時間：2022-08-10 10:20:55
序論：在您撰寫企業(yè)管理科工作總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、4月具體工作
（一）完善績效考核管理
1.根據(jù)公司與我廠簽訂的《2019年度績效目標(biāo)及負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書》，分解了年度績效目標(biāo)任務(wù)。分別編制并于我廠**個基層單位和**個機關(guān)科室簽訂了2019年度績效目標(biāo)責(zé)任書 。
2.根據(jù)公司《2019年度績效考核實施辦法》和我廠2019年度績效目標(biāo)任務(wù)，對《2018年績效考核管理辦法辦法》進行全面評估，結(jié)合2018年度考核實踐，重新編制完善績效考核指標(biāo)體系，修訂考核細(xì)則、考核標(biāo)準(zhǔn)，修訂并印發(fā)了《**2019年度績效考核實施細(xì)則》，使考核指標(biāo)體系更加完善，考核流程、考核標(biāo)準(zhǔn)更加合理。
3.對我廠2018年度經(jīng)營業(yè)績，向公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組進行書面匯報，較好的配合了公司對我廠的年度考評工作。
4.全面完成了對我廠各單位、各科室2019年度1-3月份的績效考核兌現(xiàn)。
5.按照節(jié)點完成了公司及我廠與績效考核有關(guān)的其他工作。
（二）持續(xù)推進“321”合理化建議
1.核準(zhǔn)并造發(fā)了“321”管理合理化建議初評合格建議和補充征集初評合格建議獎勵兌現(xiàn)249450元，報批終評合格建議獎勵兌現(xiàn)**元。
2.按時間節(jié)點完成了公司“321”管理合理化建議的其他相關(guān)工作。
（三）深化改革，推動高質(zhì)量發(fā)展
按照公司深化改革加快推動高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃的通知要求，對全廠近三年重點工作進行認(rèn)真剖析，提前部署，超前規(guī)劃，編制采氣一廠高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃完成措施，確保各項任務(wù)都有條不紊的執(zhí)行落實。
（四）全面強化基礎(chǔ)管理
1.推進對標(biāo)管理。按照集團公司來我廠開展對標(biāo)管理調(diào)研工作的指示和要求，編制《**企業(yè)管理及人力資源運行情況匯報》，對我廠企業(yè)管理和人力資源運行情況進行了詳細(xì)的梳理，為下一階段對標(biāo)工作提供了強有力的理論依據(jù)。
2.完善制度建設(shè)。審核審議《**工程造價管理辦法》等8項制度，待廠黨政會議審議通過后，印發(fā)全廠；匯總、編制《**2019年規(guī)章制度建設(shè)計劃》和制度“廢改立”臺賬，待制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核通過后提交廠黨政會議審議。
3.加強流程建設(shè)。積極對接各科室，梳理核心業(yè)務(wù)，完善本科室流程編制?，F(xiàn)已幫助黨委工作室完善6項流程，待審核通過后加入《**工作流程手冊》。
二、存在問題
1.基礎(chǔ)管理仍然薄弱。我廠職能擴充，業(yè)務(wù)量激增，又有人員不足、技術(shù)薄弱等諸多限制，流程建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等尚且處于起步階段，起草人員素質(zhì)、能力有待提升，各類文件、制度宣貫力度不足，執(zhí)行不到位。
2.檔案管理缺失。我廠辦公用場所緊張，無檔案室，招標(biāo)合同資料存放地點分散，管理難度大，有泄漏、遺失等風(fēng)險。
三、5月工作計劃
（一）績效考核方面
加大對《績效考核管理辦法》的宣貫學(xué)習(xí)力度，提高全員對績效考核意義的認(rèn)識，反復(fù)組織職能科室考評員培訓(xùn)，提高考評能力，增強考核的合理性。推進員工差異化薪酬分配，薪酬分配向生產(chǎn)一線、艱苦環(huán)境、技術(shù)含量高、操作難度大的關(guān)鍵核心崗位傾斜，充分發(fā)揮薪酬分配的激勵約束作用，保障各崗位任務(wù)的圓滿完成。
（二）基礎(chǔ)管理方面
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,今年以來。進一步整合服務(wù)資源,促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，制度建設(shè)方面。進一步完善相關(guān)管理制度
通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度,1主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手。樹立公司良好的對外形象。
今年以來，一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍。部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題。并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，2011年6月。部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、樹立執(zhí)行理念，強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)。確保制度執(zhí)行力全面有效開展
從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)?？蛻舴?wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 ，以服務(wù)為本,促進銷售。
面向所有客戶推出國壽“1+N服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,司按照上級公司文件精神。不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、一切為了客戶著想”不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，從服務(wù)的本身出發(fā)。
1積極配合分公司做好VIP客戶工作
為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，為了進一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系。分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到一個良好的作用，一定程度上提升了公司的知名度。
積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，2公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新。繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
有成績也有不足，繁忙的工作。做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合 年的工作如何進行改進做如下安排:
一、繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn),抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作。提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏， 年,針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因。部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn),加強所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二、更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障 ，配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展。
