時間：2023-12-28 16:19:11
序論：在您撰寫互聯網背景下的服務營銷時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A
社會經濟的發(fā)展和城鎮(zhèn)化進程的加快，使得人們對電能的需求不斷擴大，變相促進了電力行業(yè)整體發(fā)展。隨著互聯網時代的到來，各種現代信息技術飛速發(fā)展，對電力企業(yè)運營管理也提出了更高的要求。但從目前電力企業(yè)運行的整體狀況來說，現代信息技術在電力營銷服務中的應用還不夠成熟，實際運行過程中仍然存在諸多問題和不足，阻礙了電力營銷業(yè)務的有效開展。
1 重要性
隨著我國政治經濟體制的改革和社會主義市場經濟的不斷發(fā)展，電力產業(yè)也隨之進入了市場經濟的階段，需要不斷的提升自身服務進行激烈的市場競爭才能在如今的經濟體系中獲得一席之地。隨著我國的經濟不斷發(fā)展生活水平不斷提高，電子產品逐漸滲透到人們生活的方方面面中，而如何通過提高電力企業(yè)的電力營銷服務質量為用戶提供更加優(yōu)質的服務，從而在提升老用戶的黏著度的同時不斷發(fā)展新用戶成為了電力企業(yè)的燃眉之急。隨著市場經濟的不斷發(fā)展，用戶并不能滿足于傳統(tǒng)的電力營銷服務質量，對電力公司提供的服務也越來越挑剔并提出了更高的要求，為了更好的滿足用戶的需求，就目前的電力營銷服務進行不斷的改革與創(chuàng)新，從而不斷的提升服務質量的戰(zhàn)略意義顯得尤為重要。為了更好的適應市場經濟的激烈競爭，電力營銷需要著眼于多個方面，在對市場進行不斷開拓的同時，應當確保技術工作人員的工作效率與服務態(tài)度，更要在以上傳統(tǒng)職能的基礎上做到向服務式管理的思維轉變，提升電力營銷服務意識從而不斷的提升服務質量。
2 存在的問題
2.1 營銷服務意識低
長期的壟斷經營，導致國網寧夏電力有限公司的管理層和普通工作人員普遍認為電力資源不缺乏市場，沒有必要開展營銷服務活動。然而隨著新能源的不斷涌現，改變了電力行業(yè)一家獨大的局面，市場競爭變得異常激烈。電力公司要想持續(xù)發(fā)展，就必須要重視電力營銷服務工作，增強電力營銷服務意識，充分利用現代信息技術構建智能化信息系統(tǒng)，不斷創(chuàng)新電力營銷服務模式，滿足用戶多樣化與個性化需求。
2.2 營銷服務模式
傳統(tǒng)的電力企業(yè)運用的營銷服務模式主要是以企業(yè)為主的，通過企業(yè)制定的各項電力營銷服務策略而為用戶提供不同的選擇，而現在的營銷服務模式已經發(fā)生了轉變，通過市場經濟的不斷發(fā)展，現在電力企業(yè)運用的營銷服務模式應當是以用戶為主，以用戶的需求為核心從而圍繞著這個核心提供更好的服務，所以傳統(tǒng)的電力營銷服務模式是存在著問題的。應當盡快的實現思維的轉換，創(chuàng)造以用戶為核心的營銷服務模式，通過對用戶的需求的不斷挖掘從而制定出新的服務于用戶的電力營銷服務模式。由于在傳統(tǒng)的營銷服務模式是以企業(yè)為主的，這也相應的導致了從業(yè)的技術人員并沒有完善的服務意識，在對營銷模式轉變之后應當努力培養(yǎng)技術人員的服務意識從而為用戶提供更好的服務。
3 創(chuàng)新策略
3.1 健全電力市場的配置機制
就我國當下的電力企業(yè)市場管理方面來看，電力企業(yè)的人員分配狀況以及資源分配情況都存在著較多的問題，這些問題的解決是極為迫切的。因此，在進行電力企業(yè)營銷的過程中，相關電力企業(yè)需要考慮自身的實際營銷情況，及時地進行人力資源與能源的科學合理分配，確保各個環(huán)節(jié)與各個部門之間的緊密聯系，同時對工作人員提出嚴格的要求，將崗位職責落實到每個負責人，他們之間也需要做好溝通工作，確保后期工作的順利開展。除此之外，在進行電力營銷方案的實施過程中做好保障工作，將具體的電力營銷方案與營銷結果產生的影響相結合，建立起一支專業(yè)的營銷團隊，開展相關素質教育工作，同時引進新型人才，使營銷團隊的綜合素質得到進一步提升。
3.2 加強基礎設施建設
提高電力營銷服務質量的第一步應當是對電力的基礎設施進行加強，只有將優(yōu)質的電能持續(xù)不斷的穩(wěn)定供給給用戶，保障自身產品質量的前提下才能進行提升營銷服務的其他舉措的后續(xù)進行。應當保證為用戶供給的電能經濟、安全、優(yōu)質、可靠。為了對用戶的供電質量提高保障，應當不斷的強化基礎設施建設，加強電網的建設，努力提高供電的質量，努力提升企業(yè)自身的經營項目。由于目前的電能與其替代品之間的競爭越來越大，對電能質量的擔憂可能會導致用戶減少用電，從而導致了電力企業(yè)的用戶增長，制約了電力企業(yè)的未來發(fā)展，只有不斷的提高自身產品的質量，加強電網建設。減少例如停電等電力事故的發(fā)生，加強供電的可靠性。努力對殘舊的線路進行維修與檢測，對老舊的設備進行更新與替換，確保供電質量，減少供電事故的發(fā)生，進一步提高供電的可靠性。為電力營銷服務質量的提升打好基礎。
3.3 完善專業(yè)技術
企業(yè)數據的收集分析都需要利用專業(yè)的技術，電力企業(yè)要發(fā)展好大數據業(yè)務就必須要做出改進，主要體現在以下幾個方面：一是企業(yè)需要建立數據儲存采集系統(tǒng)，構建數據儲存系統(tǒng)可以使數據得到有效的保護，以便后續(xù)數據的使用。二是建立系統(tǒng)組網，利用以太網接口將所建立的各個組群接入交換機中，使系統(tǒng)組網能夠互通互聯。三是建立安全防御系統(tǒng)，這是進入大數據時代必須要建立的系統(tǒng)，尤其是伴隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)所儲備的供電數據在不斷增加，使得數據庫價值在不斷升華，這也就為數據防御工作帶來了難度，因此企業(yè)必須要做好大數據的數據安全工作，保障用戶數據的安全性。
3.4 系統(tǒng)應用的保障措施
電力客戶現場服務掌上營銷系統(tǒng)的研發(fā)與應用，其主要目的是實現電力企業(yè)、電力客戶的實時溝通，將現場服務的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，提高電力客戶對電力營銷服務的滿意度，從而使電力企業(yè)在市場競爭中占據優(yōu)勢，取得長足發(fā)展。為了實現電力客戶現場服務掌上營銷系統(tǒng)的有效應用，應確保電力營銷人員的綜合素質，不僅要熟練掌握系統(tǒng)的操作方法、專業(yè)的電力營銷能力，還要具備掌握溝通技巧、服務意識，取得客戶的認同感。同時，電力營銷人員也要利用現場服務掌上營銷系統(tǒng)，廣泛收集數據信息，深入分析電力客戶對電力營銷服務的實際需求，為電力營銷服務的優(yōu)化提供有效參考。若想要將電力客戶現場服務掌上營銷系統(tǒng)的作用充分發(fā)揮出來，電力企業(yè)還要做好對系統(tǒng)的管理、維護，確保系統(tǒng)安全運行，并保護好電力客戶的個人信息，以提高電力客戶對系統(tǒng)的滿意度。
結束語
電力優(yōu)質服務對于電力市場營銷有著極為重要的作用，是其發(fā)展的根本，只有做好更加優(yōu)質的電力服務，才可以使用戶對電力企業(yè)的信任感得到增強，更加放心地購買企業(yè)的產品，從而實現企業(yè)的經濟效益不斷增長。因此，供電企業(yè)需要將自身發(fā)展與電力優(yōu)質服務相結合，了解優(yōu)質服務對行業(yè)發(fā)展的重要性，使其滿足現代化市場需求，為供電行業(yè)的發(fā)展提供更加廣闊的前景。
參考文獻
[1] 徐婷婷.電力市場營銷及電力優(yōu)質服務在營銷中的作用［J］．南方農機，2019 ，50(24):187.
