摘要：目的了解醫(yī)院社會化外包輸送人員的人文素養(yǎng)現(xiàn)狀,探討提升外包人員人文素養(yǎng)的路徑方法。方法自行設(shè)計問卷,以便利抽樣的方法,選取121名外包醫(yī)療輸送員工為研究對象,從員工對人文素養(yǎng)的整體認(rèn)知、在工作中體現(xiàn)的道德觀和價值感、工作中的認(rèn)同感以及工作環(huán)境的滿意度等方面分析醫(yī)療輸送員工人文素養(yǎng)的現(xiàn)有狀況,尋求問題根源及提升路徑。結(jié)果醫(yī)院社會化外包輸送人員有良好的道德觀及強烈的培訓(xùn)需求;對人文素養(yǎng)的整體認(rèn)知度及與患者關(guān)系模式理解欠理想;輸送人員工作中的認(rèn)同感及價值感偏低;輸送人員對工作的滿意度低;醫(yī)療輸送人員的人文素養(yǎng)與其學(xué)歷密切相關(guān)。結(jié)論輸送人員的人文素養(yǎng)有待提高,需要醫(yī)院及社會化公司通力合作,提高入職學(xué)歷門檻,加強人文專項培訓(xùn),改善員工薪酬,提升其對工作的價值感及滿意度。