全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動。
三、把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+N服務(wù)內(nèi)涵 ，以服務(wù)為本,促進銷售。
保證此項目的順利實施。1配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案。
同時為了提高銷售人員活動量,2保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行。挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進轉(zhuǎn)保，為 年開門紅奠定基礎(chǔ),以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強客戶對公司的滿意度。
營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，3進一步加強柜面管理工作。組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，總之。以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
今年來，__分局在市局的領(lǐng)導(dǎo)下,按照市局企業(yè)登記管理工作安排要點，堅持以黨的十六屆四中、五中全會精神和“三個代表”重要思想為指針，牢固樹立“依法行政，為民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，以支持和促進園區(qū)經(jīng)濟建設(shè)為中心，以推進工業(yè)強市戰(zhàn)略為己任,按照“依法、優(yōu)質(zhì)、高效”的原則，堅持加強監(jiān)管與提高服務(wù)質(zhì)量并重，規(guī)范管理與優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”工商和“服務(wù)型”工商,不斷深化服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)，以新修訂的《公司法》和《公司登記管理條例》為依據(jù)，積極推進企業(yè)登記管理制度的改革和創(chuàng)新，從有利于市場主體準(zhǔn)入，有利于市場交易安全，有利于服務(wù)社會出發(fā)，充分發(fā)揮登記管理職能，優(yōu)化登記程序,為推進“工業(yè)強市”戰(zhàn)略、推動轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化招商引資環(huán)境做出了貢獻(xiàn)，現(xiàn)具體總結(jié)如下
一、樹立優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)理念，服務(wù)“工業(yè)強市”戰(zhàn)略
“工業(yè)強市”是市政府推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，今年來__分局在服務(wù)地方經(jīng)濟、推進“工業(yè)強市”戰(zhàn)略方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。
1、優(yōu)化辦事程序，支持重點產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。根據(jù)市局《打造“服務(wù)型”工商的實施意見》和《關(guān)于發(fā)揮工商職能推進工業(yè)強市戰(zhàn)略實施的意見》的文件精神，在工作中推行政務(wù)公開，實行服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務(wù)從優(yōu)，制定并實施了《加強注冊登記的職能作用，打造“滿意型”工商的實施意見》。為了方便企業(yè)辦理工商登記，我們從受理、審查、核準(zhǔn)、發(fā)照到收費等環(huán)節(jié)為經(jīng)營者提供便捷優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)，積極推行“綠色(文秘站:)通道”辦事制度和六項服務(wù)措施：即引導(dǎo)服務(wù)、即時服務(wù)、延時服務(wù)、陪同服務(wù)、連續(xù)服務(wù)、上門（預(yù)約）服務(wù)。企業(yè)注冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當(dāng)場辦結(jié)，只要是企業(yè)申辦手續(xù)齊全即可領(lǐng)取執(zhí)照。
另一方面，我局對園區(qū)重點項目建設(shè)極為關(guān)注，特別是針對九洲軟件園項目落實了專人進行全程跟蹤服務(wù)。今年3月，為迎接四川省工業(yè)強省會議的召開，__公司的機頂盒項目需要上報國家部委審批，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，帶領(lǐng)工作人員加班加點為其進行了變更登記，讓企業(yè)及時上報材料，順利通過審批。
2、建立龍頭企業(yè)聯(lián)系制度，重點幫扶企業(yè)持續(xù)發(fā)展。支持企業(yè)發(fā)展，必須深入了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和需要解決的實際問題，為此我們摸清了家底，掌握了兩個園區(qū)企業(yè)基本情況、走訪企業(yè)了解現(xiàn)狀，建立了企業(yè)聯(lián)系制度，確定重點聯(lián)系企業(yè)名單，確定了“__公司”、“__有限公司”、“__開發(fā)有限公司”等省、市重點龍頭企業(yè)作為重點幫扶對象，充分運用職能拓展服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)觸角，細(xì)化服務(wù)事項，引導(dǎo)和幫助企業(yè)辦好“出生證”、打好“商標(biāo)牌”、鋪好“訂單路”，架好“發(fā)展橋”。對重點企業(yè)，在可行性研究、申請立項、審批等方面，我局提前介入，積極為其提供工商登記法律法規(guī)等方面咨詢服務(wù)，主動為企業(yè)遇到的問題和困難想辦法、出主意?！八拇ㄈA歐油橄欖開發(fā)有限公司”是20__年進駐轄區(qū)的省重點龍頭企業(yè)，公司成立之初，局長親自帶領(lǐng)注冊登記人員多次與企業(yè)有關(guān)人員進行探討論證，積極為其提供有關(guān)法律法規(guī)，使公司在短時間內(nèi)完成了從籌建到出生。
3、認(rèn)真落實再就業(yè)優(yōu)惠政策，為地方政府排憂解難
我局轄區(qū)由于近幾年的開發(fā)建設(shè)，土地拆遷后存在大量的失地農(nóng)民成為無法回避的社會現(xiàn)象。為了減輕國家的負(fù)擔(dān)，保持地方社會的穩(wěn)定發(fā)展，我局始終把支持下崗人員和失地農(nóng)民實現(xiàn)再就業(yè)作為促進地方經(jīng)濟發(fā)展的重要工作來抓。結(jié)合部門職能，制定具體措施，積極引導(dǎo)幫助下崗人員和失地農(nóng)民實現(xiàn)再就業(yè)。制定了失地農(nóng)民從事再就業(yè)工作的政策措施，對轄區(qū)失地農(nóng)民從事個體經(jīng)營，興辦私營企業(yè)的辦照、規(guī)費收取、安排攤位等方面提出了具體的優(yōu)惠政策。自謀職業(yè)的失地農(nóng)民人員從事個體私營或合伙經(jīng)營的，憑當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會的證明，在所在地工商所備案，由工商所代辦營業(yè)執(zhí)照，送到本人手中，免收其登記費，免收三年的個管費、市場管理費、會費。對自愿組織起來從事社區(qū)服務(wù)的可暫不進行工商登記，免收工商管理費，近年來，累計為下崗職工、殘疾人、失地農(nóng)民、高校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營減免各項規(guī)費8萬元。同時積極開展對下崗職工的幫扶活動。為切實幫助下崗職工解決再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)過程中的具體困難。在做好宣傳工作的同時，建立幫扶制度、落實幫扶機構(gòu)，確定幫扶人員今年開展了牽手活動，確定了10戶私營企業(yè)，20戶個體工商戶作為聯(lián)系對象，幫助解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難，同時又通過他們解決、安置了大量的下崗職工，實現(xiàn)了再就業(yè)。