關鍵詞：移動互聯網環(huán)境；《網絡營銷》推廣
一、在移動互聯網背景下《網絡營銷》推廣的原因
數字化時代背景下，網絡技術依靠其強大的信息存儲、共享、處理能力；便捷的通訊能力；快速及時的信息共享能力；全球化的覆蓋范圍等巨大優(yōu)勢，已經深刻影響到了每個人的日常生活和各個領域的工作方式，眾多企業(yè)借助互聯網宣傳產品，擴大企業(yè)業(yè)務覆蓋范圍，開展全球化生產、銷售合作。網絡營銷推廣這一新型營銷方式便在這種時代背景下應運而生，成為眾多企業(yè)主流的營銷方式，相比傳統(tǒng)的營銷模式，網絡營銷具有更高的開放程度，包括更高的信息開放程度、更高的地域開放程度、信息接收者限制條件更少，人們可以通過網絡終端諸如電腦和更加方便的智能手機等，瀏覽全世界信息，不再受地域、時間等的限制；更強大的信息分享能力，個人可以通過網絡媒體和信息平臺自由信息，與不同地域、不同文化背景、不同工作領域、不同社會地位的人實現信息共享；更加便捷經濟，與傳統(tǒng)運營渠道和媒體信息平臺相比，大部分網絡資源都是免費使用的，信息的門檻也十分低。綜合以上這些優(yōu)勢，網絡營銷已成為現代主流營銷方式。近年來，隨著我國電子商務的快速發(fā)展，越來越多的人成為電商從業(yè)者，《網絡營銷》的主體已經由高校學生走向平民百姓。《網絡營銷》也不再僅僅局限于課堂環(huán)境，而向更加貼合大眾，時間場地安排更加靈活的互聯網特別是移動互聯網平臺過度。
二、移動互聯網環(huán)境下《網絡營銷》推廣的開發(fā)與設計策略
（一）全面認識移動互聯網背景下《網絡營銷》開發(fā)與設計的特點
1、移動互聯網背景下《網絡營銷》推廣的影響
數據統(tǒng)計顯示，截至2014年，我國在冊的電商從業(yè)者已經突破250萬人，隱性電商從業(yè)人數已經超過1800萬人。由于電商平臺的市場準入門檻普遍較實體經濟的市場準入門檻低，所以電商從業(yè)人員構成情況也十分復雜，既有專職的電商從業(yè)人員，也有大量的兼職電商從業(yè)人員。從業(yè)人員的金融知識水平。市場經濟知識水平，已有營銷水平基礎更是參差不齊，電商從業(yè)人員的經營項目等更是十分復雜。這就要求移動互聯網背景下的《網絡營銷》的主體不能僅僅對準專業(yè)化水平比較高、經濟教育系統(tǒng)性比較強的高校學生，而要將標準的適用范圍延伸，覆蓋范圍變廣。所以這就要求移動互聯網背景下的《網絡營銷》開發(fā)與設計必須做好課程層次劃分，既有對準普通大眾的通識化教育和入門教育，又要有對準專業(yè)研究人才、相關知識基礎較強的人員的。
2、全面認識營銷工作是移動互聯網環(huán)境下《網絡營銷》開發(fā)與設計的基礎
就概念本身來講，營銷就是經營主體為實現其社會效益、經濟效益等所采取的經營活動。本質即是充分利用各種外部因素擴大自身的價值影響，通過內部資源整合滿足消費者的需求，以實現產品和服務綜合效益價值的最優(yōu)。傳統(tǒng)的市場營銷渠道主要有三個，從經濟學意義上看，企業(yè)營銷的結果涉及到諸多影響要素，最主要的包括企業(yè)產品、市場需求狀況、以及連接需求和產品的諸如宣傳等媒介性因素。所以傳統(tǒng)的營銷渠道主要有三個：最重要的是產品營銷。產品營銷主要是指通過提高營銷主體輸出的產品質量來實現營銷，產品質量是影響營銷的本質性因素；其次，市場環(huán)境和信息化環(huán)境下，媒體營銷對于營銷工作至關重要?，F代社會大眾信息渠道來源廣，市場競爭激烈，依靠媒體進行營銷對于營銷成敗顯得尤為重要；最后，也是最具有自發(fā)性的營銷渠道，即消費者營銷。消費者營銷是消費者獲得良好的需求滿足后所進行的宣傳，大都帶有自發(fā)性。
3、移動互聯網背景下《網絡營銷》方式的變化而產生的影響
移動互聯網背景下，《網絡營銷》的推廣方式也發(fā)生了極大變化。首先，由課堂推廣向網絡平臺推廣的轉變，原因我們在2.2.1我們已經進行分析。但是網絡推廣在具有其自身明顯優(yōu)勢的同時，也具有明顯的局限性，例如實踐性不足等?！毒W絡營銷》作為一門理論與實踐相結合，甚至實踐性價值更強的推廣模式，實踐性的缺失對于推廣效果的影響是十分巨大的。其次移動互聯網背景下，網絡營銷的復雜性是以往市場經濟活動所難以比擬的，所以移動互聯網環(huán)境本身也給網絡營銷推廣的開發(fā)與設計提供了許多新的思路和鮮活的案例。
（二）突出《網絡營銷》推廣內容特色，注重推廣效果
1、轉變營銷理念是《網絡營銷》推廣開發(fā)與設計的重點
移動互聯網背景下的網絡營銷較傳統(tǒng)營銷有著很大聯系的同時也有著明顯的區(qū)別，必須辯證的對待傳統(tǒng)營銷與網絡營銷的關系。首先，網絡營銷雖然在營銷方式營銷理念上和傳統(tǒng)營銷有很大區(qū)別，但是產品營銷依然是網絡營銷中的決定性因素。移動互聯網背景下的《網絡營銷》推廣開發(fā)與設計仍應引導學習者樹立質量第一、服務第一的營銷理念，看到移動互聯網背景下對產品質量和服務提出了更高要求。其次，移動互聯網背景下的網絡營銷推廣應使學習者看到移動互聯網背景下，媒體營銷特別是互聯網媒體營銷多發(fā)揮的越來越重要的作用，使學習者掌握移動互聯網背景下如何借助移動互聯網媒體平臺擴大產品品牌影響，品牌價值的方法和技巧；最后移動互聯網背景下的網絡營銷課程要使學習者樹立全新的消費者營銷理念，過去的消費者營銷由于消費者范圍制約，影響范圍往往有限。但是移動互聯網背景下，產品的消費者群體得到空前擴大，消費者觀點的影響力也得到空前加強，特別是名人效應在消費者群體中的應用更加廣泛。
2、移動互聯網背景下《網絡營銷》推廣內容及方式應與時俱進
移動互聯網環(huán)境下眾多市場主體借助網絡平臺進入電商市場，其中既有白手起家獲得成功的案例，也有在新的營銷環(huán)境下慘痛的失敗教訓。所以移動互聯網環(huán)境下，網絡營銷課程的開發(fā)與設計應注意引入這些鮮活案例，總結其中的經驗教訓，給后面的人以具體化感受。另外移動互聯網背景下，網絡營銷推廣開發(fā)與設計也不應該忽視實踐性，但實踐性推廣的方式可以更加靈活。例如運用現代化技術讓學習者模擬進行網絡經營活動，在實踐中提高學習者網絡營銷的能力水平。
三、總結
移動互聯網背景下，網絡營銷課程的開發(fā)與設計既要有課程精神的堅持，也要有推廣內容和形式的創(chuàng)新，其最終目的都在于使學習者全面掌握網絡營銷的特點和技巧，為其經營活動提供幫助。（作者單位：云浮市高級技工學校）
參考文獻：
[1]呂芹.移動廣告：動起來的價值[J].互聯網周刊，2014（11）.
