時(shí)間:2022-04-03 08:57:31
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第一瓶百事可樂(lè)誕生于1898年,可口可樂(lè)在十二年前就開(kāi)始了它的發(fā)展歷程,可口可樂(lè)以它獨(dú)特的秘方和味道征服了消費(fèi)者,幾乎已經(jīng)控制了整個(gè)碳酸飲料的消費(fèi)市場(chǎng),可口可樂(lè)似乎已經(jīng)成為了可樂(lè)的代名詞。并且在可口可樂(lè)的快速發(fā)展過(guò)程中,它融入了美國(guó)文化之中,它的可口可樂(lè)精神成為了一種美國(guó)精神。就在可口可樂(lè)以驚人的速度發(fā)展時(shí),名不見(jiàn)經(jīng)傳的百事可樂(lè)想要在碳酸飲料市場(chǎng)占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。百事可樂(lè)是較新型的飲料,在口感和味道上與可口可樂(lè)相比并沒(méi)有突出的特色,包裝較為低劣。但是生產(chǎn)成本較低,所以百事公司想要通過(guò)薄利多銷(xiāo)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),但消費(fèi)者并未買(mǎi)賬,人們?nèi)匀磺嗖A于可口可樂(lè)。百事在發(fā)展的過(guò)程中步履維艱,于1922年和1931年兩度宣告破產(chǎn),百事可樂(lè)處在破產(chǎn)的邊緣。在與可口可樂(lè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于絕對(duì)下風(fēng)的地步,破產(chǎn)是早晚的事。百事可樂(lè)面臨著破產(chǎn)的嚴(yán)峻事實(shí),這迫切需要百事可樂(lè)做出改革。百事可樂(lè)要站穩(wěn)腳跟,百事必須對(duì)可樂(lè)重新定位,而在改革之前,百事可樂(lè)的市場(chǎng)定位與可口可樂(lè)并沒(méi)有什么區(qū)別,都是所有的消費(fèi)者,在絕大多數(shù)消費(fèi)者的觀念中,百事可樂(lè)只是可口可樂(lè)的模仿者,并且味道、包裝、形象上都遜色于可口可樂(lè),如果百事還是繼續(xù)這樣的定位,那么它根本沒(méi)有繼續(xù)發(fā)展的空間。所以百事可樂(lè)做出改革,重新對(duì)自己進(jìn)行市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位并不是盲目的選擇目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)群體。百事可樂(lè)想要在消費(fèi)市場(chǎng)上樹(shù)立與眾不同的,給人印象鮮明的形象,并將自己的這種形象傳達(dá)給它的目標(biāo)消費(fèi)群體。從而讓它在目標(biāo)市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。百事可樂(lè)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境做了分析,百事可樂(lè)與可口可樂(lè)在味道,色澤方面是相似的,如果想要通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新,研發(fā)口感比可口可樂(lè)更為良好的可樂(lè)是十分困難的,所以百事將目光放在了市場(chǎng)定位上。在所有消費(fèi)者當(dāng)中,年輕人對(duì)新奇事物更為好奇,更熱衷于嘗試新產(chǎn)品。并且對(duì)于可口可樂(lè)的忠誠(chéng)度并不高,所以百事把目標(biāo)市場(chǎng)定位在新一代的年輕人身上。
百事通過(guò)廣告語(yǔ)“百事可樂(lè),新一代的選擇”。向年輕人傳達(dá)了自己的理念。百事從年輕人身上尋找市場(chǎng),把自己定義為新生代的可樂(lè),針對(duì)年輕人,重新設(shè)計(jì)包裝和廣告,并且改進(jìn)口感。并且選擇合適的品牌代言人,邀請(qǐng)邁克爾杰克遜等一大批明星擔(dān)任品牌代言人,使品牌人格化形象,通過(guò)年輕人的偶像情節(jié)增加年輕消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,百事品牌的理念是渴望無(wú)限,百事通過(guò)這個(gè)理念倡導(dǎo)年輕人積極進(jìn)取,追求夢(mèng)想。這個(gè)理念與剛踏入青年,滿(mǎn)懷志向的年輕人產(chǎn)生了共鳴。同時(shí),“新一代的選擇”和崇尚“快樂(lè)自由”也耦合了年輕人與舊時(shí)代告別,接受新生事物的叛逆心理。從而使得百事可樂(lè)擁有了眾多的忠實(shí)的年輕消費(fèi)者。百事可樂(lè)在市場(chǎng)定位上找準(zhǔn)了年輕人這個(gè)突破口,使得年輕人成為了百事可樂(lè)的消費(fèi)主力軍。為百事可樂(lè)躋身飲料巨頭打下基礎(chǔ)。也在更深遠(yuǎn)意義上影響了年輕一代。
二、百事可樂(lè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
百事可樂(lè)在找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位之后,然后是確定合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,迅速占領(lǐng)年輕人為主的目標(biāo)市場(chǎng)。擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
1.定價(jià)策略。百事可樂(lè)從誕生以來(lái),在第一階段,一直采用的是低價(jià)策略希望以薄利多銷(xiāo)的策略擠占飲料市場(chǎng),但面對(duì)可口可樂(lè)各方面的優(yōu)勢(shì),一直無(wú)法取得發(fā)展空間。在第二階段,二戰(zhàn)之后,社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等環(huán)境發(fā)生變化,百事開(kāi)始重新市場(chǎng)定位,開(kāi)始采取競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略。不再采取廉價(jià)策略,謹(jǐn)慎的根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境來(lái)定價(jià),保持與可口可樂(lè)平行。在價(jià)格上走一流的軟飲料路線(xiàn)。不采取惡性競(jìng)爭(zhēng)的方法。
2.促銷(xiāo)策略。
(1)廣告宣傳。百事可樂(lè)把自己定義為新生代的可樂(lè),并通過(guò)廣告來(lái)表達(dá)它的理念,選擇超級(jí)巨星來(lái)做自己的品牌代言人,百事可樂(lè)斥資500萬(wàn)美元聘請(qǐng)邁克爾杰克遜拍攝廣告,吸引了無(wú)數(shù)眼球,使得百事?lián)碛懈訌V泛的知名度自此以后,百事一直邀請(qǐng)名人來(lái)為自己的可樂(lè)做品牌代言。擔(dān)任過(guò)全球百事可樂(lè)代言人的還有麥當(dāng)娜、貝克漢姆、羅納爾多、齊達(dá)內(nèi)等等。中國(guó)地區(qū)有王菲、張國(guó)榮、劉德華,郭富城等等??芍^是眾星云集。通過(guò)這樣名人廣告的方式打響了品牌的知名度。
(2)音樂(lè)體育雙管齊下的營(yíng)銷(xiāo)模式。百事把最流行的音樂(lè)文化貫穿到企業(yè)和產(chǎn)品之中,通過(guò)音樂(lè)與消費(fèi)者進(jìn)行交流溝通。從流行樂(lè)壇天王邁克爾杰克遜開(kāi)始,百事一直將音樂(lè)融入在產(chǎn)品當(dāng)中,郭富城與百事合作的第一部廣告片就是音樂(lè)“唱這歌”MV情節(jié)的一部分。在到后來(lái)的主題廣告片“渴望無(wú)限”。也是一場(chǎng)夢(mèng)幻音樂(lè)之旅,百事推出的所有廣告都是一場(chǎng)音樂(lè)盛宴,與消費(fèi)者有了互動(dòng)式的溝通。在體育方面,百事可樂(lè)也是積極尋找機(jī)會(huì),贊助各項(xiàng)體育事業(yè)。例如2008年的北京奧運(yùn)會(huì),百事可樂(lè)是指定贊助商。同時(shí)在全球范圍內(nèi)的足球等各項(xiàng)體育賽事都積極贊助。通過(guò)贊助營(yíng)銷(xiāo),成功向世人展示品牌,以體育為平臺(tái),以賽事為契機(jī),軟性的向消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)。百事可樂(lè)以音樂(lè)和體育為載體走自己的營(yíng)銷(xiāo)模式,在消費(fèi)者在欣賞和觀看音樂(lè)和體育賽事的時(shí)候軟性的將品牌理念傳達(dá)給觀眾。讓受眾的排斥性達(dá)到最小。這樣的營(yíng)銷(xiāo)是很成功的。
在我國(guó),酒店行業(yè)市場(chǎng)定位選擇或是自然流動(dòng)狀態(tài)或是片面利益最廣原則。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需求來(lái)說(shuō),這兩種方式都不能產(chǎn)生戰(zhàn)略性的利益,而且市場(chǎng)定位策略偏離了市場(chǎng)客戶(hù)的本質(zhì)性需求。在這種情況下,酒店會(huì)產(chǎn)生兩種結(jié)果“叫好不叫座”或者“叫座無(wú)利可圖”。酒店的目標(biāo)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略其最終的目的是提高酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、品牌價(jià)值力和實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源的最優(yōu)設(shè)計(jì)安排。國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)該定位在彌補(bǔ)性消費(fèi)需求上,而不應(yīng)該將進(jìn)階性消費(fèi)作為主要內(nèi)容。在客戶(hù)源一定的情況下,消費(fèi)體差異性的需求也將影響酒店的經(jīng)濟(jì)收益。在這種情況下,酒店行業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇應(yīng)當(dāng)是集大眾化、特色化和服務(wù)化為一體。酒店?duì)I銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)建需要相關(guān)政府職能部門(mén)的引導(dǎo),在多方市場(chǎng)參與力量的協(xié)調(diào)組織下形成一種和諧文明的發(fā)展環(huán)境。