4、實施綠色合同管
理和幫扶，提升企業(yè)競爭能力。我局充分發(fā)揮工商職能，積極配合地方政府規(guī)范引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的措施，宣傳工商部門在訂單農(nóng)業(yè)監(jiān)管服務(wù)中的地位和作用，幫助涉農(nóng)企業(yè)和廣大農(nóng)民樹立市場意識、合同意識，充分認(rèn)識訂單農(nóng)業(yè)的好處和優(yōu)勢，進一步提高合同的簽約率。通過“種養(yǎng)合同、管護合同、兌現(xiàn)合同”，抓住訂單合同管理這一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推行一系列措施，進一步促進“訂單農(nóng)業(yè)”的健康發(fā)展。一是將合同納入備案管理。針對農(nóng)業(yè)訂單合同中往往會出現(xiàn)的條款不平等、內(nèi)容過于簡單等問題，推行了農(nóng)業(yè)訂單合同使用前備案制度，對于企業(yè)提供的農(nóng)業(yè)訂單，分局參與文本的制定與修改，對“保護價”、“包死價”、“保售量”等特殊條款進行了具體的約定，同時結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)品合同履行時間長、農(nóng)副產(chǎn)品受氣候、自然條件因素影響較大等特點，對訂單農(nóng)業(yè)的特殊條款采取了“考慮、參照、測算、磋商”的辦法，保證了合同的履行前提，維護了雙方的合法利益。二是在農(nóng)業(yè)訂單合同簽訂后，督促訂單方按照合同約定及時向農(nóng)戶提供生產(chǎn)補貼金和生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)，以保證訂單戶的項目優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)。20__年，由于受自然災(zāi)害的影響造成種養(yǎng)農(nóng)戶嚴(yán)重?fù)p失，“綿陽西科種業(yè)有限公司”無償為種養(yǎng)農(nóng)戶提高170萬元的救災(zāi)補助。及時挽回農(nóng)民的損失，提高了公司的形象。三是加大合同監(jiān)管力度，提高訂單合同履約率。在對農(nóng)業(yè)合同實施監(jiān)管時，一方面以大型龍頭企業(yè)與農(nóng)民簽訂的合同為重點，進行上門回訪檢查，并督促合同履行，對于其中一方到期未履行的，查找原因并及時進行調(diào)解，目前已經(jīng)督促履行農(nóng)業(yè)訂單合同500余份，金額8000余萬元。另一方面積極幫助引導(dǎo)、鼓勵涉農(nóng)企業(yè)尤其是龍頭企業(yè)建立合同管理機構(gòu)，明確合同管理人員，健全合同管理制度，規(guī)范合同運作程序。5、開展商標(biāo)品牌服務(wù)，支持企業(yè)做強做大。我局將推進品牌戰(zhàn)略作為促進企業(yè)發(fā)展和工業(yè)強區(qū)的重要措施，一是強化企業(yè)商標(biāo)品牌意識。大力支持高新技術(shù)、優(yōu)勢資源和農(nóng)產(chǎn)品加工的大企業(yè)、大集團爭創(chuàng)省著名商標(biāo)和市知名商標(biāo)，提高企業(yè)品牌的市場覆蓋面，積極支持全興種苗公司的“杰力高”商標(biāo)參與知名商標(biāo)的復(fù)查。二是加大對品牌企業(yè)的字號（商號）保護力度，沒有授權(quán)或沒有投資關(guān)系的不予登記，對使用與品牌企業(yè)相同或相近似的字號（商號）的不予登記，堅決打擊仿冒、盜用著名品牌企業(yè)的字號（商號）的違規(guī)行為；三是提高企業(yè)廣告宣傳水平，指導(dǎo)企業(yè)制定廣告戰(zhàn)略，正確運用廣告營銷手段宣傳商標(biāo)品牌、企業(yè)形象，開拓占領(lǐng)市場。充分發(fā)揮工商網(wǎng)絡(luò)信息資源，提供咨詢、交流、服務(wù)平臺，促進工業(yè)企業(yè)與誠信、有實力的廣告經(jīng)營單位、廣告媒介合作，幫助企業(yè)達(dá)到最佳廣告效應(yīng)。
二、加強學(xué)習(xí)，努力提高企業(yè)登記管理工作水平
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。一年來，按照上級要求，分局的同志本著“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”，積極開展學(xué)政治、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)活動，圍繞如何創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型工商”和“服務(wù)型工商”工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的“十六大”精神、“三個代表”的重要思想、中央1號文件和中央經(jīng)濟工作會議精神、《國務(wù)院關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》和省人大《關(guān)于加快發(fā)展個體私營經(jīng)濟的決定》以及市委、市政府《關(guān)于加快民營經(jīng)濟發(fā)展的若干政策規(guī)定》，學(xué)習(xí)了有關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)的理論知識，提高了政治覺悟，堅定了政治立場，提高了適應(yīng)新形勢的工作能力，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為下一步工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《公司法》和《公司登記管理條例》等業(yè)務(wù)知識，積極實施“素質(zhì)工商”系統(tǒng)工程。加強了工商法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，特別是《企業(yè)信用分類監(jiān)管實施辦法》的學(xué)習(xí)和計算機操作技能的學(xué)習(xí)，提高了干部的業(yè)務(wù)工作能力和執(zhí)法水平。
三、積極改進企業(yè)登記管理制度，服務(wù)民營經(jīng)濟發(fā)展
1、繼續(xù)服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)，改進服務(wù)方式，堅持既要為投資者服好務(wù)，又要為政府的招商引資服好務(wù)的原則，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務(wù)從優(yōu)，受到企業(yè)和園區(qū)政府的好評。
2、認(rèn)真貫徹落實《公司法》和《公司登記管理條例》，依法登記，促進各類市場主體的發(fā)展。在登記中，嚴(yán)格執(zhí)行市局委托登記原則，嚴(yán)格按照《行政許可法》的要求，不違反規(guī)定隨意降低法定條件，推行窗口式集中辦公模式，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，為各類市場主體的發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計，截止目前，全區(qū)共有內(nèi)資企業(yè)77戶，其中內(nèi)資公司51戶，內(nèi)資法人10戶，分支機構(gòu)6戶；今年新登記注冊內(nèi)資企業(yè)4戶，其中公司1戶，，分支機構(gòu)3戶。
