摘要：11月5日,北京亦莊的12345市民熱線(xiàn)話(huà)務(wù)大廳來(lái)了一位特殊的接線(xiàn)員——“您好,我是東城區(qū)委書(shū)記夏林茂,歡迎您的來(lái)電?！彪娫?huà)那頭是和平里七區(qū)的一位市民,他來(lái)電反映房屋漏雨導(dǎo)致墻皮脫落的問(wèn)題。夏林茂仔細(xì)傾聽(tīng),耐心詢(xún)問(wèn),并詳細(xì)記錄下對(duì)方的訴求和聯(lián)系方式。他表示,住房問(wèn)題無(wú)小事,會(huì)盡快調(diào)查、了解情況,給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。