時間：2023-11-08 11:02:10
序論：在您撰寫作風效能建設問題時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
同志們：
自今年2月全縣集中開展轉變干部作風加強機關行政效能建設活動以來，全縣各鎮(zhèn)、各單位根據(jù)各級黨委、政府的統(tǒng)一部署，在縣委、縣政府的正確領導和市作風效能辦的具體指導下，我縣轉變干部作風加強機關行政效能建設活動取得了階段性成效。剛才盧家有主任總結了動員部署階段的情況，并就如何更扎實、更有效、更深入地推進下階段轉變干部作風加強機關行政效能建設活動作了具體部署，我很贊成，希望大家會后認真貫徹落實。
總的說來，前階段，全縣轉變干部作風加強機關行政效能建設工作抓得比較緊，抓得比較實，抓得比較嚴，取得了積極的成效。一是領導重視，工作扎實。各鎮(zhèn)各單位認真落實全縣轉變干部作風加強機關行政效能建設動員大會精神，按照自治區(qū)黨委、政府和欽州市黨委、政府及縣委、縣政府的總體要求，切實把這項工作擺在重要的議事日程，精心籌劃，周密安排，扎扎實實地開展了工作；二是目標明確、重點突出。各鎮(zhèn)各單位通過深入廣泛的思想發(fā)動和組織學習，提高了認識，明確了基本要求。通過深入調查研究，廣泛聽取意見，查找存在問題，充分結合本單位的職責、任務、目標要求，認真制訂了本單位的作風效能建設工作方案；三是加強監(jiān)督，敢動真格。各鎮(zhèn)各單位加強對轉變干部作風加強機關行政效能建設工作的監(jiān)督檢查，敢于碰硬，敢動真格，切實解決了一些群眾反應強烈的突出問題，不少單位做到邊學邊查邊改邊干。四是務實創(chuàng)新，富有特色。從前階段縣作風效能辦組織的督查來看，許多單位勇于探索創(chuàng)新，創(chuàng)出了不少各具特色的好經驗、好做法，為這項工作的深入開展奠定了比較好的基礎。
同時，我們也要清醒地看到，目前這項工作的進展還不夠平衡，一些單位在認識上、措施上、工作力度上還有一些差距。一是個別單位對開展轉變干部作風加強機關行政效能建設工作的目標任務和重要意義認識不足；二是少數(shù)單位制訂工作方案時沒有很好地與本單位工作實際結合起來；三是少數(shù)單位在學習與查擺問題階段只停留表面上，學習不夠深入，查擺問題不夠具體。
目前，我縣轉變干部作風加強機關行政效能建設工作正處于查擺問題階段，這一階段是承上啟下的關鍵階段，關系到整個活動是否取得實效。下面，我就如何扎實推進查擺階段的工作講三點意見。
一、要進一步加強學習，提高認識，把學習和提高認識貫穿轉變干部作風加強機關行政效能建設活動的始終
開展轉變干部作風加強機關行政效能建設工作是自治區(qū)黨委的一項重要工作，也是自治區(qū)加快推進富裕文明和諧新廣西建設過程中作出的一項重大決策，具有重大深遠的意義。我縣的發(fā)展正處于關鍵時期，要加快發(fā)展，就要以優(yōu)質的服務態(tài)度和快捷的辦事效率，創(chuàng)造讓人民群眾和投資者看好的發(fā)展軟環(huán)境，特別是創(chuàng)造良好的時效環(huán)境，讓人民群眾和投資者感受到我們的機關單位和公務員都是熱情的、周到的，辦事效率是雷厲風行的。讓人民群眾和投資者滿意，我們靈山的發(fā)展就大有希望。要做到這些，除了各級黨委、政府的正確領導以外，關鍵在干部、在機關。機關之所以是關鍵，是因為機關特別是黨政機關“是經濟、政治、文化和社會生活的組織者、管理者，是改革和社會經濟各方面工作的指揮部、參謀部”，負有特殊歷史責任。干部之所以是關鍵，是因為“政治路線確定之后，干部就是決定的因素”，廣大機關干部的素質高低、工作優(yōu)劣、作風好壞，直接關系到一個地區(qū)、一個部門、一個單位的工作面貌。機關以效能為本，干部以作風為先，必須從全局和戰(zhàn)略的高度深刻認識轉變干部作風加強機關行政效能建設工作的重大意義。