式靠攏，出現(xiàn)了O2O，也就是線上線下一體化的營銷模式。這種營銷方式既有利于緩解網(wǎng)上電商和實體門店的競爭局面，同時互聯(lián)網(wǎng)高信息獲取的時效性和跨地域性也是互聯(lián)網(wǎng)銷售的優(yōu)勢也是弊端，用戶不能第一時間體驗到商品本身的品質(zhì)和增值服務(wù)帶來的價值，只能通過文字圖片的描述感性認(rèn)知商品屬性。O2O模式將對商品信息便捷程度、豐富多元的輸出差異化服務(wù)和美好體驗完美融合，充分調(diào)動用戶感知，全方位滿足用戶對于信任和參與體驗的感受。
2、現(xiàn)狀
而對于電信運營商來說，實體營銷是傳統(tǒng)，是優(yōu)勢，營銷模式轉(zhuǎn)型存在諸多挑戰(zhàn)，但從長遠(yuǎn)的發(fā)展方向上卡，有利于擴(kuò)展企業(yè)價值，聚攏更多力量，全面滿足用戶需求。傳統(tǒng)的營銷模式，在時效性、靈活性上存在很多問題，如營業(yè)廳受理時間長導(dǎo)致的排隊嚴(yán)重，現(xiàn)場營銷時需要攜帶大量的受理設(shè)備。同時，現(xiàn)有的資源管理采用分散、割裂的模式進(jìn)行管理，終端儲存分散，調(diào)撥困難，容易造成熱門終端缺貨，冷門終端積壓的現(xiàn)象。單純營業(yè)廳的銷售模式在營業(yè)時間、銷售手段、營銷政策及營銷空間上都存在較大的局限性，較為單一被動。
營業(yè)廳的常規(guī)銷售時間為8點到18點，在熱點商區(qū)下班后的人流集中，但營業(yè)廳基本上都閉店盤點，無法滿足用戶辦理需求，也相應(yīng)錯過營銷的黃金時間。用戶離店或微博/微信宣傳，我們的推廣僅有介紹，無法直接購買，用戶二次進(jìn)店辦理成本高，互聯(lián)網(wǎng)推廣≠互聯(lián)網(wǎng)銷售。營業(yè)廳無法滿足用戶購買銷售網(wǎng)廳專售商品/折扣的需求，公司無法有效組織全渠道統(tǒng)一預(yù)約/促銷活動，銷售范圍局限在營業(yè)廳內(nèi)，無法有效輻射周邊區(qū)域。
而運營商現(xiàn)有的網(wǎng)上營業(yè)廳，相對于線下渠道來說，用戶年齡結(jié)構(gòu)偏低，有上網(wǎng)習(xí)慣，接受在線支付行為，產(chǎn)品偏好明顯等等，這都一定程度的限制了用戶范圍。而且，運營商網(wǎng)上營業(yè)廳相比大型的知名電商網(wǎng)站來說知名度較低，產(chǎn)品內(nèi)容較少，組織架構(gòu)和運營模式也決定了運營商不可能照搬電商形式，全部線上銷售。尋求一條適合運營商自己的，線上線下一體化的營銷模式勢在必行。
3、實現(xiàn)方式
（1）構(gòu)建思路
運營商經(jīng)過多年的經(jīng)營發(fā)展，擁有龐大的線下運營體系及裝維團(tuán)隊，可以提供市縣村級層層覆蓋，基于此，可依托于線下渠道搭建專業(yè)的電子銷售平臺，實現(xiàn)線上線下交易的無縫銜接。通過訂單管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析平臺、物流支撐系統(tǒng)及全省/市分公司線下渠道打造O2O閉環(huán)終端銷售模式。
利用二維碼作為一種線下和線上的傳感器，將二維碼圖片作為線上線下結(jié)合的業(yè)務(wù)憑證或身份識別類運用。根據(jù)營銷人員渠道分類建立專屬渠道銷售展廳，通過微信、QQ、短信等社交通訊工具進(jìn)行個人展廳傳播。用戶通過登錄營銷人員展廳選擇產(chǎn)品并下單、支付，通過電子銷售平臺記錄營銷人員信息及用舳┑バ畔，并傳送給后臺計費系統(tǒng)完成產(chǎn)品訂購。
平臺架構(gòu)包括網(wǎng)上商城系統(tǒng)、個人終端系統(tǒng)、平臺管理系統(tǒng)三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)。具有商品管理、商品搜索、產(chǎn)品分類、在線支付、配送管理、訂單提交、訂單管理、銷售統(tǒng)計、分享等功能。
平臺管理架構(gòu)包括省分管理、市分管理、營業(yè)網(wǎng)點三級管理架構(gòu)；省管理中心包括：產(chǎn)品管理、人員權(quán)限管理、物流配置管理、訂單管理、結(jié)算管理；市管理中心包括：產(chǎn)品管理、物流管理、訂單管理、結(jié)算管理：營業(yè)網(wǎng)點包括訂單管理、產(chǎn)品管理。
（2）營銷模式
1）線上營銷：
利用營銷人員微信圈進(jìn)行推廣，也可結(jié)合省級、市級微信公眾賬號進(jìn)行宣傳，將營銷信息直接傳遞到用戶手中，通過微信訂購、查詢增加用戶粘度和銷售量，提升用戶對公司業(yè)務(wù)的了解，擴(kuò)大輻射范圍；
利用運營商特有的電話營銷渠道，選擇適銷產(chǎn)品進(jìn)行推薦辦理。增加銷售“觸點”。
2）線下營銷：利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)對市場進(jìn)行有效細(xì)分，針對特色用戶群制定專屬產(chǎn)品。“延長”營銷人員銷售時機(jī)和辦理效率，使手機(jī)終端變成隨身營業(yè)廳，方便營銷人員“走出去”隨時隨地受理業(yè)務(wù)。
