時間：2023-02-22 14:17:55
序論：在您撰寫轉(zhuǎn)型心得體會時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
在全院上下向著國際型工程咨詢公司目標(biāo)奮進的關(guān)鍵時期，結(jié)合自己在工作中的感受，著重談?wù)勗诰唧w的工作當(dāng)中，要順利成長和實現(xiàn)能力轉(zhuǎn)型，需要特別重視的四個點，即：“學(xué)、想、做、說”。
我院的任務(wù)在“__”期間達(dá)到了一個，隨著國家基礎(chǔ)建設(shè)投資政策的調(diào)整，生產(chǎn)任務(wù)會出現(xiàn)短時間的波谷。相對而言，城際軌道交通和城市軌道交通在近年來發(fā)展勢頭很好，在這個領(lǐng)域之內(nèi)，我們的同行如二院、四院等在幾年前就做了很多戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備工作，并且取得業(yè)界的優(yōu)勢地位。在做城市軌道交通項目時大家都有這樣的體會，在這些設(shè)計院中，轉(zhuǎn)型隊伍與沒有轉(zhuǎn)型的隊伍，我們能看出來是涇渭分明。在傳統(tǒng)國鐵生產(chǎn)中，我們有一個成熟的生產(chǎn)組織體制，無論是生產(chǎn)、經(jīng)營，還是和業(yè)主、施工單位的對外交流過程中，只要我們遵行這些固有的模式，就比較容易干好我們的工作，但是一接觸到城市軌道交通，情況就會千差萬別。我們院參加了十幾個城市的軌道交通設(shè)計，像北京、上海、廣州等地的項目，業(yè)主管理和技術(shù)力量雄厚，設(shè)計工作就會是一種套路。而像內(nèi)地有一些城市，業(yè)主的特點就會是另一種情況，在這種變化當(dāng)中，我們怎么樣針對具體情況，把握好方方面面的尺度，就顯得十分重要。要把手頭的每件事做好，我認(rèn)為不必說太多大話，其實只要做到“多學(xué)一點、多想一點、多做一點、多說一點”就行。
“多學(xué)一點”。學(xué)無止境，我們是技術(shù)型企業(yè)，在平常的崗位上，不僅僅是把自己的專業(yè)技術(shù)掌握得很好，也有必要學(xué)習(xí)相鄰的專業(yè)知識，以及和我們設(shè)計業(yè)務(wù)有關(guān)的領(lǐng)域。只有擴大知識結(jié)構(gòu)的外延，才能具備向復(fù)合型人才發(fā)展的基礎(chǔ)，如果僅僅做好本專業(yè)的小范圍事務(wù)，最多只能做到專業(yè)領(lǐng)軍人才，而與復(fù)合型人才的目標(biāo)還有距離。
“多想一點”。凡事多思考在每件工作中都是很重要的。在人才轉(zhuǎn)型過程中，多想一點就顯得尤為重要。我們在很多工作過程中，只注重做自己的工作，不是很關(guān)心周圍的事，比如管理上的、其它專業(yè)上的、互相配合上的事等等，甚至有的時候扯皮、踢皮球，各種不順利的情況都會出現(xiàn)。之所以會這樣，我覺得就是缺乏“多想一點”，如果我們經(jīng)常替業(yè)主、管理者或其它專業(yè)多想一點，多想一點他們的需求和目標(biāo)，我們就會把工作做得更好，更順。
“多做一點”。我們在工作當(dāng)中都能體會到，做的比較成功的，業(yè)績做得比較好的，包括我們現(xiàn)在的年青職工都很優(yōu)秀，在各個基層能夠挑大梁，看看他們的工作軌跡，其實就是多做了一點，就是比普通人多做了一些事，不但做好了自己的事，同時在他自己的業(yè)務(wù)范圍和工作范圍外多做了一點，大家就會很認(rèn)可他，而且他自己各方面能力提升得也很快。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼**支行營業(yè)部為期8天的兩轉(zhuǎn)合一網(wǎng)點轉(zhuǎn)型接近尾聲。**支行營業(yè)部“兩轉(zhuǎn)合一”網(wǎng)點轉(zhuǎn)型從打造網(wǎng)點營銷團隊、管戶增效、網(wǎng)點營銷技能提升和過程管理四個方面開展。第一，**支行營業(yè)設(shè)置了2名營銷副主任，1名客戶經(jīng)理，成立了2個個人理財工作室，打造了網(wǎng)點的營銷管理團隊。第二、**營業(yè)部制定了管戶方案，做到管戶到人，落實管戶責(zé)任，堅持由經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型。第三、**支行和營業(yè)部在營銷技能方面也下了一凡功夫，制作營銷小黑板，高柜營銷臺卡，提升廳堂營銷氛圍。第四、在過程管理方面**支行營業(yè)部制定晨夕會管理，建立網(wǎng)點的營銷體系和機制，固化模式，制定二級考核辦理，做到由制度管理網(wǎng)點，兼顧公平和效益。
