時(shí)間：2023-10-17 16:11:56
序論：在您撰寫房地產(chǎn)企業(yè)信息化時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.1企業(yè)信息化的合理定位
企業(yè)信息化建設(shè)必須站在戰(zhàn)略的高度和商業(yè)管理的角度。站在制高點(diǎn)，統(tǒng)籌整個(gè)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)過程。企業(yè)信息化建設(shè)要求企業(yè)的管理層必須從戰(zhàn)略的眼光看企業(yè)信息化建設(shè)。房地產(chǎn)企業(yè)多是一些以經(jīng)營(yíng)為目的的企業(yè)，追求利潤(rùn)最大化和成本最小化是每一家房地產(chǎn)企業(yè)必然要考慮的問題。所以房地產(chǎn)企業(yè)必然重視業(yè)績(jī)表現(xiàn)，但往往因?yàn)橹貥I(yè)績(jī)而忽視了其他東西。在信息系統(tǒng)的建設(shè)中，要考慮很多因素，比如：流程是否能夠促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)、增加盈利以及提高客戶滿意度。房地產(chǎn)企業(yè)信息化要求信息、決策、執(zhí)行的整合，要求公司的IT建設(shè)和公司的戰(zhàn)略結(jié)合起來。
1.2加強(qiáng)人才建設(shè)，明確責(zé)權(quán)，保證需求落實(shí)
房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該需要一支穩(wěn)定而強(qiáng)大的人才隊(duì)伍,因此信息化建設(shè)要“以人為本”。這也是我們政府所倡導(dǎo)整個(gè)社會(huì)的。信息化建設(shè)與人才開發(fā)是相互影響、相互作用的，信息化建設(shè)需要高素質(zhì)的人才，而人才的開發(fā)又能推動(dòng)信息化建設(shè)的進(jìn)程，兩者是相互融合的。人力資源不僅是企業(yè)信息化的豐富內(nèi)涵之一,更是企業(yè)信息化進(jìn)程的駕馭者。人才是實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，沒有信息技術(shù)人才，企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施只能是一句空話，對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)、使用和培養(yǎng)是關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展的核心戰(zhàn)略。但是，目前我國多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的信息化人才匱乏，特別是既熟悉管理又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才嚴(yán)重匱乏。因此，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)一定要把信息化人才的培養(yǎng)工作擺上戰(zhàn)略地位，采用多方面措施加緊推進(jìn)。
1.3采用一體化指導(dǎo)思想
結(jié)合自身需求，采用一體化指導(dǎo)思想。房地產(chǎn)開發(fā)由于業(yè)務(wù)涉及面廣，因此在信息化過程中需要考慮到眾多業(yè)務(wù)信息化需求，涉及到大量業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，比如項(xiàng)目可行性研究、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、土地獲得、規(guī)劃及設(shè)計(jì)、融資、建筑施工、工程監(jiān)理、市場(chǎng)營(yíng)銷、租賃、物業(yè)管理等。在發(fā)展的不同階段，房地產(chǎn)企業(yè)都必須引進(jìn)一些業(yè)務(wù)管理軟件。這些應(yīng)用系統(tǒng)都往往由不同開發(fā)商開發(fā)，構(gòu)建的也是不同的數(shù)據(jù)庫，致使很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)分布在不同的系統(tǒng)、地域或平臺(tái)上。從而限制了企業(yè)各種數(shù)據(jù)的綜合利用，信息間未能實(shí)現(xiàn)有效地共享與傳遞，這樣嚴(yán)重影響了企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施效果。因此企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)以“一體化”為出發(fā)點(diǎn)和指導(dǎo)思想。我們應(yīng)該遵循四個(gè)原則，也就是規(guī)劃設(shè)計(jì)一體化、考察系統(tǒng)本土化、采購軟件本行業(yè)化、實(shí)施上線本企業(yè)化。
一體化的信息化建設(shè)主要是指采用統(tǒng)一的先進(jìn)的開發(fā)工具、統(tǒng)一的大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，完全整合辦公自動(dòng)化、人事管理、項(xiàng)目管理、樓盤銷售、客戶關(guān)系管理、物業(yè)管理、租賃管理等專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理功能，彼此之間實(shí)現(xiàn)完全的融合，數(shù)據(jù)間直接交換與運(yùn)算，減少了信息流轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié)，形成企業(yè)辦公、信息交流、業(yè)務(wù)管理的統(tǒng)一信息化大平臺(tái)。
2房地產(chǎn)企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)初探
2.1房地產(chǎn)企業(yè)信息化中的電子商務(wù)
房地產(chǎn)電子商務(wù)即電子商務(wù)理念和技術(shù)在房地產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用。應(yīng)用范圍十分廣泛包括：房地產(chǎn)材料采購、房地產(chǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)中介、物業(yè)管理等領(lǐng)域。也是房地產(chǎn)企業(yè)信息化發(fā)展的趨勢(shì)所在。
BtoB(BusinesstoBusiness即企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù))房地產(chǎn)電子商務(wù)是房地產(chǎn)企業(yè)信息化中最常見之一，其涉及的面非常廣，從房地產(chǎn)的開發(fā)、建造開始，直到房屋最終裝潢，要涉及到大量房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)企業(yè)，比如建材供應(yīng)商、建筑承建商等。目前，BtoB房地產(chǎn)電子商務(wù)已經(jīng)主要運(yùn)用在建材以及裝潢等行業(yè)。通過房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)企業(yè)間建立的電子化交易平臺(tái)，房地產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理變得容易有效，直接成本和管理經(jīng)營(yíng)成本在很大程度上得到了降低。
BtoC(BusinesstoConsumer)房地產(chǎn)電子商務(wù)模式主要運(yùn)用于房地產(chǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)，是電子商務(wù)模式中基礎(chǔ)的交易模式之一。BtoC房地產(chǎn)電子商務(wù)也是運(yùn)用最廣泛。除了網(wǎng)上購房（雖然購房還不是很常見，但是租賃方面已經(jīng)非常成熟了），BtoC房地產(chǎn)電子商務(wù)貫穿于房地產(chǎn)生命周期的整個(gè)過程。如個(gè)性化的房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、房屋裝潢、“智能化”物業(yè)管理等。BtoC類的電子商務(wù)主要面向廣大消費(fèi)者，將以個(gè)人終端為主要市場(chǎng)，這樣就為開發(fā)商以前對(duì)傳統(tǒng)媒介的廣告投入形成了一個(gè)有效的銜接，強(qiáng)化了客戶對(duì)品牌的忠誠度。同時(shí)該模式有利于企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)形式來聯(lián)系和培養(yǎng)客戶群體，傳播有關(guān)信息，掌握和引導(dǎo)消費(fèi)動(dòng)向，提供及時(shí)有效的商業(yè)服務(wù)。
GtoC(GovernmenttoCustomer)/GtoB(GovernmenttoBusiness)房地產(chǎn)電子商務(wù)模式指的是政府對(duì)消費(fèi)者/政府對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)。這種電子商務(wù)方式能把政府服務(wù)部門的服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)得淋漓盡致。房地產(chǎn)業(yè)是個(gè)比較特殊的行業(yè)，與其他行業(yè)相比，政府不僅是房地產(chǎn)行業(yè)電子商務(wù)推動(dòng)者也是主要參與者之一。隨著政府電子政務(wù)的開展，這些與房地產(chǎn)相關(guān)的政府部門也通過網(wǎng)絡(luò)為房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)公司及個(gè)人提供多種房地產(chǎn)服務(wù)。如國土局為房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)行注冊(cè)，建立信息庫。再如，網(wǎng)上的規(guī)劃方案的審批、審計(jì)稅收、銀行貸款、房地產(chǎn)市場(chǎng)政策和市場(chǎng)的監(jiān)督投訴等。
