時(shí)間：2022-10-20 08:04:11
序論：在您撰寫(xiě)質(zhì)量心得體會(huì)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
隨著中國(guó)加入WTO，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性和透明度的要求越來(lái)越高，提升服務(wù)質(zhì)量和在消費(fèi)者心目中樹(shù)立企業(yè)較高的誠(chéng)信度一度成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)，也成為保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。為了樹(shù)立企業(yè)新形象，著力打造誠(chéng)信企業(yè)，追求用戶(hù)更加滿(mǎn)意的服務(wù)，公司確定了今年為“服務(wù)質(zhì)量年”，以此來(lái)圍繞年初制定的服務(wù)工作目標(biāo)，積極實(shí)施“服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，特別是在健全服務(wù)機(jī)制、增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，下面就我在此次“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)中的一些心得體會(huì)作以下匯報(bào)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
結(jié)合“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)要求，嚴(yán)格要求自己，積極向上，堅(jiān)持黨的路線(xiàn)、方針和政策，堅(jiān)定貫徹“三個(gè)代表”重要思想，用“三個(gè)代表”精神來(lái)武裝自己，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”并應(yīng)用到廣電網(wǎng)絡(luò)工作之中，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司“十項(xiàng)便民承諾”，以用戶(hù)服務(wù)為根本宗旨，樹(shù)立“誠(chéng)實(shí)守信，用心服務(wù)”的思想，用戶(hù)就是上帝，急用戶(hù)所急、需用戶(hù)所需。
二、用心服務(wù)客戶(hù)，樹(shù)立企業(yè)嶄新形象
對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，不辭辛苦，由于我的工作要直接面對(duì)用戶(hù)，為用戶(hù)服務(wù)，所以自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量代表著公司的形象，在這方面我嚴(yán)格要求自己并借鑒其它運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)，上門(mén)為用戶(hù)服務(wù)時(shí)，微笑服務(wù)，拉進(jìn)用戶(hù)和自己的距離，認(rèn)真解答用戶(hù)提出的問(wèn)題，急用戶(hù)所急。耐心解答用戶(hù)詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)處理用戶(hù)反映的問(wèn)題。在小區(qū)寬帶轉(zhuǎn)網(wǎng)后，有好多用戶(hù)打電話(huà)說(shuō)上不去網(wǎng)，我就耐心的給用戶(hù)解釋?zhuān)⒔趟鯓硬僮髦匦律暾?qǐng)地址，直到用戶(hù)能夠上網(wǎng)。使用戶(hù)能通過(guò)自己的服務(wù)看到公司良好的服務(wù)形象。
三、提升服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度
今年年初，有幸讀到了克勞士比《質(zhì)量免費(fèi)》這本書(shū)，有種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。書(shū)中描寫(xiě)的盡管是上世紀(jì)五六十年代很多美國(guó)工廠中的質(zhì)量情況，但和我們身邊的人和事是何其相似！原來(lái)美國(guó)也經(jīng)歷過(guò)這樣的過(guò)程？這無(wú)形中也增強(qiáng)了我們搞好質(zhì)量的信心?？磥?lái)在一個(gè)國(guó)家的工業(yè)化的進(jìn)程中，在一個(gè)企業(yè)邁向國(guó)際一流的過(guò)程中，都必須過(guò)質(zhì)量這道坎。在他的書(shū)中，沒(méi)有質(zhì)量管理體系中高大上的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和詞匯，而是樸素和接地氣的語(yǔ)言，有著豐富基層經(jīng)驗(yàn)的人才說(shuō)得出來(lái)的大實(shí)話(huà)，甚至有些話(huà)對(duì)管理者來(lái)說(shuō)很刺耳但卻是事實(shí)，語(yǔ)言人人懂，道理人人明，很多觀點(diǎn)切中時(shí)弊，與讀者形成共鳴。讀完此書(shū)，仍感不過(guò)癮而延伸閱讀，它解決了我的很多疑惑，也有很多感觸和體會(huì)。
