時(shí)間：2022-05-19 15:52:47
序論：在您撰寫經(jīng)營(yíng)工作報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況良好
(一)2012年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況
1、產(chǎn)量：基于2012年7月公司初創(chuàng)，其后半年的生產(chǎn)計(jì)劃定為件，年底實(shí)際統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)量為件，超產(chǎn)件，實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，圓滿完成了公司首年的生產(chǎn)任務(wù)，為公司的持續(xù)發(fā)展提供了充足的信心和動(dòng)力。
2、材料費(fèi)：本著資源的充分合理利用的原則，2012年下半年，公司計(jì)劃的材料費(fèi)為萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生材料費(fèi)萬(wàn)元，共節(jié)余萬(wàn)元。其中計(jì)劃萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生萬(wàn)元；計(jì)劃萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生萬(wàn)元；計(jì)劃萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生萬(wàn)元。
3、工資：本著不拖欠、不克扣、及時(shí)足額發(fā)放的原則，2012年下半年計(jì)劃發(fā)放工資萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)放工資萬(wàn)元，超過(guò)計(jì)劃萬(wàn)元，公司人均收入達(dá)到萬(wàn)元。工資超過(guò)計(jì)劃數(shù)額的原因是生產(chǎn)數(shù)量的提升。
4、工效：本著合理高效的原則，在2012年5個(gè)月的生產(chǎn)過(guò)程中，達(dá)到平均件/月，總的產(chǎn)品良品率為%，受到客戶加工商的廣泛贊揚(yáng)，其效果非常理想。
(二)2013年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況
1、產(chǎn)量：全年計(jì)劃產(chǎn)量為件，年底實(shí)際統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)量為件，超產(chǎn)件，實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅總額萬(wàn)元。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，公司信譽(yù)不斷得以提升，穩(wěn)固老客戶的同時(shí)，不斷有許多新的客戶與公司產(chǎn)生合作意向，致使公司的生產(chǎn)定單持續(xù)增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了原計(jì)劃的產(chǎn)量數(shù)值。
2、材料費(fèi)：全年計(jì)劃材料費(fèi)為萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生材料費(fèi)萬(wàn)元，共節(jié)余萬(wàn)元。其中計(jì)劃萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生萬(wàn)元；計(jì)劃萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生萬(wàn)元；計(jì)劃萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生萬(wàn)元。
3、工資：全年計(jì)劃發(fā)放工資萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)放工資萬(wàn)元，超過(guò)計(jì)劃萬(wàn)元，公司人均收入萬(wàn)元，員工的滿意度有增無(wú)減。
4、工效：全年平均件/月，總的產(chǎn)品良品率為%。
(三)2014年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況
1、產(chǎn)量：全年計(jì)劃產(chǎn)量為件，年底實(shí)際統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)量為件，超產(chǎn)件，實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)%，實(shí)現(xiàn)利稅總額萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)%，發(fā)展勢(shì)頭穩(wěn)中有漲。
2、材料費(fèi)：全年計(jì)劃材料費(fèi)為萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生材料費(fèi)萬(wàn)元，超計(jì)劃費(fèi)用萬(wàn)元。(原因是為進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率和滿足日益增長(zhǎng)的生產(chǎn)量需求，公司新增了加工設(shè)備，如、、、等)其中計(jì)劃萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生萬(wàn)元；計(jì)劃萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生萬(wàn)元；計(jì)劃萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生萬(wàn)元。
3、工資：全年計(jì)劃發(fā)放工資萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)放工資萬(wàn)元，超過(guò)計(jì)劃萬(wàn)元，(原因主要是公司新招聘了一批高技術(shù)人才和普工的增員)公司人均收入萬(wàn)元。
4、工效：全年平均件/月，總的產(chǎn)品良品率為%。
二、我公司安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)平穩(wěn)
（一）安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。公司始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，貫徹“管理、培訓(xùn)、設(shè)備并重”的原則，一直致力于安全生產(chǎn)制度和安全管理體系的完善，安全工作全面落實(shí)。同時(shí)，我市部門的領(lǐng)導(dǎo)們也非常關(guān)心我公司在安全生產(chǎn)方面的建設(shè)，甚至親自深入到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視察工作，對(duì)我公司的安全狀況提出了非常中肯的指導(dǎo)性意見和期望，公司全員都深受啟發(fā)和鼓舞?；诖?，我公司采取多樣形式，舉辦了范圍廣泛的“安全生產(chǎn)月”、“安全日”、“安全風(fēng)險(xiǎn)管控”等活動(dòng)以及自查自糾的專項(xiàng)活動(dòng)，取得了著實(shí)有效的成果。截止到2012年月日，公司累計(jì)運(yùn)行天，期間無(wú)一例重大安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了月月都是安全月、年年都是安全年的終極目標(biāo)。
(二)制定安全目標(biāo)，完善安全保障體系。不盲目經(jīng)營(yíng)，不盲目擴(kuò)大，我公司所制定的生產(chǎn)目標(biāo)始終是以實(shí)際生產(chǎn)情況為基準(zhǔn)，滿足客戶需求的同時(shí)充分考慮公司的消化能力，在工作量方面盡量不給公司員工太大壓力以至于產(chǎn)生安全隱患。安全生產(chǎn)目標(biāo)確定后，逐步按層次進(jìn)解落實(shí)，讓目標(biāo)更具體化。我公司現(xiàn)已形成了橫向到科室、縱向到班組完整的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系。一面實(shí)行責(zé)任制，讓基層員工充分自主管理和自我控制，一面輔以領(lǐng)導(dǎo)的組織、管控與協(xié)調(diào)。
(三)嚴(yán)格實(shí)施安全評(píng)估、考核方法。我公司嚴(yán)格執(zhí)行安全積分累積制度，檢查、評(píng)比務(wù)求實(shí)效，確保防范未然，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患和事故苗頭，科學(xué)處理，防止重大事故的發(fā)生。加強(qiáng)考核和違章查處，據(jù)實(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
三、積極探索、完善經(jīng)營(yíng)方式，不斷提高顧客滿意度
(一)樹立企業(yè)營(yíng)銷理念，提高顧客滿意度。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該看到“企宣”的作用，如果仍然秉承“酒好不怕巷子深”的企業(yè)營(yíng)銷理念，即使企業(yè)產(chǎn)品很優(yōu)秀，也無(wú)法廣泛贏取市場(chǎng)，在產(chǎn)品質(zhì)量同等的情況下，誰(shuí)能把宣傳做的更好，誰(shuí)就能得到更多的客戶。我公司從成立至今，一直非常重視建立公司的品牌戰(zhàn)略，一方面通過(guò)不斷引進(jìn)更先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，從本質(zhì)上做到自我完善，另一方面運(yùn)用媒體、網(wǎng)站、口碑等方式做多渠道包裝和宣傳，通過(guò)日益提高的認(rèn)知度和認(rèn)可度來(lái)塑造并維持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)而提高顧客滿意度。
(二)培養(yǎng)專業(yè)人才，以服務(wù)水平來(lái)提高顧客滿意度。
