時(shí)間：2022-12-18 10:48:55
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內(nèi)部控制制度是現(xiàn)代管理理論的重要組成部分，是在實(shí)踐中逐步產(chǎn)生、發(fā)展和完善起來(lái)的。它是一種強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為主的制度，目的在于通過(guò)建立完善的制度和程序防止錯(cuò)誤和舞弊的發(fā)生，來(lái)提高管理的效果及效率。單位內(nèi)部控制是單位管理制度的組成部分，是指單位為履行職能、實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)而建立的保障系統(tǒng)，它由內(nèi)部控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、內(nèi)部控制活動(dòng)、信息及其溝通和內(nèi)部控制監(jiān)督等要素組成，并體現(xiàn)為與管理、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)系統(tǒng)融為一體的組織管理結(jié)構(gòu)、政策、程序和措施等，是單位為履行職能、實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)而應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的自我約束和規(guī)范的過(guò)程。但是，現(xiàn)階段在事業(yè)內(nèi)部控制方面，存在著不少漏洞，內(nèi)部控制制度本身也不是很完善。通過(guò)分析內(nèi)部控制中出現(xiàn)的漏洞與問題，探討加強(qiáng)與完善事業(yè)單位內(nèi)部控制的對(duì)策措施。
一、財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的現(xiàn)狀和存在的主要問題
事業(yè)單位內(nèi)部控制制度總的來(lái)說(shuō)還是比較好的，但目前還存在著一些問題。事業(yè)單位的機(jī)制不像企業(yè)那么靈活，會(huì)計(jì)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)專業(yè)技術(shù)的比較少。很大一部分人是“半路出家”沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。，許多人對(duì)內(nèi)控有片面的理解，認(rèn)為所謂會(huì)計(jì)監(jiān)督不過(guò)就是“照章辦事”，就是“挑毛病”、“找別人的錯(cuò)”，是一件得罪人的事情，所以執(zhí)行比較滯后。
（一）、財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度不完善，存在薄弱環(huán)節(jié)。事業(yè)單位不是以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和盈利為目的，而是以政府職能、公益服務(wù)為主要宗旨的一些公益性單位、非公益性職能部門等。它參與社會(huì)事物管理，履行管理和服務(wù)職能，宗旨是為社會(huì)服務(wù)。一般情況下，國(guó)家會(huì)對(duì)這些事業(yè)單位予以財(cái)政補(bǔ)助，或賦予其行使某項(xiàng)職能，使其有穩(wěn)定得收入來(lái)源。可以看出：事業(yè)單位最重要的特性就是不以盈利為目的。長(zhǎng)期已來(lái)形成了事業(yè)單位重視公共服務(wù)的管理，不重視財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)管理的管理格局。主要表現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)職責(zé)權(quán)限界定不清、不相容職務(wù)未能分離等方面，存在管理死角。內(nèi)部控制意識(shí)不強(qiáng)，是許多單位領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)內(nèi)部控制知識(shí)的基本了解，對(duì)建立健全單位內(nèi)部控制的重要性和現(xiàn)實(shí)意義的認(rèn)識(shí)不夠，抱著有沒有無(wú)所謂的態(tài)度比如，有的單位負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單地將財(cái)政的部門預(yù)算控制等同于內(nèi)部控制，認(rèn)為有了部門預(yù)算就無(wú)所謂內(nèi)部控制體系了。在實(shí)際工作中，更有許多單位的負(fù)責(zé)人僅僅把財(cái)會(huì)部門當(dāng)成“錢袋子”，多數(shù)單位的會(huì)計(jì)人員僅僅扮演“付款員”的角色，無(wú)權(quán)參與單位的重要決策乃至業(yè)務(wù)管理活動(dòng)，對(duì)單位重要決策的過(guò)程和結(jié)果均不了解。
（二）、預(yù)算管理不完善，管理水平急需提高。財(cái)政申請(qǐng)資金的事業(yè)單位，受現(xiàn)行財(cái)政預(yù)算管理的制約，使得有些事業(yè)單位的內(nèi)控制度的執(zhí)行有偏差。如財(cái)政預(yù)算中人員經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，完全按統(tǒng)一的定額進(jìn)行核定，而不考慮不同事業(yè)單位、不同工作特點(diǎn)的經(jīng)費(fèi)需求。造成有些事業(yè)單位很難按照財(cái)政批復(fù)的預(yù)算執(zhí)行。同時(shí),也影響其他項(xiàng)目資金按核定預(yù)算執(zhí)行，進(jìn)而制約了內(nèi)部會(huì)計(jì)控制要求的預(yù)算執(zhí)行情況分析和考核等要求目前，大部分單位預(yù)算存在這么三個(gè)方面的問題：一是財(cái)政布置的部門預(yù)算與單位內(nèi)部綜合預(yù)算無(wú)論是編制時(shí)間還是編制范圍都不一致，需做兩次預(yù)算。二是預(yù)算的執(zhí)行上，沒有建立相應(yīng)的跟蹤、分析和評(píng)價(jià)制度，對(duì)各部門的各項(xiàng)預(yù)算經(jīng)費(fèi)難以做出準(zhǔn)確、具體的分析評(píng)價(jià)，對(duì)資金的使用效益也難以正確、完整的評(píng)價(jià)，目前，基本上只進(jìn)行基本的、總括的分析評(píng)價(jià)。三是預(yù)算執(zhí)行中還存在預(yù)算內(nèi)容不實(shí)、預(yù)算約束不強(qiáng)和預(yù)算執(zhí)行不了的情況。
（三）、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)開展困難重重，審計(jì)效果不理想。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是“先離后審，審任脫節(jié)”。在實(shí)際工作中，一般都是離任后，才委托審計(jì)部門進(jìn)行審計(jì)，這種事后審計(jì)，使審計(jì)工作陷于被動(dòng)。未經(jīng)審計(jì)，照樣可以升職。對(duì)查出的問題也不好處理，審計(jì)結(jié)論難以落實(shí)，審計(jì)容易走過(guò)場(chǎng)，起不到威懾作用，使任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)顯得無(wú)足輕重。二是經(jīng)濟(jì)責(zé)任劃分困難，特別是任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任難以界定，因此難以做出準(zhǔn)確的審計(jì)評(píng)價(jià)。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度
（一）、完善內(nèi)部控制制度推進(jìn)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度建設(shè)，是維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律、抓好增收節(jié)支、強(qiáng)化財(cái)政管理職能的重要措施。針對(duì)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，在國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)的加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的相關(guān)條款的基礎(chǔ)上，以單位會(huì)計(jì)管理制度為載體，統(tǒng)一制定《內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理控制制度》，通過(guò)制定不同方面內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，形成一個(gè)相對(duì)完善的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系，使單位在內(nèi)控方式、技術(shù)、手段等方面有章可循，形成內(nèi)部會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置合理、職責(zé)權(quán)限劃分明確、不相容職務(wù)相互分離、各崗位之間相互制約、相互監(jiān)督的完善的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度。通過(guò)該制度的全面實(shí)施，減少資產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)規(guī)范會(huì)計(jì)行為，提高財(cái)政資金的使用效益。加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)，單位內(nèi)部控制的成敗關(guān)鍵在于人員素質(zhì)的高低程度，其素質(zhì)控制的目的在于保證工作人員具有忠誠(chéng)、正直的品質(zhì)和勤奮、有效的工作能力，從而保證內(nèi)部控制的有效實(shí)施。它對(duì)財(cái)會(huì)人員的素質(zhì)有更高的要求，不僅要求專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，政策性、法制性強(qiáng)，并且還需要有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。通過(guò)培訓(xùn)，使行會(huì)計(jì)人員知識(shí)和技能得到不斷更新、補(bǔ)充、拓展，進(jìn)一步掌握內(nèi)部財(cái)務(wù)管理控制制度和財(cái)政政策，支持和督促會(huì)計(jì)人員遵循會(huì)計(jì)職業(yè)道德，增強(qiáng)會(huì)計(jì)法制觀念，提高守法意識(shí)和財(cái)務(wù)管理水平，正確行使會(huì)計(jì)人員的職責(zé)權(quán)利。
