時(shí)間：2023-10-12 16:09:10
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【關(guān)鍵詞】工商管理；運(yùn)作效率；新看法；
一、企業(yè)工商管理的必要性
當(dāng)前，由于經(jīng)濟(jì)體制的不斷深化改革和企業(yè)組織的日益復(fù)雜化，使得工商管理的職能作用越來(lái)越重要。我國(guó)自改革開(kāi)放后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快，經(jīng)濟(jì)實(shí)力有大幅度的提升，使得綜合實(shí)力不斷提升，從而工商管理的運(yùn)作效率成為政府關(guān)注的重要問(wèn)題，工商管理既對(duì)社會(huì)管理體系的組織和監(jiān)督起到直接影響，也對(duì)政府對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督和行政執(zhí)法起到重要作用，從而更好的促進(jìn)市場(chǎng)的持續(xù)、高效和穩(wěn)定發(fā)展。因此，工商管理部門(mén)要跟上新形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工商管理水平，使其適應(yīng)新形勢(shì)的要求。
二、工商管理的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題
由于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得工商管理部門(mén)面臨著新的形式和要求。但是，現(xiàn)今的工商管理自身還存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題在一定程度上影響著工商管理職能的發(fā)揮。下文主要就工商管理存在的問(wèn)題進(jìn)行敘述。
1、工商管理體制不夠健全。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系不斷完善和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的深化改革，工商管理所發(fā)揮的作用和職能也越來(lái)越大。然而，現(xiàn)在的工商管理體制是按照行政區(qū)劃分進(jìn)行管理，將原本的區(qū)域性市場(chǎng)分為條條塊塊，導(dǎo)致各業(yè)務(wù)部門(mén)各自為政，不利于形成整體的合力管理，對(duì)于一些地方保護(hù)工具無(wú)法徹底擺脫。而地方政府采取的各種地方保護(hù)措施，不利于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，并且在一定程度上減弱了工商管理的力度。
2、缺乏工商管理的專(zhuān)業(yè)人才。工商管理的相關(guān)人才分初級(jí)工商管理人才、中級(jí)的工商管理人才和高級(jí)的工商管理人才。截止到2010年年底，人才市場(chǎng)上對(duì)初級(jí)的工商管理人才有一定的需求量，對(duì)中級(jí)的工商管理人才有很大的缺口，而對(duì)高級(jí)的工商管理人才的缺口則更加嚴(yán)重，由此可以看出專(zhuān)業(yè)的工商管理人才嚴(yán)重缺乏，尤其是高級(jí)的工商管理人才?，F(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求每個(gè)工商管理人員都要有一定的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并且還要具備國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易以及國(guó)際金融等思想和知識(shí)，以此適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)下的發(fā)展需要。而工商管理部門(mén)的人才培養(yǎng)又偏重于傳授知識(shí)，只想盡快培養(yǎng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員，使得禁錮了一些人才的思想，不利于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。
3、執(zhí)法力度不夠，致使工商管理的運(yùn)作效率不高。工商管理部門(mén)既要對(duì)流通領(lǐng)域的市場(chǎng)和行政執(zhí)法進(jìn)行監(jiān)管，也要不斷促進(jìn)社會(huì)和諧和依法治國(guó)。因此，工商管理部門(mén)的工作人員一定要嚴(yán)格的依法行政，履行好自己的職責(zé)，并且還要不斷的對(duì)執(zhí)法效能進(jìn)行提高，能夠做到聯(lián)系實(shí)際，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況履行工商管理的職能。但是，當(dāng)今的現(xiàn)實(shí)并非如此，現(xiàn)在社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜，工商管理部門(mén)的執(zhí)法手段在一定程度上被削弱，導(dǎo)致其不能在當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)中應(yīng)對(duì)自如。
4、工商管理的內(nèi)部控制存在問(wèn)題，需要完善。在外部社會(huì)環(huán)境的影響下，工商管理的內(nèi)部存在著一些管理問(wèn)題，也同樣影響著工商管理的運(yùn)作效率。工商管理部門(mén)的職能部門(mén)冗雜，國(guó)家投入資金多，而財(cái)務(wù)管理體系不健全，導(dǎo)致國(guó)有資產(chǎn)流失嚴(yán)重。
三、提高工商管理運(yùn)作效率的措施
工商管理影響著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也就是影響著國(guó)家的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，其職能作用不容小覷，但是，現(xiàn)狀告訴我們工商管理部門(mén)存在的問(wèn)題嚴(yán)重的制約了工商管理部門(mén)的職能發(fā)揮，從而影響其運(yùn)作效率。因此，一定要對(duì)工商管理存在的問(wèn)題加強(qiáng)關(guān)注，并及時(shí)解決，從而提高工商管理的運(yùn)作效率，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的更好發(fā)展。下文就對(duì)提高工商管理運(yùn)作效率的措施進(jìn)行闡述。
1、根據(jù)新時(shí)期的實(shí)際情況，積極調(diào)整工商管理意識(shí)。把思想意識(shí)和理論知識(shí)投入到實(shí)踐中的過(guò)程就是管理，一個(gè)優(yōu)秀的管理者要適時(shí)根據(jù)實(shí)際情況不斷的調(diào)整管理思維，學(xué)習(xí)和運(yùn)用科學(xué)的管理方法，提高管理水平。管理意識(shí)就是一種思想意識(shí)，對(duì)指導(dǎo)管理實(shí)踐起著至關(guān)重要的作用。正確的管理意識(shí)能夠正確的引導(dǎo)管理實(shí)踐，從而提高管理水平，錯(cuò)誤的管理意識(shí)則會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩或者損失。因此，樹(shù)立正確的管理意識(shí)是提高管理水平的重要方面之一。這樣才能使工商管理的職能得到充分發(fā)揮，從而提高提高工商管理的運(yùn)作效率。
2、完善工商管理的內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)。目前，工商管理存在職能部門(mén)繁多，且職能互相交叉，并且管理不夠，出現(xiàn)分頭執(zhí)法不良的現(xiàn)象，使得監(jiān)管的執(zhí)法力度在很大程度上被削弱。因此，工商管理部門(mén)一定要根據(jù)相關(guān)要求，對(duì)所有下屬職能部門(mén)進(jìn)行明確劃分，將一些不必要的部門(mén)去掉，把職能類(lèi)似的部門(mén)進(jìn)行合并，對(duì)人員也做出相應(yīng)調(diào)整，從而加大工商管理的執(zhí)法力度和運(yùn)作效率。
3、對(duì)工商管理的監(jiān)管和執(zhí)法方式進(jìn)行改革與創(chuàng)新。由于經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革和發(fā)展，以及社會(huì)主義市場(chǎng)監(jiān)管的需要，工商管理以前舊的監(jiān)管和執(zhí)法方式很難滿足新形勢(shì)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。因此，工商管理部門(mén)應(yīng)該進(jìn)行一些改革創(chuàng)新，一方面，運(yùn)用當(dāng)前的科學(xué)技術(shù)，將其與人腦相結(jié)合，提高運(yùn)作效率；另一方面，要改變只監(jiān)督、執(zhí)法的思想，在監(jiān)督和執(zhí)法的同時(shí)還要對(duì)那些違反規(guī)定和法律的人員進(jìn)行思想教育，并且在平時(shí)也可以組織一些相關(guān)的法律法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)定的演講教育，提高人們的法律知識(shí)和意識(shí)這樣才能夠更好的提高工商管理的運(yùn)作效率。
4、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的工商管理人才，為工商管理輸入新的血液?，F(xiàn)在需要工商管理人才，而對(duì)工商管理人才的要求不僅僅是具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具有一定的創(chuàng)新意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是多變的，所以應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，需要一定的靈活性和創(chuàng)新思想。在今后的工商管理人才培養(yǎng)中，要注意專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的培養(yǎng)，也要注意其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，這種既專(zhuān)業(yè)又具有創(chuàng)新精神的新型工商管理人才才是工商管理所需要的。
四、結(jié)束語(yǔ)
工商管理對(duì)維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序起著至關(guān)重要的作用，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)工商管理的要求也發(fā)生變化，因此一定要充分發(fā)揮其職能，提高其運(yùn)作效率，完善社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制，從而促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1] 潘鳳煥.關(guān)于提高工商管理培訓(xùn)質(zhì)量的思考；北京市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)；1999.02.15