此次轉(zhuǎn)型建立了一個以客戶管理為重心，強化數(shù)字化營銷的一個完整的營銷體系，從根本上轉(zhuǎn)變了全體員工的思想方式，由從前重視抓產(chǎn)品轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在重視抓客戶，以“客戶為中心”的經(jīng)營理念。“兩轉(zhuǎn)合一”網(wǎng)點轉(zhuǎn)型營造了濃厚的的營銷氛圍，大大提升了網(wǎng)點的整體營銷能力，轉(zhuǎn)型期間**支行營業(yè)部也取得了非常好的業(yè)績。截止2020年11月28日，**支行營業(yè)部實現(xiàn)營銷寶線上業(yè)績銷售額**億元。轉(zhuǎn)型期間共辦理信用卡**張，聚合收款碼**戶，POS機1戶，網(wǎng)捷貸**萬，外呼分期**萬，樂分易**萬，農(nóng)銀長期期交保險**萬，基金**萬。
我們?yōu)?*支行營業(yè)部的成功轉(zhuǎn)型感到非常的高興，我們一定要將這種工作方式和制度繼續(xù)保持傳承下去，為我們農(nóng)行轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展舔磚加瓦，不忘初心，牢記使命，為更好的明天努力奮斗。
我從2016年參加工作就在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的扶貧工作站，作為一名在基層參與扶貧工作的干部，我認(rèn)為扶貧產(chǎn)業(yè)應(yīng)該要有所轉(zhuǎn)型，才能發(fā)揮它最大的作用。
現(xiàn)有的扶貧產(chǎn)業(yè)主要有自主發(fā)展產(chǎn)業(yè)；沒有勞動力的入股到大戶或者合作社當(dāng)中分紅；政銀企戶保，也就是政府貼息，銀行放款，企業(yè)貸款，貧困戶分紅的模式。先說自主發(fā)展產(chǎn)業(yè)，貧困戶自主發(fā)展產(chǎn)業(yè)，政府給予資金補貼，其實這是發(fā)展散戶種養(yǎng)殖最好的方式，可是在實施過程中卻發(fā)生了貧困戶得了補貼立刻賣掉牛羊等牲畜套取國家補貼資金的行為。入股分紅和政銀企戶保完全是直接給貧困戶錢，貧困戶根本無法參與到真正的企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中，分紅幾年之后就沒有了收入。這些扶貧產(chǎn)業(yè)都存在著這樣那樣的弊端，所以我認(rèn)為應(yīng)該進行扶貧產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。
要想讓貧困戶富起來首先就要讓村里富起來，這是我一直堅持的觀點，只有村里富起來才能留住外出打工人員，才能真正帶動貧困戶致富。所以我認(rèn)為扶貧產(chǎn)業(yè)資金應(yīng)該首先支持村里集體經(jīng)濟的發(fā)展。
當(dāng)然要想發(fā)展村里的集體經(jīng)濟首先要加強村干部思想觀念轉(zhuǎn)型，根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H積極謀劃產(chǎn)業(yè)項目，增加村干部外出參觀、產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)，讓他們真正做到心里有數(shù)；其次是對村里廢棄村部、廢棄企業(yè)加以利用，每個村都會有一個兩個廢棄的工廠，要把這些廢棄工廠利用起來，讓它們煥發(fā)新的光彩；再次要加強政府的扶持力度，把直接給貧困戶的錢真正投入到產(chǎn)業(yè)上，加大對村集體經(jīng)濟的投資，政府還要給村里把關(guān)，爭取發(fā)展的產(chǎn)業(yè)都能見到良好的效益；最后也要加強對村干部的監(jiān)督，這也是老百姓最擔(dān)心的，村干部拿著錢不干正事，把錢都花在了別的地方，政府要加強對村里的監(jiān)督和檢查，要讓村里把錢都用在刀刃上。
