時間：2022-07-16 12:34:42
序論：在您撰寫市場業(yè)務(wù)工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
①加強監(jiān)督管理，規(guī)范經(jīng)營行為。保持市場農(nóng)貿(mào)大街暢通，堅持做到車輛停放整齊，經(jīng)營秩序規(guī)范。并實行專人管理責(zé)任制，跟蹤保障道路暢通及規(guī)范經(jīng)營行為，保持市容市貌良好。
②進(jìn)一步規(guī)范入市農(nóng)副產(chǎn)品交易秩序，不斷規(guī)范農(nóng)民自產(chǎn)自銷水果、蔬菜和家禽等農(nóng)產(chǎn)品活躍市場，做到不亂放、亂賣、流動經(jīng)營，阻塞交通。
2、理順環(huán)境衛(wèi)生保潔體制，提高衛(wèi)生保潔質(zhì)量。將北門市場、橋頭市場、牡丹苑臨時市場、鎢都廣場、安康廣場的衛(wèi)生保潔交由縣環(huán)凈美公司進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而進(jìn)一步提升市場保潔質(zhì)量，同時解決市場與周邊居民區(qū)結(jié)合部衛(wèi)生管理脫節(jié)問題。
3、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。一是牢固樹立“誠信服務(wù)、以人為本”的服務(wù)理念，以服務(wù)求生存，以服務(wù)謀發(fā)展，為市場業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二是加強干部禮貌待人，推行首問負(fù)責(zé)制等方式，切實做到文明管市、熱情服務(wù)，努力提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，使職工正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系，與業(yè)主多溝通、多聯(lián)系，真正實現(xiàn)規(guī)范性工作與人性化管理的有效結(jié)合。
4、進(jìn)一步實施“崗位工作責(zé)任考核”機(jī)制。從工作任務(wù)、勞動紀(jì)律、管理實效等方面對在崗職工進(jìn)行考核，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，讓“想做事、能做事、做了事”的干部職工得到肯定和獎勵。
計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負(fù)責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細(xì)分地區(qū)細(xì)分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2、產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3、競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機(jī)會與問題分析
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹）；強調(diào)實用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核（目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)法）、績效反饋面談、績效改進(jìn)（卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越）、績效結(jié)果的運用（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準(zhǔn)備到**公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼800（400）****]，年前已經(jīng)交過訂金300元（商客部**經(jīng)理代收）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、來源于/打印復(fù)印一體機(jī)正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等）。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實際招商開發(fā)操作方面
1、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹；抓好例會學(xué)習(xí)，取長補短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。
2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場情況
辦公室是各級各部門的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是各級各部門的“第一窗口”，擔(dān)負(fù)著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、信息交流和督促檢查的重要職責(zé)，位置十分重要。這次市里組織這樣一期辦公室工作業(yè)務(wù)暨電子公文系統(tǒng)升級業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，目的就是為了進(jìn)一步規(guī)范全市辦公室系統(tǒng)的各項工作，有效提升工作質(zhì)量和運轉(zhuǎn)效率。組織這次培訓(xùn)班，非常及時，也非常必要。下面，我代表市委、市政府提三點要求。