我們應(yīng)該大力發(fā)展房地產(chǎn)行業(yè)的電子商務(wù)。隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)，電子商務(wù)的市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)急劇擴(kuò)大，各發(fā)達(dá)國家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展全球市場(chǎng)的有效手段。在這種良好的外部環(huán)境下，房地產(chǎn)電子商務(wù)將會(huì)成為21世紀(jì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大亮點(diǎn)和推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。房地產(chǎn)電子商務(wù)在目前可從房地產(chǎn)企業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)間的電子商務(wù)方式、房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)方式、網(wǎng)上信息、建立虛擬房地產(chǎn)企業(yè)及虛擬政府等方面的業(yè)務(wù)展開。
2.2進(jìn)一步完善房地產(chǎn)網(wǎng)站功能
1998年7月18日，中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)推出了“中國建筑在線”網(wǎng)站。2000年4月3日，搜房網(wǎng)()在網(wǎng)上成功地拍賣了7套北京房產(chǎn)，這件事在業(yè)內(nèi)引起了不小的震動(dòng)。隨后，搜房網(wǎng)又一次在網(wǎng)上拍賣活動(dòng)中僅用了短短4個(gè)小時(shí)的時(shí)間就拍賣了l7套上海房產(chǎn)，并以300萬元的價(jià)格成交了7套別墅。這是房地產(chǎn)相關(guān)網(wǎng)站的發(fā)展歷史，也是國內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的一次大膽嘗試，更為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)開辟了廣闊天地。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，房地產(chǎn)相關(guān)網(wǎng)站已經(jīng)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
房地產(chǎn)中介行業(yè)電子商務(wù)化的最終表現(xiàn)形式是目前流行于歐美國家的MLS(MultipleListingService)理念。在美國，1995年年初，大約有100個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行商品房銷售，同年底就達(dá)到4000多個(gè)，2006年已超過2萬個(gè)。顯然國外的房地產(chǎn)電子商務(wù)比我國起步早，隨著我國加入WTO，我們加快了房地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展步伐，同時(shí)也得到了很好的發(fā)展。我國現(xiàn)有房地產(chǎn)相關(guān)網(wǎng)站大約一萬多個(gè),大多涉及房地產(chǎn)企業(yè)各個(gè)操作環(huán)節(jié)：房地產(chǎn)政策信息、企業(yè)內(nèi)部管理、工程及材料管理、銷售及中介和物業(yè)管理等。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，互聯(lián)網(wǎng)將成為房地產(chǎn)信息的主要渠道，這將徹底改變傳統(tǒng)的購房方式。房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)將為購房者提供全天候、全方位的市場(chǎng)服務(wù)新模式，將會(huì)擴(kuò)大房地產(chǎn)信息服務(wù)的內(nèi)容，建立房地產(chǎn)在線咨詢服務(wù)系統(tǒng)，引入城市電子地圖，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售樓。在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，互補(bǔ)性的房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站之間開始合作，網(wǎng)站在市場(chǎng)、技術(shù)、內(nèi)容上獲得發(fā)展機(jī)會(huì)；作為工作平臺(tái)和交易平臺(tái)，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)展開廣泛的合作，從而提高舊經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作效率；同時(shí)房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng)的數(shù)量將明顯增加。完善房地產(chǎn)企業(yè)信息化中網(wǎng)站功能的同時(shí)，我們也應(yīng)該整合這些網(wǎng)站，使一些有基礎(chǔ)和有實(shí)力的網(wǎng)站做大、做強(qiáng)。比如房地產(chǎn)企業(yè)站點(diǎn)，萬科是在這方面的領(lǐng)跑者，其他一些企業(yè)是應(yīng)該好好學(xué)習(xí)和借鑒的。
2.3加速建設(shè)房地產(chǎn)企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程
房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的初期,其外部信息化程度不高是制約產(chǎn)業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的瓶頸問題,主要表現(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)間的信息集成和共享、與外部聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)等方面。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)信息化的評(píng)價(jià),當(dāng)前尚未形成規(guī)范的評(píng)價(jià)方法,缺乏統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系。房地產(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入,將逐步解決上述問題,為產(chǎn)業(yè)信息化搭建起網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。此外,一些先進(jìn)的信息集成工具將引入房地產(chǎn)行業(yè)。如在項(xiàng)目管理的應(yīng)用中,EDI是一種在各部門和協(xié)作力量之間交互信息的有效技術(shù)手段。建立基于EDI的房地產(chǎn)項(xiàng)目信息組織和傳遞模式,各參與者都必須遵循統(tǒng)一的商業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn),如聯(lián)合國貿(mào)易數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)——UN/EDIFACT等。
對(duì)于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)來說，房地產(chǎn)企業(yè)信息化程度的高低是決定房地產(chǎn)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與未來網(wǎng)絡(luò)社會(huì)相適應(yīng)，不論是普通的消費(fèi)者還是專業(yè)的房地產(chǎn)企業(yè)，都將要求房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的高度信息化。因此必須加速建設(shè)房地產(chǎn)企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程，同樣在企業(yè)與企業(yè)合作當(dāng)中，也只有運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，才能保證有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn) 企業(yè)信息化 信息化戰(zhàn)略 信息技術(shù)
企業(yè)信息化是國家信息化的重要組成部分。房地產(chǎn)企業(yè)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高房地產(chǎn)企業(yè)決策、開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。
傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)主要從事商品房的開發(fā)業(yè)務(wù)，一般以項(xiàng)目的形式進(jìn)行運(yùn)作。隨著我國房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)的細(xì)分越來越明顯，與商品房開發(fā)相關(guān)的很多工作已由社會(huì)上的專業(yè)公司來做，房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)過程中開始扮演資源整合者的角色，資源整合能力的強(qiáng)弱逐漸成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵因素。與眾多的項(xiàng)目參與方“共舞”，需要房地產(chǎn)企業(yè)有較強(qiáng)的資源整合能力，而這種能力很大程度取決于企業(yè)是否能在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中適時(shí)、充分地獲得決策所必需的信息，這是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠處于優(yōu)勢(shì)的基本條件。因而，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化程度成為衡量企業(yè)未來發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€(gè)重要指標(biāo)。房地產(chǎn)企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)開拓能力。