開展作風效能建設，就是要改進機關作風，提高辦事效率、能力和水平。各單位要把轉變干部作風加強機關行政效能建設工作與當前中心工作有機結合起來，認真貫徹縣委、縣政府3月2日召開的轉變干部作風加強機關行政效能建設工作動員大會精神，認真加強學習，深入學習上級作風效能機關規(guī)定的學習文章，學習劉奇葆書記關于《群眾向你投訴是對你有信心》的精辟論述。通過學習把思想認識統(tǒng)一到縣委、縣政府的重要部署上來，切實增強搞好作風效能建設工作的責任感和自覺性，按照縣作風效能建設工作領導小組及其辦公室的具體指導，把作風效能建設各階段的工作抓實、抓好、抓出成效。
二、要進一步強化責任，確保轉變干部作風加強機關行政效能建設工作扎實有效開展
一是要加強領導。作風效能建設的責任主體是各鎮(zhèn)黨委、政府和各部門、各單位黨政領導班子。各級領導機關和領導干部要帶頭轉變思想觀念、轉變服務態(tài)度、轉變工作作風；要帶頭深化學習、查擺問題、剖析原因、解決問題；要帶頭遵守各種規(guī)章制度，凡要求下級做到的，上級首先要做到，要求一般干部做到的，領導干部首先要做到。機關的工作如何，直接關系到黨和政府的形象，關系到黨的路線方針政策的貫徹落實。如果機關干部作風不正，執(zhí)行決策不力，工作效率低下，就可能引發(fā)人民群眾對黨和政府的不滿，甚至影響到改革發(fā)展進程和社會政治穩(wěn)定，直接關系到黨和政府在群眾中的威信。因此作風效能建設，不僅僅是一個簡單轉變干部作風、提高工作
效率、優(yōu)化服務質量的問題，更重要的是一個加強機關的執(zhí)行力的問題，所以必須充分發(fā)揮黨政領導班子的核心作用，站在提高執(zhí)政能力和執(zhí)政地位的高度上，進一步堅定信心、狠下決心、步步為營、扎實推進，把作風效能建設作為機構改革、轉變職能的深化和延伸，作為“萬人評議機關”活動的延伸，作為推進廉政建設和強化行政監(jiān)察的治本之策，作為貫徹落實發(fā)展縣城經濟和落實縣委“2188”工程的有力抓手，切實加強領導。二是要強化督查。對作風效能建設的督查要“嚴”字當頭。實踐證明，嚴是“愛”、寬是“害”，嚴是對黨和人民的事業(yè)負責，也是對廣大機關干部負責。只有切實加強作風效能建設督查，強調嚴肅的工作態(tài)度、嚴明的工作紀律、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，強調建立在明確責任制基礎上的嚴格要求、嚴格管理、嚴格監(jiān)督，才能確保整個作風效能建設取得實實在在的成效，進而促進全縣良好的黨風、政風的形成。所以，對查擺工作敷衍塞責、落實不到位的部門、單位，要責令“補課”，并進行責任追究。對搞得好的要給予表揚，對于工作開展不力的要進行通報批評，特別不力的要進行問責。
三是要加強宣傳?？h內報刊、廣播電視、網絡等媒體要牢牢把握正確的輿論導向，要深入各鎮(zhèn)、各部門、各單位調查采訪，宣傳報道查擺問題認真、剖析原因深刻、整改方向明確的典型；對一些查擺出來的突出問題，特別是首問負責制、限時辦結制、責任追究制不落實的典型，以及在查擺問題中不認真，應付了事，有意護短、護丑的現(xiàn)象予以曝光。
一、存在的主要問題
（一）政治、業(yè)務學習有待加強，理論水平有待提高。
有時抓具體工作多，抓理論學習少，工學關系處理不得當。工作重、事情多時，往往把理論學習看成是軟任務、虛工作，可學可不學；有實用主義的思想，急用先學，存在時緊時松的現(xiàn)象，造成學習的內容不系統(tǒng)、不全面、不廣泛、不深刻。
（二）做事情不夠深入、不夠大膽，在思想和行動上比較束縛。
有時深入調查研究不夠，對基層問題和困難了解不夠，解決不及時，影響職工工作積極性；有時存在老好人思想，對一些違反工作紀律的行為不敢大膽指正。
（三）創(chuàng)新意識不夠，銳意進取的精神有待加強。