現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展存在著管理模式粗放的現(xiàn)象。管理模式粗放是與中小企業(yè)管理者工商管理經(jīng)驗(yàn)缺乏有關(guān)。沒(méi)有系統(tǒng)的理論和知識(shí)做管理支持，管理者在管理過(guò)程中不是以制度管人，而是憑借個(gè)人習(xí)慣和感情管理，這樣必然造成中小企業(yè)內(nèi)部制度發(fā)展不健全，缺乏系統(tǒng)性的全面規(guī)范化的管理制度，以致造成了中小企業(yè)不能從本公司實(shí)際情況出發(fā)制定有效的發(fā)展戰(zhàn)略方針。不少中小企業(yè)公司依靠的是模仿和照搬他人的管理制度和經(jīng)驗(yàn)，這樣必然導(dǎo)致創(chuàng)新性的缺失，于是中小企業(yè)缺乏生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步加劇了管理落后的狀況。這是一個(gè)不良循環(huán)，長(zhǎng)期以往無(wú)疑是會(huì)阻礙公司發(fā)展，并且產(chǎn)生極其不利的各種消極影響，造成社會(huì)資源浪費(fèi)。
一、中小企業(yè)工商管理中存在的一些問(wèn)題
1.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和相應(yīng)的管理水平問(wèn)題
從我國(guó)目前的情況來(lái)看，我國(guó)絕大多數(shù)中小企業(yè)中缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的意識(shí)，在市場(chǎng)管理方面缺乏主動(dòng)性。中小企業(yè)整體的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有完善的管理體制去約束和束縛日常的中小企業(yè)行為機(jī)制，同國(guó)外的一些中小企業(yè)相比，我國(guó)中小企業(yè)在本質(zhì)上就遠(yuǎn)不及國(guó)外，國(guó)外中小企業(yè)在管理規(guī)模上嚴(yán)格遵從質(zhì)量第一的原則，但是這點(diǎn)在中國(guó)的市場(chǎng)上卻很少有商家能夠做到，另外一點(diǎn)就是中小企業(yè)的效益問(wèn)題，國(guó)外多家中小企業(yè)能夠有效的掌控自身中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從這點(diǎn)上看，我們的管理水平還是比較落后，無(wú)論是中小企業(yè)的自身經(jīng)濟(jì)效益還是綜合的管理體系都達(dá)不到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2 市場(chǎng)的開(kāi)拓把握能力和中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式問(wèn)題
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)和資料分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下很多中小企業(yè)都將自身中小企業(yè)的生產(chǎn)模式和銷(xiāo)售模式有了改變，既“零庫(kù)存”“即時(shí)生產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，事實(shí)證明這種經(jīng)營(yíng)理念并不科學(xué)，因?yàn)槭袌?chǎng)銷(xiāo)售和中小企業(yè)生產(chǎn)是緊密相關(guān)的，并不是沒(méi)有聯(lián)系的兩個(gè)項(xiàng)目，中小企業(yè)的外部銷(xiāo)售主要注重消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)在了解消費(fèi)者需求的前提下進(jìn)行生產(chǎn)，這樣生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品才會(huì)的得到認(rèn)可。所以事實(shí)證明中小企業(yè)需要有良好的管理模式和經(jīng)營(yíng)模式，只有這樣才會(huì)使中小企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去。
1.3 中小企業(yè)自身價(jià)值的定位不明確問(wèn)題
從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，自從工商管理的理念引入之后，中小企業(yè)在食道思想方面已經(jīng)有著不同尋常的改變。財(cái)務(wù)報(bào)表當(dāng)中數(shù)字的變化已經(jīng)不能夠滿足中小企業(yè)的需求，更多的中小企業(yè)正在嘗試著制定一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性目標(biāo)，為了中小企業(yè)能夠長(zhǎng)久的發(fā)展下去打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。中小企業(yè)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去，制定的工商管理機(jī)制務(wù)必要符合本公司，學(xué)會(huì)合理的利用有限資源、杜絕浪費(fèi)的現(xiàn)象的產(chǎn)生，注重環(huán)境保護(hù)等一系列問(wèn)題。
1.4 中小企業(yè)管理向國(guó)際化靠攏問(wèn)題
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)之間已經(jīng)有了很大的改變，多數(shù)中小企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)交易的時(shí)候和以往有著本質(zhì)上的不同，在中小企業(yè)與中小企業(yè)或是中小企業(yè)與國(guó)家之間的商業(yè)交易已經(jīng)改變了，現(xiàn)有的是產(chǎn)品和金錢(qián)的快速流動(dòng)，這就要求管理者要考慮環(huán)境的變化和中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式是否合適。中小企業(yè)的管理模式是否應(yīng)當(dāng)向國(guó)際化靠攏應(yīng)該決定于中小企業(yè)本身而不是隨波逐流。
1.5 中小企業(yè)類(lèi)型的轉(zhuǎn)變問(wèn)題
傳統(tǒng)的中小企業(yè)模式幾乎都是依靠外來(lái)的訂單，并沒(méi)有嘗試自己去開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)，所以最終導(dǎo)致了很多產(chǎn)品出現(xiàn)MADE IN CHINA的現(xiàn)象，為了是自身的中小企業(yè)有更高一層的進(jìn)步，多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)將中小企業(yè)朝著學(xué)習(xí)型的模式去轉(zhuǎn)型。這樣可以是中小企業(yè)的人力資源能夠合理的運(yùn)用，在滿足中小企業(yè)自身利益的同時(shí)達(dá)到客戶的要求標(biāo)準(zhǔn)。
二、中小企業(yè)工商管理在未來(lái)的發(fā)展中需要注意的細(xì)節(jié)
2.1 中小企業(yè)要培養(yǎng)高素質(zhì)的工商管理人才
首先，中小企業(yè)的管理者對(duì)中小企業(yè)發(fā)展方向或是中小企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略都要有一定的規(guī)劃，主要是要學(xué)會(huì)注重人才的培養(yǎng)，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的情況來(lái)制定一些符合本公司的工商管理人才計(jì)劃，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定一些可以從事綜合協(xié)調(diào)的人員。因?yàn)橹行∑髽I(yè)要想長(zhǎng)久的發(fā)展下去，首要就是需要有著一批精良的資質(zhì)隊(duì)伍，而人才的培養(yǎng)和人才的建設(shè)才會(huì)促進(jìn)中小企業(yè)的工商管理水平，進(jìn)而帶動(dòng)中小企業(yè)向全面發(fā)展。
2.2 中小企業(yè)還要培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)新意識(shí)和能力
當(dāng)今的中小企業(yè)在進(jìn)行人才選擇的時(shí)候都是盡量選擇一些高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)型人才，但是經(jīng)過(guò)時(shí)間的推移，這些人也必將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰，對(duì)于這些高素質(zhì)的人才來(lái)說(shuō)市場(chǎng)也會(huì)變得陌生，不是這些人才的能力不行，而是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈。如何能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)之下確保人才不被淘汰成為了當(dāng)今的重要話題，事實(shí)證明中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)的對(duì)工作人員和人才進(jìn)行定時(shí)的培訓(xùn)，只有這樣才會(huì)使中小企業(yè)融入到瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。
2.3 中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理制度的科學(xué)化
中小企業(yè)不僅僅要擁有高素質(zhì)的管理人才，還要擁有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，首先是因?yàn)閮?yōu)秀的管理制度包括“責(zé)任”“權(quán)利”“利益”等，中小企業(yè)要擁有科學(xué)的管理制度，只有這樣的話才會(huì)使自身中小企業(yè)的員工信服，合理的對(duì)人才進(jìn)行管理有利于中小企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展下去。
2.4 中小企業(yè)要注重制度的人性化建設(shè)