本文將從房地產(chǎn)企業(yè)信息的特點(diǎn)入手，分析我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化過程中出現(xiàn)的問題，并探討房地產(chǎn)企業(yè)信息化具體對(duì)策。
目前國內(nèi)的房地產(chǎn)企業(yè)大都是按項(xiàng)目的方式運(yùn)作，其信息主要表現(xiàn)出如下特點(diǎn)：
1．信息量大。房地產(chǎn)企業(yè)一般是圍繞一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作，周期長(zhǎng)，涉及到眾多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)：項(xiàng)目可行性研究、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、土地獲得、規(guī)劃及設(shè)計(jì)、融資、建筑施工、工程監(jiān)理、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、租賃、物業(yè)管理，眾多的參與方都需要相應(yīng)的項(xiàng)目信息，并且在項(xiàng)目實(shí)施過程中也產(chǎn)生大量的信息。
2．可重復(fù)使用。對(duì)企業(yè)來說，各個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目雖然在類型、特點(diǎn)上有差異，但整個(gè)開發(fā)過程所需的信息，卻具有一定的共性，可重復(fù)使用。如建立了一套市場(chǎng)分析系統(tǒng)，對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)信息的收集和研究，可重復(fù)用于不同的項(xiàng)目。而同一項(xiàng)目中的信息也將在不同階段、不同的參與方中重復(fù)使用。
3．信息交互復(fù)雜，銜接要求高。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，信息在各部門、各單位間流動(dòng)復(fù)雜，以某項(xiàng)目設(shè)計(jì)特點(diǎn)的信息為例，它將經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜的交互的過程，如圖1所示。同時(shí)，很多信息的銜接要求又較高，營(yíng)銷公司會(huì)獲取很多市場(chǎng)信息，消費(fèi)者行為、心理特點(diǎn)的信息，這些信息如能恰當(dāng)?shù)貍鬟f到開發(fā)商、設(shè)計(jì)單位，結(jié)合這些信息對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，將對(duì)項(xiàng)目后期有很大幫助，因而信息的銜接要求較高。
（圖1表略，詳見《商業(yè)時(shí)代》2003年第17期雜志）
在這樣復(fù)雜的信息背景下，企業(yè)信息化的實(shí)施顯然會(huì)為房地產(chǎn)企業(yè)帶來更好的機(jī)遇，同時(shí)為企業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的空間。然而，國內(nèi)很多房地產(chǎn)企業(yè)尚未充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)的這些信息特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)和大趨勢(shì)還不甚了解，還存在著以下的一些誤區(qū)：
1．認(rèn)為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化就是企業(yè)信息化，或認(rèn)為使用了財(cái)務(wù)軟件就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。很多企業(yè)都購置了計(jì)算機(jī)，大部分工作人員也都能熟練使用辦公軟件，財(cái)務(wù)部門使用財(cái)務(wù)軟件，但這并不是企業(yè)信息化的全部。企業(yè)信息化是對(duì)企業(yè)的信息進(jìn)行系統(tǒng)的、全方位的收集、處理及分析，其最終目的是提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)開拓能力。
2．不注重信息收集和處理，未充分、有效利用已完成項(xiàng)目的信息。企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中不注重信息積累，導(dǎo)致一些有用信息不能保存下來，不能對(duì)新項(xiàng)目的實(shí)施提供支持。
3．有初步的信息化成果，但后期未跟進(jìn)。在Internet興起最初，很多企業(yè)都建立了企業(yè)網(wǎng)站，但目前大部分網(wǎng)站都還停留在初建的水平，只有幾個(gè)網(wǎng)頁，未及時(shí)進(jìn)行資料的更新，維護(hù)工作做得不好，也沒有應(yīng)用電子商務(wù)模式來進(jìn)行商品房銷售。從這次非典的影響來看，購房者網(wǎng)上找房、網(wǎng)上選房的要求越來越強(qiáng)烈，也越來越明確，但很多人只能通過一些房地產(chǎn)交易網(wǎng)站獲得一些項(xiàng)目初步信息，無法從其企業(yè)網(wǎng)站上獲取更詳細(xì)、更確切的購房、選房信息。
從這些不足之處可以看出，雖然國家提出企業(yè)信息化已經(jīng)有一段時(shí)間，在一些行業(yè)已經(jīng)有企業(yè)進(jìn)行了嘗試，并積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化還停留在一個(gè)不高的層次，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，房地產(chǎn)企業(yè)信息化有這些應(yīng)對(duì)策略：
1．企業(yè)要建立信息化戰(zhàn)略，站在戰(zhàn)略的高度來討論企業(yè)信息化問題，充分分析信息化對(duì)企業(yè)的影響和潛在機(jī)會(huì)，建立企業(yè)的長(zhǎng)期、中期及短期信息化具體計(jì)劃。并在企業(yè)信息化的戰(zhàn)略下調(diào)整企業(yè)組織設(shè)置，建立更有效、更利于企業(yè)信息化的組織形式。
2．具體而言，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)可以從企業(yè)內(nèi)部Intranet建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、工具軟件建設(shè)等方面入手。
立足我國目前房地產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)開發(fā)企業(yè)而言，首先應(yīng)建立健全地塊分析系統(tǒng)、開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)、項(xiàng)目定位系統(tǒng)、項(xiàng)目推廣系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等，利用數(shù)據(jù)庫的優(yōu)勢(shì)對(duì)信息進(jìn)行歸類、管理。如地塊分析系統(tǒng)，主要解決從經(jīng)濟(jì)角度評(píng)價(jià)地塊的問題，了解規(guī)劃出售地塊的信息，進(jìn)行充分的經(jīng)濟(jì)分析與評(píng)價(jià)，從而幫助開發(fā)商進(jìn)行地塊的決策。該系統(tǒng)可以有城市規(guī)劃方案、地塊出售信息、地塊出售歷史信息分析、投標(biāo)報(bào)價(jià)系統(tǒng)等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫組成，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。
（圖2表略，詳見《商業(yè)時(shí)代》2003年第17期雜志）
3．充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，全方位利用資源。
很多新技術(shù)，如3D，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以更好地用于商品房的展示，它突破了過去平面二維展示的局限，通過電腦軟件，能三維展示商品房構(gòu)成及裝修裝飾，立體感強(qiáng)。而虛擬團(tuán)隊(duì)、BPR、ERP等信息技術(shù)應(yīng)用目前并不廣泛，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這些技術(shù)必將對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。例如ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃，企業(yè)實(shí)施ERP可以整合企業(yè)流程、項(xiàng)目開發(fā)流程等各環(huán)節(jié)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
