摘要：南京市委、市政府自正式開(kāi)通“12345”政府服務(wù)呼叫中心,市民和企業(yè)所有向政府部門(mén)進(jìn)行咨詢、求助(非報(bào)警類(lèi))、建議、投訴、舉報(bào)等訴求事項(xiàng)都可以通過(guò)撥打一個(gè)電話解決。此舉整合了全市各部門(mén)和公共企事業(yè)的80多個(gè)面向群眾的公共服務(wù)電話,形成統(tǒng)一對(duì)外的呼叫號(hào)碼“12345”,24小時(shí)不間斷開(kāi)通人工接聽(tīng)熱線,統(tǒng)一受理市民(企業(yè))訴求等事項(xiàng).