中小企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去，就應(yīng)該實(shí)施一些以人為本的管理體系，這種管理體系可以使員工有著高昂的斗志，時(shí)刻對(duì)工作充滿著信息;另一方面也是為了更好地保障員工的經(jīng)濟(jì)利益、激勵(lì)員工的工作熱情。中小企業(yè)一方面要制定合理的中小企業(yè)管理制度;而另一方面又要不失制度下的人文關(guān)懷。
三、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)上述分析不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今我國(guó)在中小企業(yè)管理當(dāng)中存在一定的問(wèn)題，在于國(guó)際中小企業(yè)的對(duì)比中還依然有著很大的差距，需要在實(shí)踐當(dāng)中不斷的進(jìn)步。事實(shí)證明只有將工商管理水平上升到科學(xué)的高度才會(huì)對(duì)中小企業(yè)自身有利，才會(huì)使中小企業(yè)才市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下立于不敗之地。
一缺乏平等的教育觀念，混淆了學(xué)生的是非觀念
電影《看上去很美》中有這么一個(gè)鏡頭：按照幼兒園的規(guī)定，家長(zhǎng)要在星期五下午才能接走自己的孩子，然而同班同學(xué)汪若海的父親是上級(jí)管理后勤的領(lǐng)導(dǎo)，就破例了，可以提前把汪若海接走。在汪若海父親的指示下，方槍槍終于得到了一朵夢(mèng)寐以求的小紅花。可是正因?yàn)檫@朵特殊的小紅花，使得小紅花在方槍槍眼中失去了它原先的光環(huán)和圣潔。
在現(xiàn)實(shí)學(xué)生管理中，常聽(tīng)學(xué)生們?cè)诒澈笄那牡刈h論說(shuō)某某老師偏心，做事有失公正公平,成績(jī)好的同學(xué)犯了錯(cuò)就輕描淡寫(xiě)地批評(píng)一下,成績(jī)不好的同學(xué)犯了錯(cuò)輕則大罵特罵，重的嚴(yán)厲處罰；某某同學(xué)的爸爸是干部或有錢(qián)人,他表現(xiàn)不好也當(dāng)班長(zhǎng),還是三好生。聽(tīng)到這些議論我就會(huì)想到陶行知先生的“小孩歌”：“小孩人小心不小,你若小看小孩小,你比小孩還要小?！盵1]
平等,是人類(lèi)社會(huì)的靈魂，是構(gòu)建和諧社會(huì)的主要內(nèi)容之一?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要2010—2020年》提出：教育公平是社會(huì)公平的重要基礎(chǔ)，要大力推進(jìn)教育公平。作為教育者，應(yīng)以學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，樹(shù)立平等的教育觀念，應(yīng)該對(duì)學(xué)生一視同仁，不因?yàn)閷W(xué)生的性別、形象、智商和能力的高低、成績(jī)的好壞、家庭背景、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等的不同而給予不同的待遇。要公平公正公開(kāi)地處理問(wèn)題、教育學(xué)生，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)和諧溫馨的成長(zhǎng)環(huán)境。
二以罰為主要教育手段，會(huì)使學(xué)生形成反叛心理
影片《看上去很美》中有這樣一個(gè)鏡頭：當(dāng)方槍槍看著一個(gè)自己的同學(xué)被冤枉地拉出去“拷問(wèn)”時(shí)，他向老師們發(fā)出了憤怒的聲音：“操！”老師們困惑：誰(shuí)教你的？方槍槍更加勇敢地回答：“沒(méi)人教我！”。因?yàn)檫@件事情，4歲幼兒方槍槍獨(dú)自被關(guān)在黑黑的小房子里,任他哭天搶地。也由此，激發(fā)了方槍槍的逆反和反抗心理。被多次處罰的方槍槍?zhuān)粌H不害怕了，而且心里充滿了怨恨。通過(guò)方槍槍?zhuān)沟梦覀兛吹?，哪里有壓迫哪里就有反抗，越是粗魯?shù)靥幜P學(xué)生，越是容易引起學(xué)生的反叛心理。
蘇霍姆林斯基說(shuō)：“如果你不愛(ài)學(xué)生，那么，你的教育一開(kāi)始就失敗了”。[2]作為教育者，我們不僅不能粗魯?shù)匾粤P為主要教育手段，而且應(yīng)該用我們的愛(ài)心去關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，不管是表現(xiàn)好的學(xué)生，還是犯錯(cuò)誤的學(xué)生。人都是情感動(dòng)物，人心都是肉做的，真心真意地對(duì)待每個(gè)學(xué)生，關(guān)愛(ài)他們的思想、學(xué)習(xí)、生活，定會(huì)換回他們誠(chéng)摯的回報(bào)的。古語(yǔ)有云：親其師而信其道,信其道而從其教。愛(ài)是連接、親切師生關(guān)系的紐帶，關(guān)愛(ài)是老師走近學(xué)生的法寶。愛(ài)學(xué)生體現(xiàn)為以真誠(chéng)、平等、信任的態(tài)度對(duì)待學(xué)生,耐心地和學(xué)生交流，了解學(xué)生的想法，尊重每一個(gè)學(xué)生,設(shè)身處地地為學(xué)生著想,把愛(ài)灑向每一個(gè)學(xué)生的心田。
三違背教育規(guī)律，扼殺了學(xué)生的天賦和創(chuàng)造力
影片《看上去很美》中幼兒園老師們，對(duì)一群幼兒進(jìn)行格式化的管理,缺乏人性化。如要求方槍槍及其伙伴統(tǒng)一時(shí)間大小便，吹一聲哨就擦一個(gè)小孩的屁股，小孩子要加飯，舉右手；加湯，舉左手。這些管理和工廠的流水線作業(yè)一樣，很機(jī)械，很格式。同樣在現(xiàn)實(shí)生活中，學(xué)校以應(yīng)試教育為手段，以標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，所有的教育就是瞄準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)：考上一所理想的中學(xué)、大學(xué)或找到一份理想的工作。在這個(gè)目標(biāo)的驅(qū)使下，教育者進(jìn)行機(jī)械的知識(shí)灌輸，學(xué)生被迫進(jìn)行知識(shí)的接受。在“格式化”教育的體制下，培養(yǎng)出一批批“格式化教育產(chǎn)品”。這些“教育產(chǎn)品”就和工廠流水線生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品一樣，具有統(tǒng)一性，具有統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行為，甚至具有統(tǒng)一的著裝打扮。在三統(tǒng)背景下，是學(xué)生天賦的流失和創(chuàng)造力的喪失。
四歧視學(xué)生，打擊個(gè)別，會(huì)對(duì)學(xué)生心靈造成傷害
俗話說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒?！薄按蛉瞬淮蚰槪f(shuō)人不揭短。”在學(xué)生管理中，歧視、嘲笑學(xué)生，就是一杯毒藥，它不僅傷害了學(xué)生的自尊心，還可能導(dǎo)致學(xué)生破罐子破摔，會(huì)引來(lái)更大的后遺癥的。
《看上去很美》中老師嘲笑方槍槍的行為嚴(yán)重傷害了他幼小的心靈，踐踏了他的自尊，增加了他對(duì)周?chē)说牟恍湃胃?，激起了他的?nèi)心的不滿，極大地影響了他的健康成長(zhǎng)，這樣甚至?xí)押煤⒆幼兂闪藟暮⒆拥?。人無(wú)完人，金無(wú)足赤。每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，同樣也存在這樣那樣的不足，在孩子們無(wú)助時(shí)，作為教育者有責(zé)任去教育孩子怎么做，即使孩子的悟性差，學(xué)習(xí)進(jìn)步慢，我們也應(yīng)該有耐心去慢慢地教育他們，教給他們方法，使得他們不斷的進(jìn)步，不斷地增強(qiáng)他們的自信心，從而提高他們學(xué)習(xí)能力和積極性。就拿方槍槍不會(huì)脫衣服這件事來(lái)說(shuō)吧，假如當(dāng)時(shí)有個(gè)老師或?qū)W生上去交給他一些脫的方法和技巧，使得他不僅順利脫下衣服，而且還學(xué)會(huì)了相關(guān)的方法。這樣就解決了他當(dāng)時(shí)的尷尬和以后的難題，從而也增強(qiáng)了他的自信心，增強(qiáng)了他對(duì)老師和學(xué)生們的感情，升華了他對(duì)生活的熱愛(ài)。
五以靜止的眼光看待學(xué)生，忽略了學(xué)生的進(jìn)步
《看上去很美》中老師們對(duì)入園不久尚不會(huì)脫衣服的槍槍?zhuān)皇怯镁郾娙⌒λ姆椒?讓方槍槍出盡洋相，卻不能看到他的努力和在爭(zhēng)取進(jìn)步的表現(xiàn)。
莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“贊美是照在人心靈上的陽(yáng)光，沒(méi)有陽(yáng)光，我們就不能生活?！痹趯W(xué)生管理中，作為教育者就要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，看到學(xué)生的進(jìn)步，并及時(shí)用鼓勵(lì)的語(yǔ)言和行動(dòng)表示肯定和欣賞，教育者的肯定和賞識(shí)會(huì)使他們眼睛一亮，極大地增強(qiáng)他們的自信心，鼓舞著他們繼續(xù)努力，更積極地追求進(jìn)步。
六不善于引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立理想，扼殺了學(xué)生前進(jìn)的動(dòng)力
托爾斯泰說(shuō)：“理想是指路明燈，沒(méi)有理想，就沒(méi)有堅(jiān)定的方向，沒(méi)有方向就沒(méi)有生活”，古人也說(shuō)：“志不立，天下無(wú)可成之事”、“志不立，如無(wú)舵之舟、無(wú)銜之馬”等等。作為教育者就應(yīng)該通過(guò)各種策略，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我探索，了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，抓住自己的各種興趣，提早進(jìn)行生涯規(guī)劃，樹(shù)立自己的理想。而且要以人為本，尊重學(xué)生的個(gè)性選擇。而當(dāng)學(xué)生有了理想，并為理想而努力時(shí)，我們要鼓勵(lì)他，激勵(lì)他，促使他不斷地接近自己的理想，作為教育者千萬(wàn)不要挫傷他們的積極性。學(xué)生要形成持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，沒(méi)有個(gè)性與特長(zhǎng)不行。但是現(xiàn)實(shí)學(xué)生管理中，很多老師就是用條條框框來(lái)要求學(xué)生，用所謂的崇高來(lái)約束學(xué)生，容不得學(xué)生有半點(diǎn)旁門(mén)左道。方槍槍也曾像所有剛踏入社會(huì)，想要為理想（小紅花）奮斗的年輕人一樣，但他努力進(jìn)取卻沒(méi)有得到社會(huì)（李老師）的認(rèn)可，于是開(kāi)始自暴自棄起來(lái)。他制造謠言說(shuō)他的班主任老師是魔鬼變的，召集全班的孩子將鞋帶連成繩子去捆綁睡著的老師，他甚至對(duì)一個(gè)老師爆出了“”那樣的粗口。假如當(dāng)初老師們能肯定方槍槍的理想，能維護(hù)方槍槍為理想而努力的激情，能適當(dāng)?shù)丶?lì)方槍槍?zhuān)匀藶楸?，引?dǎo)方槍槍不斷前進(jìn)，那結(jié)果就不一樣了，可見(jiàn)，教育的方式不一樣，其效果和成效顯然是不同的。