根據(jù)省公司安排，我局XX所選為省公司領(lǐng)導(dǎo)掛點的轉(zhuǎn)型網(wǎng)點后，轉(zhuǎn)型大使和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在xx培訓(xùn)了半個月，在xx所跟班學(xué)習(xí)了一個月后，明白轉(zhuǎn)型的真正含義----建立可持續(xù)的客戶關(guān)系。同時在陸家嘴財富管理中心老師的幫助下確定網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點和方向，制定和落實好培訓(xùn)計劃，積極引進陸家嘴財富管理中心的經(jīng)營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲銀行的發(fā)展需要。
一、責(zé)任
在日益激烈的環(huán)境中，我們深感網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對我們未來發(fā)展業(yè)務(wù)的重要意義。局領(lǐng)導(dǎo)對蘭坊提的每一個要求，做到有求必應(yīng)；轉(zhuǎn)型大使和xx所員工同吃同住，對出現(xiàn)的問題認(rèn)真去解決；xx所的全體員工在轉(zhuǎn)型過程中，做好每一件事、注重每一個環(huán)節(jié)、不放過每一個細(xì)節(jié)。
二.堅持
真正導(dǎo)入開始后，可以用一個字來形容---苦。轉(zhuǎn)型期間，全所員工停止工休，每天早出晚歸。早上7點上班，晚上9、10點下班，有時甚至11點才下班。每天堅持開兩會，開門迎客、柜員的舉手禮、100%遞折頁、客戶信息收集、渠道類產(chǎn)品的綁定、話術(shù)演練通關(guān)、理財經(jīng)理每日電訪、中高端客戶的維護及客管系統(tǒng)的應(yīng)用、負(fù)責(zé)人兩會三巡、每周行動計劃、員工一對一輔導(dǎo)等等，都必須堅決做到位。
三、練習(xí)
通過每天的話術(shù)演練，潛移默化的都在平時工作中運用，微笑，贊美，提問，聆聽，挖掘?qū)Ψ降暮诵男枨?。若是我們的客戶，達(dá)到了VIP 的要求，我們馬上幫他辦理VIP卡，并捆綁了短信，網(wǎng)銀，手機銀行等渠道類產(chǎn)品。通過推廣發(fā)放VIP貴賓體驗卡讓潛力普通客戶享受VIP ，進一步提升客戶滿意度。
四、轉(zhuǎn)變
真正的轉(zhuǎn)型最根本的是人的轉(zhuǎn)型。網(wǎng)點精細(xì)化管理，通過標(biāo)準(zhǔn)的晨會流程，網(wǎng)點員工士氣大增，口號響亮，業(yè)績承諾---大家信心滿滿，顯現(xiàn)出良好的精神面貌和職業(yè)素質(zhì)。開門迎客，來有迎聲，走有送聲等禮儀，讓客戶感覺我們的服務(wù)在變。通過專業(yè)的，貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶。我們的客戶多樣化，對大堂經(jīng)理也是一種考驗，大堂經(jīng)理忙碌而又繁瑣。當(dāng)客戶走進銀行，首先大堂經(jīng)理詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，然后教他取號，引導(dǎo)客戶到功能分區(qū)辦理或者等候，維持廳堂秩序。理財經(jīng)理是接待轉(zhuǎn)介客戶和維護網(wǎng)點的中高端客戶，并為其提供一對一的專屬理財服務(wù)。柜員辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，收集客戶信息，綁定渠道類產(chǎn)品，激發(fā)客戶的需求并轉(zhuǎn)介給客戶給理財經(jīng)理。
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)思考，我認(rèn)為隨著新時期經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，共青團工作有了新的更高要求。黨的十八屆三中全會提出，要創(chuàng)新社會治理，改進社會治理方式，激發(fā)社會組織活力。站在新的起點，共青團組織必須緊緊圍繞增強吸引力和凝聚力、擴大工作有效覆蓋面兩個重點，主動適應(yīng)形勢轉(zhuǎn)型發(fā)展，助推社會體制改革，推動形成科學(xué)有效的社會治理體制。因此在改革主旋律中團組織主動作為，深化改革轉(zhuǎn)型發(fā)展，構(gòu)建大群團格局，是順應(yīng)時代潮流、創(chuàng)新工作方式與模式，主動作為、服務(wù)大局的做法。
一、團組織深化改革轉(zhuǎn)型發(fā)展推進大群團格局的有利因素