完善公司的人才結(jié)構(gòu)，是提高顧客滿意度的一條行之有效的方法，讓專業(yè)的、對(duì)公司有極大熱忱的員工來(lái)保證公司的服務(wù)水平。優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員應(yīng)具備如下素質(zhì)：首先，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，這是和客戶交流溝通的必備技能；其次，豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備良藥。作為客戶，最希望得到的就是專業(yè)服務(wù)人員的幫助；再次，強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，客戶服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作，企業(yè)的客戶服務(wù)人員，需要互相幫助，必須具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；最后，客服人員應(yīng)具備優(yōu)雅的形體語(yǔ)言表達(dá)技巧。掌握該項(xiàng)技能，能充分體現(xiàn)出客戶服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。我公司在成立之初，由于各方面積淀淺薄，在客服人才儲(chǔ)備上無(wú)力投放過(guò)多的資金，但隨著這兩年企業(yè)的發(fā)展壯大，本著上述原則，我公司采取了兩種培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)人員的方式：內(nèi)部挖掘、自我培養(yǎng)和直接外部引進(jìn)，現(xiàn)已經(jīng)認(rèn)真篩選出一批優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員，提高了公司客服能力，提高了公司的社會(huì)影響力，同時(shí)提高了顧客滿意度。
(三)提高產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而提高客戶滿意度。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒(méi)有高質(zhì)量的產(chǎn)品做后盾，其他方面做得再好，也只是一張白紙。我公司一直以“強(qiáng)化生產(chǎn)管理、確保產(chǎn)品質(zhì)量”為生產(chǎn)管理目標(biāo)，嚴(yán)格按現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范生產(chǎn)管理，從原材料采購(gòu)、選料、加工等各個(gè)環(huán)節(jié)均制定了科學(xué)的工藝流程及嚴(yán)謹(jǐn)完善的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以確保高質(zhì)量產(chǎn)品的合格率。因?yàn)橄M(fèi)者最關(guān)心的還是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，如果產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，再優(yōu)秀的客服也無(wú)法提高客戶滿意度。
(四)創(chuàng)建優(yōu)秀健康的企業(yè)文化，提高客戶滿意度。
所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理等方面的工作所展現(xiàn)出來(lái)的精神、思想、理念的總和，是一定企業(yè)的綜合特征。一個(gè)公司有了好的企業(yè)文化，多待一天，員工的思想就會(huì)前進(jìn)一步；而在一個(gè)沒(méi)有好的企業(yè)文化的公司里，多待一天，就會(huì)后退一大步。在公司內(nèi)部營(yíng)造開心愉悅的工作氛圍，工作環(huán)境規(guī)范有序，讓員工充分感受集體的溫暖。我公司一直都在不斷修改完善制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)手段等，創(chuàng)建適合公司自身特點(diǎn)的健康企業(yè)文化。員工在公司優(yōu)秀企業(yè)文化的引領(lǐng)下，各方面的能力自然會(huì)得到提升，進(jìn)而提高客戶滿意度。
四、堅(jiān)持以人為本，積極探索企業(yè)精神文明建設(shè)新路子
(一)加強(qiáng)精神文明建設(shè)。
提升企業(yè)精神文明水平。最重要的一點(diǎn)，是堅(jiān)持文明教育。本公司所實(shí)施的精神文明教育包括三個(gè)內(nèi)容：一是愛國(guó)主義、社會(huì)主義和集體主義教育。通過(guò)教育，使公司廣大職工產(chǎn)生熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)主義的情懷和正確看待二者利益的利益觀。二是“社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德”教育。通過(guò)教育，使我公司廣大職工自覺(jué)遵守社會(huì)公德規(guī)范、職業(yè)道德準(zhǔn)則和家庭美德的具體要求，引導(dǎo)大家在社會(huì)做一個(gè)好公民，在企做一個(gè)好職工，在家庭做一個(gè)好成員。三是企業(yè)文化教育。把公司所有干部職工的行為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一到企業(yè)文化的體系之中，用本公司的價(jià)值觀凝心聚力，開展企業(yè)文化教育，通過(guò)不同形式反復(fù)宣貫，使企業(yè)文化真正入腦入心，成為公司職工的共同準(zhǔn)則、共同目標(biāo)、共同追求。
(二)確立員工主體地位，保障員工合法權(quán)益。
員工是企業(yè)的第一資源，是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的主體。以總為首的我公司領(lǐng)導(dǎo)們始終保持牢固的群眾觀，非常注重加強(qiáng)同一線員工的聯(lián)系，全面了解員工工作、生活上存在的困難和意愿，切實(shí)為他們辦實(shí)事、謀福利，拓寬民主管理渠道，充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性，創(chuàng)造良好的文化氛圍，在建立互相尊重的關(guān)系基礎(chǔ)上，為職工，尤其是一線職工創(chuàng)造參與管理的機(jī)會(huì)，讓他們提出合理化建議。積極鼓勵(lì)職工參與到技術(shù)創(chuàng)新與文明生產(chǎn)中來(lái)，真正確立了員工的主體地位，切實(shí)保障他們的合法權(quán)益。
(三)開展豐富多彩的文化活動(dòng)。
為切實(shí)做好市社系統(tǒng)2016年期間各項(xiàng)工作，確保廣大干部職工歡度快樂(lè)、祥和、平安的佳節(jié)。現(xiàn)結(jié)合我市供銷社系統(tǒng)實(shí)際提出如下要求，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。切實(shí)做好春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作。單位主要負(fù)責(zé)人親自抓，深入了解和掌握本單位安全生產(chǎn)狀況，承擔(dān)起安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任，建立嚴(yán)格安全生產(chǎn)責(zé)任制，把責(zé)任落實(shí)到具體單位，具體崗位具體人。加強(qiáng)督促檢查，采取有效措施，解決突出問(wèn)題，堅(jiān)決遏制安全事故的發(fā)生。
二、立即組織開展安全生產(chǎn)大檢查。各單位要在節(jié)前，在本單位內(nèi)開展一次安全生產(chǎn)大檢查。從文件下發(fā)之日起至2月5日前，各單位要根據(jù)本單位實(shí)際情況，精心組織、周密安排，制定具體檢查的實(shí)施方案。單位領(lǐng)導(dǎo)要深入檢查第一線，對(duì)于突出問(wèn)題，重點(diǎn)區(qū)域、薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查，確保安全生產(chǎn)檢查工作質(zhì)量，做到不留死角，不留盲點(diǎn)，真正做到隱患不排除不放過(guò)，原因查找不明不放過(guò)，杜絕檢查工作“表面化”和“形式化”。市社將組織安全生產(chǎn)檢查組對(duì)各直屬企業(yè)、基層社進(jìn)行抽查。
三、加強(qiáng)煙花爆竹安全生產(chǎn)檢查。節(jié)日期間，既是煙花爆竹銷售旺季，也是煙花爆竹事故高發(fā)期，供銷社系統(tǒng)作為全市煙花爆竹經(jīng)營(yíng)重要渠道，必須充分認(rèn)識(shí)煙花爆竹生產(chǎn)安全重要性，市聯(lián)合總公司一定要組織市煙花爆竹有限公司加強(qiáng)對(duì)煙花爆竹采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售、燃放等環(huán)節(jié)的安全管理，按照國(guó)家規(guī)定的許可證經(jīng)營(yíng)，打擊、取締非法采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售煙花爆竹行為，堅(jiān)決杜絕銷售假冒偽劣產(chǎn)品。特別是要將煙花爆竹倉(cāng)庫(kù)作為檢查工作的重中之重來(lái)抓。在節(jié)日期間，市社將組織對(duì)煙花爆竹倉(cāng)庫(kù)及各銷售網(wǎng)點(diǎn)的安全工作進(jìn)行檢查（具體時(shí)間另定）。
四、認(rèn)真整改、完善制度。各單位通過(guò)本次檢查，查找本單位在安全生產(chǎn)中存在的突出問(wèn)題，制訂切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真開展整改。及時(shí)消除安全隱患，同時(shí)完善安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)安全設(shè)施，規(guī)范安全生產(chǎn)操作規(guī)程。
五、密切溝通、協(xié)調(diào)配合。各單位要加強(qiáng)與區(qū)政府有關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，積極配合督促檢查，在信息資源、監(jiān)督執(zhí)法及突發(fā)事件搶險(xiǎn)救援等環(huán)節(jié)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，形成合力，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序，萬(wàn)無(wú)一失。
一、宣傳上積極引導(dǎo)
