時(shí)間：2023-11-22 16:31:27
序論：在您撰寫市場開發(fā)策略時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
在實(shí)際中,電力企業(yè)需要站在客戶的立場考慮問題,把握客戶心理,了解客戶所需,尊重維護(hù)其合法利益,一旦發(fā)現(xiàn)不足,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,進(jìn)而提高客戶滿意度,增強(qiáng)市場競爭力。此營銷理念要在電力企業(yè)中全面體現(xiàn),具體的作法可從以下幾點(diǎn)做起,首先要培養(yǎng)全體員工“一切為了顧客”“顧客是上帝”等理念,所有的營銷活動(dòng)都要重點(diǎn)考慮客戶的滿意程度,培養(yǎng)其忠誠度,企業(yè)和顧客之間是平等的,為使消費(fèi)者更加滿意,有必要將“用戶”改成“客戶”,顯得更為親切;在營銷方式上改變以往的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),營業(yè)廳盡量設(shè)計(jì)為休閑敞開型的,派遣專業(yè)人員為客戶解決問題;其次,要尊重客戶,營造一個(gè)良好的環(huán)境,禁止出現(xiàn)強(qiáng)行推銷的現(xiàn)象,同時(shí)在推薦相關(guān)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)保證其質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)性。此外,有必要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,成立“客戶服務(wù)中心”能在第一時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題。
2電價(jià)營銷策略
電價(jià)是電力市場的杠桿,其作用十分重大,既影響著客戶的購買力和市場占有率,也關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。合理的電價(jià)有利于吸引客戶,擴(kuò)大消費(fèi)者規(guī)模,開發(fā)潛在的電力市場,從當(dāng)前狀況看,用電潛力并未得到充分發(fā)揮,電價(jià)和消費(fèi)者的消費(fèi)能力有一定的偏差,尤其是高耗電行業(yè)及大客戶,往往要承擔(dān)較重的費(fèi)用。電價(jià)是根據(jù)市場需求及客戶的承受能力而定的,電力企業(yè)需不斷完善電價(jià)機(jī)制,保證其科學(xué)靈活性,同時(shí)增加科技含量,節(jié)約成本,政府可以規(guī)定一個(gè)基準(zhǔn)價(jià)格,允許各公司根據(jù)自身的條件在一定范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)價(jià)?？蛻舻挠秒娪械就局?閑時(shí)忙時(shí)之別,春夏秋冬四季的用電需求有很大差異,冬夏兩季用電較為頻繁,使用量大,春秋相對(duì)少些,如果按照季節(jié)靈活地制定電價(jià),高峰時(shí)稍微提高,低峰時(shí)有所降低,對(duì)于一些生產(chǎn)量相對(duì)較少的企業(yè),可根據(jù)季節(jié)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,從而拓展電力市場。同樣,在每天的用電中也有峰谷期,相關(guān)法律法規(guī)針對(duì)此提出了分時(shí)電價(jià)的概念,有利于削峰填谷,使用電量的安排趨于平衡,減少高峰期的供電困難。該方法與市場規(guī)律相符,具有良好的公平性和選擇性,客戶能夠自行決定每個(gè)時(shí)段用電量的增減,最終實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。此外,還可以通過零售或批發(fā)的方式鼓勵(lì)客戶購買,從而開發(fā)更廣闊的市場。
3市場營銷策略
在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下,電力企業(yè)必須實(shí)時(shí)把握市場的動(dòng)態(tài),了解客戶的需求,根據(jù)市場的具體變化采取相應(yīng)的措施,調(diào)整營銷策略。如今,人們對(duì)供電質(zhì)量的要求越來越高,環(huán)保意識(shí)也不斷加強(qiáng),電鍋爐在城市中逐漸普及,應(yīng)用范圍越來越廣。電鍋爐能夠儲(chǔ)存熱量,充分利用低谷時(shí)間段內(nèi)的電力資源,將熱能儲(chǔ)存在儲(chǔ)熱器,在用電高峰時(shí)將熱能釋放出,用于各種需要,可以避開用電高峰,降低峰谷差值。因此,政府、電力或環(huán)保部門都應(yīng)鼓勵(lì)使用,既能減少污染,又有利于開拓電力市場。為保證收取電費(fèi)的公平,國內(nèi)幾乎都是一戶一表,有利于改善居民的用電條件,減少亂收費(fèi)現(xiàn)象。隨著人們用電量的增加,電力企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,電網(wǎng)更加復(fù)雜,再加上自然災(zāi)害、人為破壞等因素,輸配電網(wǎng)很容易發(fā)生故障,以至于不能向客戶提供正常供電,嚴(yán)重影響了人們的生活,為此,需要對(duì)輸配電網(wǎng)不斷改造完善,降低其故障發(fā)生率,同時(shí)做好巡視檢修工作,減少停電時(shí)間。此外,在經(jīng)濟(jì)技術(shù)的推動(dòng)下,霓虹燈、商用燈及城市路燈會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè),可合理開發(fā)電網(wǎng)深夜負(fù)荷,制定商業(yè)深夜電價(jià),打造城市光明工程,同樣能夠開發(fā)新的市場。
4科技營銷策略
科技在電力企業(yè)中尤為關(guān)鍵,能夠提高服務(wù)質(zhì)量,節(jié)約成本,而且在當(dāng)前時(shí)代,各種高科技不斷被研發(fā),為提高市場競爭力,就必須引進(jìn)各種先進(jìn)技術(shù)。許多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了信息化管理,電力企業(yè)應(yīng)引進(jìn)新的技術(shù)和電力設(shè)施,從發(fā)達(dá)國家吸取經(jīng)驗(yàn),逐步建立起一套健全的服務(wù)信息管理系統(tǒng)。同時(shí)應(yīng)實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)的電子自動(dòng)化,如業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,合同、流程及電費(fèi)管理,報(bào)修投訴等,實(shí)現(xiàn)營銷與服務(wù)的完美結(jié)合,對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行更深一步的挖掘,以滿足更多客戶的需求。建立專門的客服信息中心,給客戶提供各種咨詢活動(dòng),并及時(shí)反饋客戶的意見及建議,定期展開相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng),使客戶掌握基本的用電管理技術(shù),進(jìn)而穩(wěn)定消費(fèi)市場份額,提高電力市場的競爭力。
5結(jié)束語
關(guān)鍵詞：老年市場；價(jià)格策略；消費(fèi)心理；養(yǎng)生旅游；促銷策略；心理預(yù)期
中圖分類號(hào)：F59文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
在進(jìn)入21世紀(jì)后，人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國必須面對(duì)的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。然而，這對(duì)各國旅行社來說，卻是一個(gè)藏金蘊(yùn)銀的大市場。這個(gè)市場被旅游學(xué)家稱為“老年旅游市場”。據(jù)國家旅游局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國老年人旅游的比例已占到旅游市場的20%左右，在旅游淡季，這一份額達(dá)到50%以上。目前，我國有100多家旅行社設(shè)立了專門的“老年部”，在贛州就有一家旅行社專門從事老年旅游業(yè)務(wù)。以各種老年特色為主題開展的休閑游、療養(yǎng)游、紀(jì)念游、健身游、養(yǎng)生游等旅游項(xiàng)目、旅游線路受到廣大老年消費(fèi)者和其子女的歡迎。