（二）加強(qiáng)預(yù)算管理。、預(yù)算管理是管理的核心，貫穿整個(gè)單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)預(yù)算管理是確保業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段，是各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展的條件保障。在管理中，一是在部門預(yù)算編制環(huán)節(jié)，要在實(shí)施綜合財(cái)政預(yù)算的基礎(chǔ)上，努力做到零基預(yù)算和細(xì)化預(yù)算。特別是在編制支出預(yù)算時(shí)，應(yīng)從單位當(dāng)年實(shí)際需要出發(fā)，結(jié)合當(dāng)年財(cái)力狀況，核定具體支出額度，明確各項(xiàng)支出的方向和用途；二是在部門預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)算的剛性約束。應(yīng)在支付環(huán)節(jié)強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行，防止隨意超預(yù)算
還不錯(cuò)，我找到了實(shí)習(xí)的地方，到公司實(shí)習(xí)時(shí)必要的，因?yàn)槟菢硬拍軌驅(qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)運(yùn)用上。對(duì)以后找工作也有好處。
時(shí)光荏苒，一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過(guò)一個(gè)月實(shí)習(xí)期之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
我于年4月17日至5月27日在賽孚制藥有限公司實(shí)習(xí)。在這一個(gè)月里，通過(guò)對(duì)具體事物進(jìn)行計(jì)算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過(guò)加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財(cái)務(wù)信息。
這些還包括企業(yè)財(cái)務(wù)記帳，報(bào)稅，和去銀行辦理一系列的帳物處理的工作。還有一些不屬于財(cái)務(wù)上的工作我都努力的去掌握了，因此通過(guò)這些操作性極強(qiáng)的工作，結(jié)合所學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)理論，使我更系統(tǒng)地掌握了所學(xué)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)工作崗位的認(rèn)知和認(rèn)同；培養(yǎng)了對(duì)所學(xué)專業(yè)的興趣和熱情；激發(fā)了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)的積極性。這是個(gè)好的開始，為我走向社會(huì)奠定初步基礎(chǔ)。
工作期間我蒙受學(xué)姐，陳姐的教悔在他們的細(xì)心教導(dǎo)下我一邊迅速的熟悉企業(yè)產(chǎn)品，一邊學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)。期間我也曾懊惱過(guò)，生氣過(guò)，灰心過(guò)。為什么自己這么笨還時(shí)常干錯(cuò)事，我也曾懷疑過(guò)自己的能力到底能不能勝任這份工作。在同仁的鼓勵(lì)下我漸漸增長(zhǎng)了信心我下定決心一定要學(xué)好，因?yàn)槲疑砩舷抵敲炊嗳说南Ｍ也荒茏屗麄兪?。隨著時(shí)間的一天天過(guò)去我也開始慢慢的熟悉了。從一開始的一片茫然到今天的有條不紊。從理論過(guò)渡到了實(shí)踐。
在這段實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西使我自身得到了升華！這也使我從懵懵懂懂的小學(xué)生變成了有思路，有計(jì)劃的工作能手。我之所以會(huì)取得這么大的成績(jī)離不開同事對(duì)我的照顧，尤其是學(xué)姐在我剛出校門后，向我伸出了指引前進(jìn)道路的雙手，耐心的教導(dǎo)。我很感激他們，是他們使在這么短的時(shí)間之內(nèi)學(xué)到了這么多東西。
生活中的我很寂寞，剛來(lái)到這里周圍的一切都是那么的陌生，身邊沒有一個(gè)好朋友，常常自己一個(gè)人。有時(shí)候想想學(xué)校的朋友們心中好是一陣酸痛。我也曾有過(guò)回去的念頭，但是我堅(jiān)持了下來(lái)因?yàn)槲乙獙W(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。有句話說(shuō)的好天下沒有不散的宴席。是的！所以沒有任何理由我都要堅(jiān)持下去。因?yàn)槲沂秦?cái)會(huì)學(xué)校的學(xué)生，老師辛勤的培養(yǎng)了我我不能辜負(fù)他們。世界上沒有一帆風(fēng)順的事情，只有歷經(jīng)了風(fēng)雨才會(huì)見到彩虹！人生短短幾十載，此時(shí)不博何時(shí)博?內(nèi)心不斷的告戒自己不能輕言放棄。
這不禁讓我感慨人生的到路曲曲折折，人們也不能預(yù)料自己今后的道路會(huì)怎樣?但是我堅(jiān)信只要有堅(jiān)強(qiáng)的信心，積極進(jìn)取的熱情。我一定會(huì)把工作做的更好。相信我，我能行。加油！加油！再加油。
通過(guò)這一次實(shí)習(xí)，我知道了自己的不足之處，在以后的學(xué)習(xí)中我知道了學(xué)習(xí)的方向，我很開心能夠這樣，要是畢業(yè)后再去發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和不足，似乎有點(diǎn)晚了。
一、抓住重點(diǎn)
理清思路和抓住重點(diǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決定成敗的關(guān)鍵所在，凡事只要抓住綱，綱舉就會(huì)目張。
審視局去年收入計(jì)劃中，金融業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為*萬(wàn)元，占總收入計(jì)劃*萬(wàn)元的*%。能否完成金融業(yè)務(wù)收入，對(duì)完成全年收入和差額計(jì)劃舉足輕重，是關(guān)系全年經(jīng)營(yíng)的成敗。為此，把金融業(yè)務(wù)確定我們工作和努力發(fā)展的重點(diǎn)之一是正確選擇。在金融業(yè)務(wù)中，利差收入是重點(diǎn)，也就是說(shuō)只有壯大儲(chǔ)蓄余額規(guī)模，增加活期儲(chǔ)蓄比例是增加利差收入的重點(diǎn)。為此我們把增額提比活動(dòng)貫徹于全年的工作之中，用活動(dòng)去帶動(dòng)發(fā)展，用政策激勵(lì)發(fā)展。全年共策劃“增儲(chǔ)額，提活比”等活動(dòng)六次，累計(jì)增額25515萬(wàn)元，幾乎相當(dāng)于全口徑全年累計(jì)凈增額。另一方面，在整體收入中除去金融業(yè)務(wù)收入以外的*萬(wàn)元中，占比最重的是190萬(wàn)元的速遞業(yè)務(wù)達(dá)26%。為此，我們把速遞業(yè)務(wù)也定為重點(diǎn)之一。相對(duì)來(lái)說(shuō)，集郵、報(bào)刊收入已成定局，增加收入有限，為此不遺余力地抓好金融業(yè)務(wù)和速遞業(yè)務(wù)就成了我局的重頭戲。重點(diǎn)找到了，方向明確了，在專業(yè)乃至職工中形成了共識(shí)，為快速發(fā)展以上兩項(xiàng)業(yè)務(wù)奠定了輿論基礎(chǔ)。
二、細(xì)化指標(biāo)
完成任何一項(xiàng)任務(wù)都要以時(shí)間和空間兩個(gè)維度來(lái)實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)完成一項(xiàng)既定目標(biāo)要分階段、分步驟，并加以確定責(zé)任人來(lái)實(shí)施。找出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)后，第一步要分解目標(biāo)并加以細(xì)化，使執(zhí)行人有完成目標(biāo)的針對(duì)性和操作性。管理者要充分認(rèn)識(shí)細(xì)化的功效，學(xué)過(guò)微積分的同志知道，計(jì)算一個(gè)無(wú)規(guī)則的圖形的體積和面積時(shí)，要把他無(wú)限地分成有規(guī)則的便于計(jì)算的更小圖形，然后累加計(jì)算，達(dá)到趨于合理的程度，也就是說(shuō)，一個(gè)不十分合理的計(jì)劃目標(biāo)，細(xì)化后會(huì)趨于合理，起碼某個(gè)時(shí)點(diǎn)合理，這樣才有利于完成。細(xì)化指標(biāo)并不是把指標(biāo)簡(jiǎn)單分下去了事，必須確定時(shí)間與責(zé)任人才會(huì)奏效。
（一）儲(chǔ)蓄余額指標(biāo)分解過(guò)程。
年計(jì)劃新增儲(chǔ)額*萬(wàn)元，一季度計(jì)劃完成70%，即*萬(wàn)元，主要靠“迎新春，開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)支持；第二季度計(jì)劃增額*萬(wàn)元，靠“儲(chǔ)額保衛(wèi)戰(zhàn)”活動(dòng)來(lái)支持；第三季度計(jì)劃增額900萬(wàn)元，靠“提活比，增效益”競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)支持；第四季度計(jì)劃增額*萬(wàn)元，靠五大戰(zhàn)役中的“金融增效戰(zhàn)”活動(dòng)來(lái)支持，在指標(biāo)細(xì)化的基礎(chǔ)上，配以相應(yīng)的措施方得以保證完成。（見表一）
（二）速遞指標(biāo)細(xì)化過(guò)程。
把全年設(shè)定的高指標(biāo)，逐一分解到每個(gè)營(yíng)收單位，細(xì)分至每個(gè)月，配以有效的獎(jiǎng)勵(lì)政策，讓營(yíng)銷人員發(fā)揮潛能，主動(dòng)營(yíng)銷，確保高指標(biāo)的完成。（見表二）
三、有效推進(jìn)