3、認(rèn)真開展企業(yè)年檢工作。按照省局、市局年檢、驗照工作的安排部署，切實貫徹落實新的《企業(yè)年度檢驗辦法》，在年檢工作中做到加強領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識、精心組織、措施到位、重點明確、責(zé)任落實，并且根據(jù)分局的管理轄區(qū)比較分散的實際情況，為方便企業(yè)，制定了把有限責(zé)任公司的年檢職責(zé)下放到工商所的辦法，形成了由各工商所組織實施，綜合業(yè)務(wù)室加強指導(dǎo)和督促的工作格局，按照工作的職責(zé)范圍，集中時間、集中力量開展年檢工作，達(dá)到了提高年檢率和減少企業(yè)往返的目的。同時，在年檢工作中，按照市局《關(guān)于進一步規(guī)范企業(yè)機讀數(shù)據(jù)有關(guān)問題的通知》要求，在年檢中加強對企業(yè)機讀數(shù)據(jù)的清理、補錄規(guī)范工作，做到對企業(yè)的實際情況、企業(yè)的檔案情況和企業(yè)機讀數(shù)據(jù)三統(tǒng)一。
4、改進監(jiān)管方式，以企業(yè)信用分類監(jiān)管推動“工商所12315綜合執(zhí)法工作流程管理”。根據(jù)市局有關(guān)文件精神，結(jié)合我分局的實際情況，我們在轄區(qū)范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展了企業(yè)信用分類監(jiān)管工作，一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，對該項工作積極組織實施，協(xié)調(diào)關(guān)系，督促檢查，匯總情況。二是加強重點行業(yè)的監(jiān)管。實施企業(yè)分類監(jiān)管是信用監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)，分局要求各所應(yīng)當(dāng)對不同類別的企業(yè)實施不同的監(jiān)管措施，并在不同類別中將下列行業(yè)地域作為重點監(jiān)管內(nèi)容：1、特定經(jīng)營行業(yè)：文化娛樂、中介服務(wù)
、洗浴、非煤礦山、化學(xué)危險品、食品、藥品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料銷售等需要取得行政許可或需進行備案的經(jīng)營項目；2、特定經(jīng)營地域：主要街巷、鬧市區(qū)、學(xué)校和黨政機關(guān)周邊、旅游景點、城鄉(xiāng)結(jié)合部、城鄉(xiāng)商品交易會、農(nóng)村集貿(mào)市場等重點地區(qū)。要合理調(diào)整監(jiān)管重點，科學(xué)地分配監(jiān)管力量，建立有效的管理機制。三是加強信用信息的準(zhǔn)確錄入。分局要求各所要確定專人負(fù)責(zé)轄區(qū)企業(yè)信用信息的整理和錄入，結(jié)合“工商所12315綜合執(zhí)法工作流程管理”，特別要對各類監(jiān)管信息進行清理并準(zhǔn)確錄入，以保證信用數(shù)據(jù)的完整，為分類監(jiān)管提供依據(jù)。5、繼續(xù)實行企業(yè)登記“一審一核”制度，為改革和完善企業(yè)注冊登記審批制度，分局結(jié)合轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和工作實際，制定了《企業(yè)注冊登記“一審一核”制實施辦法》，實行企業(yè)注冊登記由工商所負(fù)責(zé)審查，業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)核準(zhǔn)的制度，審查員和核準(zhǔn)員由局長授權(quán)，并簽發(fā)授權(quán)書，自去年5月1日起實行以來，提高了辦事效率，深受到企業(yè)和園區(qū)管委會好評。
四、采取有效的措施，全面提升窗口形象
今年以來，分局牢固樹立登記窗口是工商第一形象的理念，采取扎實有效的措施搞好窗口建設(shè)，全面提升窗口形象。
1、全面推進政務(wù)公示、提升服務(wù)質(zhì)量，一是對登記注冊窗口職責(zé)、權(quán)限、崗位目標(biāo)、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)等進行公示，提供與審批事項相關(guān)的備查資料，方便企業(yè)和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務(wù)公開，接受監(jiān)督，宣傳工商，樹立形象。二是牢固確立窗口服務(wù)無小事的理念，實行登記前發(fā)放“登記注冊規(guī)范”，登記中認(rèn)真輔導(dǎo)等多種方法，增加服務(wù)內(nèi)容。今年以來，窗口當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)到95以上，以周到的服務(wù)贏得了群眾和企業(yè)的信任。三是全面提高登記質(zhì)量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)登記管理的法律法規(guī)，特別是新修訂的《公司法》、《登記管理條例》、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，以高度的責(zé)任感認(rèn)真細(xì)致地、一絲不茍地、負(fù)責(zé)任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經(jīng)得起法規(guī)的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質(zhì)量有了進一步提高。
2、以爭創(chuàng)“三滿意”活動為契機，自覺加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立勤政廉潔的工作作風(fēng)。按照市局、分局開展“三滿意”活動的安排部署，認(rèn)真剖析存在的問題，進一步提高了自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行國家工商總局“六不準(zhǔn)”和省工商局的“六條禁令”，杜絕利用“證、照、案、費”搞“吃、拿、卡、要、報”，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，落實首問責(zé)任制，提高辦事效率。
3、完善了登記窗口制度建設(shè)，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等公開、民主、嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)有感情。基本做到了“符合條件立即辦，材料不齊指導(dǎo)辦，外來投資優(yōu)先辦，多頭管理并聯(lián)辦”的服務(wù)制度，登記窗口服務(wù)水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。
來年工作思路和打算
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆五中、六中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)注冊登記工作，努力鉆研法律法規(guī)，特別是新修改的《公司法》及相關(guān)法規(guī)，不斷更新觀念，解放思想，開拓創(chuàng)新，提高注冊登記管理整體水平。
一、樹立優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)理念，服務(wù)“工業(yè)強市”戰(zhàn)略