二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的多層交互影響
對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),消費(fèi)者消費(fèi)心理消費(fèi)行為影響的價(jià)值比較廣泛,且有網(wǎng)狀化發(fā)展的趨勢(shì)。在這種情況下,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為會(huì)產(chǎn)生交互式的多層分布格局。在市場(chǎng)因素、商品價(jià)值和消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)的影響下,企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)被進(jìn)一步細(xì)分,經(jīng)濟(jì)利益和營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值也不斷被分割。另一方面,因?yàn)槎鄬咏换ビ绊懶?yīng)的存在,消費(fèi)者群體也會(huì)趨向于多層分化,而消費(fèi)需求自然也就產(chǎn)生了結(jié)構(gòu)性的差異。從酒店經(jīng)營(yíng)的結(jié)構(gòu)角度來(lái)看,其提供的消費(fèi)內(nèi)容是一種約定性的性質(zhì)。產(chǎn)品多層分化分局既是對(duì)消費(fèi)者利益的差異性分割,也使酒店經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)一步增加。如果完全遵循消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為,那么市場(chǎng)定位和營(yíng)銷(xiāo)策略也就趨向“過(guò)渡型”的發(fā)展轉(zhuǎn)變。
三、酒店?duì)I銷(xiāo)策略分類(lèi)與目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),其本身就是差異化和趨同化消費(fèi)行為共同存在的階段。對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō),消費(fèi)者的需求心里層次不同,選擇酒店的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。應(yīng)該采取無(wú)差別營(yíng)銷(xiāo)策略。產(chǎn)品“供大于求”是一種普遍的現(xiàn)象,但局域性的爆炸性需求依然旺盛。一方面是產(chǎn)品或者服務(wù)的差異性需求所產(chǎn)生,另一方面則是酒店根據(jù)客戶(hù)需求以及本企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)策略選擇優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然,酒店?duì)I銷(xiāo)策略的選擇與市場(chǎng)定位也離不開(kāi)本企業(yè)提供的產(chǎn)品內(nèi)容、形象、信譽(yù)以及品牌等方面的操作。市場(chǎng)需求存在這樣的差異,在維持客戶(hù)群體共性消費(fèi)心理需求的前提下,通過(guò)局域性的或者階段性的營(yíng)銷(xiāo)手段選擇來(lái)擴(kuò)大利益空間。
四、集中化營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)定位選擇
一、市場(chǎng)定位的策略及步驟
1、市場(chǎng)定位的基本策略
(1)低成本策略。通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)成本的有效控制來(lái)實(shí)現(xiàn)降低成本、提高經(jīng)營(yíng)效益的目的。主要做法有四種:一是控制相當(dāng)大的產(chǎn)品市場(chǎng)占有份額,在技術(shù)、人員、信息、營(yíng)銷(xiāo)等方面節(jié)省成本。二是設(shè)計(jì)易于提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)項(xiàng)目,降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本。三是規(guī)模經(jīng)營(yíng),通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)份額來(lái)獲得規(guī)模效益,降低經(jīng)營(yíng)成本。四是提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率,削減不必要的費(fèi)用,從而降低成本,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)細(xì)分策略。一是差異性策略,即把目標(biāo)市場(chǎng)分散在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng),開(kāi)展多種金融服務(wù);二是集中性策略,即選擇重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng),然后集中優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)某一領(lǐng)域的市場(chǎng),以帶動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。
(3)產(chǎn)品多樣化策略。具體做法:一是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上采用不同于其他銀行的方法,如對(duì)某類(lèi)有存款額度的特種支票存款戶(hù)提供一定的優(yōu)惠貸款;二是采用新的科學(xué)技術(shù),如發(fā)揮自身的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),推銷(xiāo)多用途的信用卡、電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行服務(wù),極大地拓展銀行服務(wù)空間和時(shí)間,降低交易成本;三是使金融產(chǎn)品具有新的功能,如給客戶(hù)提供機(jī)會(huì),讓其在使用該產(chǎn)品時(shí)能進(jìn)入全國(guó)自動(dòng)出納機(jī)網(wǎng)絡(luò);四是提供新的服務(wù),如對(duì)活期存款大戶(hù)實(shí)行個(gè)人經(jīng)理制、提供理財(cái)服務(wù)等。
2、市場(chǎng)定位的步驟
市場(chǎng)定位需要經(jīng)過(guò)一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)的操作過(guò)程,具體可以分為四個(gè)步驟:
(1)分析市場(chǎng)現(xiàn)狀
具體內(nèi)容有:金融市場(chǎng)狀況,如市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)份額、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力及供求變化的趨勢(shì)等;金融產(chǎn)品狀況,如產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格、盈利水平、產(chǎn)品定位等;競(jìng)爭(zhēng)狀況,辨認(rèn)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并了解他們的實(shí)力、策略目標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)占有額等;銷(xiāo)售狀況,主要是各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的網(wǎng)點(diǎn)分布及金融產(chǎn)品分銷(xiāo)情況;宏觀經(jīng)濟(jì)狀況,主要分析宏觀經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面的現(xiàn)狀和變化趨勢(shì),以及對(duì)金融機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的主要影響。
(2)選擇目標(biāo)市場(chǎng)
正確選擇目標(biāo)市場(chǎng),這是市場(chǎng)定位的核心問(wèn)題,對(duì)其分析應(yīng)圍繞兩個(gè)方面:一是對(duì)影響金融機(jī)構(gòu)市場(chǎng)定位的外部因素——機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析,找出市場(chǎng)中存在哪些機(jī)遇,帶來(lái)的好處是什么,同時(shí)應(yīng)分析與機(jī)會(huì)相關(guān)的不利之處;二是對(duì)金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部因素——優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行分析,經(jīng)過(guò)分析后才能有的放矢。