推進(jìn)工作是一個(gè)有效的過(guò)程，想要好的結(jié)果就必須有好的過(guò)程，接到市局讓介紹一下業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí)，認(rèn)真思索了一下，并沒有經(jīng)驗(yàn)之談，只是在業(yè)務(wù)發(fā)展推進(jìn)中，實(shí)實(shí)在在地做好各階段工作而已。主要是幫助網(wǎng)點(diǎn)分析原因，破解難題，指出辦法和調(diào)動(dòng)職工的積極性，把細(xì)化在紙上的指標(biāo)讓職工們以飽滿的熱情和充足的干勁來(lái)完成。
（一）儲(chǔ)蓄增額
去年，全局累計(jì)增加儲(chǔ)額2.67億元，郵政占比77.36%，為2.06億元，比上年同期增長(zhǎng)113%；累計(jì)余額突破10億元。具體做法是：
1、定基調(diào)，造氛圍。
1月5日召開全局“金融業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)”，會(huì)議貫徹精神，下達(dá)指標(biāo)，公布政策，增加壓力，講清道理，定準(zhǔn)基調(diào)，營(yíng)造氛圍。使責(zé)任人、網(wǎng)點(diǎn)有使命感和緊迫感，全力抓住金融業(yè)務(wù)發(fā)展黃金期，為全年工作奠定良好基礎(chǔ)。
2、搞活動(dòng)，促發(fā)展。
開展競(jìng)賽活動(dòng)是保額增額的有效手段，根據(jù)儲(chǔ)蓄市場(chǎng)變化情況，我局有針對(duì)性地開展各種競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)儲(chǔ)額增長(zhǎng)不間斷，有效遏制了儲(chǔ)額的下滑。年初制定四個(gè)競(jìng)賽方案，實(shí)際開展了六個(gè)，活動(dòng)時(shí)間、名稱、范圍和針對(duì)性可結(jié)合實(shí)際情況變化。比如，郵儲(chǔ)人員把原攬儲(chǔ)額帶走，我們就開展遏制性活動(dòng)。信用社高息攬儲(chǔ)，就開展活期競(jìng)賽。農(nóng)民賣糧就在農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)開展競(jìng)賽。糧庫(kù)收糧就在所在地網(wǎng)點(diǎn)開展攬儲(chǔ)競(jìng)賽。做到季季有活動(dòng)，次次見成效。第一季度為盡快做到儲(chǔ)額增量前移，以財(cái)政工資為切入點(diǎn)，開展了“增額提效”競(jìng)賽活動(dòng)，活動(dòng)增額近*余萬(wàn)元。僅一個(gè)月時(shí)間，全局儲(chǔ)額凈增1.1億元，完成全年計(jì)劃的140%，為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在第二季度針對(duì)信合的高息攬儲(chǔ)活動(dòng)，我們積極應(yīng)對(duì)，先后開展了“儲(chǔ)額保衛(wèi)戰(zhàn)”與“增儲(chǔ)額，提活比”競(jìng)賽活動(dòng)，兩次活動(dòng)分別增額*萬(wàn)元和*萬(wàn)元，緩解了競(jìng)爭(zhēng)壓力。在第三季度，我局華驛支局遷往繁華地段，為促使其更好更快的發(fā)展，我們開展了“優(yōu)化環(huán)境，提高網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力”競(jìng)賽活動(dòng)，經(jīng)過(guò)20天的奮戰(zhàn)，華驛網(wǎng)點(diǎn)活期存款增長(zhǎng)*萬(wàn)元，達(dá)到了預(yù)期的效果,網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)年累計(jì)凈增余額達(dá)到*萬(wàn)元,活期存款占比達(dá)到51.26%。針對(duì)第四季度儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，我們搶抓時(shí)機(jī)，連續(xù)開展了“金融類業(yè)務(wù)增效戰(zhàn)”、“迎新春，增儲(chǔ)額，比奉獻(xiàn)”競(jìng)賽活動(dòng)，分別實(shí)現(xiàn)增額*萬(wàn)元和*萬(wàn)元。每季度開展的競(jìng)賽活動(dòng)成為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)增額保額的有效手段，較好地促進(jìn)了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、上檔次，帶發(fā)展。
郵政做為服務(wù)型企業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境建設(shè)的重要性是無(wú)可質(zhì)疑的。我們發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)戶在享受態(tài)度服務(wù)的同時(shí)，還追求環(huán)境服務(wù)，認(rèn)真分析幾年來(lái)，*、*、*三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)額增長(zhǎng)較慢，其主要原因是與當(dāng)?shù)氐男藕?、農(nóng)行相比環(huán)境相差太大，為此，我們下決心改造了三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，*營(yíng)業(yè)廳由小變大，*營(yíng)業(yè)廳由平房遷至樓內(nèi)，*營(yíng)業(yè)廳把出租的部分?jǐn)U展進(jìn)來(lái)，為客戶提供了舒適的用郵環(huán)境，提升郵政儲(chǔ)蓄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取了客戶資源，以此帶動(dòng)了儲(chǔ)額的增長(zhǎng)，當(dāng)年這三個(gè)支局分別增額*萬(wàn)元、*元和*萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。去年，二、三類10個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)中，實(shí)現(xiàn)凈增超千萬(wàn)元的有8個(gè)，單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)。
4、抓信息，占市場(chǎng)。
信息是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要來(lái)源，我們通過(guò)抓住信息，并第一時(shí)間攻關(guān)營(yíng)銷，起到理想效果，在競(jìng)爭(zhēng)中搶占了市場(chǎng)。以此我們成功開發(fā)了財(cái)政第十三月工資，實(shí)現(xiàn)增額1900余萬(wàn)元。同時(shí)還與各單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，將32個(gè)單位，計(jì)5895人的獎(jiǎng)金聯(lián)系到郵政儲(chǔ)蓄，累計(jì)增額992萬(wàn)元。以奶資、社保、勞動(dòng)保障、各單位獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼發(fā)放等為開發(fā)目標(biāo)，全年累計(jì)開發(fā)新增工資戶7449戶，實(shí)現(xiàn)額余萬(wàn)元。在11月份，我們抓住*、*糧庫(kù)收糧信息，指派專人到糧庫(kù)蹲點(diǎn)攬收，儲(chǔ)額分別增長(zhǎng)350萬(wàn)元和370萬(wàn)元。通過(guò)抓信息，占市場(chǎng)，有效地拉動(dòng)了儲(chǔ)蓄活期比例。截止12月末，我局活期存款占比達(dá)45.78%，比上年同期增長(zhǎng)1.63個(gè)百分點(diǎn)。
（二）保險(xiǎn)增效
去年，我局根據(jù)基金、股市市場(chǎng)低迷的因素，加大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展力度，制定了保險(xiǎn)收入超百萬(wàn)的力爭(zhēng)目標(biāo)。按照“穩(wěn)定規(guī)模、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升品質(zhì)、精細(xì)管理”的發(fā)展原則，以窗口柜臺(tái)營(yíng)銷為主渠道，與各家保險(xiǎn)公司深入合作，積極爭(zhēng)取發(fā)展政策，制定有效激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，全力推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速規(guī)模發(fā)展。去年，累計(jì)完成新單保費(fèi)*萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的*%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入*萬(wàn)元，其中郵政完成*萬(wàn)元，占比達(dá)*%，新單保費(fèi)和手續(xù)費(fèi)收入均創(chuàng)歷史新高。
1、先抓高，再抓大。
所謂高就是高收益險(xiǎn)種。為完成收入目標(biāo)，我局將增收目標(biāo)定位在先發(fā)展手續(xù)費(fèi)率高的險(xiǎn)種上。一月份開展了“龍安城鎮(zhèn)家庭綜合險(xiǎn)”競(jìng)賽活動(dòng)，短短五天就銷售龍安、龍吉短險(xiǎn)卡413張，代收保費(fèi)10萬(wàn)元，收入實(shí)現(xiàn)4萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了開門紅，大大地提高了發(fā)展的士氣。所謂大就是壯大規(guī)模。我們把險(xiǎn)種定位在有市場(chǎng)前景的和鴻豐和紅利發(fā)上，把措施定位在競(jìng)賽活動(dòng)上，拉開各網(wǎng)點(diǎn)“比、學(xué)、趕、超”的業(yè)務(wù)發(fā)展序幕，邊推進(jìn)、邊通報(bào)、獎(jiǎng)優(yōu)促劣。先后通過(guò)一季度“金鼠迎春”和二季度的“春光杯”等競(jìng)賽活動(dòng)，新增保費(fèi)*萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入44.8萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了先搶收入，再增規(guī)模的目標(biāo)。
2、求合力，找支點(diǎn)。