首先是工作職能相似。群團各部門的工作職能都是作為黨委政府聯(lián)系服務(wù)群眾的紐帶，其核心就是組織、引導(dǎo)、服務(wù)和維護群眾合法權(quán)益，目的相同，所以構(gòu)建大群團格局是完全可行的。群團組織的性質(zhì)決定群團組織歷來就是進行社會管理和社會服務(wù)的重要組織。一方面是黨最貼心、最忠誠、最得力的助手，是貫徹落實黨的各項方針政策的組織保證。另一方面又是黨聯(lián)系職工、青年團員和婦女兒童的橋梁和紐帶，代表著廣大群眾的根本利益。因此，在全面構(gòu)建和諧社會的新形勢下，群團組織必須調(diào)整發(fā)展思路，把工作放到全局中去思考、去把握，圍繞中心工作和上級主管部門的工作要求，突出群團組織的整體作用，不斷提高社會影響力。
二是便于資源共享。構(gòu)建大群團，其實相當(dāng)于把我們幾個平時工作聯(lián)系就比較緊密的群團部門進一步團結(jié)起來，形成人力共享、陣地共享、活動共享，共同為服務(wù)群眾發(fā)揮更大的作用。群團組織代表和維護各自所代表群眾的利益，有相似的工作任務(wù)，也有相近的工作對象，許多工作品牌具有交叉點和同類項。因此，群團組織在整合資源、加強合作、實行聯(lián)動方面具備了前提條件。
三是能形成工作合力。大群團格局不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)資源力量的充分整合和共享，更重要的是可以更好地共建互促、形成合力，群團各部門相互支持、相互配合，在經(jīng)濟社會發(fā)展中有作為、比貢獻(xiàn)，工作成效顯然會更加顯著。比如說前期由團市委組織牽頭開展的招善引慈對接活動，得到了全市各級群團組織的參與和支持，通過資源的整合、共享，促進了活動更廣泛的開展，最終是為基層老百姓帶去了實實在在的幫助。
二、團組織深化改革轉(zhuǎn)型發(fā)展推進大群團格局需注意的問題
一是要在意識上構(gòu)建大群團格局。要解放思想、拓展視野，注重發(fā)揮各自優(yōu)勢，突破自我管理、自我服務(wù)的傳統(tǒng)觀念，增強融入經(jīng)濟發(fā)展、參與社會管理的大群團意識，在組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾中形成整體合力。堅持群團部門大整合、群團工作一盤棋的工作理念，針對職工、青少年、婦女、殘疾人等各類群體，有效整合群團人力、政策、項目等資源，充分發(fā)揮集聚放大效應(yīng)，認(rèn)真做好關(guān)愛服務(wù)、真情幫扶工作，著力解決群眾生產(chǎn)生活中的實際困難和問題，讓群眾共享改革發(fā)展成果。
參加市交委組織的“加快廣州交通從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型”的專題培訓(xùn)后，深受教育，受益非淺。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，各相關(guān)領(lǐng)域的知名專家學(xué)者從國際到國內(nèi)客觀分析了交通行業(yè)發(fā)展的前景和愿景，給了我很好的啟示，特別是冼偉雄主任的講課，深刻闡述了我市交通轉(zhuǎn)型的必要性和實現(xiàn)途徑，為我們搞好今后交通工作提供了智力支持和精神動力，使我更加堅定了加快推進企業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的信心。通過學(xué)習(xí)和思考，我有三個方面的體會。
一、實事求是尋規(guī)律，問計于民定決策，全面推進科學(xué)發(fā)展
交委在省委提出建設(shè)“首善之區(qū)”的目標(biāo)和要求后，交委提出了“立足兩個服務(wù)，建設(shè)三大體系，實現(xiàn)廣州交通產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型”的總體貫徹思路，冼主任圍繞這個總體思路進行的深刻論述，為我們搞好企業(yè)經(jīng)營，向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了目標(biāo)、路向和要求。我認(rèn)為，真正實現(xiàn)好轉(zhuǎn)型工作，必須切實地帶領(lǐng)班子其他成員做好兩件事。