(3)尋求備選方案
即提出制定市場(chǎng)定位的多種可選方案。尋求備選方案應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題:一是選擇標(biāo)準(zhǔn)要有預(yù)見(jiàn)性和可行性;二是應(yīng)同時(shí)準(zhǔn)備幾個(gè)備選方案,以供管理者選擇和遇到特殊變化時(shí)進(jìn)行調(diào)整;三是提出的備選方案必須和設(shè)想的策略目標(biāo)相一致。
(4)評(píng)價(jià)和選定
對(duì)各個(gè)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià),最后選定一個(gè)較好的方案。主要有兩種方法:一是篩選法,將備選方案與策略目標(biāo)的各項(xiàng)要求相衡量,篩選出一種與市場(chǎng)定位目標(biāo)最接近的方案;二是排列選擇法,即將所有備選方案的相關(guān)要點(diǎn)排列起來(lái),比較它們的優(yōu)劣。
二、國(guó)有商業(yè)銀行基層行市場(chǎng)定位的弱勢(shì)分析
1、與外資銀行相比
與外資銀行相比,國(guó)有商業(yè)銀行基層行在市場(chǎng)定位方面的弱勢(shì)主要體現(xiàn)在:
(1)思想觀念不適應(yīng)。進(jìn)入中國(guó)的外資銀行普遍經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從片面到全面的發(fā)展歷程,已經(jīng)形成了一整套完善的市場(chǎng)定位體系,客戶(hù)服務(wù)先進(jìn)有效,總體上外資銀行主要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取勝,靠安全、可靠、忠誠(chéng)及具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的形象吸引客戶(hù)。對(duì)比之下,國(guó)有商業(yè)銀行基層行對(duì)市場(chǎng)定位策略的認(rèn)識(shí)還停留在比較低的層次,工作中墨守成規(guī),求穩(wěn)怕亂,存在等、靠、要的思想,不善于結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況創(chuàng)造性地融匯上級(jí)行的定位策略,不善于適用現(xiàn)代市場(chǎng)定位方法管理國(guó)有商業(yè)銀行基層行。
(2)市場(chǎng)定位手段滯后。國(guó)有商業(yè)銀行基層行在運(yùn)用科技手段規(guī)范操作、加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制、提供決策支持等方面與外資金融機(jī)構(gòu)還存在很大差距。如匯豐銀行建有HEXAGON(環(huán)球工商電子銀行系統(tǒng)),以無(wú)線(xiàn)傳輸方式實(shí)現(xiàn)了全球范圍的聯(lián)網(wǎng),客戶(hù)足不出戶(hù)就可辦理銀行業(yè)務(wù)。今后外資金融機(jī)構(gòu)只需將國(guó)內(nèi)終端與國(guó)外的服務(wù)器相連接就可以處理業(yè)務(wù),只要在系統(tǒng)中增加一個(gè)幣種就可以解決人民幣開(kāi)放后的業(yè)務(wù)電算化問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)條件的限制,造成國(guó)有商業(yè)銀行基層行的市場(chǎng)定位手段滯后。
(3)定價(jià)技術(shù)上的限制。產(chǎn)品定價(jià)是外資銀行市場(chǎng)定位的軸心,而在我國(guó),金融產(chǎn)品的價(jià)格(利率和費(fèi)率)基本上由國(guó)家控制,金融機(jī)構(gòu)沒(méi)有機(jī)會(huì)掌握貸款定價(jià)和利率管理的技術(shù)。
(4)市場(chǎng)定位研究上的差距。外資銀行普遍投入較大的人力、物力進(jìn)行市場(chǎng)定位研究,分析客戶(hù)需求、市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為,為銀行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)定位活動(dòng)提供參考依據(jù),而國(guó)有商業(yè)銀行基層行既懂金融業(yè)務(wù)又熟悉銀行運(yùn)作的人員少,并且難以留下復(fù)合型人才、拔尖人才(或是被其他銀行挖走,或是被管轄行選拔),導(dǎo)致國(guó)有商業(yè)銀行基層行對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)活動(dòng)的質(zhì)量落后。
(5)產(chǎn)品創(chuàng)新能力的差距。外資銀行能夠根據(jù)客戶(hù)的需求,以“量身定做”的方式開(kāi)發(fā)適合不同客戶(hù)需求的產(chǎn)品,并且由于實(shí)行混業(yè)經(jīng)營(yíng),使得它們可以向客戶(hù)提供全方位的“一站式”的金融服務(wù),銀行更象是一家“金融超市”,而國(guó)有商業(yè)銀行基層行受其管轄行管理,管轄行通過(guò)多種手段來(lái)調(diào)控其基層行的經(jīng)營(yíng)行為,從而隔離了國(guó)有商業(yè)銀行基層行與市場(chǎng)之間的有關(guān)聯(lián)系,制約了國(guó)有商業(yè)銀行基層行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
(6)組織體系不同。外資銀行的組織結(jié)構(gòu)普遍按照“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心”的原則設(shè)置,給予銀行市場(chǎng)定位活動(dòng)充分的組織保障。國(guó)有商業(yè)銀行的內(nèi)部組織架構(gòu)多為“三級(jí)管理,一級(jí)經(jīng)營(yíng)”的管理模式,一方面使銀行與市場(chǎng)之間的距離拉長(zhǎng),同時(shí)也使上下級(jí)行資源不對(duì)等,信息不對(duì)稱(chēng),嚴(yán)重制約了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。
(7)資產(chǎn)質(zhì)量差。由于諸多原因,國(guó)有商業(yè)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量較差,歷史包袱沉重,而外資銀行基本沒(méi)有歷史包袱,在各方面享有充分的靈活性,在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)完全以盈利為目標(biāo),業(yè)務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)于中資銀行。目前,外資銀行搶占的都是盈利業(yè)務(wù),如國(guó)際結(jié)算、外幣信用卡等,加劇了盈利業(yè)務(wù)向外資銀行的集中,而虧損的業(yè)務(wù)仍留在國(guó)有商業(yè)銀行,迫使國(guó)有商業(yè)銀行在與外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)中,忙于招架,處于守勢(shì)。
(8)激勵(lì)約束機(jī)制不力。外資銀行“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念在人力資源配置上體現(xiàn)為重心向前臺(tái)調(diào)整,他們通常都擁有一支龐大的直接上門(mén)為客戶(hù)服務(wù)的隊(duì)伍,同時(shí)由于電子化手段的充分應(yīng)用,后臺(tái)業(yè)務(wù)可以進(jìn)行集中化批量處理,也為外資金融機(jī)構(gòu)充實(shí)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍創(chuàng)造了條件,如英國(guó)巴克萊銀行,后臺(tái)與前臺(tái)員工的比例為1:10左右。我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行基層行由于受到法人授權(quán)體制、業(yè)務(wù)流程安排等的制約,部分管理崗位規(guī)定要定人定崗,中間層相對(duì)龐大,而直接從事市場(chǎng)定位的人員配備不足。
此外,外資銀行部分領(lǐng)域還享受了超國(guó)民待遇。其中包括:國(guó)內(nèi)銀行包括上交利潤(rùn)在內(nèi)的綜合稅負(fù)高達(dá)70%左右,而外資銀行只有30%;外資金融機(jī)構(gòu)可以從事外幣投資業(yè)務(wù),而中資銀行不能從事投資業(yè)務(wù);外資銀行可辦理異地業(yè)務(wù)而中資銀行不能跨行政區(qū)域選擇客戶(hù);外資銀行在制定存貸款利率和業(yè)務(wù)費(fèi)率上享有一定的自由,而中資銀行受到央行的嚴(yán)格限制;外資銀行可為境外客戶(hù)服務(wù),而中資銀行需經(jīng)離岸業(yè)務(wù)審批;監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)外資銀行的監(jiān)管較國(guó)內(nèi)銀行松等等。目前我國(guó)還沒(méi)有完整的《外資銀行法》,對(duì)外資銀行的監(jiān)管體系尚未建立。
2、與非國(guó)有商業(yè)銀行比較
與非國(guó)有商業(yè)銀行比較,國(guó)有商業(yè)銀行基層行的弱勢(shì)主要有:
(1)體制因素:非國(guó)有商業(yè)銀行沒(méi)有歷史包袱,體制新,運(yùn)行靈活,善于根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)癥下藥。如在各家銀行努力搶占對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額時(shí),民生銀行果斷搶灘個(gè)貸業(yè)務(wù),率先推出個(gè)人委托貸款業(yè)務(wù);招商銀行在上海推出了“先貸款,后買(mǎi)房”的新型貸款模式——“易貸通”。而國(guó)有商業(yè)銀行的基層行,其主要負(fù)責(zé)人受到聘任期限和上級(jí)行考核指標(biāo)的影響,經(jīng)營(yíng)目標(biāo)多以短期目標(biāo)為導(dǎo)向,較少著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
(2)社會(huì)環(huán)境不同:非國(guó)有商業(yè)銀行善于依托地方和各種政策優(yōu)勢(shì),不斷壯大實(shí)力,與國(guó)有商業(yè)銀行展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。而國(guó)有商業(yè)銀行基層行,業(yè)務(wù)開(kāi)拓受到其上級(jí)行的定位影響,各國(guó)有商業(yè)銀行總行的客戶(hù)對(duì)象大多定位于國(guó)家壟斷性行業(yè)、大型企業(yè)集團(tuán)、具有良好發(fā)展前景的高新技術(shù)企業(yè)、大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)、政府相關(guān)部門(mén)等,基層行處于配角地位,難以發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)。
(3)激勵(lì)機(jī)制差異:非國(guó)有商業(yè)銀行以利潤(rùn)最大化為目標(biāo),經(jīng)營(yíng)自主性較高,而國(guó)有商業(yè)銀行基層行在人事制度、分配機(jī)制等方面也不能完全按照市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行,一方面冗員充斥、人浮于事,另一方面骨干流失、人才短缺。從以上分析可見(jiàn),國(guó)有商業(yè)銀行基層行的市場(chǎng)定位面臨的壓力相當(dāng)大,我們要在有限的金融開(kāi)放過(guò)渡期內(nèi)積極探尋良策,彌補(bǔ)不足,以提高國(guó)有商業(yè)銀行基層行的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
三、國(guó)有商業(yè)銀行基層行的市場(chǎng)定位策略
面對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展和金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí),國(guó)有商業(yè)銀行基層行必須結(jié)合所在行及區(qū)域的實(shí)際情況,主動(dòng)思考市場(chǎng)定位策略。
1、轉(zhuǎn)變觀念
必須自覺(jué)樹(shù)立市場(chǎng)定位觀念,全面導(dǎo)入面向客戶(hù)、面向市場(chǎng)的定位理念,樹(shù)立以市場(chǎng)定位為核心的整體意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和合作意識(shí),實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定和有質(zhì)量?jī)?nèi)涵的發(fā)展,使市場(chǎng)定位學(xué)科成為國(guó)有商業(yè)銀行基層行的共同課程。
2、制定科學(xué)的市場(chǎng)定位策略
國(guó)有商業(yè)銀行基層行必須重視市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)規(guī)劃、對(duì)策建議和業(yè)務(wù)信息溝通工作,同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的諸多方面進(jìn)行綜合分析與調(diào)整,解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,排除潛在困難,保證計(jì)劃的實(shí)施并不斷進(jìn)行修整。
3、發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)
發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行基層行來(lái)講至關(guān)重要。如建行嘉定支行充分發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì),為當(dāng)?shù)仄?chē)產(chǎn)業(yè)提供配套服務(wù),成立駐“國(guó)際汽車(chē)城”客戶(hù)經(jīng)理小組,采取重點(diǎn)直接營(yíng)銷(xiāo)模式,取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。每個(gè)基層行都有自己的相對(duì)優(yōu)勢(shì),如果能和市場(chǎng)環(huán)境結(jié)合起來(lái),在比較優(yōu)勢(shì)中實(shí)行戰(zhàn)略定位,那么這個(gè)基層行基本上就已經(jīng)先勝一籌了。
4、搶占縫隙市場(chǎng)
如泉州市建行在汽車(chē)消費(fèi)貸款競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈時(shí)大膽推出了“無(wú)縫服務(wù)”,即把與汽車(chē)消費(fèi)貸款關(guān)聯(lián)的各種服務(wù)整合起來(lái),由專(zhuān)職的汽車(chē)貸款經(jīng)理人向客戶(hù)提供汽車(chē)品牌目錄、列出汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、合理估算貸款方式、確定保險(xiǎn)公司、辦理貸款手續(xù)、協(xié)辦汽車(chē)報(bào)牌、提醒正常維護(hù)等,“無(wú)縫服務(wù)”一推出就立即贏得了市場(chǎng)的良好回應(yīng),僅2002年7月份,就為374位客戶(hù)辦理了4369萬(wàn)元的汽車(chē)消費(fèi)貸款,實(shí)現(xiàn)了日均辦理貸款141萬(wàn)元的良好業(yè)績(jī)。
另外,國(guó)有商業(yè)銀行基層行完全可以在客戶(hù)理財(cái)、基金管理、企業(yè)并購(gòu)、項(xiàng)目融資、保險(xiǎn)及各種行業(yè)性代收代付等業(yè)務(wù)上大做文章,為日后的業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)拓一片天地。
5、細(xì)分市場(chǎng),實(shí)行差別化服務(wù)
金融資源是一種稀缺資源,對(duì)這種資源的擁有和利用是業(yè)務(wù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。對(duì)于資金實(shí)力、業(yè)務(wù)能力較小的國(guó)有商業(yè)銀行基層行來(lái)說(shuō),要把有限的資源投入到特定的客戶(hù)和市場(chǎng),集中精力致力于目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng),才能更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,從而取得長(zhǎng)足發(fā)展。差別化市場(chǎng)定位要按照行業(yè)性質(zhì)、客戶(hù)特點(diǎn)、區(qū)域特征和客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)需求等對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),根據(jù)各類(lèi)客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要程度及可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)劃分層次,結(jié)合其對(duì)金融業(yè)的貢獻(xiàn)度大小確定穩(wěn)固的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)僻體并積極拓展。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)建立分級(jí)市場(chǎng)定位和管理制度,在市場(chǎng)定位策劃、業(yè)務(wù)流程、眼務(wù)機(jī)制、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)定價(jià)等多方面為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供區(qū)別于大眾化客戶(hù)的高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),使服務(wù)產(chǎn)品差別化。
6、尋求同業(yè)合作
市場(chǎng)上總是客觀存在著部分潛在的客戶(hù),其挖掘程度取決于金融服務(wù)體系和銀行功能完善的程度。就國(guó)有商業(yè)銀行基層行而言,首先要與本區(qū)域的金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作,實(shí)現(xiàn)功能上的互補(bǔ),如銀行與保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)合作等等。