關鍵詞：“互聯網+” 企業(yè)管理 挑戰(zhàn) 變革
一、“互聯網+”背景下的企業(yè)經營面臨的挑戰(zhàn)
（一）“互聯網+”背景下市場環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)
企業(yè)是市場化環(huán)境下的產物，必須適應市場、迎合市場，才能在激烈的市場競爭中求得生存。互聯網的發(fā)展給人們的生活與工作帶來了巨大的變化。有了互聯網，人們可以通過電腦與手機上網，可以實時知道全世界發(fā)生的事情，能夠跨時間空間地獲得海量的數據信息，能夠便捷地通過網絡跟別人溝通聯系。人們可以不用去辦公室工作，只要有網隨時隨地都可以移動辦公，可以跟客戶進行溝通聯系，可以跟上級匯報工作，可以通過手機電腦開視頻會議，互聯網給辦公帶來了前所未有的體驗和便捷。同時互聯網也給人們的生活帶來了巨大的變化，比b，A.們可以足不出戶通過互聯網進行點外賣，可以通過互聯網進行購物，可以通過互聯網來預定酒店機票門票，可以通過互聯網進行學習等等。在互聯網背景下，企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境也在發(fā)生變化，客戶的生活與工作理念及方式也在發(fā)生變化，因此這些都是“互聯網+”背景下市場環(huán)境變化給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)。市場環(huán)境的變化意味著企業(yè)管理也要相應地發(fā)生變革。
（二）“互聯網+”背景下營銷模式變化帶來的挑戰(zhàn)
在沒有互聯網的時候，人們購物只能去商場實地購買，人們所能接觸的信息也比較有限。但隨著互聯網的發(fā)展，人們獲取信息越來越便捷，可以實時獲取海量的信息，獲取信息的速度也是越來越快。人們通過互聯網可以獲取更多的信息，可以有更多的選擇。人們獲得信息的途徑越來越多，除了傳統(tǒng)的口口相傳、電話、報紙之外，手機電腦電視等媒介，還可以通過微信、微博、QQ等通訊平臺進行信息的傳播與獲取。人們購買產品和服務不僅可以去商場，還可以通過淘寶、微商、微博等購買。因此，在“互聯網+”背景下，企I也要轉變營銷模式，利用互聯網來宣傳自己的公司品牌、宣傳自己的公司理念與產品，通過互聯網、微博、微信來建立營銷平臺，既為自己的產品與服務做更多的宣傳，同時開發(fā)更多的客戶，占領更廣大的市場，建立更廣大的客戶群。這樣才能在激烈的市場競爭中獲得一席之地，才能獲得長久的發(fā)展。
（三）“互聯網+”背景下人才管理模式變化帶來的挑戰(zhàn)
現在初入職場的大部分是90后，90后已逐漸從校園走入社會，成為社會勞動力的主力軍。90后是在互聯網背景下成長的一代，他們有更新的想法與理念，他們敢于冒險與挑戰(zhàn)，喜歡接觸新事物，對新事物充滿著好奇與興趣，他們有更跳躍的思維與創(chuàng)新的想法，愛表現自己。而公司的主要管理人員都是70后、80后甚至是60后，他們與90后成長的環(huán)境不同，經歷的事物不同，有可能會有思想上的差異。互聯網時代，人們的生活與工作更加便捷，年輕人也更加追求便捷與效率，可以通過互聯網來進行工作的匯報溝通與交流，這對傳統(tǒng)的管理也帶來了挑戰(zhàn)，需要管理者順應時代的發(fā)展，改變自己的管理觀念與管理模式。同時，互聯網背景下，員工跳槽更方便、成本也低，年輕人的職業(yè)觀也在變化，他們追求更加寬松人性化的工作環(huán)境、追求更好的發(fā)展前景與更好的工資福利待遇，這就使他們對公司的忠誠度更低?！盎ヂ摼W+”背景下，公司還需要具有不同知識結構和專業(yè)能力的人才，這些人才管理模式的變化都會給企業(yè)的經營帶來巨大的挑戰(zhàn)。
（四）“互聯網+”背景下企業(yè)管理理念變化帶來的挑戰(zhàn)
“互聯網+”背景下，企業(yè)生存發(fā)展的市場發(fā)生著變化，企業(yè)內部的人員結構發(fā)生著變化，因此，這就要求企業(yè)管理者要改變管理理念。企業(yè)管理者要改變自己的管理思維、提升自己的管理能力。要有統(tǒng)籌能力與決策能力，在互聯網時代，機遇與挑戰(zhàn)并存，事物變化迅速，這就要求管理者有審時度勢的魄力，有科學決策的能力，能夠根據市場環(huán)境的變化對企業(yè)戰(zhàn)略作出科學決策或調整相應的戰(zhàn)略，讓企業(yè)能夠保持正確的發(fā)展方向。但是“互聯網+”背景下，新鮮事物層出不窮，管理者可能不能完全吸收接納新鮮事物、新的理念，不能適應復雜的市場環(huán)境，這些都會給企業(yè)的經營帶來很多問題與困難。
二、“互聯網+”背景下的企業(yè)經營應如何變革
（一）創(chuàng)新企業(yè)管理人才方式
人才是企業(yè)最重要的生產要素，而創(chuàng)新又是企業(yè)發(fā)展的根本動力。因此，在“互聯網+”背景下，企業(yè)要想發(fā)展地更大更長遠，必須注重人才管理，要注重人才創(chuàng)新能力的提升。企業(yè)要激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，鼓勵員工創(chuàng)新，讓員工自由表達自己的觀點與想法，通過頭腦風暴或分享交流會激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，使員工的思想能夠摩擦碰撞出新的火花。允許員工創(chuàng)新新的工作方法、工作模式，研發(fā)新的產品與服務，創(chuàng)新新的管理理念、管理方式。只有不斷創(chuàng)新，才能使企業(yè)有不竭的發(fā)展動力。
管理以人為本。在“互聯網+”背景下，年輕一代的員工有不同的人生觀、價值觀和職業(yè)觀，他們更關注工作的發(fā)展前景及工作氛圍、工作環(huán)境。因此，企業(yè)對人才的管理要更加人性化，要建立人性化的激勵機制和人文關懷機制，讓員工有一個自我提升的通道與平臺，能夠實現自己的人生價值。
同時，企業(yè)管理要注重員工之間的分工合作、協同共贏，合理配置相應的崗位人才，合理分配相應的工作職責工作任務。要注重員工的系統(tǒng)化培訓，提升員工的專業(yè)理論知識水平及實踐技能。提高員工的整體素質。