七不懂得用正確的方法去引導(dǎo)學(xué)生，傷害了學(xué)生的自尊
不同年齡段的人，人生閱歷是不一樣的，對(duì)問(wèn)題的看法是有差異的。有些做法，對(duì)于成人來(lái)說(shuō)，是錯(cuò)誤的，是世俗所不能容忍的，但是對(duì)于純潔無(wú)暇的孩子來(lái)說(shuō)，對(duì)于不經(jīng)世事的人來(lái)講，可能他們認(rèn)為是無(wú)惡意的，是一件自然而然的平常事。電影中就有這樣一個(gè)鏡頭：方槍槍在墻角學(xué)醫(yī)生，撿起樹(shù)枝給小女孩打針，小女孩脫褲子的時(shí)候，剛好被路過(guò)的老師看見(jiàn)……在孩子眼里，這是不帶任何性意識(shí)的純真行為，而老師則教訓(xùn)小女孩說(shuō)：“你怎么能隨便讓男生脫你褲子呢？你傻?。 碑?dāng)方槍槍聽(tīng)到這樣的話，看著老師把小女孩拉走，他兩眼迷茫地閃爍著。這個(gè)片段里方槍槍這樣的行為，對(duì)于成人來(lái)說(shuō)，是齷齪的，是具有猥瑣性質(zhì)的犯罪行為。但是對(duì)于一個(gè)純潔無(wú)暇、未經(jīng)世事的孩子來(lái)說(shuō)，就是一件幼稚的行為。處理這樣的事情，我們作為老師的就應(yīng)該為人為本，因材施教，結(jié)合孩子的年齡段和他的具體情況對(duì)他進(jìn)行引導(dǎo)，端正他的做法，使得他們不斷地長(zhǎng)大。但是影片中的老師卻用成人的眼光去看待這件事，使得孩子們的心靈或多或少都受到了一定的傷害，這樣很不利于孩子們的成長(zhǎng)。
在《看上去很美》中還有這樣的一個(gè)鏡頭，就是老師們要剪剛剛?cè)雸@的方槍槍的頭發(fā)。在彼此第一次見(jiàn)面，在毫無(wú)征兆、毫無(wú)交流的基礎(chǔ)上，老師們就強(qiáng)行地剪去了方槍槍的頭發(fā)。這樣不尊重學(xué)生的行為，這種民意的做法，很容易引起學(xué)生對(duì)老師的恐慌，會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生距離感，不利于老師以后的教育引導(dǎo)。所以作為教育者就應(yīng)該有耐心去了解學(xué)生，尊重學(xué)生，以正確的方法去引導(dǎo)學(xué)生，這樣才能收到事半功倍的教育效果。
學(xué)生管理就是為了使得學(xué)生健康成長(zhǎng)，我們應(yīng)“順人之天，以致其性”，以實(shí)現(xiàn)馬克思提出的關(guān)于人的全面發(fā)展的教育目的，這就是《看上去很美》帶給我們的對(duì)學(xué)生管理工作的反思和啟示。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè) 快遞企業(yè) 協(xié)同發(fā)展
一、前言
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)老百姓消費(fèi)的一條重要渠道。電子商務(wù)這種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物形式已經(jīng)成為一種生活方式，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力。在網(wǎng)上交易過(guò)程中，快遞作為第三方物流的一部分，完成了電子商務(wù)“商流、信息流、物流”這三流中的物流環(huán)節(jié)。因此，快遞業(yè)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展起了非常重要的推動(dòng)作用。
近幾年來(lái)，電子商務(wù)和快遞行業(yè)中都誕生了一大批大家耳熟能詳?shù)膬?yōu)秀企業(yè)，如電商類(lèi)的淘寶網(wǎng)、易迅網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等；如快遞類(lèi)的順豐快遞、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、匯通快遞、韻達(dá)快遞、天天快遞等。當(dāng)這些企業(yè)以非常的發(fā)展速度迅速擴(kuò)張之時(shí)，這個(gè)背后卻隱藏著電子商務(wù)企業(yè)與快遞企業(yè)如何協(xié)調(diào)發(fā)展的問(wèn)題。這些問(wèn)題如：“雙十一”等重大節(jié)日促銷(xiāo)，搞“免郵費(fèi)”發(fā)貨，造成快遞業(yè)務(wù)量急劇增加，經(jīng)常讓這些廉價(jià)快遞公司“爆倉(cāng)”；電商企業(yè)與快遞企業(yè)之間的相互不信任。
面對(duì)這樣的問(wèn)題，我們還是要站在一定的高度去看待和分析這樣的問(wèn)題。這個(gè)高度，從供應(yīng)鏈管理的角度去看，就會(huì)產(chǎn)生不同的景象。
二、供應(yīng)鏈分析
2001年實(shí)施的中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》對(duì)供應(yīng)鏈（Supply Chain）作出了如下定義：在生產(chǎn)或流程過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游或下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。
供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）指為了滿足用戶的需求，圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，并為了獲取有效的物資運(yùn)輸與儲(chǔ)存、高質(zhì)量的服務(wù)和有效的相關(guān)信息，所做的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。
電子商務(wù)，是指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（包括互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和其他信息網(wǎng)絡(luò)）所進(jìn)行的各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)，包括貨物交易、服務(wù)交易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易。
電子商務(wù)中的貨物交易是一項(xiàng)重要的內(nèi)容，要完成這樣一項(xiàng)交易，需要由信息傳遞、金融服務(wù)、快遞運(yùn)輸服務(wù)等三塊組成。因此我們可以把電子商務(wù)當(dāng)作是一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，為了能夠順利完成這樣一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，需要電子商務(wù)企業(yè)、金融服務(wù)企業(yè)、快遞企業(yè)等企業(yè)之間的通力合作。從中我們不難發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)可以視為整個(gè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的核心企業(yè)，與金融服務(wù)企業(yè)和快遞企業(yè)等組成了一條網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)供應(yīng)鏈。
阿里巴巴董事局主席馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，電子商務(wù)是一個(gè)生態(tài)鏈，需要做的就是維護(hù)好一個(gè)良性的生態(tài)環(huán)境。馬云的這句話其實(shí)恰好契合了從供應(yīng)鏈的角度去認(rèn)識(shí)和分析電子商務(wù)企業(yè)和快遞企業(yè)協(xié)同發(fā)展的這一命題。
三、電子商務(wù)企業(yè)與快遞企業(yè)在協(xié)同發(fā)展上存在的問(wèn)題
1.電子商務(wù)企業(yè)與快遞企業(yè)之間的相互不信任。電子商務(wù)企業(yè)對(duì)快遞企業(yè)這個(gè)“搭檔”并不滿意。馬云曾經(jīng)在一次物流戰(zhàn)略會(huì)議上曾提出：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)的客戶投拆及抱怨大都集中上物流上；京東商城一位高管也曾抱怨：整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流過(guò)程，快遞企業(yè)作為另一方利益群體，不是自己人，快遞物流就是不可控的，會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。2009年前京東收到的投訴，有70%都來(lái)自于第三方快遞配送環(huán)節(jié)。
靠低價(jià)格贏得市場(chǎng)的新一代快遞公司如“四通一達(dá)”等帶來(lái)了規(guī)模擴(kuò)張但管理水平卻顯跟不上的麻煩。“雙十一”等重大節(jié)日促銷(xiāo)，搞“免郵費(fèi)”發(fā)貨，造成快遞業(yè)務(wù)量急劇增加，經(jīng)常讓這些廉價(jià)快遞公司“爆倉(cāng)”。由此引發(fā)的物流服務(wù)質(zhì)量投訴居高不下，快遞行業(yè)在消費(fèi)者眼中的信用也大打折扣。據(jù)國(guó)家郵政局公布的數(shù)據(jù)，2010年郵政系統(tǒng)受理的消費(fèi)者有效申訴中，涉及快遞業(yè)務(wù)的占到92.8%。其中反映丟失短少快件的占到23.3%，反映損毀快件的占12.4%。
同樣的快遞企業(yè)對(duì)電商也存在著一些不理解不信任，申通快遞就曾經(jīng)向其電商客戶京東商城發(fā)出通知，稱(chēng)不再向京東倉(cāng)庫(kù)配送快件，快遞公司不是運(yùn)輸企業(yè)，不做快件的代轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)。另一方面，由于油價(jià)、人力成本持續(xù)攀高等因素，快遞市場(chǎng)環(huán)境變得更加惡劣，許多快遞企業(yè)的利潤(rùn)率持續(xù)下降，為爭(zhēng)取對(duì)供應(yīng)鏈的控制權(quán)，不少快遞企業(yè)也開(kāi)始向電子商務(wù)供應(yīng)鏈上游發(fā)展，大規(guī)模搭建電子商務(wù)平臺(tái)。在華南地區(qū)頗有影響的民營(yíng)快遞業(yè)龍頭順豐快遞，在物流業(yè)務(wù)做大之后，就在電子商務(wù)上開(kāi)疆辟壤，不甘心只為電商巨頭們 “跑腿”。