1、實事求是尋規(guī)律。當(dāng)前，交通工作已經(jīng)提升到一個比較高的層次，主要表現(xiàn)在：航空、海運、客貨運、高速公路為骨架的運輸體系已經(jīng)初步形成，并達(dá)到國際或國內(nèi)領(lǐng)先的水平。公交行業(yè)通過資源整合，已經(jīng)形成以三大巴士公司為骨干的公交經(jīng)營新格局，而且，信息化建設(shè)、環(huán)保智能建設(shè)也處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。但如果要繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，向世界先進城市的行列邁進，我們還存在較大的差距。因此，這次培訓(xùn)班上，冼主任及幾位專家的介紹世界先進公交的運營管理做法與經(jīng)驗，從比照中我們發(fā)現(xiàn)既有優(yōu)勢，也有不足。只要我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以高視角分析審視，實事求是尋找問題與差距，就一定能發(fā)現(xiàn)突破的方式，找到推動發(fā)展的規(guī)律。
2、問計于民定決策。交通工作是民生工作，服務(wù)的對象是廣大的人民群眾。也就是說，我們的工作不能離開民生、民意、民情。要使我公司向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，就必須對企業(yè)的經(jīng)營情況進行深入的調(diào)查分析，充分地了解廣大群眾出行的需求情況。目前，我們在進行公交資源整合后，我想必須充分利用開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動，從兩個角度入手，傾聽意見，問策于民。
一是圍繞廣州交通的總體規(guī)劃，針對公交、客運的需求變化，問策于民。沒有掌握最真實的情況和存在的問題，就難以對形勢做出正確的判斷和決策。目前，公交線路調(diào)整、站點的設(shè)置、票價的優(yōu)惠，雖然我們主觀上做到了方便群眾，惠及市民，而客觀上由于群眾的需求多種多樣，與我們的設(shè)想可能存在一定的差距。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就必須放下架子，問策于民，這樣才能把惠民的事情辦得更讓群眾更滿意。
二是圍繞企業(yè)的改革發(fā)展實際和實情，問策于員工。目前，增收節(jié)支是實現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，而如何才能增收節(jié)支，基層的管理人員和生產(chǎn)一線員工最有發(fā)言權(quán)。增收靠管理，節(jié)支靠更精細(xì)的管理，而方法來源于群眾的智慧，推廣來源于領(lǐng)導(dǎo)干部的發(fā)現(xiàn)。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)就必須放下架子，問策于員工，才能廣泛地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，把企業(yè)改革發(fā)展的大事成為全體員工的責(zé)任。
兩個方向的問計，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有備而“下”，才能夠抓住主要矛盾和突出問題，問計于民，問計于實踐，使交通向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型真正成為實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的一劑良方。
二、互惠合作善借力，科學(xué)發(fā)展增實力
交工委提出向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的任務(wù)和要求，可使全行業(yè)在現(xiàn)有條件下實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。但橫向分析目前資源整合后各公交企業(yè)的情況，仍然存在粗放經(jīng)營的問題，與交委的目標(biāo)和要求仍有很大的差距。從縱向分析，在企業(yè)內(nèi)部仍存在諸多制約因素，集中表現(xiàn)在干部職工對為什么要加快向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型認(rèn)識不足，還存在疑慮，尤其是對影響發(fā)展的突出問題和突出矛盾還沒有破解的方法。因此，很有必要繼續(xù)加強教育引導(dǎo)，讓各級黨員干部掌握發(fā)展的方法，使轉(zhuǎn)型工作達(dá)到事半功倍。
