時(shí)間：2024-03-02 17:00:18
序論：在您撰寫旅游戰(zhàn)略管理時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
中圖分類號：U695.1+4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）023(C)-0258-01
一、旅游企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略
1、擴(kuò)張戰(zhàn)略
擴(kuò)張戰(zhàn)略是旅游企業(yè)積極擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，充分發(fā)掘和運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部的資源，投資新的事業(yè)領(lǐng)域，或通過競爭推動(dòng)企業(yè)之間的聯(lián)合與兼并，以促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的一種戰(zhàn)略。這是一種從戰(zhàn)略起點(diǎn)向更高水平、更大規(guī)模發(fā)動(dòng)進(jìn)攻的戰(zhàn)略態(tài)勢。這一戰(zhàn)略的核心是通過擴(kuò)張來達(dá)到旅游企業(yè)發(fā)展和壯大的目的。
2、維持戰(zhàn)略
維持戰(zhàn)略亦稱穩(wěn)定戰(zhàn)略，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對產(chǎn)品、技術(shù)、市場等方面采取維持現(xiàn)狀的一種戰(zhàn)略。企業(yè)既不準(zhǔn)備進(jìn)入新的領(lǐng)域，也不準(zhǔn)備擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。這一戰(zhàn)略的核心是在維持現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)現(xiàn)有條件下的經(jīng)濟(jì)效益。
3、緊縮戰(zhàn)略
緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營嚴(yán)重滑坡，或經(jīng)營狀況不佳，在當(dāng)前一定時(shí)期內(nèi)縮小經(jīng)營規(guī)模、壓縮經(jīng)營事業(yè)、取消某些產(chǎn)品的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略一般適用于企業(yè)在經(jīng)營環(huán)境中處于嚴(yán)重不利地位。主要包括以下幾種情況：宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣，通貨膨脹，消費(fèi)者購買力弱。企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品已從成熟期邁進(jìn)衰退期，市場需求大幅下降。
二、旅游企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略
1、旅游企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略
由于潛在消費(fèi)者人數(shù)眾多，分布廣泛，購買需求差異大，旅游企業(yè)不可能滿足旅游者的整體需求，企業(yè)必須確認(rèn)市場中最具吸引力、且最能有效提供服務(wù)的市場劃分，滿足一部分人的某種需求?，F(xiàn)代企業(yè)管理中，把這種企業(yè)選定的銷售活動(dòng)的對象稱為“目標(biāo)市場”。現(xiàn)在，已有越來越多的旅游企業(yè)把有效的選擇目標(biāo)市場，作為企業(yè)制定戰(zhàn)略的首要內(nèi)容。一般情況下，目標(biāo)市場戰(zhàn)略的實(shí)施分為三個(gè)部分：市場細(xì)分化；選擇評估市場；旅游企業(yè)目標(biāo)市場的定位。
2、旅游企業(yè)營銷的組合戰(zhàn)略
首先，產(chǎn)品策略。旅游企業(yè)產(chǎn)品策略研究和解決的主要問題是，企業(yè)應(yīng)該向市場提供什么產(chǎn)品，并應(yīng)如何通過產(chǎn)品去更大程度地滿足顧客需要。其次，定價(jià)策略。定價(jià)策略是為了達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)而制定的各種定價(jià)方案的總稱。再次，促銷策略。旅游促銷是旅游企業(yè)將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳、吸引和說服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者，促使其了解、信賴并購買自己的產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。
3、旅游企業(yè)形象戰(zhàn)略
旅游企業(yè)形象，是指旅游企業(yè)及其行為在社會(huì)公眾心目中的評價(jià)、感受和地位，是旅游企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的綜合反映，旅游企業(yè)形象往往具有綜合性、穩(wěn)定性和可傳遞性的特點(diǎn)。旅游企業(yè)形象戰(zhàn)略，是旅游企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的一個(gè)不可缺少的部分。
三、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略
1、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)的方向
企業(yè)財(cái)務(wù)與其他管理職能比較，地位和作用都比較特殊，要發(fā)揮四大作用：保證作用。企業(yè)財(cái)務(wù)要為企業(yè)的各項(xiàng)事業(yè)的各個(gè)項(xiàng)目，提供資金保證。監(jiān)控作用。企業(yè)財(cái)務(wù)通過預(yù)算管理，特別是資本預(yù)算管理，實(shí)行對企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)運(yùn)作的監(jiān)控，為各個(gè)項(xiàng)目正常開展和取得預(yù)期效果進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督。增值作用。企業(yè)財(cái)務(wù)可以離開企業(yè)原有的經(jīng)營活動(dòng)，直接調(diào)度資金，進(jìn)入金融市場，取得財(cái)務(wù)利潤。企業(yè)財(cái)務(wù)通過實(shí)行多元化經(jīng)營，在金融市場上進(jìn)行期權(quán)運(yùn)作和各國貨幣的匯率運(yùn)作，就有可能大大分散和減輕企業(yè)的各種風(fēng)險(xiǎn)，而且有效的期權(quán)運(yùn)作和匯率運(yùn)作，還可以直接創(chuàng)造財(cái)務(wù)利潤。
2、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)的中心環(huán)節(jié)
現(xiàn)代企業(yè)制度的性質(zhì)決定了旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)以提高經(jīng)濟(jì)效益，兼顧國家、企業(yè)、個(gè)人三者的利益，確保企業(yè)投資者(所有者)權(quán)益的保值、增值，避免在激烈的市場競爭中被淘汰為其基本目標(biāo)。企業(yè)財(cái)務(wù)的中心環(huán)節(jié)，也就是企業(yè)財(cái)務(wù)的目標(biāo)，是保持企業(yè)價(jià)值和創(chuàng)造新的企業(yè)價(jià)值，即保證國家、企業(yè)、個(gè)人利益不受損害，實(shí)現(xiàn)企業(yè)投資者權(quán)益的保值增值。企業(yè)財(cái)務(wù)的目標(biāo)，是企業(yè)一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
3、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容
首先，籌資。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際需要量，針對現(xiàn)有的籌資渠道，選擇資金成本最低的籌資方案，即在籌資數(shù)額、期限、利率、風(fēng)險(xiǎn)等方面統(tǒng)籌考慮，選擇最佳方案。企業(yè)選擇籌資方案必須具備的前提條件是：要有一個(gè)反應(yīng)靈敏、調(diào)節(jié)有效、渠道多樣、流動(dòng)性強(qiáng)的資本市場；其次，投資。投資就是將資金物化為資產(chǎn)的一種活動(dòng)，它是為了獲取資金增值或避免風(fēng)險(xiǎn)而運(yùn)用資金的一種活動(dòng)，它包括決定企業(yè)基本結(jié)構(gòu)的固定資產(chǎn)投資和維持經(jīng)營活動(dòng)所必須的流動(dòng)資產(chǎn)的投資以及金融投資；再次，利潤分配。旅游企業(yè)利潤分配，是一個(gè)非常敏感的問題，涉及面廣，影響因素很多。企業(yè)在制定利潤分配政策時(shí)，不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部的意見，還要顧及外界環(huán)境和要求。
作者單位：廣州揚(yáng)基科技有限公司上海分公司
參考文獻(xiàn)：
[1]馬勇等著.旅游規(guī)劃與開發(fā)[M].北京.科學(xué)出版社,2004.
[2]衛(wèi),王晶晶.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京.中國統(tǒng)計(jì)出版社,2003年版.