攝影是近代科技與藝術(shù)的結(jié)晶,再加上“廣告”二字就形成了多元跨界融合的一個(gè)概念——廣告攝影。廣告攝影的發(fā)展建立在經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、科技等各方面融合的基礎(chǔ)上,在視覺(jué)文化時(shí)代中廣告攝影所傳遞的商品標(biāo)簽已是文化標(biāo)簽,傳達(dá)的文化內(nèi)涵已成為廣告說(shuō)服功能的主要手段,體現(xiàn)了廣告商品在市場(chǎng)上的經(jīng)濟(jì)功能。面對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各類(lèi)人群的消費(fèi)觀念、審美觀念已發(fā)生了巨大的改變,廣大的消費(fèi)者已從關(guān)注商品實(shí)用價(jià)值的唯一性逐步轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注商品復(fù)合價(jià)值的多樣性,他們將更多的注意力投入到商品的品牌文化、設(shè)計(jì)理念、審美享受等方面。廣告設(shè)計(jì)和圖像拍攝者們?cè)趧?chuàng)作過(guò)程中更加注重視覺(jué)元素對(duì)于消費(fèi)者的情感、經(jīng)歷、體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)欲的影響?!白鳛閺V告攝影,它同樣會(huì)隨著社會(huì)生活,人們的思維方式和觀念的變化而變化,為了尋求新的表現(xiàn)手法,必須針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的觀念和心理變化所產(chǎn)生的新的要求”。廣告攝影創(chuàng)作的是廣告圖像,搭載的是廣告信息,同時(shí)它也擔(dān)負(fù)著傳揚(yáng)視覺(jué)文化的重任,讓廣大消費(fèi)者在極短時(shí)間的注視內(nèi)了解影像的推銷(xiāo)信息,在對(duì)色彩、影調(diào)、氛圍、層次、點(diǎn)線(xiàn)面構(gòu)成等等視覺(jué)元素的感受中感知流行時(shí)尚文化的獨(dú)特魅力。廣告攝影打破了不同的民族語(yǔ)言,打破了不同的語(yǔ)言文字,以圖像文化傳播形式,用形象性語(yǔ)言準(zhǔn)確、清楚、直觀的描述了宣傳的商品。視覺(jué)信息傳遞最為重要的載體——廣告攝影,需要不斷更新去順應(yīng)社會(huì)的需求。研究廣告影像的創(chuàng)作、傳播及社會(huì)影響,分析研討現(xiàn)階段廣告攝影面臨的難題,從社會(huì)責(zé)任、道德意識(shí)、文化交流、藝術(shù)欣賞等方面歸納其社會(huì)功能已迫在眉睫。廣告攝影人更應(yīng)注重社會(huì)文化的發(fā)展變遷,在圖像化、視覺(jué)化的大趨勢(shì)中發(fā)揮創(chuàng)意,通過(guò)器材使用、光影控制、色彩搭配等手法創(chuàng)作理想的畫(huà)面,體現(xiàn)視覺(jué)廣告的文化內(nèi)涵。
二、廣告攝影以攝影技術(shù)、藝術(shù)形式為基礎(chǔ),以視覺(jué)傳達(dá)理論為支點(diǎn)
攝影技術(shù)與藝術(shù)形式是廣告攝影的創(chuàng)作基礎(chǔ),廣告攝影師、圖像編輯設(shè)計(jì)師在視覺(jué)傳達(dá)理論的指導(dǎo)下,運(yùn)用精湛的攝影技藝勾勒商品的外形輪廓,表現(xiàn)商品的色澤質(zhì)地,提升商品的品質(zhì)與美感,傳達(dá)商品的功能特征,使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣性和信任感,從而提升了商品的銷(xiāo)量。
(一)廣告攝影以攝影技術(shù)、藝術(shù)形式為基礎(chǔ)廣告攝影作為商品信息傳達(dá)的主要載體之一,對(duì)于拍攝、控光技術(shù)、影像設(shè)計(jì)與制作技術(shù)的要求是極為苛刻的。在廣告攝影中,玻璃、玉器、塑料等等最為常見(jiàn)的透明材質(zhì)商品的拍攝與表現(xiàn)具有很強(qiáng)的典型性,同時(shí)拍攝技巧技法也極為復(fù)雜。透明材質(zhì)商品的廣告攝影制作首先要表現(xiàn)出其玲瓏剔透的質(zhì)感;其次是要刻畫(huà)出其俏麗優(yōu)美的造型或精細(xì)別致的紋樣。被視為珍寶的老坑玻璃種翡翠的影像拍攝正是在軟質(zhì)逆光的照射下,才可以充分體現(xiàn)出其中流淌的清澈純凈,透射出山川大地億萬(wàn)年的精心孕育。利用光的反射、折射原理得到的明暗線(xiàn)條是突出透明材質(zhì)商品表現(xiàn)力最重要的元素,線(xiàn)條是外形、體積和動(dòng)態(tài)的重要表現(xiàn)載體,線(xiàn)的方向、粗細(xì)、長(zhǎng)短、交叉賦予了商品更多的視覺(jué)特性。線(xiàn)條只能著重刻畫(huà)被攝體的輪廓,必需的質(zhì)感往往還要依靠被攝體面上的條狀或塊狀的耀斑來(lái)強(qiáng)化。攝影師在拍攝過(guò)程中需要對(duì)透明材質(zhì)的典型物理性質(zhì),亮暗線(xiàn)條的布光方式,攝影技巧的曝光控制和設(shè)計(jì)畫(huà)面的影調(diào)分布有全面的把握。攝影是光的藝術(shù),燈光設(shè)計(jì)師、廣告攝影師對(duì)于大到建筑、園林、社區(qū)、街道、廣場(chǎng)、商場(chǎng)等,小到鉆石、打火機(jī)、壽司等都有著專(zhuān)業(yè)的控光布光技術(shù),利用光的不同造型表現(xiàn)出審美情趣。夜幕下燈火闌珊的上海江南大酒店,在設(shè)計(jì)人員對(duì)于光線(xiàn)精心的設(shè)計(jì)與布置下,厚重的大廈在光與色的交融中似乎懸浮空中,模糊了天地與大廈的邊界,混合了彼此間的關(guān)系,拓展了酒店的意念表達(dá)。同類(lèi)商品通過(guò)布光和擺拍可以闡釋出不一樣的個(gè)性語(yǔ)意,不同背景的搭建、多種光源的設(shè)計(jì)、創(chuàng)意化的后期處理、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)控制都彰顯了商品的獨(dú)特魅力。在廣告攝影的創(chuàng)作中,畫(huà)面的最終體現(xiàn)來(lái)源于專(zhuān)業(yè)化的早期設(shè)計(jì)、過(guò)程控制、后期處理,是制作團(tuán)隊(duì)智慧的核心體現(xiàn),這個(gè)過(guò)程實(shí)際上就是攝影利用視覺(jué)語(yǔ)言去有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地建構(gòu)照片意義的一種行為。
(二)廣告攝影以視覺(jué)傳達(dá)理論為支點(diǎn)廣告攝影以視覺(jué)傳達(dá)理論為支點(diǎn),是廣告與攝影兩種文化的交融體現(xiàn),攝影是廣告視覺(jué)內(nèi)容的創(chuàng)造載體,廣告是攝影表現(xiàn)的重要內(nèi)容,攝影所表現(xiàn)出的視覺(jué)內(nèi)容是現(xiàn)代社會(huì)中人們認(rèn)知的最典型性信息。廣大的影像創(chuàng)作者們應(yīng)在視覺(jué)傳達(dá)理論指導(dǎo)下,明確廣告商品的所指、能指,從文化內(nèi)涵層面上思索廣告商品的攝影創(chuàng)作,通過(guò)外在形式體現(xiàn)出內(nèi)在的文化意義,引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注廣告產(chǎn)品所傳達(dá)的理念與意義。
三、廣告攝影的藝術(shù)表現(xiàn)與市場(chǎng)定位
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,具有較強(qiáng)功利性的廣告攝影的市場(chǎng)定位與藝術(shù)表現(xiàn)尤為重要,完美的形象展現(xiàn)與理想的文化想象可以影響到社會(huì)中的各類(lèi)消費(fèi)人群,隨著人們心目中商品印象的加深,廣告商品的價(jià)值也在視覺(jué)推廣中得到提升。廣告攝影能滿(mǎn)足大部分廠(chǎng)商快速促銷(xiāo)的需求,注重的是快捷與時(shí)效。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,廣告攝影主體方向應(yīng)以企業(yè)的形象需求、商品特色、商品效果及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況而決定,根據(jù)不同的創(chuàng)意來(lái)表現(xiàn)高精度、超寫(xiě)實(shí)或者虛幻意境的廣告影像。廣告攝影推廣的領(lǐng)域極為寬廣,網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、宣傳冊(cè)、廣告牌、雜志、燈箱、電視等等載體都是廣告攝影的推廣平臺(tái)。當(dāng)代廣告攝影在于巧妙創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)策略,在于完美的拍攝制作,在于新興媒體的推廣。