掌握?qǐng)?zhí)法工作主動(dòng)性，以“為了人民管好城市，管好城市為了人民”為宗旨，從保障低收入家庭的基本生存權(quán)出發(fā)，努力尋求專項(xiàng)整治工作的最佳結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)行全方面、多角度的宣傳教育。贏得市民群眾對(duì)開展無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治工作的理解和支持，使廣大市民知法、懂法、守法，營(yíng)造“守法經(jīng)營(yíng)光榮、違法經(jīng)營(yíng)可恥”的氛圍。自覺(jué)抵制無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，使無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)失去民心，失去市場(chǎng)，減少利益，從而改善了治理無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的執(zhí)法環(huán)境。
二、時(shí)間上掌握規(guī)律
開展全程管理，針對(duì)無(wú)證設(shè)攤的集散時(shí)間，總結(jié)規(guī)律，采取錯(cuò)時(shí)管理辦法，保持管理時(shí)間的連續(xù)性，防止出現(xiàn)管理真空。對(duì)流動(dòng)無(wú)證商販的管理，一是上街巡查勸說(shuō)教育為主，要求流動(dòng)商販進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；二是針對(duì)多次勸說(shuō)教育管理無(wú)效的流動(dòng)商販，按照法律規(guī)定和程序進(jìn)行行政處罰；三是針對(duì)馬路市場(chǎng)、早市等流動(dòng)商販聚集較多的情況，采取專項(xiàng)整治的方法對(duì)其進(jìn)行取締；四是針對(duì)“五小”行業(yè)的流動(dòng)商販，聯(lián)合工商等部門進(jìn)行集中整治。
三、空間上無(wú)縫管理
采取點(diǎn)線面結(jié)合的模式，在縣城區(qū)相對(duì)繁華、復(fù)雜的地段設(shè)置6處城市管理行政執(zhí)法崗?fù)?，?shí)行無(wú)休日上班執(zhí)勤，加強(qiáng)點(diǎn)上管理。摩托車等執(zhí)勤車輛采用機(jī)動(dòng)巡查的方式分路段不間斷進(jìn)行巡邏，加強(qiáng)線上管理。在逐步落實(shí)路段管理責(zé)任制及分區(qū)域管理基礎(chǔ)上，努力實(shí)施“精細(xì)化管理”，執(zhí)法向背街小巷延伸，提高整體的管控能力，建立規(guī)范的街面管理新模式。
四、方法上區(qū)別對(duì)待
總結(jié)所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個(gè)方面，單項(xiàng)工作不能遺漏哪個(gè)環(huán)節(jié)，否則就會(huì)影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。下面就讓小編帶你去看看經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
經(jīng)營(yíng)管理工作報(bào)告1伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，____年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過(guò)這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟，深知好記性不如爛筆頭，就一定要把自己淺薄的一些體會(huì)用樸實(shí)的文字羅嗦下來(lái)。
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，自____年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來(lái)到公司參加工作。從開始的對(duì)工作環(huán)境的茫然，到后來(lái)把工作這個(gè)概念強(qiáng)加到自己的觀念中，從廠里的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個(gè)眼光狹小的畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長(zhǎng)起來(lái)。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來(lái)
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
____年2月，我在偉裕學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理方法。由于自身對(duì)fpc知識(shí)和管理知識(shí)的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對(duì)工作的盲目以及被動(dòng)排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，在經(jīng)過(guò)幾次的思想調(diào)整過(guò)后，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。也有了初步的認(rèn)識(shí)。慢慢的，通過(guò)每天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察，這樣，我對(duì)產(chǎn)品就有初步的了解了。
在了解了產(chǎn)品之后，接下來(lái)就是管理了。制造部門作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計(jì)劃便是生產(chǎn)能順利開展起來(lái)的靈魂，作好生產(chǎn)計(jì)劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對(duì)偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備能力和人員配備情況，還要能預(yù)計(jì)在實(shí)際生產(chǎn)中的突況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。
在擁有了編制生產(chǎn)計(jì)劃的能力后，要想計(jì)劃在分廠能夠正在的落實(shí)下去，除了計(jì)劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于公司的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對(duì)待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會(huì)和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過(guò)程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力。
當(dāng)然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。
我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的實(shí)踐，自己在編制計(jì)劃和到其他部門處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
經(jīng)營(yíng)管理工作報(bào)告210月份我區(qū)認(rèn)真貫徹執(zhí)行細(xì)化管理，積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，在礦黨委、礦行政、礦專業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步深化精細(xì)化管理，從實(shí)際出發(fā)，積極探索新思路、新方法，工作都取得了較好的成績(jī)。
現(xiàn)將10月份的工作總結(jié)如下：
(一)精細(xì)化管理考核A卡的執(zhí)行情況
為確保精細(xì)化管理工作的順利開展，我區(qū)在此基礎(chǔ)上健全、完善了A卡考核，并制定了嚴(yán)格細(xì)致的管理制度。
(1)我區(qū)所有出勤人員必須持有A卡，作為當(dāng)天工作考核依據(jù)，否則將計(jì)一分，并聯(lián)責(zé)工長(zhǎng)予以10元的罰款。
(2)在考核項(xiàng)目點(diǎn)檢制、正規(guī)操作、遵章守紀(jì)、危險(xiǎn)源辨識(shí)、定置化管理、聯(lián)責(zé)聯(lián)保中做了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)工序更有清晰度。
(3)自評(píng)得分要求每一名員工在工作中自我考核，自我評(píng)價(jià)，并且簽字;班長(zhǎng)考核和安質(zhì)員考核能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，并且簽字。
(4)能夠按要求在扣分欄中寫明扣分原因，做到了因果聯(lián)系。
(5)當(dāng)班工作總結(jié)、事故記錄做到了詳細(xì)記錄其工作內(nèi)容和工作量以及有無(wú)事故情況，認(rèn)真填寫了聯(lián)責(zé)區(qū)域和聯(lián)責(zé)人。
(6)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患能及時(shí)匯報(bào)與隱患臺(tái)帳形成閉合。
(7)每一個(gè)崗位工能夠?qū)υO(shè)備點(diǎn)檢情況進(jìn)行不少于2次點(diǎn)檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
(二)精細(xì)化管理考核B卡的執(zhí)行情況
(1)B卡由安質(zhì)員填寫，能清楚的反映施工地點(diǎn)、班組、日期、班次、進(jìn)尺、工程質(zhì)量、零星工程、車皮考核、物料考核、員工出勤考核、綜合考核評(píng)分、實(shí)際得分等情況。
(2)施工人員B卡中三工轉(zhuǎn)換由核算員根據(jù)考核分____%評(píng)出，分為甲級(jí)員工，最低分為丙級(jí)員工，其余為乙級(jí)員工，并對(duì)甲、乙員工當(dāng)天獎(jiǎng)罰，實(shí)現(xiàn)了三工轉(zhuǎn)換。
(三)精細(xì)化管理考核C卡的執(zhí)行情況