1、產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀（企業(yè)文化）、人員素質(zhì)、管理水平、技術(shù)水平、裝備水平等的綜合體現(xiàn)，但首先是價(jià)值觀和質(zhì)量政策的體現(xiàn)，觀念不改變，就不會(huì)有行為上的大改變。克勞士比作為質(zhì)量大師，其對(duì)質(zhì)量的貢獻(xiàn)不是具體的方法，而是跳出質(zhì)量看質(zhì)量，從一個(gè)曾經(jīng)的醫(yī)生的視角提出了與“往日舊習(xí)”不一樣的“第一次就把事情做對(duì)”的新質(zhì)量觀。人有了這樣的觀念，就會(huì)在心中建立一個(gè)零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)，有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)自覺(jué)地去搞清楚要求，就會(huì)自覺(jué)想方設(shè)法地去策劃和預(yù)防，產(chǎn)品就會(huì)一次做好。
2、克勞士比關(guān)于“開(kāi)車(chē)”的比喻明晰了我對(duì)于質(zhì)量管理（QM）、質(zhì)量檢驗(yàn)（QC）、質(zhì)量保證（QA）的認(rèn)識(shí)和解答了我對(duì)三者間關(guān)系的疑惑。他指出：質(zhì)量保證體系就像汽車(chē)的操作保養(yǎng)手冊(cè)，是一組程序和規(guī)定的集合，別指望有了它，車(chē)就會(huì)自然開(kāi)得好，獲得了質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量就會(huì)自動(dòng)變好；質(zhì)量檢驗(yàn)就像汽車(chē)儀表盤(pán)，幫助我們看到汽車(chē)目前的速度溫度油量等狀況而已，也與車(chē)開(kāi)得好不好沒(méi)有關(guān)系；而質(zhì)量管理則是操作的哲學(xué)。車(chē)開(kāi)得好不好，并不取決于QC或QA，而是取決于那些隱藏在輪子之后的個(gè)人哲學(xué)，即關(guān)鍵在司機(jī)，看司機(jī)遵章守紀(jì)的意識(shí)、駕車(chē)技能和個(gè)性，是否超速闖紅燈、是否出交通事故與儀表盤(pán)和手冊(cè)沒(méi)有關(guān)系！我們的質(zhì)量管理活動(dòng)就是不斷教育訓(xùn)練司機(jī)遵守規(guī)則的意識(shí)，提高操作技能，保證安全行使不出事故（NCR），讓坐車(chē)的顧客滿(mǎn)意。
3、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念非常強(qiáng)調(diào)預(yù)防，也是其四個(gè)核心觀念之一。當(dāng)員工有了一次做好的質(zhì)量觀念以后，如何建立質(zhì)量預(yù)防體系就成了能否一次做好的關(guān)鍵。質(zhì)量預(yù)防涉及質(zhì)量管理的全過(guò)程，也是產(chǎn)品研發(fā)制造交付的全過(guò)程，也是如何才能“一次做好”的根本保證。也許通過(guò)一段時(shí)間的努力，人人在口頭上或者在頭腦中都會(huì)認(rèn)可一次做好的觀念，但未必會(huì)認(rèn)可質(zhì)量預(yù)防與自己有什么關(guān)系。舉一個(gè)例子：ITP（檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃）是一個(gè)好東西，是明確技術(shù)要求、驗(yàn)收要求，控制產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法之一，但大家可能都會(huì)認(rèn)為編制ITP是質(zhì)量部門(mén)的事情。