在人才管理方面上華為公司就做的很好，華為公司招聘最優(yōu)秀的員工，給員工最好的工資福利及發(fā)展前景，激發(fā)員工的原動力。既使員工能夠更好地為公司創(chuàng)造價值，同時讓員工認可自己的公司，對公司有依附感、更高的忠誠度。只有打造優(yōu)秀的人才隊伍、實現員工的長久發(fā)展，這樣才能使企業(yè)做得更大更強。
（二）創(chuàng)新企業(yè)營銷模式
“互聯網+”背景下，企業(yè)的營銷模式也在發(fā)生變化。傳統(tǒng)的營銷方式主要有發(fā)放傳單、電視廣播宣傳、廣告牌營銷等等。但在互聯網背景下，企業(yè)要創(chuàng)新新的營銷方式，要通過互聯網進行產品服務和公司品牌形象的宣傳，同時可以通過微信、微博平臺創(chuàng)立自身的公眾號，向廣大受眾宣傳自己的產品與服務，讓企業(yè)形象更加滲入到人心。
同時企業(yè)營銷不能單方面地營銷，要更加注重客戶體驗，通過互聯網加強與客戶的溝通交流及互動，及時了解客戶的需求。通過網絡搜集相關的信息并反饋給相關部門，了解客戶對產品服務的態(tài)度及建議，并及時根據客戶的反饋完善升級產品服務。只有與客戶為導向，才能使公司能夠在市場中得到良好的發(fā)展。
當今，以顧客需求為導向，以價值創(chuàng)造為目標.已經成為現代營銷理論創(chuàng)新與企業(yè)實踐的基本方向。隨著顧客需求的日益嬗變，市場營銷也正在悄然發(fā)生變革。當今快速發(fā)展的市場實踐證明，企業(yè)單純以產品為中心，或者單純以顧客為中心的營銷觀念同樣受到挑戰(zhàn)?，F如今單純的賣產品已經不能滿足人們的需求了，在很多領域，產品越來越成為顧客感知價值的載體，其理性價值與實用功能正在被感性價值與情感利益所取代。于是，人們又悟出了這樣的營銷邏輯：賣產品不如賣服務、賣服務不如賣品牌、賣品牌不如賣文化。實際上，無論對于傳統(tǒng)的制造業(yè)、服務業(yè)，還是高科技公司，u服務就是賣解決方案，賣品牌就是賣情感價值，賣文化就是賣生活方式。在“互聯網+”背景下，金蝶公司也創(chuàng)新了自己的營銷模式，由提品服務向解決方案轉型，為客戶解決問題，幫助客戶成功。這使得金蝶能夠越做越大，成為中國軟件市場的領跑者。
（三）創(chuàng)新企業(yè)管理理念
“互聯網+”背景下，在創(chuàng)新管理理念方面，TCL集團就做得很出色。在20年的發(fā)展中，TCL集團以超前的觀念和行動，主動去認識和培育市場，創(chuàng)造了“有計劃地市場推廣”、“服務營銷”等市場拓展新理念，系統(tǒng)形成了一種全新的經營理念和管理機制。TCL集團不斷吸收新的事物新的理念，更好地組織管理公司，使企業(yè)能夠更加高效有序地運營秉承“為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造效益”的企業(yè)宗旨，三萬TCL人一直發(fā)揚“敬業(yè)、誠信、團隊、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以“研制最好的產品，提供最好的服務，創(chuàng)建最好的品牌”三個最.好作為競爭策略，不斷進行經營變革和管理創(chuàng)新，增強企業(yè)的整體素質。TCL集團運用互聯網及時獲取市場信息，把握市場方向，根據市場的變化制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據實際情況的變化能夠及時調整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。使得TCL能夠成為全球化的智能產品制造及互聯網應用服務企業(yè)集團。
TCL成功的案例充分證明了創(chuàng)新企業(yè)管理理念的重要性，因此公司要運用互聯網制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，管理人才要以人為本。在公司要營造積極向上的良好的工作氛圍，打造良好的文化氛圍、樹立良好的企業(yè)形象。這樣才能使員工有一個良好的工作氛圍，提升員工對企業(yè)的認可，提高員工的工作效率。同時公司要運用互聯網加強公司文化的宣傳，打造良好的企業(yè)品牌、樹立良好的企業(yè)形象，這樣才能贏得客戶的好感與信任，占領更多的市場份額。只有在各個方面創(chuàng)新管理理念，才能使公司發(fā)展得更快更長久。
>> 基于移動互聯網的移動新聞媒體研究 移動互聯網背景下的新聞傳播 移動互聯網金融背景下商業(yè)銀行的發(fā)展之道 移動互聯網背景下的移動學習方式 互聯網下主流新聞媒體的經營管理 小議移動互聯網背景下的營銷 移動互聯網背景下新聞評論教學改革探索 以新聞媒體為載體推行“互聯網+政務” 產業(yè)融合下的互聯網媒體，該怎樣突圍 基于移動互聯網背景下終端技術分析 移動互聯網+背景下會計變革趨勢探析 互聯網金融背景下商業(yè)銀行的生存之道 “互聯網+”背景下新聞本體新特性探究 新媒體環(huán)境下電視新聞的突圍之道 “互聯網+”背景下的智能互聯汽車數據化媒體服務 淺談移動互聯網背景下的中醫(yī)健康管理服務系統(tǒng)的研究開發(fā) 移動互聯網背景下的“微博”發(fā)展分析 移動互聯網背景下黨刊的創(chuàng)新機會 移動互聯網時代背景下的企業(yè)微博營銷策略研究 移動互聯網背景下廣播劇的“微”發(fā)展 常見問題解答 當前所在位置：l
③孫健.澎湃新聞與今日頭條，何者可以言新――從兩款風格迥異的新聞客戶端看媒體融合之道[J].傳媒評論，2014（11）：44
④中國新聞出版網.從澎湃新聞運營看媒體融合之道.2015-04-28：http：///newmedia/2015-04/28/c_134191048.htm
關鍵詞：互聯網＋；服務營銷；教學改革