在做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上，我們力求把郵政與保險(xiǎn)公司的同向力量組合，形成合力，就向一雙筷子的功效遠(yuǎn)大于兩個(gè)單獨(dú)竹棒的功效一樣，使1+1〉2。具體做法是同兩家保險(xiǎn)公司協(xié)商，郵政、保險(xiǎn)各自拿出部分資金，形成獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，來(lái)激勵(lì)發(fā)展。經(jīng)洽談在人壽公司方面，雙方各出5‰的資金進(jìn)行有獎(jiǎng)簽單，太平洋公司拿出12‰，既進(jìn)行有獎(jiǎng)簽單，同時(shí)又加大對(duì)營(yíng)銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)，這就形成了郵政與保險(xiǎn)的1+1。政策是發(fā)展業(yè)務(wù)的杠桿，杠桿有了，需要支點(diǎn)，也就是說(shuō)，在正確的時(shí)間把有限的資源配置在合理的位置才能發(fā)揮最大功效。為此，我們定為第三季度為重點(diǎn)時(shí)間段，把支點(diǎn)定位在兩個(gè)地方。一是在窗口人員與支局長(zhǎng)。除直接獎(jiǎng)勵(lì)窗口人員外，把全網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的累計(jì)簽單按1‰的比例獎(jiǎng)勵(lì)給支局長(zhǎng)，既調(diào)動(dòng)了窗口人員的積極性，又調(diào)動(dòng)了支局長(zhǎng)的熱情，形成了窗口人員與支局長(zhǎng)的1+1。二是營(yíng)銷人員與保戶。在實(shí)際工作中，得知營(yíng)銷人員積極性再高，保戶不被吸引，還是發(fā)展不好。具體做法是把獎(jiǎng)勵(lì)政策分給保戶一部分，形成參加保險(xiǎn)得獎(jiǎng)品的氛圍，單單有獎(jiǎng)，吸引了保戶的眼球，激發(fā)了保戶的熱情，形成了郵政與保戶的1+1。通過(guò)以上三個(gè)合力和兩個(gè)支點(diǎn)撬動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展這個(gè)物體。自4月份開展活動(dòng)以來(lái)，有獎(jiǎng)簽單631份，完成保費(fèi)*余萬(wàn)元，收入40萬(wàn)元，特別是“淡季”的第三季度完成保費(fèi)526萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)178%。
3、樹典型，促發(fā)展。
樹立典型是激勵(lì)員工發(fā)展業(yè)務(wù)熱情的手段，能夠有效地激發(fā)員工營(yíng)銷業(yè)務(wù)的主動(dòng)性，起到事半功倍的效果。在業(yè)務(wù)發(fā)展中，我局涌現(xiàn)出了一批營(yíng)銷明星，原軍民路支局長(zhǎng)景楊抓住了太平洋紅利發(fā)險(xiǎn)種的賣點(diǎn)，成功開發(fā)一筆40萬(wàn)元的大額保單，使?jié)撛诘目蛻糇兂闪爽F(xiàn)實(shí)的客戶。*支局營(yíng)業(yè)員王營(yíng)一人就當(dāng)年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)82.3萬(wàn)元的驕人業(yè)績(jī)。我們將他們的成功經(jīng)驗(yàn)在全局樹立典型，廣泛推薦，從而激勵(lì)了全局員工“比先進(jìn)、學(xué)典型”的業(yè)務(wù)發(fā)展熱情，先后有*支局錢禹辰完成保費(fèi)102萬(wàn)元、儲(chǔ)匯中心邵桂杰完成保費(fèi)86.2萬(wàn)元、站前支局*元，有效地促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（三）速遞增收
為加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，近幾年，我局將速遞業(yè)務(wù)作為發(fā)展重點(diǎn)，強(qiáng)力打造郵政速遞品牌形象，搶占速遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)，提高郵政速遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，迅速做大做強(qiáng)速遞業(yè)務(wù)，去年速遞業(yè)務(wù)收入突破200萬(wàn)元大關(guān)，同比增長(zhǎng)18.47%，比翻一番，實(shí)現(xiàn)了速遞業(yè)務(wù)的快速高效發(fā)展。
1、抓柜臺(tái)，保大局。
目前來(lái)看，柜臺(tái)ems和國(guó)際業(yè)務(wù)是速遞業(yè)務(wù)的主要收入來(lái)源，也是最具市場(chǎng)潛力和用戶需求的業(yè)務(wù)，局柜臺(tái)收入達(dá)140萬(wàn)元，占速遞總收入的68%。如何抓住柜臺(tái)，是保證增收大局的重要一環(huán)。一方面，嚴(yán)格掌控指標(biāo)，較大網(wǎng)點(diǎn)把計(jì)劃分解到周，如營(yíng)業(yè)中心周周總結(jié)，看進(jìn)度、想措施、嚴(yán)格控制，有針對(duì)性地營(yíng)銷。另一方面，加大獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使33個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按進(jìn)度整體推進(jìn)。去年完成計(jì)劃指標(biāo)的有26個(gè)比例達(dá)到78.8%。具體做法與其他兄弟局一樣，抓物品型和500g重量以下小包，強(qiáng)力攻關(guān)攬收。在營(yíng)銷技巧上，讓營(yíng)業(yè)員為用戶講清價(jià)格與價(jià)值的關(guān)系、時(shí)限與效率的關(guān)系、方便與安全的關(guān)系，用戶會(huì)欣然接受。去年，我局物品型特專件數(shù)占出口總件數(shù)的31%，500g重量以下小包件數(shù)占物品型件數(shù)90%以上。
2、抓比例，促網(wǎng)點(diǎn)。
業(yè)務(wù)發(fā)展中，30多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)總會(huì)存在參差不齊的現(xiàn)象，我們找出幾個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行促進(jìn)。最簡(jiǎn)單的辦法就是抓好一個(gè)比例和一個(gè)零庫(kù)存。一個(gè)比例就是衡量網(wǎng)點(diǎn)速遞發(fā)展好壞，看當(dāng)天速遞收入是否達(dá)到當(dāng)天營(yíng)收款的50%，如果達(dá)到或接近就能完成計(jì)劃，該網(wǎng)點(diǎn)就是處于先進(jìn)位置。一個(gè)零庫(kù)存就是每天投遞員出班后，包裹庫(kù)里進(jìn)口包裹是否全部被送出。這兩點(diǎn)要求做到了，網(wǎng)點(diǎn)被推進(jìn)了，收入也就保證了。
3、抓邊際，占市場(chǎng)。
同城業(yè)務(wù)在局有快速發(fā)展之勢(shì)。去年實(shí)現(xiàn)收入55.8萬(wàn)元，占27%，是速遞業(yè)務(wù)的新興市場(chǎng)。我們從時(shí)限、服務(wù)和政策三個(gè)方面入手，狠抓身份證、法律文書、保險(xiǎn)箱的寄遞和辰鷹乳業(yè)四個(gè)大戶。
我是一名銀行前臺(tái)柜員，參加工作已有5年。5年來(lái)，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我切實(shí)提高了自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。我通過(guò)學(xué)習(xí)，考取了基金證書；在季度考核中，業(yè)務(wù)知識(shí)和技能成績(jī)突出；在參加支行組織的單項(xiàng)技能比賽和代表支行參加搶答題知識(shí)競(jìng)賽中均取得好成績(jī)。除此外，我積極參加在職學(xué)歷學(xué)習(xí)，一年后即可續(xù)本畢業(yè)，還參加理財(cái)師選拔活動(dòng)。
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；碰到急躁無(wú)理的客戶，我總是耐心、細(xì)致地做解釋說(shuō)明工作，把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中。我堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。
我認(rèn)真努力工作，在分理處取得了2014年全年業(yè)務(wù)量第一和差錯(cuò)率為零的好成績(jī)，積極參加2014年?duì)I銷基金、保險(xiǎn)、網(wǎng)銀等各類活動(dòng)。除完成柜面業(yè)務(wù)工作外，我擔(dān)任授權(quán)職責(zé)，是第二授權(quán)人，負(fù)責(zé)保管印鑒冊(cè)、對(duì)公賬戶檔案袋。我始終認(rèn)為這些工作都是銀行的重要工作，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，把它做完做好，促進(jìn)銀行整體工作的全面發(fā)展。我積極參加銀行組織的各類活動(dòng)，參加了支行組織運(yùn)動(dòng)會(huì)的百米跑步項(xiàng)目，參加了支行組織的方陣活動(dòng)，參加了支行組織的對(duì)外營(yíng)銷活動(dòng)。這些活動(dòng)的參加，鍛煉了自己，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，感覺到2014年是充實(shí)的一年，自己各方面收獲很大。展望新的一年，我決心繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，在自己的本職崗位上，做出新的成績(jī)、新的貢獻(xiàn)。
一、做好政務(wù)接待，密切配合公務(wù)活動(dòng)。
公務(wù)接待部門要深化接待工作，逐步構(gòu)建部門之間協(xié)調(diào)配合、資源共享、共同參與、共同服務(wù)的“大接待”格局。公務(wù)接待人員不僅要做政務(wù)接待的保障者、服務(wù)者，還要努力成為政務(wù)接待的策劃者、組織者，要認(rèn)真了解情況，主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，思考問題要全面細(xì)致，從賓館安排，到參觀路線的選定，都要積極參與、認(rèn)真落實(shí)。
要進(jìn)一步整合并優(yōu)化接待資源，理順與相關(guān)職能單位、酒店和景點(diǎn)等方面的關(guān)系，要加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)單位、同級(jí)職能部門及新聞媒體等方面的協(xié)調(diào)配合，爭(zhēng)取相關(guān)方面的支持、幫助與配合，充分整合各方面的力量，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，創(chuàng)造性地完成接待任務(wù)。