關(guān)鍵詞：旅行社；旅游市場環(huán)境；常規(guī)管理；戰(zhàn)略管理
正文
一、當(dāng)前旅游市場大環(huán)境分析
（一）旅游方式小型化
隨著個(gè)性化，消費(fèi)化時(shí)代的來臨，散客游家庭自助游，委托代辦式旅游會(huì)越來越多，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)旅游會(huì)隨之減少。國際旅游中散客旅游占到了70％，團(tuán)隊(duì)只占到了30％，這幾年來已形成潮流。就我國目前旅行社經(jīng)營狀況來看，外聯(lián)人數(shù)沒有減少，但團(tuán)隊(duì)客人越來越多，游客以散客形式去旅游，因此，旅游方式的小型化是一個(gè)長遠(yuǎn)趨勢，而且這種趨勢會(huì)越來越明顯。
（二）旅游時(shí)間常年化
我們現(xiàn)在的狀況是旅游時(shí)間相對集中，淡旺季比較明顯。從國際旅游來說，淡旺季的區(qū)別已在逐步減緩，但國內(nèi)旅游基本上還處在大起大伏，高峰低谷的狀態(tài)，這與我國現(xiàn)行的節(jié)假日制度有關(guān)。大體上有春節(jié)，清明，五一，國慶，中秋幾個(gè)高峰期。高峰期時(shí)應(yīng)接不暇，質(zhì)量事故頻出淡季時(shí)門可羅雀。但這種現(xiàn)狀不會(huì)長久的維持下去，今后應(yīng)該會(huì)有新的政策出臺，推動(dòng)常年化旅游。例如，目前有個(gè)別單位已實(shí)施的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，福利旅游等，如逐步大力推行，就可使我們旅游時(shí)間常年化逐步發(fā)展。
（三）集團(tuán)化競爭的態(tài)勢
這種態(tài)勢在1999年就表現(xiàn)的非常充分，各個(gè)省都在努力組建現(xiàn)階段集團(tuán)。這種區(qū)域性旅游集團(tuán)的成立使集團(tuán)化競爭更加突出，從發(fā)展的角度來看是一件好事，至少反應(yīng)了事物發(fā)展由初級階段向前邁進(jìn)的方向。所以集團(tuán)化競爭態(tài)勢是一個(gè)可以肯定的態(tài)勢。但目前的狀況不是一個(gè)長遠(yuǎn)趨勢，因?yàn)檫@種區(qū)域性的旅游集團(tuán)的發(fā)展不適合旅行社的發(fā)展方向。
（四）市場的開放程度會(huì)逐步增加
目前形成全國統(tǒng)一大市場的可能性也逐步增大。一個(gè)主要原因是從1998年開始的政企脫鉤。各級旅游局與其直屬企業(yè)脫鉤，使兩者之間已不存在直屬關(guān)系?，F(xiàn)在誰能帶來客源就歡迎誰，所以讓市場爭客源會(huì)成為各級旅游局一個(gè)普遍的態(tài)度。再加上目前各級旅游局也參與經(jīng)營各地旅游資源，這就促使市場開放程度逐步提高，形成統(tǒng)一的可行性隨之增加。這才符合旅行社經(jīng)營活動(dòng)的最基本特點(diǎn)和規(guī)律。旅行社經(jīng)營的產(chǎn)品一般都是跨區(qū)域的，因此，希望有一個(gè)全程質(zhì)量監(jiān)督體系以保證接待質(zhì)量。（選自《旅行社經(jīng)營管理》魏凱趙靜著）
（五）旅游服務(wù)社會(huì)化
目前已有一些旅行社開始嘗試門市的社區(qū)化，有的不是很成功，有的比較成功。但是真要發(fā)展下去，就一定要做到最大限度的為旅游者提供方便，達(dá)到門市社區(qū)化。
（六）品牌一體化的多元化經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)
這種品牌的多元化經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)也很有可能成為今后主導(dǎo)性趨勢，這種主導(dǎo)性趨勢的產(chǎn)生最適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，也最符合旅行社企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律。品牌一體化經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)不是單一的，他是以旅行社的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，同時(shí)發(fā)展其他方面的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，但說道底還是品牌的問題。從企業(yè)綜合角度來分析，將來可能會(huì)產(chǎn)生更多的模式，在競爭發(fā)展的過程中有一些不合適的模式就會(huì)被淘汰活改造，有些好的模式就會(huì)發(fā)展壯大。其中起主要作用的不完全是資金因素，而是市場因素，即不僅僅取決于資金的規(guī)模量，更取決于市場占有率和發(fā)展適應(yīng)性。（選自《旅行社經(jīng)營管理》魏凱趙靜著）
總而言之，面對當(dāng)前旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀和復(fù)雜性，旅行社的生存發(fā)展可謂是機(jī)遇與限制齊力并行，需要客觀審視。
三、旅行社戰(zhàn)略管理
旅行社為了自身能更好更穩(wěn)定規(guī)范的發(fā)展，在做好日常的常規(guī)管理的同時(shí)，還要具備未雨綢繆，預(yù)知態(tài)勢的戰(zhàn)略管理能力。所謂戰(zhàn)略管理就是企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中，為謀求企業(yè)長期生存和發(fā)展，對企業(yè)的重大問題做出長期性全局性的謀劃或方案時(shí)，對企業(yè)制定實(shí)施及評價(jià)與控制活動(dòng)所進(jìn)行的一個(gè)全面的復(fù)雜的管理過程。（選自《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》馬桂順著）
旅行社經(jīng)營者在實(shí)施戰(zhàn)略管理時(shí)，要針對自身發(fā)展情況，審時(shí)適度，負(fù)有創(chuàng)新。
（一）差異性戰(zhàn)略管理
差異性管理戰(zhàn)略指旅行社產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略的核心是旅游者能感受并接受這種差異。
差異性戰(zhàn)略的目的是為了降低產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性，進(jìn)而在不減少銷量的前提下制定高于競爭對手的價(jià)格來獲得競爭優(yōu)勢。差異性是針對旅游者而言的，因此旅行社如果想成功實(shí)施差異性戰(zhàn)略，就必須研究旅游者的需求和消費(fèi)行為，以了解他們認(rèn)為重要的是什么，他們認(rèn)為有價(jià)值的是什么，盡量滿足相應(yīng)興奮市場的個(gè)性化需求及購買習(xí)慣。旅游者差異性的喜好程度越高，那么他們同旅行社的聯(lián)系就越緊，旅行社所獲得的優(yōu)勢也就強(qiáng)。
成功的差異性可以使旅行社對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)收取較高的價(jià)格，提高銷售量和獲得旅游者對其品牌的忠誠。無論何時(shí)，如果旅行社銷售產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的額外價(jià)格超過了為獲得差異性而話費(fèi)的成本，那么差異性就可以提高旅行社的盈利能力。旅游者對旅行社產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性賦予了加值期望，但還去購買競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)，或者如一家旅行社的差異性方式容易被對手所模仿活復(fù)制，那么其差異性戰(zhàn)略就不會(huì)成功了。
（二）緊縮型戰(zhàn)略管理
緊縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略是一種消極的發(fā)展戰(zhàn)略，一般來說，企業(yè)實(shí)行緊縮型戰(zhàn)略只是短期性的，其主要目的是避開環(huán)境的威脅并迅速地實(shí)行自身資源的最優(yōu)配置，向其他行業(yè)轉(zhuǎn)移，可以說緊縮型戰(zhàn)略是一種以退為進(jìn)的公司戰(zhàn)略。（選自《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》馬桂順著）
旅行社作為一種旅游企業(yè)，也可以結(jié)合自身實(shí)際適當(dāng)吸取采用這種經(jīng)營戰(zhàn)略。例如針對當(dāng)前嚴(yán)峻的旅游市場環(huán)境，部分旅行社就可以采取該戰(zhàn)略中的放棄戰(zhàn)略。旅行社可以將自己的一個(gè)或幾個(gè)部門轉(zhuǎn)讓出賣活停止經(jīng)營。放棄戰(zhàn)略目的是要找到肯出高于固定資產(chǎn)實(shí)價(jià)的買主，所以管理人員應(yīng)該說服買主，認(rèn)識到購買后所獲得的技術(shù)或資源能使對方利潤增加，從而從真正意義上使旅行社的利益的得到維持。
（三）聯(lián)盟戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了達(dá)到一定的目的而通過一定方式組成網(wǎng)絡(luò)式的聯(lián)合體。一般來說，這些企業(yè)為了獲得一個(gè)或更多的戰(zhàn)略目標(biāo)，沒有組成相互獨(dú)立存在的組織，而是采取了兩個(gè)或更多的組織相互合作的方式。
戰(zhàn)略聯(lián)盟是現(xiàn)代企業(yè)組織制度的一種創(chuàng)新。旅行社作為一種休閑時(shí)尚型的旅游企業(yè)，完全可以復(fù)制這種現(xiàn)代企業(yè)管理制度，通過多方合作開拓旅游市場，贏得更大的
旅游客源，實(shí)現(xiàn)更高的利益，與此同時(shí)也豐富整個(gè)旅游市場，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：旅行社；旅游市場環(huán)境；常規(guī)管理；戰(zhàn)略管理
正文
一、當(dāng)前旅游市場大環(huán)境分析
（一）旅游方式小型化
隨著個(gè)性化，消費(fèi)化時(shí)代的來臨，散客游家庭自助游，委托代辦式旅游會(huì)越來越多，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)旅游會(huì)隨之減少。國際旅游中散客旅游占到了70％，團(tuán)隊(duì)只占到了30％，這幾年來已形成潮流。就我國目前旅行社經(jīng)營狀況來看，外聯(lián)人數(shù)沒有減少，但團(tuán)隊(duì)客人越來越多，游客以散客形式去旅游，因此，旅游方式的小型化是一個(gè)長遠(yuǎn)趨勢，而且這種趨勢會(huì)越來越明顯。
（二）旅游時(shí)間常年化
我們現(xiàn)在的狀況是旅游時(shí)間相對集中，淡旺季比較明顯。從國際旅游來說，淡旺季的區(qū)別已在逐步減緩，但國內(nèi)旅游基本上還處在大起大伏，高峰低谷的狀態(tài)，這與我國現(xiàn)行的節(jié)假日制度有關(guān)。大體上有春節(jié)，清明，五一，國慶，中秋幾個(gè)高峰期。高峰期時(shí)應(yīng)接不暇，質(zhì)量事故頻出淡季時(shí)門可羅雀。但這種現(xiàn)狀不會(huì)長久的維持下去，今后應(yīng)該會(huì)有新的政策出臺，推動(dòng)常年化旅游。例如，目前有個(gè)別單位已實(shí)施的獎(jiǎng)勵(lì)旅游，福利旅游等，如逐步大力推行，就可使我們旅游時(shí)間常年化逐步發(fā)展。
（三）集團(tuán)化競爭的態(tài)勢
這種態(tài)勢在1999年就表現(xiàn)的非常充分，各個(gè)省都在努力組建現(xiàn)階段集團(tuán)。這種區(qū)域性旅游集團(tuán)的成立使集團(tuán)化競爭更加突出，從發(fā)展的角度來看是一件好事，至少反應(yīng)了事物發(fā)展由初級階段向前邁進(jìn)的方向。所以集團(tuán)化競爭態(tài)勢是一個(gè)可以肯定的態(tài)勢。但目前的狀況不是一個(gè)長遠(yuǎn)趨勢，因?yàn)檫@種區(qū)域性的旅游集團(tuán)的發(fā)展不適合旅行社的發(fā)展方向。