能夠按照要求將B卡所得分填寫到C卡中，每月月底統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)獎(jiǎng)罰及保勤考核，形成了A、B、C三卡互動(dòng)。
綜上所述，我區(qū)在4月份精細(xì)化管理中構(gòu)筑了一道較為完善的精細(xì)化管理考核網(wǎng)絡(luò)，將各級(jí)管理人員和職工的責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，從而增強(qiáng)了職工的安全意識(shí)，為精細(xì)化管理考核奠定了基礎(chǔ)。
經(jīng)營(yíng)管理工作報(bào)告3在日式酒吧里工作了一段時(shí)間，現(xiàn)在靜下來(lái)好好想想自己工作中存在的不足，并簡(jiǎn)單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。
1，責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡(jiǎn)單的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，才不會(huì)會(huì)簡(jiǎn)單拘泥于具體的任務(wù)，忘記了其他方面。
2，做事主動(dòng)。在過(guò)程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情，但有一點(diǎn)，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺，暫時(shí)補(bǔ)一下沒(méi)問(wèn)題，應(yīng)該做的是向BOSS反映，這是他管理上的問(wèn)題。不然會(huì)吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確，管理體制才會(huì)更加完善，人人受益。
3，要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白BOSS交給你任務(wù)的意圖，到懂得他表達(dá)的意思
。例如，老板說(shuō)你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒(méi)有打掃到，哪里還沒(méi)有打掃干凈。有時(shí)候可是這從BOSS的角度去想一下。
4，主動(dòng)學(xué)習(xí)。無(wú)論是你身在何處，都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，你的工作總可以做得更好，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經(jīng)營(yíng)，管理等等，你要是經(jīng)歷，你怎么分配人員，協(xié)調(diào)工作。你要是BOSS怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無(wú)止境”。當(dāng)然，前提是你要有一顆不安分的心。
5，對(duì)于所在的公司有一些建議時(shí)，請(qǐng)委婉，平和。這是從一位同事身上看到的。他在工作上的表現(xiàn)沒(méi)話說(shuō)，佩服之至，對(duì)如何管協(xié)調(diào)好工作很有見地，就是有點(diǎn)心高氣傲。在開會(huì)時(shí)總是打斷經(jīng)理的講話，還不斷反駁。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見，因此會(huì)失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實(shí)力的。所以請(qǐng)你認(rèn)真、友好，真誠(chéng)地提出你的建議，不要尖酸刻薄地反唇相譏，竟然是來(lái)把問(wèn)題解決更好的，為什么不徳理服人?
以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn)，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留上海的一個(gè)月里，還有很多不足：
1，時(shí)間沒(méi)有好好利用。在工作的時(shí)候，一天24小時(shí)，平均8個(gè)小時(shí)的工作，11個(gè)小時(shí)的睡眠，再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱，還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?；旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī)，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒(méi)有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來(lái)去文化中心學(xué)習(xí)，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月，而總共才有一個(gè)月。
2，未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問(wèn)題，雖然有時(shí)會(huì)想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月，沒(méi)能及時(shí)靜下來(lái)好好反思一下。雖然還是想了，但過(guò)期了的效果不明顯。
3，未主動(dòng)學(xué)習(xí)。
4，人太沉默了，一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無(wú)言。感覺(jué)一點(diǎn)話題都沒(méi)有，我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣，他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒(méi)共同語(yǔ)言的問(wèn)題，幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利，安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場(chǎng)合主動(dòng)去搭話，讓自己變得更加健談。
經(jīng)營(yíng)管理工作報(bào)告4本人對(duì)貴司董事及公司領(lǐng)導(dǎo)給予良好的工作平臺(tái)及合作機(jī)會(huì)表示十分的感謝!對(duì)各部門經(jīng)理骨干及廣大員工的積極配合表示崇高的敬意!回顧將近一年以來(lái)的工作。大體上能有效地按計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)工作任務(wù)，為今后在業(yè)務(wù)開拓中更好地?fù)P長(zhǎng)避短，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：
一、管理成效
1、細(xì)心領(lǐng)會(huì)____公司企業(yè)文化，迅速融入公司管理團(tuán)體。
2、具有較敏銳的管理觸覺(jué)和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界，戰(zhàn)略思維明確清晰，工作態(tài)度及生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，在團(tuán)隊(duì)中能起到“領(lǐng)頭羊”的作用。
3、能按公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和意圖統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，利用《____資訊》溝通宣傳平臺(tái)和舉辦各種活動(dòng)的契機(jī)，全力配合宣導(dǎo)____企業(yè)文化，營(yíng)造良好的文化氛圍。
4、深入調(diào)研各小區(qū)管理現(xiàn)狀，科學(xué)分析公司的管理機(jī)制，客觀診斷各種問(wèn)題，熟悉和掌握公司整體運(yùn)作，尋找改善和提升管理服務(wù)質(zhì)量的可行辦法，運(yùn)籌和整合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，緊密圍繞“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營(yíng)理念，在全局工作中，全力推行產(chǎn)業(yè)化管理模式(特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化)。
通過(guò)將近一年以來(lái)的努力和實(shí)施，各小區(qū)的管理基本能在原有基礎(chǔ)上步入正軌，并達(dá)到良性循環(huán)。
5、根據(jù)工作調(diào)研綜合報(bào)告，建立物管服務(wù)新牌子，合理調(diào)整物業(yè)公司組織架構(gòu)，通過(guò)合法手續(xù)途徑，將“____市____居物業(yè)管理有限公司”改為“____市____物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，在公司旗下各個(gè)樓盤中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式，對(duì)外展示統(tǒng)一形象，為企業(yè)的全面升級(jí)啟動(dòng)了新的動(dòng)力。
6、規(guī)范了公司的物業(yè)管理文本，密切配合營(yíng)銷工作。
根據(jù)國(guó)家和地方的物業(yè)管理政策法規(guī)，并結(jié)合本公司各樓盤實(shí)際情況，會(huì)同營(yíng)銷部商討和編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊(cè)》等文本。從____年9月份開始，按業(yè)務(wù)流程要求，在____華庭和____花園中正常頒發(fā)和執(zhí)行，彌補(bǔ)了既往在操作上存在的各種欠缺，為今后的管理避免了各種被動(dòng)。
7、建立和完善了部分的管理規(guī)章和作業(yè)流程，在貫徹實(shí)施中認(rèn)真監(jiān)督。
____物業(yè)公司從統(tǒng)一管理以來(lái)，先后制定的管理制度(規(guī)定)共8份，操作規(guī)程(流程)共23份。在操作上，有章可循、步調(diào)一致。
8、按ISO操作指導(dǎo)原則，建立了____物業(yè)管理服務(wù)有限公司《服務(wù)質(zhì)量管理體系》，根據(jù)各板塊工作情況設(shè)定明確工作指標(biāo)，對(duì)體系的內(nèi)容組成和操作要求于____年12月底對(duì)領(lǐng)班級(jí)以上的人員實(shí)行了專題培訓(xùn)，為____年的質(zhì)量管理鋪好工作基礎(chǔ)。