一、充分認(rèn)識當(dāng)前形勢和任務(wù)，進(jìn)一步提升自身的綜合素質(zhì)
辦公室工作成效如何，從一定意義上講，直接影響一個單位、一個部門工作效率的高低和工作質(zhì)量的優(yōu)劣，新的形勢和任務(wù)，對我們辦公室工作提出了更高的要求。舉辦這次培訓(xùn)班，是深入實踐科學(xué)發(fā)展，切實推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、全面建設(shè)和諧社會的需要。當(dāng)前，是我們實施“科學(xué)規(guī)劃、發(fā)揮優(yōu)勢、工業(yè)立市、和諧發(fā)展”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵時期，這是我市的工作大局，也是我們各級干部的中心任務(wù)。作為各級各部門工作運轉(zhuǎn)的“樞紐”，辦公室更是肩負(fù)重任。辦公室的同志必須牢牢把握全市和本地本部門的工作大局，用新的思維研究辦公室的工作職能，用新的觀念謀劃辦公室的工作思路，用新的方法提高辦公室的工作實效，以良好的精神狀態(tài)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，推動各項工作有序開展。舉辦這次培訓(xùn)班，是提高辦公室整體工作水平的需要。辦公室的工作十分繁雜，要做好領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾“三個服務(wù)”，要發(fā)揮本文來源：文秘站 好參謀助手、督促檢查和綜合協(xié)調(diào)“三大職能”。近幾年來，全市辦公室系統(tǒng)的工作應(yīng)該說是很不錯的，但是離我們自加壓力、爭創(chuàng)一流的目標(biāo)還有一定差距。形勢在發(fā)展，別人進(jìn)步了，原地踏步的人遲早會被時代潮流所拋棄。如果辦公室的同志不加強學(xué)習(xí)，就跟不上各級領(lǐng)導(dǎo)的思維節(jié)奏，就無法對實際狀況作出客觀準(zhǔn)確的判斷，更談不上什么決策參謀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)了。舉辦這次培訓(xùn)班，是提升辦公室人員自身綜合素質(zhì)的需要。辦公室整體工作水平如何，關(guān)鍵在于辦公室工作人員的自身綜合素質(zhì)。這次培訓(xùn)班講課內(nèi)容和資料豐富，涉及應(yīng)急處理、公文處理、信息調(diào)研、電子公文等各個方面，有著較強的針對性和實用性。大家要充分利用好這次學(xué)習(xí)機(jī)會，切實提高自身綜合素質(zhì)，努力成為辦公室工作的行家里手。
二、嚴(yán)格按照工作流程和制度，進(jìn)一步提升工作的質(zhì)量意識
今年以來，各級各部門辦公室人員變動較大，一些同志或多或少有些不適應(yīng)，存在擬文不夠規(guī)范、辦文不按流程、信息報送不夠及時等情況。比如信息報送，一些單位報送的重點不夠突出、文字不夠精煉、時間不夠及時。報送到市委、市政府的信息，如果不貼近中心工作，而只是反映常規(guī)性動作；如果沒有特點、亮點，而只是記記流水帳；如果時效性不強，而都是陳芝麻爛谷子，自然錄用率不會高，也不會給領(lǐng)導(dǎo)起到參謀作用。這就是細(xì)節(jié)決定成敗，這就要求我們嚴(yán)格按照辦公室工作的流程和制度，做到認(rèn)真細(xì)致，提升工作質(zhì)量意識。歸納了一下，辦公室工作注重細(xì)節(jié)有“四招”：一是“小事要大辦”。辦公室工作，任何一件小事都是大事，小到接一個電話，口氣、態(tài)度都代表著整個辦公室，給人的印象都是一個整體。為此，對任何一件經(jīng)辦的工作，都不能有一點差錯，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點敷衍。二是“大事要精辦”。俗話說，一好遮百丑，可是辦公室工作恰好相反，是“一丑遮百好”，只要有一件搞“砸”了，做了再多的事也是“白搭”。越是一些大事，越是要高度重視、精心組織、周密部署、確保成功。比如重大的會議活動、高規(guī)格的接待等，大到會場布置、匯報材料，小到會議的席簽、就餐的位次，必須精而又精，體現(xiàn)一個鎮(zhèn)（街道）或部門的工作水平。三是“急事要穩(wěn)辦”。辦公室經(jīng)常要處理一些緊急的情況，如突發(fā)性事件處置，絕對不能急躁，沒有了解或核實情況就向領(lǐng)導(dǎo)匯報，從而忙中出錯。要按照工作的流程和應(yīng)急的預(yù)案，加強與各個方面的聯(lián)系和溝通，掌握最快、最新、最實的情況，努力做到反應(yīng)靈敏、調(diào)度及時、協(xié)調(diào)有力、匯報及時。四是“要事要快辦”。辦公室工作要求高效率、高節(jié)奏，特別是對上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項，要保持清醒的頭腦，分清輕重緩急，講究效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范。辦公室工作有時也會遇到一些看似繁雜的情況，此時，就更需用一顆細(xì)心，多視角觀察問題、多方位研究問題、多方法解決問題，仔仔細(xì)細(xì)把每一件事做好、做出成效。