（四）市場的開放程度會(huì)逐步增加
目前形成全國統(tǒng)一大市場的可能性也逐步增大。一個(gè)主要原因是從1998年開始的政企脫鉤。各級旅游局與其直屬企業(yè)脫鉤，使兩者之間已不存在直屬關(guān)系?，F(xiàn)在誰能帶來客源就歡迎誰，所以讓市場爭客源會(huì)成為各級旅游局一個(gè)普遍的態(tài)度。再加上目前各級旅游局也參與經(jīng)營各地旅游資源，這就促使市場開放程度逐步提高，形成統(tǒng)一的可行性隨之增加。這才符合旅行社經(jīng)營活動(dòng)的最基本特點(diǎn)和規(guī)律。旅行社經(jīng)營的產(chǎn)品一般都是跨區(qū)域的，因此，希望有一個(gè)全程質(zhì)量監(jiān)督體系以保證接待質(zhì)量。（選自《旅行社經(jīng)營管理》魏凱趙靜著）
（五）旅游服務(wù)社會(huì)化
目前已有一些旅行社開始嘗試門市的社區(qū)化，有的不是很成功，有的比較成功。但是真要發(fā)展下去，就一定要做到最大限度的為旅游者提供方便，達(dá)到門市社區(qū)化。
（六）品牌一體化的多元化經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)
這種品牌的多元化經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)也很有可能成為今后主導(dǎo)性趨勢，這種主導(dǎo)性趨勢的產(chǎn)生最適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，也最符合旅行社企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律。品牌一體化經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)不是單一的，他是以旅行社的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，同時(shí)發(fā)展其他方面的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，但說道底還是品牌的問題。從企業(yè)綜合角度來分析，將來可能會(huì)產(chǎn)生更多的模式，在競爭發(fā)展的過程中有一些不合適的模式就會(huì)被淘汰活改造，有些好的模式就會(huì)發(fā)展壯大。其中起主要作用的不完全是資金因素，而是市場因素，即不僅僅取決于資金的規(guī)模量，更取決于市場占有率和發(fā)展適應(yīng)性。（選自《旅行社經(jīng)營管理》魏凱趙靜著）
總而言之，面對當(dāng)前旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀和復(fù)雜性，旅行社的生存發(fā)展可謂是機(jī)遇與限制齊力并行，需要客觀審視。
三、旅行社戰(zhàn)略管理
旅行社為了自身能更好更穩(wěn)定規(guī)范的發(fā)展，在做好日常的常規(guī)管理的同時(shí)，還要具備未雨綢繆，預(yù)知態(tài)勢的戰(zhàn)略管理能力。所謂戰(zhàn)略管理就是企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中，為謀求企業(yè)長期生存和發(fā)展，對企業(yè)的重大問題做出長期性全局性的謀劃或方案時(shí)，對企業(yè)制定實(shí)施及評價(jià)與控制活動(dòng)所進(jìn)行的一個(gè)全面的復(fù)雜的管理過程。（選自《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》馬桂順著）
旅行社經(jīng)營者在實(shí)施戰(zhàn)略管理時(shí)，要針對自身發(fā)展情況，審時(shí)適度，負(fù)有創(chuàng)新。
（一）差異性戰(zhàn)略管理
差異性管理戰(zhàn)略指旅行社產(chǎn)品或服務(wù)與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略的核心是旅游者能感受并接受這種差異。
差異性戰(zhàn)略的目的是為了降低產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性，進(jìn)而在不減少銷量的前提下制定高于競爭對手的價(jià)格來獲得競爭優(yōu)勢。差異性是針對旅游者而言的，因此旅行社如果想成功實(shí)施差異性戰(zhàn)略，就必須研究旅游者的需求和消費(fèi)行為，以了解他們認(rèn)為重要的是什么，他們認(rèn)為有價(jià)值的是什么，盡量滿足相應(yīng)興奮市場的個(gè)性化需求及購買習(xí)慣。旅游者差異性的喜好程度越高，那么他們同旅行社的聯(lián)系就越緊，旅行社所獲得的優(yōu)勢也就強(qiáng)。
成功的差異性可以使旅行社對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)收取較高的價(jià)格，提高銷售量和獲得旅游者對其品牌的忠誠。無論何時(shí)，如果旅行社銷售產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的額外價(jià)格超過了為獲得差異性而話費(fèi)的成本，那么差異性就可以提高旅行社的盈利能力。旅游者對旅行社產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性賦予了加值期望，但還去購買競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)，或者如一家旅行社的差異性方式容易被對手所模仿活復(fù)制，那么其差異性戰(zhàn)略就不會(huì)成功了。
（二）緊縮型戰(zhàn)略管理
緊縮型戰(zhàn)略是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略是一種消極的發(fā)展戰(zhàn)略，一般來說，企業(yè)實(shí)行緊縮型戰(zhàn)略只是短期性的，其主要目的是避開環(huán)境的威脅并迅速地實(shí)行自身資源的最優(yōu)配置，向其他行業(yè)轉(zhuǎn)移，可以說緊縮型戰(zhàn)略是一種以退為進(jìn)的公司戰(zhàn)略。（選自《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》馬桂順著）
旅行社作為一種旅游企業(yè)，也可以結(jié)合自身實(shí)際適當(dāng)吸取采用這種經(jīng)營戰(zhàn)略。例如針對當(dāng)前嚴(yán)峻的旅游市場環(huán)境，部分旅行社就可以采取該戰(zhàn)略中的放棄戰(zhàn)略。旅行社可以將自己的一個(gè)或幾個(gè)部門轉(zhuǎn)讓出賣活停止經(jīng)營。放棄戰(zhàn)略目的是要找到肯出高于固定資產(chǎn)實(shí)價(jià)的買主，所以管理人員應(yīng)該說服買主，認(rèn)識到購買后所獲得的技術(shù)或資源能使對方利潤增加，從而從真正意義上使旅行社的利益的得到維持。
（三）聯(lián)盟戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略聯(lián)盟是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)為了達(dá)到一定的目的而通過一定方式組成網(wǎng)絡(luò)式的聯(lián)合體。一般來說，這些企業(yè)為了獲得一個(gè)或更多的戰(zhàn)略目標(biāo)，沒有組成相互獨(dú)立存在的組織，而是采取了兩個(gè)或更多的組織相互合作的方式。
戰(zhàn)略聯(lián)盟是現(xiàn)代企業(yè)組織制度的一種創(chuàng)新。旅行社作為一種休閑時(shí)尚型的旅游企業(yè)，完全可以復(fù)制這種現(xiàn)代企業(yè)管理制度，通過多方合作開拓旅游市場，贏得更大的
旅游客源，實(shí)現(xiàn)更高的利益，與此同時(shí)也豐富整個(gè)旅游市場，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
1．1重生存、輕戰(zhàn)略
實(shí)地調(diào)查川東北經(jīng)濟(jì)區(qū)核心城市達(dá)州市多家旅游景區(qū)參與某旅游綜合體項(xiàng)目前期規(guī)劃，發(fā)現(xiàn)旅游綜合體項(xiàng)目開發(fā)者缺乏戰(zhàn)略思維，為盡快獲取投資回報(bào)，先行建設(shè)利潤率高的項(xiàng)目，這是典型的重生存、輕戰(zhàn)略現(xiàn)象。開發(fā)商對旅游綜合體項(xiàng)目運(yùn)作缺乏經(jīng)驗(yàn)，不理解旅游綜合體項(xiàng)目開發(fā)成功的必要條件是帶動(dòng)項(xiàng)目人氣和各項(xiàng)目功能互動(dòng)，而人氣的培育需要一段時(shí)間，各項(xiàng)目開發(fā)也應(yīng)分清主次和先后。前期過度重視盈利，不注重人氣培育和項(xiàng)目設(shè)計(jì)，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目后期人氣不足、盈利能力弱的問題，這也是川東北地區(qū)眾多旅游項(xiàng)目運(yùn)營過程中最大的問題。
1．2重形式、輕內(nèi)核
旅游消費(fèi)模式逐步升級，我國旅游消費(fèi)形式正從觀光游向休閑游轉(zhuǎn)變，但川東北地區(qū)旅游項(xiàng)目開發(fā)者尚未轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)開發(fā)理念，對于旅游項(xiàng)目的開發(fā)還是立足于打造景觀、引進(jìn)娛樂項(xiàng)目、打造休閑觀光平臺等，不注重旅游項(xiàng)目文化內(nèi)核的挖掘。然而景觀打造耗費(fèi)巨資，無奈人流慘淡。自然景觀和娛樂項(xiàng)目生命周期較短，且各項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重。只有民族的才是世界的，只有文化方能永恒。一個(gè)景區(qū)若無“文化”這一核心內(nèi)核，將難以形成持續(xù)競爭優(yōu)勢。國內(nèi)知名旅游項(xiàng)目宋城千古行、烏鎮(zhèn)、九寨溝等之所以一直紅紅火火，就是因?yàn)樗鼈兪墙⒃诔浞滞诰虍?dāng)?shù)貧v史文化基礎(chǔ)上的。
1．3重建設(shè)、輕布局
一個(gè)旅游綜合體占地小則兩三千畝，大則上萬畝，沒有合理布局，景區(qū)將顯得十分混亂。例如達(dá)州市現(xiàn)有旅游綜合體以傳統(tǒng)思維布局，過度注重項(xiàng)目實(shí)體建筑和功能的建設(shè)，而不注重研究各項(xiàng)目的布局，項(xiàng)目中嚴(yán)格按照功能劃分餐飲、休閑、娛樂、住宿等區(qū)域，這樣的布局在小景點(diǎn)和小的商業(yè)場所是沒有問題的。但問題在于，游客錯(cuò)過了飲食的地方，下次就需要圍繞景區(qū)轉(zhuǎn)一圈才能找到了。因此，為解決這個(gè)問題，大體量項(xiàng)目都應(yīng)適當(dāng)零散分布餐飲、娛樂等項(xiàng)目。
1．4重資源、輕管理
旅游綜合體項(xiàng)目功能多元、資源獨(dú)特是必要優(yōu)勢，但過度依賴資源，輕視管理將難以持續(xù)。川東北經(jīng)濟(jì)區(qū)核心城市達(dá)州近幾年大力發(fā)展旅游業(yè)，對旅游業(yè)的投入也是逐年增加，但大部分新申請的A級景區(qū)人氣不佳。原因不在于景區(qū)沒有好的旅游資源，而是沒有配套好的管理，造成了風(fēng)景這邊獨(dú)好、卻無人問津的現(xiàn)狀。調(diào)查發(fā)現(xiàn)景區(qū)管理大致存在三大問題:一是營銷管理不到位，沒有營銷造勢，宣傳亮點(diǎn);二是缺乏專業(yè)管理人才，人員素質(zhì)較差，服務(wù)態(tài)度差;三是項(xiàng)目建設(shè)缺乏特色，餐飲、娛樂、住宿等配套設(shè)施管理不規(guī)范。