有時滿足于現(xiàn)有的工作水平，缺乏新思維，遇到困難和問題主動性不夠，領導不指示就不知道怎么辦，存在一定的依賴思想。
二、存在問的主要原因
從主觀上看，主要有以下幾個原因：
（一）在學習上存在松懈思想。
自我要求不嚴，有時認為自己大本畢業(yè)、科班出身，有一定的理論基礎知識，有“書到用時臨時抱佛腳”、“臨陳擦槍不快也光”等錯誤認識，缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，缺乏深學苦讀的恒心忍勁，缺乏把鉆研業(yè)務當作一種責任、一種境界的自覺行動，沒有制定一整套學習政治、業(yè)務知識的計劃，有時在開展工作中比較盲目。
（二）工作中有時存在、形式主義思想。
坐等匯報多，主動調查了解少；有時拉不下情面，不想得罪人，認為只要把自己份內的事做好就行了。
（三）有時有惰性，安于現(xiàn)狀。
處理事情方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神，對問題不作深層次的分析，有時把工作作為負擔，未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力；有時認為領導會有指示，不用先急著干，怕做錯了要承擔責任，放松了對自我的要求。
三、整改措施
（一）加強學習。
要樹立“終身學習”的觀念，提高對學習政治、業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務，夯實基礎。
（二）要在強化服務意識上下功夫。
要進一步樹立大局意識、服務意識和助手意識。通過與基層的溝通，了解基層信息工作的狀況，熱心為其提供幫助和指導。加強與各部門聯(lián)系，了解存在的困難和問題，并及時向處領導提出有價值的信息和建議，為領導決策提供可靠的依據(jù)。加強與同志間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待。
作風整頓剖析材料
根據(jù)自治區(qū)黨委、自治區(qū)人們政府和自治區(qū)農業(yè)廳轉變干部作風，加強機關行政效能建設的工作部署，自治區(qū)農業(yè)技術推廣總站根據(jù)本站制訂的轉變干部作風，加強效能建設的總體方案，在完成第一階段工作的基礎上，及時轉入查擺問題，剖析原因第二階段工作，并于3月23日召開全體職工大會，進行再動員，再學習。
會議學習了總書記在參加十屆人大五次會議廣西代表團審議時的重要講話精神；傳達了自治區(qū)農業(yè)廳在廳機關全體干部職工及部分事業(yè)單位中層以上干部轉變作風加強行政效能建設工作會議精神；總結了第一階段工作成效及存在問題，站領導、干部職工代表交流了學習心得體會；站長、站轉變作風加強機關行政效能建設領導小組組長李如平同志就轉變作風，深入查擺問題，剖析原因作了全面布置并提出了具體要求。
李站長指出，查擺問題要從學習、思想、工作作風，工作效率，服務態(tài)度，廉政自律等方面進行查擺，剖析原因要從靈魂深處，世界觀改造方面剖析，不要過多強調客觀原因。李站長強調：學習胡總書記的重要講話，轉變干部作風，加強機關行政效能建設，一要把領會精神實質與理清工作思路相結合。要把發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)，促進社會主義新農村建設，為民辦實事作為工作的重中之重，要圍繞建設新農村、培育新農民、發(fā)展新產業(yè)、促進新增收等引進、示范、培訓、宣傳、推廣農業(yè)新技術。二要把促進作風轉變與提高推廣效能相結合。要形成好的學習作風。要在全站上下形成學習型單位、學習型個人，提高政治思想素質、業(yè)務技能和增強遵紀守法的自覺性；要轉變服務作風。圍繞“三農”工作，深入生產第一線調查研究，與農民和基層農技人員一起，理思路、謀發(fā)展、培產業(yè)、搞培訓、做示范。