2.電子商務(wù)企業(yè)與快遞企業(yè)的發(fā)展協(xié)同性不夠。電子商務(wù)企業(yè)和快遞企業(yè)雖然近幾年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但在發(fā)展的節(jié)奏上不是非常的合拍，這個(gè)體現(xiàn)在當(dāng)前電子商務(wù)活動(dòng)的方方面面?？爝f企業(yè)在上世紀(jì)90年就迎來(lái)一拔較快的發(fā)展，而電子商務(wù)企業(yè)是在經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)冬天之后的2003年才慢慢開(kāi)始發(fā)展起來(lái)的。到了現(xiàn)在，電子商務(wù)企業(yè)和快遞企業(yè)的營(yíng)業(yè)規(guī)模都急劇擴(kuò)張，這種高速發(fā)展本身就攜帶了很多問(wèn)題，但在電子商務(wù)與快遞企業(yè)缺乏溝通協(xié)作、信息共享的前提下，使得這些問(wèn)題變得更加突出，并開(kāi)始影響其發(fā)展。
3.電子商務(wù)企業(yè)與快遞企業(yè)在物流服務(wù)規(guī)范上沒(méi)有達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。物流服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容主要有：（1）簽收問(wèn)題。在商品簽收上，電子商務(wù)企業(yè)希望客戶先驗(yàn)貨再簽收，這樣可以明確責(zé)任，而目前“先簽后驗(yàn)”卻幾乎成了快遞行業(yè)的“行規(guī)”。快遞企業(yè)認(rèn)為消費(fèi)者簽字表示收到貨物，意味著快遞員配送任務(wù)完成。這種認(rèn)識(shí)上的差異是導(dǎo)致快遞投訴的重要原因。（2）行業(yè)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。由于電子商務(wù)交易的商品種類(lèi)是成千上萬(wàn)的，各種商品擁有其不同的商品屬性，因此在快遞物流過(guò)程中也應(yīng)針對(duì)不同商品采用不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（3）物流包裝規(guī)范。不同的物流公司對(duì)商品包裝的精細(xì)度不同，從而造成了商品對(duì)用戶體驗(yàn)性就不一樣。包裝的規(guī)范可以區(qū)分出高端和低端，與商品本身的價(jià)值相匹配，這樣就可以突出商品的差異化。
四、電子商務(wù)企業(yè)與快遞企業(yè)的協(xié)同發(fā)展策略
1.走一體化發(fā)展戰(zhàn)略。一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)利用社會(huì)化生產(chǎn)鏈中的直接關(guān)系來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，在！產(chǎn)銷(xiāo)方面實(shí)行縱向或橫向聯(lián)合的戰(zhàn)略“一體化戰(zhàn)略可以分為縱向一體化和橫向一體化兩種”。
從供應(yīng)鏈的角度看，電子商務(wù)企業(yè)與快遞企業(yè)是屬于供應(yīng)鏈上的上下游關(guān)系，它們兩者之間實(shí)施縱向一體化戰(zhàn)略是較為合理的選擇。在措施上，可以采取相互持股、信息共享等手段結(jié)成戰(zhàn)略同盟，這是對(duì)雙方都非常有益的。電子商務(wù)企業(yè)在龐大的市場(chǎng)容量量和空前的發(fā)展增速下，享受著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和速遞物流網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利的同時(shí)，不能將快遞物流企業(yè)排除在網(wǎng)購(gòu)服務(wù)供應(yīng)鏈利益共同體之外并不斷向其施壓。
2.通力合作完成各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。近幾年來(lái)電子商務(wù)零售額不斷攀升，電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，各種網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)層出不窮，尤其是淘寶網(wǎng)開(kāi)展的雙十一活動(dòng)最為突出，在銷(xiāo)量劇增的情況下，往往導(dǎo)致各大快遞公司出現(xiàn)“爆倉(cāng)”的現(xiàn)象，部分淘寶賣(mài)家倉(cāng)促之下臨時(shí)選擇價(jià)格較高的EMS，增加了銷(xiāo)售成本。為解決這一問(wèn)題，電子商務(wù)企業(yè)必須對(duì)促銷(xiāo)銷(xiāo)售做出預(yù)測(cè)并及時(shí)修正，且將這些信息與快遞企業(yè)共享；快遞企業(yè)則根據(jù)相關(guān)信息充分做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
3.完善快遞服務(wù)規(guī)范?？爝f企業(yè)應(yīng)該開(kāi)始重視為不同的電子商務(wù)公司提供不同的物流服務(wù)，以提升自身的服務(wù)價(jià)值，而電子商務(wù)企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身情況為合作的快遞企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以提高自身的服務(wù)產(chǎn)品差異化。
五、結(jié)論
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，國(guó)民收入的增加，大消費(fèi)環(huán)境勢(shì)必將會(huì)為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)與快遞物流企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境。但是，隨著電子商務(wù)企業(yè)這個(gè)供應(yīng)鏈上核心企業(yè)的資金實(shí)力的不斷壯大，資金鏈的進(jìn)一步穩(wěn)固，很多電子商務(wù)企業(yè)都開(kāi)始自建物流，從而形成了專(zhuān)業(yè)快遞物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的局面，電子商務(wù)企業(yè)與快遞物流企業(yè)之間的關(guān)系也越發(fā)變得微妙。本文從供應(yīng)鏈管理的角度梳理了電子商務(wù)企業(yè)與快遞企業(yè)之間的利益關(guān)系，并針對(duì)兩者的協(xié)同發(fā)展問(wèn)題提出了有針對(duì)性的措施，確保電子商務(wù)企業(yè)和快遞企業(yè)獲得可持續(xù)健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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一、該起案件的基本案情
2011年至2012年4月份，被告人李某某在互聯(lián)網(wǎng)上認(rèn)識(shí)網(wǎng)名為“山東天網(wǎng)”的人，李某某根據(jù)“山東天網(wǎng)”提供的手機(jī)號(hào)碼，與在汝州移動(dòng)公司廣成西路自建營(yíng)業(yè)廳工作的被告人楊某某聯(lián)系，查詢(xún)?cè)撌謾C(jī)號(hào)碼機(jī)主姓名和身份信息，而后讓洛陽(yáng)辦假證的人根據(jù)該機(jī)主身份信息辦理或自己制作假身份證，再讓被告人許某某持假身份證到機(jī)主開(kāi)戶地的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳以補(bǔ)卡名義將所需要的手機(jī)卡補(bǔ)辦出來(lái)，并用移動(dòng)公司發(fā)出的隨機(jī)碼上網(wǎng)查詢(xún)機(jī)主通話記錄、話單等信息，后再將該通話信息賣(mài)給“山東天網(wǎng)”等買(mǎi)主，每張手機(jī)卡牟利700至1000元。2012年2月至2012年4月份，被告人李樂(lè)樂(lè)自制假身份證11張。2011年4、5月份至2012年4月份，被告人楊某某先后將在電信工作中獲取的公民個(gè)人信息30余條提供給李某某。2011年8月至2012年4月份，被告人許某某幫助李某某在河南鄭州、山東濟(jì)南等地用假身份證補(bǔ)辦他人手機(jī)卡十四張，致使鄭州機(jī)主張某等人手機(jī)通信故障，影響其正常生活。
本案中，李某某為謀取非法利益，在非法獲取公民個(gè)人信息的過(guò)程中，實(shí)施了購(gòu)買(mǎi)偽造身份證和自己偽造身份證的行為，其手段行為同時(shí)涉嫌偽造居民身份證罪，兩罪之間是牽連犯關(guān)系，根據(jù)牽連犯擇一重罪處罰原則，按照兩罪中處罰較重的定罪，因此李某某的行為構(gòu)成偽造居民身份證罪。
二、本起案件暴露出電信部門(mén)管理上的漏洞
二十一世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現(xiàn)代通訊技術(shù)極為發(fā)達(dá)，人們?cè)谙硎苄畔⒓夹g(shù)帶來(lái)便利的同時(shí)，也面臨著通訊信息被竊取、個(gè)人隱私被泄露等風(fēng)險(xiǎn)。透析本起案件，不難看出三名被告人之所以能夠成功實(shí)施犯罪，與電信部門(mén)管理上存在的漏洞有很大關(guān)系，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
一是電信部門(mén)最基層的員工無(wú)需履行任何手續(xù)，就能獲得客戶信息。本案中，被告人楊某某只是汝州移動(dòng)公司的一名普通員工，其僅利用自己在汝州移動(dòng)公司工作的便利，無(wú)需經(jīng)主管、經(jīng)理同意，就能查詢(xún)到所提供手機(jī)號(hào)碼的機(jī)主姓名和身份信息，完成了本起犯罪的第一步。楊某某的行為暴露了非法竊取公民個(gè)人信息犯罪的一種常見(jiàn)模式，就是電信部門(mén)工作人員利用工作便利，違反國(guó)家規(guī)定，將提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者非法提供給他人。本案中，雖然“山東天網(wǎng)”購(gòu)買(mǎi)個(gè)人信息的用途尚不明確，但據(jù)調(diào)查了解，這類(lèi)案件頻發(fā)的一個(gè)重要原因就在于一些犯罪分子以“市場(chǎng)調(diào)查中心”、“信息咨詢(xún)公司”的名義從事調(diào)查個(gè)人隱私、代人追討債務(wù)等違法犯罪活動(dòng)，而這些業(yè)務(wù)需要以獲得被調(diào)查者的個(gè)人信息為前提，于是他們就聯(lián)系電信部門(mén)工作人員，通過(guò)支付好處費(fèi)、提成、賄賂等手段，讓電信部門(mén)工作人員查詢(xún)、修改個(gè)人信息，然后提供給不法分子。由于電信部門(mén)對(duì)客戶個(gè)人信息的保護(hù)程序性手段過(guò)于簡(jiǎn)單，以至于電信部門(mén)最基層的員工輕易就能獲得客戶信息并進(jìn)行盜賣(mài)，使客戶信息處于極大的不安全之中。