2川東北經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游綜合體開發(fā)戰(zhàn)略管理突破的關(guān)鍵
2．1構(gòu)建完整的旅游綜合體戰(zhàn)略規(guī)劃框架
旅游綜合體項(xiàng)目規(guī)劃應(yīng)力爭完整，首先，應(yīng)做好項(xiàng)目內(nèi)外部環(huán)境分析。外部環(huán)境分析包括對政府發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)的意愿和規(guī)劃、宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢、旅游消費(fèi)市場的發(fā)展規(guī)律以及競爭者的情況的分析;內(nèi)部環(huán)境分析包括對旅游項(xiàng)目自身資源分析和管理者能力分析。其次，根據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行項(xiàng)目自身定位。定位要包括市場定位、客戶定位、功能定位等問題。再次，應(yīng)明確項(xiàng)目發(fā)展模式或商業(yè)模式。區(qū)別對待賺錢項(xiàng)目、人氣項(xiàng)目和配套項(xiàng)目，做好各項(xiàng)目的功能互動(dòng);注重盈利模式的設(shè)計(jì)。旅游綜合體項(xiàng)目應(yīng)形成多元化的盈利模式。最后，規(guī)劃出項(xiàng)目總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，并分步實(shí)施。
2．2加強(qiáng)旅游綜合體項(xiàng)目資源整合能力
轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，樹立“客戶導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，這時(shí)就需要企業(yè)具備較強(qiáng)的資源整合能力。旅游綜合體項(xiàng)目已經(jīng)不是一家企業(yè)能夠完成的事情，而是需要投資者、餐飲公司、娛樂公司、酒店管理公司、房地產(chǎn)開發(fā)公司等多方主體參與，各模塊都由專業(yè)的企業(yè)來做。旅游項(xiàng)目開發(fā)者更多的是資源整合者，需要做的工作主要有三類:一是發(fā)現(xiàn)市場需求，獲得項(xiàng)目資源，主導(dǎo)項(xiàng)目開發(fā);二是招商引資，根據(jù)項(xiàng)目各階段需求，有步驟地引入各項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐;三是管理服務(wù)，為入駐企業(yè)(商家)提供較好的經(jīng)營環(huán)境，構(gòu)建科學(xué)的利潤分成模式。
2．3打造基于學(xué)習(xí)型組織的戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)
“學(xué)習(xí)力是第一競爭力”將成為企業(yè)新的競爭利器。學(xué)習(xí)型組織就是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時(shí)善于修正自身行為，適應(yīng)新的知識和見解。旅游市場由于受季節(jié)、節(jié)日、天氣、交通等多種因素影響，是一個(gè)快速變化的市場，這需要旅游企業(yè)能夠快速反應(yīng)。旅游企業(yè)應(yīng)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，做好前中后期工作:前期根據(jù)市場變化做出靈活的市場營銷工作，市場調(diào)查人員應(yīng)該與營銷人員和后臺管理人員形成較好的反饋系統(tǒng);中期客戶到了景區(qū)，一線員工應(yīng)快速捕捉客戶信息再反饋給市場人員，便于進(jìn)一步做更精準(zhǔn)的營銷工作;后期就是客戶維護(hù)工作，客服、市場、人資、企劃等部門應(yīng)充分實(shí)現(xiàn)信息共享，根據(jù)客戶的反饋，及時(shí)調(diào)整營銷工作和景區(qū)項(xiàng)目運(yùn)營方向。
2．4形成圍繞戰(zhàn)略管理的企業(yè)培訓(xùn)體系
基于戰(zhàn)略管理的培訓(xùn)體系要以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)為目的，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)體系與戰(zhàn)略體系的無縫對接，過程中涉及各個(gè)管理環(huán)節(jié)和管理角色。首先應(yīng)做好戰(zhàn)略目標(biāo)分解，通過企業(yè)培訓(xùn)，讓企業(yè)各部門和每位員工更加清晰理解所承擔(dān)的重點(diǎn)任務(wù)和完成任務(wù)需要的關(guān)鍵成功要素。其次，關(guān)注戰(zhàn)略管理內(nèi)外部環(huán)境的變化，通過企業(yè)培訓(xùn)讓各部門和各員工感知環(huán)境變化，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略管理。最后，通過對企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的分析，實(shí)現(xiàn)管理的制度化并達(dá)成共識。旅游綜合體項(xiàng)目涉及主體較多，員工知識結(jié)構(gòu)多元化，形成戰(zhàn)略共識尤其重要。旅游綜合體項(xiàng)目運(yùn)營者應(yīng)充分運(yùn)用培訓(xùn)這一手段，讓各參與主體和每位員工形成整體意識。
2．5建立項(xiàng)目各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制
旅游綜合體運(yùn)營商應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分類，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略。對于體制風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)實(shí)施股權(quán)多元化，引入戰(zhàn)略合作者，改變單一投資主體以及由此帶來的體制上與市場化不配的狀態(tài)。對于運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)建立高效科學(xué)的管理制度，提高項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的管理水平，選聘高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才，引入先進(jìn)管理運(yùn)營系統(tǒng)。對于開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)重視選擇與具有較強(qiáng)信譽(yù)保障的戰(zhàn)略合作伙伴合作開發(fā)。對于融資風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)培養(yǎng)和引入高素質(zhì)資本運(yùn)作人才，打造良好的融資平臺，提高項(xiàng)目資本運(yùn)作能力，選擇風(fēng)險(xiǎn)更小、成本更低的融資方式。對于競爭風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目業(yè)務(wù)市場份額的變化，及時(shí)根據(jù)市場地位的變化調(diào)整競爭策略;關(guān)注競爭對手變化，不排除和競爭對手合作的可能。
3結(jié)語
關(guān)鍵詞 旅游高職院?！“l(fā)展戰(zhàn)略 特色
任何一個(gè)優(yōu)秀的組織，離不開卓越的戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行。目前，對戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理談?wù)撟疃嗟氖瞧髽I(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略管理。傳統(tǒng)認(rèn)為，高職教育戰(zhàn)略管理是高職院校最高管理層根據(jù)學(xué)校的宗旨和對學(xué)校內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定學(xué)校的總目標(biāo)和發(fā)展方向，組織學(xué)校的人財(cái)物資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)?？偰繕?biāo)的謀劃。由于受傳統(tǒng)管理體制的影響，高等職業(yè)院校的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理較少受到人們關(guān)注和探討。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高職院校的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境也在發(fā)生著巨大變化。教育內(nèi)部同屬就業(yè)教育的各類教育類型之間的競爭越來越激烈，這就要求高職院校在發(fā)展中將眼光由短期目標(biāo)轉(zhuǎn)向長期目標(biāo)，由日常教育教學(xué)的單一化職能管理轉(zhuǎn)向綜合的全局性決策和管理。目前高職院校管理的實(shí)踐和理論研究所重視的是學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)過程中的職能管理。高職院校的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理，勢在必行。
本文以旅游類院校為例，對目前高職院校的戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制之重點(diǎn)進(jìn)行粗略探討。
（一）社會(huì)定位：發(fā)展目標(biāo)
高職院校以教育部制定的“全國示范性高職院?！睘闃?biāo)準(zhǔn)，并作為近期發(fā)展目標(biāo)，準(zhǔn)確社會(huì)定位，明確發(fā)展目標(biāo)，保持規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。
高職院校是適應(yīng)社會(huì)的需要而產(chǎn)生的。社會(huì)需要又可分為維持需要和進(jìn)步需要兩種，前者是社會(huì)維持現(xiàn)有狀態(tài)所必須滿足的需要，而后者則是實(shí)現(xiàn)社會(huì)進(jìn)步所產(chǎn)生的需要。后者以前者為基礎(chǔ)而又超越于前者。因此，旅游類高職院校以培養(yǎng)旅游類人才、創(chuàng)造知識、服務(wù)社會(huì)為基本功能定位，并將服務(wù)社會(huì)作為滿足社會(huì)維持需要和進(jìn)步需要的統(tǒng)一。立足于社會(huì)現(xiàn)實(shí)，密切關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治和文化發(fā)展，特別是旅游行業(yè)的動(dòng)態(tài)，按照社會(huì)對旅游人才和知識、技能的需求調(diào)整專業(yè)設(shè)置、科研方向和人才培養(yǎng)模式。
社會(huì)定位是高職院校戰(zhàn)略管理中帶有根本性、先導(dǎo)性、全局性意義的問題。大學(xué)有三種社會(huì)職能——人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)。國內(nèi)外大學(xué)發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀表明，只有很少特別優(yōu)秀的高校能夠同時(shí)在三個(gè)方面都取得成功。具體到旅游類院校，則以旅游相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)為職能作為主攻方向，同時(shí)，積極推進(jìn)諸如行業(yè)培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)，大力促進(jìn)科學(xué)研究。使三者形成以一個(gè)為龍頭，兩翼并駕齊驅(qū)的良好發(fā)展局面。