21世紀是知識經濟時代，優(yōu)質服務成為吸引顧客、提升產品價值、增加顧客忠誠的競爭武器，企業(yè)日益重視服務營銷。隨著互聯網和移動互聯網、信息化技術的發(fā)展，互聯網不僅對人們的生活方式產生深遠的影響，對服務營銷的思維和營銷手段等也產生了革命性的影響，與此相適應的是企業(yè)服務營銷的生產體系、供應體系、銷售體系、支付體系等都發(fā)生了急劇的變化。同時，互聯網與教育教學也不斷融合，微課、慕課和翻轉課堂等數字化教育席卷全球。因此，在“互聯網＋”背景下，作為培養(yǎng)人才的高校教育需要順應時代趨勢，《服務營銷》也應該不斷對課程的培養(yǎng)目標、教學內容、教學方式和考核方式等進行優(yōu)化與整合。服務營銷是指企業(yè)在充分認識消費者需求的前提下，在營銷過程中所采取服務設計、服務質量管理、服務傳遞、服務有形展示和內部管理等一系列活動去更好地滿足消費者的需求。在“互聯網＋”背景下，網絡的普及和各種軟件、系統(tǒng)和數據庫的開發(fā)使得服務營銷內容和手段面臨新的變化，具體變化見表1。
1“互聯網＋”背景下《服務營銷》教學改革的必要性
1．1“互聯網＋”改寫了《服務營銷》的教學內容。
1．2“互聯網＋”為《服務營銷》教學方式提供新的機遇
傳統(tǒng)的教學方式以教師為主體，并且教學時間、教學場所相對固定。然而，隨著互聯網技術的發(fā)展，新的教學方式不斷出現，傳統(tǒng)教育煥發(fā)新的活力。就《服務營銷》課程教學而言，“互聯網＋”提供了更多的資源、立體化的教學方式、改善了師生的互動：一是提供更加豐富的教學資源，可以足不出戶共享世界范圍內的名校、名師的課程教育資源。目前通過互聯網搜索共有東北財大、復旦大學在內的21個院校和平臺推出的《服務營銷》精品課程、包括浙江大學、世界大學城和廣東培訓學員提供的8個《服務營銷》課程視頻和北京師范大學提供的《服務營銷》的互聯網課程；二是更加生動有趣的教學方式，互聯網上有海量的《服務營銷》相關視頻、案例，這些網絡素材多是專業(yè)團隊精心制作的，不僅生動有趣，還寓教于樂，教學效果好；三是教學更加人性化，避免了整齊劃一的教學方式，給予學生更多的選擇權與決定權，允許他們在各種環(huán)境下利用碎片化時間進行學習；四是增加了師生之間的互動，老師和學生都可以將《服務營銷》相關的資料、學習心得通過QQ、微信進行分享，師生也可以通過網絡技術等進行實時溝通。
1．3“互聯網＋”對服務營銷人才提出更高的要求
“互聯網＋”背景下，企業(yè)需要更多的新型服務營銷崗位，對服務營銷人才提出了更高的要求。首先，企業(yè)更加強調在線的方式服務顧客，并借助網絡強化與顧客的互動和提高顧客的忠誠度，因此服務營銷人員就需要具有“互聯網＋”的思維，即體驗思維、電商服務思維、關聯思維和定量思維。其次，互聯網新型理論突破傳統(tǒng)的服務營銷組合策略，需要利用現有資源，采取各種有效的方法和手段與顧客建立關聯、改善顧客感體驗、提高市場反應速度、建立顧客關系來獲取回報，因此需要具有互聯網操作技能，如會用大型數據挖掘分析技術、會用微博、微信等社交媒介與客戶溝通、會用CRM進行客戶管理，深諳線上與線下的有機融合，還能巧妙運用數字營銷進行宣傳。最后，互聯網時代日新月異，服務營銷人才需要具有較強的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。
2“互聯網＋”背景下《服務營銷》教學中存在的問題
2．1《服務營銷》教材內容跟不上互聯網的發(fā)展與變化
互聯網的發(fā)展、大數據的應用使得企業(yè)服務營銷的理念、營銷手段和方式都發(fā)生了顯著變化，而目前《服務營銷》教材中卻沒有與時俱進，教材的內容沒有得到及時更新。如《服務營銷》教材仍以十年前的老版本居多，其教學內容比較陳舊，新出版的《服務營銷》對新的服務營銷模式和服務營銷手段變化也少有涉及，微博營銷、微信營銷、數字媒體、網絡支付、水軍等幾乎在《服務營銷》教材中找不到。如果教師不樹立正確的教材觀，授課內容過分依賴教材，學生只能學到傳統(tǒng)的服務營銷知識，而對新時代下的服務營銷新思維、新方法、新手段、新工具聞所未聞，到社會上工作時就會捉襟見肘。
2．2《服務營銷》教學中對互聯網等技術利用不足，對教學效果幫助不大
目前《服務營銷》教學對互聯網技術的應用主要為多媒體教學、部分老師會利用網絡答疑來實現師生互動。總體而言，《服務營銷》教學中對互聯網技術運用不足，從而影響到學生的學習興趣和教學效果。首先，沒有充分利用網絡上海量、立體和有趣的精品課程、視頻、案例等教學資源來豐富《服務營銷》的教學內容、開闊學生視野，增加學生興趣。其次，是不運用新型的教學方法與手段，還是采取填鴨式的灌輸式教學，師生之間缺乏互動，學生知識也難以內化。最后，《服務營銷》教學方式仍采用教師為中心，較少運用互聯網教學的場景化、碎片化特點讓學生自主學習和主動學習，沒有學習能力的學生也難以適應瞬息萬變的互聯網時代。2．3《服務營銷》課程培養(yǎng)目標適應不了社會需求互聯網的時代，企業(yè)呼喚對具有互聯網的思維能力、操作能力、創(chuàng)業(yè)能力的服務營銷人才，而目前高?！斗諣I銷》教學中存在一些問題，致使所培養(yǎng)出來的大學生缺少基本職業(yè)規(guī)范素養(yǎng)，不能勝任工作崗位要求、也滿足不了互聯網時代下對服務營銷人才的要求。究其原因不外乎：缺少與互聯網融合的教材，沒有形成與時俱進的立體化教學資源；教師對互聯網＋服務營銷理解上不準確和不完整，對學生在服務營銷思維、營銷模式與手段認識上引導不夠；實踐教學過程中缺乏系統(tǒng)方案，學生的互聯網的操作能力和創(chuàng)新能力有待加強；教學中互聯網技術應用不足、枯燥的課堂教學對綜合質量和效率的幫助不大，培養(yǎng)目標無法有效實現。
3“互聯網＋”背景下《服務營銷》的教學改革策略
3．1調整課程培養(yǎng)目標，滿足互聯網時代對服務營銷人才需求
高校人才培養(yǎng)的目標與重點是滿足社會人才需求，因此應該對“互聯網＋”背景下的企業(yè)對服務營銷人才要求進行深入全面的調查，根據時代的變化和企業(yè)對服務營銷崗位的要求來設定《服務營銷》課程的培養(yǎng)目標。在課程教學中有計劃地傳授服務營銷的新理論、新知識、新方法，新的服務營銷理論知識引入到學生課堂，如客戶生態(tài)價值鏈、數據分析、服務流程設計、網絡調查、網絡策劃、微博微信營銷等知識，不斷將書本知識轉化為現實社會的知識。在實踐上，加強互聯網化的服務技能培訓，如運用微博、微信、QQ等與客戶溝通、網上進行宣傳推廣、學會網上開店等。最重要的是培養(yǎng)學生具有互聯網思維、電商思維。
3．2適應互聯網時代，加強《服務營銷》的課程內容建設