4、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念的另一個(gè)核心觀點(diǎn)是“質(zhì)量是由不符合要求的代價(jià)（質(zhì)量損失）來(lái)衡量的”，這就涉及質(zhì)量成本問(wèn)題?，F(xiàn)在應(yīng)該對(duì)質(zhì)量成本的組成，包括平時(shí)我們沒(méi)有太重視的返修成本，如何進(jìn)行及時(shí)歸集和核算等進(jìn)行系統(tǒng)而全面的研究，從而找到消減質(zhì)量成本的重點(diǎn)所在。根據(jù)克勞士比的估算，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量成本可能最高會(huì)到銷(xiāo)售額的15-20%！這對(duì)于處于微利甚至虧損情況的我們是不是也算一個(gè)潛在的好消息呢？
當(dāng)今教育要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，就要貫徹黨和國(guó)家的教育方針，全面提高國(guó)民素質(zhì)，加力度落實(shí)素質(zhì)教育的要求。
素質(zhì)教育不是不要質(zhì)量的教育，在減輕學(xué)生過(guò)重負(fù)擔(dān)的前提下，學(xué)校理直氣壯更要抓質(zhì)量。幾年來(lái)，我作為主管教學(xué)的副校長(zhǎng)更視教學(xué)質(zhì)量為學(xué)校的生命，我以這思想為指導(dǎo)，以“依法治教，以德治教，質(zhì)量立校”為管理理念，建立以人為本的管理機(jī)制、提高教師隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展機(jī)制；健全制度，完善管理，落實(shí)素質(zhì)教育的要求，提高教育教學(xué)質(zhì)量。我在管理中落實(shí)辦學(xué)思想主要做到：
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，建立質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制。-/-
統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員都深刻地認(rèn)識(shí)到教學(xué)質(zhì)量的重要性，樹(shù)立堅(jiān)定的質(zhì)量觀念，帶頭實(shí)施并全力支持質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng)。建立相應(yīng)的管理制度和激勵(lì)制度、配備必要的設(shè)施，使全體教師有信心為提高教學(xué)質(zhì)量而努力，全校上下把提高教學(xué)質(zhì)量作為永恒的追求目標(biāo)，使學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，取得了一定的社會(huì)效益。
二、加投入，配備必要的設(shè)施。
雖然實(shí)行“一費(fèi)制”給學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的籌集帶來(lái)很困難，學(xué)校還是想方設(shè)法籌集資金，每間教室配好“兩機(jī)一幕”，提高各種教學(xué)儀器的使用率，裝備了電腦室、自然實(shí)驗(yàn)室、接通因特網(wǎng)和充實(shí)批的教學(xué)儀器。這，為教研教學(xué)活動(dòng)的勝利開(kāi)展，提高課堂效率提高教此文來(lái)源于是文秘家園學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的后盾。學(xué)校訂專(zhuān)業(yè)報(bào)刊達(dá)×××個(gè)種類(lèi)，供教師學(xué)習(xí)參考用，只要有機(jī)會(huì)就公費(fèi)派出教師參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，為教師的自我學(xué)習(xí)、自我提高提供了良好的平臺(tái)，教師能力的提高為提高教學(xué)質(zhì)量成為可持續(xù)發(fā)展提供有力的保證。
三、開(kāi)展教法學(xué)法研究，教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)。
要提高教學(xué)質(zhì)量，事實(shí)素質(zhì)教育就要重視提高課堂教學(xué)效率，重視學(xué)生智慧潛能的開(kāi)發(fā)，這就必然要求教師改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，探索與之相適應(yīng)的教學(xué)方法。我?guī)ьI(lǐng)教師把《學(xué)生自主思考，提出問(wèn)題解決問(wèn)題》作為優(yōu)化教法學(xué)法，提高課堂效益、開(kāi)發(fā)學(xué)生智慧潛能，全面提高學(xué)生素質(zhì)的主要課題加以研究和實(shí)踐。