（二）專業(yè)建設(shè)：一業(yè)為主，突出特色
1、專業(yè)是高職院校的人才生產(chǎn)線，它不僅決定著學(xué)校的人才培養(yǎng)類型，更代表和決定著學(xué)校的發(fā)展方向。近年來高職院校在規(guī)模上均實(shí)現(xiàn)了明顯增長，這其中有理性增長，也不乏非理性的過熱增長。專業(yè)與市場需求不適銷對路，不從實(shí)際辦學(xué)條件出發(fā)，招生數(shù)超過其辦學(xué)能力承載。導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)或畢業(yè)生就業(yè)不旺，前者的危害尤甚。所以說，專業(yè)建設(shè)選不對方向，就是先天性地決定了培養(yǎng)出來的畢業(yè)生不能順利就業(yè)，對學(xué)校聲譽(yù)、生存的影響雖是間接和緩慢的，長此以往，也是致命的。所以說，專業(yè)建設(shè)對于高職院校來講，不僅是一項(xiàng)全局性工作，更是一項(xiàng)首要工作。
旅游類職業(yè)院校，應(yīng)始終著眼于服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)行業(yè)朝陽型、成長型行業(yè)既旅游（服務(wù)）業(yè)，來設(shè)置專業(yè)，牢固遵循“一業(yè)為主”的原則，以旅游類專業(yè)為主導(dǎo)，相關(guān)專業(yè)為輔助，搞好專業(yè)建設(shè)，為省、市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。通過建立、完善、鞏固和加強(qiáng)旅游管理專業(yè)，將本專業(yè)定位于行業(yè)主流，并不斷進(jìn)行發(fā)展和微調(diào)。并以此形成專業(yè)規(guī)模和質(zhì)量，樹立品牌，減少招生就業(yè)等教育成本。同時(shí)，積極開拓思路，在經(jīng)過科學(xué)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)調(diào)查基礎(chǔ)上，適當(dāng)考慮前瞻性，確定開設(shè)與旅游想關(guān)的技術(shù)、服務(wù)類專業(yè)，擴(kuò)大專業(yè)規(guī)模，加長加深“產(chǎn)品線”。 并形成互為補(bǔ)充、互相促進(jìn)的專業(yè)建設(shè)和發(fā)展格局。
此外，針對高職教育“高技能培養(yǎng)”的特點(diǎn)，旅游類高職院校應(yīng)將教育成本在相當(dāng)程度上投入到實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的建設(shè)和利用、維護(hù)上，保證在資源有限的情況下，最大限度地保證教育質(zhì)量。
2、專業(yè)特色是辦學(xué)和學(xué)院發(fā)展的關(guān)鍵因素，特色決定過程、決定品牌、決定聲譽(yù)。特色是在長期辦學(xué)過程中積淀形成的，本校特有的，優(yōu)于其它學(xué)識獨(dú)特優(yōu)質(zhì)風(fēng)貌。特色應(yīng)當(dāng)對于優(yōu)化人才培養(yǎng)過程，提高教學(xué)質(zhì)量作用重大，效果顯著。
目前，高等教育，特別是高等職業(yè)教育市場化趨勢已越來越明顯，各高校之間在生源、畢業(yè)生就業(yè)市場和高素質(zhì)師資等方面的競爭也越來越激烈。面對激烈的競爭，旅游類院校應(yīng)充分挖掘自身在旅游專業(yè)教育方面的潛力，以優(yōu)勢的德育培養(yǎng)為抓手，努力形成自身特有的、明顯區(qū)別于其它高校的特色，建立起競爭的戰(zhàn)略優(yōu)勢。進(jìn)一步加強(qiáng)國內(nèi)外校際間合作、有效整合社會(huì)教育資源。同時(shí)，加強(qiáng)與旅游企業(yè)的合作，與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)，開展職工培訓(xùn)并實(shí)行“訂單式”才人培養(yǎng)模式，建立起以市場需求為導(dǎo)向的專業(yè)體系。此外，院校應(yīng)始終堅(jiān)持在辦學(xué)目標(biāo)上以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合的發(fā)展道路，培養(yǎng)管理、服務(wù)第一線的高知識、高技能的應(yīng)用型人才。
（三）教學(xué)辦學(xué)：教服結(jié)合，實(shí)行二元化
1、一所院校的產(chǎn)、學(xué)、研比例決定著學(xué)校的類型，為行業(yè)一線提供技術(shù)人才服務(wù)是高職院校區(qū)別于其他高等學(xué)校教育類型的本質(zhì)特征，這就決定了高職院校自身定位在“教學(xué)型”上，教學(xué)工作是高職院校的中心工作與重點(diǎn)工作。
教學(xué)與技術(shù)、成果服務(wù)等可以有主次之分，但不應(yīng)過分偏頗，出現(xiàn)功能缺項(xiàng)。旅游類高職院校應(yīng)秉持國家對高職教育的社會(huì)定位“為行業(yè)一線培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用新人才”的指導(dǎo)思想，對教學(xué)科研進(jìn)行全面的理解。堅(jiān)持既要為學(xué)生提供一定高度的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、文化管理知識及其學(xué)科的教學(xué)基礎(chǔ)，進(jìn)行高智力含量的職業(yè)教育，為行業(yè)一線提供高素質(zhì)的人才服務(wù)、實(shí)用性的技術(shù)服務(wù)和針對性的成果服務(wù)又加強(qiáng)科研，努力開展廣泛前沿的科研工作，積極促成一定數(shù)量的成果轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)教育與行業(yè)的有效交流，保證教師的理論創(chuàng)新及廣泛深入的社會(huì)服務(wù)，保證實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)高職教育與行業(yè)的共同促進(jìn)和同步協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、旅游類院校在辦學(xué)模式上，應(yīng)充分了解政府對經(jīng)濟(jì)社會(huì)、行業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，把握旅游行業(yè)發(fā)展的趨勢，研究旅游企業(yè)的人才需求，與政府、行業(yè)、企業(yè)緊密結(jié)合，通過人才培養(yǎng)、技術(shù)支持及成果共享等多方位形式，不斷加快實(shí)現(xiàn)從學(xué)校主體式向校企二元式過渡。通過和行業(yè)內(nèi)各種企業(yè)的合作，轉(zhuǎn)換教學(xué)育人思想，創(chuàng)新教學(xué)方法，豐富教學(xué)平臺。從一個(gè)執(zhí)行部分行政職能的事業(yè)單位的社會(huì)角色向獨(dú)立的市場主體轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的良性發(fā)展。最大限度地避免教育的盲目性，提高教育服務(wù)的有效性。
（四）實(shí)踐教學(xué)：高職教育的生命線
相較于其他高等院校，高職院校的一個(gè)顯著特點(diǎn)是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在整個(gè)教學(xué)過程中占有重要地位，其教學(xué)內(nèi)容占到整個(gè)教學(xué)內(nèi)容的相當(dāng)比例，教學(xué)方式多樣化。高職教育必須牢固樹立實(shí)踐教學(xué)是高職院校教學(xué)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的理念。
旅游類高職院校應(yīng)確保實(shí)踐教學(xué)工作的應(yīng)有地位和質(zhì)量，強(qiáng)化思想建設(shè)、制度完善和條件改善等保障。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念，以加強(qiáng)基礎(chǔ)、發(fā)展個(gè)性、提高素質(zhì)為指針，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為根本目標(biāo)；建立實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量制度保障體系和評估保障體系，強(qiáng)化管理，切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量；確保對實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的資金保障，使實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件隨學(xué)科、專業(yè)建設(shè)不斷得到充實(shí)和加強(qiáng)，使實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件和水平隨行業(yè)發(fā)展不斷得到更新，確保不低于甚至高于行業(yè)水平；不斷探索創(chuàng)新，構(gòu)建創(chuàng)新型實(shí)踐教學(xué)體系。
同時(shí)，不斷更新實(shí)踐教學(xué)手段和方法，加強(qiáng)實(shí)踐教師技能培訓(xùn)，提高實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍層次，最大限度發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室在教學(xué)和科研上發(fā)揮的作用。
“德育為先，教研結(jié)合，注重實(shí)踐，二元培養(yǎng)”，旅游類院校積極靈活地適應(yīng)市場需求，認(rèn)真開展市場調(diào)研，積極調(diào)整、優(yōu)化、升級專業(yè)設(shè)置及教學(xué)方式、方法、手段，遵循“厚基礎(chǔ)、寬口徑、強(qiáng)能力、善創(chuàng)新”的原則，力爭培養(yǎng)更能適應(yīng)旅游行業(yè)需求的人才，在競爭日益激烈的高等教育市場中求得生存與發(fā)展。
（作者單位：鄭州旅游職業(yè)學(xué)院）
作者簡介：牛亞飛（1983-?。耗校灒汉幽蠞?jì)源，學(xué)歷：本科，職稱：助理講師，專業(yè)：旅游管理，研究方向：旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)，在校從事旅游專業(yè)教育。
參考文獻(xiàn)：
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[2]弗雷德大衛(wèi).戰(zhàn)略管理[M].北京：清華大學(xué)出版社，2003
【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略管理；旅游地轉(zhuǎn)型；思維模式；巫山縣
一、戰(zhàn)略管理思維的理論內(nèi)涵(一)戰(zhàn)略管理思維的引入及內(nèi)涵戰(zhàn)略管理在管理科學(xué)領(lǐng)域里是一個(gè)相對年輕的學(xué)科，但是，戰(zhàn)略管理的思想?yún)s源遠(yuǎn)流長，其最早來源于軍事原理，直到1965年美國的h．l．a(chǎn)nsof發(fā)表《企業(yè)戰(zhàn)略論》((corporatestrate．gy》)這一經(jīng)典著作，“戰(zhàn)略管理”的概念才首次出現(xiàn)在管理學(xué)史上。戰(zhàn)略管理理論的基本問題是如何獲得并保持競爭優(yōu)勢，外部環(huán)境的機(jī)會(huì)威脅與內(nèi)部的實(shí)力弱點(diǎn)之間的有效結(jié)合是其長期關(guān)注的焦點(diǎn)。