三、樹立正確價值觀念和理念，進(jìn)一步提升工作的責(zé)任意識
辦公室工作事小責(zé)任大，每件事情都包含著很多學(xué)問。面對新形勢、新任務(wù)，辦公室必須圍繞中心，服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀助手作用和運轉(zhuǎn)樞紐作用，把工作做得更出色、更富有成效。要確立終身學(xué)習(xí)的理念。當(dāng)今世界，一日千里，各種知識不斷更新，要始終把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)擺在首位，以創(chuàng)新的精神去思考和研究本職工作，敢于推陳出新，大膽探索新形勢下開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑，做到方方面面求突破，點點滴滴求發(fā)展。要確立與時俱進(jìn)的工作思路。辦公室必須有新的工作思路，努力實現(xiàn)“五個轉(zhuǎn)變”，即工作重點要從完成具體事務(wù)向善于抓大事、謀全局轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)要從滿足于做好當(dāng)前工作向善于主動服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式要從被動應(yīng)付向自覺思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；工作對象要從注重為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)向外向型服務(wù)、全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變；工作力量要從主要依靠內(nèi)部人員向協(xié)調(diào)各方力量、協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變。要確立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的工作舉措。做到服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的工作不在我手里出錯，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情不在我手里延誤，辦文、辦會不在我手里積壓，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，錘煉一流的作風(fēng)，樹立一流的標(biāo)桿，提供一流的服務(wù)，建設(shè)一流的隊伍。
Abstract:The Oil play during the proper attention to both economical responsibility and community responsibility's, the coordination socialization services structure becomes the enterprise to raise one of market competitiveness primary coverages.
關(guān)鍵詞:市場化運作 社會化服務(wù) 石油企業(yè) 社會責(zé)任
Key words:Marketability operation socialization service Oil play community responsibility
作者簡介:賈小波 1975.10、男、陜西綏德人,漢族,大學(xué)本科學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)師,在中國石油長慶油田第四采油廠工作;唐可1973.10、男、陜西勉縣人,漢族、大學(xué)本科學(xué)歷、助理會計師、在中國石油長慶油田第三采油廠工作;虎勇1975.11、男、寧夏靈武人,漢族、大學(xué)本科學(xué)歷、地面建設(shè)工程師、在中國石油長慶油田第三采油廠工作
【中圖分類號】F416 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1004-7069(2009)-09-0054-01
一、 石油企業(yè)市場化運作內(nèi)涵與面臨的形勢
石油企業(yè)的市場化運作機(jī)制內(nèi)涵在于,在石油資源領(lǐng)域內(nèi)以市場機(jī)制為配置石油資源的一種形式,在國家宏觀調(diào)控下充分發(fā)揮市場配置石油資源的優(yōu)勢,市場化運作機(jī)制從大的方面講,要政企分開,后進(jìn)行拆分,并給予國民待遇,即國家給這個企業(yè)什么待遇就要給相同的企業(yè)什么待遇,不能搞特殊化。當(dāng)然在市場化的過程中存在阻力,這阻力來自于市場化過程中的利益受損者,包括企業(yè)員工、大眾消費者、乃至社會整體的平穩(wěn)發(fā)展。所以,如何協(xié)同社會化服務(wù)的構(gòu)建以兼顧弱勢群體利益成為當(dāng)代石油企業(yè)發(fā)展的應(yīng)有之義。