一、當(dāng)前老年旅游市場存在的問題
1、針對(duì)老年游客的旅游服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)性不強(qiáng)。目前我國專門開設(shè)部門為老年旅游服務(wù)的旅行社還是偏少。旅行社一方面想吃老年旅游市場這塊肥肉；另一方面又不愿承擔(dān)旅游風(fēng)險(xiǎn)，更不愿投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的導(dǎo)游服務(wù)?，F(xiàn)在旅行社的導(dǎo)游服務(wù)大部分還停留在一般化和淺層次的常規(guī)接待方面，不能適應(yīng)“以人為本”的要求。例如，老年人對(duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇，因此出發(fā)前會(huì)通過媒介對(duì)目的地的情況做盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。所以，旅行社必須建立針對(duì)老年人的旅游網(wǎng)絡(luò)體系，在提升對(duì)老年游客的服務(wù)功能、方便老年游客上下功夫。
2、老年旅游服務(wù)產(chǎn)品缺乏針對(duì)性。我國很多旅行社在設(shè)計(jì)老年旅游產(chǎn)品時(shí)不針對(duì)老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產(chǎn)品出售給他們。很多老人對(duì)旅行社常規(guī)旅游項(xiàng)目心存看法，反映說旅行社的行程太滿、太緊張，花的錢多，身體還吃不消。老年游客不同于其他游客，體力和飲食習(xí)慣有其特殊性。他們希望擁有一個(gè)輕松的、高質(zhì)量的旅游，過多的景點(diǎn)和過長的旅游周期會(huì)使體力透支。而旅行社為了賺取利潤會(huì)安排過多的景點(diǎn)和購物點(diǎn)，導(dǎo)致行程緊迫，從而影響老年游客的心情和身體健康，進(jìn)而對(duì)旅游產(chǎn)生恐懼。這對(duì)旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說是極其不利的。
3、老年旅游市場供需失調(diào)。據(jù)旅游權(quán)威機(jī)構(gòu)測算，我國老年游客每年旅游消費(fèi)可達(dá)三千億元左右，而目前市場上提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)僅為不到五百億元，且專門為老年游客量身訂做的旅游產(chǎn)品和服務(wù)與老年人的旅游需求還存在一定的差距，許多旅行社還沒有看到老年旅游市場的巨大潛力，忽視了對(duì)老年旅游市場的開發(fā)，使得老年旅游市場長期被冷落，導(dǎo)致了老年旅游市場供需失調(diào)。
二、老年旅游市場開發(fā)的可行性分析
1、有充分的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和閑暇時(shí)間。當(dāng)今城市老年人中有近一半擁有儲(chǔ)蓄存款，現(xiàn)在60歲左右的老年人，還是社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的受益者，每月能領(lǐng)到一定金額的退休金和養(yǎng)老保險(xiǎn)金，其子女在有條件的情況下也會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y助?，F(xiàn)代人提倡晚婚晚育，少生優(yōu)生，老年人不必整日操持家務(wù)。家庭結(jié)構(gòu)逐漸由“四世同堂”向“三口之家”甚至“兩口之家”轉(zhuǎn)變，于是出現(xiàn)了大批的“空巢家庭”。因此，老年人的空閑時(shí)間非常充足。
2、大多具有強(qiáng)烈的外出旅游欲望。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，70%的老人有退休后旅游的打算。旅游活動(dòng)是人們?cè)跐M足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學(xué)習(xí)方式，是自我豐富和自我肯定的途徑；并且旅游是一項(xiàng)兼觀光、療養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、購物、休閑和娛樂等于一體的大眾活動(dòng)，能夠豐富、點(diǎn)綴老年人的空巢生活，備受老年人的喜歡。
三、老年旅游市場營銷策略
1、滿足消費(fèi)心理需求，拓寬營銷渠道。老年人的旅游行為，多屬于理性購買，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，質(zhì)量可靠。針對(duì)這一情況，旅行社應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要向老年人提供完善的專門化服務(wù)，從而贏得老年旅游市場。在行程上應(yīng)注意節(jié)奏要與老年人的身體狀況相適應(yīng)。在吃、住、行方面要細(xì)心安排，保證老人們得到充分地休息，以消除途中疲勞。
目前，多數(shù)旅行社都接待普通的老年人旅游，但卻一直是不溫不火，究其原因就是沒有老年人特色。所以，開辦老年人旅行社必須有新的特色，比如策劃金婚銀婚游、百名老人游等，以特色來產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，這樣才能吸引更多的老年朋友參加。
旅行社應(yīng)成為老年人有求必應(yīng)的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。及時(shí)追蹤老年市場動(dòng)態(tài)，做好信息反饋，為老年人提供高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)老年人的需求建立健全的老年市場預(yù)定系統(tǒng)，以最簡單的方式和最快捷的速度為老年人提供周到的服務(wù)。還要積極和企事業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、老年學(xué)校、社區(qū)、老年活動(dòng)中心等單位密切聯(lián)系，利用適宜的時(shí)機(jī)推銷其產(chǎn)品。這樣可以隨時(shí)了解老年人的旅游需求變化，以便對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行更新或創(chuàng)新。
2、不斷優(yōu)化價(jià)格策略，進(jìn)行靈活促銷。老年人屬于理智型、節(jié)儉型的消費(fèi)者，價(jià)格因素在購買活動(dòng)中有很大程度上的影響。物美價(jià)廉是老年人基本的產(chǎn)品價(jià)格趨向，老年商品價(jià)格策略的總原則應(yīng)該是在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上采用較低的價(jià)格。隨著旅游市場的開放和發(fā)展，盡管傳統(tǒng)的包價(jià)旅游形式正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但對(duì)于老年旅游市場而言，包價(jià)旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場的特點(diǎn)決定的，老年旅游者希望一次性購回成套的旅游產(chǎn)品（交通、住宿、餐飲、游覽地活動(dòng)安排等諸多項(xiàng)目的組合），而不愿購回“零件”再自己進(jìn)行組裝，因此老年旅游市場應(yīng)以包價(jià)旅游為主。但具體實(shí)施時(shí)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做靈活的調(diào)整。