“工業(yè)強市”是市政府推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，今年來**分局在服務(wù)地方經(jīng)濟、推進“工業(yè)強市”戰(zhàn)略方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。
1、優(yōu)化辦事程序，支持重點產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。根據(jù)市局《打造“服務(wù)型”工商的實施意見》和《關(guān)于發(fā)揮工商職能推進工業(yè)強市戰(zhàn)略實施的意見》的文件精神，在工作中推行政務(wù)公開，實行服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務(wù)從優(yōu)，制定并實施了《加強注冊登記的職能作用，打造“滿意型”工商的實施意見》。為了方便企業(yè)辦理工商登記，我們從受理、審查、核準(zhǔn)、發(fā)照到收費等環(huán)節(jié)為經(jīng)營者提供便捷優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)，積極推行“綠色通道”辦事制度和六項服務(wù)措施：即引導(dǎo)服務(wù)、即時服務(wù)、延時服務(wù)、陪同服務(wù)、連續(xù)服務(wù)、上門（預(yù)約）服務(wù)。企業(yè)注冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當(dāng)場辦結(jié)，只要是企業(yè)申辦手續(xù)齊全即可領(lǐng)取執(zhí)照。
另一方面，我局對園區(qū)重點項目建設(shè)極為關(guān)注，特別是針對九洲軟件園項目落實了專人進行全程跟蹤服務(wù)。今年3月，為迎接四川省工業(yè)強省會議的召開，**公司的機頂盒項目需要上報國家部委審批，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，帶領(lǐng)工作人員加班加點為其進行了變更登記，讓企業(yè)及時上報材料，順利通過審批。
2、建立龍頭企業(yè)聯(lián)系制度，重點幫扶企業(yè)持續(xù)發(fā)展。支持企業(yè)發(fā)展，必須深入了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和需要解決的實際問題，為此我們摸清了家底，掌握了兩個園區(qū)企業(yè)基本情況、走訪企業(yè)了解現(xiàn)狀，建立了企業(yè)聯(lián)系制度，確定重點聯(lián)系企業(yè)名單，確定了“**公司”、“**有限公司”、“**開發(fā)有限公司”等省、市重點龍頭企業(yè)作為重點幫扶對象，充分運用職能拓展服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)觸角，細(xì)化服務(wù)事項，引導(dǎo)和幫助企業(yè)辦好“出生證”、打好“商標(biāo)牌”、鋪好“訂單路”，架好“發(fā)展橋”。對重點企業(yè)，在可行性研究、申請立項、審批等方面，我局提前介入，積極為其提供工商登記法律法規(guī)等方面咨詢服務(wù)，主動為企業(yè)遇到的問題和困難想辦法、出主意?！八拇ㄈA歐油橄欖開發(fā)有限公司”是2005年進駐轄區(qū)的省重點龍頭企業(yè)，公司成立之初，局長親自帶領(lǐng)注冊登記人員多次與企業(yè)有關(guān)人員進行探討論證，積極為其提供有關(guān)法律法規(guī)，使公司在短時間內(nèi)完成了從籌建到出生。
3、認(rèn)真落實再就業(yè)優(yōu)惠政策，為地方政府排憂解難
我局轄區(qū)由于近幾年的開發(fā)建設(shè)，土地拆遷后存在大量的失地農(nóng)民成為無法回避的社會現(xiàn)象。為了減輕國家的負(fù)擔(dān)，保持地方社會的穩(wěn)定發(fā)展，我局始終把支持下崗人員和失地農(nóng)民實現(xiàn)再就業(yè)作為促進地方經(jīng)濟發(fā)展的重要工作來抓。結(jié)合部門職能，制定具體措施，積極引導(dǎo)幫助下崗人員和失地農(nóng)民實現(xiàn)再就業(yè)。制定了失地農(nóng)民從事再就業(yè)工作的政策措施，對轄區(qū)失地農(nóng)民從事個體經(jīng)營，興辦私營企業(yè)的辦照、規(guī)費收取、安排攤位等方面提出了具體的優(yōu)惠政策。自謀職業(yè)的失地農(nóng)民人員從事個體私營或合伙經(jīng)營的，憑當(dāng)?shù)鼐用裎瘑T會的證明，在所在地工商所備案，由工商所代辦營業(yè)執(zhí)照，送到本人手中，免收其登記費，免收三年的個管費、市場管理費、會費。對自愿組織起來從事社區(qū)服務(wù)的可暫不進行工商登記，免收工商管理費，近年來，累計為下崗職工、殘疾人、失地農(nóng)民、高校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營減免各項規(guī)費8萬元。同時積極開展對下崗職工的幫扶活動。為切實幫助下崗職工解決再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)過程中的具體困難。在做好宣傳工作的同時，建立幫扶制度、落實幫扶機構(gòu)，確定幫扶人員今年開展了牽手活動，確定了10戶私營企業(yè)，20戶個體工商戶作為聯(lián)系對象，幫助解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難，同時又通過他們解決、安置了大量的下崗職工，實現(xiàn)了再就業(yè)。
4、實施綠色合同管理和幫扶，提升企業(yè)競爭能力。我局充分發(fā)揮工商職能，積極配合地方政府規(guī)范引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的措施，宣傳工商部門在訂單農(nóng)業(yè)監(jiān)管服務(wù)中的地位和作用，幫助涉農(nóng)企業(yè)和廣大農(nóng)民樹立市場意識、合同意識，充分認(rèn)識訂單農(nóng)業(yè)的好處和優(yōu)勢，進一步提高合同的簽約率。通過“種養(yǎng)合同、管護合同、兌現(xiàn)合同”，抓住訂單合同管理這一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推行一系列措施，進一步促進“訂單農(nóng)業(yè)”的健康發(fā)展。一是將合同納入備案管理。針對農(nóng)業(yè)訂單合同中往往會出現(xiàn)的條款不平等、內(nèi)容過于簡單等問題，推行了農(nóng)業(yè)訂單合同使用前備案制度，對于企業(yè)提供的農(nóng)業(yè)訂單，分局參與文本的制定與修改，對“保護價”、“包死價”、“保售量”等特殊條款進行了具體的約定，同時結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)品合同履行時間長、農(nóng)副產(chǎn)品受氣候、自然條件因素影響較大等特點，對訂單農(nóng)業(yè)的特殊條款采取了“考慮、參照、測算、磋商”的辦法，保證了合同的履行前提，維護了雙方的合法利益。二是在農(nóng)業(yè)訂單合同簽訂后，督促訂單方按照合同約定及時向農(nóng)戶提供生產(chǎn)補貼金和生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)，以保證訂單戶的項目優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)。2005年，由于受自然災(zāi)害的影響造成種養(yǎng)農(nóng)戶嚴(yán)重?fù)p失，“綿陽西科種業(yè)有限公司”無償為種養(yǎng)農(nóng)戶提高170萬元的救災(zāi)補助。及時挽回農(nóng)民的損失，提高了公司的形象。三是加大合同監(jiān)管力度，提高訂單合同履約率。在對農(nóng)業(yè)合同實施監(jiān)管時，一方面以大型龍頭企業(yè)與農(nóng)民簽訂的合同為重點，進行上門回訪檢查，并督促合同履行，對于其中一方到期未履行的，查找原因并及時進行調(diào)解，目前已經(jīng)督促履行農(nóng)業(yè)訂單合同500余份，金額8000余萬元。另一方面積極幫助引導(dǎo)、鼓勵涉農(nóng)企業(yè)尤其是龍頭企業(yè)建立合同管理機構(gòu)，明確合同管理人員，健全合同管理制度，規(guī)范合同運作程序。