在本月8日,發(fā)改委剛剛石油價格管理辦法,它以市場化手段替代了過去的行政手段,是石油市場價格定價機(jī)制的規(guī)范化、制度化,對國內(nèi)的石油企業(yè)發(fā)展具有重大的意義。
但是,限于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際,石油資源相對匱乏,市場競爭機(jī)制不夠完善,社會各方面承受能力不強等因素,國內(nèi)石油企業(yè)將承擔(dān)著更多的社會責(zé)任,如何在繼續(xù)保持改革的正確方向同時,與時俱進(jìn)地完善我國油品市場化運作管理體制,創(chuàng)造一個靈活且有效、按照市場化方式來運作的制度框架,已成當(dāng)務(wù)之急。
二、 石油企業(yè)市場化服務(wù)的內(nèi)容
社會化服務(wù)體系建設(shè)是促進(jìn)石油企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略,在后勤保障、穩(wěn)定員工思想等方面發(fā)揮著重要作用,其內(nèi)涵在于通過一體化經(jīng)營,利用企業(yè)資金、技術(shù)和管理優(yōu)勢,組織有關(guān)科技、信息、供銷等機(jī)構(gòu),對一體化內(nèi)各個組成部分提前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的信息、技術(shù)、管理的全程服務(wù),促進(jìn)各種要素直接、緊密、有效地結(jié)合,從目前流行的提法來看,企業(yè)社會化服務(wù)體系側(cè)重于建立和完善獨立于企事業(yè)單位之外的社會保障體系,但是隨著國內(nèi)石油市場與國際進(jìn)一步接軌以及石油資源對國外依賴存度的逐年提高,基于石油企業(yè)的獨特的社會責(zé)任所在,其社會化服務(wù)構(gòu)建的內(nèi)涵將變的更為豐富。
石油企業(yè)是國有公司,其承擔(dān)著某些特定的社會責(zé)任,如保證國內(nèi)原油供應(yīng),維持國內(nèi)油價穩(wěn)定等,在市場機(jī)制發(fā)揮作用調(diào)高油價的時候,作為國有企業(yè),應(yīng)當(dāng)兼顧市場利潤與特定群體和公益性行業(yè)的利益。石油企業(yè)在市場化改制的過程中,建設(shè)社會化服務(wù)體系的形式多樣,對內(nèi)常見的有合同外包、特許經(jīng)營、公私合作(合資)經(jīng)營等形式,以建立企業(yè)內(nèi)部服務(wù)保障體系維護(hù)企業(yè)員工利益;對外依托自身資源優(yōu)勢架構(gòu)企業(yè)社會安全度建設(shè),以制度化、規(guī)范化的市場化服務(wù)機(jī)制化解外部經(jīng)濟(jì)風(fēng)險,兼顧社會責(zé)任的履行,但總體說來,兩者的根本的出發(fā)點都是在于堅持以人為本,把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益作為企業(yè)發(fā)展的根本戰(zhàn)略。
三、協(xié)同構(gòu)建石油企業(yè)新工作機(jī)制
1、以市場化運作推進(jìn)為契機(jī),加快提高社會化服務(wù)能力
石油企業(yè)要繼續(xù)堅持改革發(fā)展的正確方向,既要市場化運作、參與市場競爭,又要講究經(jīng)濟(jì)效益,努力生產(chǎn)更多符合社會需要的產(chǎn)品。同時石油企業(yè)除經(jīng)濟(jì)責(zé)任外,還擔(dān)負(fù)著重要的社會責(zé)任,因此以市場化運作為契機(jī),加快提高社會化服務(wù)能力,對于我國經(jīng)濟(jì)社會的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展具有極其重要的保障作用。
2、建立完善的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險預(yù)警和化解機(jī)制
隨著石油管理辦法的出臺,價格機(jī)制與國際完全接軌,市場化運作機(jī)制進(jìn)一步成熟,因此石油企業(yè)需要充分考慮在國際油價上漲或下跌等波動的情況下、給企業(yè)可能帶來的運營風(fēng)險和金融風(fēng)險,并針對這類影響制訂相應(yīng)的應(yīng)急計劃,國際油價的波動仍將長期存在,那么,企業(yè)如何應(yīng)對可能到來的利潤下降以及再投資能力不足等問題?因此,石油企業(yè)需要建立起一套完整的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險預(yù)警和化解機(jī)制。
3、整合企業(yè)各部門服務(wù)職能,提升社會化服務(wù)整體水平
鑒于社會化服務(wù)體系內(nèi)容的多樣性,石油企業(yè)目前社會化服務(wù)體系的構(gòu)建應(yīng)該應(yīng)理清企業(yè)內(nèi)各部門之間的職能界限,按照誰最接近市場需求,誰負(fù)責(zé)服務(wù)的原則,盡量把各部門分散的服務(wù)職能集中到一個服務(wù)機(jī)構(gòu),并保持相對的獨立性,同時建立各部門和獨立服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)機(jī)制,以迅速解決社會化服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種矛盾,提高行政效率,為石油企業(yè)的發(fā)提供支撐。
