摘要：當前電信運營商網(wǎng)絡(luò)運維工作主要依賴于維護人員定期執(zhí)行維護操作,存在管理盲區(qū)、效率低下的問題。文章介紹如何應(yīng)用人工智能技術(shù)解決該問題的方案。一是將自然語言處理相關(guān)技術(shù)應(yīng)用于故障調(diào)度中,用以解決故障調(diào)度效率問題;二是將機器學(xué)習(xí)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)擁塞控制預(yù)防及路徑統(tǒng)籌優(yōu)化中,通過預(yù)設(shè)特定的約束條件,可自動對擁塞業(yè)務(wù)路徑做出調(diào)整;三是將計算機視覺相應(yīng)技術(shù)應(yīng)用于機房管理中,可有效解決人工巡檢不及時,施工人員權(quán)限難管理的問題;四是利用機器學(xué)習(xí)算法,對網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵指標的變化趨勢進行自動檢測,快速發(fā)現(xiàn)指標異常變動。文章認為智能化手段能為傳統(tǒng)運維工作帶來革命,應(yīng)予以大力推廣。