9、高度重視員工培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)水平。
根據(jù)公司發(fā)展要求，先后編寫了《管理與服務(wù)》、《物管政策法規(guī)》、《禮儀常識(shí)》、《____禮儀》等培訓(xùn)講義，并與營(yíng)銷部門聯(lián)合舉辦了相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，在一定程度上收到了良好效果。尤其在2007年12月份，為提高管理人員的消防意識(shí)和管理能力，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防局進(jìn)行了為期3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過(guò)考核考試，各獲取《消防安全資格證書》。
10、強(qiáng)化各小區(qū)清潔衛(wèi)生管理，對(duì)各樓盤、各區(qū)域工作范圍合理分工，明確工作時(shí)段安排和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將具體工作落到實(shí)處，責(zé)任到人，加強(qiáng)了各管理處現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)檢查驗(yàn)證工作，維護(hù)了大局環(huán)境的整潔達(dá)標(biāo)。
11、在綠化管理方面，配置了部分較先進(jìn)的操作機(jī)械，實(shí)行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，對(duì)三個(gè)樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)工作，要求____于每月5日前提交完整的工作計(jì)劃，通過(guò)審核后，分發(fā)到各管理處負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)工作。
在機(jī)械操作方面，指定專人須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)后，方可操作，明確了工作責(zé)任人，克服了過(guò)去多人隨意操作，機(jī)械屢修屢壞的現(xiàn)象，在人力物力上，實(shí)現(xiàn)了資源共享目的，在工作效率上，得到了一定的提高。
12、在保安管理上，實(shí)行統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)和調(diào)配。
20____年度，____的治安環(huán)境較為嚴(yán)峻，尤其是____地段的治安環(huán)境較為復(fù)雜，但在我們公司旗下的三個(gè)小區(qū)內(nèi)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一宗典型的治安刑事或消防火災(zāi)事故，維護(hù)了各小區(qū)良好的治安局面。
13、在設(shè)備設(shè)施維護(hù)方面，沒(méi)有任何一宗人為事故現(xiàn)象，各項(xiàng)主要設(shè)施運(yùn)行正常有序。
14、在10月底，將三個(gè)樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實(shí)行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料室，對(duì)各種資料進(jìn)行分門別類管理，建立了規(guī)范的文件標(biāo)識(shí)，存放整齊。
15、在10月份中，督導(dǎo)完成____花園7、8幢驗(yàn)收接管及交樓工作，協(xié)調(diào)做好該區(qū)域的汽車位建設(shè)共19個(gè)，現(xiàn)已分配使用了15個(gè)。
16、督導(dǎo)____華庭管理處完成了二期車位的劃分劃線工作，跟進(jìn)完成了地面鐵欄工程(鐵欄總長(zhǎng)度392米，露天小車位29個(gè)，露天摩托車位23個(gè))，在10月份已正常執(zhí)行收費(fèi)。
17、在12月份中，督導(dǎo)____華庭管理處完成了26--29幢驗(yàn)收按管及交樓工作。
18、將三個(gè)樓盤日常工作的“會(huì)議類”、“計(jì)劃總結(jié)類”、“物業(yè)例檢類”列入公司《議事日程》，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)工作管理，截止2007年12月底，在三個(gè)樓盤中，基本清理解決了各樓梯底、樓梯通道、天臺(tái)頂各種各雜物亂堆亂放現(xiàn)象。
尤其是對(duì)____居的整治中，工作效果較為顯著。
19、根據(jù)董事辦指引和要求，組織____居業(yè)主委員會(huì)主要成員召開業(yè)務(wù)工作座談會(huì)議，聽取業(yè)委會(huì)各種寶貴意見，為公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會(huì)的感情聯(lián)略，在某種程度上，促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的正常開展。
20、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，對(duì)面試考核嚴(yán)格把關(guān)，確保人事作業(yè)和崗位工作正常運(yùn)作。
21、強(qiáng)化員工工作紀(jì)律，果斷地處理了個(gè)別不稱職的管理人員及個(gè)別員工，加強(qiáng)了巡崗檢查工作制度，降低了員工違規(guī)機(jī)率，維護(hù)正常工作秩序。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)顯示和對(duì)比，9--10月份，對(duì)違規(guī)員工處罰處理共44宗(扣罰金額共625元)，獎(jiǎng)勵(lì)1宗(獎(jiǎng)金25元);11--12月份，對(duì)違規(guī)員處罰處理共19宗(扣罰金額共445元);獎(jiǎng)勵(lì)2宗(獎(jiǎng)金60元)。
23、理清____居各種欠費(fèi)亂帳，加大費(fèi)用追繳力度，在追收費(fèi)用方面取得較好成效。
公司調(diào)任____負(fù)責(zé)____居經(jīng)理工作以來(lái)，從2017年____月____日實(shí)施追收，通過(guò)各方面努力，至20____年____月底，將____元的欠款老帳追回了____元。截止20____年____月____日，經(jīng)清盤統(tǒng)計(jì)顯示，三個(gè)月以上的住宅類欠款為____元;商鋪類欠款為____元;20____年11--12月份欠款部分為____元;三項(xiàng)欠款總金額為____元。
24、在____華庭和____花園停車收費(fèi)管理方面，規(guī)范了《停車租賃協(xié)議書》，明確了“停車場(chǎng)管理規(guī)定”，杜絕了各種管理漏洞。
二、不足之處
1、因前期階段側(cè)重于務(wù)實(shí)性工作拓展，在團(tuán)隊(duì)形象建設(shè)中抓管和重視不夠理想，盡管在也操作上作了一定的努力，從表象上看，改觀進(jìn)度似乎緩慢，加上原有隊(duì)伍的朝氣較為低落，在人們感覺(jué)和印象中很一般，所以，人們對(duì)整體形象和感觀評(píng)價(jià)方面還打了一定的折扣(如：保安衣裝視覺(jué)形象較差、服務(wù)前臺(tái)衣裝沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等因素尚未改善)。
2、管理層人員雖有一定的進(jìn)步，但工作意識(shí)及步伐尚未跟上公司的發(fā)展要求，尤其在執(zhí)行力、監(jiān)督力方面還是比較軟弱，勇于承擔(dān)責(zé)任的人不多。
3、前臺(tái)信息管理及設(shè)備配置不夠完善，至今的物業(yè)管理軟件尚未配置到位。
針對(duì)現(xiàn)有三大樓，在資料管理、收費(fèi)管費(fèi)、房屋管理、車場(chǎng)車位管理、設(shè)備管理等方面，還是運(yùn)用手工操作，信息反饋比較緩慢。
4、業(yè)務(wù)公關(guān)及外聯(lián)工作有些做得不夠，業(yè)務(wù)信息、管理信息等行業(yè)動(dòng)態(tài)不夠靈通。
例如：上級(jí)對(duì)保安人頭管理費(fèi)的征收問(wèn)題，應(yīng)是典型的例子，以本人經(jīng)驗(yàn)淺見，如果我司平時(shí)注重與公安機(jī)關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)有密切溝通，那么其屬下的保安公司應(yīng)不敢過(guò)多的干預(yù)。再者，____物業(yè)公司每年度被市建設(shè)局或市房協(xié)通知參加的研討會(huì)議太少，在上級(jí)主管部門印象中不夠深刻，所以，對(duì)我司的重視和業(yè)務(wù)指導(dǎo)顯然不夠。
三、今后展望
1、按公司董事指導(dǎo)思想，根據(jù)2005年度經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃開展全方位的管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)定管理目標(biāo)。
2、抓好軟、硬件管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象。
3、持以之恒地抓好“服務(wù)質(zhì)量管理體系”運(yùn)行與管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立業(yè)主良好口碑。
4、加強(qiáng)管理層人員服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)，充分發(fā)揮集體聰明才智，勇于開拓創(chuàng)新，為締造____企業(yè)品牌出謀獻(xiàn)策，為企業(yè)的全面升級(jí)共同努力。
以上績(jī)效，離不開公司董事及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持關(guān)懷和正確指導(dǎo)，更離不開廣大同仁的努力拼搏和積極配合。在新的一年里，____物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全盤工作，在原有的資源基礎(chǔ)上，有著得力的公司領(lǐng)導(dǎo)核心支持指導(dǎo)下，有著廣大員工的共同努力和密切配合下，我相信，公司的整體業(yè)績(jī)一定獲得更繁榮昌盛!