4、強化企業(yè)主體地位,充實社會化服務(wù)體系內(nèi)涵
市場化運作機(jī)制的完善,必然導(dǎo)致行政手段的淡化,在兼顧經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任的過程中,企業(yè)的主體地位將進(jìn)一步提升,因此企業(yè)建立和完善社會化服務(wù)體系必須通過自身的建設(shè)以及吸納社會上有影響的服務(wù)機(jī)構(gòu),逐漸形成一個涵蓋各類社會化與企業(yè)產(chǎn)業(yè)項目相結(jié)合的市場化運作的氛圍,充實社會化服務(wù)體系內(nèi)涵。
5、完善市場化運作機(jī)制,積極融入要素市場
要素市場的功能在于具有使經(jīng)濟(jì)關(guān)系競爭化、企業(yè)行為自主化、宏觀調(diào)控間接化和經(jīng)營管理法制化等作用,完善的要素市場是建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的重要條件,對優(yōu)化資源配置起著重要的作用,因此在行政手段淡化的背景下,企業(yè)的主體地位提升,企業(yè)必須積極探索市場規(guī)律,以國內(nèi)油品市場和國際接軌為契機(jī),積極融入要素市場,以規(guī)避因價格受國際油價的波動而被動調(diào)價所帶來的尷尬。
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關(guān)鍵詞：公鐵聯(lián)運；貨運集裝化；項目管理
中圖分類號：F506 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
Abstract： Due to the need of loading and unloading conversion for rail and road united transportation， efficiency and cost of the logistics conversion process is sensitive for logistics companies. Current human handling mode cannot meet common rail and road united transport graducally； part of the shipment must carry out unitized transport with loading machines. It is a high efficiency， low-cost model of transport after the unitized goods being loaded and transported. More benefit from unitized transport can be gotten by standard logistics operation， especially for goods with neatly same origin and destination. For some logistics companies， unitized transport is a kink of new business， and must be extended to the whole logistics chain. So the project management method is used for the whole unitized logistics operation design in internal operation management of a logistics company.
Key words： rail and road combined transport； concentratedly loading for goods transport； project management
在公鐵聯(lián)運的物流過程中，運輸是主要的物流活動，運輸過程中需進(jìn)行兩次公路、鐵路轉(zhuǎn)換，換裝作業(yè)是完成兩次轉(zhuǎn)換的必要物流作業(yè)環(huán)節(jié)，并在一定情況下限制整個物流過程的效率和質(zhì)量。目前，在換裝作業(yè)過程中人力裝卸成本越來越高，裝卸效率低下、裝卸質(zhì)量不高的問題日益突出。因此，對于具備條件的貨物，物流全程實施集裝化是必然的趨勢。雖然發(fā)展趨勢如此，物流企業(yè)實施集裝化作業(yè)卻需要整個供應(yīng)鏈上各方企業(yè)的通力合作，實施起來并不容易。
1 現(xiàn) 狀
項目管理是二戰(zhàn)之后發(fā)展起來的一種管理方式，指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望，包括策劃、進(jìn)度計劃和維護(hù)項目的進(jìn)展。
對于物流公司而言，開展一項新的業(yè)務(wù)、推行一種新的管理模式或者實施一項新的生產(chǎn)技術(shù)，十分符合項目管理的特點。例如要由團(tuán)隊和組織機(jī)構(gòu)來完成，受制于有限的資源，遵循某種工作程序，需要計劃、執(zhí)行、控制，受限于一定時間內(nèi)等。隨著第三方物流的發(fā)展，物流企業(yè)需要足夠的靈活性和應(yīng)變能力才能適應(yīng)市場細(xì)分和多樣化的客戶需求。這就需要物流企業(yè)一定程度上實施臨時性和開放性的經(jīng)營活動，這正是項目管理的重要特點。