在促銷方式上，除了傳統(tǒng)的“廣告+促銷”的方式外，更應(yīng)根據(jù)老年人的社會(huì)形態(tài)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)營銷、體驗(yàn)營銷、公關(guān)營銷。對(duì)老年旅游市場進(jìn)行廣告宣傳時(shí)要講究方式方法，注意宣傳角度和宣傳地點(diǎn)及時(shí)間?？稍诠?jié)假日、雙休日或其他有利的時(shí)機(jī)，選擇老年人較集中的地點(diǎn)開展老年人旅游咨詢活動(dòng)，以傳播相關(guān)信息。宣傳時(shí)注意要從老年人的一種生活需要的角度入手，強(qiáng)調(diào)老年人老有所為、老有所樂的心理需求。
另外，產(chǎn)品宣傳要適度：要做到名副其實(shí)，實(shí)事求是。因?yàn)槔夏耆硕酁槌墒斓南M(fèi)者，同時(shí)老年人對(duì)價(jià)格十分敏感，所以制定產(chǎn)品的價(jià)格要符合老年人的經(jīng)濟(jì)收入和心理預(yù)期，在做報(bào)價(jià)、宣傳時(shí)要特別注意降低直觀價(jià)格，讓老年人從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。
（作者單位：贛州技師學(xué)院）
主要參考文獻(xiàn)：
［關(guān)鍵詞］銀發(fā)旅游市場；開發(fā)策略；旅游消費(fèi)
［中圖分類號(hào)］F590.8 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］B ［文章編號(hào)］2095-3283(2012)07-0078-02
作者簡介：鮑彩蓮（1972-），女，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院副教授，研究方向：高校旅游教育、旅游管理；周永（1962-），男，大連海洋大學(xué)副教授，研究方向：高校經(jīng)濟(jì)管理。
一、引言
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，旅游不僅成為青年人生活中普遍的休閑方式，而且越來越多“銀發(fā)族”也融入其中，老年人旅游正成為旅游市場新的增長點(diǎn)，“銀發(fā)族”已成為旅游市場不容忽視的群體。據(jù)中國老年協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，我國是世界上老年人口最多的國家，并且呈數(shù)量逐年上升趨勢(shì)，銀發(fā)旅游市場開發(fā)潛力巨大（表1）。
二、銀發(fā)旅游者的需求特征及旅行習(xí)慣
（一）關(guān)注身體健康，追求生命質(zhì)量
城市老年人相對(duì)具有較高的文化水平、穩(wěn)定的退休收入，積蓄也較豐厚。這一老年群體富有見解，注重實(shí)際，關(guān)注健康，珍愛生命，他們往往不喜歡喧鬧的城市，而是更加偏愛自然，喜歡參與垂釣、野營、度假、日光浴等輕松而愉快的活動(dòng)。以大連為例，大連周邊的環(huán)境優(yōu)美的森林公園、清靜安寧的度假村備受老年人歡迎；旅順口區(qū)的老鐵山溫泉成為老年游客經(jīng)常光顧之地。
（二）旅游產(chǎn)品價(jià)格要求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠
多數(shù)老年人要求旅游產(chǎn)品價(jià)格低廉些，不希望價(jià)格太高。這是因?yàn)檫@些老年人曾在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期生活過并養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，不會(huì)在旅游上過多奢侈浪費(fèi)。因此，價(jià)格實(shí)惠、適中仍是大多數(shù)老年人的訴求。
（三）喜歡淡季出行，出行時(shí)間比較自由
老年人可自由支配的閑暇時(shí)間相對(duì)較多，但由于害怕?lián)頂D，所以出行時(shí)間更多選在旅游淡季，可以更好地欣賞美景，減少諸多不必要的麻煩。因此，旅行社可以將報(bào)價(jià)降至最低，從而吸引更多老年旅游者以獲得最大利潤。
三、開發(fā)銀發(fā)旅游市場的策略
（一）開發(fā)富于“老年特色”的旅游產(chǎn)品
1.豐富“銀發(fā)之旅”的形式和內(nèi)涵
主要以風(fēng)光游、瞻仰游、生態(tài)游、科普游、都市游、農(nóng)家游、度假游、金婚銀婚游等旅游產(chǎn)品形式來豐富銀發(fā)旅游的內(nèi)容，同時(shí)可以開設(shè)一些專題旅游，如懷舊游、親情游、尋根游、故地游等老人們喜歡的旅游內(nèi)容。
2.設(shè)計(jì)更多適合老年人保健、康復(fù)、療養(yǎng)性的旅游產(chǎn)品
溫泉、海濱之地空氣清新、陽光充裕，對(duì)老年人疾病的治療、休養(yǎng)以及恢復(fù)具有很大益處。旅游企業(yè)可針對(duì)老年人這一需求進(jìn)行市場開發(fā)，增設(shè)保健旅游項(xiàng)目，開設(shè)保健旅游、康復(fù)旅游等旅游產(chǎn)品形式。
（二）提高服務(wù)質(zhì)量水平，提供針對(duì)性的服務(wù)
1.精心安排、設(shè)計(jì)旅行游覽線路
要打造長短線結(jié)合、以短為主，實(shí)惠游和豪華游結(jié)合、以實(shí)惠游為主，傳統(tǒng)游和特色游結(jié)合、以特色游為主的獨(dú)特風(fēng)格，要“少走多看“、“緩行安全”、“物美價(jià)廉”，更要注重老年人之間的溝通與交流，使銀發(fā)旅游真正成為一種集休閑娛樂、健身養(yǎng)性為一體的有益活動(dòng)。
2營造親情融融的游覽氛圍
由于老年人重感情和親情，所以在銀發(fā)旅游服務(wù)中，應(yīng)該注入濃厚的情感因素，營造親情融融的氛圍，讓老人在游覽過程中仍能體會(huì)到家人般的呵護(hù)與關(guān)心。
3.為老年人提供針對(duì)
老年人的胃腸功能相對(duì)較弱，尤其在環(huán)境明顯變化的情況下更容易引起消化功能紊亂，同時(shí)牙齒不好，有些患有糖尿病、心腦血管疾病等，因此在老年人飲食安排上，要盡量安排香、脆、軟和含糖少、營養(yǎng)高、易消化、易咀嚼的食物，以清淡為宜，少油膩和辛辣生冷食物。同時(shí)，導(dǎo)游更需要提醒老年游客在旅行中要特別注意節(jié)制飲食和飲食衛(wèi)生，進(jìn)食不易過快或太飽，少飲或不飲酒。
（三）旅游企業(yè)要正確細(xì)分市場、找準(zhǔn)定位
對(duì)于旅游企業(yè)來說，市場細(xì)分的目的是為了有針對(duì)性地設(shè)計(jì)銀發(fā)旅游產(chǎn)品。老年人是特殊消費(fèi)群體，不同年齡段、不同地區(qū)、不同收入層次的老年人具有不同的特點(diǎn)，其消費(fèi)需求也各有差異。因而旅行社通過細(xì)分銀發(fā)旅游者客源市場，找出適合自身的銀發(fā)客源目標(biāo)市場。同時(shí)，通過市場細(xì)分，還可以掌握老年旅游消費(fèi)者的真實(shí)需求，進(jìn)而進(jìn)行比較準(zhǔn)確的銀發(fā)旅游產(chǎn)品的定位、設(shè)計(jì)，開發(fā)滿足銀發(fā)旅游市場需求的旅游產(chǎn)品，打造銀發(fā)旅游品牌，從而提升旅游企業(yè)整體形象和帶動(dòng)其他客源的加入。
（四）旅游行政管理部門要重視銀發(fā)旅游的發(fā)展
旅游行政管理部門應(yīng)充分重視銀發(fā)旅游在旅游業(yè)整體發(fā)展過程中的重要作用，給予適當(dāng)?shù)恼邇A斜，并加強(qiáng)旅游市場法律法規(guī)建設(shè)，為銀發(fā)旅游的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，不僅旅游行政管理部門而且其他相關(guān)政府部門也應(yīng)積極發(fā)揮公共服務(wù)的職能，支持和鼓勵(lì)旅游企業(yè)開拓銀發(fā)旅游市場，更好地為廣大老人服務(wù)。
（五）加強(qiáng)旅行社行業(yè)間的聯(lián)合
每個(gè)旅行社都應(yīng)在發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上同其他旅行社聯(lián)合，以彌補(bǔ)自身的劣勢(shì)，形成雙贏的局面。這樣，不僅可以在一定程度上擴(kuò)大客源目標(biāo)市場，還可以降低旅行社成本，擴(kuò)大旅行社規(guī)模和影響，提升旅游企業(yè)的市場競爭力。
（六）多途徑培養(yǎng)銀發(fā)旅游專業(yè)人才