二是持偽造的身份證件就能輕易補(bǔ)辦卡品。本案中，李某某獲取手機(jī)號(hào)碼的機(jī)主姓名和身份信息后，先根據(jù)機(jī)主身份信息委托他人或自己制作假身份證，然后讓被告人許某某持假身份證到機(jī)主開(kāi)戶地的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，以補(bǔ)卡名義將所需要的手機(jī)卡補(bǔ)辦出來(lái)，進(jìn)一步獲得機(jī)主通話記錄等信息，之后將通話信息售出，完成犯罪第二步。許某某持偽造的身份證，在全國(guó)各地次次補(bǔ)卡次次成功，電信部門(mén)在補(bǔ)辦卡品時(shí)是否對(duì)許民偉的所持的假身份證件進(jìn)行了審核，如果進(jìn)行了審核，那么他們究竟是怎樣審核的？為何一張張假身份證就能蒙混過(guò)關(guān)？眾所周知，第二代居民身份證早在幾年前就已經(jīng)啟用，如今在車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、賓館等場(chǎng)所均已安裝并使用了身份證真?zhèn)巫R(shí)別系統(tǒng)，偽造的身份證在這些場(chǎng)所很容易被識(shí)別出來(lái)，而在對(duì)客戶負(fù)有重要保密責(zé)任的電信部門(mén)，持偽造的身份證件輕易就能補(bǔ)辦出一張手機(jī)卡品，這不能不說(shuō)是電信部門(mén)管理上的一大漏洞。
三、產(chǎn)生上述漏洞的原因及對(duì)策
電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在管理上出現(xiàn)上述漏洞的主要原因表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
一是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)客戶信息保護(hù)重視不夠。多數(shù)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)雖將客戶信息列為商業(yè)秘密，但僅是從維護(hù)本單位經(jīng)濟(jì)利益的角度加以管理和保護(hù)，維護(hù)客戶合法權(quán)益的意識(shí)還存在不足。
二是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)員工缺乏法制教育，制度約束不力。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)較多，但對(duì)員工法制教育較少，沒(méi)有使員工充分意識(shí)到泄露客戶信息的行為是違法犯罪行為。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部雖然規(guī)定了對(duì)客戶信息保密的規(guī)定，甚至有的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)與員工簽訂相關(guān)協(xié)議，嚴(yán)禁員工對(duì)外泄露客戶個(gè)人信息，但相關(guān)規(guī)章制度中僅有禁止性規(guī)范，缺乏責(zé)任條款，約束力凸顯不足。例如，近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)曾先后從管理、技術(shù)等多方面采取措施保護(hù)個(gè)人信息，并在全國(guó)組織開(kāi)展客戶信息安全法規(guī)和管理要求的學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升安全意識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)能力，全員行動(dòng)保護(hù)客戶信息安全。但各級(jí)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商具體貫徹落實(shí)情況如何，從這起案件中便可見(jiàn)一斑。
三是對(duì)客戶信息的保密缺乏制度上的保障措施。首先，沒(méi)有建立客戶信息查詢(xún)權(quán)的審批制度，致使最低層級(jí)的員工也可以獲取海量的機(jī)主信息、通話記錄。其次，沒(méi)有建立客戶信息查詢(xún)報(bào)備制度，電信企業(yè)任何一個(gè)工作人員均可查詢(xún)客戶信息，但查詢(xún)的客戶名稱(chēng)、時(shí)間、用途、信息量的大小等內(nèi)容，均沒(méi)有建立相關(guān)的檔案進(jìn)行存檔備查，致使發(fā)案后很難尋找信息泄露源頭。再次，沒(méi)有建立客戶信息查詢(xún)事后監(jiān)管制度。電信企業(yè)工作人員查詢(xún)后可能給客戶造成的后果，以及造成后果應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)進(jìn)行監(jiān)管，缺乏一套完善的機(jī)制進(jìn)行管理。
四是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)與客戶缺乏溝通交流?？蛻粼谶M(jìn)行登記時(shí)，通常會(huì)留下本人的通信方式，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的工作人員在查詢(xún)公民個(gè)人信息或者為客戶補(bǔ)辦卡品時(shí)，如果能夠及時(shí)和客戶取得聯(lián)系，將查詢(xún)或辦理情況及時(shí)告知被查詢(xún)的客戶，那么客戶完全可避免損失。
五是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)對(duì)合作伙伴缺乏約束。電信企業(yè)為發(fā)展運(yùn)營(yíng)，往往采取加盟、聯(lián)營(yíng)、合作等模式擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)，在上述運(yùn)作過(guò)程中，電信企業(yè)的合作伙伴及其工作人員在工作過(guò)程中會(huì)接觸到大量的公民個(gè)人信息，若對(duì)合作伙伴疏于制約、防范，這些合作伙伴也可能會(huì)泄露公民個(gè)人信息。
針對(duì)電信企業(yè)管理上存在的漏洞，筆者建議應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善：
一是加快公民個(gè)人信息保護(hù)立法。我國(guó)現(xiàn)有法律對(duì)侵害公民個(gè)人信息的行為并非沒(méi)有規(guī)制，但總體來(lái)看，這些法律規(guī)章過(guò)于原則、缺乏可操作性，比較零散、缺乏系統(tǒng)性，同時(shí)還存在保護(hù)范圍狹窄、缺乏統(tǒng)一主管機(jī)構(gòu)等不足。因此，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的、完善的保護(hù)公民個(gè)人信息法律，明確公民個(gè)人信息使用過(guò)程中的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)，對(duì)泄露公民個(gè)人信息的各種行為設(shè)定相應(yīng)的法律責(zé)任是我們目前急需解決的問(wèn)題。
據(jù)了解，目前世界上已經(jīng)有50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)制定了個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，我國(guó)近年來(lái)也啟動(dòng)了個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)工作：《個(gè)人信息保護(hù)法》草案已呈交國(guó)務(wù)院；工信部中國(guó)軟件測(cè)評(píng)中心聯(lián)合30多家單位起草的《信息安全技術(shù)、公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南》已正式通過(guò)評(píng)審，正報(bào)批國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
摘要：隨著革新開(kāi)放的逐漸深化，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不時(shí)完善，在市場(chǎng)展開(kāi)中，企業(yè)也逐漸面臨著越來(lái)越猛烈的競(jìng)爭(zhēng)。在此環(huán)境下，爲(wèi)了使綜合競(jìng)爭(zhēng)力失掉提高，保證企業(yè)顛簸有序耐久和安康展開(kāi)，需求企業(yè)不時(shí)的完善自身樹(shù)立和科學(xué)管理水平。因此，做好企業(yè)工商管理義務(wù)，已經(jīng)成爲(wèi)企業(yè)展開(kāi)的重要內(nèi)容。本文根據(jù)企業(yè)工商管理義務(wù)的理論情況，重點(diǎn)分析了在義務(wù)中存在的主要成果，并提出了完善措施，僅供參考。
關(guān)鍵詞：工商管理;概述;現(xiàn)狀;對(duì)策
工商管理在現(xiàn)代企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揚(yáng)著重要的作用，關(guān)于企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)具有指點(diǎn)性意義，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)內(nèi)部協(xié)和諧控制的依據(jù)，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的組織和方案的主導(dǎo)。經(jīng)過(guò)工商管理可以使企業(yè)規(guī)范化，可以更好的順應(yīng)時(shí)代的展開(kāi)。但是，目前我國(guó)企業(yè)的工商管理制度尚不完善，與其他國(guó)度相比，還存在著一定的差距，在理論運(yùn)用中還存在著諸多的成果，制約了企業(yè)的展開(kāi)。因此，必需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工商管理方面的探求與研討，不時(shí)完善工商管理方式，提高工商管理的義務(wù)效率。
一、工商管理概述
企業(yè)工商管理主要指的是用現(xiàn)代化管理學(xué)的思想技術(shù)和方法中止管理，使企業(yè)管理義務(wù)失掉有效維護(hù)。工商管理作爲(wèi)一門(mén)綜合性管理學(xué)科，其包括了企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定企業(yè)綜合性研討管理思想等等，是企業(yè)管理人員的?課。企業(yè)管理人員使用所學(xué)到的相關(guān)知識(shí)及管理方法，經(jīng)過(guò)管理經(jīng)濟(jì)的方式展開(kāi)義務(wù)，其義務(wù)內(nèi)容有戰(zhàn)略管理資源管理運(yùn)作管理項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)管理技術(shù)管理等等。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的分析管理數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)確分析出企業(yè)的未來(lái)展開(kāi)方向，確保企業(yè)可以在正確的展開(kāi)軌道下行進(jìn)。