目前，很多物流公司并未把日常的物流作業(yè)活動與提供特定物流服務(wù)活動也就是物流項目活動進(jìn)行區(qū)分。日常物流作業(yè)活動一般按服務(wù)內(nèi)容組成職能部門，并由它們分別負(fù)責(zé)運輸、倉儲、包裝和其他物流作業(yè)，物流項目活動一般按共同合作原則去組織由運輸、倉儲、包裝等專業(yè)人員組成的項目團(tuán)隊共同開展作業(yè)。二者采用的管理方法也不同，前者依靠基于職能部門管理的方法，強調(diào)職能管理與指揮命令；后者依靠基于活動和過程的管理方法，強調(diào)集成管理與平等合作。
2 某公司項目管理式運營設(shè)計和嘗試
以下是某公司開展的一項物流項目，初步進(jìn)行了項目設(shè)計，以白糖的公鐵聯(lián)運為背景，開展糖類等快速消費品的物流全程集裝化運營，本文僅列出了方案中的部分內(nèi)容。
2.1 集裝器具選擇
成都市每年消耗白糖約30多萬噸，用于制造飲料、食品等產(chǎn)品，其中大部分白糖產(chǎn)自云南昆明，經(jīng)由鐵路運至成都。某公司每年承擔(dān)了約5萬噸運量，這些白糖通過鐵路整車從運至成都，經(jīng)該公司倉儲和配送后送至終端客戶，全程為公鐵聯(lián)運。目前這些白糖采用50kg袋裝，物流全程采用原產(chǎn)品包裝，裝卸搬運過程主要依靠人工完成，勞動強度大，效率低、費用高、安全性差、易發(fā)生貨差貨損。
針對上述情況，結(jié)合物流全程集裝化運營理念與方法，提出改進(jìn)方案如下：
采用集裝吊帶（又稱噸袋）對50kg/袋的白糖進(jìn)行再次打包，以18袋為一個物流作業(yè)單元，公鐵聯(lián)運全程采用叉車進(jìn)行裝卸搬運作業(yè)，叉車每次裝卸搬運一個單元。
2.2 項目效果初步分析
（1）作業(yè)效率
項目實施后，從發(fā)站改變其包裝方式，經(jīng)歷了裝火車—卸火車—入庫—出庫—裝汽車—配送—卸汽車—入庫8個環(huán)節(jié)，全部通過機(jī)械化作業(yè)，人工裝卸過程減少90%。以60噸整車白糖為參照對機(jī)械作業(yè)和人工作業(yè)兩種作業(yè)方式進(jìn)行了費用和作業(yè)時間測算（見表1和表2），由產(chǎn)地到客戶的全程作業(yè)時間可節(jié)約180min，作業(yè)效率提高1.26倍，共可減少作業(yè)人員32人次。
（2）費用節(jié)省
共產(chǎn)生三項費用節(jié)省：
①采用機(jī)械作業(yè)后，物流費用大幅降低，每60噸白糖可節(jié)約1 759元。
②每60噸白糖占用倉庫面積由之前36平米減少到28平米，節(jié)約80元。
③經(jīng)測算，貨物采用集裝吊帶在配送倉內(nèi)整齊堆碼后，盤點理貨的人工費用可節(jié)約20%～30%。
（3）技術(shù)安全
采用托盤袋包裝后貨物基本無破損，包裝整潔。倉庫堆碼和裝汽車后穩(wěn)定性強，車輛行駛平穩(wěn)，貨物無垮塌的隱患，整體運作安全系數(shù)高。項目實施后需要的作業(yè)技術(shù)簡單，僅需增加托盤帶打包作業(yè)和托盤帶回收作業(yè)，已具備相應(yīng)叉車作業(yè)技術(shù)。
2.3 項目實施方案
以下是某公司擬開展的糖類等快消品的物流全程集裝化運營項目實施方案。
（1）項目管理團(tuán)隊設(shè)置（見表3）
（2）項目實施計劃
項目實施需要一項綜合各生產(chǎn)要素的集成計劃，本項目實施計劃如下（見表4）：
3 項目初步分析
項目管理的一大特征就是具有不確定性和風(fēng)險性，對于上述案例，同樣存在各種風(fēng)險。例如，供應(yīng)鏈生產(chǎn)企業(yè)不愿意配合實施集裝化，造成項目難以落地，可能的原因有生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)流水性受干擾，企業(yè)需要配置打包人員和叉車，需要一定場地，出發(fā)作業(yè)時間有延長，這些有可能造成生產(chǎn)企業(yè)物流成本增加。這些情況說明生產(chǎn)企業(yè)需要參與分配項目帶來的收益，才會有合作的動機(jī)。再如，生產(chǎn)企業(yè)不愿意物流企業(yè)派員入駐，如果物流企業(yè)無法派員或完成協(xié)調(diào)工作時，生產(chǎn)企業(yè)又短期內(nèi)缺乏專業(yè)技術(shù)人員提供協(xié)助，這些就屬于項目的運營管理配合方面的問題。針對可能和潛在的風(fēng)險，項目設(shè)計和主導(dǎo)方要制定充分的保障措施或者設(shè)計風(fēng)險規(guī)避和分擔(dān)的可能機(jī)制，并設(shè)置項目實施的試驗期。對已經(jīng)成熟和穩(wěn)定的技術(shù)或管理手段可以上升為企業(yè)制度或內(nèi)部技術(shù)規(guī)范，以推動流程重組或調(diào)整，從而進(jìn)一步適應(yīng)新項目的實施。
某公司在推行這一物流業(yè)務(wù)的時候已經(jīng)充分考慮到了上述可能問題，一方面梳理了自身資源，制定了風(fēng)險防范預(yù)案，另一方面就是與客戶進(jìn)行充分溝通，對項目實施帶來的收益進(jìn)行共享和分配，一定程度上保證了供應(yīng)鏈上各方參與的積極性。
4 結(jié)束語