4．合理配置人才，引進(jìn)信息技術(shù)人才。信息技術(shù)人才的引進(jìn)是房地產(chǎn)企業(yè)不可缺少的一部分。人數(shù)不在多，而在于精，他們要保證企業(yè)日常工作的順利開展、對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站、軟件進(jìn)行日常維護(hù)、研究信息化技術(shù)與房地產(chǎn)企業(yè)結(jié)合的問題。另外，還要解決數(shù)據(jù)安全問題。一方面，競(jìng)爭(zhēng)的激烈越來越多地表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)信息的占有和利用上，對(duì)并不熟悉信息技術(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)來說，防止企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)流失是在競(jìng)爭(zhēng)中的立命之本；另一方面，目前網(wǎng)絡(luò)病毒、軟件BUG、硬件故障等也對(duì)數(shù)據(jù)安全構(gòu)成潛在的威脅，企業(yè)要定期保存數(shù)據(jù)。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；信息化；云計(jì)算
中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2013）17-0006-02
1 房地產(chǎn)企業(yè)信息化走云計(jì)算之路的必然性
目前我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化發(fā)展中存在三大癥結(jié)：（1）行業(yè)強(qiáng)烈的個(gè)性化需求與廠商單一僵化的行業(yè)產(chǎn)品形成矛盾；（2）行業(yè)信息化應(yīng)用規(guī)范化工作相對(duì)滯后；（3）房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展迅速，但管理觀念不匹配，缺乏創(chuàng)新思維。而符合發(fā)展需求的信息化產(chǎn)品應(yīng)符合三大趨勢(shì)：平臺(tái)化、集成化和個(gè)性化。因此，房地產(chǎn)企業(yè)信息化必須走云計(jì)算之路才能實(shí)現(xiàn)。
1.1 云計(jì)算與房地產(chǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)的平臺(tái)化
虛擬化的云計(jì)算平臺(tái)將給房地產(chǎn)企業(yè)提供更低的用戶端設(shè)備要求、更方便的不同設(shè)備間的共享、更為廣闊的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用模式。將云計(jì)算與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)結(jié)合，可以增強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)的數(shù)據(jù)處理能力，快速做出商業(yè)上的決策。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面，遭遇意外時(shí)，云計(jì)算技術(shù)可將數(shù)據(jù)迅速轉(zhuǎn)移至其他構(gòu)建“云”的區(qū)域，保障數(shù)據(jù)的安全。在安全方面，房地產(chǎn)企業(yè)采用云計(jì)算技術(shù)，一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)應(yīng)用程序進(jìn)入計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)會(huì)把信息發(fā)送至云端服務(wù)器，云端服務(wù)器會(huì)對(duì)云內(nèi)其他節(jié)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)發(fā)出針對(duì)該信息的詢問請(qǐng)求，確保安全。
1.2 云計(jì)算與房地產(chǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)的集成化
房地產(chǎn)企業(yè)“多項(xiàng)目運(yùn)作、跨地域發(fā)展，集中統(tǒng)一管理”的要求，通過云計(jì)算可以部署統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，提供一個(gè)跨區(qū)域、完整、專業(yè)的房地產(chǎn)信息集成系統(tǒng)，以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的形式形成一個(gè)大型數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供各種便于統(tǒng)計(jì)、比較和分析的功能，減少大量IT設(shè)備的重復(fù)購買，從而提升整個(gè)公司的業(yè)務(wù)效率，并且能夠節(jié)省大量的IT投資。
1.3 云計(jì)算與房地產(chǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)的個(gè)性化
云計(jì)算以統(tǒng)一化的IT基礎(chǔ)資源為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，可以說是標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的完美結(jié)合。借助云計(jì)算，用戶不再需要關(guān)注IT應(yīng)用中的底層的問題，可以專注于面向客戶的業(yè)務(wù)和創(chuàng)新。云計(jì)算的本質(zhì)是一種靈活、高效、低成本、節(jié)能的信息運(yùn)作方式，借助基于互聯(lián)網(wǎng)的一系列創(chuàng)新技術(shù)以及存儲(chǔ)、計(jì)算、軟件、管理、網(wǎng)絡(luò)、信息等各類資源，以服務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)虛擬化、即時(shí)定制、面向領(lǐng)域的組合，直接滿足用戶的各種現(xiàn)實(shí)需求。
2 基于云計(jì)算的房地產(chǎn)企業(yè)信息化服務(wù)架構(gòu)
云計(jì)算從技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面看：云計(jì)算（Cloud Computing）是網(wǎng)格計(jì)算（Grid Computing）、分布式計(jì)算（Distributed Computing）、并行計(jì)算（Parallel Computing）、效用計(jì)算（Utility Computing）、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)（Network Storage Technologies）、虛擬化（Virtualization）、負(fù)載均衡（Load Balance）等傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物。
從用戶角度層面看：云計(jì)算是一種IT資源的交付和使用模式，指通過互聯(lián)網(wǎng)（包括Internet和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet）以按需、易擴(kuò)展的方式獲取所需的硬件、平臺(tái)、軟件及服務(wù)等資源。
隨著云計(jì)算深入的發(fā)展，將出現(xiàn)面向房地產(chǎn)企業(yè)的云計(jì)算技術(shù)和方案提供者、云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施層服務(wù)（Infrastructureasa Service，IaaS）、云計(jì)算平臺(tái)層服務(wù)（Platformasa Service，PaaS）和基于云計(jì)算的應(yīng)用服務(wù)（Softwareasa Service，SaaS）。它們和客戶端層及管理和業(yè)務(wù)支撐體系組成基于云計(jì)算的房地產(chǎn)企業(yè)信息化服務(wù)架構(gòu)，使房地產(chǎn)企業(yè)和云計(jì)算技術(shù)和方案提供者達(dá)到雙贏。
（1）基于云計(jì)算的應(yīng)用服務(wù)（SaaS）是指房地產(chǎn)企業(yè)用戶通過標(biāo)準(zhǔn)的Web瀏覽器來使用Internet上的軟件。從用戶角度來說，這意味著房地產(chǎn)企業(yè)前期無需在服務(wù)器或軟件許可證授權(quán)上進(jìn)行投資；從供應(yīng)商角度來看，與常規(guī)的軟件服務(wù)模式相比，維護(hù)一個(gè)應(yīng)用軟件的成本要相對(duì)低廉。SaaS供應(yīng)商通常是按照房地產(chǎn)企業(yè)用戶所租用的軟件模塊來進(jìn)行收費(fèi)的，提供CRM、ERP、企業(yè)門戶等模塊，連接相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)和其他定制類產(chǎn)品，與企業(yè)私有云的內(nèi)部支持系統(tǒng)對(duì)接，提供房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)等，而且由供應(yīng)商負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署、升級(jí)和維護(hù)。
（2）云計(jì)算平臺(tái)層服務(wù)（PaaS）是指云計(jì)算服務(wù)商提供應(yīng)用服務(wù)引擎，如互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序接口（API）或運(yùn)行平臺(tái)，用戶基于服務(wù)引擎構(gòu)建該類服務(wù)。從用戶角度來說，房地產(chǎn)企業(yè)用戶無需自行建立開發(fā)平臺(tái)，也不會(huì)在不同平臺(tái)兼容性方面遇到困擾；從供應(yīng)商的角度來說，可以進(jìn)行產(chǎn)品多元化和產(chǎn)品定制化。該層的服務(wù)商可為房地產(chǎn)企業(yè)用戶提供數(shù)據(jù)挖掘、搜索引擎、彈性計(jì)算服務(wù)，部署數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和云存儲(chǔ)中間件實(shí)現(xiàn)平臺(tái)透明化。