要規(guī)范管理作風。堅持以人為本，健全完善管理制度，修訂各種規(guī)章制度，建立長效機制，確保轉變作風規(guī)范化，人性化、制度化。同時在推廣農技效能上要切實提高創(chuàng)新、溝通、示范、培訓、指導、反饋、解惑7種能力。三要把著眼當前工作與實現(xiàn)持續(xù)又快又好發(fā)展相結合。要把轉變作風，加強效能建設落實到當前農技推廣的春播、春種、春收、春訓、春游、春轉工作中，體現(xiàn)在成效上，把又快又好完成各工作作為檢驗轉變作風，加強機關行政效能建設的成效。當前，要乘全國免耕馬鈴薯現(xiàn)場觀摩會之東風，一股作氣，突出抓好今年“三免”技術推廣任務的落實和示范基地建設，確保今年推廣任務不折不扣完成；開好3月28—30日在桂林市召開的全區(qū)農技推廣系統(tǒng)轉變作風提高效能促進科技助農增收工作會議；努力做好7月份在我區(qū)召開的國際研討會的準備工作。世界秘書網版權所有
會議由自治區(qū)農業(yè)技術推廣總站黨支部副書記、站轉變作風加強效能建設辦公室主任廖恒登同志主持，與會職工還就查擺問題，剖析原因推進工作開展了熱烈的討論。世界秘書網版權所有
一是于4月11日召開全體人員會議，動員部署機關效能建設工作。分管領導傳達了市效能建設動員大會精神，組織學習了市委市政府繼續(xù)深化有關效能建設的實施意見和莊書記在效能建設動員會議上的講話。局長鄭鈺就機關扎實開展效能建設，推進作風轉變提出了具體要求。要把作風效能建設與深入實施創(chuàng)先爭優(yōu)活動，與當前落實各項工作任務結合起來，以作風效能建設的成果，助推各項業(yè)務工作開展。二是制定了機關效能建設實施方案；根據(jù)工作實際情況，科學設置了各科室崗位，明確了各人的職能職責，將工作責任和工作任務分解到科室、到個人，有力推動了工作的開展。三是制定了工作流程，規(guī)范了工作運行機制，量化機關政務程序。
二、加強宣傳，營造氛圍。
為提高全局對機關效能建設活動的認識，大力營造活動氛圍，使這項活動不是停在領導層面上，而是全面開展，不是停在表面說教上，而是深入全體干部職工思想中。為此，我局多次召開班子會專題研究部署效能建設活動工作，根據(jù)每個時段活動開展情況進行認真總結、分析問題、制定措施、具體完善。再是大力宣傳，在機關“效能建設宣傳月”活動中，對單位內部營造務實的濃厚氛圍，通過部門門戶網站、公開欄、宣傳單、宣傳標語等形式大力營造活動氣氛，使這項活動內容讓干部職工知道，讓社會群眾知道，從而取到提高認識的作用。
三、開展走訪，征求意見。
結合“三萬”活動，深入開展大走訪廣征意見，查找在大局意識、責任意識、組織紀律觀念、工作作風等方面存在的突出問題，剖析原因和癥結。組織干部走村入戶，召開小型的村民座談會等形式，廣泛征求意見與建議。并對近年來群眾對機關效能建設問題的反映情況進行清理，查看是否得到整改，便于找準問題，明確努力方向。通過自身找、群眾提等形式認真查糾與科學發(fā)展不適應、人民群眾關注問題，增強了干部職工忠于職守、增強服務意識，進一步提高為人民群眾服務的能力。
三、加強檢查，促進落實。
?？谑型顿Y環(huán)境(機關效能)監(jiān)督專員工作管理辦法全文第一條 為加強本市投資環(huán)境和機關效能建設,充分發(fā)揮監(jiān)督專員民主監(jiān)督作用,調動監(jiān)督專員為改善投資環(huán)境和改變機關作風出謀獻策以及為廣大企業(yè)排憂解難的積極性,根據(jù)《中華人民共和國行政監(jiān)察法》及有關規(guī)定,制定本辦法。
第二條 建立監(jiān)督專員制度,是貫徹落實科學發(fā)展觀,防范腐敗滋生、轉變機關作風、優(yōu)化投資環(huán)境的制度創(chuàng)新和機制創(chuàng)新。