(二)戰(zhàn)略管理思維模式
1．柔性戰(zhàn)略思維。柔性戰(zhàn)略(flexiblesrtategy)原是指企業(yè)為更有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，主動(dòng)適應(yīng)變化、利用變化和制造變化以提高自身競爭能力而制定的一組可選擇的行動(dòng)規(guī)則及相應(yīng)方案。madhavan把柔性戰(zhàn)略定義為在其戰(zhàn)略基礎(chǔ)上考慮并且實(shí)現(xiàn)變化的主動(dòng)性和能力。有關(guān)柔性戰(zhàn)略的研究，比較突出的一個(gè)方面是從戰(zhàn)略管理角度出發(fā)，指出戰(zhàn)略形成必須適應(yīng)環(huán)境的變化。
2．戰(zhàn)略期權(quán)思維。戰(zhàn)略管理領(lǐng)域研究吸收了經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“期權(quán)”思想，其理論基礎(chǔ)就是二者都試圖獲得最大可能的風(fēng)險(xiǎn)投資回報(bào)。企業(yè)為不斷發(fā)展新的戰(zhàn)略期權(quán)，繼續(xù)要有一個(gè)提高企業(yè)能力的過程，又需要有一個(gè)擴(kuò)展新市場知識和行為的過程。此外，邊緣競爭理論也關(guān)注企業(yè)如何不斷獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)該不斷通過變革管理來構(gòu)建和調(diào)整企業(yè)的競爭優(yōu)勢，根據(jù)一系列不相關(guān)的競爭力來徹底地改造企業(yè)優(yōu)勢，保持企業(yè)在無序和有序之間的微妙平衡。競爭戰(zhàn)略把“如何制定戰(zhàn)略目標(biāo)”和“如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)”兩個(gè)方面的內(nèi)容緊密聯(lián)系起來，不斷地尋找新的戰(zhàn)略目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法，這種戰(zhàn)略充分顯示出業(yè)績的關(guān)鍵動(dòng)力就是應(yīng)變能力。
3．長尾理論思維。2006年克里斯·安德森《長尾理論》正式面世，引發(fā)了關(guān)于長尾的激烈探討。長尾曲線是關(guān)于數(shù)量、品種二維坐標(biāo)上的一條需求曲線，其統(tǒng)計(jì)學(xué)依據(jù)是客戶對同一行業(yè)中不同品牌購買次數(shù)的分布符合帕累托分布，由于形狀類似統(tǒng)計(jì)學(xué)中一個(gè)“恐龍長尾”的分布現(xiàn)象，由此得名。關(guān)于長尾的定義，國內(nèi)外對于克里斯·安德森的理解比較認(rèn)同，即只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(“長尾”市場)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(“大頭”市場)份額相匹敵甚至更大?！伴L尾理論”的主要內(nèi)容是：(1)熱賣品向維基產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變；(2)貧困經(jīng)濟(jì)向富足經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變；(3)許許多多小市場聚合成一個(gè)大市場。
4．制度理論思維。2002年mikew·peng在《經(jīng)營戰(zhàn)略：基于制度的戰(zhàn)略觀》和《文化、制度與戰(zhàn)略選擇：基于制度的戰(zhàn)略觀》兩篇文章中正式提出了基于制度的戰(zhàn)略觀。他認(rèn)為，基于制度的戰(zhàn)略觀可以與基于產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略觀和基于資源的戰(zhàn)略觀并駕齊驅(qū)，制度不再是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略分析時(shí)的背景條件，而是直接決定企業(yè)戰(zhàn)略和績效的一個(gè)重要方面。戰(zhàn)略選擇不僅由產(chǎn)業(yè)狀況和企業(yè)資源所決定，而且受制度框架下正式和非正式的約束影響。因此，戰(zhàn)略選擇也是制度和組織的交互作用的結(jié)果。二、旅游地轉(zhuǎn)型理論基石(一)轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型不僅僅包括制度變遷，還應(yīng)該·；)·包括以技術(shù)創(chuàng)新為導(dǎo)向的發(fā)展，制度規(guī)則的選擇須與技術(shù)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)相匹配，兩者之間有著相互作用的復(fù)雜關(guān)系，在理論和實(shí)踐中缺一不可。發(fā)展和制度變遷二者合并即為轉(zhuǎn)型過程。可以把轉(zhuǎn)型定義為“大規(guī)模的演變”，即在相對集中的一段時(shí)期內(nèi)，集中發(fā)生的一系列相互影響和作用、具有內(nèi)在一致性的發(fā)展與制度變遷。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是組織在成長過程中為應(yīng)對復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境的變化，謀求未來生存與發(fā)展的競爭優(yōu)勢，結(jié)合自身的資源和能力，使組織戰(zhàn)略內(nèi)容或形態(tài)發(fā)生狀態(tài)上的根本變革的過程。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是外部環(huán)境因素的變化和內(nèi)部資源、能力積累到一定程度之后，組織戰(zhàn)略模式發(fā)生質(zhì)變的過程，是變化程度最大的戰(zhàn)略變化。
(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，是生產(chǎn)要素在各產(chǎn)業(yè)部門之間的配置狀況和生產(chǎn)力水平的反映。旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是指旅游產(chǎn)業(yè)各區(qū)域、各行業(yè)部門、各產(chǎn)品類型、各目標(biāo)市場、各種經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的構(gòu)成及其相互比例關(guān)系。旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化是在產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程中達(dá)到旅游產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)調(diào)和產(chǎn)品供求結(jié)構(gòu)的相對均衡，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素在部門之間的優(yōu)化組合和對全社會(huì)資源的優(yōu)化配置，優(yōu)化的目標(biāo)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高度化和合理化三、戰(zhàn)略管理思維觀下旅游地轉(zhuǎn)型理念模式(一)柔性戰(zhàn)略與旅游地轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)柔性戰(zhàn)略適應(yīng)環(huán)境的目標(biāo)要求使得資源與能力的轉(zhuǎn)換過程必須接受外部環(huán)境的制約。當(dāng)生存的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和制度環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，旅游地應(yīng)重新調(diào)整，根據(jù)環(huán)境的變化制定富有彈性的戰(zhàn)略、制度和流程，而不是與環(huán)境的要求相背離。這就要求旅游地調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方式和目標(biāo)，保證旅游地對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。同時(shí)要爭取跳出被動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的圈子，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，去影響環(huán)境甚至是改變自己的生存環(huán)境。
旅游地在應(yīng)付各個(gè)因素自發(fā)產(chǎn)生變化的同時(shí)要主動(dòng)施加影響，使其朝著有利的方向發(fā)展，并爭取將各要素的變化作為杠桿加以利用，制定更加具有主動(dòng)性的柔性戰(zhàn)略。
(二)戰(zhàn)略期權(quán)與旅游地發(fā)展目標(biāo) 認(rèn)知從期權(quán)的視角出發(fā)，戰(zhàn)略被看做是組織資源投資的選擇過程，對漸進(jìn)的資源投資行為過程提供了經(jīng)濟(jì)學(xué)的邏輯。
資源的投資和漸進(jìn)的戰(zhàn)略選擇，是同一現(xiàn)象的兩個(gè)相關(guān)要素，資源的投資常常為選擇戰(zhàn)略提供平臺。對旅游地現(xiàn)有的資源進(jìn)行投資，進(jìn)而擴(kuò)張或收縮未來的機(jī)會(huì)，某一種投資或許可以完全打開探索未來的新路徑，另外一種投資或許就意味著死亡或終結(jié)。旅游地目前的投資決策要為未來的獲利行為創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。投資機(jī)會(huì)是旅游地未來成長的期權(quán)，旅游地對資源的現(xiàn)有投資和未來投資的相互作用以及對環(huán)境機(jī)會(huì)的感知，都為期權(quán)的形成創(chuàng)造了條件。面對超競爭環(huán)境下的不確定性和突變性，戰(zhàn)略期權(quán)的提出更具有現(xiàn)實(shí)意義。它可以有效地將現(xiàn)在與未來結(jié)合起來，在現(xiàn)階段為未來的機(jī)會(huì)埋下種子，為旅游地如何解決當(dāng)前的不確定性提供工具。
(三)長尾理論與旅游產(chǎn)業(yè)的再認(rèn)識長尾價(jià)值的開發(fā)并不是簡單的關(guān)注長尾，只有重構(gòu)長尾，才能真正具有創(chuàng)新性的商業(yè)價(jià)值。旅游地轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于認(rèn)識戰(zhàn)略需要適時(shí)而變和重新定位，進(jìn)而對其發(fā)展模式進(jìn)行創(chuàng)新。首先，應(yīng)當(dāng)看到長尾曲線中“頭部”的定義是動(dòng)態(tài)變化的，不能簡單地從百分比的角度來看待“頭部”重要還是“尾部”重要。其次，是對“短缺”的產(chǎn)品來說，長尾的“把戲”就不在于它的長度，而在于它的“寬度”——要盡量把處于長尾末梢的零散產(chǎn)品向頭部集中。第三，熱門代表著規(guī)模經(jīng)濟(jì)，冷門代表著范圍經(jīng)濟(jì)，而推動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向范圍經(jīng)濟(jì)和新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的動(dòng)力來自于旅游產(chǎn)品的協(xié)調(diào)。