為更好地為銀發(fā)旅游者服務(wù)，旅游企業(yè)應(yīng)不定期地對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)?？裳?qǐng)熟悉老年人心理及需求的專家對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行系統(tǒng)指導(dǎo)與培訓(xùn)，從而提升其個(gè)人素質(zhì)和能力。此外，旅游企業(yè)可同各大旅游院校進(jìn)行合作，培養(yǎng)具備銀發(fā)旅游專業(yè)素質(zhì)的旅游人才，畢業(yè)后充實(shí)到企業(yè)中來。同時(shí)可制定優(yōu)惠措施來吸引高素質(zhì)的旅游專業(yè)人才的加入，為他們創(chuàng)造發(fā)展空間，以留住專業(yè)人才。
［參考文獻(xiàn)］
近些年來，少兒旅游市場在不斷的發(fā)展和進(jìn)步，很多兒童趁著節(jié)假日出行、旅游，已經(jīng)成為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象。與以往的旅游市場相比，少兒旅游市場這一塊表現(xiàn)出新的特點(diǎn)和面貌，本文旨在探討這種特點(diǎn)，并結(jié)合國情，提出相關(guān)的意見和建議，以促進(jìn)少兒旅游市場的開發(fā)。
關(guān)鍵詞：
少兒；旅游市場；特點(diǎn)；開發(fā)策略
一、少兒旅游市場的特點(diǎn)
（一）少兒旅游組織者的多元化之前少兒旅游的組織者主要來自于少年兒童的家長或者學(xué)校，活動(dòng)也局限于一般的夏令營、冬令營、春游、秋游、知識(shí)競賽或者一些圍繞少兒專門開展的旅游活動(dòng)，比如說少兒野外露營、野外實(shí)習(xí)、野外采風(fēng)、體驗(yàn)軍營生活等。這些旅游活動(dòng)主要是為了豐富少年兒童的學(xué)習(xí)內(nèi)容，加強(qiáng)少兒素質(zhì)教育。而現(xiàn)今的少兒旅游市場，組織者已經(jīng)發(fā)生了變化，很多的社會(huì)機(jī)構(gòu)參與到這一領(lǐng)域里，改變了少兒旅游市場的格局。比如說旅行社，他們針對(duì)每一個(gè)年齡段的少年兒童制定了不同的旅游計(jì)劃，讓少兒旅游更加的富有層次和有趣性，充分把握住了少兒好動(dòng)活潑的年齡特點(diǎn)。
（二）少兒旅游動(dòng)機(jī)的復(fù)雜化人們選擇旅游，都會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣不同的動(dòng)機(jī)所驅(qū)動(dòng)的。之前的少兒旅游動(dòng)機(jī)一般都是為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績或者開闊少兒的視野，從而進(jìn)行的一系列的娛樂性活動(dòng)，主要組織人也一般為學(xué)?；蛘呒议L。隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展，信息技術(shù)的日新月異，少兒旅游的動(dòng)機(jī)也開始呈現(xiàn)出更加多元和復(fù)雜的一面。除了之前的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和素質(zhì)教育動(dòng)機(jī)之外，現(xiàn)在的少兒旅游動(dòng)機(jī)也增加了人際交往這一動(dòng)機(jī)。通過旅行，認(rèn)識(shí)更多的人，學(xué)會(huì)溝通交流，培養(yǎng)友誼等。
（三）少兒旅游內(nèi)容的新鮮化之前的少兒旅游一般都是簡單的娛樂的觀光活動(dòng)，少兒旅游時(shí)一般只針對(duì)當(dāng)?shù)氐淖匀痪坝^和人文歷史進(jìn)行觀光。而現(xiàn)在的少兒旅游，則開發(fā)出了更多的內(nèi)容，比如說少兒城鄉(xiāng)游、工業(yè)旅游等。
（四）少兒旅游效應(yīng)的乘數(shù)化少兒旅游時(shí)，會(huì)帶動(dòng)這個(gè)地方的其他經(jīng)濟(jì)，刺激該地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)當(dāng)一個(gè)兒童旅游結(jié)束，當(dāng)他表達(dá)出旅游的美好之后，其他的伙伴可能會(huì)產(chǎn)生向往和羨慕之情，進(jìn)而也去該地旅游，也就是說會(huì)起到刺激同齡人旅游的作用。其次，當(dāng)一個(gè)學(xué)校舉行大規(guī)模的旅游活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)因?yàn)榘踩蛩?，而讓學(xué)生的家長參與到少兒旅游中來，因此經(jīng)常會(huì)看到一個(gè)兒童身邊圍繞著兩個(gè)家長甚至四個(gè)家長的出游局面。這也是對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的一種拉動(dòng)。
（五）少兒旅游的集中化少兒旅游的集中化一般表現(xiàn)在：旅游時(shí)間的集中化，旅游目的地的集中化，消費(fèi)主體的集中化、旅游消費(fèi)項(xiàng)目的集中化。少兒旅游的主要群體來源為城市兒童，地域性十分明顯。而少兒旅游的消費(fèi)項(xiàng)目，一般都為中檔或者低檔項(xiàng)目。
（六）少兒旅游的虛擬化隨著信息技術(shù)的日新月異，少年兒童也開始利用網(wǎng)絡(luò)去進(jìn)行社交和學(xué)習(xí)。之前的少兒旅游一般都是以班級(jí)或者家庭為單位，而現(xiàn)今的少兒旅游呈現(xiàn)出更多元的局面。很多通過網(wǎng)絡(luò)而認(rèn)識(shí)的少年兒童，也開始通過旅游的方式見面，交流。這就是少兒旅游所呈現(xiàn)出的虛擬性。
（七）少兒旅游信息傳遞的便捷化隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，少兒接觸到的旅游信息越來越多，也越來越方便。他們可以隨時(shí)隨地的看到不同地方的旅游信息，可以隨時(shí)了解不同地方的風(fēng)土人情。
二、少兒旅游的開發(fā)策略
（一）政府出臺(tái)相關(guān)的優(yōu)惠政策，以及完善旅游市場少兒旅游現(xiàn)在已經(jīng)成為旅游市場上一種獨(dú)特且重要的市場，政府需要重視并保護(hù)這一市場。通過出臺(tái)相應(yīng)的優(yōu)惠政策，比如說對(duì)少兒進(jìn)行門票的優(yōu)惠，或者是在交通方面實(shí)行補(bǔ)助等。其次，政府可以適當(dāng)?shù)慕档鸵恍┥賰郝糜螁挝坏亩愂?，培養(yǎng)相關(guān)的企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，少年兒童的安全是所有事項(xiàng)進(jìn)行的前提，政府必須要嚴(yán)格的把控，建立完善的少兒旅游保障體系。最后，政府需要加強(qiáng)少兒旅游市場的監(jiān)管，杜絕一些不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，保護(hù)兒童的身心健康。
（二）政府積極配合，提高少兒旅游的便利少兒群體作為經(jīng)濟(jì)的不完全獨(dú)立個(gè)體，沒有一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)做基礎(chǔ)，其旅游更需要得到相應(yīng)的便利服務(wù)和關(guān)注，這樣才能夠有利于少兒旅游市場的發(fā)展。第一，可以將少兒旅游和銀行連接在一起，推出旅游信貸的相關(guān)服務(wù)。銀行可以對(duì)少兒旅游推出相關(guān)的優(yōu)惠政策，通過這種優(yōu)惠政策，來吸引到家長們，從而促進(jìn)少兒旅游市場的繁榮。第二，要加強(qiáng)對(duì)于少兒旅游保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)推廣。少兒屬于旅行群體中的弱勢(shì)群體，他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)很少，也沒有完全的獨(dú)立能力，在旅游的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較高?，F(xiàn)在的旅游保險(xiǎn)的種類也比較少，保險(xiǎn)公司可以結(jié)合少兒旅游市場開放一些保險(xiǎn)類型，為少兒旅游解決后顧之憂。最后，完善電商旅游體系。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代少年兒童接觸網(wǎng)絡(luò)十分便捷，很多的旅游信息都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解和咨詢的。甚至在旅游的整個(gè)過程中，都可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行購物，轉(zhuǎn)賬，買票等活動(dòng)。因此完善電商旅游體系，也是十分重要的內(nèi)容之一。