1、互惠合作善借力。具有前瞻性的正確發(fā)展思路就是市場的出路，財富的出路，也是企業(yè)做大做強、基業(yè)長青之路。這幾年來，我公司根據(jù)交委的部署，把做大做強企業(yè)作為實踐科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，致力于走品牌、資本擴張之路。我們抱著合作雙贏，拓展市場，規(guī)范經(jīng)營的思路，積極推進企業(yè)的發(fā)展，也從中嘗到了甜頭。例如，公司實施“西出廣州，布局南海”的戰(zhàn)略，在去年成功收購佛山市南海區(qū)交通客運有限公司70%的股權(quán)，使公司擁有了南海地區(qū)95％以上的客運資源。公司抓住機遇，配合我市的運管部門和當(dāng)?shù)卣龊脧V佛交通同城化工作，使當(dāng)?shù)卣腿罕婓w會到我們服務(wù)民生的誠意和行動，因此，各鎮(zhèn)政府都主動提出與我們合作開行南海區(qū)的鎮(zhèn)巴，支持我們投標(biāo)南海區(qū)環(huán)保出租車項目，從而使我公司在南海地區(qū)業(yè)務(wù)成為主要的經(jīng)濟增長點之一。
2、科學(xué)發(fā)展增實力。公交企業(yè)發(fā)展的根本出路在于深化改革，通過不斷的改革來增強企業(yè)自身的“造血功能”。在向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程，就是企業(yè)邁向新生的過程。因此，我們必須以此為契機，建立層次清晰 ，管理到位，機制靈活，符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的規(guī)模化經(jīng)營的公交企業(yè)。這樣，才能集約企業(yè)內(nèi)部資源，形成一個高效的決策指揮中心、項目投資中心、資源配置中心、宏觀調(diào)控中心、信息服務(wù)中心，沖破過往國有公交企業(yè)管理層次多，環(huán)節(jié)重復(fù)，功能不清，機構(gòu)臃腫，冗員較多等問題，使企業(yè)在邁向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中輕裝前進。這幾年來，我公司以此為思路，推進企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。目前已經(jīng)初步完成智能信息、運調(diào)管理、搶修維修、人員招聘、招標(biāo)采購、基建工程等內(nèi)外協(xié)同的平臺。內(nèi)部資源的科學(xué)管理，降低了經(jīng)營成本，提高了整體競爭力。
珠三角“騰籠換鳥”，省內(nèi)大力發(fā)展軌道交通即將帶來的沖擊，我們已經(jīng)及早地做好應(yīng)對的準(zhǔn)備，通過投資建設(shè)廣州、大瀝、從化、新塘等客運站，公司已形成以廣佛都市圈為核心的，覆蓋省內(nèi)的客運線網(wǎng)。通過精心經(jīng)營第二巴士公司業(yè)務(wù)，做好番禺、增城、從化公路班線公交化改造工作，使企業(yè)在向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型中有更廣闊的騰越空間。
三、常存憂患之念，常懷為民之心，推動科學(xué)發(fā)展
構(gòu)建和諧交通是要人與人，人與社會，行人與車，員工與企業(yè)實現(xiàn)均衡、穩(wěn)定、有序，相互依存，和諧共處、共同發(fā)展。但是，我們不可理否認(rèn)，當(dāng)前我們企業(yè)內(nèi)部干部職工的思想觀念、思維方式、工作作風(fēng)仍存在的制約阻礙發(fā)展的一些“病灶”，職工隊伍中一些利益問題不平衡也存在不穩(wěn)定的隱患。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須常懷憂患之念，常懷為民之心，這樣才能把矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為實現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造良好的環(huán)境。
措施一：加強制度創(chuàng)新，用完善的制度來管人管事。隨著公司的經(jīng)營規(guī)模的日益擴大，建立一套與企業(yè)發(fā)展相匹配的企業(yè)管理制度十分必要。我們要在原有制度的基礎(chǔ)上，重視人性化管理，著力抓好企務(wù)公開，深化民主管理，完善了企業(yè)與工會協(xié)商機制，使企業(yè)內(nèi)部管人管事的制度均有互動的空間和平臺。
