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摘要：論文選取上海新天地里弄旅游的中外游客為研究對象,基于期望—感知差異對游客滿意度做出測定。結(jié)果發(fā)現(xiàn),總體滿意度與推薦意愿和重游意愿顯著相關(guān);其中對這里是身份地位的象征、參與有民間風(fēng)俗的活動、餐飲價格合理且口味正宗三個因子的期望與感知滿意度有顯著性差異。
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國際刊號：1674-5655
國內(nèi)刊號：37-1465/G4
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