（三）引導(dǎo)少兒正確認(rèn)識(shí)旅游的意義，完善自身旅游，并不是無所事事的一項(xiàng)活動(dòng)，家長或者教師要通過不同的方式告訴少年兒童，旅游的重要意義。少兒旅游，可以是散心，可以是增廣見聞，也可以是培養(yǎng)鍛煉自我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。通過旅游，少兒培養(yǎng)自我，學(xué)會(huì)溝通交流，從個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展為群體的認(rèn)知，在旅游的過程中，增強(qiáng)自身的素質(zhì)。針對(duì)少兒旅游的七大特點(diǎn)，政府和相關(guān)企業(yè)可以從少年兒童的角度出發(fā)，結(jié)合自身的利益，來制定一系列的旅游策略，從而促進(jìn)少兒旅游市場的繁榮發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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摘 要：當(dāng)前，我國社會(huì)人口正在加速老齡化，重慶市榮昌縣也不例外。老年人作為一個(gè)特殊群體，其規(guī)模日益擴(kuò)大，釋放出了“銀發(fā)市場”對(duì)榮昌縣經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活等方面的實(shí)質(zhì)性影響。從榮昌縣老年產(chǎn)品市場開發(fā)現(xiàn)狀入手，研究該市場開發(fā)價(jià)值，并提出合理的榮昌縣老年產(chǎn)品市場開發(fā)策略。
中圖分類號(hào)：G124
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號(hào)：1000-8772-（2015）02-0007-02
老齡化經(jīng)濟(jì)學(xué)人口經(jīng)濟(jì)理論：“當(dāng)一個(gè)國家人口的年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)入了頂部老齡化進(jìn)程以后，老年人及其規(guī)模的經(jīng)濟(jì)影響就將凸顯出來?！睋?jù)2010 年第六次全國人口普查報(bào)告顯示，榮昌縣常住人口中65 歲及以上的人口為8.83 萬人，占總?cè)丝诘?3.35％。根據(jù)聯(lián)合國通用標(biāo)準(zhǔn)，若60 歲以上老年人口占10％以上或者65 歲及以上人口占7％以上的社會(huì)結(jié)構(gòu)即為老年型社會(huì)，顯然榮昌縣已經(jīng)進(jìn)入老年型社會(huì)?！袄夏晔袌觥弊鳛橐粋€(gè)全新的市場機(jī)遇已經(jīng)進(jìn)入人們的視野，是未來極具潛力的消費(fèi)市場，蘊(yùn)含著極大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值?；诖?，本對(duì)榮昌縣老年產(chǎn)品市場開發(fā)現(xiàn)狀和價(jià)值進(jìn)行探究，并提出相應(yīng)的開發(fā)策略。
一、老年市場概述
伴隨“白潮”的到來，榮昌縣也邁入了老年型社會(huì)的門檻。社會(huì)老齡化程度的加劇使“老年市場”的規(guī)模不斷壯大，帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
1. 老年市場概念
老年市場即銀發(fā)市場，有廣義和狹義之分。狹義的概念認(rèn)為它是一切為60 歲及以上人群提供勞務(wù)及產(chǎn)品的交換關(guān)系的總和；而廣義的老年市場是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)老年產(chǎn)品的有效需求的總和。老年市場就是涉及與老年人自身需要密切相關(guān)的衣、食、住、行、樂等相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域，涵蓋第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈或產(chǎn)業(yè)體系。
2. 榮昌縣老年產(chǎn)品市場開發(fā)現(xiàn)狀
一方面，伴隨榮昌縣養(yǎng)老保障體制不斷健全，社會(huì)保障性公共產(chǎn)品也在不斷發(fā)展和完善中。根據(jù)榮昌縣統(tǒng)計(jì)局2014年2 月的《2013 年榮昌縣國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》資料顯示，2013 年末，全縣戶籍人口84.42 萬人，其中參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)34.49 萬人占41％左右；共有收養(yǎng)老人單位101 個(gè)，其中養(yǎng)老院22 個(gè)，五保家園79 個(gè)，為老年人的晚年生活提供可靠的社會(huì)保障。另一方面，榮昌縣的老年人分布較集中，盈利較大的醫(yī)藥、醫(yī)療、保健品市場較發(fā)育。其中，老年人保健營養(yǎng)品占領(lǐng)較多的市場分額。例如，在榮昌縣吳家利民藥店、佳盛藥房等連鎖大藥店皆有老年人保健營養(yǎng)品的出售，且有專門的導(dǎo)購幫助老年人根據(jù)其特殊需要選擇合適的保健品。然而，針對(duì)老年人生理、心理需求設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的老年產(chǎn)品卻非常匱乏。來自對(duì)榮昌縣服裝店的調(diào)查結(jié)果顯示，中青年服裝占65％ -75％左右，中年服裝占28％，而老年服裝最多僅占7％，比例非常小，也不存在老年商品專賣店和專柜。同時(shí)，這些老年服裝樣式單一，款式陳舊，設(shè)計(jì)無新意，顏色大多比較灰暗，根本無法滿足老年人的消費(fèi)需求。
二、榮昌縣老年產(chǎn)品市場開發(fā)價(jià)值
榮昌縣的人口老齡化帶來了“銀發(fā)資源”，創(chuàng)造了無限商機(jī)。
1. 加強(qiáng)老年人社會(huì)化服務(wù)程度，提高老年人生活質(zhì)量榮昌縣通過對(duì)老年產(chǎn)品市場開發(fā)，為老年人提供符合其要求多種多樣的社會(huì)服務(wù)。如：生活服務(wù)- 幫助老年人打掃衛(wèi)生、洗衣服、做飯、理發(fā)等；醫(yī)療保健服務(wù)- 提供健康咨詢與指導(dǎo)、上門護(hù)理服務(wù)等；金融服務(wù)- 協(xié)助老年人投資，幫助其進(jìn)行消費(fèi)選擇等。發(fā)達(dá)國家老年保障社會(huì)化服務(wù)程度較高，1994 年，日本提供上門護(hù)理服務(wù)已增長23％，可以借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)老年人社會(huì)化服務(wù)程度。一方面，利于弘揚(yáng)“以人為本”的人文精神；另一方面，對(duì)老年產(chǎn)品市場的開發(fā)能夠有效解決老年人的消費(fèi)問題，提高老年人生活質(zhì)量。
2. 轉(zhuǎn)變榮昌縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，營造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)