我于一九九九年組織教師先在六年級(jí)語(yǔ)文科開(kāi)展在這方面的探索，當(dāng)這一課題進(jìn)入成熟階段并在惠陽(yáng)市教育局教研室支持下立項(xiàng)后，于二000年在本校中高年級(jí)的十二個(gè)班推廣研究，在實(shí)踐中摸索出教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。在教研教改活動(dòng)中要求教師互相學(xué)習(xí)推廣、認(rèn)真鉆研教法學(xué)法，做到教師教方法、學(xué)生找規(guī)律，激發(fā)興趣培養(yǎng)能力。這樣就使學(xué)生具有愛(ài)學(xué)的心態(tài)，會(huì)學(xué)的技巧，自學(xué)的能力，主動(dòng)學(xué)的習(xí)慣。教育局教研員連續(xù)學(xué)期來(lái)本校聽(tīng)隨堂課，對(duì)所聽(tīng)的課優(yōu)質(zhì)課達(dá)×××，對(duì)執(zhí)教的教師給予較高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為執(zhí)教者教法活、思路新，充分體現(xiàn)出教學(xué)生學(xué)的技巧、重視激發(fā)興趣培養(yǎng)能力。
四、加強(qiáng)常規(guī)管理，建立質(zhì)量監(jiān)控制度。
我在日常教學(xué)管理中加強(qiáng)常規(guī)管理，保證開(kāi)齊、開(kāi)足、開(kāi)好各門(mén)課程，堅(jiān)持檢查學(xué)生作業(yè)和教師教案，行政人員、教研組成員堅(jiān)持聽(tīng)隨堂課，定期進(jìn)行知識(shí)質(zhì)量抽查、聽(tīng)隨堂課等教育教學(xué)調(diào)研活動(dòng)，了解各年級(jí)各班科教育教學(xué)情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，通過(guò)教研組進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題原因的分析，并要求分析人員采取科學(xué)的態(tài)度和方法分析問(wèn)題所在，提供能使該班、科改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)措施，并由專(zhuān)門(mén)骨干教師負(fù)責(zé)跟蹤指導(dǎo)，使科任教師優(yōu)化教法、提高教學(xué)水平和教學(xué)藝術(shù)，做到有問(wèn)題及時(shí)解決。這一做法扭轉(zhuǎn)以往班之間、科之間教學(xué)質(zhì)量不平衡的
局面，實(shí)現(xiàn)全校教學(xué)質(zhì)量的均衡發(fā)展不斷提高。
9月7日，我廠專(zhuān)門(mén)組織生產(chǎn)部、技術(shù)部、供應(yīng)部以及檢修、運(yùn)行骨干召開(kāi)了宣傳動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)了公司質(zhì)量月活動(dòng)的文件精神，確定了我廠質(zhì)量月活動(dòng)主題及主要內(nèi)容。
活動(dòng)期間我們充分利用宣傳欄、交接班會(huì)、操作卡、合理化建議等各種形式廣泛宣傳開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)的意義，普及質(zhì)量管理知識(shí)，營(yíng)造出質(zhì)量月活動(dòng)的濃厚氛圍。
生產(chǎn)部門(mén)針對(duì)運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)的主要運(yùn)行參數(shù)、汽電負(fù)荷對(duì)機(jī)組開(kāi)停進(jìn)行合理搭配，有效的提升機(jī)組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和汽、電產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)了電廠持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展。
技術(shù)部門(mén)加強(qiáng)了技術(shù)培訓(xùn)工作特別是學(xué)員培訓(xùn)及考核，各專(zhuān)業(yè)都制訂了操作卡詳細(xì)羅列操作步驟及注意事項(xiàng)，并從工資中劃出專(zhuān)門(mén)款項(xiàng)，作為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核。
安全部門(mén)除加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳，對(duì)相關(guān)壓力容器及安全門(mén)進(jìn)行了校驗(yàn)，完善消防設(shè)施管理制度及事故預(yù)想制度外，還安排人不定期查崗，杜絕睡崗、離崗、串崗、玩手機(jī)、看小說(shuō)等現(xiàn)象。