（3）云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施層服務(wù)（IaaS）是指云計(jì)算服務(wù)商提供虛擬的硬件資源。從用戶角度來說，房地產(chǎn)企業(yè)用戶無需購買服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲(chǔ)設(shè)備，可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活定制租用相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施資源；從供應(yīng)商的角度來說，全面虛擬化大大提高資源利用率和降低能耗，跨數(shù)據(jù)中心的虛擬化管理系統(tǒng)將分布在全國多個(gè)數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)等資源統(tǒng)一虛擬化為相應(yīng)的資源池，通過峰值復(fù)用、集群存儲(chǔ)、帶寬復(fù)用大大提高了服務(wù)器、存儲(chǔ)和帶寬等資源的利用率，可以向用戶提供可快速部署、按需分配、按需付費(fèi)的高安全與高可靠的計(jì)算能力以及存儲(chǔ)能力租用服務(wù)。該層服務(wù)商對(duì)多個(gè)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心虛擬化，提供虛擬化平臺(tái)，包括虛擬存儲(chǔ)、虛擬服務(wù)和虛擬網(wǎng)絡(luò)等，并提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算服務(wù)、負(fù)載管理、容災(zāi)備份等基礎(chǔ)服務(wù)。
（4）客戶端（Client）是指通過互聯(lián)網(wǎng)使用云計(jì)算服務(wù)的終端客戶。終端智能化大勢(shì)所趨，已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上的PC用戶，發(fā)展到多種智能終端，包括移動(dòng)終端、嵌入式終端、一體機(jī)、TV等，例如用智能手機(jī)的用戶將隨時(shí)隨地享受到服務(wù)?？蛻舳颂峁┙y(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，包括服務(wù)目錄、服務(wù)集成、服務(wù)水平協(xié)議管理；基于云計(jì)算的固定和移動(dòng)融合解決方案將大大改善服務(wù)質(zhì)量，有可能真正實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的一致性和連續(xù)性。
3 結(jié)語
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)，競(jìng)爭(zhēng)，信息化管理
中圖分類號(hào)：F293.33 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，帶來了新一輪信息產(chǎn)業(yè)的啟動(dòng)及信息網(wǎng)絡(luò)在各行業(yè)中的推廣應(yīng)用。至此，房地產(chǎn)企業(yè)也迎來了信息網(wǎng)絡(luò)科技帶來的發(fā)展契機(jī)，并將呈現(xiàn)出管理跨域化、經(jīng)營(yíng)全球化、產(chǎn)品直銷化、信息透明化、資產(chǎn)虛擬化和服務(wù)個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)。
企業(yè)信息化管里建設(shè)的必要性：
中國房地產(chǎn)業(yè)目前眾多的參與力量歸結(jié)為三個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)方：外商(來自西方文明具有成熟的商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)國家)、華商(來自有同樣文化傳統(tǒng)卻又深具商業(yè)意識(shí)的大中華圈)和內(nèi)商(國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的主題正逐漸具有商業(yè)意識(shí)的民族經(jīng)濟(jì)體)。這三方面的競(jìng)爭(zhēng)狀況構(gòu)成了未來房地產(chǎn)行業(yè)的勢(shì)力格局。在這樣復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，仔細(xì)分析核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成，研究每個(gè)部分得以提升的方式、方法和途徑、選擇最優(yōu)途徑以便其實(shí)現(xiàn)，正是房地產(chǎn)企業(yè)管理者們應(yīng)該慎重看待的課題之一。
房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低完全取決于對(duì)信息的獲取和處理能力。企業(yè)的生存和發(fā)展要靠正確的決策，而決策的基礎(chǔ)就是信息。房地產(chǎn)企業(yè)要準(zhǔn)確、快速地獲取和處理信息，信息化是必然的選擇，它可大大減少人力資源，提高效率，加快信息處理的速度，提高信息的準(zhǔn)確性和可靠性。房地產(chǎn)企業(yè)信息化可以通過輔助管理和輔助決策，準(zhǔn)確及時(shí)地把握市場(chǎng)信息，從而獲得更多的商機(jī)。還可以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力，提高決策的正確性和預(yù)見性，從而大大提高房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
信息化管理在房地產(chǎn)企業(yè)中的五大優(yōu)勢(shì)：
采購環(huán)節(jié)的信息化管理：
物料采購成本的降低是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)節(jié)約成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是降低房地產(chǎn)開發(fā)成本，提高其價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。而信息化管理在采購業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，可以大大降低信息收集、篩選、采購人員的住宿、交通等方面的交易費(fèi)用。進(jìn)行集團(tuán)化網(wǎng)上采購，開展B2B電子商務(wù)，已被眾多企業(yè)所看好。
對(duì)外溝通的信息化管理：
房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)需要涉及土地、水電、環(huán)保、綠化、安全、道路等許多部門，手續(xù)較為繁雜。在政府積極實(shí)施電子化辦公的趨勢(shì)下，房地產(chǎn)企業(yè)自身開展信息化管理建設(shè)，將使其本身的工作效率大大提高，從而降低其辦理相關(guān)繁瑣手續(xù)方面的成本。
市場(chǎng)營(yíng)銷的信息化管理：
房地產(chǎn)市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、區(qū)域環(huán)境等方面因素的影響，敏感性較強(qiáng)，因此，房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查作為整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提，就顯得特別重要。將信息化管理應(yīng)用于房地產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，能有效地克服傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查中存在的地域性限制及時(shí)效性差的缺點(diǎn)。房地產(chǎn)企業(yè)可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)信息搜集、反饋、整理，實(shí)現(xiàn)了低成本、高效率的房地產(chǎn)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策略研究，做出盡可能準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求結(jié)論，為企業(yè)高層的決策提供較完善的分析資料。通過輔助管理和輔助決策，準(zhǔn)確及時(shí)地把握市場(chǎng)信息，從而獲得更多商機(jī)。還可以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力，提高決策的正確性和預(yù)見性，從而大大提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)管理的信息化管理：
房地產(chǎn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是自身的ERP系統(tǒng)，然后通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、物業(yè)管理、工程計(jì)劃管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)、辦公自動(dòng)化等功能全面集成，實(shí)現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)共享，具體包括企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) (SCM)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM)、物業(yè)管理系統(tǒng)(EM)、工程計(jì)劃管理系統(tǒng)(PPM)、商業(yè)智能系統(tǒng)(B1)、電子商務(wù)系統(tǒng)(EC)等方面的建設(shè)。從而使供應(yīng)商、開發(fā)商、建筑商和客戶通過供需鏈緊密集成在一起，使企業(yè)最大限度減少經(jīng)營(yíng)成本，快速適應(yīng)客戶需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。信息化的管理系統(tǒng)使項(xiàng)目部各個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限有了明確的界定，每個(gè)工作人員對(duì)自己的職權(quán)范圍有了更清晰的認(rèn)識(shí)。對(duì)各部門之間的工作流程也做出了清晰的規(guī)定，智能化的流轉(zhuǎn)傳遞能使各工作環(huán)節(jié)銜接緊密，提高了工作效率。并且使造假、虛報(bào)等不良現(xiàn)象大大減少，系統(tǒng)中相應(yīng)的角色和權(quán)限的設(shè)置使得公司領(lǐng)導(dǎo)可以方便的查詢項(xiàng)目各種數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、資金、質(zhì)量等情況可以做到隨時(shí)監(jiān)控。