教師樹立正確的教材觀，運用多種方法解決教材陳舊的問題，加強課程內容建設。在教材方式以傳統(tǒng)紙質教材為基礎，利用更多的現代化信息互聯網資源，構建多層次、多媒介、多形態(tài)、多層次的教學資源，如紙質教材、網絡課程、網上的PPT、試題庫、案例庫、網絡視頻、網絡教學游戲；在課程內容更新上，教師需要密切關注國內外有關服務營銷的理論前沿，準確理解后并將服務營銷的變化加入到課程教學內容中，如服務營銷思維的新變化、運營手段新變化、營銷手段新變化等。對天貓、京東、聚美優(yōu)品和共享單車等電商企業(yè)、互聯網企業(yè)為案例。
3．3充分利用互聯網教育機遇，進行《服務營銷》混合式教學
3．3．1傳統(tǒng)課堂、微課和慕課相結合，豐富《服務營銷》的教學資源開放性是互聯網數字化教育的最大優(yōu)勢，《服務營銷》教學除了傳統(tǒng)的線下教學方式，也可以利用慕課和翻轉課堂等線上來改變傳統(tǒng)教學的弊端，有效提高學生興趣，滿足學生個性化、自主化學習的需求。如學生在興趣、就業(yè)和能力等方面是有差異的，《服務營銷》可以允許學生根據自身情況自行選擇國內外的《服務營銷》、《電信服務營銷》、《酒店服務營銷》、《銀行服務營銷》等互聯網課程、微課程的學習，只要學生能夠完成相關課程考核都可以獲得課程分，或者在學習《服務營銷》外還選擇相關網絡課程學習，可獲得一定的課程加分。此外，鼓勵學生利用互聯網去搜集國內外服務營銷的相關案例、有趣視頻、試題庫、小游戲等，鼓勵學生在課堂上利用手機搜集相關知識點，消化理解不了解的知識。3．3．2利用互聯網技術，進行系統(tǒng)化的實踐教學利用開放的互聯網技術資源構建實戰(zhàn)性的實訓教學平臺：利用互聯網進行網絡調研、網上策劃、網上設計、網上促銷，提高學生利用互聯網的能力，加深對互聯網背景下企業(yè)營銷新變化的理解；扮作顧客深入到企業(yè)服務營銷中，比較實體與網絡服務營銷的差別與聯系；作為服務人員參與到互聯網服務營銷中去，我校與京東合作，學生深入到京東的后臺服務，具體深入的服務營銷實踐對學生能力提升有很大的幫助；可以鼓勵學生參加一些微商、電商等方面的創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)其互聯網背景下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。3．3．3利用互聯網化的教學平臺，加強師生互動交流更要突破書本、教室、時間的局限，增加互聯網化的教學平臺，讓師生交流更加暢通。如將所授課程《服務營銷》教學內容做成PPT，學生需要閱讀的相關資料、案例錄像放在互聯網平臺上，學生自主選擇互聯網終端學習；利用互聯網的交互功能教師與同學開展各種交流活動，如教學課堂學生可以通過網絡查詢相關知識、師生利用微博、微信和QQ群進行網絡討論、學生在線求助；鼓勵學生自我學習的同時，鼓勵學生間的分享，學生可以將自己接觸到的知識信息、所參與的實踐、自身的心得體會通過微信和QQ群鏈接進行共享等。
3．4考核方式更加多元化
為了適應主動化、個性化和互動化的教學，呼喚更加多元化和有效的考核方式。一方面既要考核結果也要考核過程，考核學生參與微課、微作業(yè)、微答疑、課堂研討與分享中的頻率和質量；另一方面考核可以靈活點，通過在線課程考試就可以免修該課程、到電商企業(yè)參加實習或在互聯網創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中獲獎可獲得加分獎勵；網上開設淘寶店或做微商的同學，如果營銷業(yè)績達到要求可以獲得創(chuàng)業(yè)學分；考核還可以更加有趣，如參照游戲的通關模式將每個章節(jié)的分為若干個模塊，然后為每個模塊設立績效值（達到銷售額、市場占有率等），學生只有通關成功上一模塊才可以順利進入下一環(huán)節(jié)的學習，如果沒有達到需要重新學習、如果重新學習還沒有通過考核，只能選擇下一學期重新學習。
參考文獻
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關鍵詞：互聯網時代；市場營銷；變化
中圖分類號：F713.50 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01
一、前言
互聯網時代背景下，社會經濟的快速發(fā)展也較好地推動了網絡經濟的發(fā)展，而在這一發(fā)展背景下，也會面臨相應的問題，因此，相關人員需深入了解網絡經濟，探究于互聯網時代背景下，如何根據市場營銷變化實施營銷對策，并較好地利用網絡技術，以使整個營銷活動變化簡便、高效，從而促進企業(yè)市場營銷發(fā)展。
二、基于互聯網時代背景下市場營銷具體變化方向分析
1.市場營銷環(huán)境發(fā)生改變
近年來，在市場經濟不斷發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)的市場營銷環(huán)境也漸漸朝著全球化時展，這就使得整個市場營銷環(huán)境也發(fā)生較大改變，具體表現在下述幾個方面：第一，因互聯網的開放性、覆蓋面廣等特點，可將大多數企業(yè)和消費者之間的距離大大縮短，從而促進經濟活動區(qū)域漸漸擴大，最終朝著全球化市場發(fā)展。正是在這種發(fā)展契機下，為企業(yè)今后的發(fā)展帶來很多發(fā)展機遇，而且這也是全球化社會市場發(fā)展對于市場營銷方法的一種需求，即網絡營銷。
第二，在互聯網背背景下，市場營銷方式變得更加方便、快捷，這是因在網絡技術推動之下，電子商務的到較好地發(fā)展，即企業(yè)經消費者直接和網絡經銷商完成各項產品交易，但在產評價交易的過程中，常常會出現一些問題，如消費者如何向供應商支付款項，在這種情況下，電子商務在營銷中的優(yōu)勢充分顯現出來。使消費者與企業(yè)直接經電子貨幣形式完成各項產品交易，例如，當前很多人都喜歡網購，這就與淘寶、支付寶等網站有直接聯系，消費者購物后，可將款項直接支付給支付寶，之后企業(yè)為消費者進行發(fā)貨，待消費者收到貨后完成簽收，最后支付寶把款項轉給企業(yè)，這就大大減少消費者購物付款程序，同時還能節(jié)省大量的采購成本[1]。