供應(yīng)部門(mén)則加強(qiáng)了酸、堿、煤的質(zhì)量檢測(cè)完善分析報(bào)告。
檢修部門(mén)加強(qiáng)了巡檢實(shí)施力度，有針對(duì)性地對(duì)故障隱患加以排除，從而避免和減少停機(jī)損失，并對(duì)“pm預(yù)防維修”制度在我廠實(shí)施的可行性進(jìn)行了探討。
此外，本月我廠還公布了星級(jí)員工的評(píng)比結(jié)果發(fā)放了獎(jiǎng)金，并決定以后可適當(dāng)增加一星級(jí)員工名額及評(píng)比次數(shù)以調(diào)動(dòng)員工積極性。
質(zhì)量，衡量一切東西好壞的標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有質(zhì)量，企業(yè)的品牌、發(fā)展，甚至生存都無(wú)從談起，對(duì)于我們電廠來(lái)說(shuō)，合格的電和蒸汽就是我們的產(chǎn)品，如果我們的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，例如蒸汽不符合規(guī)定要求或則突然停電，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失，而要嚴(yán)格把握質(zhì)量，需要我們每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)不能出錯(cuò)，這就要求我們所有員工都必須有高度的責(zé)任心，做好自己的工作，保證自己專(zhuān)業(yè)不出錯(cuò)，并且時(shí)時(shí)提醒與自己相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員避免出錯(cuò)，這就是我們強(qiáng)調(diào)的“全員全過(guò)程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”。
人民路支行 王詩(shī)婕
走進(jìn)中信已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間，在這期間我學(xué)到了很多也感受到了很多，特別在銀行工作服務(wù)品質(zhì)方面更是有了全新的認(rèn)識(shí)。銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、微笑服務(wù)，暖心你我。
微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的途徑，同時(shí)又能表達(dá)出誠(chéng)意與善良，也是引起興趣、好感的溫泉和達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。作為一名柜面服務(wù)人員，每天的工作需要面對(duì)形形的客戶(hù)，在工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)每當(dāng)站起來(lái)舉手迎接客戶(hù)，并帶上誠(chéng)摯的微笑時(shí)客戶(hù)往往也會(huì)回應(yīng)一個(gè)微笑，一個(gè)簡(jiǎn)單的舉動(dòng)卻讓雙方心里覺(jué)得暖暖的，在辦業(yè)務(wù)的過(guò)程中也是輕松和愉快的。
二、以客戶(hù)為本，注重細(xì)節(jié)。
在柜面工作過(guò)程中，我清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。在大多數(shù)情況下，客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中是有不同的需求的，作為一名服務(wù)人員，我們需要學(xué)會(huì)的是通過(guò)察言觀色的方法來(lái)
辨別這些需求，并根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型的差異，為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供不同類(lèi)型的服務(wù)。也只有這樣，客戶(hù)才能感受到我們的用心，也只有這樣客戶(hù)才會(huì)從心底里認(rèn)可銀行和信任銀行各個(gè)崗位的工作人員。所以，我們要善于觀察客戶(hù)，理解客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩，要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。并且要持之以恒地做好沒(méi)一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)該更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