某公司開展該業(yè)務(wù)符合現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的集中化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，也符合當(dāng)前鐵路貨物運輸一體化經(jīng)營的思路，特別是符合客戶的實際需求（該公司已經(jīng)對客戶進(jìn)行了調(diào)查，并達(dá)成共識，簽訂了承運合同）。同時，這種運作方式也適用于該公司的其他快銷物品，運作經(jīng)驗的積累有利于企業(yè)快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)。
對于運量較大、發(fā)到較為集中的公鐵聯(lián)運貨源，物流實施全程集裝化作業(yè)是未來的發(fā)展趨勢，具有明顯社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，然而推廣實施卻面臨多種困難。目前，物流市場發(fā)展處在上升期，物流企業(yè)競爭激烈，物流成本控制是一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵，抓住符合市場需求的物流服務(wù)并成功運作必將增強企業(yè)競爭力。因此，像某公司采用物流項目管理的方法進(jìn)行公鐵聯(lián)運全程物流集裝化運營，應(yīng)是一種新的經(jīng)營思路。這種方式目前在某公司運作成功，并逐步在其他類似業(yè)務(wù)中拓展，一定程度上驗證了這種模式的可行性。
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一、做法
按照“制定方案、組織實施、完善提高”的總體思路，扎實穩(wěn)妥地開展試點工作。
（一）適應(yīng)需要，創(chuàng)建市場。試點中主要把握了以下三點：一是在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化水平高，勞動力有充分轉(zhuǎn)移的地方創(chuàng)建。二是在人均土地面積較多的地方創(chuàng)建。三是結(jié)合國家土地治理和土地后備資源開發(fā)創(chuàng)建。
（二）政府推動，加快建設(shè)。一是加強領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。試點區(qū)（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級黨委、政府都出臺了專門指導(dǎo)意見，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，每年都召開專題工作會議或現(xiàn)場會議予以推動，為工作的順利開展提供了保障。二是加大投入。各試點區(qū)（市）把推進(jìn)流轉(zhuǎn)、發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營作為建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的根本措施來抓。三是各級大力發(fā)展農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織和二、三產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，實施“陽光培訓(xùn)”工程，轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力，擴(kuò)大社會的土地流轉(zhuǎn)需求，為創(chuàng)建和繁榮土地流轉(zhuǎn)有形市場創(chuàng)造了條件。
（三）建設(shè)平臺，完善功能。試點單位都建設(shè)了檔次較高、設(shè)施配套、功能齊全的交易服務(wù)大廳，各鎮(zhèn)（街）的有形市場以服務(wù)“三農(nóng)”為中心，普遍開展了“六項”服務(wù)。即土地流轉(zhuǎn)交易、勞動力轉(zhuǎn)移、農(nóng)產(chǎn)品供求信息、農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)、農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)解，農(nóng)村財務(wù)委托等。
（四）健全機(jī)制，規(guī)范交易。主要體現(xiàn)在“三個一”，即有一套健全的市場管理機(jī)制，有一個流轉(zhuǎn)信息收集、反饋、網(wǎng)絡(luò)體系，有一套規(guī)范的市場交易程序。每個流轉(zhuǎn)市場固定交易日，整個交易工作由鎮(zhèn)（街）流轉(zhuǎn)信息聯(lián)絡(luò)員、收益評估員、合同鑒證員、村流轉(zhuǎn)信息員共同組織完成。
二、成效
一是創(chuàng)新了農(nóng)村土地使用制度，促進(jìn)了農(nóng)村家庭承包基本經(jīng)營制度的穩(wěn)定和完善。一方面，通過市場的有效配置作用，使農(nóng)村土地進(jìn)入市場，依法、自愿、有償、規(guī)范流轉(zhuǎn)，既實現(xiàn)了土地的市場價值和保障功能，又實現(xiàn)了土地的適度規(guī)模經(jīng)營，實現(xiàn)了農(nóng)村土地使用制度的創(chuàng)新，達(dá)到了“穩(wěn)制活田”的目的。另一方面，農(nóng)村土地有形市場的運營，市場發(fā)揮了配置土地資源的主導(dǎo)作用，政府主要起到示范、服務(wù)和引導(dǎo)作用，避免了建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)中的不適當(dāng)行政干預(yù)，避免了私自流轉(zhuǎn)形不成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，效益差、糾紛多等問題，保持了農(nóng)村社會穩(wěn)定。
