摘要：論文在分析酒店員工工作家庭沖突的前因、后果、調(diào)節(jié)變量等因素的基礎(chǔ)上,認(rèn)為解決員工工作家庭沖突的一個(gè)核心在于加強(qiáng)酒店與員工的溝通。筆者根據(jù)酒店工作的實(shí)際情況對(duì)酒店員工工作家庭沖突的影響,對(duì)酒店員工工作家庭沖突進(jìn)行剖析,認(rèn)為外部管理溝通中的"組織支持"和"工作—家庭平衡計(jì)劃"可以提高員工的自我調(diào)節(jié)能力,并有效減少和幫助員工應(yīng)對(duì)工作家庭沖突。