二、工商管理存在的成果
2.1企業(yè)的管理方式滯后?，F(xiàn)代企業(yè)管理缺少系統(tǒng)的實(shí)踐知識(shí)及管理閱歷，致使企業(yè)內(nèi)部管理制度不完善，構(gòu)成無(wú)法制定出企業(yè)未來(lái)的展開(kāi)規(guī)劃及戰(zhàn)略方針。目前很多企業(yè)高層管理者缺乏專(zhuān)業(yè)的工商管理知識(shí)與想法，很多企業(yè)展開(kāi)方式迥然不同，沒(méi)有自己共同的管理方法，只會(huì)模仿一些成功企業(yè)的管理方法和管理方式。隨著市場(chǎng)的不時(shí)展開(kāi)與變化，而單純的模仿不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)展開(kāi)，逐漸成爲(wèi)企業(yè)展開(kāi)的擔(dān)負(fù)。
2.2工商管理的體制還不夠健全。當(dāng)前的工商管理體制是按照行政區(qū)劃來(lái)中止管理的，因此，在企業(yè)管理中普遍存在權(quán)責(zé)界定不夠明晰的現(xiàn)象。而構(gòu)成權(quán)責(zé)不明晰的緣由，主要是不規(guī)范不合理的職權(quán)界定。這不只削弱了工商管理的力度，影響義務(wù)的正常推進(jìn)，嚴(yán)重制約企業(yè)的順利展開(kāi)。樹(shù)立健全工商管理體制，是加快社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制樹(shù)立的重要舉措。
2.3企業(yè)缺乏明白的管理目的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速展開(kāi)，經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變和工商管理的思想普及對(duì)企業(yè)的管理方式具有新的應(yīng)戰(zhàn)。企業(yè)的生活之本是獲得高額的經(jīng)濟(jì)效益。但是，假設(shè)企業(yè)只追求利潤(rùn)，而不關(guān)注自身價(jià)值的所在，關(guān)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)展開(kāi)是非常不利的。企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變現(xiàn)有思想，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的同時(shí)，還要承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。但是，目前很多企業(yè)價(jià)值觀沒(méi)有明白的定位，無(wú)法按照既定的章程去指點(diǎn)員工的義務(wù)，不關(guān)注企業(yè)文明的宣傳。
2.4缺乏品牌看法。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不時(shí)深化，國(guó)度末尾添加對(duì)企業(yè)的約束，地域限制也不再成爲(wèi)企業(yè)展開(kāi)的阻礙，企業(yè)應(yīng)該對(duì)環(huán)境和理論展開(kāi)情況中止分析，適時(shí)地調(diào)整企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理方式及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促使企業(yè)朝著品牌化的方向展開(kāi)。但是，很多企業(yè)在理論展開(kāi)的進(jìn)程中，缺乏品牌看法，對(duì)品牌與維權(quán)沒(méi)有正確的理解與看法，因此，企業(yè)難以完成可持續(xù)展開(kāi)。
三、工商管理展開(kāi)對(duì)策分析
3.1提高工商管理的專(zhuān)業(yè)性。在企業(yè)管理進(jìn)程中，要中止不時(shí)的實(shí)際與探求，將管理閱歷與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合，提高管理的專(zhuān)業(yè)性。同時(shí)，將管理閱歷運(yùn)用于企業(yè)管理中，并總結(jié)出自身的管理特點(diǎn)，使企業(yè)文明樹(shù)立失掉進(jìn)一步展開(kāi)。企業(yè)特征文明樹(shù)立可以強(qiáng)化企業(yè)的責(zé)恣認(rèn)識(shí)，利于企業(yè)全局觀念的樹(shù)立，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的凝聚力，是企業(yè)快速展開(kāi)的重要保證，必需對(duì)此予以高度注重。
3.2樹(shù)立健全的工商管理制度。管理制度完成綜合化與規(guī)范化，明白劃分各部門(mén)的管理職能，提高企業(yè)的消費(fèi)管理效率，讓企業(yè)的內(nèi)部管理義務(wù)有法可依有理可循。根據(jù)企業(yè)理論管理的情況爲(wèi)基礎(chǔ)，有效制定和完善工商管理規(guī)章制度，經(jīng)過(guò)規(guī)范的管理制度片面提升員工的積極性。以企業(yè)穩(wěn)步展開(kāi)和提升員工利益爲(wèi)目的的理念，來(lái)貫串企業(yè)展開(kāi)的目的，保證員工的有效配合制度。
3.3加強(qiáng)對(duì)管理人才培育。人才是企業(yè)展開(kāi)必不可少的重要條件，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況注重人才的培育，管理人才可以協(xié)助企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)和管理，可以及時(shí)準(zhǔn)確的分析出企業(yè)目前存在成果，并提出有效的處置方法和企業(yè)未來(lái)展開(kāi)的前景分析。因此，企業(yè)應(yīng)制定工商管理人才培育方案，培育一批精良的資質(zhì)隊(duì)伍，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)向片面展開(kāi)。
3.4促進(jìn)企業(yè)向國(guó)際化展開(kāi)。國(guó)際商品市場(chǎng)日趨飽和，競(jìng)爭(zhēng)猛烈，在全球化進(jìn)程不時(shí)展開(kāi)的今天，開(kāi)拓世界市場(chǎng)是中國(guó)企業(yè)展開(kāi)的肯定趨向。我國(guó)企業(yè)工商管理要完成國(guó)際化，首先創(chuàng)建屬于具有我國(guó)企業(yè)特征的企業(yè)文明，并且要有廣大的國(guó)際看法和理念來(lái)實(shí)行企業(yè)管理與實(shí)際，在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中推進(jìn)我國(guó)企業(yè)的迅速展開(kāi)。
3.5加強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信觀念。企業(yè)的價(jià)值表現(xiàn)不但要表如今運(yùn)營(yíng)效益方面，更應(yīng)該注重企業(yè)誠(chéng)信，經(jīng)過(guò)樹(shù)立良好的企業(yè)籠統(tǒng)企業(yè)才干順利運(yùn)營(yíng)展開(kāi)。這理論上就是要求企業(yè)在取得運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)的同時(shí)還要擔(dān)負(fù)起一定的社會(huì)責(zé)任，在宣傳企業(yè)文明的進(jìn)程的同時(shí)，也充分表現(xiàn)出企業(yè)的價(jià)值。良好的企業(yè)籠統(tǒng)才干夠構(gòu)建契合現(xiàn)代化條件的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，并不時(shí)向著可持續(xù)的方向展開(kāi)，從而營(yíng)建一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，使社會(huì)主義肉體文明在企業(yè)工商管理中失掉弘揚(yáng)和展開(kāi)。
四、結(jié)論
工商管理是企業(yè)展開(kāi)的基礎(chǔ)，企業(yè)要想在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系中取得長(zhǎng)足展開(kāi)，首先加強(qiáng)工商管理的研討力度，提高工商管理水平，制定科學(xué)完善的管理體制，培育專(zhuān)業(yè)的工商管理人才。同時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)中止調(diào)整，加強(qiáng)企業(yè)文明，樹(shù)立企業(yè)籠統(tǒng)，才干順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改造和展開(kāi)，跟上世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：工商管理；現(xiàn)狀分析；改進(jìn)措施
中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1005-913X（2016）01-0130-02
Talking about the the current situation of China's business administration and thinking
CaiKuan-ping
（Bureau for Complete Plants of Machinery and Equipmentof Henan Province，Henan Zhengzhou 450003）
Abstract：At present，with developing rapidly of China's system about the business administration， the administrative departments of Industry and commerce act as the impotant institution that exercises of business administration the function，are irreplaceable for promoting the economy development and for the healthy operation on maitaining market .In this paper ， starting out the functions of business administration，analyzing the current situation of China's business administration，I give some rea sonable advice and suggestion on its open questions.