第三條 監(jiān)督專員由市委、市政府從省、市知名企業(yè)家、法律專家、資深媒體人士及社會各界著名人士中直接聘任。
第四條 監(jiān)督專員的聘任期限為三年。聘任期滿后,根據(jù)工作需要,可以續(xù)聘。如到期未續(xù)聘即自然解聘。個別監(jiān)督專員因自身原因不能或不宜履行職責時,經報市委、市政府同意后可提前解聘。
第五條 監(jiān)督專員的職權
(一)對涉及投資環(huán)境和機關效能建設方面的問題進行了解,并對改善投資環(huán)境和提高機關效能建設問題提出看法或建議。提出看法或建議可以向市投資環(huán)境監(jiān)督中心(市效能辦)反映,也可以直接向市長反映。
(二)對市政府各職能部門的工作進行監(jiān)督和檢查,發(fā)現(xiàn)問題,可以直接向有關部門及工作人員進行詢問或提出質疑,并聽取解釋或說明。
(三)參與制訂涉及投資環(huán)境和機關效能建設方面的政策和工作部署,列席市委、市政府有關投資環(huán)境和機關效能建設的會議。
(四)參加每年度對市政府各職能部門的民主評議工作,對存在行政不作為或亂作為等行為的有關職能部門及直接責任人在年度評優(yōu)等問題上有否決權。對觸犯黨紀、政紀和法律的,可建議有關主管部門和司法機關追究黨紀、政紀和法律責任。
第六條 監(jiān)督專員的義務
(一)遵守憲法、法律和法規(guī)。
(二)履行好市委、市政府賦予的職責和義務,勤于調研,敢于監(jiān)督,為投資者排憂解難。
(三)服從工作安排,按時完成工作任務。
(四)遵守工作紀律,嚴守工作機密。
第七條 監(jiān)督專員的工作內容及范圍
(一)為改善投資環(huán)境和加強機關效能建設出謀獻策。
(二)加強對投資環(huán)境和機關效能建設的民主監(jiān)督以及參加對市政府各職能部門的民主評議工作。
(三)解決投資者和市民反映影響投資環(huán)境和機關效能建設的突出問題。
(四)對市政府各職能部門開展有關投資環(huán)境和機關效能建設工作進行檢查和監(jiān)督。
第八條 監(jiān)督專員的工作方式
(一)以本人單獨調研為主,或通過本人的工作關系,或通過與其他企業(yè)、投資者的接觸了解,或通過開展調研、座談、個別談話等方式了解情況,發(fā)現(xiàn)問題,查找原因,提出解決問題的方法和建議。
(二)監(jiān)督專員每人每年完成1-2個有關投資環(huán)境和機關效能建設問題的調研課題,內容要有針對性、代表性,形式可以參照人大代表或政協(xié)委員提出建議、提案的作法。
(三)由市投資環(huán)境監(jiān)督中心(市效能辦)牽頭,定期或不定期組織監(jiān)督專員針對企業(yè)、投資者和群眾反映強烈的突出問題開展專項檢查落實活動。
(四)每年召開一次監(jiān)督專員工作會議,總結監(jiān)督專員工作,研究、交流投資環(huán)境和機關效能建設的有關問題,通報、反饋涉及投資環(huán)境和機關效能建設的有關情況,總結經驗,部署工作。
(五)定期組織監(jiān)督專員對市政府各職能部門進行專項跟蹤督查活動,督促有關部門搞好整改,抓落實,好的予以表揚和獎勵,差的予以批評和問責。
第九條 監(jiān)督專員的權利保障
(一)監(jiān)督專員反映投資環(huán)境和機關效能建設的有關問題,市投資環(huán)境監(jiān)督中心(市效能辦)要認真受理,并督促有關部門及時辦理,辦理情況要及時向監(jiān)督專員反饋。
(二)監(jiān)督專員的調研成果,市投資環(huán)境監(jiān)督中心(市效能辦)要將其成果中的意見和建議轉給相關部門參考,并將采納情況向監(jiān)督專員反饋。
(三)監(jiān)督專員在履行職責中遭受打擊報復,由市投資環(huán)境監(jiān)督中心(市效能辦)會同有關部門進行調查處理。