(一)豐富的藝術(shù)構(gòu)思廣告攝影注重創(chuàng)意,側(cè)重藝術(shù)構(gòu)思、主題先行,不同于一般的藝術(shù)攝影是“選擇形象”。廣告攝影典型形象的塑造飽含著濃厚的主觀情緒,尤其在全媒體時(shí)代的今天,廣告攝影創(chuàng)作的商業(yè)影像告別了技術(shù)第一的傳統(tǒng)局面,取而代之的是充滿(mǎn)了奇思妙想,給人們更多想象空間的數(shù)字化影像時(shí)代。[6]廣告攝影基于其“促銷(xiāo)”的特性,需要大量的市場(chǎng)調(diào)查為其產(chǎn)品定位,從而找到產(chǎn)品典型市場(chǎng)形象的塑造之路。而產(chǎn)品形象的塑造是個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要制作人員的藝術(shù)構(gòu)思,精心選擇,成功的廣告創(chuàng)意來(lái)源于需求,比如饑餓需要食物、困倦需要床鋪、久旱需要甘霖、寒冷需要加衣一樣,視覺(jué)化的形象雖不能直接抵擋住饑餓、疲憊、干旱和寒冷,但是“望梅止渴”之功效仍較顯著。人們?cè)谝曈X(jué)形象的刺激之下,融入了產(chǎn)品的視覺(jué)思考,從而進(jìn)一步加深了對(duì)于產(chǎn)品本身功能的記憶。廣告攝影典型特征為其促銷(xiāo)性,面對(duì)遍地的廣告信息和已產(chǎn)生廣告免疫的消費(fèi)人群來(lái)說(shuō),創(chuàng)造性的調(diào)查、研發(fā)廣告攝影創(chuàng)作思路成為必要,廣告攝影要走內(nèi)外兼修的綜合性發(fā)展道路,既注意內(nèi)涵建設(shè)又重視創(chuàng)新理念。
(二)精確的拍攝制作在數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)下,影像的拍攝與制作已無(wú)人談及銀鹽膠片,甚至影像素質(zhì)的關(guān)鍵締造者——鏡頭的主要地位也被后期制作的強(qiáng)大影響撼動(dòng)了。攝影與數(shù)字技術(shù)的親密結(jié)合已是不爭(zhēng)的事實(shí),廣告攝影正以其最年輕的姿態(tài)進(jìn)入到社會(huì)應(yīng)用的各個(gè)層面。照相機(jī)與鏡頭等攝影創(chuàng)作工具在視覺(jué)文化的發(fā)展中越來(lái)越弱化,而影像的范圍和能量卻在專(zhuān)業(yè)攝影器材黯淡無(wú)光的時(shí)候逐步擴(kuò)大、熠熠生輝。攝影的方式、觀念的闡述、影像的傳播以及受眾的理解都在視覺(jué)文化大發(fā)展的進(jìn)程中產(chǎn)生變革??萍嫉陌l(fā)展給人們帶來(lái)了更為可靠的攝影器材與相關(guān)輔助道具,影像創(chuàng)作者們已經(jīng)從復(fù)雜、繁瑣、牢固的傳統(tǒng)器材攝影觀念中走了出來(lái),在器材品質(zhì)觀與影像創(chuàng)作觀的選擇中有了更加明確的概念,將攝影從器材為先的經(jīng)驗(yàn)主義逐步轉(zhuǎn)向?yàn)橹骺陀^融合的個(gè)性化影像創(chuàng)作之路。
市場(chǎng)定位的依據(jù)主要包括產(chǎn)品屬性,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,價(jià)格,質(zhì)量,產(chǎn)品用途,產(chǎn)品使用者,產(chǎn)品分類(lèi)等,針對(duì)工業(yè)微波企業(yè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品屬性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、價(jià)格、質(zhì)量以及產(chǎn)品分類(lèi)上都沒(méi)有明顯的區(qū)別和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),主要可以從產(chǎn)品用途和產(chǎn)品使用者上進(jìn)行定位分析。
1.1從產(chǎn)品用途上進(jìn)行定位工業(yè)微波設(shè)備的用途主要有烘干、殺菌、燒結(jié)、萃取、解凍等,而現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都是對(duì)外宣傳自身設(shè)備具備這些用途,從技術(shù)角度出發(fā),目前有很多工業(yè)微波設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)并沒(méi)有完全掌握這些技術(shù),尤其是新成立的工業(yè)微波企業(yè)。他們所做的都是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員向客戶(hù)宣傳自身的設(shè)備功能,達(dá)成交易后邊試驗(yàn)邊生產(chǎn),最終不僅因?yàn)閷?shí)驗(yàn)效果不佳延期交貨,還會(huì)出現(xiàn)設(shè)備發(fā)給客戶(hù)后不能使用或達(dá)不到效果而導(dǎo)致設(shè)備返廠(chǎng)甚至客戶(hù)退貨的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象會(huì)給客戶(hù)留下不專(zhuān)業(yè)的印象,將對(duì)企業(yè)形象甚至信譽(yù)產(chǎn)生很大的不良影響。企業(yè)要避免這些現(xiàn)象的發(fā)生,必須給自己一個(gè)明確的定位,比如自身設(shè)備在某一方面用途上非常專(zhuān)業(yè),具備明顯的效果,那么企業(yè)就主要宣傳這方面功能,把自己企業(yè)的定位也放在這項(xiàng)功能上。比如本企業(yè)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)微波干燥或殺菌設(shè)備等,這樣不但在行業(yè)內(nèi)有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,也給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)的印象,對(duì)企業(yè)品牌形象也是一個(gè)很好的塑造和推廣。
1.2從產(chǎn)品使用者進(jìn)行定位分析工業(yè)微波企業(yè)面臨的客戶(hù)群體比較大,我們以干燥為例,客戶(hù)需要進(jìn)行干燥的物料性質(zhì)各異,形態(tài)不同。大到陶瓷磨具,小到微粉顆粒。當(dāng)然客戶(hù)的企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品價(jià)值也不相同,比如有的大型生產(chǎn)企業(yè)年產(chǎn)值過(guò)億,產(chǎn)品價(jià)值較高;而有的作坊式企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)值較低,企業(yè)年產(chǎn)值不過(guò)百萬(wàn)。那么針對(duì)不同的企業(yè),工業(yè)微波企業(yè)應(yīng)如何選擇,將何種規(guī)模的企業(yè)作為自己的目標(biāo)客戶(hù),自己的設(shè)備如何定位呢?在實(shí)踐的過(guò)程中,往往很多客戶(hù)的物料非常適合用微波干燥,比如小麥的干燥,之前都是用滾筒干燥或者干燥塔,由于節(jié)能環(huán)保的要求,客戶(hù)想采用微波進(jìn)行干燥,往往干燥量比較大,按照客戶(hù)的干燥量,結(jié)合微波的干燥效果和速度,可能需要一臺(tái)大功率的微波設(shè)備才能滿(mǎn)足顧客的需求,但是工業(yè)微波設(shè)備根據(jù)功率不同、設(shè)備大小不同,設(shè)備價(jià)格有很大差異,比如一臺(tái)滿(mǎn)足小麥干燥的設(shè)備可能需要上百萬(wàn)的設(shè)備投入,對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),很難承受。對(duì)于這樣的客戶(hù),企業(yè)前期做的工作基本白費(fèi),最終只能選擇放棄。所以,企業(yè)在對(duì)客戶(hù)的定位中應(yīng)該選擇客戶(hù)企業(yè)規(guī)模較大,物料附加值高的企業(yè)作為目標(biāo)客戶(hù),這樣才能保證前期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作不白費(fèi),進(jìn)而為企業(yè)節(jié)省資源,集中力量為目標(biāo)客戶(hù)服務(wù)。
2.總結(jié)
醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的性質(zhì),首先要準(zhǔn)確界定公共物品、私人物品的有關(guān)概念。
1公共物品理論
1.1公共物品的論述最早的論述
可以追蹤到1651年,英國(guó)著名思想家托馬斯•霍布斯在《利維坦》中提出的一個(gè)觀念,“大家的和平與共同防衛(wèi)”,指明了國(guó)家或政府存在的合理性在于為個(gè)人提供公共服務(wù),這是看到的有關(guān)公共物品的最早論述。亞當(dāng)•斯密最先注意到了公共支出的必要性與市場(chǎng)勢(shì)力的存在之間的關(guān)系。在1776年的《國(guó)富論》中,亞當(dāng)•斯密指出君主要做好3件事:(1)保護(hù)君主所統(tǒng)轄的社會(huì)不受到其他社會(huì)侵犯;(2)建立嚴(yán)正的司法,保護(hù)個(gè)人不受到他人的傷害;(3)建設(shè)并維護(hù)公共設(shè)施。第1次提出“公共物品”這一概念的是林達(dá)爾。1919年,他在《公平稅收》中指出“公共物品”是國(guó)家對(duì)人們的一般給付,個(gè)人或集團(tuán)通過(guò)賦稅的形式購(gòu)買(mǎi)。公共物品問(wèn)題的研究雖然已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)很長(zhǎng)的階段,但一般認(rèn)為對(duì)“公共物品”進(jìn)行嚴(yán)格科學(xué)的定義,是薩繆爾森1954年在《公共支出的純理論》一文中所給出的定義,公共物品是指?jìng)€(gè)人消費(fèi)這種物品不會(huì)導(dǎo)致其他人對(duì)該物品消費(fèi)的減少。
1.2公共物品的類(lèi)別
公共物品可以分為純公共物品和準(zhǔn)公共物品。純公共物品通常是指同時(shí)具有完全的消費(fèi)非競(jìng)爭(zhēng)性和完全的消費(fèi)非排他性的物品。準(zhǔn)公共物品是指只具備非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性?xún)蓚€(gè)特性的一個(gè),而另一個(gè)則表現(xiàn)為不充分。布坎南認(rèn)為準(zhǔn)公共物品的特征是“在所提供的一些利益是不可分的方面具有公共的特征,但是,在利益的一部分是可分的方面,他們同樣具有私人物品和服務(wù)的特征”。