5、開展商標(biāo)品牌服務(wù)，支持企業(yè)做強做大。我局將推進品牌戰(zhàn)略作為促進企業(yè)發(fā)展和工業(yè)強區(qū)的重要措施，一是強化企業(yè)商標(biāo)品牌意識。大力支持高新技術(shù)、優(yōu)勢資源和農(nóng)產(chǎn)品加工的大企業(yè)、大集團爭創(chuàng)省著名商標(biāo)和市知名商標(biāo)，提高企業(yè)品牌的市場覆蓋面，積極支持全興種苗公司的“杰力高”商標(biāo)參與知名商標(biāo)的復(fù)查。二是加大對品牌企業(yè)的字號（商號）保護力度，沒有授權(quán)或沒有投資關(guān)系的不予登記，對使用與品牌企業(yè)相同或相近似的字號（商號）的不予登記，堅決打擊仿冒、盜用著名品牌企業(yè)的字號（商號）的違規(guī)行為；三是提高企業(yè)廣告宣傳水平，指導(dǎo)企業(yè)制定廣告戰(zhàn)略，正確運用廣告營銷手段宣傳商標(biāo)品牌、企業(yè)形象，開拓占領(lǐng)市場。充分發(fā)揮工商網(wǎng)絡(luò)信息資源，提供咨詢、交流、服務(wù)平臺，促進工業(yè)企業(yè)與誠信、有實力的廣告經(jīng)營單位、廣告媒介合作，幫助企業(yè)達(dá)到最佳廣告效應(yīng)。
二、加強學(xué)習(xí)，努力提高企業(yè)登記管理工作水平
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。一年來，按照上級要求，分局的同志本著“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”，積極開展學(xué)政治、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)活動，圍繞如何創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型工商”和“服務(wù)型工商”工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的“十六大”精神、“三個代表”的重要思想、中央1號文件和中央經(jīng)濟工作會議精神、《國務(wù)院關(guān)于鼓勵支持和引導(dǎo)個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》和省人大《關(guān)于加快發(fā)展個體私營經(jīng)濟的決定》以及市委、市政府《關(guān)于加快民營經(jīng)濟發(fā)展的若干政策規(guī)定》，學(xué)習(xí)了有關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)的理論知識，提高了政治覺悟，堅定了政治立場，提高了適應(yīng)新形勢的工作能力，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為下一步工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《公司法》和《公司登記管理條例》等業(yè)務(wù)知識，積極實施“素質(zhì)工商”系統(tǒng)工程。加強了工商法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，特別是《企業(yè)信用分類監(jiān)管實施辦法》的學(xué)習(xí)和計算機操作技能的學(xué)習(xí)，提高了干部的業(yè)務(wù)工作能力和執(zhí)法水平。
三、積極改進企業(yè)登記管理制度，服務(wù)民營經(jīng)濟發(fā)展
1、繼續(xù)服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)，改進服務(wù)方式，堅持既要為投資者服好務(wù)，又要為政府的招商引資服好務(wù)的原則，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務(wù)從優(yōu)，受到企業(yè)和園區(qū)政府的好評。
2、認(rèn)真貫徹落實《公司法》和《公司登記管理條例》，依法登記，促進各類市場主體的發(fā)展。在登記中，嚴(yán)格執(zhí)行市局委托登記原則，嚴(yán)格按照《行政許可法》的要求，不違反規(guī)定隨意降低法定條件，推行窗口式集中辦公模式，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，為各類市場主體的發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計，截止目前，全區(qū)共有內(nèi)資企業(yè)77戶，其中內(nèi)資公司51戶，內(nèi)資法人10戶，分支機構(gòu)6戶；今年新登記注冊內(nèi)資企業(yè)4戶，其中公司1戶，，分支機構(gòu)3戶。
3、認(rèn)真開展企業(yè)年檢工作。按照省局、市局年檢、驗照工作的安排部署，切實貫徹落實新的《企業(yè)年度檢驗辦法》，在年檢工作中做到加強領(lǐng)導(dǎo)、轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識、精心組織、措施到位、重點明確、責(zé)任落實，并且根據(jù)分局的管理轄區(qū)比較分散的實際情況，為方便企業(yè)，制定了把有限責(zé)任公司的年檢職責(zé)下放到工商所的辦法，形成了由各工商所組織實施，綜合業(yè)務(wù)室加強指導(dǎo)和督促的工作格局，按照工作的職責(zé)范圍，集中時間、集中力量開展年檢工作，達(dá)到了提高年檢率和減少企業(yè)往返的目的。同時，在年檢工作中，按照市局《關(guān)于進一步規(guī)范企業(yè)機讀數(shù)據(jù)有關(guān)問題的通知》要求，在年檢中加強對企業(yè)機讀數(shù)據(jù)的清理、補錄規(guī)范工作，做到對企業(yè)的實際情況、企業(yè)的檔案情況和企業(yè)機讀數(shù)據(jù)三統(tǒng)一。
4、改進監(jiān)管方式，以企業(yè)信用分類監(jiān)管推動“工商所12315綜合執(zhí)法工作流程管理”。根據(jù)市局有關(guān)文件精神，結(jié)合我分局的實際情況，我們在轄區(qū)范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展了企業(yè)信用分類監(jiān)管工作，一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，對該項工作積極組織實施，協(xié)調(diào)關(guān)系，督促檢查，匯總情況。二是加強重點行業(yè)的監(jiān)管。實施企業(yè)分類監(jiān)管是信用監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)，分局要求各所應(yīng)當(dāng)對不同類別的企業(yè)實施不同的監(jiān)管措施，并在不同類別中將下列行業(yè)地域作為重點監(jiān)管內(nèi)容：1、特定經(jīng)營行業(yè)：文化娛樂、中介服務(wù)、洗浴、非煤礦山、化學(xué)危險品、食品、藥品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料銷售等需要取得行政許可或需進行備案的經(jīng)營項目；2、特定經(jīng)營地域：主要街巷、鬧市區(qū)、學(xué)校和黨政機關(guān)周邊、旅游景點、城鄉(xiāng)結(jié)合部、城鄉(xiāng)商品交易會、農(nóng)村集貿(mào)市場等重點地區(qū)。要合理調(diào)整監(jiān)管重點，科學(xué)地分配監(jiān)管力量，建立有效的管理機制。三是加強信用信息的準(zhǔn)確錄入。分局要求各所要確定專人負(fù)責(zé)轄區(qū)企業(yè)信用信息的整理和錄入，結(jié)合“工商所12315綜合執(zhí)法工作流程管理”，特別要對各類監(jiān)管信息進行清理并準(zhǔn)確錄入，以保證信用數(shù)據(jù)的完整，為分類監(jiān)管提供依據(jù)。