企業(yè)發(fā)展的信息化管理：
隨著房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)信息化進(jìn)程和最終效果需要支撐到集團(tuán)戰(zhàn)略的落地，信息化管理的建設(shè)能夠支撐多個(gè)項(xiàng)目的異地管控和集團(tuán)式協(xié)同管理，整合供應(yīng)鏈上下游——上游實(shí)現(xiàn)與采購和施工單位的合作伙伴式的戰(zhàn)略合作，下游實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的最大市場(chǎng)回報(bào)并實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的全面預(yù)算和資金管理。
結(jié)語：
中國的房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)有著巨大購買能力的行業(yè)，但房地產(chǎn)行業(yè)正在從低成本經(jīng)營(yíng)進(jìn)入到高成本運(yùn)營(yíng)階段。比如土地地塊招標(biāo)，以前是低風(fēng)險(xiǎn)、高利潤(rùn)，現(xiàn)在房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)在增加、利潤(rùn)在減小。去年公布的“國八條”對(duì)支出資金流影響很大，今年的“國六條”對(duì)收入資金流影響同樣很大。
信息化誤區(qū)
這兩年國家宏觀調(diào)控，給房地產(chǎn)企業(yè)敲響了警鐘。未來生存下來的企業(yè)，必然是那些管理精細(xì)化，能夠預(yù)警資金風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，并具備強(qiáng)大執(zhí)行力、管理能力和控制能力的企業(yè)，而這些能力離不開一套符合企業(yè)自身管理特點(diǎn)的房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)化信息化管理系統(tǒng)。北京時(shí)代引擎科技有限公司高級(jí)咨詢顧問、房地產(chǎn)ETI一體化管理軟件管理模型專家組組長(zhǎng)周大江認(rèn)為，房地產(chǎn)行業(yè)也在整合，需要使用信息管理系統(tǒng)來提高其競(jìng)爭(zhēng)力。信息化建設(shè)首先是保證企業(yè)“不死”的預(yù)警平臺(tái)，其次是企業(yè)未來更好發(fā)展的管理平臺(tái)。周大江對(duì)企業(yè)管理有多年的研究，在2000年至2005年期間，曾親自組建并領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)由數(shù)十名志愿者組成的“本土企業(yè)觀察研究小組”，對(duì)國內(nèi)52家企業(yè)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)5年的跟蹤調(diào)研。
事實(shí)上，已經(jīng)有很多房地產(chǎn)企業(yè)開始使用信息化來提高其競(jìng)爭(zhēng)能力。譬如萬科就是較早關(guān)注并利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來協(xié)助管理的企業(yè)，也是房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理的探路人，盡管走過彎路和錯(cuò)路，但可以肯定的是，這些處于摸索期的軟件在局部管理上幫助萬科創(chuàng)造了價(jià)值，更大的價(jià)值是為整個(gè)行業(yè)探索出了信息化建設(shè)之路。再如萬達(dá)公司使用過珠海網(wǎng)欣的售樓軟件和創(chuàng)智科技的客戶關(guān)系管理軟件，最近在和沃爾瑪、家樂福等商業(yè)連鎖企業(yè)的商務(wù)合作過程中，萬達(dá)越發(fā)感受到了軟件管理信息系統(tǒng)的巨大作用，近期準(zhǔn)備花費(fèi)1000萬元重新打造一個(gè)一體化的信息系統(tǒng)。
從土地的招投標(biāo)、樓房建設(shè)的過程控制，到銷售情況的控制等全過程都離不開信息系統(tǒng)的支撐。在這一需求的拉動(dòng)下，軟件公司逐漸把房地產(chǎn)行業(yè)作為重點(diǎn)開拓的行業(yè)之一。
房地產(chǎn)軟件經(jīng)歷了三個(gè)階段，最早是深圳思源公司的單機(jī)版物業(yè)管理軟件，一些房地產(chǎn)企業(yè)早期也采購了金蝶、用友等公司的財(cái)務(wù)軟件，這就是房地產(chǎn)軟件單機(jī)版階段。隨著局域網(wǎng)技術(shù)的興起，隨著一些房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模發(fā)展，根據(jù)管理需要，后來一些公司發(fā)現(xiàn)售樓管理可以用軟件來管理，而且可以將幾臺(tái)電腦用網(wǎng)線連接起來使用，這就是房地產(chǎn)軟件的局域網(wǎng)階段。但由于計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)和CPU性能的局限性，這個(gè)時(shí)期的軟件基本上都是C/S版本，即所謂的客戶端/服務(wù)器方式，除了服務(wù)器要裝軟件外，在客戶端上還需要裝軟件，此階段比較有代表的軟件公司是深圳明源、珠海網(wǎng)欣等公司。20世紀(jì)90年代末期，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，異地信息交換成為可能，產(chǎn)生了B/S結(jié)構(gòu)的軟件，這種軟件只在服務(wù)器上裝軟件，大大降低了維護(hù)工作和安裝工作，上海天諾是這一時(shí)期比較具有代表性的軟件公司。
相對(duì)于信息化成熟的金融、電信行業(yè)，房地產(chǎn)的信息化還處于摸索階段，周大江認(rèn)為，目前房地產(chǎn)信息化存在著以下誤區(qū): 第一，注重軟件品牌，不注重“科技利潤(rùn)”和軟件未來創(chuàng)造的價(jià)值，往往追求打品牌，軟件系統(tǒng)建設(shè)成為形象工程; 第二，注重功能和第二代軟件供應(yīng)商的所謂樣板客戶，陷入買彩票式的盲目采購模式中; 第三，缺乏整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，房地產(chǎn)信息化建設(shè)應(yīng)該遵循“四化原則”，即規(guī)劃設(shè)計(jì)一體化、考察系統(tǒng)本土化、采購軟件本行業(yè)化、實(shí)施上線本企業(yè)化; 第四，重硬件，輕軟件; 第五，重售前，輕實(shí)施、上線和實(shí)際運(yùn)用效果。
培養(yǎng)“第三只眼睛”
【關(guān)鍵詞】 房地產(chǎn)企業(yè) 信息化 管理創(chuàng)新模式
1 房地產(chǎn)企業(yè)信息化的內(nèi)涵
房地產(chǎn)企業(yè)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高房地產(chǎn)企業(yè)決策、開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理的效率和水平，進(jìn)而提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。目前，房地產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在很大程度上取決于獲取信息的途徑及處理信息的能力，正確的決策要依賴于廣泛的信息收集和強(qiáng)大的信息處理能力。
2 信息化在房地產(chǎn)企業(yè)中的地位和作用
房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)時(shí)刻與資金流、物流、人流發(fā)生錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系的行業(yè)，在這一行業(yè)中信息在企業(yè)、行業(yè)之間的流通就顯得更為迫切與重要。因此，信息化在房地產(chǎn)企業(yè)中具有重要的地位和作用：
（1）有利于房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目涉及面大，實(shí)踐廣泛，從項(xiàng)目立項(xiàng)到物業(yè)管理，都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，通過信息化建設(shè)可以對(duì)這些信息進(jìn)行綜合處理，收集到企業(yè)決策所需要的各種數(shù)據(jù)和資料。
（2）有利于房地產(chǎn)企業(yè)降低營(yíng)業(yè)成本。通過信息化建設(shè)，構(gòu)建房屋產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)鏈，不僅使房地產(chǎn)企業(yè)各種信息傳遞更加通暢，而且能夠大幅降低其各種營(yíng)業(yè)成本，從物料調(diào)度、倉儲(chǔ)管理、房產(chǎn)設(shè)計(jì)、物業(yè)管理，甚至是可視會(huì)議、網(wǎng)上交流、電子信息傳遞等，都能使?fàn)I業(yè)成本獲得較大削減。
（3）有利于房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和科學(xué)化。信息化在中國企業(yè)發(fā)展的比較晚，尤其是中國的中小型房地產(chǎn)企業(yè)，往往忽視了信息化建設(shè)，使企業(yè)的辦公處在手工階段，通過信息化建設(shè)，不僅能夠提高辦公手段，提高辦公質(zhì)量，還可以實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化和科學(xué)化。