第十條 市投資環(huán)境監(jiān)督中心(市效能辦)具體負責監(jiān)督專員日常管理和組織開展各項活動等工作,負責與監(jiān)督專員(或其聯(lián)絡員)保持聯(lián)系和溝通,幫助監(jiān)督專員解決在行使職權過程中遇到的困難和問題,為監(jiān)督專員提供良好的工作平臺和寬松的工作環(huán)境。
第十一條 對工作認真負責、熱衷于監(jiān)督專員工作、較好地履行職責、且工作突出的監(jiān)督專員,市委、市政府將給予表彰獎勵。
第十二條 本辦法具體應用問題由市投資環(huán)境監(jiān)督中心(市效能辦)負責解釋。
第十三條 本辦法自20xx年11月5日起施行。
機關效能建設工作計劃
根據(jù)機關效能建設活動實施方案和旌效組[2005]4號文件要求，機關效能建設查擺問題階段時間安排在6月25日至7月25日。為扎實做好查擺問題階段的各項工作，特制定如下實施方案。
一、抓重點環(huán)節(jié)，認真查擺單位和個人在機關效能建設中存在的問題
在機關效能建設查擺問題階段，著重查擺以下八個方面內容：
1、機關學習方面?！敖▽W習型機關，做學習型干部”工作情況；制定學習制度和落實情況；干部職工對學習活動是否重視、支持，干部、職工的學習態(tài)度是否端正等。
2、思想建設方面。是否牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的理念；是否具有科學發(fā)展觀、正確政績觀和科學行政、民主行政、依法行政的意識；是否存在思想解放不夠、進取精神不強、創(chuàng)新意識不濃等問題。
3、工作作風方面。工作作風是否踏實，事業(yè)心、責任心是否強；是否存在“中梗阻”和“三難”（門難進、臉難看、事難辦）現(xiàn)象。
4、工作效率方面。是否推行了“一站式”服務；首問負責制、服務承諾制、限時辦結制等落實情況，辦事效率是否高；有無推諉扯皮、敷衍塞責、辦事拖拉等現(xiàn)象。
5、制度建設方面。機關管理制度是否健全、規(guī)范、科學；是否存在無章可循、有章不循或有令不行、有禁不止等問題。
6、依法行政方面。是否按照法規(guī)和制度行使職權，程序是否合法；政務是否全面、真實、及時、有效公開；是否存在行政不作為或亂作為等問題。
7、服務態(tài)度方面。是否做到全心全意為人民服務；服務是否熱情、耐心、細致，服務用語是否規(guī)范。
8、廉潔自律方面。是否嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定；是否存在和亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派、亂辦班等問題。
查擺問題要做到全面查擺與重點查擺相結合、組織查擺與個人查擺相結合、開門納諫查擺與自查自擺相結合。通過召開服務對象座談會、發(fā)放征求意見表或問卷調查以及單獨走訪、設置機關效能建設投訴意見箱、公布投訴電話、召開單位領導班子民主生活會或班子分析會等方式，開展“干部群眾評機關”、“基層評機關”、“服務對象評機關”等活動，廣泛聽取意見和建議。
在查擺問題中，要結合縣效能辦反饋的問題以及先進性教育、政風行風評議反映的意見，重點查擺機關樹立效能意識、加強效能制度建設、健全效能工作機制、加大處理效能投訴力度、努力營造效能建設氛圍等方面的問題和不足。
在查擺問題活動中，每人都要積極發(fā)言，既要提出單位效能建設方面的問題，也要檢查個人效能建設方面的差距。對收集和查擺出的屬于單位效能建設方面的問題，認真梳理，一一列出，并深刻剖析發(fā)生問題的原因，研究整改措施。屬于個人的，由單位分管領導或主管領導原汁原味地書面轉告本人，由個人認真總結、剖析。切實做到查找問題不怕丑，聽取意見不怕刺，解剖自己不怕痛。
二、抓投訴受理，建立查處機關效能建設問題的長效機制