5、繼續(xù)實行企業(yè)登記“一審一核”制度，為改革和完善企業(yè)注冊登記審批制度，分局結(jié)合轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和工作實際，制定了《企業(yè)注冊登記“一審一核”制實施辦法》，實行企業(yè)注冊登記由工商所負(fù)責(zé)審查，業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)核準(zhǔn)的制度，審查員和核準(zhǔn)員由局長授權(quán)，并簽發(fā)授權(quán)書，自去年5月1日起實行以來，提高了辦事效率，深受到企業(yè)和園區(qū)管委會好評。
四、采取有效的措施，全面提升窗口形象
今年以來，分局牢固樹立登記窗口是工商第一形象的理念，采取扎實有效的措施搞好窗口建設(shè)，全面提升窗口形象。
1、全面推進政務(wù)公示、提升服務(wù)質(zhì)量，一是對登記注冊窗口職責(zé)、權(quán)限、崗位目標(biāo)、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)等進行公示，提供與審批事項相關(guān)的備查資料，方便企業(yè)和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務(wù)公開，接受監(jiān)督，宣傳工商，樹立形象。二是牢固確立窗口服務(wù)無小事的理念，實行登記前發(fā)放“登記注冊規(guī)范”，登記中認(rèn)真輔導(dǎo)等多種方法，增加服務(wù)內(nèi)容。今年以來，窗口當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)到95%以上，以周到的服務(wù)贏得了群眾和企業(yè)的信任。三是全面提高登記質(zhì)量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)登記管理的法律法規(guī)，特別是新修訂的《公司法》、《登記管理條例》、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，以高度的責(zé)任感認(rèn)真細(xì)致地、一絲不茍地、負(fù)責(zé)任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經(jīng)得起法規(guī)的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質(zhì)量有了進一步提高。
2、以爭創(chuàng)“三滿意”活動為契機，自覺加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立勤政廉潔的工作作風(fēng)。按照市局、分局開展“三滿意”活動的安排部署，認(rèn)真剖析存在的問題，進一步提高了自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行國家工商總局“六不準(zhǔn)”和省工商局的“六條禁令”，杜絕利用“證、照、案、費”搞“吃、拿、卡、要、報”，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，落實首問責(zé)任制，提高辦事效率。
3、完善了登記窗口制度建設(shè)，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等公開、民主、嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)有感情?；咀龅搅恕胺蠗l件立即辦，材料不齊指導(dǎo)辦，外來投資優(yōu)先辦，多頭管理并聯(lián)辦”的服務(wù)制度，登記窗口服務(wù)水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。
來年工作思路和打算
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆五中、六中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)注冊登記工作，努力鉆研法律法規(guī)，特別是新修改的《公司法》及相關(guān)法規(guī)，不斷更新觀念，解放思想，開拓創(chuàng)新，提高注冊登記管理整體水平。
1、編制了物資供應(yīng)目錄，并按重要程度進行了分類。供應(yīng)科對公司經(jīng)常使用和可能使用的物資，編制了物資供應(yīng)目錄，并按對公司生產(chǎn)的影響程度進行了分類，具體分為A類（特別重要）、B類（重要）、C類（一般）。A類主要包括高冰鎳、鎳渣、硫酸、氧氣以及主要生產(chǎn)設(shè)備；B類包括煤、備品備件、化學(xué)試劑等；C類包括基建材料、五金電料、雜品等。通過分類便于在工作中抓住關(guān)鍵，保證全局。
2、按照《質(zhì)量管理手冊》要求，對主要物資供方質(zhì)量保證能力進行了評定，如新鄉(xiāng)市心連心氣體有限公司、獲嘉縣制氧廠、新鄉(xiāng)磷肥鉀肥有限公司、鶴壁宏鵬化工有限公司等主要物資供方，供應(yīng)科按照評定標(biāo)準(zhǔn)對以上單位的質(zhì)量保證能力進行了評定，只有被評為合格供方后才能編入合格供方名錄，并分別建立合格供方檔案，實施動態(tài)管理。
3、供應(yīng)科根據(jù)生產(chǎn)副總簽發(fā)的各部門月需求計劃，并結(jié)合物資庫存情況，制定相應(yīng)的采購計劃，以月計劃為主，以臨時計劃為輔，突出供應(yīng)工作的計劃性。大宗物資均由合格供方提供，簽訂采購合同，對供貨質(zhì)量、數(shù)量、時間、售后服務(wù)等給予具體約定，堅持了大宗物資的合同化管理。
4、把好物資入庫質(zhì)量關(guān)。物資進廠由倉庫通知質(zhì)檢科抽樣檢測，不合格物資不予入庫，并記入供方檔案。
5、及時向供方反饋物資質(zhì)量信息。為了解物資在使用中的質(zhì)量情況，確保生產(chǎn)，供應(yīng)科積極主動與車間和生產(chǎn)部門溝通，掌握物資在生產(chǎn)中的質(zhì)量信息，并及時反饋給供方，提出質(zhì)量控制要求，使物資質(zhì)量更加符合生產(chǎn)的要求。
6、倉庫嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，管理工作得到進一步加強。高冰鎳、浸出渣嚴(yán)格檢斤計量，并分類分批存放；硫酸、煤先化驗后計量，不合格不入庫；氧氣進廠后實行“三本四核實”保證數(shù)量準(zhǔn)確；五金雜品等物資分類，分品種擺放整齊，及時貼上標(biāo)簽，做到井然有序；發(fā)料以料單為準(zhǔn)，規(guī)范發(fā)料手續(xù)。
2018年，安全監(jiān)督管理科以“強化安全發(fā)展理念，提升安全素質(zhì)”為指導(dǎo)思想，貫徹落實所部及公司安全生產(chǎn)管理方針，通過廣大干工的積極配合、努力，確保了安全事故發(fā)生率為零。2018年全年我所全面實現(xiàn)了安全、正常、穩(wěn)定的工作秩序，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、制定年度計劃，強化安全督查
嚴(yán)格實施巡查、檢查計劃，督促各單位認(rèn)真開展事故隱患的排查治理，落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。每月每季度對各單位的安全檢查工作進行督查，制定每月安全生產(chǎn)情況通報，督促各單位履行安全生產(chǎn)職責(zé)。
1.制定了《貴州省未成年犯管教所安全生產(chǎn)工作責(zé)任制》并下發(fā)至各押犯單位及各職能部門。
2.嚴(yán)格落實安全隱患排查制度。2018年全年，共開展安全隱患排查整治工作19次，排查隱患共計21項次，以全部整改整改完畢。
3.落實廳、局安全檢查組排查出的安全隱患，共計2項，已整改完畢。
4.嚴(yán)格落實下班后半小時斷水、斷電、關(guān)窗“回頭看”巡查制度及消防安全日巡查制度，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保安全生產(chǎn)工作。
二、加強宣傳造勢，提升安全意識