經(jīng)營(yíng)管理工作報(bào)告5時(shí)光如梭，20____年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就20____年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、本年度主要工作
1、2月份，代表____集團(tuán)參加電視臺(tái)表演《勇士》，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。
2、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。
3、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。
4、3月1日----6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由____、____和我負(fù)責(zé)。
主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
5、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。
6、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)《解放思想，反對(duì)自由主義》的心得體會(huì)。
總結(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
7、5月7日，提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實(shí)施規(guī)定》的修改工作，主要由____、____和我負(fù)責(zé)。
8、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
9、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。
10、7月份，提出關(guān)于提高_(dá)___專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。
11、9月份____期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
12、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。
由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。
13、10月8、9日參與公司舉辦的“____金秋歡樂(lè)夜”，是其中一名舞蹈演員。
整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。
14、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。
主題是：我參與，我快樂(lè)。
15、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。
16、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。
17、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。
18、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。
19、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。
二、本年度的思想情況
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對(duì)我的信任。
6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
20____年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿懷信心的2019年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個(gè)人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議：
1、個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。
這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。
3、營(yíng)造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。
一、半年來(lái)開展的自營(yíng)經(jīng)濟(jì)工作簡(jiǎn)要回顧
(一)2011年自營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
2011年上半年實(shí)現(xiàn)自營(yíng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值1.2億元，完成年計(jì)劃產(chǎn)值的32%。完成自營(yíng)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)7500萬(wàn)元，完成計(jì)劃利潤(rùn)的44%。全場(chǎng)從業(yè)戶均收入1.1萬(wàn)元，從業(yè)人均收入3500元。
(二)為加快自營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展具體措施
1、制定優(yōu)惠政策，引導(dǎo)職工快速發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)
(1)農(nóng)場(chǎng)職工發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)上項(xiàng)目，農(nóng)場(chǎng)積極幫助扶持。職工從事養(yǎng)殖大鵝、養(yǎng)殖肉豬等非公有制經(jīng)濟(jì)的規(guī)模大戶，農(nóng)場(chǎng)根據(jù)現(xiàn)有條件，提供閑置房屋扶持其發(fā)展。使用農(nóng)場(chǎng)閑置房屋的，農(nóng)場(chǎng)在三年內(nèi)減、免收房租。
(2)農(nóng)場(chǎng)職工從事“兩特”業(yè)達(dá)到農(nóng)場(chǎng)要求規(guī)模的從業(yè)戶，上半年養(yǎng)豬出欄100余頭、種母兔200只且獺兔出欄4000余只、種狐貉100只且狐貉出欄500余只的農(nóng)場(chǎng)職工家庭牧場(chǎng)已成為我場(chǎng)特色養(yǎng)殖排頭兵。
2、管理區(qū)特色經(jīng)濟(jì)作物種植，擴(kuò)大玉米、蕓豆、馬鈴薯、水飛薊、向日葵等經(jīng)濟(jì)作物種植規(guī)模,種植特色經(jīng)濟(jì)作物20.95萬(wàn)畝。種植蕓豆4.7萬(wàn)畝、青貯玉米及籽實(shí)玉米13.3萬(wàn)畝，馬鈴薯0.75萬(wàn)畝，水飛薊1.7萬(wàn)畝，向日葵0.5萬(wàn)畝。
3、在快速發(fā)展以奶牛業(yè)為主的畜牧業(yè)的同時(shí)，為穩(wěn)定發(fā)展狐、貉、鵝、獺兔等庭院特種養(yǎng)殖業(yè)，制定政策，鼓勵(lì)職工克服狐、貉、獺兔市場(chǎng)的低谷期，堅(jiān)持發(fā)展狐、貉、獺兔等特種養(yǎng)殖項(xiàng)目。
4、超常規(guī)發(fā)展北蟲草產(chǎn)業(yè)。
北蟲草的種植，通過(guò)一年實(shí)踐證明，具有市場(chǎng)前景好、生產(chǎn)周期短、勞動(dòng)強(qiáng)度低、資金回收快、投入產(chǎn)出比高的特點(diǎn)，是一項(xiàng)較好的項(xiàng)目。農(nóng)場(chǎng)為增加農(nóng)場(chǎng)職工收入積極發(fā)展特色種植業(yè)，在擴(kuò)大種植北蟲草規(guī)模的同時(shí)，發(fā)展北蟲草深加工項(xiàng)目，2010年農(nóng)場(chǎng)計(jì)劃再投資130萬(wàn)元，建設(shè)一座年生產(chǎn)50噸的北蟲草酒廠，準(zhǔn)備上馬一套鮮草包裝生產(chǎn)線?，F(xiàn)積極對(duì)酒廠的建設(shè)積極籌備，以實(shí)現(xiàn)北蟲草產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)，把農(nóng)場(chǎng)構(gòu)建成全國(guó)最大規(guī)模的北蟲草生產(chǎn)場(chǎng)。