1.3醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的歸類(lèi)作者認(rèn)為在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中,公共衛(wèi)生屬于純公共物品,基本醫(yī)療服務(wù)屬于準(zhǔn)公共物品,特需醫(yī)療屬于私人物品。
2公共物品的主要供給模式
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)的主流看法是公共物品的最佳供給者是政府,而現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論以及各個(gè)國(guó)家的改革實(shí)踐則向人們展示了公共物品供給模式多元化的成功范例。公共物品供給模式多元化主要包含3種形式,即:政府供給、市場(chǎng)供給和社會(huì)供給。
2.1政府供給
雖然隨著新公共管理改革風(fēng)起云涌,倡導(dǎo)實(shí)現(xiàn)“有限政府”,并通過(guò)“重塑政府”進(jìn)而改善政府的績(jī)效,在新公共管理運(yùn)動(dòng)中推行公共物品的非政府供給的呼聲越來(lái)越高。但是,在實(shí)踐中,人們?cè)絹?lái)越清醒地認(rèn)識(shí)到在純公共物品的供給方面,政府的角色不僅不能夠減弱,反而必須進(jìn)一步加強(qiáng),即使是在準(zhǔn)公共物品的供給方面,政府的角色也是顯而易見(jiàn)的。政府角色在公共物品供給機(jī)制中顯得十分重要,公共物品所具有的非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性特性使得有一些公共物品必須由政府供給。政府提供公共物品的方式主要有:政府的直接生產(chǎn)供給和政府的非生產(chǎn)供給。
2.2市場(chǎng)供給市場(chǎng)供給有兩種思路
(1)從排他性入手,真實(shí)地反映消費(fèi)者的時(shí)間消費(fèi)量;(2)從制度安排入手,使消費(fèi)者的消費(fèi)與付費(fèi)盡量接近。
2.3社會(huì)供給
社會(huì)供給即公共物品由第3部門(mén)、社區(qū)和志愿者等方式供給。政府和市場(chǎng)在公共物品提供方面的角色分擔(dān)政府是否應(yīng)該提供公共產(chǎn)品和服務(wù)?政府是否應(yīng)將其中一部分移交市場(chǎng)?政府是否應(yīng)當(dāng)實(shí)行管制或者應(yīng)在多大程度上實(shí)行管制?作者認(rèn)為純公共物品原則上應(yīng)當(dāng)由政府提供,準(zhǔn)公共物品可以根據(jù)其性質(zhì)由政府提供其中一部分。公共物品的提供方式可以由政府安排,也可以由私營(yíng)部門(mén)安排。政府安排可以由政府直接提供,也可以由政府通過(guò)簽約外包、給予經(jīng)營(yíng)特許權(quán)、給予補(bǔ)助或補(bǔ)貼等形式安排私營(yíng)部門(mén)生產(chǎn)。私營(yíng)部門(mén)安排可以通過(guò)抵用券、市場(chǎng)運(yùn)作、志愿者服務(wù)等方式進(jìn)行私營(yíng)部門(mén)生產(chǎn)。政府介入公共物品的程度由弱至強(qiáng)分別為:市場(chǎng)運(yùn)作、志愿者服務(wù)、自我協(xié)助、政府販?zhǔn)邸⒔?jīng)營(yíng)特許權(quán)、抵用券、補(bǔ)助或補(bǔ)貼、簽約外包、政府部門(mén)委托、政府部門(mén)直接提供。
二政府和市場(chǎng)與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)三者的關(guān)系
1政府的主要特點(diǎn)
(1)現(xiàn)代社會(huì)中公共物品(或服務(wù))的主要提供者;(2)各種正式的公共機(jī)構(gòu)(或組織)組成;(3)提供有關(guān)的物品(或服務(wù))時(shí)并不是以營(yíng)利為目的;(4)通過(guò)合法的強(qiáng)制力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
2市場(chǎng)的主要特點(diǎn)
(1)現(xiàn)代社會(huì)中私人物品(或服務(wù))的主要提供者;(2)各種正式的私人組織(企業(yè))組成;(3)市場(chǎng)中的私人組織(企業(yè))提供物品(或服務(wù))的主要目的是為了獲得最大利潤(rùn);(4)分散決策和以互利為原則的自主交易是市場(chǎng)提供物品(或服務(wù))的主要模式。
3醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主要特點(diǎn)
(1)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)具有雙重屬性,即公益福利性和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性。健康是人類(lèi)的基本人權(quán),醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)公平性;(2)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)具有信息不對(duì)稱(chēng)等特點(diǎn),容易導(dǎo)致市場(chǎng)失靈,因此,應(yīng)加大政府的責(zé)任;(3)醫(yī)療資源無(wú)法采用市場(chǎng)手段合理配置,因此,醫(yī)療資源的配置應(yīng)以規(guī)劃為導(dǎo)向,而不能以市場(chǎng)為導(dǎo)向;(4)醫(yī)療保健費(fèi)用應(yīng)控制在合理范圍之內(nèi),使得國(guó)家和社會(huì)各階層(不同收入水平)的民眾都能承受。
三政府、市場(chǎng)與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的關(guān)系
政府、市場(chǎng)與醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的關(guān)系決定著醫(yī)療衛(wèi)生體制。通過(guò)研究國(guó)際上醫(yī)療衛(wèi)生體制,大致有兩種模式:(1)市場(chǎng)主導(dǎo)型;(2)政府主導(dǎo)型。
1市場(chǎng)主導(dǎo)型
美國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生體制是市場(chǎng)主導(dǎo)型的代表。市場(chǎng)導(dǎo)向是美國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制的一個(gè)重要特點(diǎn),醫(yī)療衛(wèi)生的供給和需求完全由市場(chǎng)決定。市場(chǎng)導(dǎo)向型醫(yī)療衛(wèi)生體制的好處在于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的高效率,并且可以創(chuàng)造出花樣翻新的、能夠最大限度地滿(mǎn)足人們醫(yī)療需求的服務(wù)項(xiàng)目。但是,在這樣的體制下,醫(yī)療費(fèi)用也越來(lái)越高,政府無(wú)法控制市場(chǎng)上不斷上漲的醫(yī)療服務(wù)成本價(jià)格,負(fù)擔(dān)越來(lái)越重。美國(guó)的醫(yī)療費(fèi)用占GDP的15%,人均年醫(yī)療費(fèi)用5000多美元。從現(xiàn)實(shí)情況看,美國(guó)的醫(yī)療投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他發(fā)達(dá)國(guó)家,但是,醫(yī)療衛(wèi)生指標(biāo)如平均期望壽命、嬰幼兒病死率等卻排在其他發(fā)達(dá)國(guó)家的后面。而且,雖然擁有如此巨大的醫(yī)療投入,但美國(guó)仍然有4000多萬(wàn)人沒(méi)有醫(yī)療保險(xiǎn)。
2政府主導(dǎo)型
英國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生體制是政府主導(dǎo)型的代表。英國(guó)實(shí)行的是全民納入醫(yī)療保障的國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)體系,公立醫(yī)院由政府進(jìn)行全額撥款,對(duì)國(guó)民實(shí)行免費(fèi)醫(yī)療,其中如果有錢(qián)人需要享受一些更好、更快和特殊的醫(yī)療服務(wù),可以到私立醫(yī)院就醫(yī),國(guó)家不承擔(dān)這一部分醫(yī)療費(fèi)用。英國(guó)的國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)體系(NHS)在一定程度上兼具了市場(chǎng)自由和政府干預(yù)的優(yōu)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了既有政府干預(yù)的公平性,又有市場(chǎng)的靈敏性;既有醫(yī)療成本的可控性,又有市場(chǎng)的自由性。在政府主導(dǎo)型的體制下,英國(guó)成功實(shí)現(xiàn)了全民免費(fèi)醫(yī)療,費(fèi)用較低,保障有效。醫(yī)療費(fèi)用僅占GDP的7%,不到美國(guó)的一半,但實(shí)現(xiàn)了更全面有力的醫(yī)療保障。當(dāng)然,政府主導(dǎo)型的醫(yī)療衛(wèi)生體制從目前看也有一個(gè)突出的問(wèn)題,公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)效率較低。