第三，縮減產品銷售環(huán)節(jié)。以往市場進行商品營銷的時候，主要是企業(yè)經逐層批發(fā)產品給廠家，之后廠家再與消費者完成各項交易，經逐層批轉，使各個銷售環(huán)節(jié)均使購買成本增加，并不利于市場營銷發(fā)展。但是在互聯網時代背景下，電子商務可為消費者提供二十四小時的在線服務，使企業(yè)直接和消費者取得聯系，從而減少各個環(huán)節(jié)對產品的轉售，最終降低產品價值，使得消費者花費最少的錢可購買質量最佳的產品，大大降低產品的價格，最終受益的是消費者。
第四，促進消費者與供應商一對一銷售，基于互聯網的電子商務，企業(yè)通過全天在線服務，實現了企業(yè)與消費者一對一的互動， 使企業(yè)能及時了解到消費者的需求，通過這個平臺，企業(yè)可以消費者建立長久的客戶關系。
2.市場營銷策略發(fā)生變化
一個企業(yè)進行市場營銷的主要目的是，銷售更多的鏟平且實現企業(yè)利潤最大化，但是互聯網時代背景下，市場營銷逐漸和傳統(tǒng)4P理論發(fā)展相悖，這主要因傳統(tǒng)4P理論是以市場營銷組合作為核心，重點偏向于消費者。但是互聯網時代背景下，市場營銷理論主要以勞特朗先生所突出的4c營銷理論為主，特點是將消費者作為市場營銷中心，強調企業(yè)需將追求消費者滿意放于首要位置[2]。所提供的產品應盡可能地與消費者的需求相符，同時減少消費者的采購成本，在研發(fā)產品與服務的過程中，應對消費者的購買能力有一個相應的了解，之后充分考慮消費者于購買中的實惠性、便利性等，使消費者和產品供應商之間有效溝通，從而促進市場營銷穩(wěn)定發(fā)展。
3.市場營銷手段發(fā)生改變
在網絡技術快速發(fā)展的環(huán)境下，消費者可較好地使用互聯網平臺來查詢和消費者需求有關的各種服務以及產品，以便做好原材料采購，最終形成產品生產、銷售一體化。此種營銷模式針對以往的消費模式來說，是一種非常大的顛覆，消費者經在線交易，這樣能縮減好多中間環(huán)節(jié)，提升產品流通、銷售效率的同時，還能節(jié)省購物時間。隨著此種在線銷售市場不斷發(fā)展，對于以往的市場營銷模式對產生很大的沖擊，因此，企業(yè)應針對傳統(tǒng)的銷售手段、銷售渠道等做相應的改進，以便與互聯網時展相適應。
三、基于互聯網時代下市場營銷方法轉變
1.創(chuàng)建互聯網營銷平臺，創(chuàng)新網絡營銷對策
在互聯網時展的推動下，信息化取得較快發(fā)展，這也為市場營銷活動創(chuàng)造了良好的發(fā)展機會，尤其是產品營銷方式不斷變化，對于網絡平臺的推廣起到關鍵性的作用，同時也使整個網絡營銷活動變得更加積極、活躍[3]。如果消費者對于某種產品較為關注，營銷商可將與之相關的信息內容經互聯網平臺展現出來，且對相應的產品信息進行實時查詢，進而深入了解所需購買的產品。
2.開拓市場營銷領域，推動市場營銷發(fā)展
因互聯網無空間、時間局限，這就使得網絡平臺中的電子商務完全以往市場區(qū)地域的限制，企業(yè)經充分了解各個地區(qū)的消費者在網購期間對于何種產品需求較大，以選用發(fā)展空間相對大的地區(qū)作為企業(yè)核心產品營銷區(qū)域，且樹立一個良好的品牌觀，構建相應的企業(yè)文化，以豐富整個營銷產品的內涵，最終影響消費者在網上的消費行為。
四、結語
綜上所述，本文經深入分析基于互聯網時代背景下市場營銷具體變化方向，主要包括：市場營銷環(huán)境發(fā)生改變、市場營銷策略發(fā)生變化、市場營銷手段發(fā)生改變等，進一步探究基于互聯網時代下市場營銷方法轉變，如開拓市場營銷領域，推動市場營銷發(fā)展、創(chuàng)建互聯網營銷平臺，創(chuàng)新網絡營銷對策等。經對本文進行闡述，重點凸顯互聯網背景下的市場營銷變化在目前國內市場營銷發(fā)展中所表現的優(yōu)勢，這對之后進一步推動市場營銷發(fā)展具有重要參考意義。
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關鍵詞：“互聯網+”；高職營銷專業(yè)；人才培養(yǎng)模式
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）27-0263-02
一、“互聯網+”給高職營銷專業(yè)帶來的影響
1.“互聯網+”給高職市場營銷專業(yè)帶來的變革。互聯網的高速發(fā)展給各行各業(yè)都帶去了極大的變化，當前“互聯網+”就像一只站在風口的豬。在高職院校教學領域，互聯網的高速發(fā)展同樣也給其帶去了深刻變化，尤其是高職院校的營銷專業(yè)，其與市場的聯系最為緊密，同樣，為了培養(yǎng)國家和社會所需的專業(yè)人才，市場營銷專業(yè)的學生對市場的變化也必須做出最迅速的反映?！盎ヂ摼W+”給高職營銷專業(yè)帶來得影響主要表現在以下幾個方面：首先，是電子商務的蓬勃興起，以及在自媒體不斷發(fā)展的環(huán)境下，微商等新型的經營方式的興起，電子商務以及微商的興起給人們的生產生活帶來了極大的變化，與此同時也對營銷專業(yè)的學生提出了更高的要求，其知識學習內容也要不斷隨著時代的變化與時俱進；另一方面，是營銷服務方式的專業(yè)，營銷作為第三產業(yè)，隸屬于服務業(yè)范疇，在互聯網發(fā)展的背景下，營銷逐漸打破了實踐、地域的限制，在這樣的背景下，高職營銷專業(yè)的學生如何有效提高自己的營銷服務水平也變得十分重要。
2.“互聯網+”給高職營銷專業(yè)帶來的挑戰(zhàn)。“互聯網+”在給當前的營銷環(huán)境以及營銷專業(yè)的學生帶來便利的同時，還存在著許多挑戰(zhàn)，首先，在互聯網背景下，數據的存儲方式擺脫了過去的紙張手抄的方式，人們可以依托大數據庫將所需、所用以及想要備份的資料通通存儲在數據庫或U盤當中，需要的時候版可隨時打印，但這種方式存在著易丟失以及容易感染網絡病毒、被黑客攻擊以及不法分子翻墻盜取居民的個人信息進行詐騙活動等，這一系列問題當前均沒有得到很好的解決；另一方面就是相關法律、政策的變化沒有跟上互聯網發(fā)展下營銷活動轉變的需求。
二、“互聯網+”背景下高職營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題