5、依托發(fā)展城鎮(zhèn)建設(shè)創(chuàng)造良好經(jīng)商氛圍。近年來(lái)，在快速發(fā)展城鎮(zhèn)建設(shè)的同時(shí)，積極鼓勵(lì)、支持個(gè)體工商業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步激活民間資本，個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)顯出蓬勃的生機(jī)和活力，經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)的規(guī)模不斷提高。以天河商貿(mào)城為中心的商業(yè)區(qū)已成為我場(chǎng)和鎮(zhèn)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的匯流中心。商貿(mào)城貿(mào)易市場(chǎng)占地面積3萬(wàn)平方米，有580多戶個(gè)體經(jīng)商戶，1890人在從事服裝、家電、建材、蔬菜、大小百貨等批發(fā)零售貿(mào)易，及加工業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、餐飲業(yè)等為主的個(gè)體工商業(yè)，上半年創(chuàng)產(chǎn)值近5000余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)與商的結(jié)合。
6、宣傳致富典型，實(shí)施典型帶動(dòng)。不斷培養(yǎng)和推出各類新典型，通過(guò)典型帶動(dòng)來(lái)推動(dòng)非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們培養(yǎng)了等養(yǎng)殖、種植、個(gè)體經(jīng)商的典型。通過(guò)宣傳其先進(jìn)事跡，向職工群眾傳播依靠勤勞致富、科技致富、信息致富的經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)全場(chǎng)廣大職工共同致富。
二、下半年工作思路:
農(nóng)場(chǎng)受諸多因素的影響，人均耕地不足15畝。在跳出“有限土地”發(fā)展特色養(yǎng)殖、種植上做文章。依托農(nóng)場(chǎng)人力資源優(yōu)勢(shì)，超常規(guī)發(fā)展特色種養(yǎng)殖業(yè)。
(一)堅(jiān)持穩(wěn)步發(fā)展特種養(yǎng)殖業(yè)。面臨養(yǎng)殖業(yè)市場(chǎng)處于低谷時(shí)期，抓住機(jī)遇，繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)展狐、貉、鵝、獺兔等特種養(yǎng)殖項(xiàng)目不放松，采取以家庭為主“小規(guī)模、大群體”的形式形成社會(huì)化發(fā)展。
(三)以現(xiàn)有的年產(chǎn)20萬(wàn)盒的康裕蟲草生產(chǎn)基地為依托，引導(dǎo)職工從業(yè)并快速增收。在擴(kuò)大種植北蟲草規(guī)模的同時(shí)，發(fā)展北蟲草深加工項(xiàng)目，2010年農(nóng)場(chǎng)計(jì)劃再投資130萬(wàn)元，建設(shè)一座年生產(chǎn)50噸的北蟲草酒廠，準(zhǔn)備上馬一套鮮草包裝生產(chǎn)線。通過(guò)發(fā)展種植北蟲草產(chǎn)業(yè)，農(nóng)場(chǎng)將成為全國(guó)最大的北蟲草生產(chǎn)基地。
(四)抓住濱北鐵路、綏北公路在農(nóng)場(chǎng)腹地通過(guò)的地緣優(yōu)勢(shì)，以農(nóng)墾天河商貿(mào)城為經(jīng)濟(jì)匯流中心，大力發(fā)展批發(fā)零售貿(mào)易、交通運(yùn)輸業(yè)、加工業(yè)、餐飲業(yè)、機(jī)動(dòng)車修理業(yè)、信息業(yè)及中介行業(yè)等，形成內(nèi)建基地、外連市場(chǎng)的格局。
其次，我對(duì)半年來(lái)的工作做了一個(gè)小結(jié)。
第一，態(tài)度決定一切，可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。因?yàn)樵靸r(jià)不是我的專業(yè)，剛來(lái)到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無(wú)濟(jì)于事，而莫名而來(lái)的煩瑣的投標(biāo)算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星，通過(guò)自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒(méi)有人說(shuō)，但我自然而然的就知道了作為造價(jià)員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會(huì)以充分的熱情來(lái)干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
第二，學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標(biāo)工作，本來(lái)以為算量是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，核量工作通過(guò)運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
當(dāng)然，我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少，學(xué)東西很慢；投標(biāo)工作經(jīng)常出錯(cuò)，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì)；過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
另外，我對(duì)公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應(yīng)注重提高員工工作效率，我認(rèn)為無(wú)止盡的上班只會(huì)讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合。我建議項(xiàng)目部也應(yīng)該實(shí)行大小周末，同時(shí)我也考慮到項(xiàng)目部實(shí)行這個(gè)規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關(guān)愛員工的人性化管理。
以下我將從市場(chǎng)層面，渠道層面，和操作層面的門店管理以及財(cái)務(wù)核對(duì)談?wù)勎覀€(gè)人對(duì)我們帥康產(chǎn)品在渠道市場(chǎng)和銷售的想法。
一、市場(chǎng)層面
建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場(chǎng)規(guī)模和潛力巨大；從建材渠道來(lái)說(shuō)就分：百安居，樂(lè)華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統(tǒng)，從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)說(shuō)屬于超市類型；而目前還有商鋪?zhàn)赓U+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，武漢康家等。而我們目前所面對(duì)的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對(duì)國(guó)美，蘇寧，大中，永樂(lè)等電器連鎖，扣點(diǎn)較低，開單手續(xù)規(guī)范，超市相關(guān)商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，家居購(gòu)物一體化；購(gòu)物環(huán)境好等便利；同時(shí)銷售容易受季節(jié)性影響，消費(fèi)者認(rèn)知度（門店數(shù)量較少）和接受度相對(duì)電器連鎖來(lái)說(shuō)不高，尚處于消費(fèi)者市場(chǎng)成長(zhǎng)期。據(jù)調(diào)查目前消費(fèi)者在連鎖渠道和在建材超市購(gòu)買電器的比例為8：2，是機(jī)會(huì)！挑戰(zhàn)！
從當(dāng)前國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)建材渠道將會(huì)充滿機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。以北京市場(chǎng)百安居年“五一期間七天滿買廚衛(wèi)電器2000送2000”活動(dòng)案例來(lái)看，就具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?/p>
分析如下：
具體活動(dòng)內(nèi)容是，在百安居購(gòu)買任何品牌的煙機(jī)、灶具、消毒柜，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動(dòng)。此次的活動(dòng)百安居自己獨(dú)自承擔(dān)，表面上看白安居，我個(gè)人對(duì)此次活動(dòng)有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，認(rèn)為百安居在這次活動(dòng)中實(shí)際上并無(wú)嚴(yán)重虧損，首先我們來(lái)看一下，此次的返券的幾點(diǎn)要求：
1、此券僅限于在百安居內(nèi)購(gòu)買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件，且不可兌換現(xiàn)金。