今年我所按照國務(wù)院安委會、省安委會和監(jiān)獄管理局的指示批示精神，多次開展形式多樣的安全宣傳活動，進一步提升全所安全生產(chǎn)意識。
1、緊扣“安全生產(chǎn)月”活動主題，組織開展宣傳圖板巡展、觀看警示教育片等內(nèi)容豐富的活動。
2、“安全生產(chǎn)月”活動期間組織開展民警安全生產(chǎn)知識專題講座及應(yīng)急和安全知識競賽，為廣大民警職工提供專業(yè)安全知識的學(xué)習(xí)機會，提升全所安全知識水平。
3、開展“青年安全示范崗”創(chuàng)建活動，舉行示范崗宣誓和創(chuàng)優(yōu)爭先活動，立足青年干部崗位成才，提升青年隊伍素質(zhì)，增強安全生產(chǎn)的使命感和責(zé)任感，切實做到“安全生產(chǎn)，青年先行”。
4、督促各單位強化安全宣傳力度。要求各單位常態(tài)化懸掛安全生產(chǎn)標(biāo)語，每個車間必須設(shè)置安全標(biāo)語，提醒民警及學(xué)員時刻緊繃安全生產(chǎn)這根弦。
三、推進重點工作
1、多部門聯(lián)合安全檢查。我科在2018年的安全生產(chǎn)檢查當(dāng)中，聯(lián)合勞動改造科、企業(yè)管理科及警務(wù)督察隊等，進行多次聯(lián)合行動。突擊檢查生產(chǎn)現(xiàn)場、倉儲物流等區(qū)域，在檢查過程中杜絕了“人情關(guān)”、大事化小小事化了的心態(tài)。
2、組織開展安全培訓(xùn)工作。按照我所2018年安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作要點，認(rèn)真貫徹監(jiān)獄管理局文件精神，我所開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，合計培訓(xùn)民警及職工160余人次，培訓(xùn)罪犯540余人次。同時對全所各單位安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作進行專項督查，督促各單位全面落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，在全所樹立“培訓(xùn)不到位是重大安全隱患”的意識，大力推動安全生產(chǎn)培訓(xùn)規(guī)范、健康發(fā)展。
四、工作不足
回顧今年一年的工作，在所黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所安全生產(chǎn)工作總體上平穩(wěn)發(fā)展，各方面安全工作均能按照省委省政府、省安委會及監(jiān)獄管理局的指示精神積極完成，但我們?nèi)砸吹阶陨聿蛔?，最為突出的就是我所安全生產(chǎn)檢查水平不高、專業(yè)化不夠，部分潛在的、專業(yè)化水平要求較高的安全隱患問題無法察覺，急需我們在后面的工作中尋求改進，縮小專業(yè)化水平差距。
安全管理科2018年工作總結(jié)
2018年，安全管理科在局黨委、行政的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，扎實開展各項工作，具體匯報如下：
一、扎實開展好各項安全活動，及時做好資料上報及整理工作。開展安全生產(chǎn)“大快嚴(yán)”集中行動，做好迎接省政府安全生產(chǎn)巡查，第二季度的安全生產(chǎn)大檢查及第十七個全國“安全生產(chǎn)月”等各項安全活動。根據(jù)區(qū)安委會安排，我局牽頭區(qū)第十四督導(dǎo)組巡查督導(dǎo)安居街道全國“兩會”、青島重大活動、曲阜“三大活動”等各項活動期間安全生產(chǎn)工作。
二、全局在崗職工簽定了2018年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書。組織安全生產(chǎn)例會，開展安全警示教育，編輯安全生產(chǎn)簡報，及時上報安全資料。
三、做好安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查和隱患排治理。1、根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示，聯(lián)合養(yǎng)護、路政對轄區(qū)路段開展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2、做好重點時段的安全督導(dǎo)檢查；3、會同養(yǎng)護科加強掛牌督辦事故多發(fā)路段安全隱患排查治理，積極做好銷號工作；4、會同相關(guān)科室督導(dǎo)涉路工程安全生產(chǎn)工作，對發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)整改通知書，要求立即整改。
四、開展“文明出行”教育管理情況。深入開展嚴(yán)格遵守交通法規(guī)文明出行專項學(xué)習(xí)，強化管理，嚴(yán)格自我約束，張凱同志已經(jīng)把自己的車過戶到親戚名下；我們科全體人員積極參加市級青年文明號文明出行志愿服務(wù)活動，切實做到文明出行，文明駕駛，遵章守法。
五、做好安全科院內(nèi)機械設(shè)備等實物管理，協(xié)同財務(wù)科做好固定資產(chǎn)核查及報廢固定資產(chǎn)處置工作，嚴(yán)格按照程序開展應(yīng)急搶險養(yǎng)護機具設(shè)備的招標(biāo)工作。加強機械設(shè)備的維保使用、加油及操作人員安全管理。做好除雪設(shè)備、泵房和戰(zhàn)備倉庫發(fā)電機組維修保養(yǎng)，積極參與除雪防滑及防汛應(yīng)急機動工作。積極配合養(yǎng)護開展戰(zhàn)備鋼橋演練等各項工作，與兩公路站共同協(xié)作，及時開展交通安全設(shè)施安裝、維修工作。做好安全科院內(nèi)的安全保衛(wèi)及人員管理。根據(jù)需要及時做好車輛設(shè)備保險繳納。
下一步工作打算：
一、開展好各項安全生產(chǎn)活動，持續(xù)推進“素質(zhì)固安”專項活動，完善安全生產(chǎn)風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機制建設(shè)，做好資料上報及整理工作。
二、強化重點時段、重點路段、重點位置的安全監(jiān)管；組織好安全生產(chǎn)例會及安全警示教育；編輯好安全生產(chǎn)簡報；開展好安全檢查及隱患排查治理，督導(dǎo)檢查涉路工程安全生產(chǎn)管理工作；
三、做好安全科院內(nèi)安全保衛(wèi)，機械設(shè)備的維保使用，操作人員安全管理工作。根據(jù)需要做好車輛保險繳納工作；
四、及時安裝調(diào)試除雪設(shè)備，定期檢修發(fā)電機組。做好重點時段、異常天氣除雪防滑、防汛值班。在能力范圍內(nèi)，及時維修、更換交通安全設(shè)施。接到通知后，及時上路消除安全隱患。
你局川勞發(fā)（76）137號文收悉。關(guān)于原長期接觸矽塵職工精簡退職回家后，又在社隊舉辦的“五小”企業(yè)從事過矽塵作業(yè)查出問題。經(jīng)我們與財政部研究認(rèn)為，這些精簡患有二三期矽肺病可否改按退休待遇處理的職工再次從事矽塵作業(yè)，其患二三期矽肺的時間難以確定，完全由原精簡單位負(fù)責(zé)處理不合適。但考慮到社隊舉辦的“五小”企業(yè)的經(jīng)濟條件和這些被精簡職工從事矽塵作業(yè)的職業(yè)史及目前生活中的實際困難，我們的意見：除這些被精簡職工工作過的上述“五小”企業(yè)或社隊，應(yīng)適當(dāng)負(fù)擔(dān)他們一部分生活費等費用外，可由原精簡單位按下列辦法處理：
一、精簡退職前從事過矽塵作業(yè)三年以上的職工，退職后又在社隊舉辦的“五小”企業(yè)從事過矽塵作業(yè)在三年以內(nèi)的，現(xiàn)查出患二三期矽肺病（含一期矽肺合并肺結(jié)核?。┑模筛陌赐诵萏幚?。其退休費按本人原標(biāo)準(zhǔn)工資的百分之六十按月發(fā)給，并按矽肺病規(guī)定報銷醫(yī)療費。
二、精簡退職前從事矽塵作業(yè)三年以上的職工，退職后又在社隊舉辦的“五小”企業(yè)從事過矽塵作業(yè)三年以上的，現(xiàn)查出患有二三期矽肺?。ê黄谖魏喜⒎谓Y(jié)核?。┑模丛掳l(fā)給本人原標(biāo)準(zhǔn)工資百分之四十的救濟費。