榮昌縣政府下發(fā)的《關(guān)于做好“十三五”規(guī)劃編制工作的意見》明確指出“十三五”規(guī)劃的指導(dǎo)思想之一即著力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的加快轉(zhuǎn)變。老年產(chǎn)品市場涉及第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)，但總體來說老年產(chǎn)業(yè)屬于的第三產(chǎn)業(yè)。對(duì)榮昌縣老年產(chǎn)品市場的開發(fā)是對(duì)“十三五”規(guī)劃指導(dǎo)思想的踐行，通過加強(qiáng)對(duì)老年旅游產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老房產(chǎn)等老年產(chǎn)品市場的開發(fā)，使榮昌縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)三大產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，積極尋找榮昌縣經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)該縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
3. 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成區(qū)域競爭力
2000 年，全國老年人的退休金、再就業(yè)收入和贍養(yǎng)費(fèi)達(dá)4000 億元，2010 年全國僅退休金一項(xiàng)就增加到8300 多億元。老年人收入的提高促使其購買力不斷增強(qiáng)，購買欲望也與日俱增。但是中國老年產(chǎn)品市場與其需求相比存在巨大的空白，處于新生市場階段。在此背景下，榮昌縣則可以化老年人口負(fù)擔(dān)為老年市場優(yōu)勢(shì)，抓住市場機(jī)遇，及時(shí)合理進(jìn)行老年產(chǎn)品市場的開發(fā)。通過刺激老年人消費(fèi)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成巨大規(guī)模效益，衍生出該縣新的競爭力。
三、榮昌縣老年產(chǎn)品市場開發(fā)策略
榮昌縣已經(jīng)跨過“人口紅利”時(shí)期，處于老齡化階段，需要對(duì)老年產(chǎn)品市場的進(jìn)行寬領(lǐng)域，多渠道開發(fā)。
1. 基于馬斯洛需要層次理論進(jìn)行市場開發(fā)
根據(jù)馬斯洛需要層次理論，從老年人的生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五大方面對(duì)榮昌縣老年產(chǎn)品市場進(jìn)行開發(fā)。開發(fā)體現(xiàn)老年人生理需要的輔助產(chǎn)品，如：老人助聽器、老人電話、老人代步機(jī)等；開發(fā)滿足其安全需要的健身產(chǎn)品，如：握力器、健身球等；開發(fā)反映其社交需求的電子產(chǎn)品，如：老年電腦、老年收音機(jī)等；開發(fā)利于其尊重需要實(shí)現(xiàn)的關(guān)愛產(chǎn)品，如: 老年人雜志、老年人導(dǎo)航儀等；開發(fā)實(shí)現(xiàn)老年人自我價(jià)值的產(chǎn)品，如:“夕陽紅”老年公益服務(wù)，老年大學(xué)等。
2.“4Ps”和“4Cs”相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)定制營銷
“4Ps”理論即產(chǎn)品（Product）, 價(jià)格（Price），渠道（Place），促銷（Promotion）；“4cs”理論即顧客（Customer），成本（Cost），方便（Convenience）， 溝通（Communication）。4P 和4C 相結(jié)合即從這8 個(gè)方面對(duì)老年市場進(jìn)行開發(fā)，實(shí)現(xiàn)定制營銷，更加注重做老年市場，可以達(dá)到明白老年市場的確切需要而再做出有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的計(jì)劃和決策的目的。同時(shí)，定制營銷也使產(chǎn)品的開發(fā)以老年消費(fèi)者為中心，能更好滿足老年人的需要，使經(jīng)濟(jì)向民主化發(fā)展。作為全球最大的PC 公司- 戴爾通過定制營銷已實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值400 億美元，其成功經(jīng)驗(yàn)便可借鑒到榮昌縣老年產(chǎn)品市場的開發(fā)中來。
3. 加強(qiáng)政府對(duì)老年產(chǎn)品開發(fā)的投入和監(jiān)管
榮昌縣現(xiàn)供養(yǎng)老人單位共有床位數(shù)3421 張，供養(yǎng)五保老人2845 人，但榮昌縣老年人口基數(shù)大，養(yǎng)老床位僅為社會(huì)需求的三分之一。政府應(yīng)該加大對(duì)老年產(chǎn)品開發(fā)的投入，尤其是社會(huì)公共養(yǎng)老產(chǎn)品。比如，積極做好敬老院、托老院、福利院等社會(huì)公共養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的建設(shè)；確保典型的社會(huì)保障如：低保、退休養(yǎng)老金、老年人生活補(bǔ)助等的落實(shí)以及其范圍覆蓋的擴(kuò)大。為老年人生活質(zhì)量的改善，購買力的提高提供一些物質(zhì)性保障。同時(shí)政府需加大執(zhí)法力度，對(duì)一些騙老年人錢財(cái)?shù)膫麂N組織應(yīng)嚴(yán)厲打擊，以保護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:CBA俱樂部；籃球市場；開發(fā)與發(fā)展；策略分析
自從我國舉辦首個(gè)男子職業(yè)籃球聯(lián)賽之后,我國在籃球方面的發(fā)展研究一直在不斷進(jìn)行中,并且在很多方面進(jìn)行了大膽嘗試,中國逐漸開始進(jìn)入到運(yùn)動(dòng)市場的時(shí)代中。就聯(lián)賽這一項(xiàng)目我國就已經(jīng)走過了很多年頭,并且在這些年終通過對(duì)NBA的借鑒,結(jié)合我國籃球發(fā)展自身的需要與特點(diǎn)進(jìn)行不斷創(chuàng)新與改革,我國的籃球市場逐漸發(fā)展成熟起來。但是雖然CBA在發(fā)展期間總體的方向是比較明確的,其中還是存在很多管理方面的問題以及改革層次中的不足,經(jīng)常處于資金虧損的邊緣,市場運(yùn)轉(zhuǎn)方面非常困難。該文主要從多方面進(jìn)行研究CBA在市場發(fā)展中存在的不足,并且探討出相關(guān)的改善措施。
1CBA籃球俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀
我國的CBA發(fā)展歷史比較短,在發(fā)展期間還存在很多問題,但是我國的籃球俱樂部在潛力方面非常巨大,在現(xiàn)階段CBA籃球俱樂部發(fā)展遇到一些障礙。我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速,CBA俱樂部發(fā)展中出現(xiàn)的問題漸漸浮現(xiàn)出來。并且現(xiàn)在的籃球俱樂部由最開始發(fā)展的成長性逐漸轉(zhuǎn)變成成熟性方向發(fā)展。目前,我國的CBA籃球隊(duì)?wèi)?yīng)由比較傳統(tǒng)的國有資本方面輸出的單一形式轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代化的投資形式,與投資合伙人進(jìn)行合作經(jīng)營的形式。我國的國家體委與投資的合伙人之間共同經(jīng)營,負(fù)責(zé)不同的部分,這種經(jīng)營模式呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì),可以很好提升我國CBA在市場中的競爭力,擴(kuò)大發(fā)展前景。在我國傳統(tǒng)的經(jīng)營模式中,CBA籃球俱樂部屬于我國的國有資產(chǎn),并且其產(chǎn)生的利益是歸國家所有的,國家的體委對(duì)其具有全部的承擔(dān)責(zé)任。但是在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下,這種形式不能很好推動(dòng)我國籃球俱樂部的發(fā)展,新的經(jīng)營模式改善了目前我國CBA的現(xiàn)狀,提升了其在市場上的競爭力,并且明確產(chǎn)權(quán)方面的問題,是CBA逐漸適應(yīng)了現(xiàn)在的市場運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在新的市場要求下,我國的籃球俱樂部需要重新制動(dòng)新的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)與參考基數(shù),將最開始的最低投資成本保證在2000萬注冊(cè)與800萬的保證金標(biāo)準(zhǔn)上。并且制定新的遵守規(guī)則,這樣就可以將籃球俱樂部發(fā)展壯大,產(chǎn)生更多經(jīng)濟(jì)效益。在新的經(jīng)營模式下CBA在資產(chǎn)利益方面倡導(dǎo)的是自負(fù)盈虧的方式,這種方式可以很好提升俱樂部經(jīng)營動(dòng)力,但是很多的俱樂部還是以虧損為主,這些影響了俱樂部整體的發(fā)展。在CBA籃球俱樂部經(jīng)營中我國的CBA聯(lián)賽是第二大體育產(chǎn)業(yè),雖然發(fā)展的趨勢(shì)一直成上升的趨勢(shì),但是相比較歐美的發(fā)達(dá)國家還存在一定差距,還需要不斷進(jìn)行探索發(fā)展。