Key words：business administration；current situation analysis；improvement approach
一、前言
工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科，主要包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。工商管理專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用性很強(qiáng)，它的目標(biāo)是依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策，保證企業(yè)的生存和發(fā)展。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的層層深入以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的日益復(fù)雜，工商管理工作水平也必須有所提高，由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，現(xiàn)行的工商管理體制難以滿足工商行政管理事業(yè)發(fā)展的要求，制約了工商管理的發(fā)展。為了適應(yīng)時(shí)代潮流，更好的發(fā)揮工商管理的職能，促進(jìn)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展，在研究我國(guó)工商管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出解決當(dāng)前問(wèn)題的可行措施。
二、工商管理的現(xiàn)狀
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和消費(fèi)之上的一種較為新穎的經(jīng)濟(jì)模式。工商管理部門(mén)在促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、多元化發(fā)展方面，發(fā)揮著重要的作用。目前，我國(guó)工商管理體制存在諸多問(wèn)題，工商管理的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。
（一）缺乏專(zhuān)業(yè)人才
根據(jù)一些相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2012年底的時(shí)候，對(duì)于初級(jí)的工商管理人才有一定的需求量，但是作為金字塔中間和最上面的，中級(jí)和高級(jí)的工商管理人才的缺口就比較的大，特別是那些高級(jí)的工商管理人才就更加缺失。[1]與過(guò)去的農(nóng)業(yè)和工業(yè)不同，如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種新興的經(jīng)濟(jì)形式，它要求管理人員不僅具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，還應(yīng)該有比較先進(jìn)的想法，如對(duì)國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際金融等的看法。但是，我國(guó)工商管理人才培養(yǎng)的單一性，造成人才稀缺的局面。人才培養(yǎng)的單一性主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：首先，培養(yǎng)方式單一，高校采取學(xué)年制培養(yǎng)工商管理人才，安排的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)內(nèi)容，脫離實(shí)際，實(shí)用性和科學(xué)性不強(qiáng)。學(xué)生只掌握了理論知識(shí)，在實(shí)際運(yùn)用中，所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)未起到預(yù)期的效果。另外，受所處的環(huán)境影響，學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較弱，對(duì)于國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際金融等問(wèn)題的看法，比較片面。其次，考核方法單一，很多高校在對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行考核時(shí)，注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考核，忽視了學(xué)生的綜合實(shí)際能力。這種不完善的考察方式，不能真實(shí)地反應(yīng)學(xué)生的能力，導(dǎo)致人才的大量缺失。
（二）工商管理體制不完善
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和有序進(jìn)行需要工商管理部門(mén)的科學(xué)管理，作為市場(chǎng)監(jiān)督的行政機(jī)關(guān)和執(zhí)法的部門(mén)，工商管理機(jī)關(guān)對(duì)做好社會(huì)管理和維持市場(chǎng)秩序的工作有著重要的作用，那么，做好這些工作就不能忽視工商管理機(jī)關(guān)自己內(nèi)部的管理。[2]然而，根據(jù)行政區(qū)域分配管理工作的工商管理制度，制約著我國(guó)工商管理工作的開(kāi)展。依據(jù)區(qū)域，人為的對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行劃分，割裂市場(chǎng)之間的聯(lián)系，各自為政，造成不科學(xué)的市場(chǎng)管理工作。另外，一些地方政府采取地方保護(hù)主義的措施，如“地區(qū)割據(jù)”、“行業(yè)封鎖”等，干預(yù)工商管理工作，在阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)削弱了工商管理部門(mén)的執(zhí)法力度。只有建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的工商管理體制，才能加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐，使我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌。
（三）工商管理制度不健全
行政執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)督是工商管理部門(mén)的主要職責(zé)，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要部門(mén)，工商管理部門(mén)需要不斷地健全工商管理制度。目前，我國(guó)工商管理制度不健全主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是外部機(jī)制，工商管理部門(mén)本身體系龐大，下屬分管的職能部門(mén)更是多種多樣。雖然，國(guó)家每年都會(huì)投入大量的人力、物力、財(cái)力，但是由于管理部門(mén)財(cái)務(wù)管理制度的不完善，缺乏對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)管力度，造成嚴(yán)重的資金浪費(fèi)現(xiàn)象。其二是內(nèi)部機(jī)制，工商管理部門(mén)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)不健全，對(duì)管理控制和會(huì)計(jì)控制進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)是內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的重要職能，但目前，我國(guó)工商管理部門(mén)的內(nèi)部審計(jì)不夠健全，使獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)難以開(kāi)展，不利于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制效果。[3]
（四）執(zhí)法力度弱化
工商管理部門(mén)通過(guò)履行市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的職能，推進(jìn)依法治國(guó)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展，因此，依法行政是工商管理人員必須履行的職責(zé)。在實(shí)際工作中，面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，工商管理部門(mén)無(wú)法應(yīng)對(duì)自如的開(kāi)展工作，而且，執(zhí)法手段又不斷地被弱化。首先，受相關(guān)法律法規(guī)的限制，工商管理部門(mén)對(duì)違法行為作出處罰后，其執(zhí)行權(quán)就被剝奪，降低了工商管理部門(mén)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。其次，由于地方保護(hù)主義思想的存在，工商管理部門(mén)在行政執(zhí)法的過(guò)程中受到嚴(yán)重阻礙。最后，由于工商管理缺乏專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)，工商管理職責(zé)劃分不夠明確，導(dǎo)致工商管理部門(mén)在工作中無(wú)法可依。
三、改進(jìn)措施
（一）培養(yǎng)人才
為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)外開(kāi)放建設(shè)，我國(guó)的高等院校不僅要開(kāi)設(shè)工商管理的相關(guān)專(zhuān)業(yè)，還應(yīng)該注重培養(yǎng)高質(zhì)量的人才。因此，高等院校必須改變傳統(tǒng)的教育模式，采用先進(jìn)的教育方式，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的人才，完成社會(huì)賦予的任務(wù)。首先，高校要轉(zhuǎn)變教育思想，改革教育理念，把實(shí)施創(chuàng)新作為培養(yǎng)工商管理人才的主線，以實(shí)踐與理論相結(jié)合為手段，培養(yǎng)綜合素質(zhì)人才。積極開(kāi)展實(shí)踐培訓(xùn)活動(dòng)，以便學(xué)生能夠盡快的融入社會(huì)工作當(dāng)中。其次，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使他們具有國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、國(guó)際經(jīng)濟(jì)等方面的思想，了解經(jīng)濟(jì)全球化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，能夠適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。最后，工商管理專(zhuān)業(yè)的人才要熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，注重結(jié)合生活實(shí)際，把所學(xué)知識(shí)合理地運(yùn)用到生活當(dāng)中，在實(shí)踐中不斷提升自我，發(fā)展自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，對(duì)社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
（二）健全管理體制
市場(chǎng)主體的多元化以及市場(chǎng)行為的復(fù)雜化，已經(jīng)突破了所有制和地域界限。在這種形勢(shì)下，完善工商管理體制，發(fā)揮工商管理職能，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。健全工商管理體制要從兩個(gè)方面入手。一方面，登記管理職能加以利用，建立工商管理體制的宏觀調(diào)控，正確的把握不同行業(yè)發(fā)展寬度，預(yù)防市場(chǎng)中比例失衡現(xiàn)象發(fā)展，使市場(chǎng)中產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)能夠協(xié)調(diào)發(fā)展。[4]另一方面，建立完善統(tǒng)一的工商管理體制，適時(shí)的更新改革，加強(qiáng)工商管理體制的統(tǒng)一性，樹(shù)立機(jī)構(gòu)的威信，有效的發(fā)揮工商管理機(jī)構(gòu)的職能，以便促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而且，隨著我國(guó)愈加頻繁的參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，使得工商管理部門(mén)也必須與國(guó)外有關(guān)部門(mén)和企業(yè)保持良好的溝通，為了能夠更好的解決今后可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，必須對(duì)工商行政管理體制進(jìn)行改革，從而更好地維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。[5]
（三）完善工商管理制度
工商管理工作要綜合考慮外部環(huán)境和內(nèi)部情況，具體問(wèn)題具體分析，完善工商管理制度，加強(qiáng)對(duì)工商管理部門(mén)的控制。在工商管理中，確保經(jīng)濟(jì)監(jiān)督獨(dú)立進(jìn)行，提高工商管理中的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和工商管理水平。一方面，省工商行政管理局按照收支兩條線的原則，對(duì)全省工商行政管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理，并嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督檢查制度。另一方面，要增強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的作用。[6]運(yùn)用內(nèi)部審計(jì)對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，能夠促使工商管理部門(mén)保持活力。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的有效評(píng)價(jià)，增強(qiáng)監(jiān)督服務(wù)力度。
（四）規(guī)范執(zhí)法
經(jīng)濟(jì)全球化打破了市場(chǎng)的地域性和局限性，工商行政管理的任務(wù)也越來(lái)越繁重，因此工商管理部門(mén)的執(zhí)法也必須嚴(yán)格依法進(jìn)行。工商管理執(zhí)法力度的弱化，削弱了工商管理部門(mén)執(zhí)法的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，給工商管理部門(mén)工作的開(kāi)展帶來(lái)不利影響，因此，改進(jìn)工商執(zhí)法政策，提高工商管理部門(mén)的執(zhí)法效力刻不容緩。在執(zhí)法方面，工商管理部門(mén)要做到以下幾點(diǎn)：根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《反壟斷法》等法律法規(guī)，進(jìn)行完善和優(yōu)化，統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)各工商管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核，確保規(guī)范執(zhí)法，構(gòu)建公正、公平的市場(chǎng)環(huán)境；分工明確，避免各個(gè)部門(mén)職能交叉混亂，造成職責(zé)不明，互相推諉的現(xiàn)象，保證執(zhí)法的明確性，增強(qiáng)工商管理行政部門(mén)執(zhí)法力度。
四、結(jié)語(yǔ)
總之，在經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢(shì)下，建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的工商管理體系已經(jīng)成為時(shí)展的趨勢(shì)。各個(gè)機(jī)構(gòu)的分工合作，對(duì)工商管理的發(fā)展有巨大的推動(dòng)作用。高校在人才培養(yǎng)方面，要依據(jù)社會(huì)實(shí)際情況，注意教學(xué)理論與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才；工商管理部門(mén)要不斷地探索進(jìn)步，完善法律法規(guī)，健全法律制度，明確部門(mén)職能，提高執(zhí)法效率，優(yōu)化工商管理工作，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而促進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮穩(wěn)定發(fā)展。
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