1.高職營銷專業(yè)的課程設置存在一定的問題。21世紀下，互聯網技術得到了飛速發(fā)展，但由于高職院校的課程設置要跟隨市場的變化做出相應的反應，這個反應存在一定的滯后性，當前，在高職學校中還沒有針對互聯網的相關專業(yè)設置，此外高職營銷專業(yè)中針對互聯網方向的課程開設有限，且在課程設置上缺乏有關技能性的培養(yǎng)訓練。課程設置的盲點，以及課程設置內容方面存在的諸多問題使得高職營銷專業(yè)的學生不能很好地對互聯網的發(fā)展有一個清醒的認識，并且也不能對互聯網發(fā)展與市場營銷相結合有一個明確的認識。
2.高職營銷專業(yè)的實踐教學有所欠缺。傳統(tǒng)的發(fā)展模式下，高職院校營N專業(yè)的學生實習單位多是傳統(tǒng)企業(yè)或是有關線下的實業(yè)企業(yè)，且其實踐鍛煉的時間多在畢業(yè)前的半個學期進行，這種方式在過去還有一定存在的合理性；但隨著互聯網時代的到來，微商、淘寶等網絡銷售平臺的建立，使得人人是老板成為了可能，在這樣的背景下，高職營銷專業(yè)的學生不必非要等到畢業(yè)才開始實習鍛煉，也不必非要到經營實業(yè)的線下企業(yè)去鍛煉，從營銷專業(yè)課程開設時教師就可以對學生進行相關的引導。但在這方面，高校營銷專業(yè)的教師做得還遠遠不夠，同時，高校領導對其也不夠重視，仍然長期沿用傳統(tǒng)的營銷實踐模式。
3.高職營銷專業(yè)的師資力量薄弱?；ヂ摼W的高速發(fā)展對高職院校英語教師的教學能力也提出了較高的要求，高職的營銷教師是學生的指路明燈，通過教師將知識能夠有效地傳遞給學生，提高學生的各方面能力。互聯網的發(fā)展要求高職營銷教師也要具備一定的網絡知識以及計算機操作技能；同時，還要求教師在互聯網營銷模式下能夠以身試水，運用親身的實踐經驗來開展教學活動，但就當前高職營銷專業(yè)教學領域而言，營銷專業(yè)的教師在這一方面做得還遠遠不夠。
三、“互聯網+”背景下高職營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式
1.“動態(tài)課程體系”的教學發(fā)展模式?！皠討B(tài)課程體系”的教學模式的設計主要針對互聯網發(fā)展背景下各項知識、產業(yè)以及科研等變化速度快，而由于傳統(tǒng)高職的課程設置與市場之間存在一定的滯后性，常常導致課程的發(fā)展不能有效跟進時代的變化發(fā)展。為此，“動態(tài)課程體系”的教學發(fā)展模式應運而來，在這種發(fā)展模式下，高職院校可以根據時代變化發(fā)展的需要對專業(yè)課程設置進行動態(tài)調整；此外，高職院校在進行課程設置時，還要能夠在數據分析、調研的基礎上把握時展的脈搏。
2.“外引內扶”的教師發(fā)展模式?！巴庖齼确觥钡陌l(fā)展模式指的是在互聯網發(fā)展的背景下，高職院校要加強自身的營銷專業(yè)的建設，吸引外部企業(yè)、人才等與校方進行合作；而“內扶”指的就是鼓勵高職院校教師不斷提升自身知識水平，加強教師的培訓，同時還要鼓勵教師多參與與互聯網有關的營銷實踐活動，以親身經驗進行營銷授課，從而不斷提高教學的時效性。
3.“雙創(chuàng)教育”的人才發(fā)展模式?！半p創(chuàng)”是在互聯網高速發(fā)展的時代背景下提出的，它具體指的是“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”，總理在經濟工作會議中指出要鼓勵“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，尤其是高職院校致力于為國家培養(yǎng)所需的應用型人才，在這樣的背景下，要在高職院校內廣泛提倡“雙創(chuàng)教育”的人才培養(yǎng)模式，鼓勵高職營銷專業(yè)師生共同參與到創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)當中去。
四、“互聯網+”背景下高職營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的路徑探究
1.“互聯網+”背景下高職營銷專業(yè)課程目標的有效制定。人才培養(yǎng)目標的確定是高職營銷專業(yè)人才培養(yǎng)首要內容。在互聯網背景下制定相關的人才培養(yǎng)目標時，要求高職營銷專業(yè)的教師要以市場為導向，在進行一定社會需求分析以及網絡大數據庫資源分析的基礎上，制定相關的人才培養(yǎng)方案，對課程目標進行合理設置。
2.高職營銷專業(yè)課程體系設置的多元化。在高職營銷專業(yè)的人才模式中課程體系的設置可以說是進行人才培養(yǎng)的理論教學的核心，為此，要求高院校的營銷教師在進行課程體系的設置時要結合互聯網發(fā)展的背景，有針地性地增加相關互聯網知識、計算機技能性的課程模塊，尤其是互聯網發(fā)展所催生的電子商務知識，其在營銷專業(yè)的課程設置中也要有所體現。
3.高職營銷專業(yè)教學模式多樣化設計。互聯網的高速發(fā)展，不僅使市場環(huán)境發(fā)生了眾多變化，同時使得高職院校的教學環(huán)境以及教學模式也發(fā)生了重大的變化，在互聯網高速發(fā)展的背景下，高職院校營銷專業(yè)的教師可以利用多媒體以及大數據中海量的教學資源進行教學，在教學中引用大量的案例，開拓學生們的視野；此外，教學方式在互聯網背景下也發(fā)生了極大的改變，微課、翻轉課堂以及MOOC課的授課方式開始在高職院校內受到推崇。在這樣的教學模式下，可以充分發(fā)揮學生的自主學習、求知的積極性，增強高職院校營銷專業(yè)學生的學習能力，真正提高他們的學習水平。
4.增強高職營銷專業(yè)學生的實踐教學環(huán)節(jié)。實踐教學環(huán)節(jié)是高職院校也是營銷專業(yè)學生在大學學習期間的重中之重，作為高職院校的營銷專業(yè)，實踐在教學中的地位更是不言自明。尤其是在互聯網不斷發(fā)展的背景下，高職院校營銷專業(yè)學生的實踐環(huán)境發(fā)生了重要改變，這就要求高校營銷專業(yè)的教師、領導對此及時做出轉變，在教學中針對互聯網發(fā)展模式的特點，為學生創(chuàng)造一個互聯網下的營銷實踐環(huán)境，同時，還要鼓勵學生在互聯網發(fā)展的背景下嘗試自主開設網店、從事微商等一系列實踐活動，通過這些切身實際的營銷經營活動來提高自己的實踐經驗，在營銷課程的學習中能夠更加得心應手，并且能夠將實踐與營銷學習緊密結合起來。