2、此券在使用時(shí)必須在購(gòu)買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。（不足六千元，此券無(wú)效）
3、此券有效期從5月1日—5月15日。
從券的這幾點(diǎn)要求來(lái)看我認(rèn)為，首先百安居抓住了大多數(shù)的顧客在選購(gòu)煙機(jī)的同時(shí)需要訂做櫥柜，但由于百安居內(nèi)部的幾個(gè)品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點(diǎn)，價(jià)格也要高一點(diǎn)，平時(shí)有很多顧客是在百安居購(gòu)買煙機(jī)但不在百安居訂購(gòu)櫥柜，（因?yàn)?，?gòu)買煙機(jī)的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于訂購(gòu)櫥柜的顧客）所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動(dòng)將煙機(jī)于櫥柜互動(dòng)起來(lái)，用煙機(jī)的銷售帶動(dòng)櫥柜，形成聯(lián)動(dòng)式銷售，提高了煙機(jī)于櫥柜的銷售。
其次，關(guān)于返券的費(fèi)用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢(shì)，用其他商品的利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)電器返券所流失的利潤(rùn)。對(duì)于百安居的利潤(rùn)來(lái)源，我有這么幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。第一，提高銷售自然可以彌補(bǔ)部分的利潤(rùn)，第二，由于櫥柜的返點(diǎn)高于電器的返點(diǎn)，平均點(diǎn)位在25個(gè)點(diǎn)以上，水槽、拉籃等用券可以購(gòu)買的商品的點(diǎn)位更高，水槽能達(dá)到33個(gè)點(diǎn)以上。第三，也是最重要一點(diǎn)，一般顧客在購(gòu)買櫥柜的消費(fèi)層次在4000元左右，高檔的顧客消費(fèi)也不過(guò)在7500左右，達(dá)不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費(fèi)層次，選擇價(jià)格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價(jià)格，進(jìn)而加大了百安居的整體利潤(rùn)空間。
扣去返券金額百安居依然有利潤(rùn)支持店面的運(yùn)做，而事實(shí)上顧客的消費(fèi)往往要遠(yuǎn)高于以上的最低值。
縱上分析，在該按例中，百安居雖然損失了部分利潤(rùn)，但并不會(huì)出現(xiàn)虧損，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷售，百安居依然有利潤(rùn)。與此同時(shí)，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位。
借鑒百安居五一的活動(dòng)，假設(shè)在相對(duì)成熟或銷售空間增長(zhǎng)較大的市場(chǎng)，如果能結(jié)合ST牌水槽或櫥柜同時(shí)推進(jìn)，銷售規(guī)模和利潤(rùn)不是沒(méi)有可能有較大的增長(zhǎng)！就目前我們煙灶（消）套餐搭配的形式，在某一中促銷活動(dòng)中如果我們的整體資源有限，無(wú)法像百安居做出如此大的促銷規(guī)模，但我們可以煙機(jī)做平臺(tái)，損失煙機(jī)的利潤(rùn)，用灶具來(lái)彌補(bǔ)煙機(jī)的利潤(rùn)，進(jìn)而達(dá)到整體利潤(rùn)保障。
二，渠道層面
不同的市場(chǎng)渠道間的競(jìng)爭(zhēng)存在不同的程度：渠道間的并購(gòu)和牽制，用實(shí)力說(shuō)話，大魚吃小魚是發(fā)展趨，總的來(lái)說(shuō)家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢(shì)屬于強(qiáng)勢(shì)渠道，建材渠道目前屬于開發(fā)成長(zhǎng)型，而我們處于家電食物鏈的下游！而公司有效資源往往往優(yōu)勢(shì)渠道傾斜。在北京這段時(shí)間，我重視良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)自身對(duì)市場(chǎng)節(jié)奏的感覺(jué)和在理解握渠道間的平衡的意義。
在北京大中作為優(yōu)勢(shì)渠道，和國(guó)美，蘇寧，建材超市等渠道共同上演著“三國(guó)演義”，“車，馬，炮各有各的著”共同瓜分市場(chǎng)。“螳螂吃蟲，黃鵲在后”。另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個(gè)小的市場(chǎng)同時(shí)存在：百安居，東方家園，天津家居，好美家和家福特，樂(lè)華梅蘭以及永樂(lè)系統(tǒng)等子系統(tǒng)！“既要面對(duì)人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷售助理，要解決各種問(wèn)題，作為公司銷售渠道之一，應(yīng)該要有大局觀點(diǎn)，要配合公司政策來(lái)制定本部門工作計(jì)劃，任務(wù)分配，店面管理，落實(shí)到各門店主管，協(xié)調(diào)好本渠道的工作。
建材渠道在北京市場(chǎng)處于非強(qiáng)勢(shì)地位，相對(duì)大中，國(guó)美等渠道來(lái)說(shuō)門店數(shù)量少規(guī)模不大，銷量較少，但單店效益較好。站在公司來(lái)說(shuō)通常資源會(huì)向大中，國(guó)美等渠道傾斜。將有限資源合理配置，有的放矢，以確保整體銷售完成！一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會(huì)采用相似方式來(lái)處理各子系統(tǒng)之間的銷售政策，以不同的時(shí)間段，不同的方式結(jié)合店面情況，爭(zhēng)取渠道資源以確保銷售任務(wù)的完成。
盡管都是店面承擔(dān)折扣費(fèi)用，但實(shí)際中我們還是有選者性得參加了東方家園的活動(dòng)，和百安居活動(dòng)而沒(méi)有參加另外系統(tǒng)活動(dòng)或控制其他門店活動(dòng)在一定程度以內(nèi)，盡管有來(lái)自采購(gòu)店面經(jīng)理的壓力但，但我們必須這樣對(duì)待。合理利用系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)政策傾斜配合公司其他渠道的銷售，減少亂價(jià)發(fā)生的可能，同時(shí)在渠道內(nèi)部有的放矢，把沒(méi)有參加活動(dòng)的系統(tǒng)失去的銷量在其他門店抬起來(lái)。
從渠道來(lái)說(shuō)同樣它們?cè)诤喜?，開店的同時(shí)也對(duì)入場(chǎng)品牌加緊洗牌，只要我們的銷售商品在該系統(tǒng)同類型商品中銷售占比到一定程度，我們同樣也有相應(yīng)的發(fā)言權(quán)，在實(shí)際工作中，我將協(xié)助管理的門店按銷售標(biāo)準(zhǔn)重新劃分，每周統(tǒng)計(jì)出單店銷量第一，門店銷售增長(zhǎng)率第一，最落后地第一，歐式煙機(jī)，熱水器和競(jìng)品占比等資料。有針對(duì)性的開展門店管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因，最后解決問(wèn)題（盡可能快的）對(duì)優(yōu)勢(shì)門店要繼續(xù)保持，對(duì)有增長(zhǎng)潛力的店要關(guān)注。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。
十一過(guò)后我將店面工作重點(diǎn)放在了門店調(diào)整和中小門店銷量提高上，挖掘其銷量增長(zhǎng)來(lái)源。如東方家園西三旗店，來(lái)廣營(yíng)店，百安居馬連道店。其中以西三旗店為例：該店由于前期各中原因銷量落差很大。針對(duì)該店實(shí)際情況，接手前期沒(méi)有完成樣機(jī)處理工作，更替駐店促銷員提高促銷員信心，切實(shí)解決遺留的出樣比例，陳舊，品種結(jié)構(gòu)單一問(wèn)題，終端生動(dòng)化。改善店面關(guān)系，重塑店面對(duì)我ST形象；在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。在接受任務(wù)后兩個(gè)星期內(nèi)在大家共同努力下，由周不到5000提高到周近22000，月近120000銷量有了很大的增長(zhǎng)。另外一方面對(duì)于促銷員管理我總的原則可以概括為：將心彼心，恩威相濟(jì)；利情法相結(jié)合，建立一種信任感。
總之，水無(wú)常型，只要對(duì)具體的賣場(chǎng)有所認(rèn)識(shí)后，摸清脈絡(luò)，分主分次，才能在門店管理上學(xué)到更多的知識(shí)，提高對(duì)一線終端，核心門店的掌控能力。及時(shí)處理各種突發(fā)事件，做好銷售，不斷積累自己的經(jīng)驗(yàn)。
三，財(cái)務(wù)核對(duì)