二、做好商務(wù)接待，強(qiáng)力推動(dòng)招商引資。
隨著招商引資工作的深入開展，商務(wù)接待顯得越來(lái)越重要，它甚至直接影響著外商對(duì)一個(gè)地方形象和環(huán)境的判斷。負(fù)責(zé)公務(wù)接待的人員要充分發(fā)揮“第一窗口”、“第一環(huán)境”、“第一服務(wù)”的作用，通過(guò)熱情、周到、細(xì)致的接待，宣傳推介本地的發(fā)展成果，展現(xiàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、精神風(fēng)貌、文明程度、工作姿態(tài)，靠真誠(chéng)來(lái)增進(jìn)友誼，靠服務(wù)來(lái)積累和豐富關(guān)系資源，靠信任的建立推動(dòng)資金、技術(shù)和信息的流入和集聚，進(jìn)而推動(dòng)交流和合作。
公務(wù)接待部門要把當(dāng)?shù)馗挥刑厣娘L(fēng)景名勝、民情民俗、文化傳統(tǒng)、城市風(fēng)貌介紹出去，把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就展示出去，把發(fā)展機(jī)遇和投資環(huán)境推介出去。
三、提升服務(wù)質(zhì)量，精心打造優(yōu)質(zhì)品牌。
公務(wù)接待部門務(wù)必牢固樹立質(zhì)量意識(shí)、精品意識(shí)，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力把每一次接待任務(wù)都做成精品。
做精品，就要重視細(xì)節(jié)。要全面樹立“接待無(wú)小事”的思想，從大局著眼、小處入手，確保餐桌的名卡、臥室拖鞋的擺放等每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都完美無(wú)缺，增強(qiáng)接待效果。
做精品，就要突出個(gè)性。公務(wù)接待中，要充分考慮接待對(duì)象的民族、職業(yè)、文化背景、飲食習(xí)慣和興趣愛好等特點(diǎn)，在餐飲、住宿等方面做到兼顧大眾與照顧個(gè)別、框架式服務(wù)與訂單式服務(wù)相結(jié)合，從而增強(qiáng)接待工作的品牌魅力,提升賓客的滿意度。
做精品，就要強(qiáng)調(diào)人情。要做到用心接待、以情感人，提升接待質(zhì)量和服務(wù)效果。如接待回家鄉(xiāng)考察的老領(lǐng)導(dǎo)，在考察線路上一般要安排一些懷舊內(nèi)容，還要在醫(yī)療保健上作一些安排等等。還要注意做到“上交不諂，下交不瀆”，既不可有失常規(guī)，也要注意過(guò)猶不及。
做精品，就要注重文化。在公務(wù)接待中，要體現(xiàn)鄉(xiāng)土文化、飲食文化、民俗文化、休閑文化和廉政文化，融文化于重點(diǎn)服務(wù)中，努力發(fā)掘、打造和利用人文旅游、紅色旅游、發(fā)展旅游、科技旅游、民俗旅游，努力讓旅游文化為接待工作增添生機(jī)和活力，以此張揚(yáng)地方名氣，提升公務(wù)接待的檔次和品位。
四、加強(qiáng)制度建設(shè)，努力規(guī)范公務(wù)接待。
專家型教師主要指在教育教學(xué)的某一方面（主要是學(xué)科教學(xué)或?qū)W術(shù)研究領(lǐng)域）有專長(zhǎng)的教師。專家型教師首先應(yīng)具備一般教師所具有的素質(zhì)，同時(shí)專家型教師要參與教育科研工作，要成為研究者，不能只是停留在“知識(shí)傳遞者”的角色上，而是自己在實(shí)踐中進(jìn)行研究和探索。專家型教師應(yīng)具備有求知欲、主觀能動(dòng)性和自學(xué)愿望、有合理的工作方式的知識(shí)、有演繹、歸納和類比的能力；在進(jìn)行一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)具有確定其不同階段所必須遵循的邏輯順序能力；有形成和修改假設(shè)，擬定觀察計(jì)劃或?qū)嶒?yàn)計(jì)劃以及理出事實(shí)與現(xiàn)象之間聯(lián)系的能力；對(duì)收集到的數(shù)據(jù)材料能夠加以處理，使之系統(tǒng)化，并且予以說(shuō)明，從而得出結(jié)論；有獨(dú)自作出具有科學(xué)根據(jù)的決定的能力；有清楚、確切、簡(jiǎn)潔的表達(dá)能力。美國(guó)聞名心理學(xué)家斯騰伯格曾提出確定專家型教師不同于新手的三個(gè)基本方面：第一個(gè)方面是關(guān)于知識(shí)，專家不僅要有所教學(xué)科的知識(shí)，如何教的知識(shí)以及如何專門針對(duì)具體要教的內(nèi)容施教的知識(shí)，而且還要具有從事科學(xué)研究方面的知識(shí)，尤其在專家擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)，他運(yùn)用知識(shí)比新手更有效；第二個(gè)方面是關(guān)于問題解決的效率，專家與新手相比（在專長(zhǎng)領(lǐng)域內(nèi)），能在較短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作；第三個(gè)方面是洞察力，專家比新手（同樣也是在專長(zhǎng)領(lǐng)域里）有更大的可能找到新奇和適當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的方法。由此可以看出，專家型教師與一般教師最大的不同在于：專家型教師必須把握一定的從事科學(xué)研究的知識(shí)和方法，具備一定的科學(xué)研究能力，即他們必須具備一定的科研素質(zhì)。只有教師科研素質(zhì)的提高，才會(huì)有科研質(zhì)量的提高，才會(huì)有教學(xué)質(zhì)量的提高。教學(xué)活動(dòng)才能真正顯示出旺盛的生命力。
二、專家型教師的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步對(duì)教師的素質(zhì)提出了新要求，教師專業(yè)化為確立專家型教師質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供了依據(jù)。國(guó)內(nèi)外的學(xué)者對(duì)這一問題紛紛發(fā)表自己的見解，美國(guó)學(xué)者論述了受學(xué)生喜愛的教師特征有三方面：親童性：愛護(hù)學(xué)生，尊重學(xué)生的獨(dú)立性，考慮學(xué)生的需要，鼓勵(lì)每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)與進(jìn)步；安全感：教師在學(xué)生面前的自信和隨和以及由此形成的教師威信；個(gè)人組織能力和綜合能力；教學(xué)組織、班級(jí)治理、課業(yè)規(guī)定等方面的使學(xué)生可以接受的能力、魄力和態(tài)度。我國(guó)學(xué)者葉瀾提出未來(lái)教師的理想風(fēng)格是“對(duì)人類的熱愛的博大的胸懷，對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的關(guān)懷和敬業(yè)奉獻(xiàn)的崇高精神，良好的文化素養(yǎng)，復(fù)合的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在富有時(shí)代精神和科學(xué)性的教育觀念指導(dǎo)下的教育能力和研究能力，在實(shí)踐中凝聚生成的教育聰明?！碧扑闪值热颂岢隽巳S一體的教師的教育素質(zhì)結(jié)構(gòu)，即教師素質(zhì)包括認(rèn)知結(jié)構(gòu)、專業(yè)精神和教育能力三方面，教師的教育素質(zhì)結(jié)構(gòu)是這三個(gè)維度組成的精神世界，其中認(rèn)知結(jié)構(gòu)起導(dǎo)向和支配作用，專業(yè)精神起動(dòng)力作用，教育能力起保證作用，三者是彼此聯(lián)系、相互影響、制約、滲透的有機(jī)統(tǒng)一整體。
具體專家型教師的素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括如下幾個(gè)方面：
1.高尚的師德
師德是教師的靈魂，教師的師德對(duì)于學(xué)校教育的成敗具有舉足輕重的作用。高尚的師德包括對(duì)教育事業(yè)的熱愛，強(qiáng)烈的事業(yè)心和奉獻(xiàn)精神；科學(xué)的世界觀和積極向上的人生態(tài)度；強(qiáng)烈的責(zé)任感和對(duì)學(xué)生的尊重、關(guān)心和愛護(hù)；處處為人師表，以身作則。師愛是師德的核心，師愛是一種強(qiáng)大的力量，它不僅能夠提高教育質(zhì)量，也會(huì)促進(jìn)學(xué)生的成人和成才，影響學(xué)生的身心發(fā)展、人格形成、職業(yè)選擇和人生道路的轉(zhuǎn)變。教師的師德是教師個(gè)體的人格魅力的反映。在學(xué)生心目中，教師是社會(huì)的規(guī)范、道德的規(guī)范、人們的楷模、父母的替身，教師的人格作為師德的有形表現(xiàn)，高尚而富有魅力的教師人格能產(chǎn)生身教重于言教的良好效果，教師的人格對(duì)年輕心靈的影響，是任何教科書、道德箴言，任何獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度都不能替代的一種教育力量。
2.科學(xué)的教育理念
教育理念是指教師在對(duì)教育工作本質(zhì)理解基礎(chǔ)上形成的關(guān)于教育的觀念和理性信念。是否具有科學(xué)的教育理念是區(qū)分經(jīng)驗(yàn)型教師與專家型教師的重要標(biāo)志。教師是教育活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，教師持有什么樣的教育觀念，不僅直接關(guān)系著教師的教育行為，而且還間接地影響著未來(lái)教育的性質(zhì)與發(fā)展。作為專家型教師要樹立尊重愛護(hù)學(xué)生，注重開發(fā)學(xué)生潛能，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性全面發(fā)展的教育觀；樹立“教師的主要職責(zé)是越來(lái)越少地傳遞知識(shí)，而越來(lái)越多地激勵(lì)學(xué)生思考，教師將越來(lái)越成為一位顧問，一位交換意見的參加者，一位幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)矛盾論點(diǎn)，而不是給出現(xiàn)成真理的人”的教師觀；樹立學(xué)生是有主觀能動(dòng)性的千差萬(wàn)別的個(gè)體，是教育活動(dòng)的主體，是學(xué)習(xí)和發(fā)展的真正主人，學(xué)生有多方面發(fā)展的需要和發(fā)展的可能，教育應(yīng)不斷滿足學(xué)生發(fā)展需要，促進(jìn)學(xué)生盡可能發(fā)展的學(xué)生觀。