(四)制度理論與區(qū)域旅游保障機(jī)
制構(gòu)建正式制度是整個(gè)人類社會(huì)存在和發(fā)展的前提，也是旅游地生存和發(fā)展的條件。旅游地的戰(zhàn)略選擇中，無論是把正式制度作為條件還是作為一個(gè)因變量，正式制度的戰(zhàn)略角色是穩(wěn)固而長久的。
如加強(qiáng)政府的政策導(dǎo)向，用傾斜政策吸引外資以及扶持目標(biāo)產(chǎn)業(yè)。非正式制度如文化、倫理的重要性則是隨著經(jīng)濟(jì)影響而上升的。因此，制度的作用可以直接促進(jìn)或者抑制旅游地的戰(zhàn)略決策。在制度理論指導(dǎo)下，區(qū)域旅游保障機(jī)制的構(gòu)建顯得尤為必要，它是保證區(qū)域旅游轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。四、戰(zhàn)略管理思維在旅游地轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用——以三峽庫區(qū)巫山縣為例巫山縣旅游發(fā)展新形勢與旅游地轉(zhuǎn)型的必然——巫山縣旅游發(fā)展的新形勢加速了旅游地轉(zhuǎn)型的步伐，這些新形勢主要體現(xiàn)在市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大與旅游交通建設(shè)全面提速兩方面。2006-2010年五年間，巫山縣接待旅游人數(shù)實(shí)現(xiàn)30．98％的年均增幅，旅游總收入實(shí)現(xiàn)30．78％的年均增幅，旅游總收入占地方生產(chǎn)總值(gdp)的比重南2005年的13．9％上升到2010年的20．8％。此外，“十一五”期間，長期制約巫山縣旅游發(fā)展的交通條件得到較大改善。航道的改善和渝(重慶)宜(昌)高速公路巫山段的通車，大大改善了巫山縣旅游交通條件，旅游景區(qū)的可進(jìn)人性增強(qiáng)了，為實(shí)現(xiàn)旅游地轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。
(一)巫山縣旅游地發(fā)展目標(biāo)的重新認(rèn)知首先，“314”總體部署、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革和三峽工程后續(xù)規(guī)劃實(shí)施等一系列國家重大戰(zhàn)略的出臺，使巫山縣面臨前所未有的發(fā)展政策機(jī)遇。其次，低碳經(jīng)濟(jì)成為主導(dǎo)發(fā)展方式、國際旅游邁向休閑度假時(shí)代等因素有利于巫山縣向休閑度假型旅游地轉(zhuǎn)變。第三，省際區(qū)域大合作帶來旅游大市場，鄂兩打造“環(huán)湖(庫)生態(tài)文化旅游圈”、陜南建設(shè)“生物資源基因庫”，隨著周邊區(qū)域交通建設(shè)的大發(fā)展，巫山縣實(shí)行區(qū)域旅游大合作的時(shí)代已經(jīng)來臨。最后，綜合立體交通體系的形成提高了目的地可進(jìn)人性，有利于推動(dòng)巫山旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
(二)巫山縣旅游目的地的完善和系統(tǒng)開發(fā)旅游目的地的完善和系統(tǒng)開發(fā)是其轉(zhuǎn)型升級的基礎(chǔ)，對于巫山來說，應(yīng)加快以小三峽·大昌旅游區(qū)、神女文化旅游區(qū)和龍骨坡“巫山人”遺址旅游區(qū)三大核心目的地為重點(diǎn)的重大項(xiàng)目開發(fā)，加快基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)，全面提升綜合服務(wù)功能，打造設(shè)施完備、服務(wù)一流和國內(nèi)外知名的旅游休閑度假區(qū)，形成主題突出、功能齊全、特色多樣和層次豐富的旅游目的地體系。形成“一心兩軸三區(qū)”的旅游發(fā)展空間布局以及形成北部環(huán)線、南部環(huán)線、渝東小環(huán)線與中國腹心旅游大環(huán)線等四大旅游精品系列環(huán)線。(三)巫山縣強(qiáng)有力政策保障機(jī)制的構(gòu)建良好的政策保障機(jī)制無疑是區(qū)域旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展的強(qiáng)大助推器，巫山縣應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，探索旅游管理體制改革創(chuàng)新途徑，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)和區(qū)域協(xié)調(diào)，形成旅游發(fā)展合力，促進(jìn)旅游行政管理體制創(chuàng)新，促使政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，加快旅游行政管理部門職能轉(zhuǎn)變，將工作重點(diǎn)放到運(yùn)營監(jiān)管和公共服務(wù)上來。
五、總結(jié)
戰(zhàn)略管理思維強(qiáng)調(diào)面對外部環(huán)境變化時(shí)的主動(dòng)性與積極性，關(guān)注如何消除弱勢局面，提高自身競爭力，以戰(zhàn)略角度思考和解決問題。旅游地轉(zhuǎn)型是區(qū)域旅游發(fā)展大變革時(shí)期，對旅游業(yè)及國民經(jīng)濟(jì)也會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。戰(zhàn)略管理思維中的柔性戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略期權(quán)思維、長尾理論思維和制度理論思維從思維角度、思維對象以及思維方式等方面為旅游地轉(zhuǎn)型提供全方位的指導(dǎo)，為加快區(qū)域旅游發(fā)展提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略管理;旅游地轉(zhuǎn)型;思維模式;巫山縣
一、>文秘站:企業(yè)戰(zhàn)略論》 ((CorporateStrate.gy》)這一經(jīng)典著作,“戰(zhàn)略管理”的概念才首次出現(xiàn)在管理學(xué)史上。戰(zhàn)略管理理論的基本問題是如何獲得并保持競爭優(yōu)勢,外部環(huán)境的機(jī)會(huì)威脅與內(nèi)部的實(shí)力弱點(diǎn)之間的有效結(jié)合是其長期關(guān)注的焦點(diǎn)。
(二)戰(zhàn)略管理思維模式
1.柔性戰(zhàn)略思維。柔性戰(zhàn)略(FlexibleSrtategy)原是指企業(yè)為更有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下,主動(dòng)適應(yīng)變化、利用變化和制造變化以提高自身競爭能力而制定的一組可選擇的行動(dòng)規(guī)則及相應(yīng)方案。Madhavan把柔性戰(zhàn)略定義為在其戰(zhàn)略基礎(chǔ)上考慮并且實(shí)現(xiàn)變化的主動(dòng)性和能力。有關(guān)柔性戰(zhàn)略的研究,比較突出的一個(gè)方面是從戰(zhàn)略管理角度出發(fā),指出戰(zhàn)略形成必須適應(yīng)環(huán)境的變化。
2.戰(zhàn)略期權(quán)思維。戰(zhàn)略管理領(lǐng)域研究吸收了經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“期權(quán)”思想,其理論基礎(chǔ)就是二者都試圖獲得最大可能的風(fēng)險(xiǎn)投資回報(bào)。企業(yè)為不斷發(fā)展新的戰(zhàn)略期權(quán), 繼續(xù)要有一個(gè)提高企業(yè)能力的過程,又需要有一個(gè)擴(kuò)展新市場知識和行為的過程。此外,邊緣競爭理論也關(guān)注企業(yè)如何不斷獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)應(yīng)該不斷通過變革管理來構(gòu)建和調(diào)整企業(yè)的競爭優(yōu)勢,根據(jù)一系列不相關(guān)的競爭力來徹底地改造企業(yè)優(yōu)勢,保持企業(yè)在無序和有序之間的微妙平衡。競爭戰(zhàn)略把“如何制定戰(zhàn)略目標(biāo)”和 “如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)”兩個(gè)方面的內(nèi)容緊密聯(lián)系起來,不斷地尋找新的戰(zhàn)略目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法,這種戰(zhàn)略充分顯示出業(yè)績的關(guān)鍵動(dòng)力就是應(yīng)變能力。
3.長尾理論思維。2006年克里斯·安德森《長尾理論》正式面世,引發(fā)了關(guān)于長尾的激烈探討。長尾曲線是關(guān)于數(shù)量、品種二維坐標(biāo)上的一條需求曲線,其統(tǒng)計(jì)學(xué)依據(jù)是客戶對同一行業(yè)中不同品牌購買次數(shù)的分布符合帕累托分布,由于形狀類似統(tǒng)計(jì)學(xué)中一個(gè)“恐龍長尾”的分布現(xiàn)象,由此得名。關(guān)于長尾的定義,國內(nèi)外對于克里斯·安德森的理解比較認(rèn)同,即只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(“長尾”市場)份額就可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場(“大頭”市場)份額相匹敵甚至更大?！伴L尾理論”的主要內(nèi)容是:(1)熱賣品向維基產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變;(2)貧困經(jīng)濟(jì)向富足經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變; (3)許許多多小市場聚合成一個(gè)大市場。
4.制度理論思維。2002年MikeW·Peng在《經(jīng)營戰(zhàn)略:基于制度的戰(zhàn)略觀》和《文化、制度與戰(zhàn)略選擇:基于制度的戰(zhàn)略觀》兩篇文章中正式提出了基于制度的戰(zhàn)略觀。他認(rèn)為,基于制度的戰(zhàn)略觀可以與基于產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略觀和基于資源的戰(zhàn)略觀并駕齊驅(qū),制度不再是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略分析時(shí)的背景條件,而是直接決定企業(yè)戰(zhàn)略和績效的一個(gè)重要方面。戰(zhàn)略選擇不僅由產(chǎn)業(yè)狀況和企業(yè)資源所決定,而且受制度框架下正式和非正式的約束影響。因此,戰(zhàn)略選擇也是制度和組織的交互作用的結(jié)果。二、旅游地轉(zhuǎn)型理論基石(一)轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型不僅僅包括制度變遷,還應(yīng)該·;)·包括以技術(shù)創(chuàng)新為導(dǎo)向的發(fā)展,制度規(guī)則的選擇須與技術(shù)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)相匹配,兩者之間有著相互作用的復(fù)雜關(guān)系,在理論和實(shí)踐中缺一不可。發(fā)展和制度變遷二者合并即為轉(zhuǎn)型過程?？梢园艳D(zhuǎn)型定義為“大規(guī)模的演變”,即在相對集中的一段時(shí)期內(nèi),集中發(fā)生的一系列相互影響和作用、具有內(nèi)在一致性的發(fā)展與制度變遷。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)是組織在成長過程中為應(yīng)對復(fù)雜的動(dòng)態(tài)環(huán)境的變化,謀求未來生存與發(fā)展的競爭優(yōu)勢,結(jié)合自身的資源和能力,使組織戰(zhàn)略內(nèi)容或形態(tài)發(fā)生狀態(tài)上的根本變革的過程。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是外部環(huán)境因素的變化和內(nèi)部資源、能力積累到一定程度之后,組織戰(zhàn)略模式發(fā)生質(zhì)變的過程,是變化程度最大的戰(zhàn)略變化。