二是實現(xiàn)了農(nóng)村土地的規(guī)?；图s化，促進(jìn)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展。通過土地流轉(zhuǎn)有形市場的運作，受讓土地的企業(yè)或種植大戶，為了獲取租地成本外的更大收益，不再從事傳統(tǒng)的糧食種植，而是通過技術(shù)、資金投入，集約發(fā)展高效益的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，以實現(xiàn)其經(jīng)營目的。
三是實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)增長方式和組織形式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和組織化程度的提高。土地的規(guī)模化流轉(zhuǎn)為農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)提供了標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)基地，龍頭企業(yè)與基地經(jīng)營業(yè)主簽訂合同，基地業(yè)主按合同約定進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，形成了產(chǎn)、供、銷一體化的產(chǎn)業(yè)化利益聯(lián)接體。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社的帶動，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)增長方式和組織形式的轉(zhuǎn)變，提升了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平和組織化程度。
四是拉動了農(nóng)村勞動力的有效轉(zhuǎn)移，促進(jìn)了城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。一方面，通過農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)有形市場的市場運作，不愿經(jīng)營土地的農(nóng)戶可以及時轉(zhuǎn)出土地，使流轉(zhuǎn)農(nóng)戶“進(jìn)”可以放心地進(jìn)城務(wù)工經(jīng)商，“退”可以憑借土地承包權(quán)，有穩(wěn)定的流轉(zhuǎn)收益保障，避免了農(nóng)村勞動力在城鄉(xiāng)之間來回流動，促進(jìn)了城市化、工業(yè)化和二三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。另一方面，由于土地的規(guī)模流轉(zhuǎn)，能夠有效地吸納城市工商資本進(jìn)入農(nóng)村，從事農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，促進(jìn)了城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。
五是實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，促進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村社會和諧發(fā)展。市場化的土地規(guī)模流轉(zhuǎn)，使農(nóng)民的收入明顯增長，流轉(zhuǎn)土地的產(chǎn)出效益成倍增加，規(guī)模經(jīng)營戶的收益豐厚，多方面的期望效益得以實現(xiàn)，土地流轉(zhuǎn)既健康有序，又避免了糾紛，促進(jìn)了農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)村社會的和諧穩(wěn)定。
三、啟示
1、創(chuàng)建農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)有形市場，引導(dǎo)農(nóng)村土地進(jìn)入市場自愿、依法、有償、規(guī)范流轉(zhuǎn)，既穩(wěn)定了農(nóng)村土地家庭承包制度，又活化了農(nóng)村土地使用權(quán)。這一流轉(zhuǎn)機(jī)制的建立，促進(jìn)了農(nóng)村基本經(jīng)濟(jì)制度的穩(wěn)定和完善。
2、創(chuàng)建農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)有形市場，通過市場的有效配置和政府的示范、服務(wù)、引導(dǎo)，實現(xiàn)了農(nóng)村土地適度規(guī)模經(jīng)營，破解了家庭承包經(jīng)營制度下實現(xiàn)土地集約化、規(guī)?；碾y題，加速了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的進(jìn)程。