3.相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和專業(yè)能力
是教師從事教育教學(xué)工作的前提和保證。一般地說(shuō)，專家型教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括普通文化知識(shí)，學(xué)科專業(yè)知識(shí)和教育學(xué)科知識(shí)三方面的內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)教師對(duì)普通文化知識(shí)的把握，是因?yàn)槠胀ㄎ幕R(shí)本身具有陶冶人文精神，涵養(yǎng)人文素質(zhì)的內(nèi)在價(jià)值，它能豐富人的文化底蘊(yùn)，使人性更加完滿，專家型教師對(duì)普通文化知識(shí)的把握不僅要淵博，而且要精深，要內(nèi)化到個(gè)體知識(shí)結(jié)構(gòu)中去。把握學(xué)科專業(yè)知識(shí)，不僅要求教師對(duì)自己所教學(xué)科的基本內(nèi)容有深入透徹的了解，還要了解學(xué)科的架構(gòu)，發(fā)展脈絡(luò)及學(xué)科信念等內(nèi)容。教育學(xué)科知識(shí)包括教育學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、教學(xué)法及教育科學(xué)研究等方面的知識(shí)，這是教師專業(yè)發(fā)展的必然要求。專家型教師的專業(yè)能力除了應(yīng)具有教學(xué)能力、組織治理能力、決策能力、交往能力外，還必須具備相應(yīng)的教育科學(xué)研究能力。這是專家型教師區(qū)別于一般教師的根本所在。眾所周知，進(jìn)行教育科學(xué)研究是一個(gè)復(fù)雜的熟悉過(guò)程，了解一些科研知識(shí)，把握一些具體研究方法，只是為進(jìn)行科學(xué)研究提供了基礎(chǔ)，具備一定的科研能力才是從事科研工作的根本前提。教育研究能力是一個(gè)綜合的能力結(jié)構(gòu)，一般來(lái)講，它包括以下幾種能力：定向能力、理論思維能力、創(chuàng)造能力、動(dòng)手實(shí)踐能力、評(píng)價(jià)分析能力、組織科研活動(dòng)的能力。六種能力在每個(gè)人身上的不同發(fā)展水平，就形成了每個(gè)人不同的研究風(fēng)格。
4.勇于創(chuàng)新，具有一定的創(chuàng)造性
21世紀(jì)的發(fā)展呼喚創(chuàng)造型人才。學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)乃至創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新能力的提高都與教師有著最為直接的關(guān)系。沒有教師的創(chuàng)造性，很難培養(yǎng)出適應(yīng)未來(lái)社會(huì)發(fā)展需要的創(chuàng)造性的學(xué)生。是否具有創(chuàng)造性是區(qū)分“教育家”與“教書匠”的重要標(biāo)志。專家型教師“不是傳聲筒，把書本的東西由口頭傳達(dá)出來(lái)，也不是照相機(jī)，把現(xiàn)實(shí)復(fù)呈出來(lái)，而是藝術(shù)家、創(chuàng)造者。”專家型教師要具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。即對(duì)教育發(fā)展前瞻能力，能迅速感悟、準(zhǔn)確判定處于生成和變動(dòng)的教育過(guò)程中可能出現(xiàn)的新趨勢(shì)和新問題；具有教育聰明，及時(shí)把握教育時(shí)機(jī)，能根據(jù)實(shí)際環(huán)境選擇和決策，調(diào)節(jié)自己的教育行為；尊重科學(xué)，不盲從和迷信權(quán)威，有創(chuàng)新的教學(xué)模式，創(chuàng)新的教學(xué)方法和新奇別致的教學(xué)內(nèi)容；善于進(jìn)行科學(xué)研究，能創(chuàng)造性地把新思想、新觀點(diǎn)、新方法融會(huì)到自己的思維模式和工作模式中去，對(duì)解決問題有自己獨(dú)特的見解和主張。
三、專家型教師成長(zhǎng)的五大支柱
國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)提出未來(lái)教育的目標(biāo)即：使受教育者學(xué)會(huì)認(rèn)知，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)共同生活，學(xué)會(huì)生存。這就要求專家型教師要學(xué)會(huì)志遠(yuǎn)，學(xué)會(huì)認(rèn)真，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)研究。
1.學(xué)會(huì)志遠(yuǎn)
學(xué)會(huì)志遠(yuǎn)，遠(yuǎn)離浮躁，樹立矢志不渝、終身從教的理想，牽引自己不斷攀登個(gè)人潛能的高峰。志遠(yuǎn)即志存高遠(yuǎn)，亦即樹立遠(yuǎn)大的理想。理想是人們奮斗的目標(biāo)。人的一生無(wú)論從事什么職業(yè)，都需要有高遠(yuǎn)的志向（目標(biāo)）的牽引。理想是遠(yuǎn)航的標(biāo)燈，有了它才有了前進(jìn)的航向。
教師從事的工作是為了學(xué)生的一生發(fā)展負(fù)責(zé)，為了整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步奠基的工作，歷史的使命感和責(zé)任感更需要每位教師要有鴻鵠之志，不斷完善自己，“修身、齊家、治國(guó)”，使自己的人格、品行、學(xué)識(shí)成為學(xué)生成長(zhǎng)道路上的一面鏡子端端懸掛、一面旗幟高高飄揚(yáng)、一座山峰巍峨聳立。一位教師只有將國(guó)家的利益放在第一位，立志成為專家型、學(xué)者型教師，坦然面對(duì)浮躁的世界，甘于清貧，耐得住寂寞，咬定青山不放松，矢志不渝，才能激發(fā)出強(qiáng)勁的動(dòng)力，才能使自己的潛能開挖到極致！
2.學(xué)會(huì)認(rèn)真
學(xué)會(huì)認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，養(yǎng)成克盡職守，精益求精的習(xí)慣，做教人求真的真人。
認(rèn)真是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。有了遠(yuǎn)大的理想，在實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，態(tài)度左右著你的行動(dòng)。持之以恒，鍥而不舍，愈挫彌堅(jiān)等這些態(tài)度是把理想達(dá)及現(xiàn)實(shí)的舟楫。
教師的教育對(duì)象是正在成長(zhǎng)的、具有鮮明個(gè)性的活生生的個(gè)體，他們世界觀、人生觀、價(jià)值觀都在逐步形成，這無(wú)疑要求從教者要象對(duì)待綠葉上的露珠一樣認(rèn)真精細(xì)的善待每一位學(xué)生。具體地說(shuō)：教師平素的工作要一板一眼，要精致每個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)雕每個(gè)問題，實(shí)事求是，表里如一，沒有半點(diǎn)虛假和浮夸，準(zhǔn)確的傳承文明，科學(xué)的啟迪聰明，真摯的感悟人生，讓學(xué)生追求至真至善至美；教師在與學(xué)生交往中有一雙認(rèn)真的慧眼，對(duì)待學(xué)生成長(zhǎng)中的問題，見微知著，明察秋毫，及時(shí)指點(diǎn)，耐心幫助，對(duì)于成長(zhǎng)中的亮點(diǎn)，善于捕捉，及時(shí)鼓勵(lì)，促其光大。
認(rèn)真的人會(huì)時(shí)時(shí)處處都完善細(xì)節(jié)。作為認(rèn)真的教師，應(yīng)懂得：教育無(wú)小事，事事為育人；教師無(wú)小節(jié)，節(jié)節(jié)皆楷模。教師的人格，就是教育的一切（烏申斯基）。教師規(guī)范自己的言行，學(xué)為人師，行為世范。心中永遠(yuǎn)裝著學(xué)生，為學(xué)生的生動(dòng)活潑發(fā)展，撐起一方藍(lán)天。
3.學(xué)會(huì)合作
學(xué)會(huì)合作，雙贏共進(jìn)，形成取長(zhǎng)補(bǔ)短、相攜互助的協(xié)作氛圍，共創(chuàng)美好前景。
人類已進(jìn)入了“合作”的時(shí)代，什么是合作？在《沒有人能獨(dú)自成功》一書中是這樣界定的合作：合作是所有組合形式努力的開始。一群人為了達(dá)到某一特定的目標(biāo)，而把他們自己聯(lián)合在一起。拿破侖把這種合作稱之為“團(tuán)結(jié)努力”。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為什么成了離別了單槍匹馬闖天下“孤膽劍客”時(shí)代而成為攜手并肩走天邊“聯(lián)手合作”的時(shí)代呢？其一，合作是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求。由于科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，各個(gè)行業(yè)之間、各門科學(xué)之間等的分工越來(lái)越精細(xì)，而每個(gè)人所涉獵得知識(shí)及能力，相對(duì)浩瀚的知識(shí)海洋及紛繁復(fù)雜的世界而言，又是有限的。故而要完成一件事、成就一項(xiàng)事業(yè)，需要多方合作；其二，合作也是社會(huì)不斷向前發(fā)展的需求。合作是一種聰明的聚合，采眾家之長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，眾人劃槳開大船，團(tuán)結(jié)就是力量，這種力量推動(dòng)著社會(huì)不斷向前發(fā)展；再者，合作也是現(xiàn)代人自身發(fā)展的需求。《成功的七項(xiàng)習(xí)慣》中指出：第四項(xiàng)習(xí)慣是雙贏，第六項(xiàng)習(xí)慣是合作協(xié)調(diào)。合作是“1＋1＞2”的效應(yīng)，合作是你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，彼此交換，雙贏共前。合作就是相互支持，相互幫助，相互啟智開思。學(xué)會(huì)合作以經(jīng)是現(xiàn)代人的基本的生活方略，必備的基本素質(zhì)。