三、換位思考，用心溝通
從事銀行服務(wù)性工作，每天都需要和大量的客戶(hù)溝通交流，很多時(shí)候就需要我們耐心和誠(chéng)懇的態(tài)度去應(yīng)付各種各樣的客戶(hù)。所有人都習(xí)慣于首先站在自己的角度去思考問(wèn)題，常常會(huì)遇到客戶(hù)有客戶(hù)的想法，但是銀行也有銀行的立場(chǎng)和制度，一旦發(fā)生沖突，雙方都有利，這時(shí)候就會(huì)激化矛盾。所以，在工作過(guò)程中，我們一定要學(xué)會(huì)多用婉轉(zhuǎn)的給客戶(hù)提供建議，多用“如果站在您的角度……”或者“您說(shuō)的很有道理……”等這樣的語(yǔ)句?？傊?，面對(duì)客戶(hù)，只有多些主動(dòng)關(guān)心，少些被動(dòng)應(yīng)付，才能贏得客戶(hù)理解與支持，使客戶(hù)在我們的服務(wù)中感到誠(chéng)懇、熱情、周到、體貼，不斷拉緊我們與客戶(hù)的距離。
教育是一項(xiàng)需要愛(ài)心的事業(yè)。這個(gè)愛(ài)心首先表現(xiàn)為強(qiáng)烈的事業(yè)心，舍得投入和付出。假如你是一個(gè)內(nèi)心世界非常豐富的人，一個(gè)富有愛(ài)心和教養(yǎng)的人，一個(gè)富有想象力和創(chuàng)造性的人，一個(gè)能夠喚起人們對(duì)生活的熱愛(ài)與柔情的人，一個(gè)能夠“學(xué)而不厭，誨人不倦”的人，那么。你不僅可以成為一個(gè)優(yōu)秀的教師，你也一定能勝任許多其他的工作。相反，假如你是一個(gè)內(nèi)心世界蒼白和貧乏的人，一個(gè)麻木和粗俗不堪的人，一個(gè)平庸和委瑣的人，一個(gè)不學(xué)無(wú)術(shù)的人，那么，你不僅不會(huì)是一個(gè)合格的教師，而且你所能勝任的工作恐怕是少之又少。
教師的工作是清貧的，你微薄的工資也許只能養(yǎng)家糊口，你工作和生活的環(huán)境也許不盡如人意，你也許買(mǎi)不起小轎車(chē)，也許你上不起高檔飯店，穿不上名牌服飾，也許…….但是你不可以以此為借口，消極工作，碌碌無(wú)為，否則你只能是更加的痛苦。
快樂(lè)的本質(zhì)，不是做自己喜歡的事，而是喜歡地做自己正在做的事情。作為一名老師，我們應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)自己的工作，把這份熱愛(ài)化作工作的動(dòng)力，不斷地去總結(jié)、改進(jìn)自己的教育教學(xué)工作。在同樣的環(huán)境中一個(gè)人能否脫穎而出，其根本區(qū)別在于：自動(dòng)自發(fā)做事，為自己的行為負(fù)責(zé)，努力把事情做完美，把平常的事情做得不尋常的好，你就成功了。
所以，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)特別珍惜你的工作，并合理調(diào)整自己的情緒，在不斷地克服困難和創(chuàng)新中，盡可能愉快的度過(guò)每一天。工作是人生的必需，也是生活所必不可缺的一部分，高質(zhì)量的工作才能造就高質(zhì)量的生活。我們只有借助這個(gè)舞臺(tái)，才能一點(diǎn)一滴地積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)技能，培養(yǎng)和鍛煉能受益終身的本領(lǐng)，才能最終達(dá)到全面充實(shí)自己、提升自我的目的；我們只有借助這個(gè)舞臺(tái)，才能在充分品味工作中的樂(lè)趣、充分享受工作帶來(lái)的榮譽(yù)、充分體味人生的價(jià)值和意義的同時(shí)，贏得他人的認(rèn)可，收獲社會(huì)的尊重。也只有教師這一舞臺(tái)，才能把它發(fā)揮得如此淋漓盡致！
讓我們耐住寂寞，守住清貧。讓我們每一位教師在工作中找尋快樂(lè)，愉快的工作，幸福的生活。
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“規(guī)者，正圓之器；矩者，正方之器?！边@就是說(shuō)，“規(guī)”和“矩”是一種校正方圓的工具。有了這個(gè)工具，就可以規(guī)矩方圓。無(wú)規(guī)不成圓，無(wú)矩不成方，“不以規(guī)矩，不成方圓?！本统闪吮厝坏牡览?。后人將這句話(huà)加以引伸，常用它來(lái)告誡人們：必須遵守一定的準(zhǔn)則、法度，否則就會(huì)離“譜”走“調(diào)”。