（4）有利于形成新的營(yíng)銷模式。進(jìn)行信息化建設(shè)，可以改變房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，擺脫過去那種小范圍、服務(wù)不到位的缺陷，可以擴(kuò)大企業(yè)的營(yíng)銷范圍，提高服力質(zhì)量，提升房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)品牌，將企業(yè)的未來發(fā)展建立在企業(yè)信息化發(fā)展的基礎(chǔ)之上。
（5）能為企業(yè)提供更好、更快捷的服務(wù)。房地產(chǎn)企業(yè)通過信息化改造，不僅能夠使本企業(yè)各部門之間的聯(lián)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)更加順暢，而且能夠給客戶提供更好、更快捷的服務(wù)，及時(shí)了解客戶的需求，迅速反饋和解決客戶的問題，提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
3 房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理模式創(chuàng)新的途徑
房地產(chǎn)企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)與管理，必須針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的具體特點(diǎn)進(jìn)行改造，其信息化管理模式要進(jìn)行創(chuàng)新，必需按下列途徑來著手：
（1）面向職能的房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理。面向職能的房地產(chǎn)企業(yè)信息化項(xiàng)目管理主要包括人力資源管理、溝通管理、進(jìn)度管理、成本管理和質(zhì)量管理等方面。按著系統(tǒng)觀和過程論的要求，對(duì)這些方面按照職能的特點(diǎn)進(jìn)行全過程管理，使不同的職能部門和職能分工互相合作、協(xié)調(diào)發(fā)展，為整個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)的利益進(jìn)行運(yùn)作。
（2）面向過程的房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理。由于房地產(chǎn)企業(yè)是進(jìn)行房地產(chǎn)投資的企業(yè)，其項(xiàng)目運(yùn)作過程包括房地產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造、系統(tǒng)管理、維護(hù)與物業(yè)管理等，項(xiàng)目的運(yùn)作過程體現(xiàn)了全生命周期的特點(diǎn)，因此，要求房地產(chǎn)企業(yè)的信息化管理模式也應(yīng)該是全生命周期的，按照全生命周期的要求進(jìn)行信息化建設(shè)。在建設(shè)過程中，對(duì)計(jì)算機(jī)硬、軟件選型、物理系統(tǒng)的實(shí)施、編碼、測(cè)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入等要進(jìn)行全過程管理，其任務(wù)是保證系統(tǒng)安全、正常、可靠地運(yùn)行，同時(shí)，還要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷完善和提高系統(tǒng)性能，以充分發(fā)揮構(gòu)建的信息化系統(tǒng)的作用。
（3）房地產(chǎn)企業(yè)信息化協(xié)同商務(wù)模式。電子商務(wù)與企業(yè)信息化聯(lián)系緊密：企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。電子商務(wù)是由企業(yè)信息化孕育產(chǎn)生的，并由此推動(dòng)著向前電子商務(wù)的發(fā)展反過來對(duì)企業(yè)信息化的深入進(jìn)行和深層次開發(fā)起到促進(jìn)作用。存在電子商務(wù)，企業(yè)信息化的意義才更顯著。瞬息萬變、激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)信息化提出了新的要求。為適應(yīng)時(shí)展的要求，就必須改進(jìn)企業(yè)信息收集、加工、管理和傳遞方式，就需要實(shí)施企業(yè)商務(wù)協(xié)同模式，幫助優(yōu)化和改造企業(yè)內(nèi)部和外部的工作流程，提高企業(yè)整體工作的有效性和效率。
（4）房地產(chǎn)企業(yè)信息化集成管理模式。在集成管理模式下要求房地產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)制造過程中增加自動(dòng)化設(shè)備的應(yīng)用的比重，通過采用智能化生產(chǎn)制造設(shè)備，有效地提升生產(chǎn)自動(dòng)化水平，使企業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化，并且同時(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、決策層面對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用。房地產(chǎn)企業(yè)信息化促進(jìn)了房地產(chǎn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化，可以看出，房地產(chǎn)企業(yè)通過信息化改造后，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)比較散亂得到很大的改觀，以前很多地方出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不一致的地方不再存在?？傮w而言，房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的信息化集成管理模式后，許多問題將迎刃而解。
4 結(jié)語
我國的房地產(chǎn)企業(yè)信息化水平不高，尤其是那些中小房地企業(yè)信息化建設(shè)更是舉步維艱，這種狀況給整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展帶來了極大的困難。總體而言，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而又長(zhǎng)期的工程，它涉及到房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn) 營(yíng)管理的各個(gè)層面，只有對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)信息化管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，才能不斷加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)代化管理，全面實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
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一、建立互聯(lián)網(wǎng)思維是前提
房地產(chǎn)企業(yè)信息化的前提或稱基礎(chǔ)是什么呢？那就是要主動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)融合，改變傳統(tǒng)思維模式，建立互聯(lián)網(wǎng)思維。正如萬科集團(tuán)總裁郁亮所說：“在這個(gè)劇烈變化的時(shí)代，我們很難找到這么一個(gè)基因使得我們能夠在不同的時(shí)代都能活下去。我們唯獨(dú)有一個(gè)，就是主動(dòng)跟這個(gè)時(shí)代的基因來互動(dòng)，不斷適應(yīng)這個(gè)時(shí)代?！?/p>
正是在這種思想的引領(lǐng)下，萬科、綠地、世茂等知名房企開始以各自方式和互聯(lián)網(wǎng)融合。近段時(shí)間，萬科先后去騰訊、阿里、海爾、小米等企業(yè)“取經(jīng)”，主要是因?yàn)樵谌f科集團(tuán)內(nèi)部已經(jīng)意識(shí)到傳統(tǒng)生產(chǎn)模式已經(jīng)無法延續(xù)，萬科要獲得重生必須和互聯(lián)網(wǎng)融合。綠地集團(tuán)則與IBM、中國電信、三星、華為、思科、中興等戰(zhàn)略合作伙伴共同啟動(dòng)了綠地智慧城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心。2013年6月22日，世茂房地產(chǎn)在上海宣布啟動(dòng)“云服務(wù)”計(jì)劃，聯(lián)合教育資源、健康維護(hù)、高端酒店、設(shè)計(jì)定制、消費(fèi)休閑等多個(gè)領(lǐng)域合作伙伴，繼續(xù)跨界整合多領(lǐng)域資源，邀約不同行業(yè)企業(yè)成為世茂合伙人，為世茂的業(yè)主提供全面的資源服務(wù)。
上述房地產(chǎn)企業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)融合方面的探索，從某種程度上預(yù)示著，未來的房地產(chǎn)企業(yè)如果不主動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代基因融合的話，就很可能被市場(chǎng)所拋棄。毫不夸張地說，互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性在今天已經(jīng)被一再證實(shí)。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說，首先要接受并建立起互聯(lián)網(wǎng)思維。那么，房地產(chǎn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維究竟如何建立呢？
首先，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，房地產(chǎn)企業(yè)要進(jìn)行觀念轉(zhuǎn)型，從單純地生產(chǎn)和開發(fā)房地產(chǎn)產(chǎn)品，到以服務(wù)和技術(shù)為核心的城市配套服務(wù)商是轉(zhuǎn)型的基本路徑，未來房地產(chǎn)企業(yè)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于此。而這也正是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型最大的認(rèn)識(shí)差異之一。因此，房地產(chǎn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維首要的就是要在觀念上改變傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)運(yùn)營(yíng)管理理念，建立以客戶和服務(wù)為中心的全生態(tài)鏈條。