培養(yǎng)學(xué)生的合作精神迫在眉睫，而起要害是教師要學(xué)會(huì)合作；再者，新的課程計(jì)劃的頒布，新教材的推行，新的課程理念的逐步滲入，不同學(xué)科的相互融合，及與現(xiàn)代信息技術(shù)的整合等等這些都要求教師間彼此合作，共同提高；還有，教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭等多方面相互配合，共育英才。在此系統(tǒng)中，教師要學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，形成教育合力；教學(xué)過(guò)程，是師生互動(dòng)、溝通的過(guò)程，教師與學(xué)生之間是民主、平等合作的伙伴似的關(guān)系，這樣學(xué)生的創(chuàng)造潛能才會(huì)有效的開挖。因此，教師學(xué)會(huì)合作顯得尤為重要。
那么，怎樣合作呢？
首先合作者要有共同的目標(biāo)，明確的目標(biāo)，能使合作者形成合力執(zhí)著的去追求。合力在物理學(xué)中是指：多個(gè)矢量在方向一致（共線同向）時(shí)，矢量值最大；而多個(gè)矢量組合在一起有夾角時(shí)，會(huì)形成內(nèi)耗，矢量值較小。共同的價(jià)值追求即方向一致，可以使大家產(chǎn)生合力；再有，合作者集思廣益——凝成合力的智力支持，合作者積極參與——凝成合力的行為保證，合作者相互體諒——凝成合力的情緒協(xié)調(diào)。如在課堂教學(xué)中的師生合作，要用明確的教與學(xué)的目標(biāo)來(lái)指引，要在知識(shí)與能力、過(guò)程與方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀三個(gè)緯度的準(zhǔn)確定位，讓師生都積極踴躍的參與到課堂的探究中去，使課堂真正成為師生成長(zhǎng)的樂園。
4.學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)
學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，養(yǎng)成苦耕不輟，終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，積極打造學(xué)習(xí)型組織。
許維誠(chéng)先生在為《學(xué)習(xí)科學(xué)大辭典》作序中寫道：“從個(gè)人來(lái)說(shuō)，在無(wú)限廣闊的知識(shí)海洋中，如何快速的獲取自己的那一部分知識(shí)？隨著事業(yè)的發(fā)展，又如何補(bǔ)充知識(shí)來(lái)滿足新的需要？面對(duì)知識(shí)本身的不斷發(fā)展，又如何能做到不落后于時(shí)代？這些問題都告訴我們，學(xué)習(xí)是每個(gè)社會(huì)成員終身的事情?！睂W(xué)習(xí)是一生一世的事，是現(xiàn)代人的第一需要。從某種角度說(shuō)，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個(gè)現(xiàn)代人的生存和發(fā)展格調(diào)。只有學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，我們才能當(dāng)今社會(huì)大潮中搏風(fēng)擊浪，勇往直前。
學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵：學(xué)會(huì)把握最適合自己的學(xué)習(xí)方式，能夠通過(guò)探索，獨(dú)立地進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。作為一名教師在專業(yè)成長(zhǎng)的道路上學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)尤為重要，其原因有二：
其一：學(xué)校的教育功能要求教師學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是教師從教的基石，《學(xué)習(xí)的革命》一書中指出“全世界在爭(zhēng)論這樣一個(gè)問題：學(xué)校應(yīng)該教什么？在我們看來(lái)，最重要的應(yīng)該是兩個(gè)科目：學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)和怎樣思考?！弊髡咛岢鱿嗷ヂ?lián)系的四部分課程模式即：個(gè)人成長(zhǎng)課程、生活技能課程、學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)的課程、具體內(nèi)容的課程。要指導(dǎo)學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)，教師應(yīng)是學(xué)習(xí)的典范，應(yīng)該率先學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)。教給學(xué)生發(fā)現(xiàn)真理的方法，而非簡(jiǎn)單的奉送真理，以即授之以漁。
其二：知識(shí)迅猛更新客觀上要求教師學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。據(jù)技術(shù)猜測(cè)專家測(cè)算，人類的知識(shí)，目前是每三年就增長(zhǎng)一倍。西方白領(lǐng)階層目前流行這樣一條“知識(shí)折舊率”：一年不學(xué)習(xí)，你所擁有的知識(shí)就會(huì)折舊80%。面對(duì)知識(shí)的蜂擁而至，我們必須學(xué)會(huì)從中篩選、檢索、加工、整理這些信息，從中提取出最有利于自己生活、最有利于師生發(fā)展的信息，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己課堂常教常新，永遠(yuǎn)流淌著時(shí)代的春水。
綜合國(guó)際、國(guó)內(nèi)的一些研究成果，教師要做到“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，應(yīng)當(dāng)具有以下學(xué)習(xí)能力：把握熟悉世界的工具，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的方法；有效地溝通與表達(dá)；泛讀和理解的技能；探究推理、解決疑難的能力；獲得、處理與應(yīng)用信息的能力；創(chuàng)新的意念；開展研究的能力；終身學(xué)習(xí)。
教師具備了較強(qiáng)的學(xué)習(xí)觀念，要漸次形成一定的學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的習(xí)慣，就需要在教書育人的實(shí)踐中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，全力建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校。具體操作層面：
（1）個(gè)體學(xué)習(xí)
教師個(gè)人要勤學(xué)不輟，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)是每位教師的人生主餐。首先教師要主動(dòng)學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)。其途徑是向書本學(xué)習(xí)，博覽群書，一本好書像一艘船，帶領(lǐng)我們從狹隘的地方駛向無(wú)限廣闊的海洋（凱勒語(yǔ)）；向四周其他同仁學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的教書育人的經(jīng)驗(yàn)和方法，結(jié)合自己的實(shí)際巧妙移植，可以少走彎路；利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的信息素養(yǎng)，熟練的運(yùn)用計(jì)算機(jī)獲取、傳遞和處理信息。再者，要積極主動(dòng)積累直接經(jīng)驗(yàn)。要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，實(shí)踐出真知灼見，實(shí)踐長(zhǎng)才干。學(xué)習(xí)中有三點(diǎn)非凡重要：一是迅速獲取有用信息；二是利用它來(lái)解決問題；三是變革它推陳出新。
（2）互動(dòng)學(xué)習(xí)
師生間的教學(xué)活動(dòng)，主旨是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)。課堂教學(xué)是對(duì)話、交流與知識(shí)建構(gòu)的過(guò)程。教師是師生從事知識(shí)建構(gòu)與發(fā)展的實(shí)驗(yàn)室，要積極實(shí)現(xiàn)師生間、生生間的互動(dòng)探究活動(dòng)。師生、生生、生與媒體間可以嘗試專注式學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)探索學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)等方式，使我們的學(xué)習(xí)真正能激發(fā)學(xué)生的愛好，使之愿學(xué)、樂學(xué)、創(chuàng)造性的學(xué)。網(wǎng)絡(luò)探究學(xué)習(xí)是一種以單一主體探索為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)活動(dòng)。它經(jīng)常以網(wǎng)頁(yè)呈現(xiàn)問題作為開始，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者解決問題。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)習(xí)者如同一位探險(xiǎn)者，與一群各俱專長(zhǎng)的探險(xiǎn)高手，在網(wǎng)絡(luò)中作知識(shí)探索。
（3）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
我們的社會(huì)正從“學(xué)歷化社會(huì)”走向“學(xué)習(xí)化社會(huì)”，學(xué)習(xí)的外延就是生活的外延，生活即學(xué)習(xí)。許多國(guó)家提出如新加坡等建設(shè)學(xué)習(xí)化的國(guó)家，上海等城市提出建設(shè)學(xué)習(xí)化的城市，我們教師工作成長(zhǎng)的學(xué)校也應(yīng)經(jīng)過(guò)全體員工的努力而打造為學(xué)習(xí)型的學(xué)校。
如何使我們的學(xué)校向?qū)W習(xí)型的學(xué)校邁進(jìn)？
彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書中提出的五項(xiàng)修煉是改善個(gè)人與組織的思維模式，使組織邁向?qū)W習(xí)型組織的五項(xiàng)技術(shù)。這五項(xiàng)技術(shù)是：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)思考。五項(xiàng)修煉是一個(gè)有機(jī)的整體，不能孤立或分割開來(lái)。學(xué)校要有自己鮮明的辦學(xué)理念和教育哲學(xué)，用共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)培養(yǎng)成員對(duì)學(xué)校的長(zhǎng)期承諾，客觀的審閱自己，不斷改善心智模式，團(tuán)隊(duì)中成員不斷超越自我，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從全局利益出發(fā)，全面提升整體的教書育人水準(zhǔn)，全力打造學(xué)習(xí)型學(xué)校。
5.學(xué)會(huì)研究
學(xué)會(huì)研究，探索反思，養(yǎng)成勤于思考，勇于創(chuàng)新的習(xí)慣，努力做專家型教師。
“教師即研究者”是國(guó)際教師專業(yè)發(fā)展的重要理念。教師要想獲得持續(xù)性發(fā)展，適應(yīng)教育改革的要求，就必須在自己的從教生涯中不斷的反思，不斷的研究，不斷的改進(jìn)。教育研究是采用科學(xué)的方法，對(duì)教育現(xiàn)象和教育實(shí)踐中的事實(shí)，進(jìn)行了解、收集、整理、分析，從而發(fā)現(xiàn)和熟悉教育現(xiàn)象的本質(zhì)和客觀規(guī)律。
（1）教師為什么要成為研究者？
首先，教師成為研究者是時(shí)展的客觀要求。教學(xué)系統(tǒng)是有教師、學(xué)生、教材、媒體等要素構(gòu)成。其中教材即教學(xué)內(nèi)容隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步要不斷融入新鮮的血液，教師要更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷整合教材；新的課程開發(fā)國(guó)家把部分權(quán)力下放給學(xué)校和教師，教師即是課程的消費(fèi)者，也是課程的開發(fā)者、設(shè)計(jì)者，這就要求就是應(yīng)以研究者的身份進(jìn)行課堂教學(xué)實(shí)踐；教育的對(duì)象學(xué)生他們具有鮮明的個(gè)性、不同的智力水平等等，這需要教師因材施教，創(chuàng)造性地進(jìn)行教育，開挖他們的聰明潛能，這些無(wú)疑都必須教師具備較濃厚的科研意識(shí)，要求教師在研究狀態(tài)下工作。
其次，教育研究是教師成長(zhǎng)的必備條件。從教師專業(yè)成長(zhǎng)的角度說(shuō)，教師的專業(yè)知識(shí)拓展、專業(yè)能力提高和專業(yè)情意的發(fā)展，都離不開研究。一名師范畢業(yè)生由新教師成為合格教師，可以在實(shí)踐中感悟或師于名師，而模擬和向老教師傾角是一條成為合格教師的捷徑，可以少走彎路，縮短成熟期；而又基本勝任到名家名師的成長(zhǎng)，則需要像科學(xué)家那樣的探索研究，用理性的目光，大膽嘗試，創(chuàng)造性地改進(jìn)自己的工作，逐步形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，成為業(yè)內(nèi)的行家里手。國(guó)內(nèi)外許多教育家，如美國(guó)的桑代克、我國(guó)的陶行知等人，他們都是教師出身，但他們?cè)诠ぷ髦醒芯浚谘芯恐泄ぷ?，探索出教育的真諦，成為大教育家，被后人敬仰。
最后，只有教師成為研究者，才能使教研活動(dòng)根植于課堂，也才能使教育研究成果很好的在教育實(shí)際中加以應(yīng)用較好的變?yōu)榻逃a(chǎn)力?！敖處熂囱芯空摺边\(yùn)動(dòng)的積極倡導(dǎo)者藤豪斯談到：“假如沒有得到教師這一方面對(duì)研究成果的檢驗(yàn)，那么就很難看到如何改進(jìn)教學(xué)，或如何能滿足課程規(guī)劃。假如教學(xué)要得到巨大的改進(jìn)，就必須形成一種可以使教師接受的，并有助于教學(xué)的研究傳統(tǒng)?！苯處熗ㄟ^(guò)研究，可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育思想，樹立現(xiàn)代的教育發(fā)展觀、人才觀、教育教學(xué)觀構(gòu)建新的教育理念，使教育改革發(fā)展的先導(dǎo)和動(dòng)力；還可以構(gòu)建以生為本的高效的課堂創(chuàng)新模式，推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)一步深入，教育研究的理想是，每個(gè)課堂都是實(shí)驗(yàn)室，每一位教師都是科學(xué)共同體的成員。
（2）教師如何成為研究者？
首先，學(xué)校創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的外部環(huán)境，為教師成為研究者提供發(fā)展空間。學(xué)校要以“科研興?！睘榍腥朦c(diǎn)，建立激勵(lì)教師進(jìn)行教育科研的機(jī)制，提供必要的研究硬件如研究經(jīng)費(fèi)、研究的必要設(shè)備等，定期組織教師間、教師與專家間的交流，確實(shí)把教師的研究落到實(shí)處。
對(duì)悟性的了解，不宜過(guò)窄，也不克不及泛化，把它說(shuō)得玄而又玄，反倒找不到門徑了。依照辭典的分析，悟性的寄義就是對(duì)事物了解、剖析、感悟、醒悟的才能。任務(wù)中的悟性，就是總結(jié)經(jīng)歷、探究規(guī)則、舉一反三、觸類旁通的才能。知悟明真理，善悟長(zhǎng)才智，能悟奏效益。悟性如同一個(gè)加快器，能縮短黨員干部成才的周期，加強(qiáng)任務(wù)開展的潛力；悟性就像一把金鑰匙，能為我們攻堅(jiān)克難、邁上更高的任務(wù)境界翻開一扇扇門。
“才能缺乏”絕非小事，務(wù)必高度注重和有用克制與化解。面臨世情、國(guó)情、黨情的深入轉(zhuǎn)變，黨員干部唯有增強(qiáng)進(jìn)修，提拔才能，才干順應(yīng)情勢(shì)的需求、開展的要求，這就決議了指導(dǎo)干部既要有全局計(jì)謀目光，又要有詳細(xì)執(zhí)行才能；既要發(fā)揚(yáng)主觀能動(dòng)性，發(fā)明性地展開任務(wù)，又要能按規(guī)則做事，按順序做事，科學(xué)依法干事創(chuàng)業(yè)；既要“規(guī)則舉措”做得超卓，又要“自選舉措”做出特征。沒有必然的悟性，只會(huì)死搬教條、死守本本，生怕很難發(fā)揚(yáng)效果。
尤其是今日，各類新思維新觀念層出不窮，新狀況新問題不時(shí)涌現(xiàn)。應(yīng)對(duì)這些“新”，少有成功的經(jīng)歷可資借鑒，少有現(xiàn)成的形式可供參考。各有各的益處，各有各的壞處，各有各的事理，各有各的風(fēng)險(xiǎn)。這就需求黨員干部勇于打破、勇于立異，擅長(zhǎng)用新視角對(duì)待新狀況，用新伎倆處理新問題，不循序漸進(jìn)，不沿襲保守，不隨聲附和。不然，只能被指導(dǎo)逼著走，被上級(jí)催著干，被同事趕著行，形成任務(wù)的被動(dòng)。而要做到這一點(diǎn)，必需由悟性開端，讓悟性為才能提速。
早在1939年，同志就講過(guò)：“我們步隊(duì)里邊有一種驚恐，不是經(jīng)濟(jì)驚恐，也不是政治驚恐，而是身手驚恐。”今日，身手驚恐在我們黨內(nèi)仍然存在。我們有的同志固然學(xué)的常識(shí)良多，文憑很高，也有必然的“常識(shí)內(nèi)存”，但“高分低能”，對(duì)“兵器”不會(huì)用、不敢用、不善用的大有人在，如許的人，一旦換了一個(gè)崗?fù)?，進(jìn)入一個(gè)新的任務(wù)范疇，就莫衷一是、難以順應(yīng)了。
還有的同志有實(shí)踐任務(wù)經(jīng)歷，并且自我覺得優(yōu)越，但思維僵化，觀念陳腐，因循前人，照貓畫虎，依葫蘆畫瓢，習(xí)氣于用“舊船票”上“新船”，不敢越雷池半步，缺乏原創(chuàng)性、新奇性、完好性。也有的同志對(duì)任務(wù)缺乏前瞻性、計(jì)謀性、系統(tǒng)性考慮，碰到問題或突發(fā)事情手足無(wú)措，缺乏發(fā)明性展開任務(wù)的才能。
呈現(xiàn)這些狀況，一個(gè)主要的緣由在于悟性不高，關(guān)于所學(xué)常識(shí)、所干任務(wù)沒有做到交融貫穿和舉一反三。悟性就是從無(wú)到有，是進(jìn)修、任務(wù)的更高境界。悟性高的人，擅長(zhǎng)從紛繁復(fù)雜的事務(wù)中理出面緒、找到偏向，擅長(zhǎng)把單個(gè)的、詳細(xì)的事物歸納綜合成抽象的結(jié)論和遍及的規(guī)則。簡(jiǎn)言之，悟性就是發(fā)現(xiàn)規(guī)則和運(yùn)用規(guī)則的運(yùn)動(dòng)。
進(jìn)步悟性，該當(dāng)接納有針對(duì)性的辦法，不克不及眉毛胡子一把抓。悟性從哪里來(lái)？從進(jìn)修中來(lái)，從理論中來(lái)。悟性源于較高的學(xué)養(yǎng)。增強(qiáng)進(jìn)修和積聚經(jīng)歷，是進(jìn)步悟性的前提和根底。
進(jìn)步悟性，起首需求勤勞進(jìn)修、耐勞研究，以如履薄冰、如臨深淵之心，以唯恐掉隊(duì)、不進(jìn)則退之憂，以笨鳥先飛、人一我十之勤，不時(shí)充分和完美自我，養(yǎng)成優(yōu)越的進(jìn)修習(xí)氣并長(zhǎng)時(shí)間地對(duì)峙，即做到“活到老，學(xué)到老”。沒有對(duì)政管理論、科學(xué)常識(shí)的交融貫穿，沒有對(duì)本身專業(yè)、任務(wù)辦法的嫻熟于心，想進(jìn)步悟性，如同沙上建塔、空中起樓，夢(mèng)想罷了。悟性得之在俄頃，積之在素日。在勤勞進(jìn)修、很多理論的根底上，對(duì)本職營(yíng)業(yè)到達(dá)揮灑自如、彈無(wú)虛發(fā)、輪扁斫輪的功力，悟性自會(huì)呼之即出。
進(jìn)步悟性，需求把進(jìn)修和考慮連系起來(lái)，倡導(dǎo)自學(xué)、自修、自悟?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。不管干什么任務(wù)，光是盯著書本、文件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷，還要聯(lián)絡(luò)實(shí)踐多問幾個(gè)為什么，作深化的研討和透辟的考慮。要學(xué)有所悟，就要腦子里常常裝幾個(gè)問題，對(duì)新常識(shí)、新事物抱有濃重興致，專心用力、思考研究，起勁想清楚、想通透，而不克不及淺嘗輒止、一知半解。還要擅長(zhǎng)總結(jié)，把零星的器械歸結(jié)成系統(tǒng)的常識(shí)，把理性的看法上升到理性的考慮，不時(shí)追求新思緒、確立新理念，悟性就會(huì)越來(lái)越高。