四我國(guó)模式的建議
在我國(guó),醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與政府和市場(chǎng)應(yīng)該是一個(gè)什么樣的關(guān)系呢?作者認(rèn)為,我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制應(yīng)該處理好市場(chǎng)和政府的調(diào)控關(guān)系,從我國(guó)實(shí)際情況看,政府不能缺位,現(xiàn)階段政府的責(zé)任應(yīng)該加強(qiáng),應(yīng)該實(shí)行政府主導(dǎo)型體制,同時(shí)要特別重視發(fā)揮好市場(chǎng)的作用。作者認(rèn)為在現(xiàn)階段,我國(guó)應(yīng)該實(shí)行政府主導(dǎo)型的醫(yī)療衛(wèi)生體制,主要基于以下理由:(1)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有基礎(chǔ)性的作用,它不僅僅是滿(mǎn)足人民群眾看病就醫(yī)、防病治病的需求,同時(shí)它對(duì)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展都有著十分重大的影響,在當(dāng)前的情況下,如果不能有效地解決看病難、看病貴的問(wèn)題,后果十分嚴(yán)重。因此,政府的主導(dǎo)作用十分重要。(2)我國(guó)改革的實(shí)踐和國(guó)際上其他國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)充分證明,市場(chǎng)為主導(dǎo)的醫(yī)療衛(wèi)生體制雖然提供了無(wú)窮無(wú)盡的高水平項(xiàng)目和高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù),但是醫(yī)療費(fèi)用高居不下,政府、社會(huì)、個(gè)人不堪重負(fù)。政府主導(dǎo)型的醫(yī)療衛(wèi)生體制,雖然服務(wù)的效率不如市場(chǎng)為主導(dǎo)的醫(yī)療衛(wèi)生體制,但費(fèi)用低廉,覆蓋廣泛,其兼具公平和效益。(3)醫(yī)學(xué)科學(xué)是一個(gè)高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)踐性、經(jīng)驗(yàn)性的科學(xué),具有很強(qiáng)的特殊性,由于醫(yī)學(xué)科學(xué)的專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn),醫(yī)療所具有的壟斷性強(qiáng)、醫(yī)療信息不對(duì)稱(chēng)及醫(yī)生有可能出現(xiàn)誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題都容易導(dǎo)致市場(chǎng)失靈。市場(chǎng)失靈,就應(yīng)當(dāng)實(shí)行政府主導(dǎo)型體制。(4)如果政府失職,政府投入不足,讓公立醫(yī)院利用市場(chǎng)進(jìn)行補(bǔ)償,公立醫(yī)院會(huì)利用政府辦的優(yōu)越性和政府難以管理自家人的事實(shí)去謀取更多的利益,導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用過(guò)快的增長(zhǎng),公立醫(yī)院運(yùn)行效率低下,并產(chǎn)生高昂的治理成本。(5)我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家,更加重視社會(huì)公平,全心全意為人民健康服務(wù)是我國(guó)衛(wèi)生工作的方針和宗旨。因此,在確保廣大人民群眾的健康利益方面,政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。同時(shí),我國(guó)政府權(quán)威性強(qiáng)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不夠成熟等特點(diǎn)也決定了在我國(guó)實(shí)行政府主導(dǎo)型的醫(yī)療體制比較有利。但是,也應(yīng)該清醒地看到,政府主導(dǎo)并不是摒棄市場(chǎng)作用
市場(chǎng)定位下,針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)需要面對(duì)很多新情況和新問(wèn)題,這些問(wèn)題的出現(xiàn)使得人才培養(yǎng)面臨諸多挑戰(zhàn),因此對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析,有利于相應(yīng)解決方案的制定。1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育目標(biāo)不清。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的人才培養(yǎng)的過(guò)程中,其課程內(nèi)容的設(shè)定需要明確的指向性,以實(shí)現(xiàn)教學(xué)的針對(duì)性。但是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的目標(biāo)正處于較為模糊的狀態(tài),在全局上,目標(biāo)的設(shè)置過(guò)于寬泛,無(wú)法發(fā)揮出這個(gè)專(zhuān)業(yè)的優(yōu)點(diǎn),致使一些高校在進(jìn)行教學(xué)的過(guò)程中出現(xiàn)教育的偏差,造成教學(xué)重點(diǎn)過(guò)于分散的局面,使得培養(yǎng)的人才偏離了能力培養(yǎng)的軌道。2.教學(xué)模式陳舊。現(xiàn)在的教學(xué)模式依舊沿襲舊的傳統(tǒng),教師依然只注重理論知識(shí)的講解,而疏于實(shí)踐能力的培養(yǎng),使得學(xué)生們?cè)趯W(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)之后只能儲(chǔ)存在腦海里,而不能利用其解決現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題。理論在失去了實(shí)踐的鍛煉的情況下是蒼白無(wú)力的,這種教育模式使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)存在較為嚴(yán)重的弊端,已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展實(shí)際,針對(duì)這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方式進(jìn)行改革十分必要。3.課程內(nèi)容單調(diào)。一直以來(lái),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程設(shè)置都是注重整體性,而習(xí)慣性地忽略了個(gè)性化的發(fā)展?,F(xiàn)實(shí)證明,當(dāng)前的課程都是按照基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)以及專(zhuān)業(yè)課這樣的模式進(jìn)行設(shè)定,雖然能夠發(fā)揮一定的積極作用,可以使知識(shí)之間實(shí)現(xiàn)緊密的連接,讓其具備較強(qiáng)的邏輯聯(lián)系,但是如此的模式也引發(fā)了一些問(wèn)題,對(duì)實(shí)踐方面的內(nèi)容采取了忽視的態(tài)度,這種弊端造成的負(fù)面影響較為明顯。
二、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)對(duì)策
1.以培養(yǎng)復(fù)合型人才為目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)需要在對(duì)現(xiàn)實(shí)情況考量的基礎(chǔ)上進(jìn)行,培養(yǎng)出的人才應(yīng)該具備較強(qiáng)的綜合實(shí)力,不但要掌握豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),還要能夠?qū)⑵湓谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中進(jìn)行靈活的運(yùn)用,使其能夠很好地解決現(xiàn)實(shí)中遇到的各種狀況。但是一個(gè)出色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才不僅僅要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),還應(yīng)該系統(tǒng)、綜合地掌握經(jīng)濟(jì)方面的各種學(xué)科知識(shí)。2.改變教學(xué)方式。針對(duì)當(dāng)前的狀況,應(yīng)該讓教學(xué)方式適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展實(shí)際,聘任具備時(shí)代精神的教師開(kāi)展教育活動(dòng),使教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)能夠適應(yīng)人才培養(yǎng)的需要。建設(shè)合理的教師教學(xué)鼓勵(lì)機(jī)制,激發(fā)他們的教學(xué)熱情,使其能夠在教學(xué)中培養(yǎng)出更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的高素質(zhì)人才,確保這些人才具備較高的能力。
三、總結(jié)