2CBA籃球俱樂部在發(fā)展過程中存在的問題
2.1發(fā)展意識(shí)落后,動(dòng)力不足
在籃球俱樂部發(fā)展過程中,俱樂部整體的發(fā)展意識(shí)比較落后,不僅體現(xiàn)在經(jīng)營模式中,還有管理的理念方面,沒有完整的經(jīng)營管理形式與規(guī)章制度。根據(jù)調(diào)查資料顯示我國在眾多的俱樂部中只有5家俱樂部請(qǐng)用了比較專業(yè)的經(jīng)營管理專業(yè)人員進(jìn)行管理,在體育市場方面非常缺乏專業(yè)的知識(shí)以及管理經(jīng)營理念,導(dǎo)致CBA籃球俱樂部在管理水平方面比較弱,并且相關(guān)的機(jī)制不夠健全等很多問題。這些是限制我國籃球俱樂部發(fā)展的主要原因,還有很多次要問題,我國在體育籃球方面研究的方向不夠?qū)拸V。體育行業(yè)中主要的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是競爭比賽或是健身娛樂等方面,但是俱樂部在發(fā)展期間將重點(diǎn)放在了產(chǎn)品的研發(fā)中,這樣造成市場上銷路的短缺,影響俱樂部的發(fā)展。
2.2在資產(chǎn)方面流通不夠暢通
當(dāng)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度期間就會(huì)進(jìn)行資產(chǎn)經(jīng)營方式上的轉(zhuǎn)換,并且在市場期間也會(huì)產(chǎn)生必然變換的趨勢(shì),這是經(jīng)濟(jì)資源發(fā)展與配置方面最重要的一部分。因?yàn)橘Y本上的變換會(huì)導(dǎo)致籃球俱樂部在資金使用方面出現(xiàn)變化,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)資金鏈斷裂的情況發(fā)生。并且CBA的籃資金方面在運(yùn)作中經(jīng)常會(huì)為了追求最大利益化導(dǎo)致資金的過度使用,沒有進(jìn)行合理規(guī)劃,也會(huì)出現(xiàn)資產(chǎn)方面不流通的現(xiàn)象。
2.3市場營銷缺少經(jīng)驗(yàn)與策略
就目前的CBA發(fā)展來講。在各種俱樂部中主要的資金來源是由企業(yè)的贊助商贊助,他們?cè)诰銟凡恐械墓煞葸_(dá)到52%,其中由私人負(fù)責(zé)的占有14%,體委等占35.5%,因?yàn)樵诠芾矸矫嫒鄙俟潭ǖ陌l(fā)展方式與全局性的維護(hù),并且在互動(dòng)合作形式上的影響策略不夠科學(xué),嚴(yán)重影響了籃球事業(yè)的發(fā)展。其中最主要的影響因素是在市場營銷期間,俱樂部不能與企業(yè)進(jìn)行比較合理有效的溝通,并且兩者之間缺少一定的合作精神。首先,籃球俱樂部自身在經(jīng)濟(jì)利益上不需要實(shí)現(xiàn)利益的最大化,但是企業(yè)主要的目標(biāo)就是盈利,兩者在這個(gè)觀點(diǎn)上經(jīng)常出現(xiàn)差入。其次就是籃球俱樂部在與消費(fèi)者之間的關(guān)系處理方面缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)?；@球俱樂部比較重視在商業(yè)活動(dòng)中的參加形式,很少在一些公益活動(dòng)中出現(xiàn)。最后是與媒體之間的關(guān)系也沒有處理好。籃球俱樂部若想要更好發(fā)展就需要處理好自身與媒體之間的關(guān)系,媒體是促進(jìn)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要的媒介,在市場上的影響力非常大,若是沒有與其處理好關(guān)系會(huì)影響在群眾心中的形象。
3促進(jìn)CBA籃球俱樂部市場開發(fā)發(fā)展的有效措施
3.1開發(fā)市場發(fā)展機(jī)制,拓寬發(fā)展渠道
俱樂部在發(fā)展期間需要不斷拓展市場發(fā)展的渠道,積極改變市場發(fā)展的機(jī)制,并且明確投資者在俱樂部中的所有權(quán),一定要嚴(yán)格杜絕政府進(jìn)行不必要的干預(yù),這樣才能使俱樂部真正的在投資者手中,才能發(fā)揮其自身的經(jīng)濟(jì)效益。投資者進(jìn)行自主經(jīng)營模式,在市場競爭中進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。不但是拓寬俱樂部發(fā)展的渠道,利用科學(xué)的管理形式建立有效的管理機(jī)制進(jìn)行合理的管理,在經(jīng)濟(jì)決策方面也需要加強(qiáng)合理化。重視在人才方面的培養(yǎng)。人才是促進(jìn)俱樂部發(fā)展的根本所在,提升他們自身的能力,對(duì)于體育知識(shí)的專業(yè)性比較高同時(shí)還需要具有一定的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),提高籃球俱樂部整體的綜合素質(zhì)。
3.2合理管理CBA的俱樂部資本
籃球俱樂部中管理資金主要分為兩種形式,包括有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)。其中資本使用的主要目的是為了更好提升資金使用效率,同時(shí)可以改善資金在俱樂部中發(fā)揮的作用。在資金的使用方面需要結(jié)合實(shí)際的情況進(jìn)行規(guī)劃,科學(xué)的管理資本使用方式。積極引進(jìn)媒體等的介入,不斷加強(qiáng)與媒體之間的關(guān)系,擴(kuò)大自身的宣傳度,開拓消費(fèi)市場,在俱樂部不斷發(fā)展中需要加強(qiáng)消費(fèi)市場的創(chuàng)新管理,與廣大的消費(fèi)者之間建立良好的關(guān)系,提供充實(shí)的服務(wù)。
3.3開拓俱樂部發(fā)展市場
在發(fā)展我國俱樂部的同時(shí)還需要不斷開展我國俱樂部的發(fā)展市場,衍生出更多的發(fā)展市場,增加銷售量。就我國目前的CBA發(fā)展市場方面還不夠全面,很多產(chǎn)品發(fā)展具有一定局限性,并且質(zhì)量一般,還有很多的殘次品在其中。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些假冒偽劣的球鞋、球衣等,這樣的行為嚴(yán)重影響了我國籃球俱樂部的發(fā)展。所以在拓展市場的同時(shí)也要抓好質(zhì)量方面提升,選擇妥善的經(jīng)銷商,促進(jìn)俱樂部的發(fā)展。
4結(jié)語
CBA籃球俱樂部的發(fā)展可以很好顯示出我國經(jīng)濟(jì)方面的發(fā)展,并且對(duì)我國綜合國力的提升也具有重要作用。所以需要更好發(fā)展我國籃球俱樂部,這樣才能更好促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展,體現(xiàn)出我國民強(qiáng)國富的一面。
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[關(guān)鍵詞]鏈家地產(chǎn)；市場開發(fā)策略；房地產(chǎn)
[DOI]1013939/jcnkizgsc201643163
1引言
我國房地產(chǎn)機(jī)制的建立和完善，房地產(chǎn)中介行業(yè)在一手房和二手房買賣中扮演著十分重要的角色，房地產(chǎn)中介行業(yè)的良性發(fā)展有利于房地產(chǎn)市場的可持m發(fā)展。在北京的房地產(chǎn)中介行業(yè)里，北京鏈家、我愛我家、麥田地產(chǎn)、搜房網(wǎng)等中介公司占領(lǐng)二手房的買賣和租賃市場，市場競爭激烈，競爭對(duì)手實(shí)力強(qiáng)勁。