措施二：以信息化手段改造傳統(tǒng)交通，加快產(chǎn)業(yè)升級。信息化交通建設(shè)是實現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志，為此，我們必須迎難而上，積極穩(wěn)步地推進智能公交深化應(yīng)用加大對信息建設(shè)。要通過人才隊伍的培養(yǎng)教育，為他們提供崗位成長的必要空間和條件，同時，要繼續(xù)堅持以信息技術(shù)手段管理生產(chǎn)，促進一線操作人員自覺、自愿地運用信息手段處理日常工作并更多地互動交流，把信息化轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)力。
措施三：完善安全服務(wù)考核，構(gòu)建確保安全的企業(yè)文化。要向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，安全生產(chǎn)是重要的基礎(chǔ)工作，需要經(jīng)過長期的奮斗和不懈的努力，需要社會各方面的支持與參與。為此，我們必須長期抓，不留死角和盲點。這幾年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子反復(fù)講安全，將之放在每年工作的突出位置，就是要將之確立為公交企業(yè)的文化，以逐步改變職工心智模式，我們的實踐證明，只要管理制度不缺失，文化營造到位，就一定可以有一個新的交通安全氛圍。
我們要把五四精神與銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相結(jié)合起來。五四精神反映著不同于此前近代中國民主革命的新意，又是五四時期那一時代先鋒的嶄新的人格特征。五四精神代表著誠實的,進步的,積極的,自由的,平等的,創(chuàng)造的,美的,善的,和平的,相愛互助的,勞動而愉快的,全社會幸福的統(tǒng)一體。作為一名銀行工作人員，我時時刻刻將五四精神銘記于心，并充分運用到建功青春年華的銀行事業(yè)當(dāng)中，我從事銀行工作的這幾年，我始終將五四精神作為我的工作精神，“五四精神“高揚的愛國主義精神，是中華民族百折不撓、自強不息民族精神的生動寫照。我們今天講愛國，講科學(xué)、講進步，最重要的就是立足本職，自覺地把自己的命運同企業(yè)的命運緊密聯(lián)結(jié)在一起，把強烈的愛國熱情轉(zhuǎn)化到熱愛銀行、建設(shè)銀行、振興銀行、發(fā)展銀行的實際行動中。
我叫**，今年*歲，**年畢業(yè)之后就來到**銀行工作。在這里，我看到了公司領(lǐng)導(dǎo)們真誠熱心的微笑，同事積極向上的工作態(tài)度，我感受到了公司的勃勃生機和活力；看到了拼搏向上的力量、感受了團結(jié)互助的溫暖。**公司帶給了我與眾不同的人生，經(jīng)歷了不同的工作崗位，對工作的感悟也就更加深厚。也許生活的意義，不僅僅是為了生存，而是將個人的生活賦予意義，將自己的生命賦予光彩。在這里，我還經(jīng)歷了**銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的過程。
**銀行轉(zhuǎn)型后，一是在無論單一功能網(wǎng)點、還是全功能網(wǎng)點的營業(yè)廳，都具備客戶引導(dǎo)區(qū)、客戶等候區(qū)、低柜理財區(qū)，自助設(shè)備廳和現(xiàn)金柜臺?？蛻暨M入營業(yè)廳大堂服務(wù)人員就會主動進行詢問，并按客戶的不同業(yè)務(wù)需求給予講解和引導(dǎo)，并盡量親自將客戶帶領(lǐng)至下一環(huán)節(jié)。從而有效的分流了客戶，減輕了柜面壓力，減少了客戶等候時間，提高了客戶滿意度。二是增加網(wǎng)點大堂服務(wù)人員數(shù)量，提供多種銀行服務(wù)。在各網(wǎng)點營業(yè)廳都配備大堂引導(dǎo)員、產(chǎn)品經(jīng)理和理財經(jīng)理，客戶進入營業(yè)廳后，就有專人按客戶的需要，進行業(yè)務(wù)講解、業(yè)務(wù)受理和有效引導(dǎo)。并且在客戶等候區(qū)積極宣傳理財知識、提供客戶需要的理財咨詢、幫助客戶理性選擇適合的投資方式。三是低柜理財區(qū)提供專業(yè)理財服務(wù)。低柜理財經(jīng)理上崗前均經(jīng)過嚴(yán)格的考核、評級，上崗后還會定期進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和投資演練，在原有基礎(chǔ)上更加提高了業(yè)務(wù)水平，從而滿足客戶越來越多的理財需求。