設置機關效能建設投訴意見箱，公布投訴電話，建立投訴受理登記簿，確定專人負責。對投訴的意見，無論是屬于單位的，還是個人的，受理機構和人員都要認真對待，分別不同情況及時提出處理意見。凡屬實的投訴，是單位的，能改的立即改；一時難以整改的，要盡快創(chuàng)造條件整改，并及時答復投訴者。屬個人的，及時交有關部門調查核實，該誡勉教育的誡勉教育，該效能告誡的效能告誡，該紀律處分的必須紀律處分，以實際行動取信于民。
三、工作要求
一、抓重點環(huán)節(jié)，認真查擺單位和個人在機關效能建設中存在的問題
在機關效能建設查擺問題階段，著重查擺以下八個方面內容：
1、機關學習方面?！敖▽W習型機關，做學習型干部”工作情況；制定學習制度和落實情況；干部職工對學習活動是否重視、支持，干部、職工的學習態(tài)度是否端正等。
2、思想建設方面。是否牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的理念；是否具有科學發(fā)展觀、正確政績觀和科學行政、民主行政、依法行政的意識；是否存在思想解放不夠、進取精神不強、創(chuàng)新意識不濃等問題。
3、工作作風方面。工作作風是否踏實，事業(yè)心、責任心是否強；是否存在“中梗阻”和“三難”（門難進、臉難看、事難辦）現(xiàn)象。
4、工作效率方面。是否推行了“一站式”服務；首問負責制、服務承諾制、限時辦結制等落實情況，辦事效率是否高；有無推諉扯皮、敷衍塞責、辦事拖拉等現(xiàn)象。
5、制度建設方面。機關管理制度是否健全、規(guī)范、科學；是否存在無章可循、有章不循或有令不行、有禁不止等問題。版權所有
6、依法行政方面。是否按照法規(guī)和制度行使職權，程序是否合法；政務是否全面、真實、及時、有效公開；是否存在行政不作為或亂作為等問題。
7、服務態(tài)度方面。是否做到全心全意為人民服務；服務是否熱情、耐心、細致，服務用語是否規(guī)范。
8、廉潔自律方面。是否嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定；是否存在和亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派、亂辦班等問題。
查擺問題要做到全面查擺與重點查擺相結合、組織查擺與個人查擺相結合、開門納諫查擺與自查自擺相結合。通過召開服務對象座談會、發(fā)放征求意見表或問卷調查以及單獨走訪、設置機關效能建設投訴意見箱、公布投訴電話、召開單位領導班子民主生活會或班子分析會等方式，開展“干部群眾評機關”、“基層評機關”、“服務對象評機關”等活動，廣泛聽取意見和建議。
在查擺問題中，要結合縣效能辦反饋的問題以及先進性教育、政風行風評議反映的意見，重點查擺機關樹立效能意識、加強效能制度建設、健全效能工作機制、加大處理效能投訴力度、努力營造效能建設氛圍等方面的問題和不足。
在查擺問題活動中，每人都要積極發(fā)言，既要提出單位效能建設方面的問題，也要檢查個人效能建設方面的差距。對收集和查擺出的屬于單位效能建設方面的問題，認真梳理，一一列出，并深刻剖析發(fā)生問題的原因，研究整改措施。屬于個人的，由單位分管領導或主管領導原汁原味地書面轉告本人，由個人認真總結、剖析。切實做到查找問題不怕丑，聽取意見不怕刺，解剖自己不怕痛。
二、抓投訴受理，建立查處機關效能建設問題的長效機制
設置機關效能建設投訴意見箱，公布投訴電話，建立投訴受理登記簿，確定專人負責。對投訴的意見，無論是屬于單位的，還是個人的，受理機構和人員都要認真對待，分別不同情況及時提出處理意見。凡屬實的投訴，是單位的，能改的立即改；一時難以整改的，要盡快創(chuàng)造條件整改，并及時答復投訴者。屬個人的，及時交有關部門調查核實，該誡勉教育的誡勉教育，該效能告誡的效能告誡，該紀律處分的必須紀律處分，以實際行動取信于民。
三、工作要求版權所有