其次，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，房地產(chǎn)企業(yè)將被打造成一個(gè)以客戶和服務(wù)為中心的平臺(tái)。就像騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所推崇的平臺(tái)觀念。房地產(chǎn)企業(yè)所打造的也是一個(gè)以客戶為中心的平臺(tái)，企業(yè)的一切運(yùn)營(yíng)都是在這個(gè)平臺(tái)上為客戶創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)。平臺(tái)思想的建立，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)信息化具有極為重要的價(jià)值。
最后，互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)開放、協(xié)作、分享，在房地產(chǎn)企業(yè)中如果沒有這樣的觀念，即使使用了再先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)工具，本質(zhì)上仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。而在互聯(lián)網(wǎng)思維下的開放和分享，將徹底顛覆傳統(tǒng)的房地產(chǎn)行業(yè)規(guī)則。比如，房地產(chǎn)產(chǎn)品推廣中通常采用的新聞會(huì)、廣告宣傳等手段，在互聯(lián)網(wǎng)思維下可能就會(huì)有很多改變，新的營(yíng)銷方式將被不斷使用。
二、房地產(chǎn)企業(yè)信息化體系的構(gòu)建
有了互聯(lián)網(wǎng)思維作為前提和基礎(chǔ)，接下來要探討的是如何構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)的信息化體系。房地產(chǎn)企業(yè)與其他企業(yè)相比具有信息量大、交叉性強(qiáng)和重復(fù)度高等特點(diǎn)。從信息化體系的構(gòu)成來看，主要包含對(duì)內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)的信息化以及以辦公自動(dòng)化為核心的管理信息系統(tǒng)，對(duì)外是基于產(chǎn)品和服務(wù)為中心的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。具體而言，主要包括兩個(gè)方面。
一是，信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立。
信息化體系構(gòu)建的第一個(gè)層次是，建立起適合自身企業(yè)需要的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的管理知識(shí)，建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，加快企業(yè)信息的交流，改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理模式，提高效率，降低成本。
基于企業(yè)內(nèi)部管理和流程優(yōu)化的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息的共享和及時(shí)的溝通，使信息流通方便快捷。同時(shí)，建立以企業(yè)內(nèi)部為核心的網(wǎng)絡(luò)與通信系統(tǒng)，可以為企業(yè)下屬的項(xiàng)目部提供全方位的信息服務(wù)，有利于集團(tuán)化、跨地域房地產(chǎn)企業(yè)的信息互通。
最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是，信息化體系的建立將為房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、企業(yè)架構(gòu)、產(chǎn)品策略等方面的調(diào)整提供強(qiáng)大的信息庫支持。當(dāng)房地產(chǎn)企業(yè)構(gòu)建起信息化體系所需要的信息庫之后，就可以方便地引入財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)、物業(yè)信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等管理軟件。通過這些信息應(yīng)用系統(tǒng)可以有效組織、利用信息資源，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的信息化。
隨著企業(yè)信息化的逐漸深入，房地產(chǎn)企業(yè)可以整合信息資源，促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。信息的組織、收集、處理和利用方式發(fā)生根本性變化，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，使企業(yè)必須進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，即通過采用精簡(jiǎn)化和扁平化的網(wǎng)絡(luò)管理模式，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源整合，消除企業(yè)內(nèi)部信息冗余和流通不暢的問題，從而加強(qiáng)企業(yè)管理的有效性和及時(shí)性。
二是，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。
從企業(yè)外部角度來看，信息化建設(shè)的總體規(guī)劃是要將企業(yè)的信息化建設(shè)與整個(gè)行業(yè)、整個(gè)城市信息化發(fā)展視為一體。在戰(zhàn)略層面上與行業(yè)、與城市發(fā)展吻合，有助于房地產(chǎn)企業(yè)提高與社會(huì)公共資源的溝通能力。在這個(gè)層面上，房地產(chǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)地位、企業(yè)體制、企業(yè)文化、技術(shù)、管理模式等方面進(jìn)行精細(xì)設(shè)計(jì)，從而確定企業(yè)信息化建設(shè)的需求、范圍、階段、力度和深度。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化的核心是基于商業(yè)服務(wù)的信息化普及與服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。從目前來看，大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的電子商務(wù)尚處于起步階段。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上線下的融合已成為未來趨勢(shì)，電子商務(wù)模式也將重新構(gòu)建房地產(chǎn)行業(yè)的增長(zhǎng)模式?？梢钥吹?，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)規(guī)則的一次次改變，正在對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷帶來顛覆性的變革。目前騰訊推出的“智能銷售”概念，幫助企業(yè)建立聯(lián)絡(luò)中心，通過QQ、微信、郵件、電話、手機(jī)等方式連接每一個(gè)客戶，建立企業(yè)專屬的客戶關(guān)系網(wǎng)，隨時(shí)與客戶互動(dòng)，讓客戶成為企業(yè)的“粉絲”，讓企業(yè)輕松地將互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到銷售領(lǐng)域中。未來的房地產(chǎn)企業(yè)需要做的就是如何使客戶成為企業(yè)的“粉絲”，讓每一位客戶都很快地從陌生到認(rèn)識(shí)，再從熟悉到信任企業(yè)，最終成為企業(yè)的忠誠客戶。
三、房地產(chǎn)企業(yè)信息化的未來趨勢(shì)
通過對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)信息化體系構(gòu)建的設(shè)想，可以看到房地產(chǎn)企業(yè)信息化未來發(fā)展前景可觀。其未來發(fā)展趨勢(shì)可以從以下幾個(gè)方面展望。
第一，房地產(chǎn)電子商務(wù)大有可為。最近幾年來，電子商務(wù)得到了飛速發(fā)展。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的加速發(fā)展，電子商務(wù)的未來發(fā)展在技術(shù)上、政策上已經(jīng)有了強(qiáng)大的支撐。在這種良好的外部環(huán)境下，房地產(chǎn)電子商務(wù)可從企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)方式、企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)方式、網(wǎng)上信息、建立虛擬企業(yè)及虛擬政府等方面展開。
第二，住宅智能化加速推進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們對(duì)家居的要求是高度智能化，在21世紀(jì)發(fā)展智能化住宅具有極大的市場(chǎng)潛力。住宅的智能化功能將被列為評(píng)價(jià)樓盤綜合性能的不可缺少的一個(gè)重要指標(biāo)。社區(qū)提供與外界進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的軟硬件設(shè)施和服務(wù)是家居功能向外拓展的必要條件。智能化的物業(yè)管理深入到各單位住宅，真正實(shí)現(xiàn)建筑智能化到社區(qū)管理的智能化。