(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),是生產(chǎn)要素在各產(chǎn)業(yè)部門之間的配置狀況和生產(chǎn)力水平的反映。旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是指旅游產(chǎn)業(yè)各區(qū)域、各行業(yè)部門、各產(chǎn)品類型、各目標(biāo)市場、各種經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的構(gòu)成及其相互比例關(guān)系。旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化是在產(chǎn)業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程中達(dá)到旅游產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)調(diào)和產(chǎn)品供求結(jié)構(gòu)的相對均衡,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素在部門之間的優(yōu)化組合和對全社會(huì)資源的優(yōu)化配置,優(yōu)化的目標(biāo)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的高度化和合理化三、戰(zhàn)略管理思維觀下旅游地轉(zhuǎn)型理念模式(一)柔性戰(zhàn)略與旅游地轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)柔性戰(zhàn)略適應(yīng)環(huán)境的目標(biāo)要求使得資源與能力的轉(zhuǎn)換過程必須接受外部環(huán)境的制約。當(dāng)生存的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和制度環(huán)境發(fā)生變化時(shí),旅游地應(yīng)重新調(diào)整,根據(jù)環(huán)境的變化制定富有彈性的戰(zhàn)略、制度和流程,而不是與環(huán)境的要求相背離。這就要求旅游地調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方式和目標(biāo),保證旅游地對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。同時(shí)要爭取跳出被動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的圈子,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,去影響環(huán)境甚至是改變自己的生存環(huán)境。
旅游地在應(yīng)付各個(gè)因素自發(fā)產(chǎn)生變化的同時(shí)要主動(dòng)施加影響,使其朝著有利的方向發(fā)展,并爭取將各要素的變化作為杠桿加以利用,制定更加具有主動(dòng)性的柔性戰(zhàn)略。
(二)戰(zhàn)略期權(quán)與旅游地發(fā)展目標(biāo)
認(rèn)知從期權(quán)的視角出發(fā),戰(zhàn)略被看做是組織資源投資的選擇過程,對漸進(jìn)的資源投資行為過程提供了經(jīng)濟(jì)學(xué)的邏輯。
資源的投資和漸進(jìn)的戰(zhàn)略選擇,是同一現(xiàn)象的兩個(gè)相關(guān)要素,資源的投資常常為選擇戰(zhàn)略提供平臺。對旅游地現(xiàn)有的資源進(jìn)行投資,進(jìn)而擴(kuò)張或收縮未來的機(jī)會(huì),某一種投資或許可以完全打開探索未來的新路徑,另外一種投資或許就意味著死亡或終結(jié)。旅游地目前的投資決策要為未來的獲利行為創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。投資機(jī)會(huì)是旅游地未來成長的期權(quán),旅游地對資源的現(xiàn)有投資和未來投資的相互作用以及對環(huán)境機(jī)會(huì)的感知,都為期權(quán)的形成創(chuàng)造了條件。面對超競爭環(huán)境下的不確定性和突變性,戰(zhàn)略期權(quán)的提出更具有現(xiàn)實(shí)意義。它可以有效地將現(xiàn)在與未來結(jié)合起來,在現(xiàn)階段為未來的機(jī)會(huì)埋下種子,為旅游地如何解決當(dāng)前的不確定性提供工具。
(三)長尾理論與旅游產(chǎn)業(yè)的再認(rèn)識長尾價(jià)值的開發(fā)并不是簡單的關(guān)注長尾,只有重構(gòu)長尾,才能真正具有創(chuàng)新性的商業(yè)價(jià)值。旅游地轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于認(rèn)識戰(zhàn)略需要適時(shí)而變和重新定位,進(jìn)而對其發(fā)展模式進(jìn)行創(chuàng)新。首先,應(yīng)當(dāng)看到長尾曲線中“頭部”的定義是動(dòng)態(tài)變化的,不能簡單地從百分比的角度來看待“頭部”重要還是 “尾部”重要。其次,是對“短缺”的產(chǎn)品來說,長尾的“把戲”就不在于它的長度,而在于它的“寬度”——要盡 量把處于長尾末梢的零散產(chǎn)品向頭部集中。第三,熱門代表著規(guī)模經(jīng)濟(jì),冷門代表著范圍經(jīng)濟(jì),而推動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向范圍經(jīng)濟(jì)和新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的動(dòng)力來自于旅游產(chǎn)品的協(xié)調(diào)。
(四)制度理論與區(qū)域旅游保障機(jī)
制構(gòu)建正式制度是整個(gè)人類社會(huì)存在和發(fā)展的前提,也是旅游地生存和發(fā)展的條件。旅游地的戰(zhàn)略選擇中,無論是把正式制度作為條件還是作為一個(gè)因變量,正式制度的戰(zhàn)略角色是穩(wěn)固而長久的。
如加強(qiáng)政府的政策導(dǎo)向,用傾斜政策吸引外資以及扶持目標(biāo)產(chǎn)業(yè)。非正式制度如文化、倫理的重要性則是隨著經(jīng)濟(jì)影響而上升的。因此,制度的作用可以直接促進(jìn)或者抑制旅游地的戰(zhàn)略決策。在制度理論指導(dǎo)下,區(qū)域旅游保障機(jī)制的構(gòu)建顯得尤為必要,它是保證區(qū)域旅游轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。四、戰(zhàn)略管理思維在旅游地轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用——以三峽庫區(qū)巫山縣為例巫山縣旅游發(fā)展新形勢與旅游地轉(zhuǎn)型的必然——巫山縣旅游發(fā)展的新形勢加速了旅游地轉(zhuǎn)型的步伐,這些新形勢主要體現(xiàn)在市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大與旅游交通建設(shè)全面提速兩方面。2006-2010年五年間,巫山縣接待旅游人數(shù)實(shí)現(xiàn)30.98%的年均增幅,旅游總收入實(shí)現(xiàn)30.78%的年均增幅,旅游總收入占地方生產(chǎn)總值(GDP)的比重南2005年的13.9%上升到2010年的20.8%。此外,“十一五”期間,長期制約巫山縣旅游發(fā)展的交通條件得到較大改善。航道的改善和渝(重慶)宜(昌)高速公路巫山段的通車,大大改善了巫山縣旅游交通條件,旅游景區(qū)的可進(jìn)人性增強(qiáng)了,為實(shí)現(xiàn)旅游地轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。
(一)巫山縣旅游地發(fā)展目標(biāo)的重新認(rèn)知首先,“314”總體部署、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革和三峽工程后續(xù)規(guī)劃實(shí)施等一系列國家重大戰(zhàn)略的出臺,使巫山縣面臨前所未有的發(fā)展政策機(jī)遇。其次,低碳經(jīng)濟(jì)成為主導(dǎo)發(fā)展方式、國際旅游邁向休閑度假時(shí)代等因素有利于巫山縣向休閑度假型旅游地轉(zhuǎn)變。第三,省際區(qū)域大合作帶來旅游大市場,鄂兩打造“環(huán)湖(庫)生態(tài)文化旅游圈”、陜南建設(shè)“生物資源基因庫”,隨著周邊區(qū)域交通建設(shè)的大發(fā)展,巫山縣實(shí)行區(qū)域旅游大合作的時(shí)代已經(jīng)來臨。最后,綜合立體交通體系的形成提高了目的地可進(jìn)人性,有利于推動(dòng)巫山旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
(二)巫山縣旅游目的地的完善和系統(tǒng)開發(fā)旅游目的地的完善和系統(tǒng)開發(fā)是其轉(zhuǎn)型升級的基礎(chǔ),對于巫山來說,應(yīng)加快以小三峽·大昌旅游區(qū)、神女文化旅游區(qū)和龍骨坡“巫山人”遺址旅游區(qū)三大核心目的地為重點(diǎn)的重大項(xiàng)目開發(fā),加快基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè),全面提升綜合服務(wù)功能,打造設(shè)施完備、服務(wù)一流和國內(nèi)外知名的旅游休閑度假區(qū),形成主題突出、功能齊全、特色多樣和層次豐富的旅游目的地體系。形成“一心兩軸三區(qū)”的旅游發(fā)展空間布局以及形成北部環(huán)線、南部環(huán)線、渝東小環(huán)線與中國腹心旅游大環(huán)線等四大旅游精品系列環(huán)線。(三)巫山縣強(qiáng)有力政策保障機(jī)制的構(gòu)建良好的政策保障機(jī)制無疑是區(qū)域旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展的強(qiáng)大助推器,巫山縣應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,探索旅游管理體制改革創(chuàng)新途徑,加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)和區(qū)域協(xié)調(diào),形成旅游發(fā)展合力,促進(jìn)旅游行政管理體制創(chuàng)新,促使政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,加快旅游行政管理部門職能轉(zhuǎn)變,將工作重點(diǎn)放到運(yùn)營監(jiān)管和公共服務(wù)上來。
五、總結(jié)
戰(zhàn)略管理思維強(qiáng)調(diào)面對外部環(huán)境變化時(shí)的主動(dòng)性與積極性,關(guān)注如何消除弱勢局面,提高自身競爭力,以戰(zhàn)略角度思考和解決問題。旅游地轉(zhuǎn)型是區(qū)域旅游發(fā)展大變革時(shí)期,對旅游業(yè)及國民經(jīng)濟(jì)也會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。戰(zhàn)略管理思維中的柔性戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略期權(quán)思維、長尾理論思維和制度理論思維從思維角度、思維對象以及思維方式等方面為旅游地轉(zhuǎn)型提供全方位的指導(dǎo),為加快區(qū)域旅游發(fā)展提供借鑒。
