摘要：信息超載是指需要處理的信息量大于信息加工的能力。信息超載會降低決策質(zhì)量,延長決策時間,降低決策滿意度,引起慢性壓力。信息超載損害決策的機(jī)制可以從有限的注意力資源和工作記憶資源來解釋。在信息超載條件下,一方面用于過濾和控制信息的注意力資源總量被快速消耗,注意力資源的分配和利用受到無關(guān)信息的干擾,信息得不到高效加工;另一方面負(fù)責(zé)保持和加工信息的工作記憶在限定時間內(nèi)不能充分加工海量信息,進(jìn)而損害決策績效。未來可以運用眼動賦權(quán)法探索信息超載下的信息加工e模式;發(fā)展意識思維和無意識思維的動態(tài)耦合模型指導(dǎo)個體減輕信息超載;探索運用智能和交互記n憶系c統(tǒng)緩解組織中的信息超載。