我認(rèn)為，規(guī)矩就是規(guī)則，是牽制風(fēng)箏的細(xì)線(xiàn)，風(fēng)箏雖有一定的高度限制，但可以自由飛翔版權(quán)所有，安全降落。如果細(xì)線(xiàn)斷了，即使他穿過(guò)云層，最終也會(huì)摔得遍體鱗傷，甚至粉身碎骨。游戲要遵守游戲規(guī)則，走路要遵守交通規(guī)則，做生意要遵守市場(chǎng)規(guī)則，運(yùn)動(dòng)員要遵守比賽規(guī)則，飛行員要遵守操作規(guī)則，教師要遵守師德準(zhǔn)則，學(xué)生要遵守學(xué)生守則?？梢?jiàn)，這個(gè)世界的規(guī)則很多很多。規(guī)則對(duì)我們?nèi)祟?lèi)而言，既是行為的準(zhǔn)則，也是保護(hù)我們的準(zhǔn)繩。如果我們都能按規(guī)矩辦事，便會(huì)避免生活中的許多碰撞，減少生活中的許多麻煩。
法律是我們不可逾越的規(guī)則，否則，便會(huì)受到懲罰，失去自由；社會(huì)公德是我們?nèi)粘Ｐ袨榈臏?zhǔn)則，否則，我們的生活就失去秩序，降低質(zhì)量。然而，由于少數(shù)人的規(guī)則意識(shí)淡薄，甚至無(wú)視規(guī)則的存在，讓我們的生活出現(xiàn)了一些不和諧的音符。上課遲到的一聲報(bào)告，使沉浸在思考中的思想中斷；隨意一扔的一片廢紙，隨風(fēng)飄揚(yáng)，給我們的環(huán)境帶來(lái)了污染。
過(guò)度的自由只會(huì)給他人帶來(lái)傷害。人人都不遵守交通規(guī)則，別人無(wú)法正常通行，自己也會(huì)陷入困境。每個(gè)人都隨意的扔一點(diǎn)垃圾，我們的生活質(zhì)量都將遭到損害。規(guī)則是保障每個(gè)人自由的武器，只有人人遵守規(guī)則，保護(hù)規(guī)則，才會(huì)讓我們共同擁有的一片藍(lán)天更加蔚藍(lán)，才能保證我們的學(xué)習(xí)更加有序，才能讓我們的生活更加文明，幸福。
“規(guī)矩是個(gè)好東西，畫(huà)圓圈得有規(guī)，畫(huà)直線(xiàn)少不了矩。凡事要久遠(yuǎn)、穩(wěn)妥，必得中規(guī)中矩。不以規(guī)矩，不成方圓”，是千錘百煉的真理。我們?nèi)祟?lèi)也生活在規(guī)則之中，沒(méi)有規(guī)則，我們的生活就會(huì)成為一團(tuán)亂麻，“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓“，往大了看，國(guó)家欲治得有法律，往小了說(shuō)，家庭欲和得有家規(guī)。就連做游戲也離不開(kāi)規(guī)矩。一個(gè)組織要有自己的章程，一個(gè)單位要有自己的制度，任何一個(gè)集體都需要用紀(jì)律來(lái)維護(hù)。人生活在紀(jì)律中，也就是生活在紀(jì)律保障之中，離開(kāi)這種保障，個(gè)體將不能很好地學(xué)習(xí)、工作、生活，集體將不成其為集體，社會(huì)不成其為社會(huì)。無(wú)論是在學(xué)習(xí)中，還是在工作中，紀(jì)律的約束都是非常重要的。它指導(dǎo)著我們辦事行動(dòng)的方向和尺度，它要求我們?cè)趯W(xué)習(xí)工作中必須達(dá)到一定的效率和成果，它時(shí)刻告誡我們要擔(dān)負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任。正因如此，我們才能得到磨煉，從而規(guī)范自己的行為，改進(jìn)方法，不斷地取得進(jìn)步。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，這句古語(yǔ)很好地說(shuō)明了秩序的重要性。缺乏明確的規(guī)章、制度、流程，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂，如果有令不行、有版權(quán)所有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的無(wú)序浪費(fèi)，更是非常糟糕的事。以質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)為例，前兩年質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)被曝光了部分行風(fēng)不正的單位，反映了質(zhì)量系統(tǒng)中存在不認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》的行為，一位高層領(lǐng)導(dǎo)同志曾對(duì)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)做出重要指示：“技術(shù)監(jiān)督有了公正、廉潔，就在社會(huì)上占得住腳，失去了公正、廉潔就會(huì)。”這更加說(shuō)明質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各位同志遵受規(guī)章制度的必要性、重要性。