2一手房市場開發(fā)策略分析
21一手房市場開發(fā)策略
鏈家地產(chǎn)的一手房市場開發(fā)分為兩塊：一是市場客戶開發(fā)；二是開發(fā)商客戶開發(fā)。在市場客戶開發(fā)方面，鏈家充分利用了其鏈家門店經(jīng)紀(jì)人的優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)紀(jì)人向客戶介紹二手房的同時(shí)也向客戶推薦一手房，業(yè)務(wù)人員被指派到各個(gè)區(qū)域，在門店進(jìn)行講解，通過鏈家在北京門店覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，起到了很大的宣傳效果。鏈家的新房業(yè)務(wù)是模式，有團(tuán)購優(yōu)惠，并且不收取任何中介費(fèi)用。
在開發(fā)商客戶方面，鏈家在開發(fā)商方面采用的是合作形式，在與開發(fā)商簽訂一系列戰(zhàn)略合作，鏈家經(jīng)紀(jì)人為開發(fā)商尋找客戶，達(dá)成交易后開發(fā)商返給鏈家傭金，很好地調(diào)動(dòng)了經(jīng)紀(jì)人與開發(fā)商的合作。
22鏈家網(wǎng)（wwwlianjiacom）單獨(dú)的板塊
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展推動(dòng)企業(yè)迅速發(fā)展，鏈家率先建立屬于自己的線上網(wǎng)站鏈家網(wǎng)，在鏈家網(wǎng)上開設(shè)一手房專門板塊，在推廣二手房源的同時(shí)，也推廣一手房源，這不僅加強(qiáng)了一手房源推廣力度，還保留住了大部分客戶，客戶由一手房客戶延續(xù)到二手房客戶。
通過線上線下策略的結(jié)合，北京鏈家地產(chǎn)在一手房方面取得了較樂觀的成績，僅在2016年4月成交一手房15129套。如表所示。
3二手房市場開發(fā)策略分析
31組建專業(yè)經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍
在開拓市場的過程中，鏈家地產(chǎn)在強(qiáng)者如云的環(huán)境中能夠脫穎而出，這和鏈家的理念是密不可分的。鏈家地產(chǎn)講究的是打造專業(yè)經(jīng)紀(jì)人，本著客戶至上、誠實(shí)可信的價(jià)值觀來要求經(jīng)紀(jì)人，客戶在購房的同時(shí)，信任的并不是某個(gè)人，而是信任專業(yè)，越專業(yè)，客戶才會(huì)選擇你。所以打造專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人是鏈家一大重要的市場開發(fā)策略。
32“群狼戰(zhàn)術(shù)”
鏈家地產(chǎn)在開發(fā)市場環(huán)節(jié)中，其中最重要的一個(gè)策略是“群狼戰(zhàn)術(shù)”，即通過集體的力量來克服困難，團(tuán)隊(duì)合作，通過開設(shè)門店，先實(shí)施區(qū)域覆蓋，再到地區(qū)覆蓋，最終全國覆蓋。在北京，鏈家的門店分布比地鐵站還要多，這也大大加強(qiáng)了鏈家對(duì)市場的掌控，鏈家的發(fā)展目前來講是良性的循環(huán)，鏈家在開拓市場的同時(shí)，也不忘記門店的擴(kuò)張，真正意義上實(shí)現(xiàn)了“群狼戰(zhàn)術(shù)”。
33打造O2O網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
最初鏈家地產(chǎn)與搜房網(wǎng)、58同城等第三方端口合作在網(wǎng)上推廣房源，但隨著企業(yè)營銷環(huán)境的變化，鏈家地產(chǎn)打造企業(yè)線上平臺(tái)――鏈家網(wǎng)。隨著《歡樂喜劇人》的熱播，鏈家網(wǎng)逐漸被眾多客戶所熟知，已然成為知名的房產(chǎn)交易平臺(tái)，促進(jìn)了企業(yè)二手房成交量，2016年第一季度成交量都達(dá)到40231套，約占掛牌房屋的50%。
4租賃市場開發(fā)策略
41網(wǎng)絡(luò)租賃平臺(tái)――丁丁租房（wwwzufangzicom）
北京有非常龐大的房屋市場，為了更好地服務(wù)于這個(gè)市場，鏈家地產(chǎn)開發(fā)了企業(yè)房屋租賃平臺(tái)――丁丁租房。丁丁租房是一種移動(dòng)看房客戶端，租房客戶只需在移動(dòng)端看房，直接預(yù)約看房，最后達(dá)成交易。在丁丁租房，不收取客戶任何中介費(fèi)用，盡可能滿足客戶需求，獲得了較大的成功。
42開辟新的租房渠道――自如寓（wwwziroomcom）
自如寓是鏈家獨(dú)有的一個(gè)租賃模式，是通過將業(yè)主手中的房屋租到鏈家旗下，再由鏈家統(tǒng)一裝修進(jìn)行轉(zhuǎn)租，簡約便捷的生活模式深受年輕人喜愛，鏈家開辟出了獨(dú)有渠道，使得鏈家在租賃市場中占有一定的地位。這也奠定了未來鏈家在這個(gè)行業(yè)中的市場占有率。
43門店與端口相結(jié)合
鏈家從2016年門店繼續(xù)開始了租賃業(yè)務(wù)，現(xiàn)在各個(gè)門店配有專門的租賃人員，業(yè)主可以直接來店面進(jìn)行報(bào)盤，客戶也可以直接通過門店找房，這一點(diǎn)上，鏈家充分利用了其在北京門店分布眾多的優(yōu)勢(shì)，另外，也大大節(jié)省了成本，除此之外，鏈家還在鏈家網(wǎng)上開設(shè)專門的租賃模塊，使得客戶直接通過鏈家網(wǎng)就可以直接咨詢經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行預(yù)約，便捷了客戶。
5結(jié)論和建議
作為房地產(chǎn)中介行業(yè)的佼佼者，鏈家地產(chǎn)的成功得益于其出色的市場開發(fā)策略。通過一手房市場、二手房市場、房屋租賃市場的開發(fā)策略，鏈家地產(chǎn)獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。2015年鏈家地產(chǎn)的一手房交易額為1500億元，獲得收益25億元，二手房業(yè)務(wù)和租賃業(yè)務(wù)的交易額達(dá)到5500億元，收入118億元。為了進(jìn)一步提高鏈家地產(chǎn)的競爭能力，提出以下幾點(diǎn)建議。
第一，加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)人的一手房推廣意識(shí)。在整個(gè)房地產(chǎn)交易過程中，經(jīng)紀(jì)人在整個(gè)環(huán)節(jié)中的作用是毋庸置疑的，應(yīng)大大加強(qiáng)一手房有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人掌握一手房信息及知識(shí)，更好地向客戶介紹相關(guān)產(chǎn)品。
第二，節(jié)省店面成本。隨著鏈家門店的不斷擴(kuò)張，逐漸顯示出了店面成本上漲的問題，從而企業(yè)經(jīng)營成本也在增加，因此，應(yīng)及時(shí)采取店面成本控制措施，避免企業(yè)成本快速上漲導(dǎo)致企業(yè)利潤下降問題的出現(xiàn)。
第三，提升經(jīng)紀(jì)人的入職門檻。為了提升整體經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)，鏈家地產(chǎn)應(yīng)提高經(jīng)紀(jì)人的入職門檻，多招收高學(xué)歷人才來提升整體的人員素質(zhì)，既可以提升服務(wù)水平，又可以節(jié)省整體的培訓(xùn)周期，在市場競爭中保持更大的優(yōu)勢(shì)。
第四，嚴(yán)格把控自如的收房質(zhì)量。隨著自如寓項(xiàng)目的不斷壯大，自如寓的收房質(zhì)量出現(xiàn)下降趨勢(shì)，這影響到了客戶滿意度。因此，應(yīng)嚴(yán)格把控自如寓的收房標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格對(duì)經(jīng)紀(jì)人收房進(jìn)行要求，讓消費(fèi)者真實(shí)感受到租房服務(wù)的優(yōu)越，提高消費(fèi)者滿意度，獲得較大市場份額。
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